2021质量工程师考试题免费下载7章 第1章
质量改进组织工作的第一步是( )。
A．制定质量改进目标
B．组建质量改进团队
C．成立公司的质量委员会
D．制定改进计划
正确答案：C
解析：质量改进组织工作的第一步是成立公司的质量委员会(或其他类似机构)，委员会的基本职责是推动、协调质量改进工作并使其制度化。
认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含的内容有( )。
A．X可能取哪些值
B．X在哪个区间上取值
C．X取这些值的概率各是多少
D．X在任一区间上取值的概率是多少
E．随机变量在固定区间的取值频率是多少
正确答案：ABCD
解析：随机变量的取值是随机的，但内在还是有规律性的，这个规律性可以用分布来描述。认识一个随机变量X的关键就是要知道它的分布，分布包含两方面内容：①X可能取哪些值，或在哪个区间上取值；②X取这些值的概率各是多少，或X在任一区间上取值的概率是多少。
成品检验和试验包括（ ）的检验及安全环保性能检验等。
关于测量准确度的说法，正确的有（ ）。
A.测量准确度为0. 25级 B.测量准确度为0. 25%
C-测量准确度合格 D.测量准确度为±0. 25 mA
E.测量准确度符合技术规范要求
市场调查发现，居民收入愈高，其住房面积愈大，则居民收入和住房面积的相关系数是 ( )。
A.在0与-1之间B.在0与1之间
C.大于1
D.平均住房面积和平均居民收入之比
答案：B
解析：
相关系数r介于-1与1之间。当相关系数r>0时，称两个变量正相关，这时当x值增加时，y值也有增大的趋势。
“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间是_______。
正确答案：C
“掷两个骰子得到点数之积”的样本空间：Ω={1，2，3，4，5，6，8，9，10，12，15，16，18，20，24，25，30,36}。
某机器生产电子盘片，为控制其重量，应采用( )。
A．
B．
C．
D．
（）可分为质量管理体系审核、环境管理体系审核、职业健康安全管理体系审核等。
A.体系审核 B.过程审核 C.产品审核 D.结合审核
在质量检验的报告功能中，为使相关部门及时掌握产品实现过程的质量状况，要 把检验获取的数据和信息，经汇总、整理、分析，形成质量报告。下列信息和分 析情况中，不属于质量报告内容的是（ ）。
A.进货检验情况 B.过程合格率及相应的损失金额
C.质量损失情况 D.质量管理体系实施情况
2021质量工程师考试题免费下载7章 第2章
根据结构和功能特点分类，家庭用电表属于（ ）测量仪器。[2012年真题]
A.比较式 B.显示式 C.积分式 D.累积式
答案：C
解析：
积分式测量仪器通过一个量对另一个量的积分来确定被测量值。例如，家庭用的 电能表，测量的是在两次付费时刻之间的一段时间内，所耗用的电功率对时间的积分。 又如，皮革面积测量仪，测量的是皮革摊平在平面上，其轮廓线所围的平面面积。
质量改进中，采取对策后没有出现预期效果时，应该考虑（ ）的情况。
A.是否按计划实施 B.是否将现象与原因的排除区分开
C.是否按5W1H实施 D.是否计划有问题
E.是否重新制定计划
材枓的孔隙状态包括哪几方面的内容?材料的孔隙状态是如何影响密度、体积密度、抗渗性、抗冻性、导热性等性质的?（）
参考答案材料的孔隙状态主要由材料的孔隙率、孔隙连通性和孔隙直径三个指标来说明。一般孔隙率下降,密度上升体积密度上升，材料的抗渗性与孔隙率及孔隙特征(孔径、孔的连通性)有关。材料的空隙率越大,连通孔隙越多,其抗渗性越差;绝对密实的材料和仅有闭口孔或极细微孔隙的材料实际上是不渗水的;降低材料的孔隙率、使孔隙形成封闭不连通的孔隙可提高材料的抗冻性;由于材料的热传导方式主要是对流,因此材料的孔隙率越高、闭口孔隙越多、孔隙直径越小,则导热系数越小。
故障率的单位为菲特(Fit)，1菲特可解释为（ ）。
A. 一百个产品工作一百万小时只有一次故障
B. 一千个产品工作一百万小时只有一次故障
C. 一万个产品工作一百万小时只有一次故障
D. 一百万个产品工作一百万小时只有一次故障
答案：B
解析：
故障率的单位(Fit)是10-9/h，可解释为一千个产品(103)工作一百万小时(106) 只有一次故障，即：1/(103x106)h = 10-9 h。
组织的六西格玛管理是由执行领导、( )和项目团队传递并实施的。
A．倡导者
B．提议者
C．黑带大师
D．黑带
E．绿带
正确答案：ACDE
解析：通常，组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、黑带大师(也称主黑带或大黑带)、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。
对一批产品进行检验，已知不合格品率P＝0.02。
批量N＝50，抽样方案为(10，0)，则拒收概率为( )。
A．0.10
B．0.90
C．0.99
D．0.01
正确答案：A
解析：(1)使用超几何分布：N＝50，n＝10，不合格品数D＝N×p＝50×0.02=0.5，Ac＝0，则计算接收概率PaPa＝0.9拒收概率为1-Pa＝0.1。
当质量管理体系和环境管理体系被一起审核时，称为（ ）审核。
A.合作 B.联合 C.结合 D.共同
在单因子方差分析方法中，巳确认因子A在显著性水平a =0. 05下是显著因子，在不查分位数表的情况下，下列命题中正确的是（ ）。
A.在α= 0.10下，A是显著因子 B.在α= 0.10下，A不是显著因子
C.在α=0.01下，A是显著因子 D.在α=0.01下，A不是显著因子
答案：A
解析：
因为在α=0.10下的F分位数f0.90小于a =0.05下的F分位数f0.90，所以，因子A在显著性水平a =0.05下是显著因子，即统计量F>F 0.95，则F>F0.95>F0.90，所以在a =0.10下，A是显著因子。
若企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，则厂家应承担的责任是（ ）。
A.管理责任 B.法律责任 C.行政责任 D.赔偿责任
答案：B
解析：
企业生产的小家电因质量事故造成消费者财产受到损害，属于产品质量问题。产品质量责任是指生产者、销售者以及其他对产品质量负有责任的人违反产品质量法规定的产品义务所应当承担的法律责任。
2021质量工程师考试题免费下载7章 第3章
分层法可以按( )进行分层。
A．操作者
B．现象
C．原料
D．原因
E．机器设备
正确答案：ACE
解析：分层的方法有：①按操作者或作业方法分层；②按机器设备分层；③按原料分层；④按时间分层；⑤按作业环境状况分层。
在质量管理体系审核活动中，审核组的成员不应包括（ ）。
A.向导
B.观察员
C.技术专家
D.实习审核员
E.管理者代表
样本的变异系数是（ ）。
A.样本极差和样本均值的比值 B.相对标准差
C.样本方差和样本极差的比值 D.样本标准差和样本均值的比值
E.样本方差与样本均值的比值
答案：B,D
解析：
样本变异系数反映了样本的分散程度，是样本标准差与样本均值的比值，有时也称之为相对标准差。
KJ法是（ ）的另一种说法。
A.流程图 B.矩阵图 C.头脑风暴法 D.亲和图
答案：D
解析：
亲和图又称KJ法或A型图解法，是由日本学者于1970年前后研究开发并加以推广的方法。
选用SI单位的倍数单位，一般应使量的数值处于（ ）范围内。
A. 1 ~ 1000 B. 0. 1 ~ 1000 C. 0. 1 ~ 100 D. 0. 01 ~ 1000
答案：B
解析：
选用SI单位的倍数单位，一般应使量的数值处于0.1 ~ 1000的范围内。例如：1. 2 X 104N 可以写成 12kN； 1401Pa 可以写成 1. 401kPa 。
“确立目标，制定实现目标的策略”，这是管理职能中的（ ）职能。
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
正确答案：A
计划职能是确立组织目标，制定实现目标的策略。组织职能是确定组织机构，分配人力资源。领导职能是激励并管理员工，组建团队。控制职能是评估执行情况，控制组织的资源。
使用GB/T2828.2，对下列叙述中不能使用模式A的是( )。
A.小批生产产品批的验收
B.质量不稳定产品批的验收
C.新产品试制的产品批的验收
D.稳定的生产过程的少数几批产品的验收
某汽车制造公司是一家著名的汽车制造企业，其产品质量优异的重要原因在于公司对供应商的严格质量控制。
由于不同的零部件重要性不同，该公司应根据供应商提供零件（ ）来进行供应商的分类，对不同类型的供应商进行分类管理。
A.实物质量 B.对整车质量的影响程度
C.投入使用质量 D.进货检验质量
正态总体参数均值、方差、标准差的1-α置信区间为( )。
正确答案：ABDE
解析：室正态总体均值、方差、标准差的1-α置信区间如表1.4-1所示。
2021质量工程师考试题免费下载7章 第4章
某两地的通行必须经过两座桥,第一座桥需要维修的概率为0.05,第二座桥需要维修的概率为0.02,则这两地正常通行的概率为________。
A．0.07
B．0.01
C．0.931
D．0.069
平均故障间隔时间（MTBF）表示的是（ ）。
A.产品在使用过程中首次发生故障的平均时间
B.对可修复产品在使用过程中平均故障的间隔时间
C.对不可修复产品在使用过程中平均故障时间
D.产品在使用过程中致命故障的间隔时间
答案：B
解析：
平均故障间隔时间是指一个可修复产品在使用过程中发生了N0次故障，每次故障修复后又投入使用，产品总的工作时间T和发生故障次数N0之间的比值。它代表从上次维修到下一次维修所平均间隔的时间。
直方图的常见类型有（ ）。
A.标准形 B.锯齿形 C.偏峰形 D.陡壁形 E.渐增型
答案：A,B,C,D
解析：
常见的直方图类型有：标准型、锯齿形、偏峰型、陡壁型、平顶型、双峰型及孤岛型。
关于感官检验，下列说法正确的有（ ）。
A.感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检査
B.感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验
C.感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价方法，因此在产品检验中不多使用
D.感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判
E.感官检验的优点是要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力
答案：A,B,D
解析：
C项，感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理（情绪）等因素 影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判；E项，感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用。
某汽车厂拟向车轴厂长期采购车轴。若车轴厂生产的车轴直径总体均值等于公差中心，现要求车轴直径加工过程的过程能力指数不小于1。为此，对车轴的出厂产品采用GB/T 2828. 1进行抽样检验。根据确定采用的AQL值，检索出来的正常检验抽样方案为（315，2），加严检验抽样方案为（315，1），依照转移规则连续检验10批产品，样本中的不合格品数分别为2. 1. 3，1，2，0，1，3，2，2。
在 GB/T 2828. 1中 AQL 的取值有 0.01、0.015、0.025、0.040、0.065、0. 10、 0.15、0. 25、0.40、0. 65、1.0、1.5、2.5、4.0、6.5 (%)等数值。AQL 最适宜的取值是（ ）。
A. 0. 015 (%) B. 0. 025 (%)
C. 0. 25 (%) D. 0. 40 (%)
在编制网络图的过程中我们知道( )是关键路线。A.耗时最短的路线B.关键工程的路线SXB
在编制网络图的过程中我们知道（ ）是关键路线。
A.耗时最短的路线
B.关键工程的路线
C.耗时最长的路线
D.无法确定
分层法是质量管理中经常使用的方法。关于分层法的说法，正确的是（）。
A.分层法经常单独使用，一般不和其他方法一起使用
B.分层时应尽量从主观认识的不同角度去分层
C.分层时应尽可能使层间波动最小
D.分层时应尽量使层间差异明显
标准不确定度包括（ ）。
正确答案：ABC
A类不确定度是按A类不确定度评定所得到的标准不确定度，B类不确定度是按B类不确定度评定所得到的标准不确定度，二者合成后的不确定度，即合成不确定度也是标准不确定度。
设一瓶啤酒的净含量为（640±2) mL,生产出的一批瓶装啤酒的净含量X~N (640.32, 0.52 )，则这批啤酒净含量的（ ）。
A. Cp= 1. 33
R. Cp=0. 67
C. Cpk=1. 12
D. Cpk =1. 33
E.均值偏离目标值0.32 ml
2021质量工程师考试题免费下载7章 第5章
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
K公司认为，为了发展与供应商的合作关系，双方应当签订质量协议，一般来说，质量 协议的内容应包括（ ）。
A.供货水平的评价与奖励 B.不合格品处理方式
C.验收检验程序 D.质量争议的处理
答案：B,C,D
解析：
质量协议是企业与供应商达成的质量管理的契约，规定了双方在产品质量上的权 利和义务。内容包括：质量管理、质量管理监督、验收检验程序、不合格品的处理方式、过程控制、质量保证和责任区分、质量指标约定及违约责任、争议的处理等。
企业标准是我国标准的重要组成部分，以下关于企业标准的说法中正确的是( )。
A．企业标准只能是产品标准
B．企业标准以技术标准为主体，还包括管理标准和工作标准
C．企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D．在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
正确答案：B
解析：企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、顾客和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，在企业内部适用。
审核的要求是审核过程应具有（ ）。
A.适宜性
B.独立性
C.系统性
D.文件化
E.高效性
最终检验应在（ ）后进行。[2010年真题]
A.订货客户核实样品符合合同要求
B.规定的前期检验都已完成，其检验结果满足规定要求
C.规定的作业过程全部完成并签字确认
D.确认收到订货客户的预付款
答案：B
解析：
最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据。最终检验应在所有规定的进货检验、过程检验都已完成，其检验结果满足规定要求以后才能进行。
“制作频数分布表”属于( )的作图步骤。
A．因果图
B．排列图
C．直方图
D．散布图
正确答案：C
解析：直方图的作图步骤为：①收集数据，数据个数一般为50个以上，最少不得少于30个；②求极差R；③确定分组的组数和组距；④确定各组界限；⑤制作频数分布表；⑥画直方图；⑦在直方图的空白区域，记上有关数据的资料，如收集数据的时间、数据个数n、平均值、标准差s等等。
企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内，认证机构一般将对获证企业实施( )监督审核。
A．一次
B．二次
C．三次
D．四次
正确答案：C
解析：在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施三次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继续保持其认证资格。两次监督审核的间隔不超过十二个月。
ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。
A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。
某纺织公司规定每位纺织工看800个锭子，抽查工人30次，每次1分钟，共接头50次。(t0. 975 ( ∞ ) = 1.96 )
每分钟平均断头次数的置信度为95%的置信区间为（ ）。
A. [1.20, 2. 13] B. [1.20, 2. 18] C. [1.25, 2. 13] D. [1.25, 2.18]
答案：A
解析：
每分钟断头率P的置信度为95%的置信区间为[0.00150, 0.00266],所以每分钟平均断头次数（即800个键子在一分钟内的断头次数）的置信度为95%的置信区间为： [0.00150x800, 0.00266 x 800] = [1.20，2.13]。
认为“引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工”的质量专家是( )。
A．戴明
B．朱兰
C．石川馨
D．休哈特
2021质量工程师考试题免费下载7章 第6章
质量检验的预防功能在广义上的含义是（ ）。
A.应用数理统计方法分析检验数据，发现质量变异的特征和规律
B.判断产品质量是否符合规定的质量要求
C.反馈产品质量信息，评价产品质量状况
D.公告质量监督抽查信息，保护消费者权益
原因是（ ）。 A．控制图中点子的排列不随机 B．25点中有1点出界 C．连续4点有上升趋势
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门 对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程 所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标 准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划， 并组织相关部门进行生产。
对该原材料除查验原始质量凭证外，还要进行实物检验。实物检验可涉及的项目 有（ ）。
A.外观 B.尺寸
C.机械性能 D.顾客满意
某产品质量特性的规范要求为16±2，拟利用均值一标准差控制图对其进行控 制。根据绘制的分析用控制图知过程处于统计控制状态，且X=16.2，s = 0.5。过程能力分析的结果表明当前过程能够满足顾客要求，故将分析用控制图转化为控制用控制图，继续监控过程。现从生产线上抽取一个样本量的子组，测量值分别为 16. 0, 15.5，16. 4, 17.0，17.1。已知控制图系数C4=0. 94，A3=1.427。
有偏移的过程能力指数Cpk为（ ）。
A. 1. 20
B.1.18
C. 1. 13
D.0.90
测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合规范 要求的计量学特性。
若被测量的变化很小，而引起的测量仪器的示值改变很大，则该测量仪器的（）。
A.分辨力很高 B.分辨力很低 C.灵敏度很高 D.灵敏度很低
答案：C
解析：
测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度。如果被测量变化很小， 而引起的示值改变(输出量)很大，则该测量仪器的灵敏度很高。灵敏度是测量仪器重要 的计量特性之一，其值应与测量目的相适应，并不是越高越好。
称量准确值为2.5kg和25kg的甲物和乙物的重量，所得的实际值分别为2.55kg和25.05kg，其误差均为0.05kg。那么，（ ）。
A.甲物比乙物称得更准确 B.乙物比甲物称得更准确
C.甲、乙两物称得同样准确 D.无法比较甲、乙两物称量的准确度
答案：B
解析：
当被测量值的大小相近时，通常可用绝对误差进行测量水平的相互比较。当被测量值相差较大时，应用相对误差对比，才能进行有效的比较。测量甲物的相对误差为：0.05÷2.5=2%，测量乙物的相对误差为0.05÷25=0. 2%；所以乙物比甲物称得更准确。
已知某五金公司生产的100件螺丝中有95件合格品，5件不合格品，现从中任意抽取5 件进行检查。
抽出的5件全是不合格品的抽法有（ ）种。
答案：A
解析：
抽出的5件全是不合格品，只能从5件不合格品中抽取，故有
种抽法。
AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素，主要有（ ）。
A.产品的重要程度 B.检验水平
C.顾客的认可程度 D.检验成本
E.顾客的购买能力
答案：A,C
解析：
AQL值的确定要综合考虑影响产品质量要求的多种因素，主要有：产品的重要程度，顾客的认可程度。
下列标准属于企业技术标准的有( )。
A．产品验证管理标准
B．设计标准
C．产品标准
D．设备技术标准
E．检验和试验方法标准
正确答案：BCD
解析：企业技术标准主要包括：技术基础标准、设计标准、产品标准、采购技术标准、工艺标准、工装标准、原材料及半成品标准、能源和公用设施技术标准、信息技术标准、设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术标准、职业卫生和环境保护标准等。A项属于管理标准。
2021质量工程师考试题免费下载7章 第7章
( )是由于产品的规定功能随时间增加而逐渐衰退引起的。
A.早期故障 B.偶然故障 C.独立故障 D.耗损故障
答案：D
解析：
A项，早期故障是指在产品投入使用的初期的产品故障，具有故障率较高，迅速下降的特征；B项，偶然故障是由于偶然因素引起的故障，其重复出现的风险可以忽略不计，只能通过概率统计方法来预测；C项，独立故障是指不是由于另一个产品故障引起的故障。
在设计抽样方案时，可以通过（ ）对抽样方案进行评价。
A.批量 B.使用方风险
C.不同质量水平的接收概率 D.生产方风险
E.样本质量
答案：B,C,D
解析：
评价一个抽样方案有以下几种量，这些量表示抽样方案的特性：①接收概率及抽检特性（OC）曲线；②抽样方案的两类风险：生产方风险和使用方风险；③平均检验总数与平均检出质量。
某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。
为有效推进QC小组活动的持久开展，企业高层领导应抓好的工作有（ ）。
A.质量教育
B.组长的选派
C.小组经济绩效的考核
D.提供开展活动的环境条件
以下属于顾客的组织和个人是( )。
A.消费者
B.生产者
C.采购方
D.零售商
正确答案：ACD
顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是内部的或外部的。
进货检验一般由（ ）的质景检验及相当机构负责执行。
A.供货方 B.采购方 C.检验机构 D.政府部门
答案：B
解析：
进货检验一般由采购方质量检验及相当机构负责执行，属受控范围内的采购物资、 物品未经进货检验或验证的，不准办理入库手续，不许投放作业过程（工序）。
关于微生物检验，正确的有（ ）。
A.在一定条件下对微生物的生长速度进行观察、描述
B.对某种微生物是否适用于污水净化处理进行验证
C.检查产品如食品是否携带有害微生物(群)，是否符合国家卫生安全法规要求
D.利用已知微生物(群)对产品性能进行检验，对照有关标准，判断产品是否具有某种质量特性
E.对新资源食品进行毒理学评价属于微生物检验
正确答案：CD
选项A、B不是质量检验。选项E是动物毒性检验。
一般地说，二次正常检验抽样方案的ASN值比一次正常检验抽样方案的ASN值要__，多次正常检验抽样方案的ASN值又比二次正常检验抽样方案的ASN值要 。
A.小；小 B.小；大 C.大；小 D.大；大
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
生产厂家为提高汽车的市场占有率而采取的下列管理措施中，属于可靠性管理措施的是( )。
A.建立故障报告分析及纠正措施系统 B.建立成本管理系统.
C.建立顾客满意度评价系统 D.建立网络管理系统
答案：A
解析：
产品可靠性是用故障出现的频率加以度量的。对产品可靠性的分析、评价和改进都离不开故障信息。建立故障报告、分析和纠正措施系统（FRACAS）的目的是保证故障信息的正确性和完整性、并及时利用故障信息对产品进行分析、改进，以实现产品的可靠性增长。这属于可靠性管理措施。
审核证据的获取方式包括（）。[2010年真题]
A.查阅记录 B.与员工面谈 C.小组讨论 D.上网收集信息
E.现场观察
