21年质量工程师考试真题及答案7章 第1章
下列说法正确的是（ ）。
A.流动检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况
B.流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验
C.固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动
D.固定检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现
E.流动检验节省作业者在检验站排队等候检验的时间
答案：B,C,E
解析：
A项，固定场所检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况；D项， 流动检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
为减少维修时间，厂商重点分析了该车维修时问最长的那次（发动机）故障，决定采取相应的改进措施。下列措施中，属于维修性改进措施的有（ ）。
A.简化设计 B.提高部件标准化设计程序
C.提高发动机设计功率 D.提高生产过程质量管理水平
答案：A,B
解析：
维修性定性设计主要有简化设计、可达性设计、标准化互换性与模块化设计、防差错及识别标志设计、维修安全设计、故障检测设计、维修中人因工程设计等。
在正交试验中，对试验结果进行极差分析时，下述说法正确的是( )。
A．因子A的极差越小，该因子越重要
B．因子A的极差越大，该因子越重要
C．因子A的某水平下的均值越大越好
D．因子A的某水平下的均值越小越好
正确答案：B
解析：因子的极差是该因子不同水平对应的试验结果均值的最大值与最小值的差，如果该值大，则改变这一因子的水平会对指标造成较大的变化，所以该因子对指标的影响大，反之，影响就小。
关于量和单位的书写、印刷规则，正确的有（ ）。
A.以人名命名的单位符号要大写
B.单位符号一律用正体字母印刷
C. SI单位符号应当置于量的整个数值之后
D.组合单位相乘的单位符号间必须用居中圆点分隔
E.词头符号与单位符号中不得有间隔
答案：B,C,E
解析：
。当单位名称来源于人名时，其符号的第一个字母大写。相乘单位间可用乘 点也可不用。
从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。
A．6
B．5
C．7
D．8
正确答案：D
解析：B类不合格中第5批和第7批拒收，自第8批加严检验。
用于估计过程平均不合格品率的批数，一般不应少于（ ）批。
A. 5 B. 10 C. 20 D. 30
答案：C
解析：
用于估计过程平均不合格品率的批数，一般不应少于20批，如果是新产品，开始时可以用5~10批的抽检结果进行估计，以后应当至少用20批。
影响过程质量的六个因素包括（ ）。
A.人、机、料、法、测、环 B.人、检、料、法、机、测
C.机、料、法、检、环、测 D.人、机、料、检、环、法
答案：A
解析：
影响过程质量的六个因素是指5M1E，具体是指人（Man）、机（Machine）、料(Material)、法(Method)、测(Measurement)、环(Environment)。
“适用性”的质量概念，要求人们从（ )方面理解质量的实质。
A.使用要求 B.满足程度
C.符合标准 D.符合规范
E.综合绩效
在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便（ ）。
A.由管理者定期对报告进行评审
B.使用相关数据将报告和计划加以比较
C.依据变化的经营环境对报告进行分析
D.持续改进
E.进行成本和（或）收益分析
答案：A,B,C
解析：
在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便：①由管理者定期对报 告进行评审；②使用相关数据将报告和计划加以比较；③依据变化的经营环境对报告进 行分析。
21年质量工程师考试真题及答案7章 第2章
编制质量改进成果报告是( )的职责。
A．质量管理委员会
B．高层管理决策者
C．质量改进团队组长
D．质量改进团队
正确答案：C
解析：质量改进团队组长可由小组成员选举也可由质量委员会指定。组长的职责包括：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始和结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
关于GB／T2828.1中检验水平的说法,正确的有( )。A.特殊检验水平比一般检验水平的检验风险高SXB
关于GB/T2828.1中检验水平的说法，正确的有（ ）。
A.特殊检验水平比一般检验水平的检验风险高
B.不同的检验水平对使用方风险的影响远大于对生产方风险的影响
C.检验水平I比检验水平Ⅲ的判别能力低
D.生产稳定性较差时最好选择检验水平I
E.检验费用很高时最好选用特殊检验水平
正确答案：ABCE
无特殊要求时均采用一般检验水平Ⅱ，生产稳定性较差时应选择高检验水平。即检验水平Ⅲ，选项D错误。
企业实验室中样品的标识主要是指（ ）。
A.样品接收日期标志
B.样品检测状态标志
C.样品所有者标志
D.样品测检者标志
质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为（ ）和团队改进两种形式。
A.组织改进 C.正规化的组织改进
B.员工个人的改进 D.业余组织改进
答案：B
解析：
在有组织的质量改进中，依据质量改进的主体，可以分为员工个人的改进和团队的改进。其中，在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。
曲线回归方程比较的常用准则有（）。
A.表达形式简单
B.所涉及的参数数量越少越好
s越小越好
E.应让所求曲线回归方程的形式与据专业知识推出的形式完全相等
答案：C,D
解析：
曲线回归方程比较的常用准则有两个：①要求相关指数R大，其定义为：R2 =
平方和小为好，也就是要求s小。
OC曲线可以用来（ ）。
A.判断产品是否合格
B.分析抽样方案的判别能力
C.判断产品批是否接收
D.判断过程是否处于统计控制状态
答案：B
解析：
。OC曲线是抽样方案的特性，可以用来分析比较抽样方案的判别能力和抽检特性。
已知均值μ的区间估计为
，则该区间也可表示为( )。
质量管理体系审核准则通常包括（ ）。
A.质量手册 B.相关的法律法规
C.质量方针 D.实施记录
E.现场观察记录
听力原文：汽车属于可修复产品，日光灯管届不可修复产品。
汽车属于( )产品，日光灯管属于( )产品。
A．不可修复，可修复
B．可修复，可修复
C．不可修复，不可修复
D．可修复，不可修复
21年质量工程师考试真题及答案7章 第3章
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
下列设计方法中，不属于可靠性设计的方法是（ ）。
A.耐环境设计 B.正交试验设计
C.故障模式影响分析 D.降额设计
分析Kano模型中盼线性质量可以得出（ ）。
正确答案：AB
分析Kano模型中的线性质量可以得出当其特性不充足时，顾客不满意；当其特性充足时，顾客就满意。
某玩具生产企业生产的产品有毛绒类玩具、电动类玩具和塑料类玩具。该企业为了确保玩具产品的质量，提升企业市场竞争能力，决定申请产品认证和质量管理体系认证，在申请认证时对有关问题进行了分析和讨论。
国家对电动类玩具和塑料类玩具产品实施强制性认证，只有取得指定认证机构颁发的认证证书、加施强制性认证标志后才能（ ）。A.出厂销售 B.进口
C.在经营活动中使用 D.研制
产品的维修性是( )。
A．设计出来的
B．生产出来的
C．管理出来的
D．试验出来的
正确答案：A
解析：产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力。它是产品质量的一种特性，是由产品设计赋予的使其维修简便、迅速和经济的固有特性。
下面的论述正确的有________。
A．互不相容未必互相独立
B．互斥事件使和事件的概率计算变简单
C．互相独立未必互不相容
D．独立事件使和事件的概率计算变简单
正确答案：ABC
解析：正确区分互斥事件和相互独立事件很重要。两个事件A、B相互独立的含义是一事件的概率不受另一事件是否发生而影响,而A、B互不相容的含义是A、B不能同时发生,于是一个(譬如A)的发生,必然导致另一个(B)不发生。所以互不相容未必互相独立,反过来互相独立也未必互不相容。事件A、B相互独立,只是说一个出现与否不影响另一个出现的概率,因此是允许A、B同时出现的。
国家对企业、事业单位建立的本单位最高计量标准，实行（ ）。
A.强制检定 B.非强制检定 C.周期检定 D.定期检定
答案：A
解析：
我国对社会公用计量标准，以及部门和企业、事业单位的各项最高计量标准，实行强制检定。强制检定的特点是由政府计量行政部门统管，指定的法定或授权技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检。
质量控制是质量管理的一部分，致力于( )。
A．满足质量要求
B．持续改进
C．增强满足质量要求
D．提高质量要求
正确答案：A
解析：GB/T19000-2000标准对质量控制的定义为：质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是( )方面。
A．质量
B．收益
C．提货期
D．安全
E．激励
正确答案：ADE
解析：企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。质量改进中，选择课题常围绕这六个方面来进行。
21年质量工程师考试真题及答案7章 第4章
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的），影响期望的因素包括（）。
A.标记 B.信息 C.资料及推荐 D.知识
E.顾客的心理因素
答案：A,B,C,D
解析：
期望是指对接受（获得）某个具体产品所有的希望（预期达到的）。顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识等。
在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。关 于“绩效指标”，正确的有（ ）。
A.绩效指标必须能够控制
B.绩效指标必须是具体和可测量的
C.顾客的需求和期望可以归纳为-一系列绩效指标
D-绩效指标不会因企业或行业不同、产品或服务相异而有所不同
E-绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标
答案：A,B,C,E
解析：
。测量和评价指标因企业和行业不同、产品或服务相异而有所不同。
因果图是通过( )促进问题的解决。
A．识别现状
B．制定目标
C．分析原因
D．寻找措施
E．培训人员
正确答案：ACD
解析：因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施来促进问题的解决。
某灯具有限公司是专业生产舞台灯具的中外合资企业，在国内同行业处于领先水平，产 品60%以上外销欧美市场。产品有舞台灯具、建筑灯具、LED灯三大系列八十多种产品。 为提高企业经营绩效，充分调动职工的积极性，该公司在2012年实施了方针目标管理。
在制定目标时，大家意见纷纷，你认为可行的是（ ）。
A.目标应高于或至少不低于现有水平
B.目标应有挑战性，越高越好
C.管理中的所有项目都应列入目标
D.制定目标时应以当前经济效益为主
答案：A
解析：
方针目标制定的要求包括：①企业方针目标是由总方针、目标和措施构成的有机 整体；②企业方针目标的内容较多，但每一年度方针目标不必把所有项目全部列入，而 是根据实际情况选择重点、关键项目作为目标；③目标和目标值应有挑战性，即应略高 于现有水平，至少不低于现有水平；④在指导思想上体现以下原则：长远目标和当前目 标并重、社会效益和企业效益并重、发展生产和提高职工福利并重。
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有( )
A.立方米，m3 B.立方千米，km3
C.升，L D.加仑，gal
排列图的结构通常是（ ）。
A.左边纵轴表示不合格项目的叵分比和累计算分比
B.右边纵轴表示不合格项目的频数
C.横轴表示不合格项目类型
D.矩形的高度表示不合格项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高
答案：C,D
解析：
。排列图的右边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示 不合格项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降 低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。
某质量改进小组在把握问题现状时，使用了分析用控制图，发现图上连续15个点都在点心线两侧的C区内，可能的原因有（ ）。
A.计算控制限时，数据分层不够 B.质量有了明显改进
C.过程波动变大了 D.原材料质量劣化
E.设备的精度下降
答案：A,B
解析：
判异准则的准则7为：连续15点在C区中心线上下。出现本准则的现象是由于参数σ变小。造成这种现象的原因可能有数据虚假或数据分层不够等。在排除了上述两种可能性之后才能总结现场减少标准差σ的先进经验。
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。
A.认证的申请与受理
B.文件评审
C.纠正措施的验证
D.监督审核与复评
E.现场审核的实施
在质量管理体系审核活动中，审核的启动包括的步骤有（ ）。
A.指定审核组长 B.确定审核目的、范围和准则
C.选择审核组 D.与受审核方建立初步联系
E.审核组工作分配
答案：A,B,C,D
解析：
审核的启动主要包括五个步骤：①指定审核组长；②确定审核目的、范围和准 贝IJ;③确定审核的可行性；④选择审核组；⑤与受审核方建立初步联系。
21年质量工程师考试真题及答案7章 第5章
听力原文：[*]
有一批100000个的铸件产品送检抽查外观，若采用(100，15)的抽样方案，当p＝10%时的接收概率是( )。
A．0.951
B．0.961
C．0.972
D．0.982
下列原则中，属于戴明14条质量管理原则的有（）。
A.质量意味着无缺陷 B.建立改进产品和服务的长期目标
C.停止依靠检验来保证质量 D.质量特性要能满足顾客需求
E.取消面向一般员工的口号、标语和数字目标
答案：B,C,E
解析：
。戴明14条包括：建立改进产品和服务的长期目标；采用新观念；停止依 靠检验来保证质量；结束仅仅依靠价格选择供应商的做法；持续地且永无止境地 改进生产和服务系统；采用现代方法开展岗位培训；发挥主管的指导帮助作用； 排除恐惧；消除不同部门之间的壁垒；取消面向一般员丁的口号、标语和数字目 标；避免单纯用量化定额和指标来评价员工；消除影响工作完美的障碍；开展强 有力的教育和自我提高活动；使组织中的每个人都行动起来去实现转变。选项 A、D是朱兰的理念。
通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（ ）。
A.迅速的递送
B.在0．3 s内启动
C.简单的说明书
D.促销快
正确答案：B
有效的要求陈述是：①特定的输出或“真实的瞬间”；②描述单个性能规范或因素；③使用可观察和/或可测量的因素来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。使用可测量的因素来表达的只有B。
下列属于文件的有（ ）。
A.记录 B.规范
C.审核准则 D.审核证据
E.指南
答案：A,B,E
解析：
。文件是指信息及其承载媒体。如记录、规范、程序文件、图样、报告、标 准。
下列属于常用可靠性分析方法的有（ ）。
A.亲和图分析 B.故障树分析
C.流程图分析 D.故障模式及影响分析
E.网络图分析
关于质量改进"拟定对策并实施"阶段主要活动的说法，正确的有（ ）。
A.应采取应急对策
B.采取的措施应尽量不要引起副作用
C.应区分应急对策和永久对策
D.当有多个对策方案时，应从经济性、可行性等方面择优选择
E.应从多种角度对措施/对策进行评价
A.连续5点递增或递减
B.连续6点递增或递减
C.连续3点中有2点落在A区
D.连续3点中有2点落在中心线同一侧的A区
E.连续8点在中心线两侧
答案：B,D
解析：
。选项B、D为判异准则3和判异准则5，所以正确。选项C应为落在同一侧 的A区。选项E应为连续8点在中心线两侧且无一点在C区。
A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：
如果使用上述选择的控制图进行分析，每次抽取（ ）产品进行描点。
A. 1个 B. 4~5个
C. 10个 D.越多越好
某六西格玛项目团队，需要了解以下问题：
在六西格玛改进过程中，确定基准是（ ）阶段的活动要点。
A.界定 B.测量
C.分析 D.改进
21年质量工程师考试真题及答案7章 第6章
外部质量保证是组织向（ ）提供信任。
A.顾客 B.消费者 C.零售商 D.上级管理者
E.董事会
答案：A,B,C
解析：
质量保证是在有两方的情况下才存在，由一方向另一方提供信任。由于两方的具 体情况不同，质量保证分为内部和外部两种，内部质量保证是组织向自己的管理者提供 信任；外部质量保证是组织向顾客或其他方提供信任。
设A、B为两个随机事件，则下列叙述正确的有（ ）。
GB/T 2828.1的正常检验、加严检验、放宽检验之间的关系有( )。
A．从正常检验转到加严检验
B．从加严检验转到正常检验
C．从正常检验转到放宽检验
D．从放宽检验转到正常检验
E．从正常检验转到暂停检验
正确答案：ABCD
解析：GB/T2828.1的转移规则包括：①从正常检验转到加严检验；②从加严检验转到正常检验；③从正常检验转到放宽检验；④从放宽检验转到正常检验；⑤暂停检验。
弧度（rad）和球面度（Sr）是（ ）。
A. SI基本单位 B. SI导出单位
C. SI辅助单位 D. SI倍数单位
E.量纲为一的单位
质量计划是对特定的（ ）规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。
A.过程
B.项目
C. 产品
D.记录
E.合同
理化检验中通常涉及（ ）项目。
质量特性是指（ ）与要求有关的固有特性。
A.产品
B.顾客
C.体系
D.过程
E.消费者
某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。
关于不合格品的处置方式，正确的有（ ）。
A.返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施
B.检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定
C.返工（或返修）后的产品需重新办理交检手续
D.不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式
答案：C,D
解析：
。让步不是为了消除已发现的不合格所采取的措施，选项A错误。产品质量 有两种判定方法，一种是符合性判定，判定产品是否符合技术标准，作出合格或 不合格的结论，由检验人员承担；另一种是“处置方式”判定，对不合格品作出 返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置，这是一项技术性很强的工 作，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。
5-5是该小组根据当月抽样样本中的合格品数据制作的直方图，该图属于( )直方图。
A．陡壁型
B．双峰型
C．孤岛型
D．锯齿型
正确答案：C
解析：孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。
21年质量工程师考试真题及答案7章 第7章
选择抽样方案时应考虑( )。
A．检验设备的准确性
B．检验的经济性
C．抽样方案的类型
D．生产方与使用方双方的风险
E．实施检验的具体操作者
正确答案：BD
解析：选择抽样方案类型时应考虑的因素有：①检验和抽样的费用，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高；②心理效果，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。
抽样方案的接收概率为95%，表示( )。
A．交检100个产品，可接收95个
B．该批产品被接收的概率为95%
C．所交检的每个产品被接收的概率为95%
D．使用此方案的概率为95%
正确答案：B
解析：根据规定的抽检方案，把具有给定质量水平的交检批判为接收的概率称为接收概率。接收概率户。是用给定的抽样方案验收某交检批，其结果为该批产品被接收的概率。
根据下列材料，请回答下列各题 对某产品批进行验收，规定N=600，AQL=250%，检查水平为S-1。可求得 一次正常的抽样方案为（ ）。
A.(5，10)
B.(5，14)
C.(8，44)
D.(8。30)
排列图的结构通常是（ ）。
A.左边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的百分比和累计百分比
B.右边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的频数
C.横轴表示不合格(或缺陷)项目类型
D.矩形的高度表示不合格(或缺陷)项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高
正确答案：CD
排列图的右边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。
在方差未知时，正态均值μ的1-α置信区间长度与( )。
A．样本均值成正比
B．样本量n的平方根成反比
C．总体标准差成正比
D．样本标准差成正比
E．α成正比
正确答案：BD
解析：当总体方差未知时，利用t分布可以得到μ的1-α置信区间为则置信区间长度为，所以区间长度与样本量n的平方根成反比，与样本标准差成正比。
下列有关控制用控制图的说法，正确的有( )。
A．当过程达到了所确定的状态后，才能将分析用控制图的控制线延长作为控制用控制图
B．由分析用控制图转为控制用控制图不需有正式交接手续
C．进入时常原理后，关键是保持所确定的状态
D．控制用控制图相当于生产中的立法，由分析用控制图转为控制用控制图应有正式交接手续
E．经过一个阶段的使用后，可能又会出现新的异常，应查出异因，及时采取必要措施，加以消除，恢复统计过程控制状态
应用PDPC法的主要目的有（ ）。
A.计算项目完成时间
B.分析制造过程中产生不良品的原因
C.制订控制工序的措施
D.对整个系统的重大事故进行预测
E.找出解决问题的关键路径
答案：C,D
解析：
。选项A、E是应用网络图的目的，PDPC法主要用于制定措施和备用方案，不是分析原因，因此选项B错误。
批不合格品率p的公式是（ ）。A. p = C/N B. p = C/N x 100 C. p=D/Nx100 D. p = D/N
答案：D
解析：
批不合格品率P等于批的不合格品数D除以批量N，即P=D/N。
就其性质而言,产品检验属于( )活动。A.产品质量改进B.产品形成过程中的技术性检查SX
就其性质而言，产品检验属于（ ）活动。
A.产品质量改进
B.产品形成过程中的技术性检查
C.产品质量审核
D.产品形成过程中的管理性检查
