21年质量工程师考试试题题库9辑 第1辑
—般来说，在评定供应商业绩时，不仅需要评价其产品和服务质量指标，而且应把( )等影响企业生产计划完成的关键因素作为重要的评价依据。[2012年真题]
A.订货满足率 B.劳动生产率 C.供货及时率 D.运输距离
E.市场份额
答案：A,C
解析：
企业生产计划的完成与否关键取决于其供应商的订货满足率和供货及时程度。企 业应将其作为供应商业绩重要的评价依据。
为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是（ ）。
A.可靠性鉴定试验 B.可靠性增长试验
C.加速寿命试验 D.可靠性测定试验
答案：B
解析：
可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。
控制用均值控制图上最后的9个点子如下图所示，正确的有（ ）。
A.过程未处于统计控制状态
B.过程的均值有减小的趋势
C.过程的标准差有增大的趋势
D.过程的不合格品率肯定会减小
E.过程偏离分布中心的程度减小
自检、互检、专检“三检”中，应以（ ）为主，其他为辅。
A.自检 B.互检 C.专检 D.同等重要
答案：C
解析：
检验按执行人员分类，可分为自检、互检和专检，其中以专检为主，自检、互检为辅。一般对采购物料、成品的检验，对产品形成过程中质量特性要求较高，检测技术复杂、操作难度较大，检测设备复杂、贵重的检验均以专检为主。产品形成过程中的一般检验可以自检、互检。
质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为（ ）。
A.关键质量特性 B.重要质量特性 C.主要质量特性 D.次要质量特性
答案：A,B,D
解析：
常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
质量定义中的“要求是指明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”，这里“通常隐含的”是指（ ）。[2008年真题]
A.在文件中阐明的要求或顾客提出的要求
B.组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法
C.法律法规要求的或强制性标准的要求
D.顾客的偏好
答案：B
解析：
质量定义中，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。其中所指 的含义包括：①“明示的”可以理解为是规定的要求；②“通常隐含的”是指组织、顾客和其他相关方的惯例或一般做法，所考虑的需求或期望是不言而喻的；③“必须履行的”是指法律法规要求的或有强制性标准要求的；④要求可以由不同的相关方提出，不同的相关方对同一产品的要求可能是不相同的。
A. 0. 20 x10-6℃ B. 0. 22 x10-6℃
C. 0. 23 x10-6℃ D. 0. 25 x x10-6℃
21年质量工程师考试试题题库9辑 第2辑
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
下列关于质量特性的陈述，正确的有（ ）。
A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B.质量特性是定量的
C.产品质量特性是内在的、外在的、经济的和商业的特性，不是固有特性
D.质量的适用性建立在质量特性基础之上
E.质量特性不可改变
答案：A,D
解析：
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量概念的关键是“满 足要求”，这些“要求”必须转化为有指标的特性，作为评价、检验和考核的依据，即质 量的适用性建立在质量特性基础之上。
M表的最大示值误差为( )。
A．2.0V
B．2.5V
C．2.8V
D．4V
我国计量法规体系包括（ ）。[2008年真题]
A.中华人民共和国依法管理的计量器具目录
B.国防计量监督管理条例
C.国家计量检定规程
D.各省计量管理条例
D.测量仪器校准规范
答案：A,B,C,D
解析：
我国现已基本形成由《中华人民共和国计量法》及其配套的计量行政法规、规章（包括规范性文件）构成的计量法规体系。其中，计量行政法规和规范性文件包括：国务院依据《计量法》所制定（或批准）的计量行政法规，以及省、直辖市、自治区人大常委会 制定的地方计量法规；计量规章、规范性文件包括：国务院计量行政部门制定的各种全国性的单项计量管理办法和技术规范，国务院有关主管部门制定的部门计量管理办法，县级以上地方人民政府及计量行政部门制定的地方计量管理办法。
生产方风险（ ）。
A．一般用α表示
B．也称第一类风险
C．也是第一类错误
D．是不合格批判为合格批使用方冒的风险
下述关于产品质量与可靠性的表述中，正确的是（ ）。
A.可靠性是质量的重要属性 B.可靠性好，质量自然就好C.质量是可靠性的重要内涵 D.可靠性与产品质量无关
答案：A
解析：
产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。产品可靠性是产品性能随时间的保持能力，换句话说，要长时间的保持性能就是不要出故障，不出故障或出了故障能很快维修好是产品很重要的质量特性。即可靠性是质量的重要属性。
以下对质量管理体系的作用，说法正确的是（ ）。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第3辑
某食品加工厂7月份生产的罐头产品中有358瓶不合格，对其不合格的类型和数 量进行了统计，统计结果如下：
根据排列图原理，属于A类因素的有（ ）。
A.外形不合格、色泽不合格、固态物量不足
B.外形不合格、色泽不合格
C.外形不合格
D.糖度不合格
答案：A
解析：
。不合格合计367项，前三项不合格：外形不合格、色泽不合格、固态物量不 足的比例分别为46.6%、22.3%, 15.3%,合计84.2%，因此属于A类因素的 有外形不合格、色泽不合格、固态物量不足。
六西格玛管理中，属于倡导者职责的有（ ）。
A.负责六西格玛管理在组织中的部署
B.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调
C.为绿带提供项目指导
D.向执行领导报告六西格玛管理进展
E.构建大西格玛管理基础
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛管理倡导者是实施六西格玛的组织中的关键角色，他们负有的职责为: ①负责六西格玛符理在组织中的部署；②构建六西格玛管理基础，包括部署人员培训、制定六阿格玛项目选择标准并批准项目、建立报告系统、提供资源等；③向执行领导报告六西格玛管理的进展；④负责六西格玛管理实施中的沟通与协调。
企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（ ）须经有关人民政府计量行政部门主持考核合格后使用。
A.工作标准
B.核查标准
C.最高测量标准
D.各项测量标准
理化检验包括（ ）。[2008年真题]
A.度量衡检验 B.光学检验 C.拉伸试验 D.微生物检验
E.仪器分析
答案：A,B,C,E
解析：
理化检验包括：①物理检验。按照检验原理和检验手段的不同，分为：度量衡检验、光学检验、热学检验、电性能检验、机械性能试验（如拉伸、压缩、冲击、振动、疲 劳、硬度等）、其他专门物理性能试验（如无损检测、声学检测）。②化学检验。包括化学分析、仪器分析。D项属于生物检验。
某组织在按照GB/T 19001 —2008标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。[2008年真题]
按GB/T 19001 —2008标准的要求，对“产品的监视和测量”的正确理解是（ ）。
A.要明确需监视和测量的产品质量特性
B.要制定验收准则以验证产品要求是否得到满足
C.要依据产品实现过程策划的安排
D.任何情况下不能放行未经检验的产品
答案：A,B,C
解析：
对产品的监视和测量应考虑和确定以下几点：①对象。产品的特性。②目的。验 证产品要求已得到满足。③依据。产品实现所策划的安排。④时机。产品实现过程的适 当阶段。
飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
在控制图中发现( )，应判为过程不稳定。
A．数据有波动
B．有越出控制线的点
C．控制线内连续6点以上递减
D．控制线内连续6个以上的点递增
E．连续3点中有2点落在中心线同一侧的C区以外
正确答案：BCD
解析：判异准则有点出界和界内点排列不随机两类。在控制图中，八条判异准则用于判别过程是否稳定，具体内容包括：①准则1：一个点落在A区以外；②准则2：连续9点落在中心线同一侧；③准则3：连续6点递增或递减；④准则4：连续14点中相邻点交替上下；⑤准则5：连续3点中有2点落在中心线同一侧的B区以外；⑥准则6：连续5点中有4点落在中心线同一侧的C区以外；⑦准则7：连续15点落在中心线两侧的C区内；⑧准则8：连续8点落在中心线两侧且无一在C区内。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第4辑
产品的可靠性框图是用方框的形式表示产品中各单元之间的功能_ ，产品各单元的_。（ ）
A.逻辑关系；物理关系 B.物理关系；逻辑关系C.逻辑关系；统计关系 D.物理关系；统计关系
答案：A
解析：
对于复杂产品的一个或多个功能模式，用方框表示的各组成部分的故障或它们的组合如何导致产品故障的框图称为可靠性框图。产品的可靠性框图表示产品中各单元之间的功能逻辑关系，产品原理图表示产品各单元的物理关系。
按检验技术不同分类，质量检验可分为（）。
A.在线检测 B.生物检验
C.感官检验 D.理化检验
E.破坏性检验
答案：A,B,C,D
解析：
。按检验技术分类，质量检验分为理化检验、感官检验、生物检验和在线检验四类。
顾客的满意水平是（ ）。
A.可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B.产品的质量和产品价格之间的差异函数
C.可感知效果和期望值间的差异函数
D.产品的质量和期望值间的差异函数
答案：C
解析：
满意水平是可感知效果和期望值之间的差异函数。顾客可以经历的三种不同感觉状态有：①不满意；②满意；③高度满意，直至产生忠诚。
质量改进的组织有不同的层次，具体可分为（ ）。
A.质量委员会
B.质量监督部门
C.质量改进团队
D.质量检验部门
E.绿带
某电视台在体育节目中插播的广告时间有三种方案（5秒、10秒和20秒）供厂商选择， 据一段时间内的统计，这三种方案被选择的比例分别是20%、50%和30%。
Var(X)的单位是（ ）。
A.秒 B.秒2
D.无量纲
答案：B
解析：
方差的量纲是X的量纲的平方，为使表示分布散布大小的量纲与X的量纲相同， 常对方差开平方，记它的正平方根为σ或σ(X)，并称它为X的标准差。
关于标准正态分布的计算公式，下列表示正确的有（ ）。
A. Φ(a) = P(U≤a) B. P(U > a) =1 - Φ(a)
C. Φ(- a) = 1 - Φ(a) D. P(0≤U≤a) = - Φ(a)
E. P(- a≤U≤a) =2Φ(a) -1
答案：A,B,C,E
解析：
P(0≤U≤a) =Φ(a)-Φ(0) =Φ(a) -0.5。
“下道工序是顾客”是（ ）的主要观点。
A.休哈特 B.戴明 C.石川馨 D.克劳士比
答案：C
解析：
石川馨是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，他认为推行日本的质量管理是经营思想的一次革命，其内容可归纳为6项：①质量第一；②面 向消费者；③下道工序是顾客；④用数据、事实说话；⑤尊重人的经营；⑥机能管理。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第5辑
质量是一组（ ）满足要求的程度。
A．特性
B．固有特性
C．赋予特性
D．资源特性
设两个变量X和Y之间有线性相关关系，它们的相关系数是R，Y关于X的回归直线的斜率是B，纵截距是A，那么必有（ ）
A.B与R的符号相同
B.A与R的符号相同
C.B与R的符号相反
D.A与R的符号相反
E.以上选项都不符合
正确答案：A
选A，R>0,Y和X正相关,所以X与Y同增同减，所以B>0；R<0,Y和X负相关,所以X与Y一增一减，所以B>0；综上，R与B符号相同
质量管理体系审核的主要活动包括( )。A.审核的启动B.文件评审C.现场审核SX
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动
B.文件评审
C.现场审核
D.纠正措施的验证
E.审核报告的编制
正确答案：ABCE
典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动，文件评审，现场审核的准备，现场审核的实施，审核报告的编制、批准和分发，审核的完成。纠正措施的验证不属于审核的活动，但属于认证的活动。
评价抽样方案经济性的指标有( )。
A．AOQL
B．AQL
C．ATI
D．ASN
E．LQ
正确答案：CD
解析：AOQL主要用于减小过程的不合格率和保证产品出厂质量；AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均(不合格率)的最大值；ATI是平均每批的总检验数目，包括样本量和不接收批的全检量，可用来衡量检验的经济性；ASN是指为了做出接收或不接收决定的平均每批抽取的单位产品数，是计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标；LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量(不合格率)的最小值。
在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（ ）的方法来提高设计开发的质量并缩短开 发周期。[2006年真题]
A.对供应商的样件进行严格检验 B.对供应商进行过程能力分析
C.邀请供应商参与早期的设计开发 D.审核供应商的质量管理体系
答案：C
解析：
在产品设计开发阶段，企业邀请供应商参与产品的早期设计与开发，鼓励供应商 提出降低成本、改善性能、提高产品质量和可靠性、改善可加工性的意见。
审核委托方不同，可将审核划分为（ ）。[2010年真题]
A.内部审核 B.外部审核 C.第一方审核 D.第二方审核
E.第三方审核
答案：C,D,E
解析：
审核可分为内部审核和外部审核，内部审核有时称第一方审核，外部审核包括通 常所说的第二方审核和第三方审核；按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第 二方审核和第三方审核。
下列各项属于PDPC法的用途的是( )。
A．找出质量问题的主要影响因素
B．发现主要质量问题，抓住关键少数
C．制定科研项目的实施计划
D．从不同角度发现质量问题的特征
正确答案：C
解析：PDPC法的具体用途有：①制订方针目标管理中的实施计划；②制订科研项目的实施计划；③在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；④提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第6辑
当质量和环境体系被一起审核时，称为( )审核。
A．结合
B．联合
C．合作
D．共同
正确答案：A
解析：当质量管理体系与环境管理体系或其他管理体系一起接受审核时，这种情况称之为“结合审核”。
-Rs控制图与
-R控制图相比，其判断的灵敏度（ ）。
A.高一些 B.差一些 C.无多大差异 D.相同
答案：B
解析：
-Rs控制图多用于对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；取样费时、昂贵的场合以及如化工等气体与液体流程式过程，产品均匀的场合。由于无法取得较多的信息，所以用它判断过程变化的灵敏度也要差一些。
在假设检验中，记H0为原假设，H1为对立假设，则第二类错误指的是( )。
A．H1真，拒绝H0
B．H1真，接受H0
C．H0真，拒绝H0
D．H0不真，接受H0
E．H0真，接受H0
系统误差常常采用加（）的方法来消除。
A.偏差 B.修正值
C.标准差 D.参考值
答案：B
解析：
。系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿，修正值是系统误差的相反数。
下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是( )。
A．该食品加工企业
B．与该企业有业务联系的顾客
C．国家食品卫生监督局
D．某重型机械制造商
正确答案：D
解析：审核委托方是要求审核的组织或人员。其可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)；可以是为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构。A项属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；B项属于要求对供方的管理体系进行审核的顾客；C项属于依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构(如医药、食品、核能或其他机构)。
标准化的定义是：为在一定范围内获得( )，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。
A．最佳经济效益
B．最佳秩序
C．高度统一性和一致性
D．质量水平的提高
正确答案：B
解析：我国国家标准GB3935.1—1996《标准和有关领域的通用术语第一部分：基本术语》中对“标准化”的定义为：“为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同和重复使用的规则的活动。”
故障模式、影响及危害分析（FMECA）的主要用途有（ ）。
A.寻找单点故障和薄弱环节
B.确定故障的危害性
C.通过对产品潜在故障模式的分析，提出可能采取的预防改进措施
D.排除发现的潜在故障
E.全面评价各种可能出现的故障模式的影响
答案：A,B,C,E
解析：
故障模式、影响及危害性分析（FMECA）是针对产品所有可能的故障，并根据对故障模式的分析，确定每种故障模式对产品工作的影响，找出单点故障，并按故障模式 的严酷度及其发生概率确定其危害性。故障模式和影响分析（FMEA）在产品设计过程中，通过对产品各组成单元潜在的各种故障模式及其对产品功能的影响进行分析，提出可能采取的预防改进措施。危害性分析（CA）把FMEA中确定的每一种故障模式按其影响的严重程度类别及发生概率的综合影响加以分析，以便全面地评价各种可能出现的故障模式的影响。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第7辑
( )检验就是从检验批中只抽取一个样本就对该批产品作出是否接收的判断。
A. —次抽样 B. 二次抽样 C.多次抽样 D.序贯抽样
抓住顾客的心声的方式主要有（ ）。
A.针对顾客的大规模满意度调查，一般抽样数目为200或更多
B.在某种类型的事件后进行事务调査
C.从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出
D.积极地联系顾客
E.多开展优惠活动
答案：A,B,C,D
解析：
抓住顾客的心声有六种主要的方式，具体有：①针对顾客的大规模满意度调査， 一般抽样大小为200或更多；②在某种类型的事件后进行事务调查；③从顾客对产品和服务问题的抱怨中得出；④对失去的顾客的分析；⑤积极地联系顾客；⑥开展顾客关系管理。
测量结果是人们认识的结果，其影响因素有（ ）。
A.量的本身 B.测量程序 C.测量仪器 D.测量人员
E.测量次数
答案：A,B,C,D
解析：
测量结果是指通过测量得到的赋予被测量的值。它是人们认识的结果，不仅与量的本身有关，而且与测量程序、测量仪器、测量环境以及测量人员等有关。
某测量仪器校准证书上给出的扩展不确定度U = 2%，包含因子k =2,则由该仪器引入的B类标准不确定度为（ ）。[2010年真题]
A. 1% B. 2% C. 4% D. 6%
答案：A
解析：
B类标准不确定度评定是用不同于对观测列统计分析的方法，来评定与输入量Xi的估计值Xi相关的不确定度。即根据所有可获得的关于Xi可能变异性的信息，做出科学的、经验的判断，来评定标准不确定度u(Xi)。B类不确定度评定的最常用方法有以 下四种：①已知扩展不确定度和包含因子；②已知扩展不确定度和置信水平的正态分布；③巳知t分布、均匀分布、反正弦分布、三角分布、梯形分布、两点分布等；④由重复 性限或再现性限求不确定度。题中情形属于第一种情况，则由该仪器引人的B类标准不 确定度 U/k = 2%/2 = 1 %。
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
召开首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施以及（ ）
A.最高管理者说明质量承诺 B.确认沟通渠道
C.向受审核方提供询问的机会 D.管理者代表介绍质量管理体系情况
根据计量的作用和地位，代表基础性、应用性和公益性的计量可分为（ ）。
A.贸易计量
B.工程计量
C.法制计量
D.科学计量
E.医学计量
张先生2006年喜迁新居，可搬家不久就发现新房子住起来有很多问题，他想依据法律 维护自己的权利，请你帮助张先生选择可行的办法。[2007年真题]
根据《产品质量法》和《消费者权益保护法》，张先生有权向销售商或生产该燃气灶的厂家 追究责任，他可以依据相关法律和买卖合同，要求（ ）。
A.更换 B.退货 C.追加 D.返工
答案：A,B
解析：
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。在本案例中，张先生有权要求更换或退货。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第8辑
服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。
A．可靠性
B．保证性
C．可维修性
D．响应性
正确答案：C
解析：服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
产品策划、形成直至交付的全部过程指的是（ ），它是直接影响产品质量的过程。
A.产品设计和开发 B.产品销售
C.产品的生产 D.产品实现
任一样本空间Ω都有一个最大子集,这个最大子集就是Ω,它对应的对立事件称为________。
A．随机事件
B．必然事件
C．不可能事件
D．基本事件
正确答案：C
解析：任一样本空间Ω都有一个最大子集,这个最大子集就是Ω,它对应的对立事件称为不可能事件。
QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的()阶段。
A. A B. C
C. D D. P
答案：A
解析：
。讨论小组活动失败的教训属于总结，应该是处置（Act）的工作内容。
2000版ISO 9000标准提出的质量定义是：一组( )特性满足要求的程度。
A．产品质量
B．固有
C．赋予
D．代用质量
正确答案：B
解析：2000版ISO9000标准提出的质量定义是：一组固有特性满足要求的程度。特性指“可区分的特征”，要求指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
该改进组织使用PDCA循环,其中实施阶段的主要任务是( )。A.制定目标B.制订计划书SXB
该改进组织使用PDCA循环，其中实施阶段的主要任务是（ ）。
A.制定目标
B.制订计划书
C.按计划对策实施
D.总结结果，实施标准化
国家质监总局和国家标准化委员会2007年12月19日公布了 2007年“中国标准创新贡 献奖”获奖项目名单，由中国标准化研究院、中国质量协会、北京工业大学等单位共同起草 的《68/T19580—2004 卓越绩效评价准则》及《GB/Z 19579—2004 卓越绩效评价准则实施 指南》国家标准获得三等奖。GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价 准则实施指南》是一对联合使用的标准。
制定标准的根本目的不仅仅在于评奖，而是（ ）。
A.用于组织自我学习 B.让更多的企业通过质量奖评定
C.引导组织追求卓越绩效 D.树立典型分享成功经验
答案：A,C,D
解析：
制定标准、设立质量奖的根本口的不仅仅在于评奖，因为获奖的组织很少，而使用卓越绩效评价准则开展自我评价活动，却得到很多组织的认可和重视。
21年质量工程师考试试题题库9辑 第9辑
在全企业推广QC小组活动的有效方法是（ ）。
A.参加一些培训班或成果发表会、经验交流会
B.阅读有关QC小组的出版物
C.有关领导和管理者就有关规定和制度进行解释，调动大家参与小组活动的积极性
D.组织好QC小组活动成果的发表交流
答案：D
解析：
组织好QC小组活动成果的发表交流，是在全企业推广QC小组活动的有效方法。 参与发表交流活动的不仅是QC小组成员，而且应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加。
感官检验结果的表示方法有（ ）。
A.等级划分法 B.数值表示法 C.语言表示法 D.阁片比较法
E.检验样品（件）比较法
答案：B,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，一般多采用以下表?K方法：①数值表示法：以感觉 器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法：是最一般的感官质量定性 表示方法，用感官质量特性的用语（如酸、甜、苦、辣、咸）和表示程度的质量评价用 语（如优、良、中、差）组合使用表示质量；③图片比较法：将实物质量特性图片和标 准图片比较，做出质量评价（金属的显微组织图片）；④检验样品（件）比较法：将实物 产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定（油漆样板、表面粗 糙度样板、电焊样板、喷砂样板、板材样品等）。
中国顾客满意指数测评基本模型包含（ ）个结构变量。
A. 4 B. 5 C. 6 D. 7
答案：C
解析：
中国顾客满意指数测评基本模型是一个因果关系模型，该模型包含6个结构变 量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
（ ）是适用于孤立批抽样检验的标准。
A.GB/T 2828.2
B.GB/T 2828.1
C.GB/T l3262—91
D.GB/T l5239--1994
设离散型随机变量X的分布列如表5.1-2所示，则E(X)为( )。
A．1
B．2.7
C．2.8
D．3
某厂产品出厂检验中采用GB/T 2828.1，规定AQL = 1. 0(% )，IL = II，批量N=50。
二次抽样方案，当第一样本中发现1个不合格品，则应（ ）。
A.拒收此批产品 B.继续抽第2个样本
C.接收此批产品 D.转入加严方案
答案：B
解析：
二次检验过程中，若第一个样本量n1中的不合格（品）数d1≤Ac1，则接收该批； 若d1≥Re1，则拒绝该批；若Ac111，则继续抽第二个样本，设第二个样本中不合格（品）数为d2，当d1+d2≤Ac2时，接收该批；当d1+d2≥Re2(=Ac2+1)时，拒绝该批。由题意，d1=1，Ac1=0，Re1=2, Ac2= 1，Re2=2，有Ac111，则继续抽第二个样本。
下列各项中，以全面质量管理的理论和方法为基础的有( )。
A．ISO 9000族质量管理标准
B．美国波多里奇奖
C．Z1.1《质量管理指南》
D．六西格玛管理模式
E．检验员的质量管理
正确答案：ABD
解析：全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。C项是在统计质量控制阶段颁布的；E项则是质量检验阶段的一种检验方式。
