质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第1卷
测量结果的偏差等于测量值减去其参考值，参考值可以是( )。
A．测量值
B．设定值
C．应用值
D．标称值
E．观察值
正确答案：BCD
解析：测量值减去其参考值，称为偏差。参考值可以指设定值、应用值或标称值。
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]
采用（ ）学习竞争对手或同类过程最好的水平和方法，提高过程的效率。
A.标杆比较法 B.直方图 C.流程图 D.排列图
答案：A
解析：
水平对比法（Benchmarking）又称标杆法，是对照最强有力的竞争对手或已成为工业界领袖的公司，在产品的性能、质量和售后服务等各方面进行比较分析和度量，并采取改进措施的连续过程。水平比较法包括两个重要的方面：①制定计划，不断地寻找和树立国内、国际先迸水平的标杆，通过对比和综合思考发现自己产品的差距；②不断地采取设计、工艺和质量管理的改进措施，取人之长、补己之短，不断提高产品的技术和质量水平，超过所有的竞争对手，达到和保持世界先进水平。
关于“质量控制”的说法，正确的有（）。
A.质量控制致力于满足质量要求
B.质量控制是对质量问题采取措施和防止再发生的过程
C.质量控制致力于提供质量要求会得到满足和信任
D.质量控制是确保生产出来的产品满足要求的过程
E.质量控制包括对生产过程进行评审和评价的过程
答案：A,B,D,E
解析：
。“致力于提供质量要求会得到满足和信任”的是质量保证。
下述关于直方图的说法中正确的有（ ）。[2007年真题]
A.矩形的宽度表示数据出现的频率
B.矩形的高度表示给定间隔内数据的频数
C.变化的高度表示数据分布中心的波动情况
D.利用直方图可以考察数据的分布
E.根据直方图显示的数据分布形态可以估计过程能力
答案：B,C,D
解析：
直方图法是从总体中随机抽取样本，将从样本中获得的数据进行整理后，用一系列等宽的矩形来表示数据。宽度表示数据范围的间隔，高度表示在给定间隔内数据的数目，变化的高度表示数据的分布情况。通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，可以掌握过程的波动情况。
在GB/T 2828. 1中，改变检验水平会使（ ）发生变化。
A.样本量 B.批量
C.AQL值 D.检验费用
E.抽样风险
测量仪器的漂移产生的主要原因是（ ）。
A.环境条件的变化 B.仪器分辨力不够高
C.仪器灵敏度较低 D.仪器本身性能的不稳定
E.测量误差较大
答案：A,D
解析：
环境条件的变化和仪器本身性能的不稳定是测量仪器的漂移产生的主要原因。
质量手册的内容至少应包括（ ）。[2010年真题]
A.组织的使命、愿景、价值观
B.关键绩效指标
C.质量管理体系的范围
D.为质量管理体系所编制的程序文件或对这些程序的引用
E.质量管理体系过程及其相互作用的描述
答案：C,D,E
解析：
“质量手册”是组织规定质量管理体系的文件。质量手册的内容至少应包括：①质 量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；②为质量管理体系所编 制的形成文件的程序或对这些程序的引用；③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
一般来说，解决问题应尽量依照( )进行。
A．信息
B．数据
C．时间
D．特征
正确答案：B
解析：一般来说，解决问题应尽量依照数据进行，其他信息只能供参考。但在没有数据的情况下，就应充分发挥其他信息的作用。
QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的（ ）阶段。
A.A
B.C
C.D
D.P
正确答案：A
讨论小组活动失败的教训属手总结，应该是处置(Act)的工作内容。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第2卷
根据我国《计量法》的规定，（ ）是全国量值传递的起点，也是全国量值溯源的终点。
A.工作标准 B.参考标准 C.传递标准 D.国家基准
答案：D
解析：
A项，工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准；B项，参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出；C项，传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准。
朱兰关于质量的主要观点是（ ）。
A.引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
B.停止依靠检验来保证质量
C.质量来源于顾客需求
D.认为质量不是检验出来的，而是生产出来的
答案：C
解析：
朱兰关于质量的观点是认为质量来源于顾客的需求；A项是戴明的主要观点；D项是休哈特的主要观点。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001 —2008标准建立质量管理 体系并申请认证。公司为此专门成立了领导小组。在进行质量管理体系策划时，大家就以下 问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解。请你在大家的意见中选出正确的答案。
质量手册必须包括的内容有（ ）。
A.质量管理体系的范围 B.与体系有关的程序文件或对这些程序的引用 C.组织机构图 D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
答案：A,B,D
解析：
质量手册的内容至少应包括：①质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及 对其判断的理由；②为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用； ③质量管理体系过程及其相互作用的描述。
下列管理层次与组织活动的对应正确的有（ ）。
A.高层管理对应战略计划活动 B.中层管理对应作业活动
C.中层管理对应战术活动 D.基层管理对应作业活动
E.高层管理对应战略、战术和作业活动
答案：A,C,D
解析：
按层次划分，管理可分为高层管理、中层管理和基层（底层）管理三个层次。组织活动有三种：作业活动、战术活动和战略计划活动，分别由基层、中层和高层管理者负责执行。
两人独立地破译一种密码，他们各自能破译出的概率为1/2和1/3，密码不能破译的概率为( )。
A.1/6
B.1/3
C.2/3
D.5/6
下列可作为判断产品检验结果的依据的有（ ）。
A.相关产品技术标准
B.相关的过程(工艺)文件
C.检验规程(或规则)
D.相关的管理标准
E.质量手册
下列有关可靠性与性能的关系说法恰当的有（ ）。
A.性能是确定性的概念
B.可靠性是确定性概念
C.对某一具体产品在没有使用到寿命终了或出故障之前，它的可靠性是可以知道的
D.产品可靠性是产品性能随时间的保持能力
E.只有通过对同品牌产品进行大量试验和使用，经统计分析和评估才能获得该品牌产品的可靠性
答案：A,D,E
解析：
可靠性与性能的最大区别是：性能是确定性的概念，“看得见，测得到”，而产品可靠性是不确定性概念，事先“看不见”，“测不到”。对某一具体产品在没有使用到寿命终了或出故障之前，它的真实寿命或可靠性是不知道的，只有通过对同品牌产品进行大量试验和使用，经统计分析和评估才能获得该品牌产品的可靠性。总之，产品可靠性是产品性能随时间的保持能力。
质量策划是质量管理的一部分，致力于（ ）。
正确答案：BCD
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标、规定必要的运行过程和相关资源。
ISO 9000族标准是第一部用于（ ）方面的国际标准。[2007年真题]
A.产品 B.技术 C.方法 D.管理
答案：D
解析：
ISO 9000族标准是第一部用于管理方面的国际标准，引起了世界各国工业界及其他行业的强烈反响，迅速被各国所采用，目前已遍及150多个国家和地区，在推动质量管理和质量保证思想和方法的普及，提高各类组织的内部管理，促进国际贸易、规范市场行为等方面发挥了积极作用。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第3卷
标准化常用形式中系列化的最大特点是（ ）。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B.在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
答案：D
解析：
。选项A是通用化，选项B是简化，选项C是统一化。
某类质量特性若不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意， 越充足越满意。该类质量特性在Kano模型中被称为（ ）。[2006年真题]
A.当然质量 B.元质量 C.魅力质量 D.期望质量
答案：B
解析：
日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种 质量：理所当然质量、一元质量和魅力质量。其中，一元质量表现在当质量特性不充足 时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。
强制检定的特点有( )。A.由政府计量行政部门统一管理B.由法定或授权技术机构执行SXB
强制检定的特点有（ ）。
A.由政府计量行政部门统一管理
B.由法定或授权技术机构执行
C.用户自行确定检定周期
D.定点送检
E.定期送检
质量检验的基本任务有（）。
A.确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求
B.对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制
C.确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求
D.对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证
E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定
分析用控制图的调整过程即是( )不断改进的过程。
A．质量
B．技术
C．工序
D．状态
正确答案：A
解析：将非稳态的过程调整到稳态，这就是分析用控制图的阶段。分析用控制图的调整过程即是质量不断改进的过程。
利用( )，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。
A．树图
B．排列图
C．PDPC法
D．直方图
正确答案：C
解析：利用PDPC法，可从全局、从整体掌握系统状态以做出全局性判断，可按时间顺序掌握系统的进展情况。在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策。
质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（ ）作比较。
A.公认值 B.计算值
C.规定值 D.经验值
答案：C
解析：
。质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检査活动。
质量改进团队组长的职责（ ）。
A.编写质量改进成果报告
B.保证会议准时开始、结束
C.做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布
D.制定质量改进方针
E.为质量改进团队配备资源
采用包装机包装食盐,要求500g装一袋,已知标准差σ=3g,要使食盐每包平均质量的95%置信区间长度不超过4.2g,样本量n至少为________。
A．4
B．6
C．8
D．10
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第4卷
影响产品质量的因素有( )。
A．操作者
B．工艺方法
C．生产设备
D．原材料
E．抽样方案
正确答案：ABCD
解析：影响产品质量的原因(因素)可归结为5M1E(人员、设备、原材料、工艺方法、测量和环境)。但从对产品质量的影响大小来分，又可分为偶然因素(简称偶因)与异常因素(简称异因)两类。
某企业生产一种规格为（150±1) mm的瓷砖，但该种资转的尺寸合格品率一直较低，每天需要有多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费。为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
数据分析结果表明，温度不均匀确实是造成尺寸波动的主要原因，由于改变窑温均匀性成本较高，因此，小组决定通过改变配方来减小尺寸对温度的敏感程度。为此，准备利用试验设计来选择合适的配方，试验中考察4个因子，每个因子选择三水平，并考虑其中2个因子的交互作用，可选择的试验方案为（ ）。
A. L9 (34) B. L27 (313)
C. L8 (27) D. L16 (215)
答案：B
解析：
。首先应选择三水平的方案，排除选项C、D,又考察4个因子和1个交互作用，因此选项A的列数不够。
可靠性验收试验是一种统计试验，常采用的试验方案有（ ）。
A.调整型抽样方案 B.定时截尾试验方案
C.序贯试验方案 D.定数截尾试验方案
E.计数抽样试验方案
答案：B,C,D
解析：
可靠性验收试验是对巳交付产品在规定条件下所做的试验，以验证产品可靠性不随生产条件的变化而降低，其目的是确定产品是否符合规定的可靠性要求。验收试验也是一种统计试验，可采用序贯试验方案、定时或定数截尾试验方案。
下列有关检验指导书的表达正确的有（ ）。
A.编制检验指导书的0的是为了重要产品及组成部分和关键作业过程的检验活动提供 具体的操作指导
B-它是质量管理体系文件中的一种功能作业指导性文件，又可以作为检验手册中的控 制性文件
C.其特点是技术性、专业性、可操作性强，要求文字表述明确、准确，操作方法说明 清楚、易于理解，过程简便易行
D.它的作用是使检验操作达到灵活、简便的要求
E.由于产品形成过程中具体作业特点、性质不同，检验指导书的形式和内容也不相同
答案：A,C,E
解析：
检验指导书是一种技术作业指导性文件，可以作为检验手册中的技术性文件。检 验指导书的作用是使检验操作达到统一、规范，而不是简便、灵活。
系统的MTBF为（ ）。
A.1000h
B.500h
C.200/h
D.100h
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手。因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公司有非常成功的经验。K公司通过和供应商建立起“联盟体系”来实现 双方的共同发展和密切合作。
为了发展与供应商的合作关系，K公司强调要全面掌握供应商的情况。为此，在分析供应商基本情况的基础上，进一步了解供应商的质量管理体系运行状况。K公司对供应商进行质量管理体系审核时，应（ ）。
A.选派有经验的审核员进行现场审核和调查
B.已通过体系认证的，不必再审核
C.有针对性地进行审核，并重点审核相关产品的质量保证情况
D.对初选的供应商都进行审核
答案：A,C
解析：
。企业对供应商进行审核时，企业可选派有经验的审核员或委托有资格的第 三方审核机构到供应商处进行现场审核和调查；审核要有针对性地开展，重点审核相关产品的质量保证情况；对初选供应商不需要全部进行审核，要有针对性。
在3题中,E(X)为________。
A．1.0
B．2.7
C．2.8
D．3.0
质量信息管理的第一步成该是（ ）。
A.识别并获得内部和外部的信息来源 B.识别信息需求
C.评价信息管琍的效果 D.确保适宜的安全性和保密性
三家供应商都符合要求，在选择供应商数量时应根据( )。
A．所供应产品的重要程度
B．产品的价格高低
C．市场供应情况
D．供应商的可靠程度
正确答案：ACD
解析：企业要在综合分析零部件的重要性、成本、市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确定供应商的数量。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第5卷
下述关于波动的说法中，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.偶然波动是应采取针对性措施予以排除的
B.偶然波动是不可避免的
C.异常波动是应采取针对性措施予以排除的
D.异常波动是不可避免的
E.凡是波动，都应予以排除
答案：B,C
解析：
偶因引起质量的偶然波动，偶然波动是不可避免的，对质量的影响不大；异因引起质量的异常波动，异常波动对质量的影响大，应采取恰当的措施加以消除。
关于产品的担保责任，正确的说法有（ ）。
A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任
B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失
C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期
D.销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，销售者不能向生产者或供货者追偿
E.产品质量担保责任追偿的依据是销售者与生产者，或者供货者之间的产品买卖合同
答案：B,C,E
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任。销售的产品出现质量问题，购买产品的消费者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，销售者有权向生产者或者供货者追偿。
P控制图的控制对象是( )。
A．交货延迟率
B．不合格品数
C．缺勤率
D．差错率
E．不合格品率
正确答案：ACDE
解析：使用p图时应选择重要的检查项目作为判断不合格品的依据。p控制图用于控制对象为不合格品率或合格品率等计数质量指标的场合，包括不合格品率、交货延迟率、缺勤率，差错率等。np控制图用于控制对象为不合格品数的场合。
设 P（A）＝0.8，P（A－B）＝0.5，则P（AB）＝（ ）。
A. 0. 9 B. 0. 7
C. 0. 5 D. 0. 3
正态分布N(10,1)的0.8分位数u0.8满足________。
A．P(x>u0.8)=0.2
B．P((x-10)≤u0.8)=0.8
C．P(x≤u0.8)=0.8
D．P((x-10)>u0.8)=0.2
正确答案：BD
解析：由分位数的定义及性质即可得出结论。
计数调整型抽样检验加严抽样方案的设计原则是更加注意保护（ ）利益。
A.使用方 B.生产方 C.供应商 D.投资方
答案：A
解析：
计数调整型抽样检验中加严检验是比正常检验更严厉的一种抽样方案，当连续批的检验结果已表明过程平均可能劣于AQL值时，应进行加严检验，以更好的保护使用方的利益。
等式Var(X + Y) =Var(X) +Var(Y)成立的条件是（ ）。
A. X与Y相互独立 B.X与Y同方差
C. X与Y同分布 D. X与Y同均值
答案：A
解析：
随机变量X与Y独立时，X取什么值不影响另一个随机变量Y的取值，有：Var(X +Y) =Var(X) +Var(Y)。这个性质也可推广到三个或更多个相互独立随即变量场合。
若事件A与B独立，则有( )。
A．P(AB)=P(A)P(B)
B．P(A｜B)=P(A)+P(B)
C．P(A｜B)=P(A)
D．
E．P(AB)=P(B)P(B｜A)，P(A)＞0
正确答案：ACD
解析：根据概率性质：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(AB)，当A、B互不相容时，P(AB)=0，此时有P(A∪B)=P(A)+P(B)。B项，事件A与B独立时，只能得出P(AB)=P(A)P(B)，只有当P(A)=0与P(B)=0中至少有一个成立时，P(A∪B)=P(A)+P(B)才能成立；E项，P(AB)=P(A｜B)P(B)=P(B｜A)P(A)，式中第一个等式要求P(B)＞0，第二个等式要求P(A)＞0。
在质量检验中，当采取查验原始质量凭证的方式时，可在（ ）几方面进行确认。
质量工程师模拟冲刺试题集6卷 第6卷
根据抽取样本的次数,抽样检验可分为( )。A.一次抽样B.二次抽样C.计数抽样S
根据抽取样本的次数，抽样检验可分为（ ）。
A.一次抽样
B.二次抽样
C.计数抽样
D.计量抽样
E.随机抽样
通过一条具宥规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够与规定 的参考标准联系起来的特性，称为（ ）。
A.量值溯源性 B.测量控制性 C.计量确认性 D.量值分级性
答案：A
解析：
通过一条具有规定不确定度的不间断的比较链，使测量结果或测量标准的值能够 与规定的参考标准联系起来的特性，称为量值溯源性。这种特性使所有的同种量值，都 可以按这条比较链，通过校准向测量的源头追溯，也就是溯源到同一个计量基准，从而 使测量的准确性和一致性得到技术保证。
在进行质量检验时，通常由哪类人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，判定被检验的产品是否合格？（ ）
A.专职人员 B.相关人员 C.管理人员 D.—线职员
答案：A
解析：
在进行质量检验时，通常由专职人员将检验的结果与规定要求进行对照比较，确定每一项质量特性是否符合规定要求，从而判定被检验的产品是否合格。
根据GB/T19000 - 2008标准，组织与供方的关系应该是（ ）。[2011年真题]
A.供方依存于组织 B.供方是组织之本
C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存
答案：D
解析：
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。供方提供的 产品对组织向顾客提供满意的产品可以产生重要的影响。因此把供方、协作方、合作方 都看作是组织经营战略同盟中的合作伙伴，形成共同的竞争优势，可以优化成本和资源， 有利于组织和供方共同得到利益。
在分析和确认原因时，大家有些困惑：到底哪个原因是主要原因?最后，小李说：“老赵最有经验，你说吧。”不过，对老赵的说法，老王摇头表示反对。正确的程序应该是（ ）。
A.主要原因应由领导确定
B.应该通过现场调查和数据分析去验证
C.按过去经验办事
D.先按照老赵的说法去做，总比不做好
关于Kano(狩野)模型，以下表述正确的是( )。
A．能极大提高顾客满意的质量特性属于一元质量
B．魅力质量会转变为理所当然质量
C．理所当然的质量特性不充足，顾客肯定不满意
D．顾客满意程度与一元质量特性的充足程度无关
E．理所当然质量是最常见的表现形式
正确答案：BC
解析：理所当然质量，当其特性不充足(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。魅力质量是质量的竞争性元素。通常有以下特点：(1)有全新的功能，以前从未出现过；(2)能极大提高顾客满意；(3)引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制，顾客忠诚度得到了极大的提高；(4)一种非常新颖的风格。当魅力质量失去其固有的特点的话，将开始变为一元质量最后变为基本质量，即理所当然质量。
顾客关系管理的主要内容有（ ）。
A.将产品销售给顾客 B.识别顾客
C.与顾客接触 D.调整产品和服务
E.收集顾客信息
我国《计量法》的调整对象包括（ ）时所发生的法律关系。
A.企业使用计量单位
B.企业建立计量标准
C.公司进口计量具
D.学校在教学示范中使用计量器具
E.社会团体调解计量纠纷
正确答案：ABCE
有关家庭自用、教学示范用的计量器具一般不在《计量法》的调整之列。
用正交表L8(27)安排试验时需要做（ ）个不同条件的试验。
A. 2 B. 7 C. 8 D. 10
答案：C
解析：
一张典型的正交表Ln(qp)中，L是正交表代号；n是表的行数，在试验中表示用这张表安排试验的话，要做n个不同条件的试验；p表示表的列数，在试验中表示用这张表安排试验的话，最多可以安排p个因子；q表示因子水平的编号，表示表的主体只有q个不同的数字，用这张表安排试验时每个因子应取q个不同水平。所以用正交表L8(27) 安排试验时需要做8个不同条件的试验。
