2021质量工程师历年真题和解答5卷 第1卷
事件“随机抽取4件产品，至少有3件合格品”与事件“随机抽取4件产品，全部是不合格品”的关系是（ ）。
A.包含
B.相互对立
C.互不相容
D.以上都不是
关于服务特性的说法，正确的是（）。
A.可靠性，体现为员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
B.保证性，体现为准确地履行服务承诺的能力
C.响应性，体现为设身处地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D.有形性，体现为有形的设备、设施、人员等方面的外表
答案：D
解析：
。可靠性是指准确地履行服务承诺的能力；保证性是指员工具有知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望。
质量检验的预防功能体现在（ ）。A.通过检测数据测定过程能力和绘制控制图，以便发现过程变化趋势
B.通过质量检验发现产品质量存在的问题，区分合格与不合格
C.通过作业过程中的首检和巡检及时发现问题，避免出现成批的不合格品
D.广义的预防作用，即通过前过程的“把关”，预防后过程不合格的发生
E.通过对质量检验发现的不合格品生产者的处罚，预防其再次发生不合格
在一元线性回归方程的显著性检验中，常用的检验方法有( )。
A．相关系数检验法
B．方差分析法
C．u检验法
D．t检验法
E．χ2检验法
正确答案：AB
解析：回归方程的显著性检验常用的两种检验方法为相关系数检验法和方差分析法(F检验法)。对于一元回归方程来说，这两种检验方法是等价的。
增大抽样方案的AQL值意味着（ ）。
A.降低质量要求
B.可能会减少样本量
C.提高对过程的质量要求
D.减小交检批量
E.提高质量要求
根据PAF分类模型，质量成本可分为（ ）。
A.预防成本 B.鉴定成本
C.故障成本（内部、外部） D.符合性成本
E.非符合性成本
答案：A,B,C
解析：
质量成本按PAF分类可分为预防成本、鉴定成本和故障（损失）成本；按符合性 分类可分为符合性成本和非符合性成本。
某工程安装公司按承包合同要求，依据客户提供的设计要求建造厂房设施及安装热轧机和起重机等设备。
该公司提供的产品是( )。
A．硬件
B．软件
C．流程性材料
D．服务
正确答案：AD
解析：厂房设施属硬件，设备安装属于服务。
饮料生产厂家希望分析现有的四种颜色饮料在市场上销售是否有差异，他们分别从6个超市收集了4种颜色饮料的销售数据，如果使用方差分析，则（ ）。
A.因子的自由度为3 B.因子的自由度为6
C.因子的自由度为23 D.误差平方和的自由度为15
答案：A
解析：
因子的水平数为r=4，每个水平的试验次数为m =6，则因子的自由度为fA = r - 1 =4-1=3；总偏差平方和的自由度为fT = rm - 1 =4x6-1 =23；误差平方和的自由度为23 -3 =20。
2021质量工程师历年真题和解答5卷 第2卷
某大型企业成立于五十年代初，经过多年的努力，目前已在市场中占据了一席之地，在业内已具有较高的知名度。目前该公司有员工一千人左右，总公司下设有若干子公司，分别从事不同的业务。卓越绩效评价工作是公司重点投入的一项工作。公司的高层领导非常重视，为评价其经营管理模式是否卓越，对相关标准进行了研究.
下列各项中，属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。
A.社会责任 B.经营结果 C.产品服务 D.顾客与市场
答案：B,D
解析：
《卓越绩效评价准则》七大类目是领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、经营结果。
关于质量检验人员，下列说法正确的有（ ）。
A.检验人员不得有色盲及其他视力障碍
B.质量检验人员一般只需要对本组织负责
C.检验人员应具有与其所承担的检验工作相适应的生产专业知识和检验专业技能
D.检验人员应保持相对稳定，不应随意调动和换岗，以确保检验工作稳定性和连续性
E.质量检验人员应有一定的生产实践经验和质量判断分析能力
答案：A,C,D,E
解析：
B项，质量检验人员既要对本组织负责，更要对用户（顾客）、对社会负责。
我国目前推行的主要产品质量认证标志有（ ）。
质量检验的“把关”功能主要体现在（）。
A.不进行首件检验不投产 B.不进行工序能力测定不投产
C.不合格的原材料不投产 D.不合格的中间产品不转序
E.不合格的成品不交付
设随机变量X与Y相互独立，且X的标准差为3，Y的方差为4，则X－2Y的方差为（ ）。
A.7
B.13
C.17
D.25
答案：D
解析：
。Var(X－2Y)=Var(X)+ 4Var(Y)= 9 + 16 = 25。
下列关于质量控制和质量保证的叙述不正确的是（ ）。
A.质量控制不是检验 B.质量保证定义的关键词是“信任”
C.质量保证只是对外部提供“信任” D.质量控制适用于对组织任何质量的控制
答案：C
解析：
质量保证可分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。
质量方针的内容应满足（ ）。
A.体现最高管理者的意愿
B.与组织的宗旨相适应
C.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺
D.提供制定和评审质量目标的框架
E.确保文件保持清晰、易于识别
答案：B,C,D
解析：
质量方针是指由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。最高 管理者应确保质量方针的内容满足三方面的要求：①与组织的宗旨相适应；②包括对满 足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺；③提供制定和评审质量目标的框架。此外，还应确保所发布的质量方针能在组织内得到沟通和理解，并在质量方针持续的适宜 性方面得到评审。
2021质量工程师历年真题和解答5卷 第3卷
建立故障报告、分析和纠正措施系统的目的是保障故障信息的（ ），并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。
A.正确性、灵敏性 B.完整性、灵敏性
C.正确性、完整性 D.完整性、可靠性
答案：C
解析：
产品可靠性是用故障出现的频率加以度量的。对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统的目的是保证故障信息的正确性和完整性，并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。
方差分析是检验多个正态均值是否相等的一种统计分析方法，其基本假定包括（ ）。
A.在水平Ai下，指标服从正态分布 B.在不同水平下，方差σ2不相等
C.在不同水平下，方差σ2相等 D.数据yij相互不独立
E.数据yij相互独立
质量改进组织工作的第一步是( )。
A．制定质量改进目标
B．组建质量改进团队
C．成立公司的质量委员会
D．制定改进计划
正确答案：C
解析：质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构)，委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。
设一项t检验的α值为0.10,它表示________。
A．有10%的概率判断不存在差异,但实际上有差异
B．做出正确判断的概率为10%
C．有10%的概率判断原假设不真,但实际上原假设为真
D．做出错误判断的概率为90%
正确答案：C
解析：显著性水平α表示第一类错误———拒真发生的概率,即当原假设成立时却拒绝原假设的概率大小。
生产方风险α和使用方风险β的含义分别是( )。
A．好的质量被拒收时是生产方所承担的风险；好的质量被拒收时是使用方所承担的风险
B．坏的质量被拒收时是生产方所承担的风险；好的质量被拒收时是使用方所承担的风险
C．坏的质量被拒收时是生产方所承担的风险；坏的质量被接收时是使用方所承担的风险
D．好的质量被拒收时是生产方所承担的风险；坏的质量被接收时是使用方所承担的风险
正确答案：D
解析：生产方风险。是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误的概率；使用方风险β是指使用方所承担的接收质量不合格批的风险，又称第二类错误的概率。
过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态，而( )进行计算。
A．要求在没有偶然因素的条件下
B．要求在未出现重大故障状态下
C．要求必须在稳态条件的条件下
D．不要求在稳态的条件下
正确答案：D
解析：QS-9000中提出Pp、Ppk的新概念，称之为过程性能指数(ProcessPerformancelndex)，又称为长期过程能力指数。过程性能指数可以反映出系统当前的实际状态，而不要求在稳态的条件下进行计算。
量值溯源等级图又称为（ ）。
A.量值溯源分类表 B.量值溯源关系表
C.量值溯源顺序表 D.量值溯源体系表
答案：D
解析：
量值溯源等级图，又称量值溯源体系表，它是表明测量仪器的计量特性与给定量的计量基准之间关系的一种代表等级顺序的框图。该图对给定量及其测量仪器所用的比较链进行量化说明，以此作为量值溯源性的证据。
六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
2021质量工程师历年真题和解答5卷 第4卷
国家对强制性产品认证使用( )统一标志。
A．长城标志
B．方圆认证标志
C．PRC标志
D．CCC标志
正确答案：D
解析：长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。
标准通用化的一个重要指导思想是通用化的实施应从产品( )时开始。
A．市场调研
B．开发设计
C．批量生产
D．销售服务
正确答案：B
解析：通用化是指在互相独立的系统中，选择和确定具有功能互换性或尺寸互换性的子系统或功能单元的标准化形式。通用化是以互换性为前提的通用化的实施应从产品开发设计时开始，这是通用化的一个重要指导思想。通用化设计通常有三种情况：(1)系列开发的通用化设计；(2)单独开发某一产品时，尽量采用已有的通用件；(3)老产品改造肘，尽可能通用。
测量仪器非强制检定的特点有（ ）。
A.由使用单位依法自主管理
B.自由送检
C.自求溯源
D.自行确定检定周期
E.自行制定检定规程
某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展，新成立了法律事务部，他们认真学习了《产品质量法》，并以此为依据对有关事项做出规范，以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》，公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题]
《产品质量法》对企业的要求包括（ ）。
A.建立健全内部产品质量管理制度
B.通过GB/T19001认证
C.严格实施岗位质量规范
D.明确质量责任及相应的考核办法
答案：A,C,D
解析：
《产品质量法》中对企业质量管理提出了法定的基本要求，即生产者、销售者应当健全内部产品质量管理制度、严格实施岗位质量规范、质量责任及相应的考核办法。本条对企业质量管理提出了基本的要求，但对具体的某个企业来说，应当建立什么样的质量管理制度、岗位质量规范及考核办法，则应视企业的具体情况而定，法律不作具体规定。
当所控制对象只有不合格品时，可以采用（ ）。
A.
控制图 B.np控制图 C. c控制图 D. u控制图
E. R控制图
答案：B,C,D
解析：
A项，
控制图主要用于观察正态分布的均值的变化；E项，R控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化，这两个图的控制对象均为计量数据。
选择控制图，应考虑( )。
A．质量特性数据的性质
B．控制图保管的方便性
C．控制图的检出力
D．检验的成本和取样的难易程度
正确答案：ACD
解析：选择控制图主要考虑的因素包括：①所控制质量特性的数据性质，如数据为连续值的应选择图、图等；数据为计件值的应选择P或np图；数据为计点值的应选择c或u图；②其他要求，如检出力大小，样本抽取及测量的难易和费用高低。
按检验者的地位分类，属于第一方检验的是（）。
A.产品监管者对产品的检验 B.产品使用者对采购产品的检验
C.产品认证机构对产品的检验 D.产品生产者对自己生产产品的检验
答案：D
解析：
。产品监管者、产品认证机构对产品的检验是第三方检验；产品使用者对采购 产品的检验是第二方检验。
标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和( )制定的文件。
A．管理
B．经济发展
C．经验成果
D．法律法规
2021质量工程师历年真题和解答5卷 第5卷
为了判断改进后的日产量是否比原来的200(千克)有所提高，抽取了20天的日产量数据，发现日产量的平均值为201(千克)，下列结论正确的有( )。
A．只提高1千克，产量的提高肯定是不显著的
B．日产量平均值为201(千克)，确实比原来有所提高
C．需要使用单总体t检验来判断改进后的产量是否比原来有显著提高
D．因为没有提供总体标准差的信息，因而不可能做出判断
正确答案：C
解析：日产量是否有显著的差异需使用假设检验进行判断，因为没有提供总体标准差，所以应使用单总体t检验。
设随机变量X~N (10, 22)，则有（ ）。
评定产品基本可靠性时应统计的故障是（ ）。
A.发生在任务期间的故障 B.寿命期间所有的故障
C.修理时发现的故障 D.危及任务完成的故障
答案：B
解析：
评定产品基本可靠性时应统计产品的所有寿命单位和所有故障，而不局限于发生在任务期间的故障，也不局限于是否危及任务成功的故障。
构成组织运作和绩效管理系统基础的是（ ）。
A.领导 B.数据、信息和知识
C.战略 D.资源
答案：B
解析：
测量、分析和改进转动着改进和创新的PDCA之轮，不断提升组织的整体经营绩效和竞争能力，其中的数据、信息和知识对于基于事实的管理和竞争性改进而言，是至关重要的，构成了组织运作和绩效管理系统的基础。
下列关于两类错误的描述正确的有( )。
A．犯第一类错误的概率记为口，第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失
B．过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报
C．犯第二类错误的概率记以β，第二类错误将造成不合格品增加的损失
D．用3σ方式来解决减少两类错误所造成的损失，在多数情况下，3σ方式都接近最优间隔距离
E．过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第二类错误，即虚发警报
正确答案：BCD
解析：过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第一类错误，即虚发警报，犯第一类错误的概率记为α，第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失；过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报。
下列关于二项分布的论述不正确的有( )。
A．重复进行的n次试验相互不独立
B．可用来描述与计点过程相关联的事件
C．每次试验仅有两个可能的结果
D．每次试验成功的概率均为p，失败的概率为1-p
E．每一次试验结果不对其他次试验结果产生影响
正确答案：AB
解析：由二项分布的基本性质可知：重复进行的n次试验相互独立，故不能用来描述与计点过程相关联的事件。
强制性标准必须执行、不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A．生产
B．使用
C．销售
D．进口
先进生产方式的广泛应用，如( ),可以使企业与供应商的关系愈加紧密。[2006年真题]
A.准时生产 B. 5S管理 C.敏捷制造 D.全面生产维护
E.快速成型工艺
答案：A,C
解析：
先进生产方式的广泛应用，如准时生产、敏捷制造、零库存等，使企业与供应商 的关系愈加紧密，企业与供应商的关系也由单纯的买卖关系向互利共赢的合作关系演变。
