2021质量工程师考试真题及答案7辑

发布时间:2021-10-05
2021质量工程师考试真题及答案7辑

2021质量工程师考试真题及答案7辑 第1辑


为了找出A系列产品中的主要不合格品项目,小组可以使用的工具有( )。

A.排列图

B.调查表

C.控制图

D.因果图

正确答案:AB
解析:在质量改进过程中,控制图可以帮助选题,支持选题和设定目标,有助于质量问题的原因分析,确认改进的效果以及标准化方面起到重要作用。因果图是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种工具。这两种方法和工具都没有发现主要影响因素的功能。


质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有( )。

A.认证的申请与受理

B.文件评审

C.纠正措施的验证

D.监督审核与复评

E.现场审核的准备

正确答案:ACD
解析:典型的质量管理体系审核的主要活动包括:①审核的启动;②文件评审;③现场审核的准备;④现场审核的实施;⑤审核报告的编制、批准和分发;⑥审核的完成。而质量管理体系认证的主要活动包括:①认证申请与受理;②审核的启动:③文件评审;④现场审核的准备;⑤现场审核的实施;⑥审核报告的编制、批准和分发;⑦纠正措施的验证;⑧颁发认证证书;⑨监督审核与复评。


企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作,主要应抓好( )。

A.下达方针目标计划任务书 B.建立跟踪和分析制度
C.抓好技术管理 D.开展管理点上的QC小组活动
E.加强管理信息系统的开发

答案:A,B,D
解析:
企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作,主要应抓好的工作有:①下达方 针目标计划任务书;②建立跟踪和分析制度;③抓好信息管理;④开展管理点上的QC 小组活动;⑤加强人力资源的开发和管理。


质量检验的结果要与()的规定进行对比,才能对产品质量进行判定。
A.产品使用说明 B.产品技术图样

C.技术标准 D.检验规程

E.技术总监指令

答案:B,C,D
解析:
。质量检验的结果,要依据产品技术标准和相关的产品图样、过程(工艺)文件或检验规程的规定进行对比,确定每项质量特性是否合格。


2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾,导致这一核 心部件供应中断数周,由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高 到了 30%,而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损 失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进 行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
采用单一供应商,有利于降低采购成本,也有利于供需双方建立长期稳定的合作 关系,但是采用单一供应商隐藏着一定的风险,公司如果需要考虑对某种零部件 选择单一供应商时,应分析是否符合( )条件。
A.当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件,企业别无选择
B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势,其他供应商无法与之竞争
C.某一供应商特别希望成为B公司的单一供应商
D.需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程

答案:A,B,D
解析:


下列各项属于从样本推断总体的内容的是( )。

A.推断总体中有多少个个体

B.推断总体是什么类型的分布

C.推断总体的均值是多少

D.推断总体的方差是多少

E.推断总体的标准差是多少

正确答案:BCDE
解析:可以从样本推断总体的分布类型、均值、方差及标准差。


根据计数调整型抽样的转移规则,调整抽样方案的严格度主要依据的是( )的变化。

A.检验的历史信息

B.AQL值

C.样本量

D.检验水平

正确答案:A
A。


一个样本由n个观测值组成,已知样本均值和样本标准差s皆为正数,且有一个观测值等于样本均值,如果把该观测值从原样中去掉,则下列说法正确的是( )。

A.和s都不变

B.和s都变

C.不变,s变大

D.变小,s不变

正确答案:C
解析:对于样本均值来说,因减少了一个与均值相等的数,故其值不变;对于s来说,可由其计算公式知,由于分子不变,分母减1,故其值变大。


2021质量工程师考试真题及答案7辑 第2辑


2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾,导致这一核 心部件供应中断数周,由于A公司有多家供应商可提供这一产品,所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划,保证了正常的生产和销售,市场占有率由27%提高 到了 30%,而B公司只有这一家供应商,结果导致B公司遭受了巨大损失,直接损 失达4亿美元,市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件,组织人员学习了供应商管理的相关知识,并对上述事件进 行了讨论,大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
采用单一供应商,有利于降低采购成本,也有利于供需双方建立长期稳定的合作 关系,但是采用单一供应商隐藏着一定的风险,公司如果需要考虑对某种零部件 选择单一供应商时,应分析是否符合( )条件。
A.当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件,企业别无选择
B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势,其他供应商无法与之竞争
C.某一供应商特别希望成为B公司的单一供应商
D.需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程

答案:A,B,D
解析:


根据材料,回答下列各题。 某QC小组为提高产品质量,对本车间的产品质量状况进行了一次深入的调查和分析。调查发现不合格品率大约在10%左右,质量问题不容乐观。小组通过数据分析找出了质量问题中的关键不合格项目,并将其作为改进目标开展了原因分析,分析发现主要原因是产品某个质量特性的规格要求不合理,为此小组调整了该质量特性的规格要求,并决定用巡检的方密切监控该质量特性的加工过程,实行有预防的管理。 调查可以采用的工具有( )。

A.因果图

B.直方图

C.调查表

D.控制图

正确答案:BCD
BCD。


方针目标横向展开应用的主要方法是( )。
A.系统图 B.矩阵图 C.亲和图 D.因果图

答案:B
解析:
方针目标横向展开的主要方法是通过矩阵图,把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表,明确责任(负责、实施或配合)和日期进度要求。


ISO 9000标准采用了( )模式。

A.质量保证 B.过程方法 C.持续改进 D.要素

答案:B
解析:
GB/T 19000/is0 9000《质量管理体系基础和术语》标准第一次提出了以过程为基 础的质量管理体系模式,鼓励采用过程方法管理组织。


审核活动中,该公司应准备( )等主要工作文件。

A.审核报告

B.向导名单

C.检查表

D.记录信息的表格

正确答案:CD
解析:准备工作文件是现场审核的准备工作之一,这些工作文件可以包括:①检查表和审查抽样计划;②记录信息(例如:支持性证据,审核发现和会议记录)的表格。


下列各项中,( )不属于审核启动阶段的活动。

A.指定审核组长

B.确定审核目的、范围和准则

C.选择审核组

D.文件评审

正确答案:D
解析:审核启动阶段的活动主要包括:①指定审核组长;②确定审核目的、范围和准则;③确定审核的可行性;④选择审核组;⑤与受审核方建立初步联系。


检验的准备工作主要有熟悉规定要求,选择检验方法和( )。

A.确认和处理

B.比较和判定

C.制定检验规范

D.作好原始记录

正确答案:C
“检验准备”步骤中包括三项内容:熟悉规定要求、选择检验方法、制定检验规范。


合理子组原则包含的内容有( )。

A.组内差异由异因(可查明因素)造成
B.组间差异主要由异因造成
C.组间差异主要由偶因(偶然因素)造成
D.组内差异既由偶因也由异因造成

答案:B
解析:
。合理子组原则,即“组内差异只由偶因造成,组间差异主要由异因造成”。


2021质量工程师考试真题及答案7辑 第3辑


下列理念中,不属于GB/T l9580《卓越绩效评价准则》基本理念的是( )。

A.以人为本

B.持续改进

C.系统管理

D.合作共赢

正确答案:B
《卓越绩效评价准则》的基本理念包括:远见卓识的领导,战略导向,顾客驱动,社会责任,以人为本,合作共赢,重视过程与关注结果,学习、改进与创新,系统管理。


质量专业技术人员应具备的专业能力有()


A.质量评定和质量检验
B.产品开发和质量改进
C.质量审核
D.安全、环境鉴定
E.效益预测

答案:A,B,C,D
解析:
取得资格并接受委托或授权的质量专业技术人员,可从事质量管理、质量认定、 质量监督和质量咨询服务等业务,必须具备的专业能力有:①满足企业内部要求的能 力,主要包括质量评定、质量检验、产品开发和质量改进、质量审核和安全、环境鉴 定;②满足社会评价要求的能力,主要包括质量认定、质量监督、质量仲裁和质量咨询等。


下列情形中,需要重新制定控制图的有( )。

A.点子出界

B.环境改变

C.改变工艺参数或采用新工艺

D.人员和设备变动

E.更换原材料零部件或更换供应商

正确答案:BCDE
解析:控制图是根据稳态下的条件(即5M1E)制定的。如果条件变化,如操作人员更换或通过学习操作水平显著提高,设备更新,采用新型原材料或更换其他原材料,改变工艺参数或采用新工艺,环境改变等,这时控制图必须重新加以制定。


现有三台机器生产同规格的铝合金薄板,其厚度分别服从同方差的正态分布,从三台机器上各取五块板测量其厚度,对其进行方差分析,求得F= 32. 92,查F分布表知在a = 0. 05时临界值为3.89,则结论是( )。
A.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上有显著差异
B.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.95上无显著差异
C.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上有显著差异
D.三台机器生产的薄板厚度在显著性水平0.05上无显著差异

答案:C
解析:
由于在a=0.05时临界值为3.89,这表明F0.95(fa,fe)=3.89。而F = 32. 92远大于3. 89,因此三台机器生产的薄板厚度在显著性水平a = 0. 05上有显著差异。


根据质量特性的重要程度,将产品不合格分为A、B、C三类,从批中抽取80个产品检验,发现2个产品有A和B类不合格、3个产品有B和C类不合格、4个产品有A和C类不合格,可以统计出( )。

A.B类不合格品3个

B.C类不合格品7个

C.C类不合格品0个

D.A类不合格品6个

E.B类不合格品5个

正确答案:ACD
考核不合格品统计规则的理解和应用,有一个或一个以上B类不合格,也可能有C类不合格,但是没有A类不合格的产品为B类不合格品,因此8类不合格品为3个;有一个或一个以上C类不合格,但没有A类不合格、B类不合格的产品为C类不合格品,因此C类不合格品为0个。


下列关于产品不合格严重性分级表的表述,错误的是( )。
A.不合格严重性分级表是根据不合格严重性分级原则(标准),针对具体产品可能出现 的质量特性不合格对其严重性分级 B.掌握和用好分级表对提高检验工作质量、效率、降低检验费用有重要的意义 C.产品不合格品严重性的分级表是生产者的一种管理规范性质的文件 D.分级表应明确列出不合格的项目、状况及严重性级别

答案:C
解析:
C项,产品不合格严重性分级原则(标准)是生产者的一种管理规范性质的文件, 它可编人组织管理标准内。


国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准,实行( )。
A.强制检定 B.非强制检定 C.周期检定 D.定期检定

答案:A
解析:
我国对社会公用计量标准,以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准,实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管,指定的法定或授权技术机构具体执行,固定检定关系,定点送检。


直方图的制作过程为( )。
A.整理数据,找出其中的最大值Xmax及最小值Xmin,计算它们的差R=Xmax-Xmin ,R 称为极差,也就是这组数据的取值范围
B.根据数据个数,即样本量n决定分组数k及组距h
C.确定组限,即每个区间的端点及组中值,并计算落在每组的数据的频率及频数
D.绘出频率频数直方图
E.修改直方图

答案:A,B,C,D
解析:


2021质量工程师考试真题及答案7辑 第4辑


将特性值数据绘制的直方图与特性的规范限进行比较,可以()。
A. 了解规范限的变化规律 B. 了解特性值数据的分布

C.估计过程满足质量要求的能力 D.区分不合格原因

E.为制定改进对策提供信息

答案:B,C,E
解析:


36.设Xi(i =1, 2,…,n)为n个相互独立的随机变量,则下列结论成立的是( )。
A.若Xi(i =1, 2,…,n)服从正态分布,且分布参数相同,则服从正态分布
B.若Xi(i =1, 2,…,n)服从指数分布,且λ相同,则服从正态分布
C.若Xi(i =1, 2,…,n)服从[a,b]上的均勻分布,则服从正态分布
D.无论Xi(i =1, 2,…,n)服从何种分布,其均值都服从正态分布

答案:A
解析:
若总体服从正态分布,无论样本量大小,其样本均值都服从正态分布。


将数3.14999进行修约,修约后保留一位小数,修约数为( )。
A.3.2 B.3.15 C.3.14 D.3.1

答案:D
解析:
保留一位小数即修约到“十分位”,“百分位”是4,根据正数修约的进舍规则,拟舍弃数字的最左一位数字小于5,则舍去,保留的其余各位数字不变;所以修约数为3.1。


某小公司为了在激烈的市场竞争中更加规范、规模化地发展,新成立了法律事务部,他们认真学习了《产品质量法》,并以此为依据对有关事项做出规范,以尽可能规避质量风险。 根据《产品质量法》,公司明确了自己的责任和权益。[2010年真题]
企业要配合国家对产品质量的监督检査,并遵守( )等有关规定。
A.交纳抽查样本的全部费用
B.提供在制品供监督检查
C.提供合理数量的抽査产品样本
D.对抽查结果有异议时,在收到结果15日之内申请复检

答案:C,D
解析:
国家进行质量监督抽查时,抽查的样品应当在市场上或企业成品仓库内的待销产品中随机抽取,检验抽取样品的数量不得超过检验的合理需要,并不得向被检查人收取检验费用。生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起15日内申请复检。


一批质量检验专业的学生到一家公司生产实习,以便理论联系实际。同学们集中到会议室,投影屏幕上投射出检验站相关的内容,显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相关图表。之后,接待老师又带同学们参观了工厂的进货、过程完工和成品检验站。
学生们在参观工厂后,确认检验站设置合理,完全符合( )设置的要求。
A.按产品类别 B.按检验人员的水平
C.按生产作业组织 D.按工艺流程顺序

答案:D
解析:
。进货、过程完工和成品检验站是按工艺流程顺序设置的。


分布越分散,样本就越______;分布越集中,样本就相对______。( )

A.分散;分散

B.集中;分散

C.分散;集中

D.集中;集中

正确答案:C


制造商与供应商合作伙伴关系的主要特征表现为( )。[20〗0年真题]

A.制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制
B.制造商对供应商进行技术保密
C.短期的合同为主
D.供应商参与制造商的新产品早期开发

答案:D
解析:
合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系,强调在合作的供应商和制造商之间共 同分享信息,通过合作和协商协调相互的行为,达到互利共赢的目的。这种关系模式的 特征有:①制造商对供应商给予技术支持,帮助供应商降低成本、改进质量、缩短产品 开发周期;②供应商参与制造商的新产品的早期开发;③通过建立相互信任的关系提高 效率,降低交易成水;④长期稳定的紧密合作取代短期的合同;⑤较多的信息交流与信 息共享;⑥共享因质量提升、成本下降带来的收益。


矩阵图的形式可分为L型和( )等。

A.T型

B.X型

C.H型

D.Y型

E.A型

正确答案:ABD
解析:矩阵图的种类在矩阵图法中,按矩阵图的型式可将矩阵图分为L型、T型、X型和Y型四种。


2021质量工程师考试真题及答案7辑 第5辑


某被检电压表的示值为300 V时,用标准电压表测得其电压的实际值为298 V,则被检电压表的示值误差为( )。

A. -2 V B. +2 V
C. ±2 V D. I -2 V I

答案:B
解析:
。示值误差值一实际值= 300一298 = 2 V。


某食品公司生产袋装食品,其容量服从正态分布,规定均值μ=245(ml),标准差σ=3 (ml)。今从中随机抽取32袋,测得样本均值=246(ml)。
当a=0.05时,袋的平均容量是否符合标准规定?()
(u0.95=1. 645,t0.95(31) = 1. 6955,t0.95(32) = 1. 694,t0.975(31) = 2. 04,u0.975=1.96)
A.符合 B.不符合 C.不能确定 D.以上都不对

答案:A
解析:
使用u检验法,则统计量为,而
u0.975=1.96>1.886,u未落在拒绝域中,所以袋的平均容量符合标准规定。


下列是对质量手册和质量计划的理解,其中错误的是( )。[2006年真题]
A.质量计划与质量手册保持一致
B.质量手册的内容应涉及产品实现全过程
C.质量计划可以引用质量手册的内容
D.编制质量手册的同时应编制质量计划

答案:D
解析:
质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同,规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。质量手册是规定组织质量管理体系的文件。产品质量计划可以涉及产品实现的全过程,也可以只涉及其中一部分,质量手册必须包括产品实现的全过程;质量计划应与质量手册保持一致。需要时,质量计划可引用质量手册的内容,也可引用那些通用的程序文件。


某手机生产厂家为了适应市场的需求,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
质量改进活动遵循PDCA循环,其中策划阶段的主要任务是()。
A.制定手机质量改进方针和目标
B.制定改进项目计划书
C.按计划落实具体对策的实施
D.总结成功的经验,实施标准化

答案:A,B
解析:


故障分布服从指数分布的产品,其故障率为λ,当工作时间t=1/λ时,其可靠度等于()。
A. e-1 B. e-0.1
C.e-0.01
D.e-0.05

答案:A
解析:
当产品的故障服从指数分布时,故障率为常数λ,可靠度公式为:R(t) =e-λt。
故工作时间t=1/λ时,可靠度R(t) =e-λt=e-λx1/λ=e-1。


一般检验水平Ⅲ对应的抽样方案( )。
A.检验成本最高 B.使用方风险最小
C.判别能力最强 D.多用于破坏性检验
E.样本量最大

答案:A,B,C,E
解析:


若Pt(是一个批接收的质量标准,则下列说法错误的是( )。

A.在理论上,若单个交检批质量水平p≤pt,则这批产品可接收

B.在理论上,若单个交检批质量水平p>p,则这批产品不予接收

C.在实际中,可能获得p的实际值,因此能以此来对批的接收性进行判断

D.在实际中,不可能获得p的实际值,因此不能以此来对批的接收性进行判断

正确答案:C


至今,我国已出台的产品质量担保责任规定有( )。
A.《中国名牌产品管理办法》
B.《电话机产品修理更换退货责任规定》
C.《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D.《部分商品修理更换退货责任规定》
E.《产品质量法》

答案:B,C,D
解析:
至今,我国出台的产品质量担保责任规定有:《部分商品修理史换退货责任规 定》、《农业机械产品修现更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理史换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、 《家用视听产品修理更换退货责任规定》。


2021质量工程师考试真题及答案7辑 第6辑


根据以下材料,回答 85~88 题:

利用GB/T 2828.1进行抽样验收,规定N=150,检验水平为S-2,AQL=6.5。(提供抽样检验用附表)求得:

第 85 题 正常检验一次抽样方案为( )。

A.(5,1)

B.(2,0)

C.(3,0)

D.(8,1)

正确答案:B


一个由5个部件组成的串联电子系统,5个部件的故障率分别为:λ1=0. 0006/h,λ2 =0. 002/h, λ3=0. 0015/h, λ4 =0. 0005/h,λ5 =0. 0004/h。则:
为了提高系统可靠性,应首先重点提高( )的可靠性。
A.部件1 B.部件2 C.部件3 D.部件4

答案:B
解析:
为了提高系统的可靠性,应首先重点提高故障率最大的元器件的可靠性。部件2的故障率最高,为0. 002/h。


关于质量方针和质量目标,下列论述不正确的是( )。
A.两者确定了预期的结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果
B.质量方针为建立和评审质量目标提供了框架
C.质量方针应由企业内部质量管理部门正式发布
D.质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致

答案:C
解析:
建立质景方针和质量目标为组织确定了预期的结果,并帮助组织利用其资源达到这些结果。质量方针为建立和评审质量目标提供了框架,应由最高管理者正式发布。质量目标要与质量方针和持续改进的承诺相一致。它们的实现是可测量的,通常在组织的相关职能和层次上分别规定质量目标。质量目标的实现对产品质量、运行有效性和财务业绩都有积极影响,对相关方的满意和信任也产生了积极影响。


某炮弹生产厂生产的一种造价昂贵的重型炮弹的质量特性有:炮弹射程、炮弹内的弹药重量、弹壳的直径。
对弹壳的直径进行抽样检验,最好用( )来对批作出推断。
A.样本中的不合格数 B.样本均值
C.样本标准差 D.样本中的不合格品数

答案:B,C
解析:
根据检验特性值的属性可以将检验分为计数抽样检验和计量抽样检验。计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较,进而推断整批产品的接收与否。对弹壳的直径进行抽检属于计量抽样检验,所以是通过样本均值与样本标准差的比较来判断接收与否。


质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调活动,包括( )。[2008年真题]

A.制定质量方针和质量目标 B.分配质量职责
C.分析生产成本 D.组织质量改进活动
E.建立薪酬体系

答案:A,D
解析:
质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控 制活动通常包括:制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量 改进。


关于审核证据的说法,正确的有( )。

A.审核证据是可证实的信息 B.审核证据是一组文件
C.审核证据是基于可获得的信息样本
D.审核证据与审核准则无关
E.审核证据可以是定性的也可以是定量的

答案:A,C,E
解析:
。审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信 息,这些信息可通过文件的方式(如各种记录)得到,也可通过陈述的方式(如 面谈)或现场观察的方式获取,选项B、D错误。


对于破坏性检验.从检验的经济性考虑,最宜选择的抽样方案类型是( )。

A.一次抽样

B.二次抽样

C.多次抽样

D.全检

正确答案:C
C。


体现了质量检验的“预防”功能的是( )。

正确答案:AC
首件检验防止成批不合格发生和过程能力检测、统计、分析,体现了质量检验的“预防”功能。


2021质量工程师考试真题及答案7辑 第7辑


出现双峰型直方图,原因可能是( )。

A.两台设备之间有显著差异

B.员工存在心理倾向

C.这些零件经过了挑选

D.分组太多

正确答案:A
解析:当有两种不同的平均值相差大的分布混在一起时,直方图会出现双峰型,由题意,出现双峰型直方图的原因可能是两台设备之间有显著差异。


A工厂生产某种特种设备的主轴,技术要求为50 ±0.1mm。现每次抽检5件,共抽检了25批,决定用-s控制图进行分析。查表得子组n=5时,A1= 1.342,A2=0.577,A3= 1.427,B3 =0,B4 =2.089。则:
图的上、下控制限是( )。

答案:A,B
解析:
由于子组大小为5,查表得A3=1.427,根据s图上、下控制限计算公式有:




该模型包含6个结构变量,它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚,请根据材料回答以下问题:

6个变量中目标变量是( )。

A.品牌形象

B.预期质量

C.感知质量

D.顾客满意度

正确答案:D
解析:顾客满意度是最终的目标变量。


与产品性能有关且属于破坏性检验的项目包括( )。

A.寿命

B.硬度

C.超声

D.强度

正确答案:AD
常见的破坏性检验有:零件的强度试验、电子元器件的寿命试验、电器产品的周期湿热试验等。


利用发散整理法绘制因果图时,最有效的可联合使用的方法是( )。
A.分层法 排列图法 C.头脑风暴法 D.水平对比法

答案:C
解析:
因果图方法的显著特点是包括两个活动,一个是找出原因,另一个是系统整理这些原因。发散整理法绘制因果图查找原因时,要求开放式的积极讨论,有效的方法是“头脑风暴法”。


审核报告的编制和内容应由( )负责。

A.审核委托方

B.审核组长

C.审核组

D.审核组与受审核方共同

正确答案:B
解析:审核报告的编制要注意:①审核组长应对审核报告的编制和内容负责;②审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录。


下列各项不能作为检验批的产品是( )。

A.同型号

B.同等级,同种类

C.不同来源

D.生产条件、日期基本相同

正确答案:C


在回归分析中,相关系数r=1表示( )。
A.两个变量间负相关 B.两个变量间完全线性相关
C.两个变量间线性不相关 D.两个变量间部分线性相关

答案:B
解析:
根据相关系数r的绝对值的大小可以判断两个变量间的线性相关程度。当r=±1时,n个点在一条直线上,这时称两个变量间完全线性相关。