21年质量工程师预测试题5节 第1节
若公差T=1000±5g，则该批袋盐合格品率为( )。
A．99.74%
B．99%
C．95.45%
D．68.27%
关于所使用的控制用控制图的说法，正确的有（）。
A.均值图上的控制上限为公差上限4.1，控制下限为公差下限3. 9
B.均值图上的描点为每个子组内5个轴承内径数值的平均值
C.标准差图上的描点为每个子组内5个轴承内径数值的标准差
D.如果有点子出界，则需重新修订控制限
答案：B,C
解析：
。均值图的控制限与规范限无关，选项A错误；只有过程发生变化（5M1E) 时，才需要修订控制限。
是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。
A．因果图
B．排列图
C．直方图
D．树图
设A、B为两个事件,以下表述正确的是________。
A．若A,B相互独立,则P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)
B．若A,B互不相容,则P(A∪B)=P(A)+P(B)
C．若A,B相互独立,则P(AB)=P(A)P(B)
D．若A,B互不相容,则P(AB)=P(A)P(B)
正确答案：ABC
解析：事件互不相容,和事件的概率计算变简单;事件相互独立,积事件的概率计算变简单。
某企业生产一种规格为150 ± 1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
数据分析结果表明，温度不均匀确实是造成尺寸波动的主要原因，由于改变窑温均勻性成本较高，因此，小组决定通过改变配方来减小尺寸对温度的敏感程度，为此，准备利用试验设计选择合适的配方，试验中考察4个因子，每个因子选择三个水平，并考虑其中2个因子的交互作用，可选择的试验方案为（ ）。
A. L9(34) B. L27(313) C. L8(27) D. L16(215)
答案：B
解析：
若记一般的正交表为Ln(qp)，则：正交表的行数n，列数p，水平数q间有如下关系：n=qk，k=2, 3，4.…，p = (n-1)/(q-1)。因为每个因子选择三个水平，所以可从L9(34)和L27(313)中选。由于还需考虑其中2个因子的交互作用，所以本例可看成有5个三水平因子，所以选用L27(313)。
21年质量工程师预测试题5节 第2节
中国顾客满意指数的层次包括（ ）。[2Ol2年真题]
A.国家 B.地区 C.行业 D.产业
E.企业
答案：A,C,D,E
解析：
中国顾客满意度指数可以分为叫个层次，分别为国家、产业、行业和企业，四 个层次构成完整的指标体系。其中，企业级指数是整个顾客满意指数体系的基础；行业 级指数由行业内有代表性企业的满意指数按销售额加权求和得到；产业级指数通过行业 级指数加权求和计算;国家级指数通过产业级指数加权求和计算。
建立计量溯源体系的目的是（ ）。
A.确立国家基准的地位
B.保证测量结果的重复性
C.使测量量值最终与国际基准相关联
D.尽可能减少计量溯源的环节
E.保证计量溯源的准确性、合理性和经济性
管理体系认证基本上都属于（ ）。
A.强制性认证 B.自愿性认证
C.产品认证 D.3C认证
答案：C
解析：
认证按其性质可分为强制性认证和自愿性认证，按其对象又可分为产品认证和管理体系认证。产品认证有强制性认证和自愿性认证之分，管理体系认证一般都是自愿性认证。
下列测量仪器中，（ ）属于显示式测量仪器。
A.转速计 B.温度计 C.电流表 D.天平
E.电位差计
答案：A,B,C
解析：
显示式测量仪器，又称为指示式测量仪器，它能直接或间接显示出被测量的示值。 例如：转速计、温度计、密度计、弹簧式压力表、千分尺、电流表、功率表、频率计等。
可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验，统计试验包括（ ）。 A.环境应力试验 B.可靠性增长试验
C.可靠性鉴定试验 D.可靠性验收试验
E.可靠性测定试验
答案：C,D,E
解析：
统计试验包括可靠性鉴定试验、可靠性测定试验和可靠性验收试验。可靠性鉴定试验是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验；可靠性验收试验是用巳交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低；可靠性测定试验是通过试验测定产品的可靠性水平的试验。
21年质量工程师预测试题5节 第3节
20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了以（ ）为首的过程控制组，提出了过程理论以及控制过程的具体工具--控制图。
A.道奇 B.休哈特 C.罗米格 D.朱兰
答案：B
解析：
20世纪20年代美国贝尔电话实验室成立了两个研究质量的课题组：①过程控制组，学术领导人为休哈特(Waiter A.SheWhart)；②产品控制组，学术领导人为道奇（Harold F. Dodge）。 其后，休哈特提出了过程控制理论以及控制过程的具体工具--控制图； 道奇与罗米格（H. G. Romig）提出了抽样检验理论和抽样检验表。
参数估计的基本形式有( )。
A．点估计与区间估计
B．点估计与矩法估计
C．经验估计与范围估计
D．区间估计与计算估计
设置检验站时要重点考虑设在质量控制的关键作业部位和控制点。下列地点中，要设置 检验站的是（ ）。
A.外购物料进货处 B.成品的交付处
C.供方货源处 D.成品人库之前
E.成品出库之前
答案：A,B,D
解析：
为了加强质量把关，保证下一作业过程（工序）或顾客的利益，必须在一些质量 控制的关键部位设置检验站。例如，在外购物料进货处、在产成品的放行、交付处、在 作业组织接口（车间之间、工段之间）中间产品、成品完成人库之前，一般都应设立检 验站。其次，在产品的关键组成部分、关键作业（工序）之后或生产线的最后作业（工 序）终端，也必须设立检验站。
下列变量中，属于连续随机变量的有（ ）。
A. 一盘磁带上的缺陷数
B.某地区的年降水量
C.十台机器在一天内发生故障总数
D.网球拍上绷绳的抗拉强度
E. 一铲煤的重量
某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请根据材料回答以下问题：
质量手册必须( )。
A．由最高管理者批准发布
B．包含组织的结构图
C．表述组织的质量方针
D．规定组织的质量管理体系
正确答案：D
解析：质量手册是规定组织质量管理体系的文件，质量手册的内容至少应包括：(1)质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；(2)为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；(3)质量管理体系过程及其相互作用的描述。
21年质量工程师预测试题5节 第4节
企业从某供应商处长期采购一种零件，要求其不合格品率不得超过1%。按抽检方案当供货批不合格品率为1%时，其接收概率为95%。在此情形下，下列叙述正确的是 ( )。
A．生产方风险等于5%
B．规定AOQL=1%
C．规定极限质量为1%
D．要求接收质量限为5%
E．使用方风险为5%
正确答案：AB
解析：生产方风险是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误的概率，一般用α表示。平均检出质量上限AOQL是指AOQ的最大值，即在抽样方案(n，Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率卢是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过这一数值。所以根据题意，生产方风险等于5%，规定AOQL=1%。
QC小组活动的宗旨中，关键的一条是（ ）。
A.提高经济效益
B.提高员工素质，激发员工积极性和创造性
C.提高文明生产程度
D.提高现场管理水平
有A、B两个事件，下列概率表述正确的是( )。
A．P(A∪B)=P(A)+P(B)，如果A、B独立
B．P(A∪B)=P(A)+P(B)，如果A、B互不相容
C．P(A∪B)=P(A)×P(B)，如果A、B互不相容
D．P(A∪B)=P(A)×P(B)，如果A、B独立
正确答案：B
解析：如果A、B独立，则P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A)P(B)；如果A、B互不相容，则P(A∪B)=P(A)+P(B)。
质量检验的预防功能体现在（)等方面。
A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控
B.对生产过程进行首检、巡检，以防止发生成批不合格
C.筛选出不合格的操作工人
D.生产的前过程把关，防止不合格品流人下一过程
E.向政府报告检测结果以减免质量责任
两个变量(x，Y)，有n对观测值(xi，Yj)，如果这n个点在直角坐标系中形成一条直线，则相关系数r的取值为（ ）。
A.r=1
B.r=0
C.r=-1
D.r>0
E.不能确定
21年质量工程师预测试题5节 第5节
质量改进小组成员的职责有（ ）。
A.分析问题原因并提出纠正措施
B.对其他团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议
C.防止质量问题发生，提出预防措施，将纠正和预防措施标准化
D.准时参加各种活动
E.编写质量改进成果报告
答案：A,B,C,D
解析：
质量改进小组成员的职责有：①分析问题原因并提出纠正措施；②对其他团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议；③防止质量问题发生，提出预防措施；④将纠正和预防措施标准化；⑤准时参加各种活动。E项，编写质量改进报告则属于小组组长的职责。
2. —个U形装配件由A、B、C三部分组成，如图所示。其中A的长度XA服从均值为10,标准差为0.1的正态分布，B与C的长度XB与XC均服从均值为2，标准差为0.05 的正态分布(单位均为毫米)，若XA、XB、XC相互独立，则长度XD的均值与标准差分别为（ ）。
A. E(XD) =6 B. E(XD) =8
C. σ(XD) =0. 1225 D. σ(XD) =0. 1414
E. σ(XD) =0.324
答案：A,C
解析：
根据题意，XD = XA - XB - XC，因为XA、XB、XC相互独立，则E(XD) =E(XA -XB-XC) =E(XA) -E(XB) -E(XC) =10-2-2=6；σ(XD) =σ(XA -XB-XC)=
审核组实施现场审核时，不须( )。
A．汇总与审核准则的符合情况
B．记录不符合及支持的审核证据
C．对审核发现提出改进的措施
D．使受审核方理解不符合
正确答案：C
解析：现场审核的实施过程中，审核组应汇总与审核准则的符合情况，指明所审核的场所、职能或过程，记录具体的符合的审核发现和支持的证据；记录不符合和支持的审核证据；应与受审核方一起评审不符合，以确认审核证据的准确性，并使受审核方理解不符合。
以下关于顾客满意的表述，正确的是( )。
A．顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态
B．满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数
C．如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
D．如果顾客抱怨就表明顾客将不再购买
E．当感知质量低于认识质量时，顾客满意
正确答案：ABC
解析：顾客满意是顾客对一个产品(或一项服务)的感知效果与他的期望相比较后所形成的感觉形态，满意水平是感知效果和期望值之间的差异函数，如果感知效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚。顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，一旦受理抱怨顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。
顾客的满意程度建立在其对产品和服务的体验上，与顾客的知识和经验、收人状 况、生活习惯、价值观念等自身因素有关，这体现了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性
C.相对性 D.阶段性
答案：A
解析：
。产品质量和体验是客观的，满意度则与顾客自身的多种因素有关，这反映了 顾客满意的主观性。
