21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第1篇
X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反映了顾客满意的( )。
A.主观性
B.层次性
C.相对性
D.阶段性
正确答案：AB
主观性：顾客满意的程度与顾客自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、价值观念等有关;层次性：不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同;相对性：把购买的产品和同类其他产品，或以前的消费经验进行比较;阶段性：顾客对产品和服务的满意程度来自于过去多次购买和提供的服务中逐渐形成。
利用控制图对过程进行监控，取样时应做到（）。
A.子组内取样间隔越长越好
B.过程稳定性好时可以适当加大子组间取样间隔
C.同一子组应在相同的生产条件下取得
D.尽量缩短子组间取样间隔
E.过程劣化时可以适当加大子组间取样间隔
由12对观测值(xi，yi)，i=1，2，…，12，求得Lxx=238，Lyy=106，Lxy=-153，则下列叙述正确的有( )。
A．x与y的相关系数为0.963
B．x与y的相关系数为-0.963
C．y对x的一元线性回归系数为-1.443
D．y对x的一元线性回归系数为-0.643
E．x对y的一元线性回归系数为-0.643
某公司是一个生产电器开关的企业，公司建立了以顾客为中心的企业运营体系。 2011年10月，顾客甲投诉A产品工作状态不稳定，影响了正常生产，并把A产品 退回到公司要求退款。公司客服代表检查被退回的A产品，发现该产品的问题是由 某些包装材料错放到安全确认键的位置所造成的。2011年10月，顾客乙投诉B产品 在高压状态发生了故障。之后1个月里公司进行的所有破坏性试验均表明B产品在高 压状态能达到企业标准要求。
下列方法中，最适合测量顾客期望的质量水平的方法是（ ）。
A.分析现场失效报告
B.评审零缺陷生产的能力
C.监控顾客投诉的信息
D.组织VOC (顾客之声）专题小组研究
设X～N(0，1)，则下列各式成立的有( )。
A．P(X＞a)＝P(X≥a)＝1-Φ(a)
B．P(a≤X≤b)＝Φ(b)-Φ(a)
C．P(|X|≤a)＝2Φ(a)-1
D．Φ(-a)＝-Φ(a)
E．P(x＜a)＝P(x≥a)＝1-Φ(a)
正确答案：ABC
解析：选项D是错误的，正确的是Φ(-a)＝1-Φ(a)；对于选项A，表示的是图形a右边的面积；选项B表示出了a、b与X轴和分布函数所围成曲边梯形的面积；选项C：P(|X|≤a)＝1-{2[1-Φ(a)]}＝2Φ(a)-1。
世界上第一张控制图是由（ ）提出来的。
A.休哈特 B.戴明 C_朱兰 D.石川馨
答案：A
解析：
1924年5月，休哈特提出了世界上第一张控制图，1931年出版了具有里程碑意义的《产品制造质量的经济控制》一书，全面阐述了质量控制的基本原理。
“文件”是指“信息及其承载媒体”。根据定义，文件可包括（ ）。
A.质量手册 B.质量管理体系 C.程序 D.记录
E.质量目标
答案：A,D
解析：
“质景手册”足组织规定质量管理体系的文件；质量管理体系是指在质量方面指 挥和控制组织的管理体系；“程序”是为进行某项活动或过程所规定的途径，程序可以形 成文件，也可以不形成文件；“记录”是阐明所取得结果或提供所完成活动的证据的文 件；“质量目标”是在质量方面所追求的3的，质量目标不是文件。
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第2篇
某集团公司计划“十二五”期间在其总部及分公司实施信息化工程，准备从众多厂商中选 择一家采购统一的信息化软硬件设备，在选择供应商时，适宜使用的方法（ ）。[2012年真题]
A.直接判断法 B.招标法
C.协商选择法 D.采购成本比较法
答案：B
解析：
当采购数量大、供应商竞争激烈时，可采用招标法来选择适当的供应商。它是由 企业提出招标条件，投标供应商进行竞标，然后由企业决标，_提出最有利条件的供应 商签订合同或协议。采用招标法，企业能在更广泛的范围内选择适当的供应商。
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为（ ）等几部分。.
A.名词术语部分 B.名词术语详解部分
C.技术法规、标准和合格评定部分 D.信息和协调部分
E.机构、磋商和解决争端部分
答案：A,C,D,E
解析：
TBT协议从内容上可分为四个部分，即：名词术语部分，技术法规、标准和合格评定部分，信息和协调部分，机构、磋商和解决争端部分。
收集了n组数据(Xi，Yi)，i＝1，2，…，n，画出散布图，若n个点基本在——条直线附近时，称两个变量具有( )。
A．独立关系
B．不相容关系
C．函数关系
D．线形相关关系
使用一次抽样检验方案检验一批铆钉的平均直径是否符合要求，和检验一批铆钉里包含不合格品数是否符合要求的主要区别在于（ ）。
A．抽取样本的个数不同
B．抽取样本的方式不同
C．单位产品的划分不同
D．检验数据性质不同
根据材料，回答下列各题。 根据历史数据绘制X-R控制图，子组大小等于5。经计算，X=33.5，R=6.2，查表得A2=0.577，D4=2.115，D3为0。从现场收集一子组，观测数据为38,29,32,31,36。 X图的上下控制限分别为（ ）。
A.37，30
B.32，25
C.28．24
D.42.40
正确答案：A
UCL=33.5+0.577×6.2=37，UCL=33.5－0.577×6.2=30。
QC小组与行政班组的主要不同点有（ ）。
A.人数不同
B.组织原则不同
C.活动目的不同
D.活动地点不同
E.活动方式不同
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动 B.文件评审
C.纠正措施验证 D.监督审核
E.现场审核的准备
答案：A,B,E
解析：
。典项的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审； ③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审 核的完成。
网络图的绘制规则包括（ ）。
A.节点的编号不能重复 B.图中不能存在环
C.两个节点之间只能有一条线路 D.只允许有少量的缺口
E.只能有一个起始节点和一个终点节点
答案：A,B,E
解析：
。网络图绘制时，不能有缺口。否则就会出现多起点或多终点的现象。因此选项D错误。两个相邻节点之间才是只有一条线路，所以选项C错误。
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第3篇
下列关于审核证据的说法，正确的是( )。
A．是可证实的信息
B．一定是文件
C．是基于可获得的信息样本
D．与审核准则无关
E．可以是事实推断
正确答案：AC
解析：审核证据是与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息。审核证据基于可获得信息的样本。
能够运用控制图的情况有( )。
A．统计量能够定量时才能够应用计量控制图
B．只有定性的描述而不能够定量时，只能应用计数控制图
C．所控制的过程必须具有重复性，即具有统计规律
D．对于只有一次性或少数几次的过程，也可用控制图进行控制
E．对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合均可以应用控制图，无另外的要求
正确答案：ABC
解析：对于只有一次性或少数几次的过程，难于应用控制图进行控制，原则上讲，对于任何过程，凡需要对质量进行控制的场合都可以应用控制图，但还有另外的要求。
不合格品控制程序的主要内容包括（ ）。
A.规定不合格产品判定和处置的职责、权限
B.对不合格品及时标识和隔离
C.确定不合格品的财务损失
D.做好不合格品的记录
E.通报与不合格品有关的职能部门
答案：A,B,D,E
解析：
。不合格品控制程序应包括以下内容：①规定对不合格品的判定和处置的职责和权限；②对不合格品要及时作出标识，以便识别；③做好不合格品的记录，确定不合格品的范围；④评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，并做好记录；⑤对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防误用或误装；⑥根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施；⑦通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
质量手册必须包括的内容有（ ）。
A.质量管理体系的范围
B.与体系有关的程序文件或对其的引用
C.组织机构图
D.质量管理体系过程之间相互作用的描述
设置检验站通常遵循的基本原则有（ ）。
A.重点考虑质量控制的关键作业部位和控制点
B.能满足生产作业过程需要
C.节约检验成本
D.有适宜的工作环境
E.设置后固定不变
答案：A,B,C,D
解析：
。检验站的设置不是固定不变的，应根据作业（工艺）的需要做适时和必要的调整。
生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向( )申请复检。
A．实施监督抽查的产品质量监督部门
B．实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门
C．企业主管部门
D．人民法院
正确答案：AB
解析：生产者、销售者对抽查结果有异议的，可以向实施监督抽查的产品质量监督部门、实施监督抽查的产品质量监督部门的上级产品质量监督部门申请复检。
计数调整型抽样标准GB/T2828.1的辅助图表部分不包括( )。
A．方案的OC曲线
B．平均样本量ASN曲线
C．数值
D．样本量字码表
正确答案：D
解析：计数调整型抽样标准GB/T2828.1由三部分组成：正文、主表和辅助图表。正文中主要给出了本标准所用到的一些名词术语和实施检验的规则；主表部分包括样本量字码表和正常、加严和放宽的一次、二次和五次抽样表；辅助图表部分主要给出了方案的OC曲线、平均样本量ASN曲线和数值。
使用休哈特控制图的目的是区分影响产品质量波动的（ ）。
A．人为因素与设备因素
B．管理因素与环境因素
C．工艺因素与原材料因素
D．偶然因素与异常因素
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第4篇
下列说法正确的是（ ）。
A.流动检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况
B.流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验
C.固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动
D.固定检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现
E.流动检验节省作业者在检验站排队等候检验的时间
答案：B,C,E
解析：
A项，固定场所检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况；D项， 流动检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。
为了分析材料硬度是否与加工的温度有关，从生产现场收集了温度和硬度的50组数据，宜采用（ ）进行分析。
A.直方图
B.排列图
C.正态概率纸
D.散布图
在GB/T 2828.1中，规定的抽样检验严格程度有( )。
A．正常检验
B．加严检验
C．特宽检验
D．放宽检验
E．暂停检验
因果图是（ ）第一次提出的。
A.石川馨 B.谷津进 C.戴明 D.朱兰
答案：A
解析：
1953年，日本东京大学教授石川馨第一次提出了因果图，所以因果图又称石川图。因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状、分析原因、寻找措施，促进问题的解决。
质量检验获取的信息和数据的反馈（报告）可以为（）提供依据。
A.质量改进 B.战略规划
C-质量控制 D.战略部署
E.绩效考核
答案：A,C
解析：
。质量检验报告可以为质量控制、质量改进、质量考核以及管理层进行质量 决策提供重要信息和依据。
( )是方针目标管理中的一个重要环节。
A.跟踪管理 B.人力资源管理 C.信息管理 D.定期分析制度
答案：D
解析：
定期分析制度是对“目标”在生产过程中的变化情况进行动态分析，同时也是方 针目标管理中的一个重要环节。
亲和图的使用，收集资料是重要的一环，随亲和图的用途和目的不同，亲和图的收集方法可有（ ）。
A.直接观察法
B.文献调查法和面谈阅读法
C.调查表法 D.头脑风暴法 E.回忆法和内省法
推荐性标准是指( )等方面，通过经济手段调节而自愿采用的一类标准。
A．生产
B．分配
C．交换
D．使用
E．积累
正确答案：ACD
解析：推荐性标准是指生产、交换、使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的一类标准，又称自愿性标准。推荐性标准是非强制执行的标准，国家鼓励企业自愿采用推荐性标准。
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第5篇
对质量检验记录的数据的特定要求包括（ ）。[2010年真题]
A.不能随意涂改 B.内容要完整
C.避免事后补记 D.检验人员签名
E.附上原始凭证
答案：A,D
解析：
质量检验记录是证实产品质量的证据，因此记录的数据要客观真实，项目不遗漏，内容要完整，语言要简洁准确，字迹要清晰易辨，不能随意涂改，需要更改的要按规定程序和要求办理。质量检验记录应实时填写，记录在案，避免事后补记。不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，需要时还要记录检验试验的时间，由检验人员签名，便于质量追溯，明确质量责任。
他们又将这一个月抽样的样本中的合格品数据，作一直方图6.4-5，该图属于( )直方图。
A．陡壁型
B．双峰型
C．孤岛型
D．锯齿型
正确答案：C
解析：孤岛型直方图是指在标准型的直方图的一侧有一个“小岛”。出现这种情况是夹杂了其他分布的少量数据，比如工序异常、测量错误或混有另一分布的少量数据。
组织对产品设计和开发进行策划时应确定的内容包括（ ）。[2008年真题]
A.设计和开发的阶段 B.设计和开发的职责和权限
C.功能和性能要求 D.适用的法律法规要求
E.适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动
答案：A,B,E
解析：
根据GB/T 19001—2008标准第7. 3. I条，组织应对产品的设计和开发进行策划 和控制。在进行设计和开发策划时，组织应确定：①设计和开发阶段；②适合于每个设 计和开发阶段的评审、验证和确认活动；③设计和开发的职责和权限。组织应对参与设 计和开发的不同小组之间的接口进行管理，以确保有效的沟通，并明确职责分工。随设 计和开发的进展，在适当时，策划的输出应予更新。
质量检验准备阶段的主要工作有( )。
A．熟悉规定要求
B．建立检验机构
C．选择检验方法
D．制定检验规范
E．检验人员培训
正确答案：ACDE
解析：质量检验准备阶段的工作包括：①熟悉规定要求。熟悉检验标准和技术文件规定的质量特性和具体内容，确定测量的项目和量值；②选择检验方法。根据检验方法，选择计量器具和测试、试验及理化分析用的仪器设备，确定测量、试验的条件，确定检验实物数量；③制定检验规范。将确定的检验方法和方案用技术文件形式做出书面规定，制定规范化的检验规程(细则)、检验指导书，或绘成图表形式的检验流程卡、工序检验卡等。必要时要对检验人员进行相关知识和技能的培训和考核，确认能否适应检验工作的需要。
亲和图又可称为( )。
A．PDPC法
B．系统图
C．KJ法
D．集思法
E．A型图解法
某食品公司生产袋装食品，其容量服从正态分布，规定均值μ=245(ml)，标准差σ=3 (ml)。今从中随机抽取32袋，测得样本均值
=246(ml)。
当a=0.05时，袋的平均容量是否符合标准规定？（）
(u0.95=1. 645，t0.95(31) = 1. 6955，t0.95(32) = 1. 694，t0.975(31) = 2. 04，u0.975=1.96)
A.符合 B.不符合 C.不能确定 D.以上都不对
答案：A
解析：
使用u检验法，则统计量为
，而
u0.975=1.96>1.886，u未落在拒绝域中，所以袋的平均容量符合标准规定。
在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为（ ）。
A.系统误差
B.绝对误差
C.相对误差
D.随机误差
正确答案：A
绝对误差是指测量结果减去被测量的真值所得的差，即测量误差。测量误差与被测量真值之比称为相对误差。随机误差是指测量结果与在重复性条件下对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差。
GB/T 2828. 2中抽样模式B适用于（ ）的情形。
A.生产方连接生产
B.使用方连接采购
C.生产方孤立生产，使用方临时采购
D.生产方连接生产，使用方临时采购
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第6篇
在测量过程的控制中，不仅需要确定测量过程的预期用途所要求的特性，还需要对这些特性进行控制。这些特性包括( )。
A．测量不确定度
B．稳定性
C．计量单位
D．重复性
正确答案：ABD
解析：为控制测量过程的实施，不仅需确定该测量过程预期用途下所要求的特性，还需对这些特性进行分析/控制。测量过程的特性主要包括：最大允许误差、测量不确定度、稳定性、重复性、再现性等等。
关于GB/T 22000—2006 (ISO 22000： 2006，IDT)标准的适用范围，错误的是( )。
A.该标准所有要求都是通用的
B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织
C.该标准适用于直接介人食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织
D.该标准不适用于间接介人食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商
若取显著性水平α=0.05，查F分布表得临界值是3. 48，则（ ）。
A.因子A显著
B.因子A不显著
C.温度对化工产品得率有显著的影响
D.不同温度下的化工产品得率无显著差异
计量是与测量结果置信度有关的、与测量（ ）联系在一起的一种规范化的测量。
A.对象 B.方法 C.不确定度 D.器具
答案：C
解析：
计量不同于一般的测量，它既属于测量而又严于一般的测量，在这个意义上可以 狭义地认为，计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种规范 化的测量。
下列各项中，有关作业的说法正确的是( )。
A．在网络图中，作业活动用箭条→表示
B．在网络图中，虚作业占用资源和时间
C．在网络图中，作业活动的箭条所指方向为作业前进的方向，箭条图上方的文字表示作业的名称，箭条下方的数字表示作业活动所需的时间
D．在网络图中，虚作业系指作业时间为零的一种作业
E．在网络图中，虚作业不占用时间，其作用是把先后的作业连接起来，表明它们之间的先后逻辑关系，指明作业进行的方向
对于非强制检定的测量仪器，应以( )为主要手段，以达到统一量值的目的。
A．校准
B．周期检定
C．非周期检定
D．定点检定
正确答案：A
解析：在强化检定法制性的同时，对大量的非强制检定的测量仪器，为达到统一量值的目的，应以校准为主。过去，一直没有把校准作为实现单位统一和量值准确可靠的主要方式，而常用检定取而代之。这一观念目前正在改变中，校准在量值溯源中的地位已逐步确立。
( )过程的管理可分为培训前、培训中、培训后三个阶段。
A.培训需求识別 B.培训设计
C.培训提供 D.培训效果评价
某元件的5个质量特性分类是：特性1为A类不合格；特性2，3为B类不合格；特性4，5为C类不合格。今从某产品批中抽取45个单位产品进行检验，结果是：1个产品的特性1不合格；2个产品的特性1，2不合格；3个产品的特性3，4不合格；10个产品的特性4，5不合格。因此，该批产品中总共有（ ）。
A. 1个A类不合格，5个B类不合格，10个C类不合格
B. 3个A类不合格，5个B类不合格，23个C类不合格
C. 3个A类不合格品，5个B类不合格品，10个C类不合格品
D. 1个A类不合格品，5个B类不合格品，20个C类不合格品
E. 3个A类不合格品，3个B类不合格品，10个C类不合格品
答案：B,E
解析：
由题意，1个产品有A类不合格，2个产品有A类、B类不合格，3个产品有B 类、C类不合格，10个产品的两种特性均为C类不合格。因此，该产品中各类不合格数及不合格品数如表6 - 3所示。
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第7篇
用计数调整型抽样方案对贵重产品进行破坏性检验，适宜选择的检验水平是( )。
A．一般水平Ⅰ
B．一般水平Ⅱ
C．一般水平Ⅲ
D．特殊水平
正确答案：D
解析：特殊检验(又称小样本检验水平)，一般用于检验费用较高并允许有较高风险的场合。对贵重产品进行破坏性检验，检验费用高而且允许有高风险，所以适宜选择特殊检验水平。
下列关于质量检验的说法正确的有（ ）。
A.进货检验也称进货验收，是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动
B.进货检验是采购产品的一种验证手段，进货检验主要的对象是原材料及其他对产品形成和最终产品质量有重大影响的采购物品和物资
C.最终检验是对产品形成过程最终作业（工艺）完成的成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定的质量特性要求提供证据
D.根据产品结构和性能的不同，最终检验和试验的内容、方法也不相同
E.大批量自动化生产的产品一般进行全数检验
答案：A,B,C,D
解析：
E项，大批量自动化生产的产品一般进行抽样检验。
某随机事件最多只有X、Y、Z三种互不相同的结果，关于X、Y、Z发生的概率，下列各项有可能的是( )。
A．P(X)=1，P(Y)=-1，P(Z)=1
B．P(X)=0.3，P(Y)=0.2，P(Z)=0.5
C．P(X)=P(Y)=P(Z)=1
D．P(X)＞0，P(Y)=-P(X)，P(Z)=1
正确答案：B
解析：概率具有非负性，即P(X)＞0，P(Y)＞0，P(Z)＞0，且P(X)+P(Y)+P(Z)=1，因此只有B项符合要求。
某五星级酒店位于京郊，地理位置优越，风景优美，建筑设施齐全，价格合理，但近年 来顾客流失严重，经营效益渐差。经调查发现，问题的根本原因在于服务质量下降，导致顾 客满意度降低。酒店高层决定按照GB/T 19001 —2008建立服务质量体系并实施、运行，现 为验证质量管理体系是否运行有效，需组织一次内审。请针对该公司内审活动的开展，回答 下列问题：
审核计划应由（ ）制定。
A.审核组长 B.管理者代表 C.内审员 D.部门向导
答案：A
解析：
审核计划由审核组长负责编制，包括审核报告，首次、末次会议都由审核组长负责进行。
在组织规模给定的条件下，管理幅度与管理层次之间的关系是( )。
A．正比例关系
B．反比例关系
C．无关
D．视具体情况而定
正确答案：B
解析：在管理幅度给定的条件下，管理层次与组织规模的大小成正比，即组织规模越大，成员人数越多，管理层次就越多；在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管理者直接领导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。
《ISO 10015质量管理——培训指南》国际标准为质量培训系统的（ ）提供了指南。
A.开发 B.设计 C.实施 D_保持
E.改进
答案：A,C,D,E
解析：
国际标准化组织于2001年发布了《ISO 10015质量管理——培训指南》国际标准， 该标准作为ISO 9000族标准的组成部分，为质量培训系统的开发、实施、保持、改进提 供了详细的指南。根据该标准，组织选择和实施培训一般包括四个阶段的活动：确定培 训需求，设计和策划培训，提供培训，评价培训效果。
排列图的结构通常是（ ）。
A.左边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的百分比和累计百分比
B.右边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的频数
C.横轴表示不合格(或缺陷)项目类型
D.矩形的高度表示不合格(或缺陷)项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高
正确答案：CD
排列图的右边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格(或缺陷)项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
公司与供应商之间的关系，呈现出（ ）模式的特点。
A.传统的竞争关系 B.合作伙伴关系
C.网络传递关系 D.单纯的供需关系
答案：A,B
解析：
在企业与供应商的关系中，存在两种典型的关系模式：①传统的竞争关系；②合 作伙伴关系，或者称互利共赢关系（Win-Win)。当然，许多企业与供应商的关系形式处 于这两种模式之间的中间状态。
21年质量工程师考试真题精选及答案8篇 第8篇
质量改进的必要性包括( )。
A．产品质量要求技术不断改进
B．社会安全的需要
C．技术人员不断提高技能的需要
D．顾客质量要求变化的需要
E．新技术的发展
正确答案：ACDE
解析：质量改进的必要性体现在：①新技术、新工艺、新材料的发展，对原有的技术提出了改进要求。技术与不同企业的各种资源之间的最佳匹配问题，也要求技术必须不断改进；②优秀的工程技术人员也需不断学习新知识，增加对过程中一系列因果关系的了解；③在重要的地方，即使一次质量改进的效果很不起眼，但是日积月累，将会取得意想不到的效果；④在生产设备、工艺装备、检测装置、人力资源、顾客质量要求等方面也有质量改进的必要。
对某产品的一系列批进行验收，批量N=1500，AQL=1．0(％)，检验水平为Ⅱ，查得一次正常方案为(125，3)，一次加严方案为(125，2)，若使用一次正常抽样方案检验，前6批样本中的不合格品数分别为：2，3，4，0，1，5，则第7批使用的抽样方案应为（ ）。
A.(80，1)
B.(125，2)
C.(125，3)
D.(200，3)
正确答案：B
连续4批中有两批不接收，下批应使用加严。
组合音响的音质属于（ ）。
A.物理特性 B.感官特性 C.人体功效特性 D.功能特性
答案：B
解析：
组合音响的音质属于听觉判断的对象，它属于质量特性中的感官特性。
原先顾客认为质量好的产品因顾客要求的提高而不再受到欢迎，这反映了质量的( )。
A．经济性
B．广义性
C．时效性
D．相对性
正确答案：C
解析：质量特性中的时效性是指由于组织的顾客和其他相关方对组织和产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。
使用计数调整型抽样方案对连续产品批进行检验，当其他检验要素不变，而仅将AQL的值由1.0 (%)变为2. 5 (%)时，产生的结果是（ ）。
A.样本量肯定增加了 B.质量要求降低了
C.使用方得到的产品质量下降了 D.过程质量得到了改进
E.使用方风险降低了
某医药集团有限公司是一家具有50多年历史的国家一级企业，公司生产10大类170多 个品种的药物，年销售额近30亿元人民币，出口创汇近5000万美元。公司要求有效控制药 品产成品和原料的质量；提高物料供应的及时性和准确性。集团公司决策层意识到了管理供 应商的重要性。
对于D级供应商应（ ）。
A.增加供货量 B.减少供货量 C.维持目前水平 D.及时淘汰
答案：D
解析：
D级供应商是不合格供应商，不合格供应商不能满足企业的基本采购要求。正常情况下，企业应选择终止与不合格供应商的合作，并代之以更好的供应商。
在产品设计开发阶段，企业通常可以采用（ ）的方法来提高设计开发的质量并 缩短开发周期。
A.对供应商的样件进行严格检验 B.对供应商进行过程能力分析
C.邀请供应商参与早期的设计开发 D.审核供应商的质量管理体系
在质量检验的准备阶段，应熟悉规定要求，选择（ ），制定检验规范。
A.检验人员
B.检验工具
C.检验指导书
D.检验方案
