2021质量工程师考试真题6辑 第1辑
企业标准化的目标是( )。
A．保护企业不受顾客投诉
B．不生产出不合格产品
C．提高经济效益
D．进行技术改造
下列费用中，属于符合性成本的有（ ）。
A.机器设备试验费 B.供应商评价费
C.质量事故处理费 D.不合格项纠正措施费
E.审核员培训费
答案：A,B,E
解析：
。符合件成本是指在现行过程无故障情况下完成所有明确的和隐含的顾客要 求所支出的成本，包括预防成本和用于预先审查的鉴定成本。不合格项纠正措施 费和质量事故处理费属于内部故障成本，是非符合性成本。
企业的产品标准，应在（ ）按企业隶属关系到当地标准化行政主管部门和其他有关行 政主管部门备案。[2008年真题]
A.发布前30天 B.发布后3个月内
C.发布后30天内 D.发布后1年内
答案：C
解析：
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管 理、工作要求所制定的标准。企业的产品标准应在发布后30日内办理备案。一般按企业 隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
对于一张典型的正交表Ln(qp)，下列说法错误的是( )。
A．这说明用这张正交表安排实验时，要做n个不同的试验
B．这张正交表有P列，用它安排实验时最多可安排P个因子
C．这张表的主体有q个不同的数字
D．p代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取p个不同水平
审核计划包括的内容有（ ）。
A.审核目的、审核准则和引用文件
B.审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C.记录f目息的表格
D.检查表和审核抽样计划
E.现场审核活动的日期和地点
答案：A,B,E
解析：
审核计划是指对一次审核活动和安排的描述。审核计划应包括：①审核目的；
②审核准则和引用文件；③审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程；
④现场审核活动的日期和地点；⑤现场审核活动预期的时间和期限，包括与受审核方管 理层的会议及审核组会议；⑥审核组成员和陪同人员的作用和职责；⑦为审核的关键区 域配置适当的资源。
因果图经常被用来整理问题可能存在的影响原因，绘制因果图时应该注意的事项包括（）。[2008年真题]
A.图中各影响因素要写得具体
B.应在图上注明哪个是主要问题
C.原因必须要细分，直至能采取措施
D.为使因果图更有效，舍去对结果波动影响小的因素，只保留重要的影响因素
E.确定原因时应集思广益
答案：A,C,E
解析：
绘制因果图的注意事项包括：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②应尽可能具体地确定原因；③有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；④验证。因果分析出的原因不能采取措施，说明问题还没有得到解决。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
为了发展与供应商的合作关系，K公司强调要全面掌握供应商的情况，为此，在分析供 应商基本情况的基础上，进一步了解供应商的质量管理体系运行状况，K公司对供应商 进行质量管理体系审核时，应（ ）。
A.选派有经验的审校员进行现场审核和调查
B.委托独立的第三方机构进行审核
C.有针对性地进行审核，并重点审核相关产品的质量保证情况
D.对初选的供应商都进行审核
答案：C
解析：
企业在分析供应商基本情况的基础L，对于I类和II类供应商，如果认为有必要， 可以对其做进一步的审核，了解供应商的优点和缺点，作为供应商选择和确定哪些供应 商可以优先成为供应商和战略伙伴的依据。K公司应有针对性地进行审核，并重点审核 相关产品的质量保证情况。
为促使公司质量改进活动制度化，应做到（ ）。
A.年度计划要包括质量改进目标
B.实施干部管理制度改革
C.在管理评审时决策重大质量改进事项
D.修改技术评定和奖励制度，使其与质量改进挂钩
E.将质量改进纳入员工的岗位职责要求
2021质量工程师考试真题6辑 第2辑
对激光打印机而言，属于固有特性的有（ ）。
A.外形尺寸 B.打印的速率
C.出厂价格 D.打印响应时间
E.保修时间期限
答案：A,B,D
解析：
。固有特性是指产品本来就有的。对打印机来说，“出厂价格” “保修时间期限”非产品本身固有，是被赋予的特性，故选项C、E错误。
下列随机事件中，随机变量为离散型随机变量的有（ ）。
A. 一顾客在超市等候付款的时间 B. —天内进入某超市的顾客数
C. 一批产品中合格品的个数 D.某公司客服中心一天接到的电话数
E.某台机床的使用寿命
答案：B,C,D
解析：
离散型随机变量的取值是数轴上有限个点或可列个点。
可用性是产品（ ）的综合反映。
A.可靠性 B.可信性 C.维修性 D.维修保障
E.保障性
答案：A,C,D
解析：
可用性是在要求的外部资源得到保证的前提下，产品在规定的条件下和规定的时刻或时间区间内处于可执行规定功能状态的能力。它是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映。
能够运用控制图的情况有（ ）。
A.统计量能够定量时才能够应用计量控制图
B.只有定性的描述而不能够定量时，只能应用计数控制图
C.所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律
D.对于只有一次性或少数几次的过程，也可用控制图进行控制
E.对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合均可以应用控制图，无另外的要求
答案：A,B,C
解析：
对于只有一次性或少数几次的过程，难于应用控制图进行控制，原则上讲，对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合都可以应用控制图，但还有另外的要求。
当同一家认证机构对同一个组织的两个不同的体系一起审核时，称为（ ）。
A. —体化审核 B.联合审核
C.多体系审核 D.共同审核
答案：C
解析：
。联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。
《计量法》规定，我国采用( )。
A．国际单位制
B．市制
C．公制
D．米制
正确答案：A
解析：我国《计量法》规定：“国家采用国际单位制。国际单位制计量单位和国家选定的其他计量单位，为国家法定计量单位。”
设N=500, AQL=250(%)不合格，规定采用检验水平Ⅱ，给出一次正常，加严和放宽抽样方案中正确的有（ ）。
A.正常检验一次抽样方案：n= 13，Ac =44，Re =45
B.加严检验一次抽样方案：n= 13，Ac =41，Re =43
C.加严检验一次抽样方案：n= 13，Ac =41，Re =42
D.放宽检验一次抽样方案：n=5，Ac =21，Re =22
E.放宽检验一次抽样方案：n =5，Ac =21，Re =25
答案：A,C,D
解析：
首先由样本量字码表查出N=500和检验水平Ⅱ的交汇处的字码为H；然后再确定三个抽样方案。正常检验一次抽样：由一次正常抽样表检索样本量字码H与AQL = 250 (% ) 交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为（44，45),根据同行原则，应使用样本量字码E, n=13；同理，查得加严检验一次抽样方案: n = 13, Ac =41, Re =42；放宽检验一次抽样方案：n=5, Ac =21, Re =22。
下列各项对要求的理解，错误的是( )。
A．“明示的”可以理解为是规定的要求
B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的
D．要求可以由不同的相关方提出
正确答案：C
解析：要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
2021质量工程师考试真题6辑 第3辑
文件是指信息及其承载媒体，包括（ ）。
正确答案：ABC
要有形成文件的程序也就是程序文件才是文件，单纯程序不是文件。
产品认证获准认证的条件是（ ）。
正确答案：ABC
产品认证获准认证的条件是产品质量符合指定标准要求、质量管理体系符合指定的质量管理体系标准及特定产品的补充要求。
流通合格率RTY旨在（ ）。A.提高企业的“制造能力” B.衡量企业的“制造能力”
C.提高企业的“过程质量”能力 D.衡量企业的“过程质量”能力
答案：C
解析：
流通合格率RTY旨在提高企业的“过程质量”能力，过程合格率则衡量企业的“制造能力”。
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案：A
解析：
以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。
某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。
该企业改变现状的根本方式是（ ）。
A.让顾客降低质量要求 B.提高过程质量
C.全数检验产品 D.拒绝该顾客
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取两球都是黑球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
A.供油提前角为17°,喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为1.6
B.供油提前角为19°，喷油嘴为二孔，汽缸垫厚度为1.6
C.供油提前角为17°，喷油嘴为二孔，汽缸垫厚度为2.0
D.供油提前角为19°,喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为2.0
答案：D
解析：
。因子A、B、C分别放在第1、2、3列，正交表中第3号对应的字码为2、1、2，因此试验条件为A的2水平、B的1水平、C的2水平，即供油提前角为19°，喷油嘴为三孔，汽缸垫厚度为2.0。
某公司为更好地遵守相关的法律法规，组织员工学习了《计量法》。我国《计量 法》明确规定，国家实行法定计量单位制度。法定计量单位是政府以法令的形式，明 确规定在全国范围内采用的计量单位。
关于法定计量单位的说法，正确的有（）。
A.法定计量单位是指国家法律承认、具有法定地位的计量单位
B.国际标准或有关国际出版物中列出的非国际单位制单位也是我国的法定计量 单位
C. “升”不是国际单位制单位，因此不是我国法定计量单位
D.国际单位制是我国法定计量单位的主体
答案：A,D
解析：
。只有国家选定的作为法定计量单位的非国际单位制单位，才是我国法定计 量单位的组成部分，国际标准或有关国际组织出版物中列出的非国际单位制单位不一定是我国的法定计量单位，故选项B错误；“升”虽不是国际单位制单位， 但是我国选定的法定计量单位，故选项C错误。
2021质量工程师考试真题6辑 第4辑
产品的( )责任规定简称为“三包规定”。
A．修理
B．更换
C．退货
D．送货
E．赔偿
听力原文：[*]
10把钥匙中有3把能打开房门，现从中随机抽取2把钥匙，则不能打开房门的概率可表示为( )。
A．
B．
C．
D．
“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。
A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比
答案：C
解析：
石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面 向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。
国际单位制的国际通用符号是（ ）。[2008年真题]
A.MS B.IS C.SM D.SI
随机现象的特点有( )。
A．随机现象的结果至少有两个
B．随机现象的结果可确定
C．随机现象的结果有序出现
D．随机现象的出现我们可事先预测
E．随机现象中哪一个出现，事先并不知道
有如表5 -7所示的一个分组样本，该样本均值的近似值为（ ）。[2007年真题]
A. 165 B. 163 C. 161 D. 159
国际单位制(SI)的基本单位共有（ ）个。
A.21
B.20
C.16
D.7
正确答案：D
国际单位制(SI)的基本单位共有7个，分别为：米、千克(公斤)、秒、安[培]、开[尔文]、摩[尔]、坎[德拉]。
2012年3月15曰，某儿童玩具生产厂在对儿童玩具车的36件产品进行检验时，发现有4件次品，今从这36件产品中任取3件。
没有次品的概率为（ ）。
A. 0.0001
B. 0.0269
C. 0.2778
D. 0.6947
2021质量工程师考试真题6辑 第5辑
在变量Y表示对X进行回归分析时，根据10对观测值(xi,yi), i =1， 2，…10，算得如下结果：
，Lxx=336，Lxy=131.25，Lyy=168。
请回答下列问题。
Y对X的回归系数b为（ ）。
A. 0.5 B. -0.5 C. 0.582 D. -0.582
答案：A
解析：
设一元线性回归方程的表达式为：
。则根据公式，b=Lxy/Lxx，
，求得：b=Lxy/Lxx=168/336 =0.5。
质量专业技术人员要正确处理好的关系存（ ）。
A.公共关系 B.家庭关系
C.与企业（组织）、顾客的关系 D.同事之间的关系
E.上下级关系
答案：A,C,D,E
解析：
质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业（组织）、顾客的关系和同亊之间的关系。E项属于同事之间的关系。
若检验是破坏性的，为减少平均样本量，更适宜选择（ ）抽样方案。
A. 一次 B. 二次
C.五次 D.序贯
如果求得7天的抗压强度为26,那么可以预测28天的抗压强度为( )。A.37.31B.37.576SXB
如果求得7天的抗压强度为26，那么可以预测28天的抗压强度为（ ）。
A.37.31
B.37.576
C.26.738
D.32.354
对于不同类型的不合格品应当采用不同的处理方式，这些方式有（ ）。
A.不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不经济的均按 废品处理。对有形产品，可回收、销毁
B.为使不合格产品符合要求而对其所采取的措施为返修
C.为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施为返工
D.当不合格产品的不符合的项目和指标对产品的性能、寿命、安全性、可靠性、互换 性及产品正常使用均无实质性的影响，也不会引起顾客提出申诉、索赔而准予放行 的处理方式就称为让步
E.降级是指为使不合格产品符合不同于原有要求而对其等级的改变，关键是要降低其 等级
答案：A,D,E
解析：
对不合格品的处置有三种方式：①纠正，是指为消除已发现的不合格所采取的措 施，主要包括返工、降级和返修；②报废，是指为避免不合格产品原有的预期用途而对 其采取的措施。不合格品经确认无法返工和让步接收，或虽可返工但返工费用过大、不 经济的均按废品处理。对有形产品而言，可以回收、销毁；③让步，是指对使用或放行 不符合规定要求的产品的许可。
质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是( )。A.制定手机质量改进方针和目标
质量改进活动遵循PDCA循环，其中策划阶段的主要任务是（ ）。
A.制定手机质量改进方针和目标
B.制定改进项目计划书
C.按计划落实具体对策的实施
D.总结成功的经验，实施标准化
设X～N(0，1)，则下列各式成立的有( )。
A．P(X＞a)=P(X≥a)=1-Ф(a)
B．P(a≤X≤b)=Ф(b)-Ф(a)
C．P(｜X｜≤a)=2Ф(a)-1
D．Ф(-a)=-Ф(a)
E．P(X＜a)=P(X≥a)=1-Ф(a)
正确答案：ABC
解析：对于标准正态分布有Ф(-a)=1-Ф(a)，P(Xa)=Ф(a)，P(Xa)=1-Ф(a)。
质量管理八项原则的适用范围是( )。
A.制造业
B.服务业
C.所有的产品和组织
D.产品质量管理
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
正确答案：C
解析：基于质量管理的理论和实践经验，国际标准化组织(ISO)结合实践经验及理论分析，总结出了质量管理的八项原则。这些原则适用于所有类型的产品和组织，是质量管理体系建立的理论基础。
2021质量工程师考试真题6辑 第6辑
理化检验中通常涉及（ ）项目。
已知均值μ的置信区间为
，也可表示为( )。
A．
B．
C．
D．
某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用（ ）。
紫外、可见、近红外分光光度计检定规程规定：要求电源电压变化不大于(220±22)V，频率变化不超过(50±1)Hz，室温15～30℃，相对湿度小于85%，仪器不受阳光直射，室内无强气流及腐蚀气体，不应有影响检定的强烈振动和强电场强磁场的干扰等要求。这些条件是指测量仪器的（ ）。
企业标准体系的构成，是以（ ）为主体。
A.行业标准 B.管理标准 C.工作标准 D.技术标准
单值一移动极差控制图更适用于（ ）。
A.样品均匀的场合
B.大批量且需对过程变化作出灵敏判断的场合
C.需要取得信息多，判断准确的场合
D.检验成本较大，检验时间较长的过程
E.控制对象为计数值的情况
某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如《中华人 民共和国产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
根据《中华人民共和国产品质量法》，该制造商的产品曾经存在的不合理危险可 能是（ ）缺陷造成的。
A.产品设计 B.制造
C.告知 D.顾客使用
根据下列材料，请回答下列各题 某企业组织发现近来顾客抱怨退货问题很多，同时存货短缺，交货拖延。 用排列图找出主要问题后加以解决，该排列图应是（ ）。
A.分析现象
B.分析原因
C.预防措施
D.纠正措施
