质量工程师历年真题解析8章 第1章
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为 建立质量管理体系的基础理论。
作为一种持续改进的工作方法，戴明循环是指（ ）。
A. PDPC B. SPC C. PDCA D. PDSA
答案：C
解析：
戴明循环，即通常所说的PDCA循环。PDCA(策划一实施一检查一处理）循环是由 休哈特提出的，随后被戴明采纳、宣传，获得普及，所以也被称为“戴明环”。随着全面 质量管理理念的深人，该循环在持续改善产品质量方面得到广泛使用，取得良好效果。
某公司经理认为公司通过GB/T 19001认证对于企业建立健全质量管理体系，提高公司质量管理水平非常重要。考虑到一些企业过度依赖外部咨询导致质量管理体系运行效果不佳，公司经理决定由公司内部人员自主贯标建立体系。体系建立后，为对其质量管理体系实施内部审核，事先就下列有关问题进行了讨论。
关于内审的范围，正确的是（ ）。
A.内审不必审核最高管理层
B.内审不必审核与体系无关的部门
C.内审应涉及质量管理体系的所有过程
D.内审不必覆盖质量管理体系的所有场所
某企业新开发一种产品，经总部会议研究确定，质检部组织相关人员进行质量检 验的策划。质检部检验技术人员对新产品的特点进行了分析，确认对该产品的某质量 特性的检验属于破坏性检验。
对于产品的破坏性检验，不应采用（ ）方案。
A.全数检验 B.首件检验
C.抽样检验 D.第一方检验
质量专业技术人员要正确处理好的关系存（ ）。
A.公共关系 B.家庭关系
C.与企业（组织）、顾客的关系 D.同事之间的关系
E.上下级关系
答案：A,C,D,E
解析：
质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业（组织）、顾客的关系和同亊之间的关系。E项属于同事之间的关系。
方针目标的内容不包括（ ）项目。
A.利润效益 B.销售数量 C.管理改善 D.顾客需求
E.成本消耗
答案：B,D
解析：
企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体。企业方针目标的内容较 多,' 可以归结为质量品种、利润效益、成本消耗、产量产值、技术进步、安全环保、职 工福利、管理改善等项目，但每一年度方针目标不必把所有项目全部列人，而是根据实 际情况选择重点、关键项目作为目标。
事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。
A．包含
B．相互对立
C．互不相容
D．相等
正确答案：A
解析：事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”的样本空间为{有一件不合格品，有两件不合格品，…，有五件不合格品}，事件“随机抽取5件产品，恰有1件合格品”的样本空间为{有一件不合格品}，所以前一事件包含后一事件。
质量工程师历年真题解析8章 第2章
对潜在供应商评价的内容需根据（ ）确定。
A.供应商大小 B.企业购买能力
C.供应商类型 D.零部件的重要程度
E.采购价值
答案：C,D,E
解析：
在确定潜在供应商之后，企业一般还应对每个供应商进行独立的评价，当然对于一些简单、低价值的采购，可能并不需要进一步的评价。评价的内容需要根据以下内 容确定：①供应商类型；②采购价值；③零部件的重要程度。
维尔达把过程能力指数满足要求的状态称为（ ）。
A.过程稳态 B.控制稳态 C.技术稳态 D.分析稳态
答案：C
解析：
分析用控制图主要分析过程是否处于统计控制状态，以及该过程的过程能力指数是否满足要求。维尔达把过程能力指数满足要求的状态称为技术稳态。
质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）。
A.满足质量要求 B.制定质量H标
C.规定相关资源 D.规定必要的运行过程
E.增强满足要求的能力
答案：B,C,D
解析：
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。质量策划的幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。
某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类；第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类。根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三类特性的抽样检验方案分别是（5，0）、 （32，1）与（20，7）。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如下表：
三个特性中，不合格最被关注的是（ ）。
A.第一个特性
B.第二个特性
C.第三个特性
D.第一个特性和第二个特性
某汽车零部件生产厂生产一批轴承，现要根据被检样本中的不合格产品数来推断是否接受整批产品，已知有两种计件抽样方案，方案甲为：n=10，Ac=0；方案乙为：n=20， Ac=0。请分析下列问题：
记甲方案的OC曲线为L甲(p)，则L甲(0.05)为( )。
A．0.951
B．0.959
C．0.95
D．1.00
设单因子试验中，因子A有5个水平，若因子A的FA＞F0.99(4，18)，表示A因子( )。
A．在α＝0.01显著
B．在α＝0.01不显著
C．在α＝0.99显著
D．在α＝0.99不显著
正确答案：A
解析：若因子A的FA＞F0.99(，α＝1-0.99=0.01，表示因子A在0.01的水平上是显著的。
质量工程师历年真题解析8章 第3章
若过程处于统计控制状态，则控制图中的点子不超出上、下控制限的概率是( )
A. 95.4% B. 99.0%
C. 99.73% D. 99. 90%
假设检验的基本步骤包括( )。
A．建立零假设H0。和对立假设H1
B．选择检验用的统计量，给出拒绝域形式
C．选择检验方法
D．确定临界值C，给出拒绝域W
E．根据统计量的值，作出拒绝与否的推断
正确答案：ABDE
解析：假设检验的基本步骤可分为五步，具体为:①建立假设；②选择检验统计量，给出拒绝域的形式；③给出显著性水平α；④确定临界值C，给出拒绝域W；⑤判断，即根据样本计算的检验统计量是否落入拒绝域内为依据，如落入拒绝域则接受H1，未落入拒绝域则接受H0。
关于质量改进的“确认效果”步骤，下列说法正确的有( )。
A．要把取得的主要效果列出来，次要的效果可不列出来
B．本阶段比较用的图表应该与现状分析时使用的图表前后一致
C．可能的话，应将取得的效果换算成金额
D．本阶段应确认在何种程度上做到了防止不合格品的再发生
E．采取对策后没有出现预期结果时，重新回到“掌握现状”阶段
正确答案：BCD
解析：A项，如果有其他效果，不管大小都要列举出来；E项，采取对策后没有出现预期结果时，应确认是否严格按照计划实施的对策，如果是，就意味着对策失败，重新回到“掌握现状”阶段。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
检验均值的方法采用（ ）。
A. u检验法 B. t检验法 C. F检验法 D.X2检验法
企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑（ ）因素。
A.企业与供应商的业务关系 B.企业的经营环境
C.企业与供应商的密切程度 D.企业自身实际情况
E.供应商的总体情况
答案：B,D,E
解析：
企业在生产经营过程中，所需要的原材料和零部件不可能都由自己生产提供，决 定其中哪些应由供应商提供不是一个简单的买与不买的问题，因为这涉及企业的业务流 程，甚至涉及企业与供应商之间的业务流程再造，属于企业战略层次的问题。因而对零 部件的自产和外购的选择必须综合考虑企业的经营环境、企业自身实际情况以及供应商 的总体情况。
关于调查表的说法，正确的是（ ）。
A.为了便于使用，所有类型的调查表应统一表格
B.调查表只适用于记录计量值数据
C.调查表往往不能单独使用，需要与因果图、直方图等工具一起使用
D.调查表可用于统计不合格项、不合格位置、不合格原因等多种场合
质量工程师历年真题解析8章 第4章
地方标准需报（ ）备案。
A.国务院所属部、局 B.国务院标准化行政主管部门
C.行业协会 D.国家科学技术委员会
答案：B
解析：
地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。
检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样
B．计点抽样
C．计数抽样
D．计量抽样
企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。
A．环境保护和卫生管理标准、安全管理标准
B．管理标准
C．工作标准
D．中层以上管理人员通用工作标准
关于文件概念的说法，错误的是（ ）。
A.规定质量管理体系的文件称为质量手册
B.阐明要求的文件称为规范
C.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
D.用于记录数据的表格称为记录
正确答案：D
记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
质量改进小组希望根据过程监控数据得到的信息包括（ ）。
A.过程质量的波动情况
B.过程能力状况
C.生产批量的变化
D.生产的节拍
企业长期从供应商处采购某种电子元器件，已知供应商在生产过程中对过程质量控制较为严格，生产相对稳定。根据企业对采购质量的要求进行如下分析：
为了保证采购质量受控，进行入厂验收时可采用（ ）。
A.连续批抽样方案 B. GB/T 2828. 1抽样方案
C.孤立批抽样方案 D. GB/T 2828. 2抽样方案
质量工程师历年真题解析8章 第5章
关于记录的说法，正确的有（ ）。
A.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件
B.通常记录不需要控制版本
C.记录是一种特殊的文件
D.审核证据都是记录
E.记录可用于为可追溯性提供文件
下列质量特性中可以用计量控制图控制的是( )。
A．化学成分的含量
B．产品尺寸
C．不合格品数
D．瑕疵点数
E．定量包装产品的净含量
正确答案：ABE
解析：计量控制图适用于计量型数据，用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合；计数控制图用于计数型数据，如不合格数、不合格品数和不合格品率等。所以，ABE三项应使用计量控制图；CD两项应使用计数控制图。
相关系数r是表示两个变量线性关系密切程度的统计量。比较如下四个相关系 数，rl = 5，r2 = 0. 37，r3 = — 0. 37，r4= —0.95，有（ ）。
A. r1表示的两变量密切程度比r2表示的密切程度强
B. r3表示的两变量密切程度比r4表示的密切程度强
C. r2表示的两变量密切程度与r3表示的密切程度相同
D. r2表示的两变量密切程度比r4表示的密切程度强
E. r2表示的两变量密切程度比r3表示的密切程度强
为作控制图，正确的抽样方法包括（ ）。
A.每次取一个产品作为子组
B.每次取4～5个产品作为一个子组
C.取20～25个子组计算控制限并描点
D.根据过程的稳定性和产量合理确定子组取样间隔
（）是依靠检验员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检验。
A.理化检验 B.抽样检验 C.感官检验 D.全数检验
答案：C
解析：
感官检验法是指通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味；纺织品的色泽、条干、花型、疵点等；流程性材料常用的感官检验主要是视觉、嗅觉、味觉、触觉检验。
设θ是总体的一个待估参数，现从总体中抽取容量为n的一个样本，从中得到参数θ的一个置信度为95%的置信区间[θL，θU]，下列说法正确的是( )。
A．置信区间[θL，θU]是唯一的
B．100个置信区间中约有95个区间能包含真值θ
C．置信区间[θL，θU]是随机区间
D．100个置信区间中约有5个区间能包含真值θ
E．100个置信区间中约有5个区间不包含真值θ
正确答案：BCE
解析：置信度为95%的区间的概念是：构造的随机区间有95%能覆盖住θ。
质量工程师历年真题解析8章 第6章
标准不确定度的A类分量为( )Ω。
A．0.079
B．0.025
C．0.79
D．0.25
正确答案：A
解析：S＝S(R)/＝0.25/＝0.079
以下关于“过程方法”的论述，不正确的是( )。
A．将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为过程方法
B．过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理
C．过程方法应用于质量管理体系的建立，形成了基于过程的质量管理体系模式
D．系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法
正确答案：A
解析：系统地识别并管理众多相互关联的活动，以及过程的相互作用称之为过程方法。将相互关联的过程作为系统加以识别，理解和管理称之为管理的系统方法。
某工厂新生产一批工件，检验员需对其进行抽样检验。当检验员用某尺测量某一工件的长度时，其6次的测量结果依次为12.2mm，12.1mm，12.0mm，12.1mm，12.0mm和 12.2mm。则：
经修正后的结果是（ ）mm。
A.12.0 B.12.1 C.12.2 D.12.5
答案：C
解析：
对系统误差进行修正后的测量结果，称为已修正结果。6次的修正结果=
对管理者而言，需要掌握更多人际技能和概念技能的是( )管理层。
A．高层管理者
B．中层管理者
C．基层管理者
D．一般管理者
正确答案：B
解析：通常情况下，作为一个管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能。高层管理者尤其需要较强的概念技能；中层管理者更多需要人际技能和概念技能；基层管理者主要需要技术技能和人际技能。
故障按其统计特性，可分为（ ）。
正确答案：BD
故障按其统计特性，可分为独立故障和从属故障。
质量改进工具流程图中的方框“
”代表（ ）。
A.开始和结束 B.决策 C.活动说明 D.判断
答案：C
解析：
流程图由一系列容易识别的标志构成，一般使用的标志如图所示。
开始和结束 活动说明 决策 过程流程的流向
质量工程师历年真题解析8章 第7章
关于质量控制和质量改进间关系的说法，正确的有（ ）。
A.质量控制和质量改进都是“朱兰三部曲”的组成部分
B.质量控制和质量改进都可以采用QC小组和六西格玛团队的方式来实现
C.质量控制是消除系统性问题，质量改进则致力于消除偶发性问题
D.质量控制的实现手段包括检验、试验等，质量改进则通过不断采取纠正和预防措施来实现
E.质量控制的目的是使产品质量保持在规定的水平上，质量改进则是要使质量达到一个更高水平
正确答案：ADE
质量控制消除偶发性问题，质量改进则致力于消除系统性问题。
设事件A={抽10件产品，检验发现不合格品不多于5件}，事件B={抽10件产品，检验发现不合格品至少有7件}，则下列叙述正确的有( )。
下列说法正确的是（ ）。
A.流动检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况
B.流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验
C.固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动
D.固定检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现
E.流动检验节省作业者在检验站排队等候检验的时间
答案：B,C,E
解析：
A项，固定场所检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况；D项， 流动检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。
某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案（200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为 6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5、3、0，共计 50 只。
由于阻值的质量波动较大，车间决定对阻值大小进行统计过程控制，适宜采用的控制图为（）。
A.均值-极差控制图 B.不合格品数控制图
C.均值-标准差控制图 D.单位不合格数控制图
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
该饭店所接受的审核属于（ ）。
A.第一方审核 B.第二方审核
C.第三方审核 D.内部审核
PDCA循环的特征包括( )。
A．重复的循环
B．完整的循环
C．大中套小的循环
D．逐步上升的循环
E．交叉进行的循环
正确答案：BCD
解析：PDCA循环的特征包括：①四个阶段一个也不能少，即它是一个完整的循环；②大环套小环，在PDCA的某一阶段也会存在制定实施计划、落实计划、检查计划的实施进度和处理的小PDCA循环；③PDCA是不断上升的循环，每循环一次，产品质量、工序质量或工作质量就提高一步。
质量工程师历年真题解析8章 第8章
质量检验主要包括以下( )步骤。
A．检验的准备
B．调查研究
C．测量或试验
D．记录
正确答案：ACD
解析：质量检验的步骤：(1)检验的准备。(2)获取检测的样品。(3)测量或试验。(4)记录。(5)比较和判定。(6)确认和处置。
计量抽样检验的局限性在于（ ）。
A.对每一个特性制定一个抽样方案
B.要求每一个特性值的分布应服从正态分布或近似服从正态分布
C.只获得较少的信息
D.检验工作量大
E.产品所检特性较多时，使用计量抽样较为繁琐
答案：A,B,E
解析：
计量抽样检验的局限性在于：①使用计量抽样检验必须针对每一个特性制定一个抽样方案，因此在产品所检特性较多时，使用计量抽样较为繁琐；②在使用计量抽检时，要求每个特性值的分布应服从或近似服从正态分布，因为计量抽样检验方案的设计是基于质量特性值服从正态分布的基础之上的，使计量抽样检验的应用受到一定的限制。
日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为( )。
A．
B．
C．
D．
企业对零部件的自产和外购的选择必须综合考虑（ ）因素。
A.企业与供应商的业务关系 B.企业的经营环境
C.企业与供应商的密切程度 D.企业自身实际情况
E.供应商的总体情况
答案：B,D,E
解析：
企业在生产经营过程中，所需要的原材料和零部件不可能都由自己生产提供，决 定其中哪些应由供应商提供不是一个简单的买与不买的问题，因为这涉及企业的业务流 程，甚至涉及企业与供应商之间的业务流程再造，属于企业战略层次的问题。因而对零 部件的自产和外购的选择必须综合考虑企业的经营环境、企业自身实际情况以及供应商 的总体情况。
在对某生产过程进行第18次监测时，发现质量特性值超出控制界限，操作工分析原因后 马上有针对性地调整了工艺参数，之后生产恢复正常。操作工的活动属于（ ）。[2011年真题]
A.纠正措施 B.预防措施 C.质量改进 D.质量控制E.质量保证
答案：A,D
解析：
质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。作为质量管理的一部分, 质量控制适用于对组织任何质量的控制，不仅限于生产领域，还适用于产品的设计、生 产原料的采购、服务的提供、市场营销、人力资源的配置，涉及组织内几乎所有的活动。
听力原文：R＝1-(1-0.6)×(1-0.8)×(1-0.5)＝0.96。
已知某种产品由3个部件并联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到一年的可靠度分别为 0.6、0.8、0．5，则该产品工作到一年的可靠度是( )。
A．0.24
B．0.96
C．0.72
D．0.3
