21年质量工程师考试题目下载9卷 第1卷
设θ是总体的一个待估参数，现从总体中抽取容量为n的一个样本，从中得到参数θ的一个置
A.
B.100个置信区间中约有90个区间能包含真值θ
C.100个置信区间中约有5个区间能包含真值0
D.
E.100个置信区间中约有90个区间不能包含真值θ
正确答案：BD
置信度为95%的区间的概念是：构造的随机区间有95%能覆盖住θ。
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取两球都是黑球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
记变量x与y的相关系数为r，则（ ）。
A. │r│越接近1，X与y间的线性相关越强
B.若r = 0，两变量无任何关系
C. r无量纲
D.取值在﹣1和1之间
E. r只度量两变量间的线性相关的强弱
答案：A,C,D,E
解析：
。相关系数r用于表征两变量间线性相关的强弱，取值在﹣1和1之间，没有单位，其绝对值越接近1，表明线性关系越强。因此选项A、C、D、E正确。r为0时，两个变量问没有线性相关关系，但是可能存在某种非线性函数关系。因此选项B不正确。
由正常检验转为加严检验表示（ ）。
A.过程质量变坏
B.检验的经济性提高
C.过程质量变好
D.减低检验成本
E.增加了检验的成本
设一个电子产品由17个同等复杂且同等重要的部件串联组成，如果该电子产品的CP要求达到0. 67，则
当对此要求选用抽样方案时，选用的AQL (%)为（ ）。
A. 4. 0 B. 6. 5
C. 0. 4 D. 0. 65
可达性设计的原则有( )。
A．统筹安排，合理布局
B．需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间
C．维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便
D．产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直线或平缓的曲线
E．为避免各部件维修时交叉作业与干扰，只可用专柜、专舱
正确答案：ABCD
解析：可达性设计的原则有：①统筹安排，合理布局；②为避免各部件维修时交叉作业与干扰，可用专柜、专舱或其他形式布局；③尽量做到检查或维修任一部件时，不拆卸和不移动或少拆卸和少移动其他部件；④产品各部件的拆装要简便，拆装时零部件的进出路线最好是直线或平缓的曲线；⑤产品的检查点、测试点、检查窗、润滑点、添加口等维修点都应布局在便于接近的位置上；⑥需要维修和拆装的机件周围要有足够的空间；⑦维修通道口或舱口的设计应使维修操作尽可能简单方便；⑧维修时一般应能看见内部的操作，其通道除能容纳维修人员的手和臂外，还应留有适当的间隙以供观察。
21年质量工程师考试题目下载9卷 第2卷
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（ ）及测量、分析和改进。公司应对这些过程进行全面策划，以确保有关过程都纳入体系管理。
A.产品实现 B.资源管理 C.管理职责 D.产品输出
答案：A,B,C
解析：
过程可大可小，一个过程也可能包括多个分过程或子过程。这取决于过程应用的目的、过程的性质、识别过程的原则及希望达到的结果。芷如IS09000: 2008标准所给出的质量管理体系模式图中所确定的四个过程：①产品实现；②资源管理；③管理职责； ④测量、分析和改进。
关于过程波动影响因素的说法，正确的有（ ）。
A.影响因素的来源可分为人、机、料、法、环、测六个方面
B.异常因素不是过程固有的，但对过程影响较大
C.减燮昴常因蒙可以消除偶然波动
D.偶然因素引起过程的髓机波动，反映过程的固有能力
E.从过程是否处于统计控制状态可以搿断过、程中是否存在异常因素
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
A，B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。
A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组
答案：D
解析：
标准型（对称型）直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。
下列各项中，( )不属于审核启动阶段的活动。
A．指定审核组长
B．确定审核目的、范围和准则
C．选择审核组
D．文件评审
正确答案：D
解析：审核启动阶段的活动主要包括：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准则；③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。
A.计件型统计量 B.计量型统计量 C.计点型统计量 D.计数型统计量 E.数据为连续值
已知某零件加工的过程能力指数Cp = 1.67, Cpk = 1. 00。
该过程的偏移系数K约为（ ）。
A. 0. 25 B. 0.40 C. 0.67 D. 1.00
21年质量工程师考试题目下载9卷 第3卷
下列关于TBT协议“相互承认原则”的表述，正确的有( )。
A．尽量减少检验的费用
B．产品出口多个国家需要多次重复检验
C．产品仅被检验一次就能在所有市场被承认
D．各政府检验和认证团体有高度的可信性
E．各成员国相互承认其他成员的检验
正确答案：ACDE
解析：TBT协议鼓励WTO成员之间就合格评定结果相互承认问题进行谈判。实现相互承认的先决条件是检验和认证团体的高可信度。TBT协议要求各成员应保证在可能时接受在其他成员进行的合格评定结果，即使那些评定程序与本成员评定程序不同，只要他们确信那些程序与本成员程序同样可以保证产品符合相应的技术法规或标准。相互承认原则可以减少重复检验或重复认证，进而尽量减少检验的费用。
听力原文：休哈特控制图即常规控制图的实质是区分偶然因素与异常因素两类因素。
休哈特控制图的实质是( )。
A．区分必然因素与正常因素
B．区分偶然因素与异常因素
C．区分必然因素与异常因素
D．区分正常因素与异常因素
企业对供应商的审核一般分为（ ）。
A.产品审核 B.质量管理体系审核
C.成本审核 D.过程审核
E.企业监管机制审核
将掷一颗立方体骰子出现的点数记为X，则下列结论中，正确的有（）。
A. “X6”为不可能事件
C. “2X>6”为不可能事件 D. “2X>1为必然事件
E. “5X
答案：B,D,E
解析：
。点子数一定小于等于6，即“X1”为必然事件。
一批树脂漆规定其细度不超过60μm，实测平均值为57μm，标准差为1μm，则过程能力指数为( )。
A．1.67
B．1.33
C．1.0
D．0.67
正确答案：C
解析：该树脂漆只有上限要求，而无下限要求，则过程能力指数计算公式为：CpL=(TU-μ)/3σ，其中，CpL为上单侧过程能力指数，TL为上规格限，σ为质量性值分布的总体标准差。则过程能力指数CpU=(60-57)/(3×1)=1。
在计数调整型抽样方案中，用来规定批量和样本量之间关系的要素是（ ）。[2008年真题]
A. AQL B.检验水平 C.抽样类型 D. LQ
答案：B
解析：
检验水平是抽样方案的一个事先选定的特性，主要作用在于明确N和n间的关系，当批量N确定时，只要明确检验水平，就可以检索到样本量字码和样本量n。
21年质量工程师考试题目下载9卷 第4卷
物理检验是应用物体（质）的（）等物理学原理进行的检验。
A.力 B.电
C.热 D.含量
E.位移
答案：A,B,C,E
解析：
。物理检验是应用物体（质）的力、电、声、光、热及位移等物理学原理和各种检测仪器设备对表征质量特性的产品性能或参数的物理量进行的检验。
矩阵图可与( )结合一起使用。
A．树图
B．直方图
C．控制图
D．排列图
某电脑公司为了赢得顾客的信赖，扩大市场份额，采取了一系列措施，例如加强产品质量宣传，进行市场调查，收集顾客反馈信息，增加售后服务网点，通过质量管理体系认证。
下列属于电脑赋予特性的是（ ）。
A.显示器分辨率 B.零售价 C.内存容量 D.交货期
答案：B,D
解析：
赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性，如产品的价格、硬件产品的供货时间和运输要求（如：运输方式）、售后服务要求（如：保修时间）等特性。
对于一个稳定的服从正态分布的生产过程，计算出它的过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。这时对生产过程作出的以下判断中正确的有( )。
A．生产过程的均值偏离公差中心太远，且过程的标准差太大
B．生产过程的均值偏离公差中心太远，过程的标准差尚可
C．生产过程的均值偏离公差中心尚可，但过程的标准差太大
D．对于生产过程的均值偏离公差中心情况及过程的标准差都不能作出判断
正确答案：B
解析：无偏移情况的Cp表示过程加工的一致性，即“质量能力”，Cp越大，则质量能力越强；Cp=1.65时，过程能力充分，技术管理能力很好，过程标准差尚可；有偏移情况的Cpk反映过程中心μ与公差中心M的偏移情况，Cpk越大，则二者偏离越小。
下列（ ）项应该以专检为主。
A.一般对采购物料、成品的检验
B.检测设备复杂、贵重的检验
C.对产品的形成过程中质量特性要求过高
D.产品形成过程中一般的检验
E.首件检验
在进行质量检验时，通常由哪类人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，判定被检验的产品是否合格？（ ）
A.专职人员 B.相关人员 C.管理人员 D.—线职员
答案：A
解析：
在进行质量检验时，通常由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
21年质量工程师考试题目下载9卷 第5卷
过程监视是经常采用的一种有效的( )方式。
A．质量检验
B．质量控制
C．质量改进
D．质量策划
正确答案：B
解析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
为了抓关键的少数，在排列图上通常把累计比率分为三类，其中A类因素为( )。
A．0～60%
B．0～70%
C．0～80%
D．0～90%
使用调查表的主要优点是（ ）。
A.容易发现对策的效果
B.便于收集及整理数据
C.容易对表格的填写水平进行审查
D.可以代替现场原始记录
在质量管理培训中，培训需求可来自（ ）。
A.新技术应用 B.组织战略和过程的变化
C.质量体系的纠正预防措施需要 D.市场环境的变化
E.顾客新的要求
答案：A,B,C,E
解析：
培训需要可来自组织战略和过程的变化、新技术应用、人员转岗、特定任务、质 量体系的纠正预防措施需要、影响组织生产和服务提供的法规、标准变化、顾客新的要 求、员工个人发展和职业生涯设计等等。
质量检验是一项确定质量特性合格情况的( )活动。
A．测量和试验
B．管理性检查
C．专家技术研讨
D．技术性检查
正确答案：D
解析：质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，（ ）本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
A.低于 不低于 C.等同于 D.高于
答案：B
解析：
与WTO其他协议一样，TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义务。TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
21年质量工程师考试题目下载9卷 第6卷
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（ ）。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
E.适用性
答案：A,B,C,D
解析：
顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。
关于统计过程控制中偶然因素特点的说法，正确的有（）。
A.偶然因素是过程所固有的
B.偶然因素在过程中始终存在
C.偶然因素对过程质量影响大
D.偶然因素可以通过质量改进完全消除
E.偶然因素有时存在有时不存在
可靠性鉴定试验的目的是（ ）。
A.为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致
B.为环境应力筛选试验作准备
C.为进行可靠性增长试验服务
D.对可靠性验收试验进行鉴定
答案：A
解析：
可靠性鉴定试验是一种验证试验，目的是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致。
质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
企业在进行采购验收时发现所采购的某类产品不接收的批过多，说明该类产品生产方的出厂检验方案（ ）。
A.符合顾客要求
B.使用方风险过大
C.生产方风险过大
D.检验成本过高
以下关于排列图的说法中正确的有( )。
A．排列图上不同矩形高度基本一致，说明已经找到比较理想的分类方式
B．分析问题原因时，可以使用排列图寻找关键原因
C．掌握现状时，可以使用排列图发现主要的不合格类型
D．排列图是一种特殊的直方图，图中的各个矩形由低至高排列
E．同样的数据集使用不同的分类方法，得到的排列图也不相同
正确答案：BCE
解析：使用排列图是为了找出“关键的少数”，如果排列图上不同矩形高度基本一致，则说明分类的方法存在较大问题，出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。排列图中的各个矩形是按由高到低的顺序排列的。
21年质量工程师考试题目下载9卷 第7卷
某光学仪器厂是一家中外合资企业，在中国大陆已有10年的发展历史，在经营 管理上，他们秉承了母公司的战略和全球营销供应体系，同时又先后独立地通过了 ISO 9001、ISO 14001管理体系认证。今年，母公司提出要依据GB/T 19580《卓越 绩效评价准则》国家标准对其进行评价，以进一步改进公司的经营管理。为此，公司 总经理责成体系管理办公室负责有关事宜，并承诺成立跨部门的研究协调工作小组， 制定具体实施方案，推进项目工作进程。因为大多数人对《卓越绩效评价准则》了解 得不多，于是这项工作从信息收集、分析和学习开始。请你帮助他们解决以下问题：
同ISO 9001管理体系审核相比，依据《卓越绩效评价准则》对企业的管理进行 评价属于（ ）。
A.合格评定 B.诊断式评价
C.符合性评价 D.成熟度评价
某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的非符合性成本为（ ）万元。
A. 155 B. 165 C. 175 D. 195
答案：C
解析：
非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失。该企业的非符合性成本费用 为：返工和返修费用+顾客退货损失+内外部审核纠正费用+产品售后服务和保修费 用+顾客投诉返工返修检验费用=40 +50 +5 + 65 + 15 = 175(万元）。
一批产品的不合格品率为0.07，现从中随机抽取7个，其中恰有一个不合格品的概率为（ ）。
A.
B.
C.
D.
关于劣质成本的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A.劣质成本等于非符合性成本
B.劣质成本不仅发生在产品实现过程，也发生在其他过程
C.设计失误造成的成本也应计入劣质成本
D.劣质成本等于预防成本、鉴定成本、内外部质量损失成本之和
E.劣质成本是指不增值的质量成本
答案：B,C,E
解析：
AE两项，劣质成本是指不增值的质量成本。包括非符合性成本和符合性成本中 不增值的部分。B项，质量成本不仅发生在产品实现过程，同样发生在支持过程；不仅 产品制造或服务提供部门有，同样其他辅助部门也有。C项，设计失误、产品滞销、工 作效率低、文件延迟、对现状缺少跟踪、报价或结账错误、未正确完成销售订单、不必 要的快递、人员流动过于频繁、顾客赔偿备用金（保险）等都属于劣质成本，而这些成本 大多并未直接计人损益表或资产负债表。D项，预防成本、鉴定成本、内外部质量损失 成本是对质量成本的PAF分类。
QC小组的特点是( )。
A．明显的自主性
B．广泛的群众性
C．严密的组织性
D．高度的民主性
E．严密的科学性
正确答案：ABDE
解析：QC小组的特点包括：①明显的自主性。QC小组以职工自愿参加为基础，实行自主管理，自我教育，互相启发，共同提高；②广泛的群众性。参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，且注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性。QC小组长可以是民主推选的可以由QC小组成员轮流担任课题组长，在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的；④严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
关于质量体系审核，下列说法正确的是（ ）。
A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据
B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不 应泄露审核中获得的其他信息或审核报告
C.审核报告属审核方所有
D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满 足。技术专家可独立审核
答案：B
解析：
收集信息的方法包括：①面谈、对活动的观察、文件评审；②审核报告属审核委 托方所有，审核组成员和审核报告的所有接受者都应尊重并保守报告的秘密；③若审核 组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。技术专 家应在审核员的指导下进行工作。
21年质量工程师考试题目下载9卷 第8卷
以组织的名义进行的内部审核是( )。A.认证审核B.第一方审核C.第二方审核SX
以组织的名义进行的内部审核是（ ）。
A.认证审核
B.第一方审核
C.第二方审核
D.第三方审核
为了把零散的信息集中起来反映总体的特征，需要对样本进行加工，其加工方法有（）。
A.图与表 B.构造函数 C.信息变换 D.抽样统计
E.数据变换
答案：A,B
解析：
对样本进行加工的有效方法有图与表，还有构造样本的函数。
控制图不对过程质量特性值进行（ ）。
A．描述
B．测定
C．记录
D．评估
一个n =3的样本观测值为15. 9，18.3，17.4，样本方差为（ ）。A. 0. 89 B. 1.47 C. 2.6 D. 2.94
在常规控制图中，若发现（ ），则认为过程不稳定。
A.连续6点递增或递减
B.连续14点中，相邻点上下交替状态
C.点子排列成随机状态，无明显规律
D.点子排列呈明显周期性变化
E.1点在B区以内
在对产品批进行抽样检验时,抽取样本可采用的方法有( )。A.方便抽样B.简单随机抽样SX
在对产品批进行抽样检验时，抽取样本可采用的方法有（ ）。
A.方便抽样
B.简单随机抽样
C.分层抽样
D.等距抽样
E.随意抽样
21年质量工程师考试题目下载9卷 第9卷
随机变量的分布所包含的内容有( )。
A．随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值
B．随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少
C．随机变量的取值频率是多少
D．随机变量在任一区间的取值频率是多少
E．随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少
正确答案：AB
解析：随机变量的取值是随机的，但内在是有规律性的，这个规律性可以用分布来描述。随机变量的分布包含两方面内容：①X可能取哪些值，或在哪个区间上取值；②X取这些值的概率各是多少，或X在任一区间上取值的概率是多少。
一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统，其寿命服从指数分布，3个单元的故障率分别为λA=0. 0006/h, λB =0. 002/h，λC=0.0005/h,则：
可靠性的最薄弱环节是（ ）。
A. A单元 B. B单元 C. C单元 D.同样薄弱
答案：B
解析：
由于B单元的故障率最高，所以B单元是系统中可靠性最薄弱的环节。
国家计量检定系统表是由（ ）组织制定并批准发布的。
A.国务院计量行政部门
B.对应的计量基准的保存单位
C.国务院有关主管部门
D.省、自治区、直辖市计量行政部门
答案：A
解析：
我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。”
单位产品是（ ）。
A.按产品的特性划分的基本产品单位
B.按国际单位而划分的基本产品单位
C.为实施抽样检验而划分的基本产品单位
D.为编制正态分布图而划分的基本产品单位
答案：C
解析：
单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。不仅包括自然形成的，如一个零件、一台机床，也包括如布匹、电缆、铁水这样的连续性产品。根据抽检要求不同，可以将一炉钢水作为单位产品，也可以将一勺钢水作为单位产品，又如可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品。
下列组织中，可以通过并公开发布国际标准的有（ ）。
A.国际标准化组织
B.国际电工委员会
C.区域性组织
D.国际上其他有权威的团体
E.国际电信联盟
答案：A,B,E
解析：
。国际标准是由国际化标准组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。国际标准化组织是指国际标准化组织（ISO)、国际电工委员会（IEC)和国际电信联盟（ITU);国家标准组织是指被国际化组织确认并公布的其他国际组织。
下列关于两类错误的描述正确的有（ ）。
A.犯第一类错误的概率记为σ，第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失
B.过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报
C.犯第二类错误的概率记以β，第二类错误将造成不合格品增加的损失
D.用3σ方式来解决减少两类错误所造成的损失，在多数情况下，3σ方式都接近最优间隔距离
E.过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第二类错误，即虚发警报
答案：B,C,D
解析：
过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第一类错误，即虚发警报，犯第一类错误的概率记为σ，第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失；过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报。
