质量工程师考试题库精选8辑 第1辑
企业标准，应在发布后（ ）日内办理备案。
A．15
B．20
C．30
D．45
已知某种产品由3个组件串联而成，假定每个组件彼此独立且工作到10 000h的可靠度都为0．9，该产品工作到10 000h的可靠度是（ ）。
计量的内容主要包括（ ）。[2007年真题]
A.计量单位与单位制 B.量值传递与溯源
C.测量不确定度评定 D.计量管理
E.测量仪器制造工艺
答案：A,B,C,D
解析：
计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，其内容包括：①计量单位与单位制；②计量器具（或测量仪器），包括实现或复现计量单位的计量基准、计量标准与工作计量器具；③量值传递与溯源，包括检定、校准、测试、检验与检测；④物理常量、 材料与物质特性的测定；⑤测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法；⑥计量管理，包括计量保证与计量监督等。
抽样检验根据检验特性值属性可分为（ ）。
A.计数检验和周期检验 B.计数抽样检验和计量抽样检验
C. 一次、二次、多次和序贯检验 D.调整和非调整型检验
答案：B
解析：
按检验特性值的属性可以将抽样检验分为计数抽样检验和计量抽样检验两大类; 按抽样的次数也即抽取样本的个数抽样检验又可以分为一次抽样检验、二次抽样检验、多次抽样检验和序贯抽样检验。
下列各项对要求的理解，错误的是( )。
A．“明示的”可以理解为是规定的要求
B．“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的
C．“必须履行的”是指相关方强烈要求的或是由双方达成一致的协议要求的
D．要求可以由不同的相关方提出
正确答案：C
解析：要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。其中，“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的。
以下关于校准和检定的说法中，正确的有( )。
A．校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性
B．校准主要确定测量仪器示值误差，而检定则是全面评定其计量特性和技术要求
C．校准和检定都必须作出合格与否的结论
D．校准规范和检定规程可由企业自行制定
E．校准和检定是实现量值溯源最主要的技术手段
正确答案：ABE
解析：校准和检定是实现量值溯源的最主要的技术手段。校准不具法制性，是企业自愿溯源行为；检定则具有法制性，属计量管理范畴的执法行为。校准主要确定测量仪器的示值误差；检定则是对其计量特性及技术要求的全面评定。校准的依据是校准规范、校准方法，通常应作统一规定，有时也可自行制定；检定的依据则是检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的。校准通常不判断测量仪器合格与否，必要时也可确定其某一性能是否符合预期要求；检定则必须做出合格与否的结论。
产品质量认证和质量管理体系认证的共同点有( )。
A．都是自愿的
B．证书都不能用于产品
C．标志都可以用于产品
D．证明方式都包括认证证书和认证标志两种
E．对象都是特定的产品
正确答案：BD
解析：A项产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的；C项产品质量认证的对象是特定产品，而质量体系认证的对象则是组织的质量管理体系；E项产品认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，而对于质量体系认证来说，其证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
感官检验可以分为( )。
A．分析型感官检验
B．嗜好型感官检验
C．判断型感官检验
D．非嗜好型感官检验
E．触觉检验
正确答案：AB
解析：感官检验可以分为分析型感官检验和嗜好型感官检验：①分析型感官检验是对产品的固有质量特性的检验，这类质量特性是不受人的感觉、嗜好影响，只根据产品的物理、化学状态而区分的特性；②嗜好型感官检验是以人为测定器，调查、研究质量特性对人的感觉、嗜好状态的影响程度。
派员进厂验收的方式在（ ）中仍被沿用。
A.铁路的运输装备B.军工 C.船舶制造业 D.航空制造业
E.建筑业
答案：A,B,C
解析：
派员进厂验收是指采购方派人到（常驻）供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程（工艺）和质量控制实行监督和成品质量的认定。这种方式在铁路的运输装备、军工、船舶制造业中仍被沿用。
质量工程师考试题库精选8辑 第2辑
第13批时，转移得分为( )。
A．4
B．5
C．6
D．7
正确答案：B
解析：当抽样方案的接收数等于或大于2时，如果当AQL加严一级后该批产品也被接收，转移得分加3分；否则重新设定为0。由题意，第13批的接收数为2，且该批也被接收，所以该批产品转移得分加3分，即第13批时，转移得分为5。
经过抽样检验判为合格的批，该批产品（ ）。
A.全部是合格品
B.全部是不合格品
C.至少有60％的产品是合格品
D.可能有不合格品
通常把组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、能够结合自己的本职工作完成范围较小的六西格玛项目的人员称为（ ）。
A.黑带大师 B.黑带 d绿带 D.倡导者
答案：C
解析：
六西格玛绿带是组织中经过六西格玛管理方法与工具培训的、结合自己的本职工作完成六西格玛项目的人员。一般，他们是黑带领导的项目团队的成员，或结合自己的工作开展涉及范围较小的六西格玛项目。
测量仪器非强制检定的特点有（）。
A.由使用单位依法自主管理 B.自由送检
C.自求溯源 D.自行确定检定周期
E.自行制定检定规程
现有三个箱子，第一个箱子放有4本不同的计算机书，第二个箱子放有3本不同的文艺书，第三个箱子放有2本不同的体育书，则从这三个箱子中任取一本书，共有（ ）种不同的取法。
A. 6 B. 7 C. 9 D. 24
答案：C
解析：
从这三个箱子中任取一本书，有3类不同的方法：第1类方法是从第一个箱子取1本计算机书，有4种取法；第2类方法是从第二个箱子取1本文艺书，有3种取法；第3类方法是从第三个箱子取1本体育书，有2种取法。根据加法原理可知，不同取法的种数是4+3+2=9（种）。
通过召开质量问题原因分析会，初步推测了影响固态物含量的主要原因后，应（ ）。
A.立即针对主要原因采取措施
B.对主要原因进行进一步验证
C.申请配置所需资源
D.针对改进措施进行人员培训
企业要实现持续改进质量要注意（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行评定和检查
C.要对改进成果适当的奖励
D.彻底消除质量变异
t分布的a分位数是则有（ ）。A. ta +t1-a = 1 B. ta -t1-a = 1 C. ta +t1-a = 0 D. ta -t1-a =0
答案：C
解析：
由于t分布是对称分布，故有 ta =-t1-a ，从而有 ta +t1-a = 0。
在假设检验中，H0为原假设，H1为对立假设，则第一类错误指的是（ ）。
A.H0真，接受H0 B. H0不真，拒绝H0
C.H1不真，拒绝H0 D.H1真，接受H0
质量工程师考试题库精选8辑 第3辑
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
答案：A,C,E
解析：
。顾客满意度测评时与“服务”有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B “获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。
若从样本获得的一元线性回归方程
是一条上升直线，则下列结论中，正确的是（ ）。
A. a>0 B. aC. b>0 D. b
A. 8 B. 10 C. 20 D. 164
答案：C
解析：
样本极差=样本中的最大值－样本中最小值= 174－154 =20。
质量检验的主要功能有（ )
A.提高检验人员能力 B.鉴别质量是否符合规定要求
C.把住不合格品不放行的关口 D.根据质量状况分析提出改进建议
E.提升质量检验机构的地位
答案：B,C,D
解析：
质量检验的主要功能包括：①鉴别功能。根据技术标准、产品图样、作业（工 艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采用相应的检测、检查方法观察、试验、测量 产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求。②“把关”功能。质量“把关”是 质量检验最重要、最基本的功能，是对鉴别发现的不合格产品把住不交付预期使用的 “关口”。③预防功能。现代质量检验有事后“把关”和预防的作用。④报告功能。把检 验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析后写成报告，为质量控制、质量改进、质量 考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（ ）。
A.国家质量技术监督局 B.中国质量认证中心
C.中国检验检疫局 D.中国认证认可监督管理委员会
答案：D
解析：
2001年8月29日正式挂牌成立的中国认证认可监督管理委员会（中华人民共和国认证认可监督管理局）是国务院组建并授权履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门。
对未通过体系认证的供应商，企业应着重从控制的有效性人手，关注其（ ）等重要过程。
A.采购、设备、人员、检验 B.采购、设备、生产、检验
C.采购、设备、检验、销售 D.开发、设备、人员、检验
答案：A
解析：
供应商审核时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第三方审核机构到供应商处进行现场审核和调查。企业应有自己的审核标准，把握关键过程。对未通过体系认证的企业，应着重从控制的有效性入手，关注其采购、设备、人员、检验等重要过程。
（）的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用 B.全员参与 C.注重实效 D.持续改进
轴承厂长期生产某型号的轴承，但不是机床厂的长期供货商。机床厂为了应付急需，从轴承厂采购了一批(2000个)该型号轴承，则机床厂对该批轴承的入厂检、验应采用的抽样方案是（ ）。
A.连续批抽样方案
B.以LQ为质量指标的抽样方案
C.以AQL为质量指标的抽样方案
D.调整型抽样方案
设Xi＝(i＝1，2，…，16)为正态总体N(0，4)的样本，
为样本均值，则的分布可以表示为( )。
正确答案：CD
解析：对于样本均值的正态分布的均值为0，标准差σ为故其分布可用C来表示；同样地对于μ＝0，σ＝1/2代入概率密度函数的公式会发现选项D也是正确的。
质量工程师考试题库精选8辑 第4辑
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
解析：
质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。
质量控制是一个确保生产出来的产品满足要求的过程。例如，为了控制采购过程的质量，采购的控制措施可以有（ ）。
A.确定采购文件 B.通过评定选择合格的供货单位 C.规定对进货质量的验证方法 D.作好相关质量记录的保管
E.选择合理的运输方式
答案：A,B,C,D
解析：
为了控制采购过程的质量，采取的控制措施可以有：①确定采购文件（规定采购的产品及其质量要求）；②通过评定选择合格的供货单位；③规定对进货质續的验证方法；④做好相关质量记录的保符并定期进行业绩分析。
我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共有（ ）个。
A. 7 B. 16 C. 20 D. 21
答案：D
解析：
我国法定计量单位包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位共21个。 另外，我国法定计量单位还包括7个SI基本单位；20个SI单位的十进倍数单位和十进分 数单位构成的倍数单位的SI词头；16个国家选定的作为法定计量单位的非SI单位。
曲线回归方程比较的常用准则有（）。
A.表达形式简单
B.所涉及的参数数量越少越好
s越小越好
E.应让所求曲线回归方程的形式与据专业知识推出的形式完全相等
答案：C,D
解析：
曲线回归方程比较的常用准则有两个：①要求相关指数R大，其定义为：R2 =
平方和小为好，也就是要求s小。
下列活动中，不属于QC小组活动内容的是（）。
A.定期向高层领导汇报课题进展
B.向QC小组管理部门登记选题
C.撰写课题报告
D.进行成果发表
我国标准分为（ ）。[2007年真题]
A.国家标准 B.部门标准 C.行业标准 D.地方标准 E.企业标准
答案：A,C,D,E
解析：
我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准；中华人民共和国行业标准是指中国全国性的各行业范围内统一的标准； 中华人民共和国地方标准是指在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准；企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。
GB/T 2828.1的正常检验、加严检验、放宽检验之间的关系有( )。
A．从正常检验转到加严检验
B．从加严检验转到正常检验
C．从正常检验转到放宽检验
D．从放宽检验转到正常检验
E．从正常检验转到暂停检验
正确答案：ABCD
解析：GB/T2828.1的转移规则包括：①从正常检验转到加严检验；②从加严检验转到正常检验；③从正常检验转到放宽检验；④从放宽检验转到正常检验；⑤暂停检验。
已知P(A)=0.3，P(B)=0.7，P(A∪B)=0.9，则事件A与B( )。
A．互不兼容
B．互为对立事件
C．互为独立事件
D．同时发生的概率大于0
正确答案：D
解析：因为P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)，所以P(AB)=P(A)+P(B)-P(A∪B)=0.3+0.7-0.9=0.1，即A与B同时发生的概率为0.1。
属于企业管理标准的有（ ）。
A.营销管理标准 B.设计和开发管理标准
C.中层以上管理人员通用工作标准 D.产品验证管理标准
E.零部件和器件标准
答案：A,B,D
解析：
企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理标准、 采购管理标准、生产管理标准、设备管理标准、验证管理标准、不合格品纠正措施管理 标准、人员管理标准、安仝管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量 成本管理标准等。C项属于企业工作标准；E项属于企业技术标准。
质量工程师考试题库精选8辑 第5辑
绘制和使用因果图时应该注意的事项有（ ）。
A.不同的质量特性最好不要共用一张因果图
B.不应在图上注明哪个是主要原因
C.要经过试验验证因果关系是否存在
D.寻找原因时应集思广益，以免遗漏
E.图中各影响因素要清楚具体
产品质量特性是在产品实现过程形成的，因此（ ）。
A.要对过程的作业人员进行技术培训
B.不需要对过程的作业人员进行技术培训
C.要对环境进行监控
D.不需要对环境进行监控
E.对产品无须进行质量检验
答案：A,C
解析：
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。因此，不仅要对过程的作业（操作）人员进行技能培训、合格上岗，对设备能力进行核定，对环境进行监控，明确规定作业、过程方法，必要时对作业参数进行监控，而且还要对产品进行质量检验，判定产品的质量状态。
样本成为简单随机样本的条件是( )。
A．每个个体在总体中都有同样的机会人样
B．每个个体在总体中都有不同的机会人样
C．从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D．随机性
E．独立性
正确答案：ACDE
解析：简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性、独立性。选项A是选项D的正确解释，同样选项C是选项E的解释。
设X～N(μ，σ2)，σ未知，xi为样本(i=1，2，…，n)。H0:μ≤μ0，H1:μ＞μ0，α为显著性水平，则接受域( )。
正确答案：C
解析：对单侧要求的假设检验，σ未知，采用t检验，检验统计量，拒绝域为，所以接受域为。
质量改进是通过( )实现的。
A.提高顾客满意度
B.改进过程
C.提高工作效率
D.改进生产技术
顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有标记、信息、资料、推荐和知识等，其中属于“知识”因素的是（ ）。
A.公司名称
B.认证证书
C.宣传辅导
D.产品品牌
正确答案：C
标记是指公司的名称、产品的品牌等；信息是指产品目录、对比软件等；资料是指技术和商量的资料等；推荐是指权威机构的认证和证明、广告、承诺等；知识指训练、辅导宣传等。
用正交表安排试验时，下列叙述正确的有（ ）。
A.因子（平方和）的自由度与所在列的自由度相同
B.所有因子（平方和）的自由度之和等于正交表的总自由度
C.交互作用的自由度等于所在列的自由度之和
D.安排因子时不应与需考察的交互作用相混杂
E.误差平方和等于所有空白列平方和之和
在国际单位制的基本单位中，质量计量单位的名称和符号是（ ）。
A.克，g
B.毫克，mg
C.千克(公斤)，kg
D.克，G
标准化的作用包括（ ）。[2010年真题]
A.消除贸易中的技术壁垒 B.促进技术合作
C.为衡葡质餚水平提供技术依据 D.促迸标准更新
E.企业标准仅限于产品标准
答案：A,B
解析：
标准化的主要作用包括：①生产社会化和管理现代化的重要技术基础。②提高质量，保护人体健康，保障人身、财产安全，维护消费者合法权益的重要手段。③发展市场经济，促进贸易交流的技术纽带。在国际贸易中，世界贸易组织已形成了一套国际贸 易规则，其中贸易技术壁垒协定对技术法规、标准、合格评定都做出了明确规定。如果各方都规定执行同样的要求，就可以消除贸易中的技术壁垒。如果不按规定的要求，就可以设置贸易中的技术壁垒。
质量工程师考试题库精选8辑 第6辑
下列关于流程图的说法正确的有（ ）。
A.流程图可以用于从材料直至产品销售和售后服务全过程的所有方面
B.在流程图中可以通过一个过程中各步骤之间的关系的研究，能发现故障存在的潜在原因，知道哪些环节需要进行质量改进
C.流程图可以用来描述现有的过程，亦可用来设计一个新的过程
D.流程图是由一系列不易识别的标志构成的
E.流程图法在质量改进活动中的用途并不广泛
答案：A,B,C
解析：
D项，流程图是由一系列容易识别的标志构成的；E项，流程图法在质量改进活动中有着广泛的用途。
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（ ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来 B.当前
C.未来 D.以往和当前
习惯于吃猪肉的顾客会对膻味较大的牛、羊肉食物不满意，这体现了客户满意的 ( )特性。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
正确答案：A
解析：顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中主观性指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。
QC小组与行政班组的主要不同点有( )。
A.人数不同 B.组织原则不同
C.活动目的不同 D.活动地点不同
E.活动方式不同
标称值为500g的砝码的校准量值为501g，其示值误差为（ ）。
现场审核的主要活动包括（ ）。
A.举行首次会议、末次会议
B.信息的收集和证实，并进行审核中的沟通
C.形成审核发现
D.采取纠正措施
E.准备审核结论
答案：A,B,C,E
解析：
。现场审核的主要活动包括：举行首次会议、审核中的沟通、信息的收集 和证实、形成审核发现、准备审核结论、举行末次会议等。
利用光学仪器通过检测产品的光学性能得到其物理、化学性能及成分、缺陷等的状态属于( )。
A．热学试验
B．光学检验
C．化学检验
D．理化检验
正确答案：B
解析：光学检验法是物理检验法的一种，它是指利用光学原理，采用各种光学仪器检测材料的物理、化学性能及组分。化学检验包括化学分析和仪器分析；物理性能试验、化学分析和力学性能试验方法，通常称为理化检验。
审核计划应由（ ）编制。[2008年真题]
A.审核委托方 B.审核组长 C.受审核方 D.认证机构
答案：B
解析：
审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。
质量特性中的可信性包括（ ）。
A.维修保障性 B.安全性 C.可靠性 D.维修性
E.可操作性
答案：A,C,D
解析：
由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的。它包括：性能、适用性、可信性（可靠性、维修性、维修保障性）、安全性、环保、经济性和美学性。
质量工程师考试题库精选8辑 第7辑
样本中位数是( )。
A．描述样本分散程度的统计量
B．与均值相等
C．有序样本中位于中间的数值
D．是描述样本集中位置的统计量之一
E．位于中间位置的数值
正确答案：CD
解析：中位数是经过排序后位于中间的数。样本中位数是描述中心位置的统计量。
计量检验衡量批质量的方法有（ ）。
A.批中所有单位产品的某个特性的平均值
B.批中所有单位产品的某个特性的标准差
C.产品的批数
D.批中所有单位产品的某个特性的变异系数
E.以上说法全部正确
描述中心位置的统计量包括（ ）。
A.有序样本
B.样本均值
C.众数
D.样本中位数
E.样本方差
简单随机样本必须满足的条件是( )。
A．随机性
B．可加性
C．独立性
D．正态性
E．对称性
正确答案：AC
解析：简单随机样本需满足的条件有：①随机性，总体中每个个体都有相同的机会加入样本；②独立性，从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响。
贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则有（ ）。
A.避免不必要的贸易技术壁垒原则 B.非歧视原则
C.标准等效原则 D.同等效力原则
E.相互承认原则
答案：A,B,D,E
解析：
贸易技术壁垒(TBT)协议的基本原则包括：①避免不必要的贸易技术壁垒原则； ②非歧视原则；③标准协调原则；④同等效力原则；⑤相互承认原则；⑥透明度原则。
组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有( )。
A．组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期
B．组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
C．长期稳定的紧密合作取代短期的合同
D．组织与供应商有较多的信息交流与信息共享
E．通过供应商竞争获得价格好处
正确答案：ACD
解析：合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。这种关系模式有以下特征：(1)制造商对供应商给予技术支持，帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品开发周期；(2)供应商参与制造商的新产品的早期开发；(3)通过建立相互信任的关系提高效率，降低交易成本；(4)长期稳定的紧密合作取代短期的合同；(5)较多的信息交流与信息共享；(6)主动地寻求优秀的供应商。
一批产品的不合格品率为0.2，现从这批产品中随机取出5个，记X为这5个产品中的不合格品数，则这5个产品中没有不合格品的概率为( )。
ISO 9000族标准是由( )制定的。
A．ISO/TC 176
B．ISO/TC 207
C．ISO/TC 211
D．ISO/TC 276
正确答案：A
解析：质量管理和质量保证技术委员会(ISO/TC176)负责制定有关质量管理和质量保证方面的国际标准。ISO/TC176在总结各国质量管理和质量保证方面的经验的基础上，制订了ISO9000族标准。
某电子元件合格率为99.73%，其不合格率为（ ）。
A．99.73×10-6
B．9973×10-6
C．0.27×10-6
D．2700×10-6
质量工程师考试题库精选8辑 第8辑
对产品进行标识的目的是（ ）。
A.便于对现状控制 B.防止产品混淆或误用
C.确保惟一性 D.识别产品
答案：B
解析：
当需要区别不同的产品或没有标识就难以识别不同的产品时，组织应采用适宜的 方法，包括采用标识制度来识别不同的产品，防止在产品实现全过程中对产品的误用或 混淆。
组合形式的SI导出单位是用SI基本单位和具有专门名称的S1导出单位（含辅助单位）以（）表示的单位。
A.代数形式 B.乘数形式 C.儿何形式 D.不定形式
答案：A
解析：
SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位。它由两部分构成：①包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位；②组合形式的SI导出单位，即用SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位（含辅助单位）以代数形式表示的单位。
剔除一个远离冋归直线的散点，r2将（ ）。
A.不受影响 B.减小
C.增大 D.接近于0
GB/T 24001提出了基于五大要素的环境管理体系模式，这五大要素不包括 ( )。
A.环境方针 B.策划
C.实施和运行 D.内部审核
答案：D
解析：
。五大要素是环境方针、策划、实施和运行、检查和纠正措施、管理评审。
正态总体参数的无偏估计有五个，其中最有效的一个是( )。
A．样本均值
B．样本中位数
C．样本方差s2
D．修偏样本标准差所得的标准差的无偏估计
正确答案：C
解析：正态均值μ的无偏估计有两个，一个是样本均值，另一个是样本中位数；正态方差σ2的无偏估计常用的只有一个，是样本方差s2，理论研究表明，在所有无偏估计中它是最有效的。正态标准差σ的无偏估计有两个，一个是对样本极差进行修偏而得，另一个是对样本标准差s进行修偏而得。
质量专业技术人员要正确处理好的关系存（ ）。
A.公共关系 B.家庭关系
C.与企业（组织）、顾客的关系 D.同事之间的关系
E.上下级关系
答案：A,C,D,E
解析：
质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业（组织）、顾客的关系和同亊之间的关系。E项属于同事之间的关系。
用正交表L15(215)安排试验时，经过对试验数据进行方差分析后发现A与B的交互作用是显著的，并求得二维表2.3-3。因子A的两个水平下数据平均值分别为：91.5， 89.5；因子B的两个水平下数据平均值分别为：92.0，89.0。如果要求指标值高，那么对因子A与B来讲应该以水平组合为( )。
A．A1B1
B．A1B2
C．A2B1
D．A2B2
正确答案：C
解析：当两个因子的交互作用显著时，不管因子本身是否显著，只要从两个因子各种水平组合中找最好的即可。观察表中四个数据：90.5、93.5、92.5、85.5，可知93.5是最大的，其对应的水平组合为A1B1。
顾客满意的程度是建立在其对产品和服务的体验上，这表明了顾客满意特性的（ ）。
A.层次性
B.相对性
C.阶段性
D.主观性
关于顾客满意，下列说法正确的是（ ）。
A.顾客感知质量等于认知质量，则顾客产生忠诚
B.顾客感知质量与认知质量相匹配，则顾客满意
C.顾客没有抱怨，则顾客满意
D.顾客感知质量大于认知质量，则顾客抱怨
答案：B
解析：
顾客满意是顾客通过对一个产品（或一项服务）的可感知效果（感知质量）与它的期望（认知质量）相比较后所形成的感觉状态。如果效果低于期望，期望得不到满意，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
