质量工程师考试题免费下载7节 第1节
“顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]
A.必须履行的需求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的
D.顾客在合同中明确规定的
E.顾客需求或期望反映的
答案：A,C,D,E
解析：
要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特 定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组 成的。
国家标准编号由( )构成。
A．国家标准的代号
B．国家标准发布的顺序号
C．国家标准发布的年号
D．国家标准的分类号
E．国家标准实施的年号
正确答案：ABC
解析：国家标准的编号由国家标准的代号“GB”(“GB/T”)、国家标准发布的顺序号和国家标准发布的年号三部分构成。
需证实组织具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时，应采用 的标准是（ ）。
A. ISO 9000 标准 B. ISO 9001 标准
C. ISO 9004 标准 D. ISO 19011 标准
答案：B
解析：
ISO 9001《质量管理体系要求》标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力 稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续 改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。
有个组员先绘制了一张因果图，如图6.4-4所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是( )。
A．包括了两个问题
B．“人、机、料、法、环”不全
C．没有进一步向下一层次展开
D．文字描述太笼统
正确答案：CD
解析：绘制因果图的注意事项有：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏；②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；④验证。
设 TU=3，TL = -3，σ=1，μ=1.则 Cpk的值为()。
质量工程师考试题免费下载7节 第2节
下列关于排列图的描述正确的有( )。
A．排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的重点
B．排列图一般用于计数型/离散型数据
C．除其他项外，排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列
D．排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因
E．排列图是建立在帕累托原理上的
正确答案：BCDE
解析：在排列图上通常把累计频率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素。排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的次重点。
某轴承厂7--4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析：
在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图
C.过程决策程序图 D.矩阵图
顾客满意是指顾客对其（ ）已被满足的程度的感受。
A.需求 B.要求 C.期望 D.希望
答案：B
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。顾客抱怨是一种满意程度低 的最常见表达方式，但没有抱怨并不一定表明顾客很满意。
据产品的来源不同将孤立检验分成两种模式，模式A和模式B。以下属于模式A的有（ ）。
A.单件小批生产
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品批的验收
D.来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少
E.工艺参数调整改进后刚开始生产的批
贮存产品的（ ）是在不断下降的。
A.可用性 B.维修性 C.可靠性 D.可信性
答案：C
解析：
产品出厂后，不工作，在规定的条件下贮存，也有一个非工作状态的偶然故障率。非工作的偶然故障率一般比工作故障率小得多，但贮存产品的可靠性也是在不断下降的。
质量工程师考试题免费下载7节 第3节
在寻求问题的解决手段时，若有两种以上的目的或结果，则其展开用（ ）法较为合适。
A.矩阵图 B.树图 C.因果图 D.直方图
降低合格成本可以通过的途径有（ ）。
A.提高现有的过程能力 B.提高技能
C.开发产品或服务的技术革新 D.赢得信誉
E.过程再设计，即重新对过程进行设计
答案：A,B,E
解析：
降低合格成本的途径有：①提高现有的过程能力。对于加工过程而言，过程能力 即工序能力，应从提高人员素质、改进设备性能、采用新材料、改进加工工艺方法和改 善环境条件等各方面出发提高过程能力，从而提高产品的合格率、降低损失。②提高技 能。提高人员的操作（服务)技能，通过掌握成熟、先进的操作（服务）技能，保证和提 高加工或服务质量，减少损失。③过程再设计，即重新对过程进行设计，如采用新的加 工工艺流程和方法，设计全新的服务过程，从而提高产品（服务）质量、降低损失。
2000版ISO 9000族标准鼓励采用( )管理组织。
A．过程方法
B．管理的系统方法
C．基于事实的决策方法
D．“PDCA”方法
设U～N(0，1)，且P(U≤1.645)＝0.95，则下列说法正确的有( )。
A．1.645是N(0，1)分布的0.95分位数
B．0.95是随机变量U超过1.645的概率
C．0.95是随机变量U不超过1.645的概率
D．Φ(1.645)＝0.95
E．U0.95=1.645
在表7-1中所示的状态中，状态 是现场所不能容忍的，需要加以调整，使之逐步达到状态 。（）
A.Ⅳ；Ⅰ B.Ⅲ；Ⅰ C.Ⅳ；Ⅲ D.Ⅲ；Ⅰ
答案：A
解析：
由表7-1可知，过程状态有四种情况：①状态Ⅰ。统计控制状态与技术控制状态 同时达到，是最理想的状态。②状态Ⅱ。统计控制状态未达到，技术控制状态达到。③ 状态Ⅱ。统计控制状态达到，技术控制状态未达到。④状态Ⅳ。统计控制状态与技术控 制状态均未达到，是最不理想的状态。状态Ⅳ是现场所不能容忍的，需要加以调整，使 之逐步达到状态Ⅰ。
质量工程师考试题免费下载7节 第4节
检验是指通过（）的评价。
A.检验人员对测量结果进行分析所得到的符合性B.观察、判断和分析所进行的质量优劣C.检测结果的数理统计处理和分析后得到D.观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括（ ）。
A.检查、加标记、出具检定证书
B.检查测量仪器的检定标记
C.检査检定证书是否有效，保护标记是否损坏
D.检查检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.检査测量误差是否超过使用中最大允许误差
答案：B,C,D,E
解析：
检验是对使用中测量仪器进行监督的重要手段，其内容包括检查测量仪器的检定 标记或检定证书是否有效、保护标记是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动，以 及其误差是否超过使用中最大允许误差等。检查、加标记和出具检定证书是检定的 内容。
某企业2009年质量成本核算的部分结果如下：顾客调查费5万元，质量培训费5万元， 供应商评价费10万元，外购材料检验费10万元，质量审核费10万元，顾客满意调查费5 万元，产品设计鉴定费15万元，返工返修损失费15万元，内审、外审等的纠正措施费5万 元，产品售后服务及保修费25万元，停工损失费5万元，投诉费10万元。[2010年真题]
该企业的内部故障成本为（ ）万元。
A. 5 B. 45 C. 60 D. 70
答案：A
解析：
内部故障成本是指产品在交付前不能满足质量要求所造成的损失，包括报废损失 费、返工或返修损失费、降级损失费、停工损失费、产品质量事故处理费、内审、外审 等的纠正措施费等费用。因此，内部故障成本=返工返修损失费+内审、外审等的纠正 措施费+停工损失费=15 +5+5 =25(万元）。
用正交表L16(215)安排试验，下列说法中，正确的有（ ）。
A.需进行16个不同条件的试验
B.最多可安排二水平因子16个
C.若安排8个二水平因子及3个交互作用，仍有4个空白列
D. 2个二水平因子的交互作用在L16(215)上占两列
E.每个因子的每个水平重复8次
答案：A,C,E
解析：
L16(215)需进行16个不同条件的试验。共有15列，不能安排16个因子。8个因子及3个交互作用各占1列，仍有4个空白列。2个二水平因子的交互作用自由度为1，占1列。根据每列因子各水平重复次数相等的规则，每个因子的每个水平重复次数= 16/2 =8。
“质量检验”定义中，“观察”的含义可以是( )。
A.对测量过程的监视
B.对仪器示值的目视察看
C.对测量人员操作的察看
D.对产品性能状态的目测
正确答案：BD
质量检验定义中“观察”的含义是指用“感官”方法察看检验对象的质量特性。
质量工程师考试题免费下载7节 第5节
在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平α=0.05，则下列表述正确的是( )。
A．原假设H0真，以95%的概率判断H0真
B．原假设H0真，以5%的概率判断H0真
C．原假设H0不真，以95%的概率判断H0真
D．原假设H0不真，以5%的概率判断H0不真
正确答案：A
解析：由题意可知，原假设H0为真，以95%的概率判断H0真；或原假设H0真，以5%的概率判断H0不真。
过程是由( )环节组成。
A.输入
B.资源
C.实施活动
D.输出
正确答案：ACD
过程是指“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成。
质量管理体系内部审核是一种( )审核。
A．第一方
B．第三方
C．由顾客进行的
D．外部机构的
正确答案：A
解析：第一方审核，即内部审核，是指由组织自己或以组织的名义进行的，用于管理评审和其他内部目的的审核，可作为组织自我合格声明的基础。在许多情况下，尤其在小型组织内，可由与受审核活动无责任关系的人员进行，以证实独立性。
有一批电子产品累计工作10万小时，发生故障50次，该产品的MTBF的观测值是( )。
A．1800h
B．1900h
C．2000h
D．2100h
正确答案：C
解析：已知N0=50次，T=10万小时，根据,可知该产品的MTBF的观测值是：MTBF=100000/50=2000h。
设立假说是分析问题原因时必经的一个过程，( )可以用来帮助建立假说。
A．矩阵图
B．PDPC法
C．因果图
D．排列图
正确答案：C
解析：分析问题原因的活动内容是设立假说和验证假说。其中因果图是设立假说的有效工具，图中所有因素都会被假设为问题的原因。
质量工程师考试题免费下载7节 第6节
设A与B是任意的两个随机事件，则下列式子正确的是( )。
正确答案：B
解析：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)；只有当A与B互不相容时，P(A∪B)=P(A)+P(B)才成立；只有当A和B相互独立时，P(A∩B)=P(AB)=P(A)P(B)才成立。
计量检定必须执行计量检定规程。没有国家计量检定规程的，由( )制定部门计量检定规程和地方计量检定规程。
A．国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门
B．主管部门
C．当地人民政府计量行政部门
D．省级人民政府计量行政部门
正确答案：A
解析：国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。没有国家计量检定规程的，由国务院有关主管部门和省、自治区、直辖市人民政府计量行政部门分别制定部门计量检定规程和地方计量检定规程，并向国务院计量行政部门备案。
在制定不合格品控制程序时，应注意( )不宜作为不合格品控制程序的内容。
A．对未生产不合格品的人员实行奖励的规定
B．关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定
C．对不合格及时做出标识的规定
D．为保证产品合格而制定质量计划的规定
正确答案：AD
解析：不合格品控制程序应包括以下内容：(1)规定对不合格品的判定和处置的职责和权限。(2)对不合格品要及时做出标识，以便识别。标识的形式可采用色标、票签、文字、印记等。(3)做好不合格品的记录，确定不合格品的范围，如生产时间、地点、产品批次、零部件号、生产设备等。(4)评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，决定返工、返修、让步、降级、报废等处置，并作好记录。(5)对不合格品要及时隔离存放(可行时)，严防误用或误装。(6)根据不合格品的处置方式，对不合格品做出处理并监督实施。(7)通报与不合格品有关的职能部门，
某厂新生产了一批家电产品，已知故障的密度函数为f(t) = 0.002e-0.002t (单位：h)，则：
产品的可靠度为0. 9h的工作时间为（ ）。
A.小于40h B. 46. 37h C. 52. 68h D. 82. 4h
答案：C
解析：
产品的故障服从指数分布，此时可靠度为：R(t) =e-λt，则产品的可靠度R(t) =e-0.002t=0.9，两边同时取对数得-0.002t=ln0.9，故
下列计量器具中，属于实物量具的有( )。
A．砝码
B．量块
C．标准信号发生器
D．体温计
E．参考物质
正确答案：ABCE
解析：使用时以固定形态复现或提供给定量的一个或多个已知值的测量仪器称之为实物量具，简称量具，例如：砝码、量块、标准电阻线圈、标准信号发生器、标准硬度块、参考物质等。
质量工程师考试题免费下载7节 第7节
设某二项分布的均值等于3方差等于2.7，则二项分布参数P-（ ）。
A.0.9
B.0.1
C.0.7
D.0.3
下列关于可靠度的表述正确的有( )。
A．同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平不同
B．同一产品在不同条件下工作表现出来的可靠水平相同
C．产品的可靠度是时间的非增函数
D．产品的可靠度是时间的非减函数
E．产品的可靠度和时间呈递减函数关系
正确答案：ACE
解析：产品的可靠性与“规定条件”和“规定时间”都有关，产品的可靠性和它所处的条件关系极为密切，同一产品在不同条件下工作表现出不同的可靠性水平，条件越恶劣，可靠性水平越低；产品的可靠度是时间的非增函数，随着时间的推移，可靠性水平是不断下降的。
合理子组原则包含的内容有（ )。
A.组内差异由异因（可查明因素）造成
B.组间差异主要由异因造成
C.组间差异主要由偶因（偶然因素）造成
D.组内差异既由偶因也由异因造成
答案：B
解析：
。合理子组原则，即“组内差异只由偶因造成，组间差异主要由异因造成”。
检验是为了使产品满足要求，因此，按（ ）要求进行检验是检验人员的基本任务。
A.用户限定的产品供货期限
B.顾客规定的规格、性能
C.订单规定的数量
D.政府规定的影响人身健康、安全的指标
质量检验的技术依据包括( )。A.销售人员记录的顾客电话要求B.相关产品技术标准
质量检验的技术依据包括（ ）。
A.销售人员记录的顾客电话要求
B.相关产品技术标准
C.设计人员现场提出的口头要求
D.相关产品图样
E.过程(工艺)文件或检验规程
