2021质量工程师经典例题8节 第1节
根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作：
通过自查发现，本部门对检验准备不够重视，因此决定加强检验准备工作，做好 ( )等相关工作。
A.熟悉检验相关规定要求 B.选择检验方法
C.招聘适合的检验人员 D.制定检验规范
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（ ）。
A.认证的申请与受理 文件评审
C.纠正措施的验证 D.颁发认证证书
E.监督审核与复评
答案：A,C,D,E
解析：
典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动，文件评审，现场审核的 准备，现场审核的实施，审核报告的编制、批准和分发，审核的完成；质量管理体系认 证的主要活动包括：认证申请与受理，审核的启动，文件评审，现场审核的准备，现场 审核的实施，审核报告的编制、批准和分发，纠正措施的验证，颁发认证证书，监督审 核与复评。
设X~N(μ，σ2)，其中σ2未知， H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 的显著性水平为a的拒绝域为( )。
A. u >ua B. u >u1-a C. u >-ua/2 D. u >u1-a/2
E. u >1-ua/2
答案：C,D
解析：
在σ已知时，应采用u检验法，此时关于H0：μ=μ0 ， H1：μ≠μ0 的假设检验问题的拒绝域为{ u >u1-a/2}。又因为标准正态分布的对称性，可知u1-a/2=-ua/2，所以拒绝域又可以表示为 u >-ua/2。
方针目标管理的理论依据是（ ）。
A.马克思主义 B.行为科学 C.系统理论 D.六西格玛管理
E.经济学
答案：B,C
解析：
方针目标管理是企业为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标，充分调 动职工积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共 同成就的一种科学管理方法。其理论依据是行为科学和系统理论。
设有两个样本，样本A:x1, X2 ,…，Xn ；样本B:x1+d,x2+d,x···，xn+d（d为常数）又
分别为它们的样本均值，S2A,S2B分别为它们的样本方差，则 ( )。
质量改进三部曲是（ ）提出的。
A.菲根堡姆 B.朱兰 C.田口玄一 D.久米均
答案：B
解析：
朱兰博士把质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。
在方差分析表2.2-8中，F值为( )。
A．24.8413
B．29.8125
C．248.413
D．2915.Ugh
2021质量工程师经典例题8节 第2节
石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，其具体内容包括（ ）。
A.面向消费者 B.始于教育，终于教育
C.采用新观念 D.全员参加的质量管理
E.综合性质量管理
答案：B,D,E
解析：
石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所奋部门都参加的质量管理，即企业所布部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班民、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公同；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同吋推进成木管理（利润、价格管理）、数量管理（产量、销量、存 量）、交货期管理。
验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与（ ）有关的产品质量特性。
A.地点 B.时间 C.环境 D.复杂性
答案：B
解析：
可靠性鉴定试验是一种验证试验。验证试验就其方法而言是一种抽样检验程序，与其他抽样验收的区别在于，它考虑的是与时间有关的产品质量特性，如平均故障间隔时间（MTBF）。
根据检验的定义，检验所涉及的活动有（ ）。
A.估量
B.测量
C.观察判断
D.试验
E.统计分析
答案：A,B,C,D
解析：
。检验就是通过观察和判断，适当时结合测量、试验或估量所进行的符合性评价。
某省为保证今年该省小麦良种补贴项目的种子质量，防止假、劣小麦种子进入市场，确 保农业生产安全，保护农民的切身利益，制定了 2013年春种小麦良种补贴项目种子质量检 验方案。方案规定：省种子管理总站负责种子质量检验的组织管理工作；项目县（区）农业 委员会负责招标种子的检测工作，并将检测结果报省、市农业委员会监督。对该省种子质量 检验的步骤进行分析。
在产品形成过程中，生产者往往通过必要的手段，对作业有决定性影响的过程参数进行 ( )，确保过程稳定。
A.监视 B.控制 C.调整 D.分析
答案：A,C
解析：
在产品形成过程中，生产者往往通过必要的监视手段（如仪器、仪表）对作业有决 定性影响的过程参数进行监视和必要时进行参数调整，确保过程稳定，实现保证产品质 量符合规定要求的目的。
将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果，称为( )。
A．审核依据
B．审核证据
C．审核发现
D．审核结论
正确答案：C
解析：审核发现：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。审核发现能表明符合或不符合审核准则，或指出改进的机会。
使测量准确性和一致性得到技术保证的是测量的（ ）。
A.重复性
B.再现性
C.可比性
D.溯源性
答案：D
解析：
。溯源性是通过文件规定的不间断的校准链，使测量结果与参照对象（通常是 测量标准）联系起来的特性，从而使其准确性和一致性得到技术保证。
质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的( )作比较。A.公认值B.计算值SXB
质量检验要把检测所得到的被测物的特性值和被测物的（ ）作比较。
A.公认值
B.计算值
C.规定值
D.经验值
正确答案：C
质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
2021质量工程师经典例题8节 第3节
产品质量担保的方式包括（ ）。
A.修理 B.更换 C.退货 D.赔款
E.赔偿损失
答案：A,B,C
解析：
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行；当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
假定在500块电路板中，每个电路板都含有2000个缺陷机会，若在制造这500块电路板时共发现18个缺陷，则其机会缺陷率为（ ）。
A. 0.0018% B. 0.14% C. 0.9% D. 1.4%
答案：A
解析：
机会缺陷率DPO，即每次机会中出现缺陷的比率表示了每个样本量中缺陷数占全部机会数的比例。其计算公式为：
。缺陷数为18，产品数为500，机会数为2000，则机会缺陷率DPO = 18/(500 X2000) =0. 0018%。
关于等距抽样，下列说法不正确的是( )。
A．质量差异小的时间段扩大抽样间隔
B．质量差异大的时间段减缩抽样间隔
C．经常在对生产过程的监控抽样时应用
D．经常在总体发生周期性变化的场合采用此方法
正确答案：D
解析：等距抽样法不宜在过程具有周期性变化的情况下使用。
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案：A
解析：
以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。
“将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果”，这反映了质量管理原则中的( )。
A．领导作用
B．过程方法
C．资源管理
D．管理的系统方法
正确答案：B
解析：过程是指任何使用资源将输入转化为输出的活动，组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。过程方法将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
卓越绩效评价准则框架中，领导决定和掌握着组织前进的方向，( )构成领导作用三角，是驱动性的。
A.领导
B.战略
C.顾客与市场
D.过程管理
正确答案：ABC
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的。
答案：C
解析：
。控制不合格品率应选择计件值控制图，而背景的子组大小不固定，所以应采用P图。
2021质量工程师经典例题8节 第4节
在排列图中，用累计频数表示（ ）。
A.发生次数 B.各项目的累计作用
C.各项目的成本 D.每个项目相应的作用大小
因果图是由（ ）发明的。
A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰
答案：B
解析：
石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践相结合的一位专家。
接收质量限AQL是( )。
A．对使用方过程质量提出的要求，因此每一批均要制定AQL以保护使用方的利益
B．可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值
C．连续批提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平
D．用不合格品百分数或每百单位不合格数表示的过程平均质量
E．AQL应根据生产方实际水平不断调整
正确答案：BCD
解析：接收质量限AQL是对生产方过程质量提出的要求；在确定AQL时应以产品为核心，应考虑所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响)，并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值。
作为常用的解决问题技巧，排列图最好的应用是（ ）。[2007年真题]
A.决定何时对过程做调整 B.估计过程的分布范围
C.评估其他解决问题技巧的结果 D.区分主要和非主要问题
答案：D
解析：
排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住主要原因。所以排列图最好的应用是区分主要和非主要问题。
计数调整型抽样标准GB/T2828.1的辅助图表部分不包括( )。
A．方案的OC曲线
B．平均样本量ASN曲线
C．数值
D．样本量字码表
正确答案：D
解析：计数调整型抽样标准GB/T2828.1由三部分组成：正文、主表和辅助图表。正文中主要给出了本标准所用到的一些名词术语和实施检验的规则；主表部分包括样本量字码表和正常、加严和放宽的一次、二次和五次抽样表；辅助图表部分主要给出了方案的OC曲线、平均样本量ASN曲线和数值。
当控制对象为“均值和离散程度”时，控制图可选( )。
A．p图
B．
图
C．u图
D．
图
E．np图
正确答案：BD
解析：控制图将控制图和及控制图联合运用，用于观察正态分布的均值、分散或变异情况的变化；控制图与图相似，只是用标准差s图代替极差R图。当控制图的质量指标为不合格品率时，用p控制图；当样品规格有变化时，应换算成每单位不合格数控制图，用u图；当控制对象为不合格品数时，用np图。
某厂用自动包装机包装酱油。已知每袋酱油净重服从正态分布，标准规定每袋酱油净重1kg，标准差不超过0. 02kg；某日开工后，随机抽取9袋，测得
=0. 998kg，s=0. 032kg。
当a=0. 05时，推断每袋酱油质量的均值是（）。
A.符合标准规定 B.不符合标准规定 C.不能确定 D.其他
2021质量工程师经典例题8节 第5节
材枓的孔隙状态包括哪几方面的内容?材料的孔隙状态是如何影响密度、体积密度、抗渗性、抗冻性、导热性等性质的?（）
参考答案材料的孔隙状态主要由材料的孔隙率、孔隙连通性和孔隙直径三个指标来说明。一般孔隙率下降,密度上升体积密度上升，材料的抗渗性与孔隙率及孔隙特征(孔径、孔的连通性)有关。材料的空隙率越大,连通孔隙越多,其抗渗性越差;绝对密实的材料和仅有闭口孔或极细微孔隙的材料实际上是不渗水的;降低材料的孔隙率、使孔隙形成封闭不连通的孔隙可提高材料的抗冻性;由于材料的热传导方式主要是对流,因此材料的孔隙率越高、闭口孔隙越多、孔隙直径越小,则导热系数越小。
任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是（ ）。
A.等价于样本空间 B.包含样本空间的部分元素
C.空集 D.非空集合
答案：C
解析：
任一样本空间都有一个最小子集，这个最小子集就是空集，它对应的事件称为不可能事件，记为
。
某工厂为了提高其产品质量，决定采用SPC，工厂管理者最后决定，首先采用p控制图，其画图步骤有( )。
A．预备数据的取得
B．计算样品不合格品率
C．计算p图的控制线
D．将各个样本不合格率点描出来
E．使用
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题]
属于鉴定成本的项目有（ ）。
A.顾客需求调查费 B.质量审核费
C.产品责任费 D.顾客满意调査费
答案：B,D
解析：
鉴定成本的项目包括：①外购材料的试验和检验费用；②实验室或其他计量服务 费用；③检验费；④试验费；⑤核对工作费；⑥试验、检验装置的调整费；⑦试验、检 验的材料与小型质量设备的费用；⑧质量审核费用；⑨外部担保费用；⑩顾客满意调查 费；?产品工程审査和装运发货的费用；?现场试验费；⑩其他鉴定费用。
在正交试验中，根据表头设计避免混杂的原则，在选择正交表时应满足的条件是所考察的因子与交互作用自由度之和（ ）（假定正交表的行数为心。
A. ≤nB. ≤n+1 C. ≤n - 1 D. ≤n + 1
答案：C
解析：
为避免混杂在选择正交表时就要满足考察的因子与交互作用自由度之和≤n-1，但这只是必要条件，即满足了这一条件还不一定能够安排试验。
20世纪初出现的“科学管理运动”的代表人物是( )。
A．泰罗
B．克劳斯比
C．休哈特
D．梅奥
正确答案：A
解析：20世纪初，美国出现了以泰罗为代表的“科学管理运动”。“科学管理”提出了在人员中进行科学分工的要求，并将计划职能与执行职能分开，中间再加一个检验环节，以便监督、检查对计划、设计、产品标准等项目的贯彻执行。
质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有（ ）。[2011年真题]
A.指挥、控制组织的管理职能 B.明确的目标
C.相互关联和相互作用的体系特征 D.相互独立、相互支持的特征
2021质量工程师经典例题8节 第6节
使用计数调整型一次正常抽样方案检验4批产品，第一批和第四批不被接收，可以判断 ( )。
A．生产过程平均质量可能不满足要求
B．下批产品应该使用加严检验
C．如果继续使用正常检验，生产方风险增大
D．应继续使用正常检验方案
E．生产过程稳定且满足质量要求
正确答案：AB
解析：GB/T2828.1中规定无特殊情况检验一般从正常检验开始，只要初检批中，连续5批或不到5批中就有2批不接收，表明生产过程的平均质量不满足要求，则应从下批起转到加严检验。由题意，该抽样方案中第一批和第四批不合格，所以生产过程的平均质量不满足要求，如果继续使用正常检验，使用方风险增大，故应从下批产品起使用加严检验。
组织的管理评审，应由（ ）主持。
A.最高管理者
B.企业主管领导
C.质管部门负责人
D.审核组长
下列状态下，过程可判异的有（ ）。
A.连续8点落在中心线一侧 B.连续6点递增
C.连续14点交替上下 D.连续5点中有4点落在C区以外
E.连续15点落在中心线附近的C区内
答案：B,C,E
解析：
。连续9点落在中心线一侧方可判异，选项A错误。连续5点中有4点落在同一侧的C区以外方可判异,选项D错误。
质量检验的基本任务有（）。
A.确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求
B.对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制
C.确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求
D.对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证
E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定
GB/T 19000族标准提出的质量管理体系方法与组织优秀模式方法的共同点表现为( )。
A．都能使组织识别到自身管理中的强项和弱项
B．都包含对照通用模式进行评价的规定
C．都包含外部承认的规定
D．有相同的应用范围
E．都为持续改进提供基础
正确答案：ABCE
解析：GB/T19000族标准提出的质量管理体系方法和组织优秀模式(如各国质量管理奖所提出的管理模式，较著名的有美国的波得里奇国家质量奖、欧洲的质量奖、日本的戴明奖)方法依据共同的原则，它们两者的共同点包括：①使组织能够识别它的强项和弱项；②包含对照通用模式进行评价的规定；③为持续改进提供基础；④包含外部承认的规定。
提高产品合格率的措施有（ ）。
A.减少分布中心与公差中心的偏离 B.扩大控制界限范围
C.提高过程能力指数 D.缩小加工特性值的分散程度
E.扩大规格限范围
答案：A,C,D,E
解析：
过程能力指数与不合格品率——对应，提高产品合格率也即提高过程能力指数。由过程能力指数的相关计算公式Cp = T/6σ = (TU－TL)/6σ，可知：扩大规格限范围，减小加工特性值的分散程度，减小质量特性值分布均值与公差中心的偏离等都可提高过程能力指数。
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动和文件评审
B.现场审核的准备和实施
C.审核报告的编制、批准和分发
D.审核的完成
E.证书颁发
正确答案：ABCD
质量管理体系审核不需要颁发认证证书，故选项E不正确。
2021质量工程师经典例题8节 第7节
计数型抽样方案是用（ ）对批做出判断。
A.AQL值
B.样本中含有的不合格品数
C.样本中含有的不合格数
D.L(p)
E.批的不合格品率
对于一个稳定的服从正态分布的生产过程，计算出它的过程能力指数Cp=1.65，Cpk=0.92。这时对生产过程作出的以下判断中正确的有( )。
A．生产过程的均值偏离公差中心太远，且过程的标准差太大
B．生产过程的均值偏离公差中心太远，过程的标准差尚可
C．生产过程的均值偏离公差中心尚可，但过程的标准差太大
D．对于生产过程的均值偏离公差中心情况及过程的标准差都不能作出判断
正确答案：B
解析：无偏移情况的Cp表示过程加工的一致性，即“质量能力”，Cp越大，则质量能力越强；Cp=1.65时，过程能力充分，技术管理能力很好，过程标准差尚可；有偏移情况的Cpk反映过程中心μ与公差中心M的偏移情况，Cpk越大，则二者偏离越小。
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。[2008年真题]
A.保修期 B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨 D.可靠性
E.问题解决
答案：A,C,E
解析：
如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解为：①与产品有关的指标，包括特性/经济性、可靠性、安全性、美学性；②与服务有关的指标，包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决；③与购买有关的指标，包括礼貌、沟通、获得的难易和方便程度、公司名誉、公司竞争实力；④与价格有关的指标，包括价格的合理性、物有所值、费率/折扣；⑤与供货有关的指标，包括供货方式、供货迅速准时、搬运。
某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基本理论。
该企业在内部员工中开展顾客满意的专题培训，这体现了（ ）的质量管理原则。
A.以顾客为关注焦点 B.过程方法
C.全员参与 D.管理的系统方法
答案：A
解析：
以顾客为关注焦点，就需要测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。对员工进行顾客满意的专题培训正体现了这一点。
质量检验的预防功能体现在（)等方面。
A.用检验数据计算过程能力和判断过程是否受控
B.对生产过程进行首检、巡检，以防止发生成批不合格
C.筛选出不合格的操作工人
D.生产的前过程把关，防止不合格品流人下一过程
E.向政府报告检测结果以减免质量责任
关于质量管理体系认证与卓越绩效模式的相同点，正确的是（ ）。
A.都是一种合格评定
B.都包含对照通用模式进行评价的规定
C.都包含认证规定
D.都有相同的应用范围
答案：B
解析：
。卓越绩效评价不属于合格评定的范围，卓越绩效模式评价非认证活动，不包 含认证规定；质量管理体系认证的应用范围为组织的质量管理体系，卓越绩效模 式的应用范围为组织的整体运营。
分析用控制图主要分析内容有（ ）。A.该过程的不合格品率
B.该过程的能力指数是否满足要求（也称技术稳态）
C.所分析的过程是否处于统计控制状态（也称统计稳态）
D.所分析的过程是否满足顾客要求
E.分析过程的合格品率
答案：B,C
解析：
分析用控制图主要分析两方面的内容：①所分析的过程是否处于统计控制状态；②该过程的过程能力指数是否满足要求。维尔达把过程能力指数满足要求的状态称作技术稳态。
2021质量工程师经典例题8节 第8节
下图中f(t)表示故障密度函数，则下列说法正确的是( )。
A．A部分的面积代表的可靠度R(t0)
B．F(t0)表示的是t0时刻产品的不可靠度
C．B部分的面积代表的是不可靠度
D．F(t0)+R(t0)≠1
最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与（ ）以及总质量成本之间的关系。
A.预防成本 B.损失成本 C.合格成本 D.不合格成本
答案：A
解析：
最佳质量成本模型图表示了故障成本、鉴定成本与预防成本以及总质量成本之间 的关系。
从第( )批开始转回正常检验。
A．10
B．11
C．12
D．13
正确答案：C
解析：进行加严检验时，如果连续5批初次检验接收，则从下批起恢复正常检验。从第7批开始至第11批全部接收，所以从第12批开始转回正常检验。
WTO/TBT协议规定，各成员应保证在技术法规方面给予来fl任一成员（ ）的待遇。
A.不低于来自其他国家的同类产品 B.低于来自某些国家生产的同类产品
C.高于来自任一国家生产的同类产品 D.不低于本国生产的同类产品
E.不高于本国生产的同类产品
答案：A,D
解析：
WTO/TBT协议要求各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的 待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A．B类不合格品
B．C类不合格品
C．A类不合格品
D．以上都不可能
概率等式P(AB)=P(A)P(B)成立的条件是（ ）。
A.A与B互不相容
B.A与B互为对立
C.A与B相等
D.A与B相互独立
据统计，2008年某市场供应的电磁炉中，甲厂产品占60%，乙厂产品占30%，丙厂产品占10%。据资料显示甲厂产品合格率为95%，乙厂产品合格率为90%；丙厂产品合格率为80%。则：
买到的电磁炉是甲厂生产的合格品的概率为( )。
A．0.08
B．0.27
C．0.57
D．0.92
正确答案：C
解析：设A1={甲厂产品}，A2={乙厂产品}，A3={丙厂产品}；B={正品}，由已知条件有：P(A1)=0.6，P(A2)=0.3，P(A3)=0.1；P(B｜A1)=0.95，P(B｜A2)=0.9，P(b｜A3)=0.8，所以P(BA1)=P(A1)P(B｜A1)=0.57。
