2021质量工程师考试真题及详解6卷 第1卷
持续改进的实质是一种( )的循环。
A．统计技术
B．PDCA
C．连续评价
D．自我评价
正确答案：B
解析：持续改进是一种管理的理念，包括了解现状，建立目标，寻找、实施和评价解决办法，测量、验证和分析结果，把它纳入文件等活动，其实质也是一种PDCA的循环，从策划、计划开始，执行和检查效果，直至采取纠正和预防措施，将它纳入改进成果加以巩固。
某商场对服务质量进行抽查验收，根据顾客的抱怨次数来判断服务员的服务质量 是否符合要求，这种检验属于（）。
A.计量检验 B.计件检验
C.计点检验 D.计数检验
E.多次检验
计量是对“量”（ ）的过程。
A.全面认识 B.定性分析
C.定量确认 D.性能描述
E.属性研究
下列关于浴盆曲线的表述正确的是( )。
A.早期故障阶段这一阶段的产品故障主要是设计与制造中的缺陷
B.偶然故障阶段产品故障率可降至一个较低的水平，且基本处于平稳状态，可以近似认为故障率为常数
C.耗损故障阶段产品故障率迅速上升，很快出现产品故障大量增加或报废的现象
D.耗损故障阶段是产品的主要工作期间
E.规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越少
正确答案：ABC
解析：偶然故障阶段是产品的主要工作时间。规定的允许故障率越高，产品的使用寿命越长。
设A、B是两个随机事件，则有（ ）。
A.P(A U B)≥P(A)+P(B)
B.P(A U B)≤P(A)+P(B)
C.P(AB)≥min{P(A)，P(B))
D.P(AB)≤min{P(A)，P(B)}
E.P(A U B)≥P(AB)
用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2. 5(%)，在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2)，利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。
该企业在开始检验时选择的抽样方案(80，2)是（ ）。
A. 一次正常抽样方案 B. —次加严抽样方案
C. 一次放宽抽样方案 D. 二次正常抽样方案
在分析质量问题原因时，验证假说的目的是（ ）。
A.发现所有可能导致问题的原因
B.找出影响质量问题的主要原因
C.证实提出的假说是否正确
D.再次确认是否列出了全部可能原因
答案：B
解析：
。选项A和选项D是设立假说的内容，选项C是验证假说的工作，而不是目的。
有四本不同的计算机书需要放到书架上,共有________种摆放的方法。
A．6
B．7
C．6
D．24
正确答案：D
解析：由排列原理可知,4×3×2×1=24。
2021质量工程师考试真题及详解6卷 第2卷
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
通过分析质量波动和原因，提出改进措施，在实施过程中可以采用（ ）来进行工作次序安排和计划实施。
A.排列图 B.流程图
C.PDPC法 D.网络图
x与y的相关系数r为( )。
A．-0.77
B．-0.10
C．0.10
D．0.77
发现是合格品,则这条生产线正常运转的概率是________。
A．0.8650
B．0.9884
C．0.3519
D．0.8550
使用计数调整型抽样方案时，将检验水平Ⅱ改为特殊水平，会导致抽样方案（ ）。
A.样本量减小
B.AQL值减小
C.使用方风险增大
D.OC曲线形状改变
E.检验成本增加
对同一量的多次测量结果中，结果以不可预测的形式变化的误差称为（ ）。
A.随机误差 B.测量误差 C.系统误差 D.平均误差
依据职业道德基本要求，质量专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系，下列有关这方面的叙述正确的有（ ）。
A.在专业领域内，忠实地代表每一家企业或每一个顾客的利益
B.事关与质最专业技术人员有商业联系、商业利益，以及在可能影响其判断或服务公正性的情况，要向企业（组织）或顾客如实说明情况
C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息
D.没有得到有关各方面的同意，对同一服务不得接受一方以上的报酬
E.质量专业技术人员要具备良好的技术素养
答案：A,B,C,D
解析：
除ABCD四项外，质麗专业技术人员应处理好与企业（组织）和顾客的关系还包括：须向企业（组织）或顾客说明，如果无视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果。E项不属于处理各种关系的范畴。
为了找出质量波动规律，可以用（ ）。
A.排列图 B.分层法 C.控制图 D.直方图
E.树图
朱兰关于质量的主要观点是（ ）。
A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B.停止依靠检验来保证质量
C.质量来源于顾客需求
D.认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
答案：C
解析：
朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；A项是戴明的主要观点；D项是休哈特的主要观点。
2021质量工程师考试真题及详解6卷 第3卷
下列不属于离散分布的是( )。
A．二项分布
B．泊松分布
C．正态分布
D．超几何分布
每张订单中有7处需要填写内容。在4 000张订单中，有200张订单存在填写错误.错误总数为700，则DPMO值是（ ）。
A.25 000 B. 17 500
C. 350 000 D. 175 000
答案：A
解析：
。缺陷为填写错误。每张订单的缺陷机会数为7，所以DPMO=总的缺陷数X106/ (产品数X机会数)=700X 105/ (4 000X7) =25 000。
国家标准《电测量指示仪表通用技术条件》规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和 最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差
（α=0.1，0.2，0.5， 1.0， 1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。特定值在此为仪表量程）。则：
用量程为100A的某电流表测五个其真值为80A的电流，仪表的指示值为80.5A，则仪表在该处的示值误差为（ ）A。
A.-0.8 B.-0.5 C.0.5 D.0.8
答案：C
解析：
仪表在该处的示值误差=测量仪器的示值-实际值=80.5 -80=0.5A。
质量检验是对产品的一个或多个质量特性，进行观察，测量和试验，其目的是取得证实( )。
A．产品作业过程的技术状态正常的证据
B．产品作业过程的人员能满足要求的证据
C．产品作业过程需要改进的证据
D．作业过程形成的产品质量符合规定要求的证据
正确答案：D
解析：质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技术手段和方法进行观察、试验、测量，取得证实产品质量的客观证据。因此，需要有适用的检测手段，包括各种计量检测器具、仪器仪表、试验设备等等，并且对其实施有效控制，保持所需的准确度和精密度。
质量方针必须由质量目标来支持，对质量目标的主要要求包括（ ）。
A.要定性 B.可测量
C.可实现 D.分层次
E.全面体现质量方针的要求
设X～N(10，1)，则有（ ）成立。
A．P(5P(5.5B．P(9C．P(3D．P(x>10)11)
企业标准体系的构成，是以（ ）为主体。
A.行业标准 B.管理标准 C.工作标准 D.技术标准
企业根据用p提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有( )。
A．将AQL的取值变大，使更多的批被接收
B．使用加严检验，增加保证能力
C．通过质量改进，提高过程质量
D．使用二次抽样方案
E．增大接收数
正确答案：BC
解析：如果在生产现场有较多的批不被接收，应采用加严检验，以增加质量的保证能力；同时也可以通过质量改进，提高过程质量，从根本上解决质量问题。
2021质量工程师考试真题及详解6卷 第4卷
某组织在按照GB/T 19001标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测 量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。
实施监视、测量、分析和改进过程是为了（ ）。
A.证实产品的符合性 B.确保质量管理体系的符合性
C.确保过程效率的提高 D.持续改进质量管理体系的有效性
当用标准尺来校准100 mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0. 1 mm;而校准1 000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1 mm。
A. 100. 1 mm B. 99. 9 mm
C. 0. 1 mm D. -0. 1 mm
在单因子方差分析中，因子A有2个水平，每个水平下各重复试验3次，具体数据为：水平A1: 9，7，8；水平A2: 3，1，2。有关平方和或均方的正确计算结果有（ ）。
A.因子A的平方和SA=54
B.因子A的均方MSA=27
C.误差平方和Se=4
D.误差的均方MSe= 2
E.总平方和ST= 54
为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审佼准则的程度所实施的系统的、 独立的并形成文件的过程称之为（ ）。[2010年真题]
A.监督 B.认证 C.检查 D.审核
答案：D
解析：
审核是为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进 行的系统的、独立的并形成文件的过程。审核可分为内部审核和外部审核，审核还包括 结合审核、联合审核等其他类型的审核。
2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
同一零部件的供应商个数的确定，可以根据（ ）等方面来综合考虑。
A.零部件的重要程度 B.市场供应状况
C.零部件的尺寸与精度 D.供应商的可靠程度
答案：A,B,D
解析：
同一零部件的供应商个数的确定时，企业要在综合分析零部件的重要性、成本、 市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确 定供应商的数量。
以下哪个对无公害农产品认证及其标志说法是正确的，（ ）。
关于排列图的说法错误的是（ ）。
A.排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
B.排列图常和因果图结合起来使用效果更好
C.横轴上按从小到大的频数依次列出各项
D.目的在于有效的解决问题，基本点是抓住关键的少数
关于《卓越绩效评价准则》与ISO 9000的关系，下列说法正确的有（ ）。
A.与ISO 9001相比，卓越绩效评价准则的内容更全面、系统
B. 2009版ISO 9004更加走近于卓越绩效评价准则
C.卓越绩效评价准则在企业的质量工作中起基础性的作用
D.卓越绩效评价准则与管理体系审核有本质上的不同
E.卓越绩效评价准则兼容了 ISO 9001和ISO 9004
答案：A,B,D,E
解析：
C项，ISO 9001在企业的质量工作中起基础性的作用，主要聚焦于组织中最直接 地影响着产品质量的那些职能和过程管理类别的活动，其范围比卓越绩效评价准则的范 围要窄得多。
2021质量工程师考试真题及详解6卷 第5卷
某啤酒生产企业为提高产品质量，在产品特点和相关检验技术的基础上制定了不合格品控制程序，改进了检验方法。
在制定不合格品控制程序时，应注意（ ）不宜作为不合格品控制程序的内容。
A.对未生产不合格品的人员实行奖励的规定
B.关于有权作出符合性判定的部门和人员职责和权限的规定
C.对不合格及时做出标识的规定
D.为保证产品合格而制订质量计划的规定
答案：A,D
解析：
。不合格品控制程序应包括以下内容：①规定对不合格品的判定和处置的职责和权限；②对不合格品要及时作出标识，以便识别；③做好不合格品的记录，确定不合格品的范围；④评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，并做好记录；⑤对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防误用或误装；⑥根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施；⑦通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
按检验产品的数量，质量检验可分为( )。
A．自检
B．抽样检验
C．全数检验
D．流动检验
E．生物检验
正确答案：BC
解析：按检验产品的数量，质量检验可分为：①全数检验，即在产品形成全过程中，对全部单一成品、中间产品的质量特性进行逐个(台)检验；②抽样检验，是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体(构成一个样本)进行的检验。
根据我国量值溯源体系表，完整的量值溯源链包括（ ）。
A.社会公用计量标准、企业单位最高计量标准、企业单位计量标准、工作计量器具
B.计量基准、副基准、部门计量标准、工作计量器具
C.计量基准、工作基准、社会公用计量标准、工作计量器具
D.计量基准、部门最高计量标准、部门计量标准、企业单位计量标准
E.计量基准、副基准、工作基准、工作计量器具
答案：B,C
解析：
我国量值溯源体系如图4 - 1所示。
质量检验记录要记录的内容有（ ）
A．检验数据
B．检验规程
C．班次
D．检验人员签名
用于企业方针目标展开的工具有（ ）。[2010年真题]
A.排列图 B.因果图 C.系统图 D.矩阵图
E.直方图
答案：C,D
解析：
方针目标展开的程序包括：第一步，横向展开。横向展开的主要方法是通过矩阵 图，把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任（负责、 实施或配合）和日期进度要求。第二步，纵向展开。一般采用系统图方法，自上而下地 逐级展开，以落实各级人员的责任。
2008版ISO9001标准采用了基于( )的质量管理模式。
A.系统
B.过程
C.持续改进
D.要素
正确答案：B
IS09000族标准具有特点的之一就是采用“过程方法”的结构，故选B。
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。
A.标记 B.信息 C.资料及推荐 D.知识
E.顾客的心理因素
答案：A,B,C,D
解析：
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。
2012年5月，某零售企业的部分陶瓷供应商陆续收到来自其零售企业的审核函。函中 表示零售企业将派出专员到陶瓷厂家进行现场审核，审核目的主要是评估工厂是否符合相应 的要求。据悉，审核结果很有可能将决定该陶瓷厂家是否能与零售企业续约。
审核结束后，应对供应商的（ ）以及相关使用经验、服务和技术支持能力情况进行综 合评估后，才能确定是否选择。
A.质量保证能力 B.履约能力 C.后勤保障能力 D.过程能力
答案：A,B,C
解析：
审核结束后，企业应对供应商相关合作经验、质量保证能力、履约能力、后勤保障能力、服务和技术支持能力进行综合评估，根据评估结果优选供应商。
2021质量工程师考试真题及详解6卷 第6卷
质量具有的特性包括( ）。
A.经济性 B.绝对性 C.广义性 D.时效性
E.相对性
答案：A,C,D,E
解析：
质量具有经济性、广义性、时效性和相对性：①质量的经济性。由于要求汇集了 价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济 性的表征。②质量的广义性。质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。③质量 的时效性。由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不 断变化的，组织应不断地调整对质量的要求。④质量的相对性。组织的顾客和其他相关 方可能对同一产品的功能提出不同的要求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的 需求。
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题]
企业应从（ ）等方面考虑消除“不合理危险”。
A.产品设计 B.产品制造 C.顾客告知 D.标准备案
答案：A,B,C
解析：
产品存在缺陷，即产品存在“不合理危险”，原因主要有以下几种情况：①因产品设计上的原因导致的不合理危险（也称设计缺陷）。②制造上的原因产生的不合理危险（也称制造缺陷）。③因告知上的原因产生的不合理危险（也称告知缺陷、指示缺陷、说明缺陷）。
某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：
，假定在显著性水平a =0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4. 26。
对方程作显著性检验时，下列叙述正确的是（ ）。
A.残差平方和的自由度为24 B.残差平方和的自由度为25
C.检验统计量F的值为24. 986 D.检验统计量F的值为43. 074
答案：A,C
解析：
根据题意得，n=26，所以总离差平方和的自由度为fT = n-1=25，回归平方和的自由度为fR =1，从而残差平方和的自由度为fE =fT-fR =24，检验统计量F的值为：
除质量特性外，检验指导书还可能要包括( )等内容。
A．严重性分级
B．尺寸公差
C．国家检验标准
D．检测频率
E．抽样方案
正确答案：ABDE
解析：检验指导书是具体规定检验操作要求的技术文件，又称检验规程或检验卡片。编制检验指导书的主要要求如下：(1)对该过程作业控制的所有质量特性(技术要求)，应全部逐一列出，不可遗漏。此外，它还可能要包括不合格的严重性分级、尺寸公差、检测顺序、检测频率、样本大小等有关内容。(2)必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使用方法。(3)当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案；根据具体情况及不合格严重性分级确定可接受质量水平AQL值，正确
下列各项中，（ ）是组织规定质量管理体系的文件。
A.质量手册 B.文件控制 C.记录 D.记录控制
制作排列图的注意要点有( )。
A．分类方法不同得到的排列图不同
B．为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素
C．如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。如果出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法
D．如果数据是质量损失(金额)，画排列图时质量损失在纵轴上表示出来
E．如果改进的目的是降低不合格品率或降低成本，则要将特性值换算成金额，并与目标值比较
正确答案：ABCD
解析：E项是质量改进中确认效果阶段的活动内容。
在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息不包括与( )有关的信息。
A．输入输出
B．职能
C．活动
D．过程间接口
正确答案：A
解析：在审核中，与审核目的、范围和准则有关的信息，包括与职能、活动和过程间接口有关的信息，应通过适当的抽样进行收集并证实。只有可证实的信息方可作为审核证据。审核证据应予以记录。
检验准备阶段的主要工作包括（）。A.熟悉规定要求（标准和技术文件）
B.选择检验方法
C.确认记录的检验结果
D.制定检验规范
E.获取检测样品
