质量工程师考试历年真题精选7节 第1节
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
最后，在成果发布会上，企业领导表扬了该小组努力进取，运用质量管理的工具方法分析问题，并严密地验证改进效果，称赞该小组本次活动充分体现了QC小组活动（ ） 的特点。
A.明显的自主性 B.高度的民主性
C.广泛的群众性 D.广泛的民主性
答案：A,B,C
解析：
QC小组具有的特点有：①明显的自主性，即QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高；②广泛的群众性，即参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，且注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性，即QC小组长可以是民主推选的可以由QC小组成员轮流担任课题组长，在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的；④严密的科学性，即QC小组在活动中遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括（ ）。
A.与审核委托方有关的三项原则 B.与审核员有关的三项原则
C.与受审核方有关的三项原则 D.与审核范围、目的有关的两项原则
E.与审核活动有关的两项原则
答案：B,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准第一次明确提出了五项审核原则，其中包括与审核员有关的三项原则和与审核活动有关的两项原则，强调标准所给出的指南是建立在这些审核原则基础上的，审核的特征就在于其遵循这些原则。
质量意识教育的内容通常包括（ ）。
A.质量法律法规 B.质量改进工具
C.质量管理方法 D.质量控制技术
E.质量责任
答案：A,E
解析：
。质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量法律、法规，质量对组织、员工和社会的意义和作用，质量责任等。
设X～N(80，σ2)，若要求P(60＜X≤100)≥0.90，则σ的最大取值为( )。
产品的可靠性可分为固有可靠性和使用可靠性，（ ）是产品在实际使用过程中表现出的一种性能的保持能力的特性，它除了考虑固有可靠性的影响因素之外，还要考虑产品安装、操作使用和维修保障等方面因素的影响。
A.固有可靠性
B.使用可靠性
C.基本可靠性
D.任务可靠性
质量工程师考试历年真题精选7节 第2节
乙表最大示值相对误差为（ ）。
A.2.5％
B.3％
C.3.6％
D.5％
正确答案：C
相对误差等于测量误差与真值之比，即2.5/70。
下列关于质量改进的说法正确的有（ ）。
A.质量控制可称为质量维持
B.通过不断的改进，可将不合格减少为零
C.不提倡长期地就一个题目开展活动
D.质量改进的步骤一般分为十个步骤
E.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
答案：A,E
解析：
在质量、成本、交货期、安全、激励和环境的改进活动中，将不合格品率降为零或一步达到国际先进水平是不可能的，质量改进活动要长期持久地开展下去；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；质量改进的步骤一般分为七个步骤。
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
根据以上数据，应作为关键改进项目的是（）。
A.降低键槽尺寸不合格 B.降低滚齿不合格
C.降低外观不合格 D. 降低长度不合格
答案：B
解析：
轴承滚齿不合格的频率：40/(40 +5+2 + 1 + 1 + 1) = 80%，应作为关键改进项目，应努力降低滚齿不合格率。
为使控制图能够正确反映生产过程的实际情况，应注意( )。
A．合理确定取样间隔
B．合理确定子样容量
C．子样组数最好大于25
D．剔除不明原因的异常数据
E．子样组数最好小于25
两个过程能力指数Cp与Cpk间的关系是( )。
A.Cp≤Cpk
B.Cpk≤Cp
C.Cp/Cpk=1-K
D.Cp/Cpk=1+K
质量工程师考试历年真题精选7节 第3节
是针对某一问题，充分收集各种经验知识、想法和意见等语言、文字资料，通过图形进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
A．头脑风暴法
B．过程决策程序图法
C．亲和图法
D．树图法
某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。
对于啤酒的透明度，适宜采用的检验方法是（ ）。
A.微生物检验法 B.化学检验法
C.物理检验法 D.感官检验法
最终检验由（）人员负责完成。A.生产操作
B.生产管理
C.专职检验
D.专职质量审核
从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为（）。
A. 153 B. 154 C. 155 D. 156
答案：D
解析：
合并后的样本量为30，样本均值为
在国际单位制的基本单位中，质量计量单位的名称和符号是（ ）。 A.克，g B. 毫克，mg
C.千克（公斤），kg D.克，G
质量工程师考试历年真题精选7节 第4节
设包含因子是＝3，则尺寸lB的扩展不确定度U＝( )。
A．0.06mm
B．0.10mm
C．0.15mm
D．0.24mm
正确答案：C
解析：UB＝uB×k＝0.05×3＝0.15(mm)
两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方，这种审核称为( )。
A．合作
B．联合
C．结合
D．共同
计量的对象主要是物理量，同时还包括（ ）。
某单位现有A、B两只电压表，A表准确度等级为0. 5级，测量范围上限（最大值）为300 V，B表准确度等级为1.0级，测量范围上限为100 V。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差（以百分比表示）。某待测电压为90 V,用A、B两只表分别进行测量。
假定测量结果为均匀分布，A表测量时所引入的标准不确定度为（ ）。
A. 1. 73 V B. 0. 87 V
C. 0. 52 V D. 0. 26 V
答案：B
解析：
。 A表测量时所引入的标准不确定度为1. 5 V/1. 732 = 0. 87 V。
二项分布的随机现象，它满足的条件包括（ ）。
A.重复进行n次随机试验。n次试验间相互独立
B.每次试验结果不确定，成功的概率为P，失败的概率为2p
C.每次试验仅有两个可能结果，且成功的概率为P，失败的概率为1-p
D.每次试验前的结果是已知的
E.n次试验间不相互独立
质量工程师考试历年真题精选7节 第5节
测量上限为100 V的两块电压表M、N,经校准M表的最大示值误差发生在50 V 处，相对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
M表的最大示值误差为（ ）。
A. 2. 0 V B.2. 5 V
C. 2. 8 V D.4 V
答案：A
解析：
。示值误差=示值×相对误差，由此算得示值误差等于2.0 V。
在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小（ ）。
A.成正比
B.成反比
C.组织规模越大，管理层次越多
D.组织规模越大，管理层次越少
E.无法判断
根据计量的作用和地位，计量可分为( )。
A．科学计量
B．法制计量
C．贸易计量
D．实验计量
E．工程计量
正确答案：ABE
解析：根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。科学计量是指基础性、探索性、先行性的计量科学研究；工程计量又称工业计量，是指各种工程、工业、企业中的实用计量；法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业。
在一个制造过程中，其产品的不合格品率为0.03，随机抽取9件产品，其中恰有1件不合格品的概率为（）。
A. 0. 211 6
B. 0. 479 6
C. 0. 520 4
D. 0. 848 9
质量改进的步骤分为：选择课题，掌握现状，( )和总结。
A.分析问题原因 B.拟定对策并实施
C.确认效果 D.防止再发生和标准化
E.识别客户需求
质量工程师考试历年真题精选7节 第6节
对真值为0^85 kg的砝码进行无穷次（指次数充分大）测量，得平均值为 0. 996 kg,那么，其中一个测量值0. 999 kg的系统误差是（ )kg。
A. -0.014 B. +0.014
C. +0. Oil D. +0. 003
答案：C
解析：
。系统误差等于无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，即 0. 996-0. 985。
当产品质量特性值分布的均值与公差中心重合时，（ ）。
A.过程能力指数增大，不合格品率减小
B.过程能力指数增大，不合格品率增大
C.过程能力指数减小，不合格品率增大
D.不合格品率不变，过程能力指数减小
正确答案：A
在此状态下，过程是无偏移的正态分布，故在此时，不合格品率减小，过程能力指数增大。
P控制图不能用来控制（ ）。
A.不合格品数
B.不合格品率
C.不满意次数
D.不合格数
E.疵点数
影响产品质量的因素有( )。
A．操作者
B．工艺方法
C．生产设备
D．原材料
E．抽样方案
正确答案：ABCD
解析：影响产品质量的原因(因素)可归结为5M1E(人员、设备、原材料、工艺方法、测量和环境)。但从对产品质量的影响大小来分，又可分为偶然因素(简称偶因)与异常因素(简称异因)两类。
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
作为质量管理的一部分，该企业若开展致力于满足质量要求的活动，称之为（ ）。
A.质量策划 B.质量控制 C.质量保证 D.质量改进
答案：B
解析：
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求；质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标；质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任；质量改进是质量管理 的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。
质量工程师考试历年真题精选7节 第7节
某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量、分析和改进，公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现 B.资源管理
C.管理职责 D.产品输出
答案：A,B,C
解析：
。基于过程的质量管理体系模式确定的过程有管理职责、资源管理、产品的实现及测量、分析和改进。
六西格玛管理中常将（），折算为西格玛水平Z。
A. DPO B. DPMO C. RTY D. FTY
答案：B
解析：
DPMO值可以用来综合度量过程的质量，在六西格玛管理中常常将DPMO折算为西格玛水平Z。DPMO对应于过程输出质量特性超出规格限的比率，可以通过对正态分布中规格限外的部分求积分而获得。
在质量改进的步骤中，（ ）属于PDCA中的A阶段的内容。
A.选择课题 B.掌握现状 C.防止再发生和标准化 D.分析问题原因 E.总结
答案：A,C
解析：
PDCA中第四阶段是处置阶段，即A阶段。这一阶段的活动内容有：①把成功的经验加以肯定，形成标准；②对于失败的教训，要认真地总结。对于这次循环中还没有解决的问题，要转到下一个PDCA循环中加以解决。
按GB/T l9001建立质量管理体系的主要作用是（ ）。
A.确保产品满足技术要求
B.确保组织向顾客提供合格的产品
C.提供持续改进的框架，增加顾客满意的机会
D.保证顾客满意
100件产品中有5件不合格品，现从中依次抽取2件，则第一次抽到合格品且第二次抽到不合格品的概率可表示为( )。
A．
B．
C．
D．
正确答案：C
解析：第一次抽取合格品是从100件中抽取95件中的一个，第二次抽取到的不合格品是从剩下的99件中抽取5件不合格品中的1件，故应选C。
