21年质量工程师模拟试题8节 第1节
下述关于质量与可靠性的表述中，正确的是（ ）。
正确答案：B
产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。固有特性包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。专门特性包括可靠性、维修性、维修保障性等。所以，可靠性是质量的重要内涵。
下列各项属于随机现象的是( )。
A．一顾客在超市中购买的商品数
B．一颗麦穗上长着的麦粒数
C．一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间
D．新产品在未来市场的占有率
E．一天之内的小时数
过程处于统计控制状态，意味着（）。
A.生产出来的产品都合格
B.该过程的过程能力指数Cp大于1
C.产品输出特性值大部分都落在控制图的控制限内
D.过程中只存在偶然因素
E.控制图上没有点出界和异常排列
答案：D,E
解析：
。处于统计控制状态与合格品率、过程能力指数的大小无关，选项A、B错 误。是统计量值而非输出特性值在控制限内，选项C错误。
关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：
A．认证证书有效期为六年
B．证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志
C．证书上要有证书的生效期和结束期
D．证书上要有获证组织的业务范围
方针目标要进行横向和纵向展开，其中纵向展开一般采用（ ）。[2007年真题]
A.矩阵图 B.系统图 C.关联图 D.鱼剌图
答案：B
解析：
方针目标展开的程序中，横向展开的主要方法是通过矩阵图，把涉及厂级领导、部门、车间之间关系的重大目标措施排列成表，明确责任和日期进度要求；纵向展开一 般采用系统图方法，自上而下地逐级展开，以落实各级人员的责任。
在解释Cp和Cpk的关系时，下列表述正确的是( )。
A．规格中心与分布中心重合时，Cp=Cpk
B．Cpk是大于或等于Cp
C．Cp和Cpk之间没有关系
D．Cpk总是小于Cp
正确答案：A
解析：当规格中心与分布中心重合时，K=0，等号成立，Cpk=Cp。
21年质量工程师模拟试题8节 第2节
依据产品的存在形式，可将产品分为（ ）。
A.有形的和无形的 B.固定的和流动的
C-服务性产品和硬件性产品 D.实物性产品和劳务性产品
答案：A
解析：
产品的种类主要包括：①依据主导成分的不同，可分为服务、软件、硬件或流程性材料；②依据产品的存在形式，可分为有形的和无形的。
设t=0时，投入工作的灯泡有10000只，以天作为度量时间的单位，当t =365天时， 发现有300只灯泡坏了，若一年后的第一天又有1只灯泡坏了，此时故障率是（ ）。
A. 0. 000103/天 B. 0. 00103/天 C. 0. 0103/天 D.0. 103/天
答案：A
解析：
故障率的计算公式为：
。式中，Δr(t)表示t时刻后，Δt时间内发生故障的产品数；Δt表示所取时间间隔；Ns(t)表示在t时刻没有发生故障的产品数。已知，Δt=1，Δr(t)=1，Ns(t)=9700，则λ(t) =1/9700x1≈0.000103/天。
关于审核发现的作用，错误的是（）。
A.审核发现能表明符合审核准则的程度
B.审核发现是将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果
C.审核发现能指出改进的机会
D.仅从审核发现就能得出审核的结论
答案：D
解析：
。审核结论是考虑审核目的和所有审核发现后得出的最终审核结果。故D选项是错误的。
关于服务质量特性的五种类型，下列论述正确的有( )。
A．可靠性，是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望
B．保证性，是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力
C．移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注
D．有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表
E．响应性，是指准确地履行服务承诺的能力
正确答案：BCD
解析：服务质量特性是服务产品所具有的内在的特性。服务特性可以分为五种类型：①可靠性，即准确地履行服务承诺的能力；②响应性，即帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，即员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，是指设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，是指有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。
概率的统计定义的要点为（ ）。
A．与事件A有关的随机现象是可以大量重复实验的
B．若在n次重复实验中，事件A发生Kn次，则事件A发生的频率为fn(A)=Kn/n频率，“(A)能反映事件A发生的可能性的大小
C．频率发fn(A)将会随着重复实验次数不断增加而趋于稳定，这个频率的稳定值就是事件A的概率
D．实际中人们无法把一个试验无限次的重复下去，只能用重复试验次数n较大时的频率去近似概率
从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。
A．5
B．6
C．7
D．8
正确答案：D
解析：只要初检批中5连续批(或不到5批)中有2批不接收，则转为加严。B类不合格第5批和第7批拒收，所以从第8批起开始转为加严检验。
21年质量工程师模拟试题8节 第3节
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.数据记录表 B.人员登记表
C.排列图用数据表 D.审核检查表
E.成本计核表
答案：A,C
解析：
制作排列图的步骤需设计一张数据记录表和排列图用数据表。其中，排列图数据表中列有各项不合格数据、累计不合格数、各项不合格所占百分比以及累计百分比。
质量信息管理将质量信息（数据）作为一种基础资源，组织应当识别信息需求， 识别并获得内部和外部的信息来源，（ ），以便对信息和知识的管理进行改 进。
A.将信息转换为对组织有用的知识
B.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C.利用信息确定竞争对手的战略和目标
D.确保信息的安全性和保密性
E.评估因使用信息所获得的收益
树图是质量改进经常使用的一种工具，又称为（ ）。
A.排列图 B.矩阵图
C.系统图 D.流程图
质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到( )以及以上几项的组合。
A．服务
B．过程
C．体系和组织
D．管理和控制
E．生产
正确答案：ABC
解析：质量是经济发展的战略问题，质量水平的高低，反映了一个企业、一个地区乃至一个国家和民族的素质。质量的概念最初仅用于产品，以后逐渐扩展到服务、过程、体系和组织等的组合。
在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平a＝0.05，则下列表述正确的是( )。
A．原假设H0真，以95%的概率判断H0真
B．原假设H0真，以5%的概率判断H0真
C．原假设H0不真，以95%的概率判断H0真
D．原假设H0不真，以5%的概率判断H0不真
正确答案：A
解析：由题意可知：原假设H0真，以95%的概率判断H0真；或为：原假设H0真，以5%的概率判断H0不真。
分层法是质量控制中经常使用的方法。关于分层法的下述说法正确的是( )。
A.分层法经常单独使用，一般不和其他方法一起使用
B.分层时应从主观认识的不同角度去分层
C.分层时应尽可能使层间波动最小
D.分层时应尽量使分层间差异明显
21年质量工程师模拟试题8节 第4节
质量改进和质量控制都是质量管理的一部分，其差别在于（ ）。
A. 一个强调持续改进，一个没有强调
B. 一个为了提高质量，一个为了稳定质量
C. 一个是全员参与，一个是部分人参与
D. 一个要用控制图，一个不需要
答案：B
解析：
质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。
泊松分布的参数λ的矩法估计是（ ）。
A.用方差作为λ的矩法估计
B.用均值作为λ的矩法估计
C.用标准差作为λ的矩法估计
D.用极差作为λ的矩法估计
正确答案：B
由于均值和标准差都可以作为λ的矩法估计，但是均值是一阶矩，而方差是二阶矩，故用样本均值做为λ的矩法估计。
某试验的结果如表1.1-1所示，假定事件互不相容。若记事件A=(b，c，d，e)，B=(a，d，e)，则P(A-B)为( )。
A．0.1
B．0.2
C．0.3
D．0.5
正确答案：D
解析：根据题意有：P(A)=0.3+0.2+0.1+0.2=0.8，P(AB)=0.1+0.2=0.3，所以P(A-B)=P(A)-P(AB)=0.8-0.3=0.5。
PDCA循环中“A”的含义是（ ）。
A．实施
B．检查
C．处置
D．计划
GB/T 19001 —2008标准要求建立文件化的质量管理体系，但对（ ）活动并不要求一定 有形成文件的程序。[2010年真题]
A.记录控制 B.内部审核 C.管理评审 D.设计和开发
E.不合格晶的控制
答案：C,D
解析：
根据GB/T 19001 —2008标准要求，组织必须形成程序文件的活动包括：①文件 控制；②记录控制；③内部审核；④不合格品的控制；⑤纠正措施；⑥预防措施。
顾客的价值观决定了其要求或期望值，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，顾客要求或期望值决定了（ ）。[2006年真题]
A.感知价值 B.认知质量 C.感知质量 D.要求质量
答案：B
解析：
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客 的价值观决定了其要求或期单值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的 效果，即感知质量。
21年质量工程师模拟试题8节 第5节
用于不确定度B类评定的信息来源一般包括（ ）。
A.以前的观测数据
B.对有关材料和仪器特性的了解和经验
C.对类似的数据进行估计
D.生产部门提供的技术说明文件
E.校准证书、检定证书或其他文件提供的数据
答案：A,B,D,E
解析：
用于不确定度B类评定的信息来源一般包括：①以前的观测数据；②对有关材料 和仪器特性的了解和经验；③生产部门提供的技术说明文件；④校准证书、检定证书或 其他文件提供的数据；⑤手册或某些资料给出的参考数据及其不确定度；⑥规定实验方 法的国家标准或类似技术文件中给出的重复性限或复现性限。
某种型号的电阻服从均值为1000欧姆，标准差为50欧姆的正态分布，现随机抽取一个样本量为100的样本，则样本均值的标准差为（ ）欧姆。
A. 5 B. 10 C. 50 D. 100
答案：A
解析：
根据中心极限定理可知正态分布N(μ, σ2)的样本均值
服从正态分布N(μ,
法制计量的主要目的是保证与（ ）相关测量工作的公正性和可靠性。[2011年真题]
A.贸易结算 B.安全防护 C.环境监测 D.资源控制
E.质量检验
答案：A,B,C,D
解析：
法制计量是指由政府或授权机构根据法制、技术和行政的需要进行强制管理的一 种社会公用事业，其目的主要是保证与贸易结算、安全防护、医疗卫生、环境监测、资 源控制、社会管理等有关的测量工作的公正性和可靠性。
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99.9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用GB/T2828.1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
顾客对成品提出的质量要求是( )。
A．AQL等于0.1(%)
B．LQ等于0.1(%)
C．AOQL等于0.1(%)
D．AOQ等于0.1(%)
正确答案：BC
解析：极限质量LQ是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平；平均检出质量上限AOQL是指AOQ的最大值，即在抽样方案(n，Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率p是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过这一数值。所以，根据题意，LQ等于0.1(%)，AOQL等于0.1(%)。
企业给某顾客连续供货，在出厂检验时一致认为应使用计数调整型抽样方案对产品进行验收。请对下述问题作出判断。[2007年真题]
对于三种检验严格程度不同的方案，一般开始检验时使用（ ）。
A.正常检验 B. 二次抽样方案 C.放宽检验 D.暂停检验
答案：A
解析：
三种严格程度不同的方案包括正常检验、加严检验及放宽检验，无特殊情况检验一般从正常检验开始。
两个变量(x，y)，在直角坐标系中标出几个点，n个点如果在一条直线上，相关系数r取值( )。
A．r=O
B．r2=1
C．r＞0
D．r＜0
正确答案：B
解析：如果n个点在一条直线上，则x，y线性相关，相关系数为r=±1，即r2=1。
21年质量工程师模拟试题8节 第6节
检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，（ ）。
正确答案：B
检验站的作用是通过对产品的检测，履行产品检验和监督的职能，防止不合格品流入下一作业过程或交付。
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用如（ ）。
A.单件小批生产批
B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品
D.入库批
E.生产方稳定生产的批，采购方采购的第一批
企业对供应商业绩评定的依据之一是供应商的物流指标。评价供应商的物流指标 一般应包括（ ）。
A.订货满足率 B.进货检验合格率
C.投入使用合格率 D.供货及时率
E.交付方式
设p控制图的
的值很小(例如0.01)，则合适的子组大小大致在（ ）范围内。 A. [1/
, 5/
] B. [1/(2
) , 2/
]
C. [1/
, 2/
] D. [1/(2
) , 5/
]
答案：A
解析：
P图是控制过程的不合格品率P的控制图，若p0（给定标准值）或
(未给定标准值)很小，则要选样本量充分大，使得每个子组平均有一个不合格品，通常取:1/P00或1/
。
在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A.保修期
B.获得的难易和方便程度
C.处理顾客抱怨
D.可靠性
E.问题解决
答案：A,C,E
解析：
。顾客满意度测评时与“服务”有关的指标有保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决。选项B “获得的难易和方便程度”是与“购买”有关的指标。
某工厂新近购买了一台标准电能表，用作企业最高计量标准以检定本厂生产的电能表。按照我国《计量法》的规定，该标准电能表属于强制检定的范围，必须经有关机构检定合格后方能使用。为此，有关人员了解到：
该标准电能表的强制检定应由( )具体执行。
A．法定计量检定机构
B．授权的计量检定机构
C．国务院计量行政部门
D．工厂所在地区县级以上人民政府主管部门
正确答案：AB
解析：强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。
21年质量工程师模拟试题8节 第7节
员工个人参与的改进形式中，最典型的方式有（ ）。
A.合理化建议 B.参与质量改进团队
C.技术革新 D.生产中把好质量关
E.提高职业素养
答案：A,C
解析：
员工个人的改进在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。员工合理化建议又称员工提案，技术革新即小改小革，都是激励基层员工发挥聪明才智、对各类组织广泛适用的质量改进组织形式。
PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在（ ）时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
A.出现质量问题 B.制定行动计划 C.进行方案设计 D.寻找措施方案 E.进行因果分析
关于感官检验，下列说法正确的有（ ）。
A.感官检验是依靠检验人员的感觉器官进行产品质量评价或判断的检査
B.感官检验的重要性之一主要在于许多产品的某些质量特性只能依靠感官检验
C.感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价方法，因此在产品检验中不多使用
D.感官检验人员要求有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判
E.感官检验的优点是要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力
答案：A,B,D
解析：
C项，感官检验的缺点是：感官检验属于主观评价的方法，检验结果易受检验者感觉器官的敏锐程度、审美观念，实践经验、判断能力、生理、心理（情绪）等因素 影响，因而要求检验人员有较高的素质、较丰富的经验、较强的判断能力，否则容易出现不确切的判断或错判、误判；E项，感官检验的优点是：方法简便易行，不需要特殊的仪器、设备和化学试剂，判断迅速、成本低廉，因此，在产品检验中广泛采用。
若测得一组数据：23，26，29，11，10，其极差为( )。
A．10
B．19
C．23
D．29
正确答案：B
解析：极差R=Xmax-Xmin=29-10=19。
已知某机械产品加工的过程能力指数Cp =1.67，Cpk =1.25。
该过程的偏移系数K约为（ ）。
A. 0.25 B. 0.4 C. 0.67 D. 1.0
答案：A
解析：
在有偏移的情况下，过程能力指数Cp可修正为Cpk，且Cpk = (1-K)Cp，所以K=
分层法是一种常见的质量改进工具，常与其他工具联合使用，关于分层法的使 用，正确的有（ ）。
A.数据分层不当，可能会得出错误的信息
B.数据分层不能与直方图联合使用
C.当数据没有进行分层时，直方图可能会呈现双峰型
D.当层与层之间的数据差异不大时，必须分层
E.数据分层时，同一层次内的数据波动幅度要尽可能小
答案：A,C,E
解析：
。当层与层之间的数据差异较大时，需要分层进行分析。
21年质量工程师模拟试题8节 第8节
关于“质量检验”的定义，正确的是( )。
A．对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格状况的技术性检查活动
B．根据产品对原材料、中间产品、成品合格与否给出结论
C．通过观察和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价
D．通过技术专家对产品使用性能进行评价
正确答案：A
解析：质量检验就是对产品的一个或多个质量特性进行观察、测量、试验，并将结果和规定的质量要求进行比较，以确定每项质量特性合格情况的技术性检查活动。
在质量改进团队中，组长的职责有（ ）。
A.制定质量改进方针 B.为质量改进团队配备资源
C.与其他成员一起完成质量改进任务 D.与质量委员会保持联系
E.编写质量改进成果报告
已知测量仪器的最大允许误差为±0. 173V,若示值呈均匀分布，则测量结果中由该仪器 导致的标准不确定度分量为（ ）。[2008年真题]
A. 0. 346V B. 0. 173V C. 0. 100V D. 0. 0086V
设ua为标准正态分布的a分位数，则（ ）。
A. u 0. 490. 30.4
C. u 0. 5=0 D. u 0.23 = ﹣u 0. 77
E. u 0. 23 +u 0. 77 = 1
答案：A,B,C,D
解析：
。ua是递增函数，aa0.5=0, a>0. 5, ua>0; ua = ﹣u 1－a。
甲、乙、丙三家企业向某整机生产企业供应同一种零配件。该整机生产企ik要求 供货产品生产过程的不合格品率p
根据三家企业的生产情况，下列分析正确的有（ ）。
A.甲企业靠检验保证了出厂产品的质量
B.乙企业的过程能力达到了用户的要求
C.丙企业出厂产品的质量能满足用户的要求 D.甲、乙企业的生产过程加工质量都很好
答案：A,B
解析：
。根据过程性能指数，甲、丙企业的不合格品率大于0.27%，不能满足用户 的要求。
质量管理体系的定义是指在质量方面指挥和控制组织的（ ）。
A.管理体系 B.相互关联和相互作用的一组要素
C.系统方法 D.最佳模式
答案：A
解析：
。选项B “相互关联或相互作用的一组要素”是体系的定义，而非管理体系的 定义，管理体系是指“建立方针和目标并实现这些目标的体系”。
