21年质量工程师历年真题解析7卷 第1卷
已知对某装修材料公司的某类材料的方差分析，如表所示。
当a =0.01时，用F法检验x对y的影响是（ ）。
A.不显著的 B.显著的 C.显著或不显著 D.无法确定
附：F0.99(1，8) =11.26, F0.99(1，9) =10.56，F0.995(1，8) =14.69
答案：B
解析：
由题意，回归平方和SR=11. 862，残差平方和SE=0.318，回归均方和MSR=SR/ fR =11. 862，残差均方和MSE=SE/ fE = 0.040，则：
。 因此，x对y的影响是显著的。
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是（ ）。
A.质量管理要“始于教育，终于教育”
B.是全员参加的质量管理
C.是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D.质量管理的主要任务是建立质量管理体系
答案：D
解析：
石川馨认为，全面质量管理（TQC）是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质 量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存 量）、交货期管理。
随机现象________的全体成为这个随机事件的样本空间。
A．一切可能样本点
B．部分可能样本点
C．一切必然样本点
D．部分必然样本点
正确答案：A
解析：随机现象一切可能样本点的全体称为这个随机事件的样本空间。
设X服从标准正态分布，且0
关于检验人员检测误差的控制方法，下列说法不正确的是（ ）。
A.严格按照岗位要求对检验人员检验能力进行测试和对其素质进行评价，配备既有能 力又能胜任、符合检验人员基本条件和基本素质的人员承担质量检验工作
B.对个人素质不好，或不具备检验能力或能力低下的人员经培训仍不符合要求的，调 离检验岗位，另行安置适宜工作
C.对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的，进行相关 知识和技能的培训考核后可以直接上岗
D.对检验人员的检验准确性进行测量和比较，是一种对检验人员检验能力进行综合判 断和评价的方法，有助于检验人员提高检验结果的质量
答案：C
解析：
C项，对个人素质较差经教育改正者或个人素质基本可以，但检验能力较差的， 进行相关知识和技能的培训考核，通过岗位练兵、岗位技能示范、传授等多种方式，提 高其技术本领，达到基本胜任岗位工作要求和工作能力的持证上岗，而不能直接上岗。
现场审核前的文件评审是为了确定文件所述体系（ ）。[2007年真题]
A.与组织的适宜性 B.与审核准则的符合性
C.实施的有效性 D.运行的充分性
答案：B
解析：
在现场审核活动前应评审受审核方的文件，以确定文件所述的体系与审核准则的符合性。文件可包括管理体系的相关文件和记录及以前的审核报告。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第2卷
使用GB/T2828.2，对下列叙述中不能使用模式A的是( )。
A.小批生产产品批的验收
B.质量不稳定产品批的验收
C.新产品试制的产品批的验收
D.稳定的生产过程的少数几批产品的验收
在供应商审核中，针对供应商整个质量管理体系进行的审核是（ ）。
A.过程审核 B.例行审核 C.产品审核 D.质量管理体系审核
答案：D
解析：
供应商审核包括产品审核、过程审核和质量管理体系审核。其中，质量管理体系 审核是针对供应商整个质量管理体系进行的审核，这其中不可避免地包括对过程和产品 的审核。
在正态分布的分位数概念中，当α＜0.5时，下列结论成立的有( )。
A．u1-α=-uα
B．
C．
D．｜u1-α｜=uα
E．
正确答案：ABCE
解析：根据正态分布的对称性，知u1-α=-uα、，且当α0.5时，uα0。
连续检验10批产品，样本中出现的d分别为21，34，50，43，40，45，30，51，44， 45。则10批的判定结果为10批中有( )批不接收。
A．3
B．5
C．8
D．9
正确答案：B
解析：由题1知，Ac=44。Re=Ac+1=44+1=45，所以当d45时，则该批不接收，故第3批及第6批不接收，按照“五二”规则(连续5批或不到5批中就有2批不接收，则应从下批起转到加严检验)，故从第7批开始转为加严检验，查得加严抽样方案为(13，41)，又发现第8、9、10批不合格。所以共有5批不合格。
下列标题中，属于《卓越绩效评价准则》“七大类目”的是（ ）。[2010年真题]
A.产品实现 B.质量方针 C.过程管理 D.管理职责
答案：C
解析：
《卓越绩效评价准则》的七大类目包括：①领导；②战略；③顾客与市场；④资 源；⑤过程管理；⑥测量、分析与改进；⑦经营结果。如图1-1所示。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第3卷
质量改进常用的七种工具，其中包括（ ）。
A．因果图
B．调查表
C．维恩图
D．直方图
E．排列图
组织的供方可以是( )。A.制造商B.批发商C.产品的零售商D.工会SXB
组织的供方可以是（ ）。
A.制造商
B.批发商
C.产品的零售商
D.工会
E.组织内部生产过程输入的提供者
正确答案：ABCE
供方是提供产品的组织或个人，可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，供应部门或提供技术文件的设计部门；也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商。
2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核 心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高 到了 30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损 失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进 行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
为从源头保证质量，公司计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用， 适宜采取的控制措施有（ ）。
A.对供应商进行测量系统分析 B-邀请供应商参与早期设计与开发
C.与供应商签订试制合同
D.对供应商提供的样件进行质量检验
答案：B,C,D
解析：
。在产品设计开发过程中，可邀请供应商参早期设计和开发，签订试制合 同，并对供应商提供的样件进行质量检验。
分层抽样法的优点是（ ）。
A.样本的代表性比较好，抽样误差比较小
B.抽样实施方便
C.抽样误差小
D.代表性差，抽样误差大
答案：A
解析：
分层抽样法又称类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法。这种抽样方法的优点是，样本的代表性比较好，抽样误差比较小。缺点是抽样手续比简单随机抽样复杂。
经过抽样检验判为合格的批，则该批产品（ ）。
A.全部是合格品
B.全部是不合格品
C.至少有60%的产品是合格品
D.可能有不合格品
某组织是经营大型机械的贸易公司，最不可能成为该组织顾客的是（ ）。
A.地区代理商 B.零售商
C.该公司的员工 D.收取税收的税务部门
答案：D
解析：
顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。D项税务部门并不接受该组织的产品。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第4卷
卓越绩效评价准则中，对“结果”的评价要点包括（ ）。
A.战略的实施情况
B.组织绩效的当前水平 C-绩效改进的速度和广度
D.与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效
E.各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略
答案：B,C,D,E
解析：
卓越绩效评价准则中，用水平一趋势一对比一整合的四个要素评价“结果”的成 熟度，评价要点包括：①水平，指组织绩效的当前水平；②趋势，指绩效改进的速度和 广度；③对比，指与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效；④整 合，指各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略。
在一个多重步骤(多于5个)的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY为( )，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
A．50%或更低
B．50%
C．80%以上
D．90%
正确答案：B
解析：在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
下列关于排列图的描述正确的有( )。
A．排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的重点
B．排列图一般用于计数型/离散型数据
C．除其他项外，排列图上各分类项对应的矩形从高到低排列
D．排列图可帮助我们寻找主要的不合格类型或主要的不合格原因
E．排列图是建立在帕累托原理上的
正确答案：BCDE
解析：在排列图上通常把累计频率分为三类：在0%～80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80%～90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90%～100%间的因素为C类因素，也即一般因素。排列图上显示前6项缺陷的累计频率为81%，则应该将前6项缺陷作为改进的次重点。
下列可以作为单位产品的有( )。
A．一定量的材料
B．一台机床
C．一升自来水
D．一勺钢水
E．铁水
正确答案：ABCD
解析：单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位。除一般通常的理解外，它在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物。例如一个有形的实体；一定量的材料；一项服务、一次活动或一个过程；一个组织或个人以及上述项目的任何组合。有些产品的划分不明确，如对于布匹、电缆、铁水这样的连续性产品，很难自然划分为单位产品。
管理的主要职能是（ ）。
A.计划、组织、协调和控制
B.计划、组织、领导和控制
C.计划、组织、协调和领导
D.计划、协调、领导和控制
利用单值控制图控制过程，若出现（ ），则可判断过程异常。
A.连续14点在中心线两侧的C区内B.连续8点递减
C.连续8点落在中心线的下侧 D.点子超出UCL
E.连续6点落在中心线的两侧
21年质量工程师历年真题解析7卷 第5卷
根据两个变量的18对观测数据建立一元线性回归方程。在对回归方程作检验时，残差平方和的自由度为（ ）。
A. 18 B. 17
C. 16 D. 1
答案：C
解析：
。残差平方和的自由度fE=n—2=观测值个数一2 = 18 —2 = 16。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80,1），B类不合格的抽检方案为（80, 5），C 类不合格的抽检方案为（80, 8），检验员从一批产品中抽取80件产品，其中发现5个产品有不合格，不合格情况如表6-6所示。[2008年真题]
样本中的C类不合格品有（ ）个。
A. 1 B. 2 C. 4 D. 9
答案：A
解析：
有一个或一个以上A类不合格，同时还可能包含B类和（或）C类不合格的产品为A类不合格品；有一个或一个以上B类不合格，也可能有C类不合格，但没有A类不合格的产品为B类不合格品；有一个或一个以上C类不合格，但没有A类、B类不合格的产品为C类不合格。则根据题意，该批产品中各类不合格数和不合格品数如下：
不合格数： 不合格品数：
A类不合格：1 A类不合格品：1
B类不合格：4 B类不合格品：3
C类不合格：9 C类不合格品：1
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图
C.过程决策程序图 D.矩阵图
答案：B,C
解析：
过程决策程序图（PDPC）法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的，一种科学管理方法，其工具是箭条图，故又称矢线图。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。
关于计量基本概念的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A.计量是实现单位统一、保障量值准确可靠的活动
B.计量是对“量”的定性分析和定量确认过程
C.计量属于测量而又严于一般的测量，是一种规范化的测量
D.计量器具都在《计量法》的调整之列
E.计量在历史上被称为度量衡
答案：A,B,E
解析：
C项，计量不同于一般的测量。测量是以确定量值为目的的一组操作，一般不具 备、也不必完全具备上述特点。计量既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以 狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关、与测量不确定度联系在一起的一种规范化的 测量；D项，有关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。
企业标准化的目标是（ ）。
A.保护企业不受顾客投诉 B.不生产出不合格产品
C.提高经济效益 D.进行技术改造
质量检验科通常使用的检验方法有( )。
A．感官检验法
B．重量分析法
C．探伤分析法
D．滴定分析法
正确答案：ABD
解析：感官检验法是通过人体器官的感觉定性检查和判断产品质量的方法。如啤酒的色泽、泡沫、味道、醇香气味。重量分析法是根据反应生成物的重量求出被测组分含量的方法。滴定分析法是在被测组分溶液中，滴加某种已知准确浓度的试剂(称标准物质)，根据反应完全时所消耗的体积，计算出被测组分含量的方法。重量分析法和滴定分析法均属化学分析法。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第6卷
平均值远左离（右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（增加），直方图不对称。这种直方图是（ ）直方图。
A.偏峰型 B.陡壁型 C.双峰型 D.孤岛型
答案：B
解析：
A项，偏峰型直方图的特点是：数据的平均值位于中间值的左侧（或右侧），从左至右（或从右至左），数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称；C项，双峰型直方图的特点是：靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”；D项，孤岛型直方图的特点是：在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。
利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动（ ）。[2008年真题]
A.是质量控制活动 B.是质量改进活动
C.解决的是突发性问题 D.解决的是系统性问题
E.是质量计划活动
答案：A,C
解析：
利用控制图对过程进行监控，发现异常现象及时消除，这一活动是质量控制活动。质量控制是消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新髙度。
某质量改进小组画出的排列图“其他”项百分比很大，其原因是（ ）。
A.没有关键少数
B.分类不当
C.具有次要多数
D.A+C
电子元器件出厂检验部门从每批产品中抽取100件进行检验，并记录了不合格品数，利用这些数据可以绘制（ ）对生产线进行监控。[2007年真题]
答案：A,C
解析：
p图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数值质量指标的场合；np图用于控制对象为不合格品数的场合。根据题意，记录了不合格数可求出不合格品数，则可绘制np图，由于n = 100，则可求出不合格品率，所以又可以绘制p控制图。
在单因子分析中，如果因子A有r个水平，在每一个水平下进行m次试验，那么误差平方和的自由度为( )。
A．r-1
B．m-1
C．rm-1
D．r(m-1)
开展可信性活动的指导思想是（ ）。
A.预防故障 B.尽早发现并及时纠正故障
C.验证纠正措施的有效性 D.验证可信性指标
E.修理故障
答案：A,B,C,D
解析：
产品可信性是通过一系列工程活动、设计和制造到产品中去的，而这些活动的进行需要恰当的组织和管理。开展可信性活动的指导思想是预防故障，尽早发现故障，及时纠正故障，并验证纠正措施有效性和验证可信性指标。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第7卷
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有( )。
A．认证的申请与受理
B．文件评审
C．纠正措施的验证
D．监督审核与复评
E．现场审核的准备
正确答案：ACD
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。而质量管理体系认证的主要活动包括：①认证申请与受理；②审核的启动：③文件评审；④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、批准和分发；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。
关于方针目标管理的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A.采取措施也是企业方针目标管理的一部分
B.企业的方针目标应通过层层展开来落实
C.制定企业方针目标时，应兼顾长远目标和当前目标
D.上一年度未实现的目标也可以作为制定方针目标的依据
E.方针目标确定后就不能再修改
答案：A,B,C,D
解析：
A项，企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机整体，措施是指对应于 目标的具体对策；B项，方针目标管理通过层层设定目标，建立目标体系，并且围绕企 业方针目标将措施对策、组织机构、职责权限、奖惩办法等组合为一个网络系统；C项, 方针目标在指导思想上要体现以下原则：长远目标和当前目标并重、社会效益和企业效 益并重、发展生产和提高职工福利并重；D项，目标制定的依据可以是上一年度未实现 的目标及存在的问题点；E项，当企业面临的主、客观环境产生变化，原来设定的方针 目标的条件已部分或全部丧失，导致原定的方针目标、措施或进度无法完成或无法如期 完成时，可以修改方针目标或措施。
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.顾客满意是顾客通过对一个产品（或一项服务）的可感知的效果（感知质量）与他的期望（认知质量）相比较后形成的感觉状态
B.顾客满意水平是可感知的效果和期望值之间的差异函数
C.如果可感知的效果低于期望，期望得不到满足，则顾客不满意
D.若顾客抱怨就表明顾客将不再购买、投诉直至诉讼
E.如果可感知的效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就满意；如果可感知的效果超过期望，顾客就会高度满意，直至产生忠诚
答案：A,B,C,E
解析：
D项，若顾客抱怨就须看组织是如何对待的。一旦受理抱怨顾客感知结果判断好， 那么仍然可以使顾客满意或忠诚；否则顾客将不再购买、投诉直至诉讼。
关于常规控制图控制限的说法，正确的是（）。
A.控制限就是规范限
B.可以用控制限判断产品合格与否
C.控制限是根据3σ 原理计算得到的
D.控制限是不能改变的
答案：C
解析：
。控制限不等于规范限，不能用来判断产品合格与否。
质量检验各种功能的基础是（ ）功能。[2011年真题]
A.报告 B.预防 C.鉴别 D.把关
随着过程质量水平的变化，计数调整型抽样检验不断调整的是检验的（ ）。
A.水平 B. AQL
C.抽样类型 D.严格度
