21年质量工程师考试真题9辑 第1辑
关于正态分布的说法，正确的有（ ）。
A.正态分布是质量管理中最重要也是最常用的分布
B.正态分布有两个参数μ与σ，其中μ为均值，σ2是正态分布的方差
C. σ是正态分布的标准差，σ愈大，分布愈分散；σ愈小，分布愈集中
D.标准差σ不变时，不同的均值对应的正态曲线的形状完全相同
E.均值μ不变时，不同的标准差对应的正态曲线的形状完全相同
在一元线性回归分析中,对相关系数r来说,下列结论正确的是________。
A．0<r<1
B．r=1,完全正线性相关
C．r=-1,完全负线性相关
D．r=0,无线性相关
理论研究表明，σ2的所有无偏估计中，( )是最有效的。
A.σ2S(2为上标，S为下标)
B.σ2R(2为上标，R为下标)
C.s2(2为上标)
D.以上均错
甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件。该整机生产企ik要求 供货产品生产过程的不合格品率p
根据三家企业的生产情况，下列分析正确的有（ ）。
A.甲企业靠检验保证了出厂产品的质量
B.乙企业的过程能力达到了用户的要求
C.丙企业出厂产品的质量能满足用户的要求 D.甲、乙企业的生产过程加工质量都很好
答案：A,B
解析：
。根据过程性能指数，甲、丙企业的不合格品率大于0.27%，不能满足用户 的要求。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
检验每袋酱油质量的均值是否符合标准规定的原假设H0为（ ）。
A. μ
答案：C
解析：
标准规定每袋酱油净重1kg，检验酱油净重的均值是否符合标准规定的原假设H0用μ=1。
21年质量工程师考试真题9辑 第2辑
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括（ ）。
A.领导的目标 B.组织的目标 C.相应标准的规定 D.各相关方的需求 E.顾客的期望和需求
答案：B,E
解析：
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求。
对质量检验记录的数据的特定要求包括（ ）。
A.不能随意涂改
B.内容要完整
C.避免事后补记
D.检验人员签名
E.附上原始凭证
方针目标管理的考核对象包括（ ）。
A.基层单位 B.职能部门 C.班组及个人 D.领导
E.供应商
答案：A,B,C
解析：
对方针目标的完成情况进行考核，是实施方针目标管理的重要内容。考核的对象 包括企业的基层单位、职能部门、班组及个人。
按检验技术分类,质量检验可分为( )。A.感官检验B.生物检验C.破坏性检验SXB
按检验技术分类，质量检验可分为（ ）。
A.感官检验
B.生物检验
C.破坏性检验
D.理化检验
E.抽样检验
下列关于计量单位的表述，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.室内温度为300开氏度
B.1nm=10-9m =1mμm
C.加速度单位米每二次方秒的符号为m/s2
D.室内温度为25摄氏度
E.从实验结果换算出的力矩为78N*km
答案：C,D
解析：
A项，开[尔文]是热力学温度，属于SI基本单位；用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，B项，mμm的写法是错误的；E项，力矩单位牛顿米的符号为N*m或Nm，但其中文符号仅为牛*米。
21年质量工程师考试真题9辑 第3辑
若收集了n组数据(xi，yi)，(i=1，2，…，n)，求得两个变量间的相关系数为1，则下列说法正确的是( )。
A．两个变量独立
B．两个变量间完全线性相关
C．两个变量间一定有函数关系
D．两个变量间呈负相关
E．两个变量没有关系
关于排列图的说法错误的是（ ）。
A.排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
B.排列图常和因果图结合起来使用效果更好
C.横轴上按从小到大的频数依次列出各项
D.目的在于有效的解决问题，基本点是抓住关键的少数
强制检定是检定方式的一种，它是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种（ ）。
A.周期检定 B.非周期检定 C.定点检定 D.定期检定
E.非定期检定
答案：C,D
解析：
根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定。其中，强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。
在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程提出若干基本问题，这些基本问题包 括（ ）。[2008年真题]
A.过程是否已被识别
B.职责是否已被分配
C.文件是否得到实施和保持
D.在实现所要求的结果方面，过程是否有效
E.过程是否被适当规定
答案：A,B,D,E
解析：
质量管理体系基于过程。在评价质量管理体系时，应对每一个被评价的过程，提出四个基本问题：①过程是否已被识别并适当规定；②职责是否已被分配；③程序是否得到实施和保持；④在实现所要求的结果方面上，过程是否有效。
某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（）。
A.建立改进组织以推动手机改进活动
B.明确改进任务目标和职责
C.实施改进对策，分析改进效果
D.对改进活动进行标准化
21年质量工程师考试真题9辑 第4辑
s图的上、下控制限是( )。
A．UCLs＝0.0543
B．LCLs＝0
C．无下控制线LCLs
D．UCLs＝0.035
正确答案：AC
解析：由B4＝2.089，B3＝0，得：上控制限为0.0543，无下控制限。
《产品质量法》的立法原则之一——“有限范围原则”，是指其（ ）。
A.仅在我国部分地区适用
B.仅对重要工业产品生产环节适用
C.主要调整产品在生产、销售以及监管活动中发生的权利、义务、责任关系
D.仅限于质检系统执法使用
以下关于因果图的表述中正确的是( )。
A．因果图显示试验中两个变量的相互关系
B．因果图显示可能导致问题产生的原因
C．因果图也称作石川图
D．因果图显示变量间相互作用的程度
E．因果图可以分析数据的分布形状
正确答案：BC
解析：1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图(IshikawaChart)。它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。
关于质量成本的预防、鉴定和故障(PAF)模型构成，下列说法不正确的（ ）。
A.预防成本为预防故障所支付的费用
B.鉴定成本为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用
C.内部故障指产品在交付时不能满足质量要求所造成的损失
D.外部故障指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失
答案：C
解析：
内部故障是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失。
合格评定是为证明符合技术法规和标准而进行的（ ）活动。
A.第一方声明、第二方验收、第三方认证
B.第一方声明、第三方认证
C.任职资格审查
D.第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可
答案：D
解析：
世界贸易组织关于贸易技术壁垒协定（WTO/TBT)明确地指出：合格评定是指“为证明符合相关技术法规或标准而进行的第一方声明、第二方验收、第三方认证以及认可的活动”。
21年质量工程师考试真题9辑 第5辑
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
A.顾客满意度指标 B.顾客满意度
C.顾客满意度测量 D.顾客满意度评价
答案：B
解析：
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度测量需要明确测量的指标，其中很重要的是包括质量优、供货及时、技术服务配套、价格适中的积极因素或相反的消极因素。
描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。
A.样本均值 B.样本极差 C.样本方差 D.样本标准差 E.样本中位数
答案：B,C,D
解析：
描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。
某企业的核心产品是一种化工材料。为应对原材料价格上涨，该企业将提高产出率作为改进的方向。目前，该企业共有4条生产线，每条线由3个班轮流生产。
为了解不同班组的操作是否对产出率有显著影响，适宜采用的方法是（ ）。
A.排列图 B.控制图
C.假设检验 D.方差分析
顾客关系管理技术在CRM中起着很重要的驱动作用，从技术方面说具有（ ）方面的二重性。
A.面向顾客的管理 B.面向顾客的应用
C.面向企业的管理 D.面向企业的应用
E.面向顾客和企业的管理
答案：B,D
解析：
顾客关系管理技术在CRM中起到很重要的驱动作用，从技术方面来说，一般有二 重性：面向顾客的应用和面向企业的应用。其中，面向顾客的应用是顾客真实的体验， 也可以被认为是顾客交互式应用，在其中顾客与企业员工、网站及系统产生相应的交互 作用。
通常情况下，六西格玛质量水平对应于( )的缺陷率。
A．0.0027ppm
B．0.27ppm
C．3.0ppm
D．3.4ppm
21年质量工程师考试真题9辑 第6辑
现有三台机器生产同规格的铝合金薄板，其厚度分别服从同方差的正态分布，从三台机器上各取五块板测量其厚度，对其进行方差分析，求得F= 32. 92，查F分布表知在a = 0. 05时临界值为3.89，则结论是（ ）。
A.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上有显著差异
B.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上无显著差异
C.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上有显著差异
D.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上无显著差异
答案：C
解析：
由于在a=0.05时临界值为3.89，这表明F0.95(fa，fe)=3.89。而F = 32. 92远大于3. 89，因此三台机器生产的薄板厚度在显著性水平a = 0. 05上有显著差异。
关于SI导出单位的说法，正确的有（ ）。
A.都可以用SI基本单位表示 B.有些被赋予专门的名称
C.不含SI辅助单位 D. —共有21个单位
E.可以与SI基本单位组合构成另外的导出单位
答案：A,B,E
解析：
。SI导出单位包含辅助单位，选项C错误。具有专门名称的SI导出单位而 非SI导出单位有21个，选项D错误。
PDCA循环有时也被称为“戴明环”，它是由( )提出的。随着全面质量管理理念的深入，该循环在持续改善产品的质量方面得到广泛使用，取得良好效果。
A.朱兰
B.石川馨
C.戴明
D.休哈特
一个由5个部件组成的串联电子系统，5个部件的故障率分别为：λ1=0. 0006/h，λ2 =0. 002/h, λ3=0. 0015/h, λ4 =0. 0005/h,λ5 =0. 0004/h。则:
系统工作200h时的系统可靠度为（）。
A. e-0.005 B. e-1C.e-2 D. e-200
答案：B
解析：
当产品的故障服从指数分布时，可靠度为：R(t)=e-λt 。系统工作200h时的系统可靠度为：R(200) =e-λt =e-0.005 x200=e-1。
质量管理体系文件的使用有助于（）。
A.提供适宜的培训 B.确保获得必要的资源
C.满足顾客要求 D.提供客观证据
E.重复性和可追溯性
答案：A,C,D,E
解析：
。质量管理体系文件的使用有助于了解所需资源，但不能确保获得资源。
21年质量工程师考试真题9辑 第7辑
Cp值越大，说明（）。
A.加工质量越高
B.生产能力越大
C.工序对设备和操作人员的要求越来越高
D.加工成本越大
E.产品控制范围满足客户要求的程度越低
在GB/T 2828.1中，下列对检验水平的表述中，正确的是( )。
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判断力逐级提高
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ水平的判断力逐级下降
C．对同一检验水平，n增加时，n/N也增加
D．对同一检验水平，n增加时，n/N减少
E．对同一检验水平，n减少时，n/N减少
国家监督抽査的产品，地方（ ）另行重复抽査。
A.可以 B.不得 C.应当 D.允许
答案：B
解析：
国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查。上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。
在库房存放的零件里,有n个一级品,有m个二级品,现在逐个进行检查,若已检测的前k个都是二级品,则第k+1个检测时,是一级品的概率为________。
A．(n-k)/(n+m)
B．(n-m)/(n+m)
C．n/(n+m-k)
D．(n-m)/(n+m-k)
某企业拟申请质量管理体系认证，对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。
GB/T 19001—2008 ( )采用了 ISO 9001: 2008标准，可作为企业建立规范 的质量管理体系和申请认证审核的依据。
A.等效 B.参照
C.等同 D.修改
21年质量工程师考试真题9辑 第8辑
质量策划的目的是保证最终的结果能满足（ ）。
在排列图中，用累计频数表示（ ）。
A.发生次数 B.各项目的累计作用
C.各项目的成本 D.每个项目相应的作用大小
在对供应商的监督评价过程中，可以使用( )分析供应商的实际过程质量。
A．极限质量
B．过程能力指数
C．可接收质量限
D．平均检出质量
正确答案：C
解析：可接收质量限，它是指当一个连续批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它反映了使用方对生产过程质量稳定性的要求，即要求在生产连续稳定的基础上的过程不合格品率的最大值。因此，可以使用可接收质量限分析供应商的实际过程质量。
产品使用寿命与（ ）有关。
A.早期故障率 B.规定故障率 C.耗损故障率 D.产品保修率
答案：B
解析：
产品的使用寿命与产品规定条件和规定的可接受的故障率有关。规定的允许故障率高，产品的使用寿命就长，反之，使用寿命就短。
某公司为提高市场竞争力，提出了加强产品质量控制和质量检验的一系列措施。其中一个重要措施就是为提高质量检验和管理人员的素质，对相关人员进行有关知识的再培训。经学习，大家对质量检验的概念、预防能力和检验人员的职责等问题加深了认识。
检验是为了使产品满足要求，因此，按（）要求进行检验是检验人员的基本任务。
A.用户限定的产品供货期限
B.顾客规定的规格、性能
C.订单规定的数量
D.政府规定的影响人身健康、安全的指标
21年质量工程师考试真题9辑 第9辑
强制检定的计量标准是指（ ）。
A.社会公用计量标准
B.工作标准
C.核查标准
D.部门和企业、事业单位使用的最高计量标准
E.传递标准
某车间利用巡检数据作控制图，以分析和监测产品的某关键质量特性的波动情况。按照作业指导书的规定，巡检人员每小时从生产线上抽一件产品检验，连续检测13个工作班次，共得到104个计量值数据。适宜使用的控制图是( )。
A．均值—极差控制图
B．p控制图
C．单值—移动极差控制图
D．“均值一极差控制图”或“单值一移动极差控制图”
正确答案：C
解析：p控制图为计数值控制图。均值一极差控制图中，均值控制图主要用于观察正态分布的均值的变化，极差控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化；单值一移动极差控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合，取样费时、昂贵的场合及如化工等气体与液体流程式过程，产品均匀的场合。由于无法确定该质量特性是否服从正态分布，所以不宜使用均值一极差控制图，而适宜使用单值一移动极差控制图。
TBT协议的核心内容可以归纳成( )。
A．各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍
B．各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度
C．各成员国对非成员国的行动要协调一致，以确保所有成员国的利益
D．各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须取得全体成员国的同意
E．各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须确保国内企业的利益
正确答案：AB
解析：TBT协议的核心内容可以归纳成两条：①各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍；②各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。
（）可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
A.体系审核 B.过程审核 C.产品审核 D.结合审核
在选用测量仪器时，应遵循（ ）。
A.测量不确定度越小越好
B.灵敏度越高越好
C.测量范围越大越好
D.最大允许误差为被测对象所要求误差的1/3 ~ 1/5
E.满足预定要求即可
答案：D,E
解析：
选用测量仪器应从技术性和经济性出发，使其计量特性（如最大允许误差、稳定 性、测量范围、灵敏度、分辨力等）适当地满足预定的要求，既要够用，又不过高。在 选择测量仪器的最大允许误差时，通常应为测量对象所要求误差的1/3 ~ 1/5,在选择测 量仪器的测量范围时，应使其上限与被测量值相差不大而又能覆盖全部量值。在选择灵 敏度时，应注意灵敏度过低会影响测量准确度，过高又难以及时达到平衡状态。
