2021质量工程师考试真题及答案6辑 第1辑
若检验是破坏性的，为减少平均样本量，更适宜选择（ ）抽样方案。
A. 一次 B. 二次 C.五次 D.序贯
答案：D
解析：
序贯抽样检验是多次抽样的进一步发展，它不事先规定抽样次数，每次从批中只抽取一个单位产品，检验后按某一确定规则做出接收或不接收该批产品或需继续抽检的判定。序贯抽样的优越性在于：在规定的p0、p1及相应的α、β条件下，序贯抽样的平均抽样个数，即平均样本量(ASN)比一次、二次、多次抽样方案都要少。因此，比较适合破坏性检验。
软件的质量特性包括功能性、可靠性、效率、（ ）等特性。
A.易使用性
B.可维护性
C.可移植性
D.响应性
E.移情性
正确答案：ABC
软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、效率、可维护性和可移植性等6个特性；响应性、移情性是服务质量特性，注意区分。
某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2013年初对2(H2年度质 量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。
该厂预防成本率为（ ）。
A. 10% B. 30% C. 40% D. 60%
答案：A
解析：
预防成本率=预防成本/质量成本=10/( 10 +30 +50 + 10) = 10%。
10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不 合格品的概率为（）。
A. 1/5 B. 1/25
C. 1/45 D. 1/90
答案：C
解析：
。设事件A= “随机取2个，全是不合格品”，则有：
下列关于PDCA的内容说法正确的是（ ）。
A.第一阶段进行规划、申请、提交项目等
B.第二阶段按计划实地去做，去落实具体对策
C.第三阶段实施标准化，以后就按标准进行
D.第四阶段对策实施后，把握对策的效果
E.第四阶段总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行
正确答案：BE
DCA的内容：第一阶段是策划，制定方针、目标、计划书、管理项目等；第二阶段是实施，按计划实地去做，去落实具体对策；第三阶段是检查，对策实施后，把握对策的效果；第四阶段是处置，总结成功的经验，实施标准化以后就按标准进行。对于没有解决的问题，转下一轮PDCA循环解决，为制订下一轮改进计划提供资料。
质量管理体系审核的目的包括（ ）。
A.确定符合质量管理体系要求的程度
B.评审质量管理体系的有效性
C.修改质量方针和质量目标
D.识别改进的机会
E.增加销售收入
关于选择审核组的时机，正确的是()。A.已受理审核申请 B.已明确审核可行
C.已确定审核组长 D.已通过文件评审
2021质量工程师考试真题及答案6辑 第2辑
计数标准型抽样检验的一般步骤是确定质量标准，确定AQL值，( )、批的判断、批的处置。
A.批的组成
B.检索抽样方案
C.样本的抽取
D.样本的检验
E.封存样品
正态分布N(10，1)的0.8分位数u0.8满足( )。
A．p(X＞u0.8)=0.2
B．P((X-10)≤u0.8)=0.8
C．P(X≤u0.8)=0.8
D．P((X-10)＞u0.8)=0.2
E．P((X-10)≥u0.8)=0.2
正确答案：BDE
解析：标准正态分布的。分位数uα满足P(X≤uα)=α。因此，正态分布N(10，1)的0.8分位数u0.8满足P((X-10)≤u0.8)=0.8；P((X-10)＞u0.8)=P((X-10)u0.8)=1-P((X-10)≤u0.8)=0.2。
关于质量管理体系审核的基本术语，下列叙述正确的是( )。
A．审核是指为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程
B．审核证据是指与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息
C．审核发现是指审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果
D．审核委托方是指要求审核的组织或人员
E．能力是指经证实的个人素质以及经证实的应用知识和技能的本领
正确答案：ABDE
解析：审核发现是指将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核结论的含义是：审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。
下列X-R控制图的操作步骤正确的是( )。
⑧计算过程能力指数并检验其是否满足技术要求； ⑨取预备数据。
A．②⑨⑥⑦①⑤③⑧④
B．②⑦①⑥⑤⑨⑧③④
C．⑨②⑦⑥①⑤⑧③④
D．⑨⑦②⑥⑤①⑧③④
下列各项中，不属于合格评定范围的是( )。
A．认证机构认可
B．环境管理体系认证
C．质量专业职业资格考试
D．职业健康安全管理体系认证
正确答案：C
解析：合格评定包括认证和认可。认证按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。A项属于认可；BD两项属于管理体系认证。
下列说法不正确的是（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性，广义性，时效性，和相对性
D.质量管理是兴国之道，治国之策（ ）。
顾客可能经历的I种不同感觉状态有（ ）。
A.抱怨 B.不满意 C.满意 D.高度满意
E.忠诚
答案：B,C,D
解析：
顾客可以经历三种不同感觉状态中的一种。如果效果低于期望，期望得不到满 足，则顾客不满意；如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果 可感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。
2021质量工程师考试真题及答案6辑 第3辑
组织与顾客是（ ）关系。
A.相互独立 B.相互依存 C.友好型 D.效益悖反
答案：B
解析：
以顾客为关注焦点明确了组织与顾客的关系是依存关系，没有顾客或者不能满足 顾客要求的组织是不能生存的。关注顾客，也是关注组织自己，两者是相统一的。
（）是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验。
A.理化检验 B.抽样检验 C.感官检验 D.全数检验
答案：C
解析：
感官检验法是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味；纺织品的色泽、条干、花型、疵点等；流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验。
对于一个孤立批，为了抽样检验，必须限制在低接受概率的质量水平。它是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量水平(不合格品率)的最小值，称为（ ）。
A.AQ
B.AOQL
C.AQL
D.LQ
kg是( )。
A．SI基本单位
B．SI辅助单位
C．SI导出单位
D．SI单位的倍数单位
正确答案：A
解析：SI基本单位共7个，它们是构成SI的基础。分别是：长度单位(米)m、电流单位(安培)A、发光强度单位(坎德拉)cd、物质的量(摩尔)mol、质量单位(千克[公斤])kg、时间单位(秒)s、热力学温度(开尔文)K。
2008版ISO9001标准采用了基于( )的质量管理模式。
A.系统
B.过程
C.持续改进
D.要素
正确答案：B
IS09000族标准具有特点的之一就是采用“过程方法”的结构，故选B。
关于建立P图的情况，下列说法不正确的是（ ）。
D. 控制图的统计控制状态是指过程的不合格品率为一常数p，且各个产品的生产是独立的
对5袋粮食进行称重，获得如下数据：62，68，70，72，78(单位：kg)。样本方差为 ( )。[2008年真题]
A. 70.0 B. 60.5 C. 34.0 D. 32.6
2021质量工程师考试真题及答案6辑 第4辑
下列可以作为原假设的命题有（ ）。
A.两个总体方差相等 B.两个样本均值相等
C.总体不合格品率不超过0.01 D.样本中的不合格品率不超过0.05
E.两个样本方差相等
答案：A,C
解析：
关于总体参数的命题可以作为原假设，样本统计量是随机变量，不能作为假设。
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，其作用主要是（）。
A.统计检验人员工作量，为薪酬评定提供依据
B.考核检验人员水平，为晋职、晋级提供证据
C.实现产品的质量追溯，为明确质量责任提供证据
D.向顾客明示产品检验者，增强顾客对产品质量的信任
某零件需要经过3道工序，各工序的合格率分别为99%、96%、98%，则该零件的流通合格率RTY约为（ ）。
A. 93% B. 95% C. 96% D、98%
答案：A
解析：
流通合格率
= 99% x 96% x98%=93%。
下列各项不属于GB/T 19001—2008标准所要求必须编制的程序文件的有（ ）。
A.采购控制程序 B.管理评审程序
C.内部审核程序 I).文件控制程序
E-质量记录控制程序
答案：A,B
解析：
GB/T 19001—2008标准要求对下列6项活动，组织要有形成文件的程序：①文 件控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。
第一方审核可用于( )等目的。
A．管理评审
B．内部
C．外部
D．认证
E．满足顾客需求
正确答案：AB
解析：第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的进行的审核，可作为组织自我合格声明的基础。
企业对供应商的情况进行调查发现，此供应商还未获得质量管理体系认证证书，意味着 此供应商（ ）。
A.未按照ISO 9001标准建立体系 B.质量不符合要求
C.质量管理体系不健全 D.没有管理体系
E.按照ISO 9001标准建立了质量管理体系，但没有认证
答案：A,E
解析：
企业未获得质量管理体系认证证书，可能未按照ISO 9001标准建立体系，也可 能按照ISO 9001标准建立了质量管理体系但没有寻求认证，但这并不意味它的质量管理 体系不健全，更不意味着它没有管理体系。
2021质量工程师考试真题及答案6辑 第5辑
体现质量能力和管理能力综合效果的指标是（）。
A.过程能力6σ B.加工中心μ
C.控制限 D.过程能力指数Cpk
答案：D
解析：
。过程能力指数Cpk既反映加工的一致性，也反映加工中心与公差中心的偏离程度。
冗余设计是一种（ ）的设计。
A.提高任务可靠性、提高基本可靠性 B.降低任务可靠性、降低基本可靠性 C.提高任务可靠性、降低基本可靠性 D.提高基本可靠性、任务可靠性不变
答案：C
解析：
提高任务可靠性可采用冗余或代替工作模式，不过这将增加产品的复杂性，从而降低基本可靠性。
对一线工人所进行的熟悉产品特性和工艺的培训属于（ ）。
A.质量意识培训 B.质量知识培训
C.技能培训 D.基本知识培训
答案：C
解析：
技能培训是质量管理培训中不可缺少的重要组成部分。由于行业和岗位不同，各 层人员所需的技能也不同：对技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，学习新方 法，掌握新技术；对一线工人，应加强基础技术训练，熟悉产品特性和工艺，不断提高 操作水平；对于领导人员，除应熟悉业务技术外，还应掌握管理技能。
计量在国民经济生活中起着重要的作用。例如，为解决“按费额征收养路费”过程中产 生的各种问题，国家计委（国家物价局）和交通运输部联合制定了《公路汽车征费标准计量手 册》，详细规定了某一型号车辆其具体的征费计征吨位，以期达到“征费有标准、处罚有尺 度”的目的。
根据其作用和地位，计量可分为科学计量、工程计量和法制计量，分别代表计量的 ( )三个方面。
A.应用性、基础性和公益性 B.基础性、应用性和公益性
C.应用性、公益性和基础性 D.基础性、公益性和应用性
答案：B
解析：
计量涉及社会的各个领域。根据其作用与地位，计量可分为科学计量、工程计量 和法制计量三类，分别代表计量的基础性、应用性和公益性三个方面。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司。在过去的几年里，公司重组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每个用户提供了设备个性化改善的服务。公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。
与供应商在协议框架下，简化订货处理流程的做法有利于供需双方（ ）。
A.提高产品质量 B.消除供应商风险
C.降低合同成本 D.提高效率
排列图用( )的高度表示每个项目相应作用的大小。
A．正方形
B．矩形
C．圆形
D．椭圆形
正确答案：B
解析：排列图是一种对发生的频次从高到低进行排列的一种图示技术；它用矩形的高度表示每个项目相应作用的大小，用累计频数表示各项目的累计作用。
关于方针目标展开，以下说法正确的是( )。
A．横向展开的方法是矩阵图
B．纵向展开的方法是系统图
C．上一级目标是下一级的措施
D．下一级所制定的方针目标就是对上一级方针目标的展开
E．用方针去保证目标的实现
正确答案：ABD
解析：方针目标展开的程序：第一步：横向展开，采用矩阵图；第二步：纵向展开，一般采用系统图。搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标。
2021质量工程师考试真题及答案6辑 第6辑
下列关于“特性”的论述，错误的是( )。
A．特性可以是固有的也可以是赋予的
B．完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性
C．产品可能具有一类或多类别的固有特性
D．某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性
正确答案：B
解析：特性指“可区分的特征”，“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性；赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性；产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。
下列各项属于“明示的要求”的是（ ）。
A.食品卫生安全法 B.顾客明确提出的要求
C.化妆品对顾客皮肤的保护性 D.国家质量标准
抽取子组绘制控制图时，应做到（ ）。
A.子组内产品尽量在短间隔内抽取 B.子组样本量越小判断越准确
C.过程稳定性好，子组间隔可以扩大D.子组间隔越大越好
E.均值一极差图通常取的子组大小为4或5
答案：A,C,E
解析：
。子组间隔大小与过程的稳定性有关，所以选项D不正确。
两个或两个以上审核组织合作，共同审核同一个受审核方，这种审核称为( )。
A．合作
B．联合
C．结合
D．共同
某数码相机制造厂主营数码相机的生产、销售以及售后服务。2013年初对2(H2年度质 量成本进行统计，其中，预防成本为10万元，鉴定成本为30万元，返工和返修费合计为 50万元，三包费用为10万元。
该厂鉴定成本率为（ ）。
A. 10% B. 20% C. 30% D. 60%
答案：C
解析：
鉴定成本率=鉴定成本/质量成本=30/( 10 + 30 + 50 + 10) = 30%。
实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
C.识别顾客 D.认知顾客
E.保留顾客
答案：C,D,E
解析：
实施顾客关系管理即要识别顾客、认知顾客和保留顾客，以及对顾客的信息反馈 进行管理。有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著度和顾客化感知质 量，从而对顾客满意度的提高产生积极的影响。保留顾客及对顾客信息反馈进行管理是 提高企业顾客满意度的必要手段。
关于质量管理体系，下列各项说法正确的有( )。
A．“体系”就是指“一组基本单元简单的组合而成的”
B．“管理体系”就是通过质量控制和质量改进的过程
C．质量管理体系也可定义为：“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素
D．质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施
E．“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系
正确答案：CDE
解析：质量管理体系是指在质量方面指挥和控制组织的管理体系。其理解要点包括：①“体系”是指“相互关联或相互作用的一组要素”；②“管理体系”是指建立方针和目标并实现这些目标的体系；③质量管理体系也可定义为“在质量方面指挥和控制组织的建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素”；④质量管理体系的作用是用以指挥和控制组织质量方针、目标的建立与实施，目的是实现质量目标，结构和内容是相互关联或相互作用的一组要素。
