21年质量工程师答疑精华6辑 第1辑
某生产线对连续生产的轮轴的直径进行控制，适宜采用（ ）控制图。
A. X—R B. p
C. X —s D. c
E. u
检验员用一次抽样方案（80，0)对连续产品批进行验收，并记录了样本中不合格项、不合格数和不合格品数，利用这些数据可以绘制（）。
A. 图和图 B.单值一移动极差图
C.均值一极差图 D. c图和M图
E.排列图
两个变量(X，Y),其观测值(xi,yi), i =1， 2，…n，若显著性水平为a，相关系数为r，则下列说法正确的有（ ）。
A. -1≤r≤1
B. r=0,x, y间存在线性相关
C. r= -1,完全负线性相关
D.相关系数检验的临界值表示为r1-a/2(n-2)
E. r=0, x,y可能存在某种函数关系
答案：A,C,D,E
解析：
B项，r=0, x、y之间线性不相关，但是可能存在某种函数关系。
放宽检验一次抽样方案为( )。
A．(2，0)
B．(2，2)
C．(3，0)
D．(5，0)
正确答案：A
解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S—2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的放宽一次抽样表检索样本量字码B与AQL=6.5(%)交汇处，发现没有可选方案，所以采用箭头上面的第一个方案，查得判定组数为(0，1)，根据同行原则，应使用样本量字码A，n=2，所以抽样方案为(2，0)。
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。
他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备及产品型号，统计各组不合格品数据，观察彼此之间有什么差异，这实际上是在使用（ ）。
A.因果图 B.分层法 C.直方图 D.排列图
答案：B
解析：
分层法是根据数据产生的特征（如：何人、何处、何种方法、何种设备等）将数据划分成若干组的方法。某车间根据不同的班组、设备及产品型号统计各组不合格数据属于分层法。
休哈特控制图的类别有（ ）。
A.均值-极差控制图 B.不合格数控制图
C.不合格率控制图 D.单值-移动极差控制图
E.中位数-标准差控制图
答案：A,B,C,D
解析：
休哈特控制图包括三类：①正态分布控制图，包括均值-极差控制图、均值-标准差控制图、单值-移动极差控制图、中位数-极差控制图；②二项分布控制图，包括不合格率控制图、不合格品数控制图；③泊松分布控制图，包括单位不合格数控制图、不合格数控制图。
经认证合格的，由( )颁发企业质量体系认证证书。
A．认可机构
B．国务院产品质量监督部门
C．认证机构
D．检验机构
正确答案：C
解析：国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认证证书。
在有5个水平的单因子方差分析中，若每一水平下进行3次试验，且求得每一水 平下试验结果的平均值为90，94, 95, 85，84，则下列计算结果中，正确的有（）。
A.因子平方和为303. 6 B.因子平方和为101. 2
C.因子平方和的自由度是4 D.因子平方和的自由度是2
E.总平方和为303. 6
（）应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A.企业厂长 B.质检负责人 C.产品生产者 D.工序操作者
答案：C
解析：
产品生产者应制定进货检验的程序文件（或制度），规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程（细则），规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、 抽样方案（或检验数量）和检验方法，判定和接收、拒收的准则。
21年质量工程师答疑精华6辑 第2辑
国际单位制(SI)的单位是由( )组成的。
A．SI单位的倍数单位
B．SI基本单位
C．SI导出单位
D．SI词头
E．国家认可的其他单位
正确答案：ABC
解析：国际单位制(S1)的单位是由SI单位(SI基本单位、SI导出单位)、SI单位的倍数单位组成的。
下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（ ）。[2010年真题]
A.质量培训费 B.生产前预评审费用
C.供应商评价费 D.外购材料检验费
E.顾客投诉问题处理费
答案：A,B,C
解析：
预防成本的项目包括：①质量策划费用；②过程控制费用；③顾客调查费用；
④质量培训以及提高工作能力的费用；⑤产品设计鉴定费；⑥质量体系的研究和管理费 用；⑦供应商评价费用；⑧其他预防费用。
下列可以作为单位产品的有( )。
A．一定量的材料
B．一台机床
C．一升自来水
D．一勺钢水
E．铁水
正确答案：ABCD
解析：单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。例如一个有形的实体；一定量的材料；一项服务、一次活动或一个过程；一个组织或个人以及上述项目的任何组合。有些产品的划分不明确，如对于布匹、电缆、铁水这样的连续性产品，很难自然划分为单位产品。
当组织的质量管理体系和环境管理体系被一起审核时称为( )。A.一体化审核B.联合审核S
当组织的质量管理体系和环境管理体系被一起审核时称为（ ）。
A.一体化审核
B.联合审核
C.多体系审核
D.共同审核
正确答案：C
联合审核是指两个或两个以上的审核机构合作，共同审核一个受审核方。选项A、D不是专用术语。
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的外部故障成本为（ ）万元。
A. 10 B. 25 C. 35 D. 60
答案：C
解析：
外部故障成本是指产品在交付后不能满足质量要求所造成的损失。包括投诉费、 产品售后服务及保修费、产品责任费等费用。因此，外部故障成本=产品售后服务及保 修费+投诉费=25 +10 =35(万元）。
某两地的通行必须经过两座桥,第一座桥需要维修的概率为0.05,第二座桥需要维修的概率为0.02,则这两地正常通行的概率为________。
A．0.07
B．0.01
C．0.931
D．0.069
两人独立地破译一种密码，他们各自能破译出的概率为1/2和1/3，密码不能破译的概率为( )。
A.1/6
B.1/3
C.2/3
D.5/6
检索计数调整型一次正常抽样方案需要明确的检索要素是（ ）。
A.批量
B.样本量
C.接收质量限
D.极限质量
E.检验水平
质量改进是通过（ ）来增强企业的质量管理水平。
A.不断采取纠正和预防措施 B.日常的检验、试验
C.配备必要的资源 D.满足顾客的期望与要求
答案：A
解析：
质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产品的质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验和配备必要的资源，使产品质量维持在一定的水平。
21年质量工程师答疑精华6辑 第3辑
关于“程序”的理解，错误的是（ ）。
A.程序可以形成文件，也可以不形成文件
B.方法一定是程序
C.程序不是文件，但程序可以以文件的形式存在
D.程序是一种规定的途径
如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了( )等阶段。
A．质量保证
B．质量检验
C．全面质量管理
D．质量认证
E．统计质最控制
正确答案：BCE
解析：现代质量管理的发展，大致经历了三个阶段：①以事后检验把关为特征的质量检验阶段；②以把数理统计方法与质量管理相结合为特征的统计质量控制阶段；③以全员参与为基础的全面质量管理阶段。
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其他测量标准定值的依据的测量标准 称为（ ）。
A.国家[测量]标准 B.国家计量标准
C.国际标准 D.国家法定标准
E.国家计量基准
答案：A,E
解析：
经国家决定承认的，在一个国家内作为对有关量的其它测量标准定值的依据的测量标准，称为国家[测量]标准。在我国常称其为国家计量基准。“国家决定承认”，确定了它的法制地位。
矩阵图可用于（ ）。
A.制定质量改进活动的先后程序 B.确定系统产品开发、改进的着眼点
C.拟订质量改进计划 D.确定项目实施的关键工序
答案：B
解析：
矩阵图的主要用途有：①确定系统产品开发、改进的着眼点；②实施产品的质量展开以及其他展开，被广泛应用于质量机能展开（QFD）之中；③系统核实产品的质量与各项操作乃至管理活动的关系，便于全面地对工作质量进行管理；④发现制造过程不良品的原因与其它要素之间的关系；⑤了解市场与产品的关联性分析，制订市场产品发展战略；⑥明确一系列项目与相关技术之间的关系；⑦探讨现有材料、元器件、技术的应用新领域。
组织的自我评定是-种参照质量管理体系或（ ）对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。
A.优秀模式 B.国家质量法规
C.第三方认证标准 D.顾客满意度
答案：A
解析：
组织的自我评定是一种参照质量管理体系或优秀模式对组织的活动和结果进行全面和系统的评审。自l我评定可提供一种对组织业绩和质量管理体系成熟程度的总的看法，它还有助于识别组织中需要改进的领域并确定优先开展的事项。
答案：C
解析：
。控制不合格品率应选择计件值控制图，而背景的子组大小不固定，所以应采用P图。
利用控制图对过程进行监控，取样时应做到（ ）。[2008年真题]
A.子组内取样间隔越长越好
B.过程稳定性好时可以适当加大子组间取样间隔
C.同一子组应在相同的生产条件下取得
D.尽量缩短子组间取样间隔
E.过程劣化时可以适当加大子组间取样间隔
答案：B,C,D
解析：
在许多控制图的计算过程中，在确定中心线及控制限时，需要抽取多个样本。在有关的控制图标准中，这样的样本称为子组，相应的样本量n称为子组大小。一般取 20~25个子组，子组大小一般取为4或5。利用控制图对过程进行监控，取样时为了使得所取数据属于同一总体，同一子组的数据应在同样的生产条件下取得，故要求在短间隔内来取。过程稳定性好时可以适当加大子组间取样间隔。
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是( )。A.掌握问题的现状B.掌握影响原因的现状
质量改进的步骤之一的"掌握现状"是（ ）。
A.掌握问题的现状
B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状
D.掌握实际采取对策的现状
正确答案：A
知识加理解。掌握现状是质量改进的第二个步骤，主要工作是把握问题的现状。
使用不合格位置调查表得出的数据可以用( )进一步形象、直观地进行描述。
A．散布图
B．因果图
C．直方图
D．排列图
正确答案：D
解析：不合格位置调查表常在产品示意图上标记不合格位置，而通过使用排列图对发生频次从最高到最低的位置进行排列，进而可以进一步形象、直观的进行描述。
21年质量工程师答疑精华6辑 第4辑
过程方法要求具体识别每一个过程。如对来料检验过程的识别应包括( )。
A．对管理人员的识别
B．对待检的物料的识别
C．对测试结果的识别
D．对合格的检验员的识别
E．对结果判定所使用的依据文件的识别
正确答案：BCDE
解析：对每一个过程的识别包括输入、输出和活动的识别，也应包括活动所需资源的识别。来料检验过程的识别中，来料检验过程输入为一组待检的物料，输出应为测试结果，通常以书面报告形式给出，该过程的资源应包括：合格的检验员、检验活动所需的经校准的测量设备以及结果判定所使用的依据文件。
调查表的种类较多，不同的调查表提供的信息也有所不同，在该改进项目的调查过程中最适宜采用的调查表是（ ）。
A.工序分布调查表
B.不合格项调查表
C.不合格位置调查表
D.不合格原因调查表
控制图是一种( )。
A．利用公差界限控制过程的图
B．用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图
C．根据上级下达指标设计的因果图
D．用于控制成本的图
正确答案：B
解析：控制图(ControlChart)是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图。
调查表可以有效地运用予质量改进活动的下列步骤_______。
对不可修复产品而言，平均故障前时间MTTF为( )。
正确答案：C
解析：对不可修复的产品，失效时间即是产品的寿命，故MTTF也即为平均寿命。当产品的寿命服从指数分布时，平均故障前时间
S图的下控制限（ ）。
A.有时等于0
B.恒等于0
C.不能等于0
D.等于X－A2S
外部审核通常是指（ ）。
A.第一方审核
B.第二方审核
C.第三方审核
D.内核
E.综合审核
（ ）是质量的竞争性元素。
设一项t检验的α值为0.10,它表示________。
A．有10%的概率判断不存在差异,但实际上有差异
B．做出正确判断的概率为10%
C．有10%的概率判断原假设不真,但实际上原假设为真
D．做出错误判断的概率为90%
正确答案：C
解析：显著性水平α表示第一类错误———拒真发生的概率,即当原假设成立时却拒绝原假设的概率大小。
21年质量工程师答疑精华6辑 第5辑
检验不合格的批应这样处理（ ）
A.退回给供应方的不合格批需要再提交时，按再提交批处理
B.不合格批全部退回给供应方，但是也可以有条件接收，不过这要由事先签订的合同来定
C.将检验样本中的不合格品换成合格品后即可收下，(不管合同如何规定)
D.以上都不正确
质量检验功能中，为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据的是( )。
A．鉴别功能
B．“把关”功能
C．预防功能
D．报告功能
关于亲和图的说法，正确的有（ ）。
A.亲和图是用来描述分布形态的图形
B.适合于花费时间不易解决又必须解决的问题
C.该方法又名KJ法或A型图解法
D.经常和头脑风暴法联合使用
E.可定量把握因果关系
在质量改进过程中，如果现状分析用的是排列图，确认效果时必须用（ ）。
A.控制图 B.坐标图 C.排列图 D.直方图
答案：C
解析：
用于改进前后比较的图表最好前后一致，如果现状分析用的是排列图，确认效果时也必须用排列图，这样会更加直观，具有可比性。
该砝码的修正值是（ ）9。
A.－4
B.－2
C.2
D.4
以我国法定计量单位表示的质量量值，正确的有（ ）。
A.5 t
B.10毫微克
C.200 kg
D.12原子质量单位
E.5市斤
正确答案：ACD
市斤不是我国的法定计量单位，选项E错误；毫微两个词头不能叠用，选项B错误。
如果企业必须将不同生产日期的产品组成一批交检，为提髙样本的代表性，适宜（ ）。 [2008年真题]
A.按比例抽取不同生产日期的产品组成样本
B.随机抽取某日的产品组成样本
C.抽取最近生产日期的产品组成样本
D.抽取最方便得到的产品组成样本
答案：A
解析：
分层抽样又称类型抽样，是将总体的N个单位划分成性质不同的子总体（或称层），并按一定比例从各层中抽取样本，构成样本量。分层抽样在抽取样本时充分考虑到单位产品间差异性，使样本代表性增强。
产品的可靠性可分为固有可靠性和使用可靠性，（ ）是产品在实际使用过程中表现出的一种性能的保持能力的特性，它除了考虑固有可靠性的影响因素之外，还要考虑产品安装、操作使用和维修保障等方面因素的影响。
A.固有可靠性
B.使用可靠性
C.基本可靠性
D.任务可靠性
QC小组活动成果发表的作用包括（ ）。
A.评选先进，奖优罚劣
B.交流经验，相互启发，共同提高
C.鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要
D.现身说法，吸引更多职工参加QC小组
E.促进企业领导者、管理部门和全体员工参加QC小组活动
答案：B,C,D
解析：
QC小组活动成果发表的作用有：①交流经验，相互启发，共同提高；②鼓舞士气，满足小组成员自我实现的需要；③现身说法，吸引更多职工参加QC小组活动；④使评选优秀QC小组和优秀成果具有广泛的群众基础；⑤提高QC小组成员科学总结成果的能力。
21年质量工程师答疑精华6辑 第6辑
进行供应商的选择时，一般可根据（ ）来确定最终的供应商。
A.供应商的供货及时性 B.对供应商的了解程度
C.供应商的规模 D.可选供应商的数量多少
E.所购原材料对企业的重要程度
质量检验的报告功能在于为（ ）提供重要信息和依据。
A.质量控制 B.质量培训
C.质量改进 D.质量考核
E.质量决策
答案：A,C,D,E
解析：
。质量检验的报告功能在于为质量控制、质量改进、质量考核、质量监督以及管理层进行质量决策提供重要信息和依据。
下列关于测量模型的说法有误的是（ ）。
A.测量模型代表了所使用的测量程序和评定方法，它描述如何从输入量的值求得输出 量的值
B.测量模型，又称为测量过程的数学模型，它不是惟一的，采用不同的测量方法和不 同的测量程序，就可能有不同的数学模型
C.数学模型可用巳知的物理公式求得，也可用实验的方法确定，有时甚至只能用数值 方程给出
D.若数据表明，测量模型未能将测量过程模型化至测量所要求的准确度，则必须在测 量模型中减少某些输入量，即减少影响量
答案：D
解析：
D项，如果数据表明，函数关系式/未能将测量过程模型化至测量所要求的准确 度，说明输人量不够，则必须在函数关系/中增加其他输入量，即增加影响量。
下述各参数中，（ ）不是度量产品可靠性的参数。
A.平均故障间隔时间 B.产品的功耗
C.故障率 D.可靠度
我国正处在建立和完善社会主义市场经济体制的进程中，当前的一项重要任务就是尽快 建立适应市场经济发展的一套经济行为规则，即建立社会主义市场经济秩序。标准化体制作 为市场经济体制的一个组成部分，必须要和市场经济体制的基本制度体系相一致、相融合。《中华人民共和国标准化法》对我国现行标准体制从标准级别和标准属性两方面做了规定。
我国标准分为国家标准、（ ）四级。
A.行业标准 B.协会标准 C.地方标准 D.企业标准
答案：A,C,D
解析：
《中华人民共和国标准法》规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地 方标准和企业标准。其中，国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有 关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准；行业标准是指全国性的各行业范 围内统一的标准；地方标准是在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准；企业 标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要 求所制定的标准。
某车间加工生产风扇。今年上半年产品的合格率为99. 99%。7月份产量为10万只。在管理水平没有改变的情况下，据此估计7月份不良品数为（ ）只。
A. 10 B. 100 C. 1000 D. 10000
答案：A
解析：
不良品数（M）=产量（N）×不合格率（1－p）=100000×0.01% =10（只）。
质量意识教育的内容通常包括（ ）。[2006年真题]
A.质量法律法规 B.质量改进工具 C.质量管理理论 D.质量控制技术
E.质量责任
答案：A,E
解析：
质量意识教育是质量培训的首要内容，其内容可包括：质量的概念，质量法律、 法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
湖北地区的产品质量的抽查、监督等问题归湖北省相关质量监管部门管理，这体现了《产品质量法》的( )原则。
A．有限范围
B．统一立法、区别管理
C．实行行政区域统一管理、组织协调的属地化
D．奖优罚劣
正确答案：C
解析：实行行政区域统一管理、组织协调的属地化原则是产品质量立法的基本原则之一。它是指对产品质量的监督管理和执法监督检查，采用地域管辖的原则。
企业标准化的实质内容不包括（ ）。
A.制定企业所需的各种标准
B.组织贯彻实施有关标准
C.对标准的执行进行监督
D.将标准转化为标准文件
答案：D
解析：
企业标准化是一种活动，而这种活动是有组织的、有目标的、有明确内容的。其实质内容就是制定企业所需的各种标准，组织贯彻实施有关标准，对标准的执行进行监督，并根据发展适时修订标准。
