2021质量工程师预测试题9篇 第1篇
顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A．信息
B．满意
C．长期价值
D．反馈意见
正确答案：C
解析：顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。
平均检验总数ATI约为( )。
A．260.8
B．267.4
C．280.5
D．290.6
正确答案：B
解析：根据公式ATI=nL(p)+N[1-L(p)]=n+(N-n)[1-L(p)]，代入数据可得平均检验总数ATI=10×0.74+1000×(1-0.74)=267.4。
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》适用的范围有（ ）。
A.追求卓越绩效的各类组织
B.国家和省市质量奖的评价
C.卓越绩效组织的认证
D.第二方和第三方的审核
E.大中型企业
下列各项属于固有特性的有（ ）。
A.产品的价格 B.产品的说明书
C.产品的售后服务要求 D.产品的化学性能
E.产品的交货期
答案：B,D
解析：
固有特性指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。例如，螺栓的直 径、机器的生产率或接通电话的时间等技术特性。ACE三项是完成产品后因不同的要求 而对产品所增加的特性，属于赋予特性。
某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2013年初对2(H2年度质 量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。
该厂鉴定成本率为（ ）。
A. 10% B. 20% C. 30% D. 60%
答案：C
解析：
鉴定成本率=鉴定成本/质量成本=30/( 10 + 30 + 50 + 10) = 30%。
系统地识别并管理组织所成用的过程，特別是这些过程之间的相互作用，称为（）。
A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 D.基于事实的决策方法
答案：A
解析：
任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。
某宾馆的质量改进小组为提高前台服务质量，统计了每位顾客离店时在前台的等候时间，该项工作属于质量改进步骤中的（ ）。
A.选择课题 B.掌握现状
C.分析问题原因 D.拟定对策并实施
答案：B
解析：
质量改进中，掌握现状的活动内容有：①抓住问题的特征，需要调査若干要点，例如：时间、地点、问题种类、问题特征等等；②若要解决质量问题，就要从人（Man）、机（Machine）、料（Material）、法（Method）、测（Measurement）、环（Environment）等（简称5M1E）不同角度进行调查；③去现场收集数据中没有包含的信息。宾馆前台的服务质量包括很多内容，顾客离店前在前台的等候时间是其中的一个方面，对其进行统计可为对服务质量具体影响因素分析提供依据，属“掌握现状”步骤。
极差分析影响最大的因子是（ ）。
A.B
B.A
C.C
D.无法确定
正确答案：C
F比为每一因子的偏差平方和与误差平方和的比。
2021质量工程师预测试题9篇 第2篇
影响产品质量的异常因素，其特点是（ ）。
A.容易发现和消除 B.不值得消除
C.生产过程所固有 D.难以消除
答案：A
解析：
偶因是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除，例如机床开动时的轻微振动等。异因则非过程固有，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。
质量管理体系审核的末次会议应由( )主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
A．审核组长
B．审核委托人
C．受审核方和审核机构共同
D．审核员选举产生的代表
正确答案：A
解析：末次会议应由审核组长主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。
在一个组织中，质量教育培训的范围应涉及（ ）。[2008年真题]
A.质量部门的工作人员 B.质量专业技术人员
C.所有管理人员 D.全体员工
答案：D
解析：
质量培训的范围应包括组织自髙层领导到一线员工的所有人员。如果按层次和职 能分，质量培训可分为：①高层管理者培训；②管理人员和关键岗位的员工培训；③特 殊职能部门人员培训；④广泛的基础培训。
某单因子试验，因子A有2个水平，在水平A1，下进行5次重复试验，在水平A2下进行6次重复试验，则总偏差平方和的自由度为( )。
A．fT=9
B．fT=10
C．fT=11
D．fT=28
正确答案：B
解析：总偏差平方和的自由度为fT=n-1，其中，n为各水平下重复试验次数的总和，所以总平方和的自由度为(5+6)-1=10。
下列原则中，属于GB/T 19000—2008标准中质量管理八项原则的有（ ）。
A.过程方法 B.管理的系统方法
C.结果与过程并重 D.持续改进
E.绩效管理
答案：A,B,D
解析：
。质量管理八项原则为：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。
质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足( )的能力。
A．社会评价
B．质量评定
C．安全、环境鉴定
D．质量审核
正确答案：A
解析：质量专业技术人员必须具备的能力包括满足企业内部要求的能力和满足社会评价的能力两个方面。BCD三项均为质量专业技术人员满足企业内部要求的能力。
某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。
在确定检验项目的基础上，质检部需制定检验规范（细则），为实施检验做好准 备。检验规范中应确定（）。
A.检验成本 B.检验方法
C.检验数量 D.试验条件
企业标准是我国标准的重要组成部分。根据《标准化法》，关于企业标准，正确的有（ ）。
A.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布
C.企业生产的产品在没有相应的国家、行业和地方标准时，应当制定企业标准
D.企业生产的产品在有相应的国家、行业和地方标准时，不允许制定企业标准
E.企业标准仅限于产品标准
正确答案：BC
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准，故选项E错误。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理，故选项A错误，选项B正确。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据故选项C正确；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准，行业标准和地方标准的企业标准，故选项D错误。
2021质量工程师预测试题9篇 第3篇
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
A．戴明
B．朱兰
C．石川馨
D．休哈特
若取x0＝2，y0为( )。
A．3.75
B．2.75
C．2.50
D．5.75
GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为( )。
A．质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C．质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D．质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E．质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
正确答案：BCE
解析：GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为：质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；质量改进是消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。
组织对其供方的审核属于（ ）。
A.认证审核
B.第一方审核
C.第二方审核
D.外部审核
E.第三方审核
在分析质量现状阶段，改进小组可以利用的资料包括（ ）。
A.顾客投诉资料
B.过程监控资料
C.产品检测数据和进货检测数据
D.生产能力分析数据
水平对比法的应用步骤，其正确顺序是( )。 ①确定对比的对象；②收集数据；③实施改进；④归纳对比分析数据；⑤选择用来进行水平比较的项目
A．①②③④⑤
B．①④③⑤②
C．⑤①②④③
D．⑤③②④①
关于《卓越绩效评价准则》标准，正确的有（ ）。
A .标准可用于测评组织经营管理成熟度
B.标准实施聚焦于组织中最直接影响产品质量的那些活动
C.标准强调经营过程重于经营结果
D.标准实施旨在发现组织的优势和劣势，寻求持续发展
E.标准实施目的是为了获得质量奖
答案：A,D
解析：
。卓越绩效标准关注组织的各个方面，并非只聚焦于组织中最直接影响产品质量的活动，选项B错误；卓越绩效标准的理念是重视过程、关注结果，而非强调经营过程重于经营结果，选项C错误；卓越绩效标准可用于质量奖的评价，但其实施目的并不在于为了获取质量奖励，选项E错误。
《中华人民共和国标准化》规定：我国标准分为( )。
A．国家标准
B．合同标准
C．行业标准
D．地方标准
E．企业标准
正确答案：ACDE
解析：我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。另外，自1998年始在四级标准之外，又增设了一种“国家标准化指导性技术文件”，作为对四级标准的补充。
2021质量工程师预测试题9篇 第4篇
是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一种社会公用事业。
A.科学计量
B.工程计量
C.服务计量
D.法制计量
派员进厂验收的含义中包括( )。
A．查验产品供货方的相关作业人员是否符合要求
B．查验产品供货方的相关技术、设备是否符合条件
C．查验供货方有关产品作业过程是否受控，成品质量是否符合要求
D．指导供货方建立质量体系
正确答案：C
解析：派员进厂(驻厂)验收是指购方派人到(常驻)供货方对其产品、产品组成部分进行现场查验和接收，对产品形成的作业过程(工艺)和质量控制实行监督和成品质量的认定。证实供方质量受控，其提供的有关检验报告(记录)证实检验结果符合规定要求，放行和交付的原始凭证完整、齐全，产品合格，给予认可接受。
两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方，这种审核称为( )。
A．合作
B．联合
C．结合
D．共同
合理子组原则包含的内容有（ ）。
A.组内差异由异因(可查明因素)造成
B.组间差异主要由异因造成
C.组间差异由偶因(偶然因素)造成
D.组内差异既由偶因也由异因造成
正确答案：B
合理子组原则为"组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成"。
关于六西格玛改进流程，正确的有（ ）。
A.六西格玛项目的选择原则之一：可管理，是指该项目可派人员进行监督管理
B.作为一种管理方法，六西格玛管理包括“六西格玛改进”和“六西格玛设计”
C.一般六西格玛改进流程包括D定义、M测量、A分析、I改进和C控制五个阶段
D.六西格玛改进流程主要解决现有流程中的波动问题
E.六西格玛设计流程可以用来解决六西格玛改进流程无法解决的问题
答案：B,C,D,E
解析：
。可管理是指项目的规模应该能使团队有能力完成，便于管理，因此选项A错误。
规定了质量管理体系的要求，可供组织证实其产品具有稳定地满足顾客要求和适 用法律法规要求的能力的标准是（）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001
C. GB/T 19004 D. GB/T 19011
答案：B
解析：
。GB/T 19000为《质量管理体系基础和术语》，GB/T 19001标准为《质量管 理体系要求》，GB/T 19004为《追求组织的持续成功质量管理方法》，GB/T 19011为《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
硬件的质量特性有（ ）。[2006年真题]
A.色泽、气味等感觉特性 B.外形、包装等外在特性
C.成本、维修时间等经济特性 D.交货期、保修期等商业特性
E.结构、性能等内在特性
答案：A,B,C,E
解析：
硬件的质量特性包括：①内在特性，如结构、性能、精度、化学成分等；②外在 特性，如外观、形状、色泽、气味、包装等；③经济特性，如使用成本、维修时间和费 用等；④其他方面的特性，如安全、环保、美观等。
使用GB/T2828.1对某产品进行抽样检验，根据规定的可接收质量水平(合格质量水平)和检验水平，得出一次正常抽样方案为(80，3)，使用此抽样方案连续检验了6批产品，发现样本中不合格品数分别为4，3，2，1，3，5，则根据转移规则，第七批产品应使用的抽样方案为( )。
A．正常检验
B．加严检验
C．放宽检验
D．特宽检验
正确答案：A
解析：GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检批中连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。由题意，该抽样方案中第一批和第六批不合格，所以第七批应采用正常检验。
2021质量工程师预测试题9篇 第5篇
“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的（)职能。
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
答案：A
解析：
。计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构，分配人力资源。领导职能是激励并管理员工，组建团队。控制职能是评估执行情况，控制组织的资源。
头脑风暴法又叫( )。
A．畅谈法
B．风暴法
C．旋风思维法
D．集思法
E．KJ法
在规定条件下独立测量结果间的一致程度，称为（ ）。
A.精密度 B.正确度
C.准确度 D.重复度
答案：A
解析：
。选项D为干扰项。准确度包括正确度和精密度两个概念，是测量结果与被测 量的真值之间的一致程度。正确度指的是大量测量结果的（算术）平均值与真值 或接受参照值之间的一致程度，它表示测量中系统误差的影响。
质量委员会通常由企业的_______组成。
正确答案：A
质量委员会通常由企业的高级管理层的部分成员组成。因为上层管理者亲自担任高层质量委员会的领导和成员时，委员会工作最有效。而只有中层领导、工人参与委员会有效性较差。
可靠性分配的评分分配法中，选择故障率入为分配参数，主要考虑( )等影响因素。
A．复杂度
B．技术成熟度
C．重要度
D．环境条件
E．人员操作
正确答案：ABCD
解析：选择故障率入为分配参数，主要考虑四种影响因素：复杂度、技术成熟度、重要度及环境条件。每一种因素的分值在1～10之间。
抽样检验的对象是（ ）。
A.部分产品 B.单位产品 C. 一批产品 D.样本
答案：C
解析：
抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体（作为样本）进行的检验，根据样本检验的结果判定一批产品或一个过程是否可以被接收。抽样检验的特点是：检验对象是一批产品，根据抽样结果应用统计原理推断产品批的接收与否。不过经检验的接收批中仍可能包含不合格品，不接收批中当然也包含合格品。
《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（ ）。
A.产品缺陷 B.行业默认的产品规格
C.明示采用的产品标准 D.上级有关指导性文件
E.法律法规规定的产品质量必须满足的条件
答案：A,C,E
解析：
《产品质量法》规定了认定产品质量责任的依据，主要有三个方面：①国家法律、 行政法规明确规定的对于产品质量规定必须满足的条件；②明示采用的产品标准，作为 认定产品质量是否合格以及确定产品质量责任的依据；③产品缺陷。
2021质量工程师预测试题9篇 第6篇
我国计量法规体系由以下（ ）部分构成。
分析抽样方案的OC曲线，发现现有的抽样方案的使用方风险过大，可以考虑采取的方法是（ ）。
A.增大拒收数 B.减小接收数
C.增大批量 D.增大样本量
E.减小样本量
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用了GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
此时企业必须采用的根本措施是（ ）。
A.应用计数调整型抽样方案进行检验 B.继续增加检验队伍，保证出厂质量
C.增加检验频次，加大检验力度 D.提高过程质量，降低不合格品率
关于亲和图的说法，正确的有（ ）。
A.亲和图由日本质量管理专家石川馨提出
B.亲和图不适用于简单的、需要迅速解决的问题
C.亲和图又称KJ法或A型图解法
D.亲和图经常和头脑风暴法联合使用
E.利用亲和图可定量把握因果关系
指导教师听了三位学生的介绍之后，指出质量检验还可按（ ）来分类。
A.检验场所
B.管理部门
C.检验产品数量
D.检验技术
在一个单因子方差分析中，因子有四个水平，每一水平的数据如下： A1 5，8，7，4，6 A2 0，1，2，3，4 A3 2，0，3，3，2 A4 3，2，2，2，1 则下列结论正确的是( )。
A．SA=53.33
B．SA＝60
C．Se＝28
D．Se＝18
E．ST=88
测量仪器必须（ ），才能达到测量的预定要求。
A.经校准后 B.经检验合格后
C.具有符合规范要求的计量特性 D.具有足够高的准确度
2000版标准（ ）在IS0 9001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
正确答案：B
2000版标准允许在IS09001标准基础上增加行业特殊要求的条款。
2021质量工程师预测试题9篇 第7篇
在GB／T2828.1中,当质量变坏时,必须使用( )抽样方案。A.放宽B.加严C.正常SX
在GB/T2828.1中，当质量变坏时，必须使用（ ）抽样方案。
A.放宽
B.加严
C.正常
D.多次
“大环套小环”是我们在质量改进中经常提到的一种说法，它是（ ）。
A. PDCA循环的一种形象描述 B. PDCA循环的一个重要阶段
C. 了解改进后的状况 D. 了解改进措施的实施现状
答案：A
解析：
大环套小环是PDCA循环的一个重要特征，是对PDCA循环的一种形象描述，它伴随着PDCA循环的整个过程。
在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是( )。
A．现状把握不准
B．对计划的传达或理解有误
C．没有经过必要的教育培训
D．对实施效果的测算有误
E．没有把握住实际拥有的能力
正确答案：ADE
解析：BC两项是确认是否按计划实施方面的问题。在确认计划是否有问题时，计划的问题除ADE三项外，还有计划阶段的信息有误和/或知识不够，导致对策有误。
在排列图中，用累计频数表示( )。
A．发生次数
B．各项目的累计作用
C．各项目的成本
D．每个项目相应的作用大小
某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。
公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。
该公司的领导（ ）。
A.非常重视QC小组活动 B.不太重视QC小组活动
C.过于重视技术人员在质量改进中的作用D.在激励手段方面重视不够
答案：A,C
解析：
解析】该公司的领导非常重视QC小组活动，但过于重视技术人员在质量改进中的作用。不能说领导不太重视QC小组活动，因为为了保证成立的小组的业绩设立了质量管理部专管、制定了奖励政策具有激励手段；提供培训，使工人学习高深的统计技术，讲究了科学方法等，因此一定程度上发挥了领导在QC小组活动中的作用。
关于GB/T 22000—2006 (ISO 22000： 2006，IDT)标准的适用范围，错误的是( )。
A.该标准所有要求都是通用的
B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织
C.该标准适用于直接介人食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织
D.该标准不适用于间接介人食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商
系统(设备)保障性的含义包括( )方面。
A．保障的设计特性
B．计划的保障资源
C．性能设计特性
D．可靠性
E．维修性
正确答案：AB
解析：系统(装备)的设计特性和计划的保障资源满足平时和战时使用要求的能力称为保障性。保障性是装备系统的固有属性，它包括两方面含义：①与装备保障有关的设计特性。设计特性是指与保障有关的设计特性，如与可靠性和维修性等有关的，以及保障资源要求装备所具有的设计特性；②保障资源的充足和适用程度。保障资源是保证装备完成平时和战时使用的人力和物力。
培训教师的选择应从（ ）实际出发，选择外部或组织内部人员。
A.培训目标 B.培训策划 C.培训方式 D.培训制约条件
E.培训资源
2021质量工程师预测试题9篇 第8篇
如掷一颗骰子，事件A = “出现4点”，事件B = “出现偶数点”，则A、B的关系可以表示为（ ）。
对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指( )。
A．质量策划
B．质量改进
C．质量控制
D．质量计划
正确答案：D
解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，质量计划是质量策划的活动之一。
直方图矩形变化的髙度表示数据的（ ）情况。
A.间隔 B.数目 C.分布 D.极限
答案：C
解析：
用直方图矩形的高度表示数据的分布情况，直方图矩形高度越高表示落实在此组中的频数越多。
某种产品采用GB/T2828.1，现有连续25批产品的检验记录及转移得分和严格度的部分结果，如表3.3-2所示。其中，AQL=1.0(%)，IL=Ⅱ。
从第( )批开始转到加严检验。
A．4
B．5
C．6
D．7
正确答案：D
解析：GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检(即第一次提交检验，而不是不接收批经过返修或挑选后再次提交检验)批中，连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验。从表中数据可以看出第3批和第6批没有接收，所以从第7批开始转到加严检验。
在下列随机抽样法中，实施程序较烦琐的是( )。
A．单纯随机抽样
B．系统抽样法
C．整群抽样法
D．分层抽样法
质量培训完成之后，应在确认（ ）的基础上，及时更新人员能力记录。
A.培训时间
B.培训计划
C.培训效果
D.培训资源
OC曲线可以说明（ ）。
A.设备的操作特性 D.单位产品合格的可能性
C.批接收概率与批质量水平的关系 D. 一批产品中包含不合格品的概率
答案：C
解析：
。OC曲线的横轴为批质量水平，纵轴为批接收概率。
某试验的结果如表1.1-1所示，假定事件互不相容。若记事件A=(b，c，d，e)，B=(a，d，e)，则P(A-B)为( )。
A．0.1
B．0.2
C．0.3
D．0.5
正确答案：D
解析：根据题意有：P(A)=0.3+0.2+0.1+0.2=0.8，P(AB)=0.1+0.2=0.3，所以P(A-B)=P(A)-P(AB)=0.8-0.3=0.5。
2021质量工程师预测试题9篇 第9篇
控制图经过一个阶段使用后，有可能出现新的异常，这时应（ ）。
A.查出异因 B.采取措施，予以消除
C.重新转到分析用控制图 D.继续观察
E.停产检查
答案：A,B
解析：
控制图经过一个阶段使用后，有可能出现新的异常，这时应查出异因，采取必要措施，加以消除，以恢复统计控制状态。
某轴承生产厂为了提高其产品质量，决定采用SPC。
统计过程控制(SPC)的贡献至少有( )。
A．诊断
B．判断异常
C．控制成本在一定范围
D．告警
正确答案：BD
解析：统计过程控制(简称SPC)是过程控制的一部分，主要作用有：①利用控制图分析过程的稳定性，对过程存在的异常因素进行预警；②计算过程能力指数，对过程质量进行评价。休哈特提出了过程控制理论及控制过程的具体工具——控制图。
过程处于统计控制状态，意味着（ ）。
A.生产出来的产品都合格
B.该过程的过程能力指数Cp大于1
C.产品输出特性值大部分都落在控制图的控制限内
D.过程中只存在偶然因素
E.控制图上没有点出界和异常排列
正确答案：DE
处于统计控制状态与合格品率、过程能力指数的大小无关，选项A、B错误。是统计量值而非输出特性值在控制限内，选项C错误。
质量检验的鉴别功能指的是（ ）。
A.判别检验人员是否符合规定要求 B.判别产品的质量特性
C.判别产品质量是否符合规定要求 D.判别检验文件是否符合规定要求
E.判别生产设备是否符合规定要求
答案：B,C
解析：
根据技术标准、产品图样、作业（工艺）规程或订货合同、技术协议的规定，采 用相应的检测、检查方法观察、试验、测量产品的质量特性，判定产品质量是否符合规定的要求，这是质量检验的鉴别功能。
国际标准是由( )组织制定的标准。
A．国际标准化组织
B．欧洲电工标准化委员会
C．国际电工委员会
D．国际电信联盟
E．欧洲电信标准学会
正确答案：ACD
解析：国际标准是指国际标准化组织(ISO)、国际电工委员会(IEC)和国际电信联盟(ITU)制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。欧洲电工标准化委员会、欧洲电信标准学会发布的标准是国外先进标准。
抽样检验不适用于（ ）。
A.产品的寿命检验 B.冶金类产品的检验
C.化工类产品检验 D.毫无统计规律可言的事物的检验
答案：D
解析：
对毫无统计规律可言的事物的检验，抽样结果不具有代表性。
对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级称为质量的 ( )。[2012年真题]
A.特性 B.类别 C.水平 D.等级
答案：D
解析：
质量的优劣是满足要求程度的一种体现。它须在同一等级基础上做比较，不能与等级混淆。等级是指对功能用途相同但质量要求不同的产品、过程或体系所做的分类或分级。
产品的质量特性是在产品（ ）过程中形成的。
A.检验
B.销售
C.策划
D.实现
