质量工程师答疑精华5节 第1节
根据材料，请回答以下下列各题： 某公司实验室校准一个测量上限为2 000℃的光学高温计，发现其示值1 500℃处的实际值为1 508℃。 该示值的绝对误差为（ ）。
A.－8℃
B.－6℃
C.6℃
D.8℃
正确答案：A
绝对误差等于测量结果与真值的差，即l500—1508。
《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，其中，销售者的产品质量义务包括( )。
A．产品包装必须符合规定要求
B．保持产品原有质量
C．严格执行进货检查验收
D．严禁销售假冒伪劣产品
E．保证销售产品的标识符合法律规定要求
正确答案：BCDE
解析：销售者的产品质量义务包括四方面：①严格执行进货检查验收制度；②保持产品原有质量；③保证销售产品的标识符合法律规定要求；④严禁销售假冒伪劣产品。A项属于生产者的产品质量义务。
标准实施后，制定标准的部门应根据技术发展和经济建设的需要适时进行复审。 复审的结果有（ ）。
A.确认标准继续有效 B.制定新标准以代替现行标准
C.予以修订 D.予以废止
E.限期使用
某产品作累积试验时间为5万小时的定时截尾试验，共出现5次故障，则r = 95%时的置信下限为（ ）。
A. 2868h B. 4755h C. 5461 h D. 9033h
可靠性鉴定试验的目的是( )。
A.验证所研发产品可靠性是否满足规定的可靠性要求
B.为可靠性增长试验服务
C.为环境应力筛选作准备
D.为加速寿命试验提供依据
排列图按（ ）的顺序显示出每个项目在整个结果中的相应作用。
A.上升 B.下降 C.稳定 D.上下波动
答案：B
解析：
排列图按下降的顺序显示出每个项目（例如不合格项目）在整个结果中的相应作用。相应作用可以包括发生次数、有关每个项目的成本或影响结果的其他指标。用矩形高度表示每个项目相应的作用大小，用累计频数表示各项目的累计作用。
某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒，主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时，该公司也为五金业批发商和工程供应商提供产品。
该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊接设备，可以生产不同批量的零部件，价格较有竞争力。其原材料，如钢、铝材和橡胶、塑料零件，从乙公司和丙公司外购。
该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采取措施，达到GB/T 19001—2008标准的要求，争取一次通过认证审查。
该公司的顾客包括（ ）。
A.煤矿、运输和建筑业的用户
B.五金业批发商和工程供应
C.乙公司
D.商丙公司
质量工程师答疑精华5节 第2节
产品的质量特性要求和供方与顾客合同中的技术条款，在产品实现过程中的一般都要转化为技术要求，并在（）中做出明确规定，成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。A.产品技术标准 B.产品设计图样及文件
C.过程作业文件 D.检验合格凭证
E.检验合格记录
在整个改进过程中，改进小组遵循了PDCA循环，在改进措施实施后对有效的改进措施进行了总结，使其标准化，并形成文件。这一阶段属于PDCA的（ ）。
A.策划阶段
B.实施阶段
C.检查阶段
D.处置阶段
下列说法正确的是（ ）。
A.流动检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况
B.流动检验是作业过程中，检验人员到产品形成的作业场地、作业（操作）人员和机群处进行流动性检验
C.固定场所检验是在产品形成过程的作业场所、场地、工地设立的固定检验站（点）进行的检验活动
D.固定检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现
E.流动检验节省作业者在检验站排队等候检验的时间
答案：B,C,E
解析：
A项，固定场所检验适用于检验仪器设备不便移动或使用较频繁的情况；D项， 流动检验容易及时发现过程（工序）出现的质量问题，从而可预防发生成批废品的出现。
在提出和实施改进对策时，正确的做法是（ ）。
A.只要能解决座椅起皱的实际问题，不必考虑改进对策是否存在其他风险
B.应急对策与永久对策在解决问题上并无本质差别
C.在实施改进对策的过程中应注意确定改进效果
D.如果改进对策无效，应首先从改进对策是否按计划实施以及计划是否合理来考虑
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作是（ ）。[2OO7年真题]
A.找出遗留问题
B.比较改进前后的效果
C.评价各种对策方案
D.再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准，进行培训和宣传
答案：D
解析：
质量改进中“防止再发生和标准化”的主要工作有：①再次确认5W1H，即What (做什么）、Why(为什么做）、Who(谁做）、Where(哪里做）、When(何时做）、How (如何做），并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣传；③实施教育培训。
进行放宽检验时，如果出现（ ）情况时，必须转回正常检验。
A.有1批检验不接收
B.生产不稳定或延迟
C.负责部门认为有必要恢复正常检验
D.当前的转移得分至少是30分
E.生产稳定
用钢材弯曲成某夹具的产品中，其间隙的上、下规范限分别为(单位：cm)：USL=0.9， LSL=0.5，生产过程中间隙大小x服从与规范中心重合的正态分布，标准差σ＝0.075。
该生产过程的能力指数Cp为( )。
A．0.89
B．0.98
C．1.25
D．1.67
正确答案：A
解析：Cp＝T/(6σ)＝0.4/(6×0.075)＝0.89。
质量工程师答疑精华5节 第3节
质量管理活动所研究的基本单元是（ ）。
A.产品 B.过程 C.系统 D.组织意识
答案：B
解析：
过程是质量管理活动研究的基本单元。研究过程的基本特征，对于识别质量管理活动的每一个过程具有重要指导意义。研究过程的相互作用，为建立一个有机运行的质量管理体系提供了基础方法和管理思路。
用法定计量单位表示电冰箱的容积，正确的表述是( )。
A．200L
B．200升
C．200公升
D．200dm3
E．200立方分米
正确答案：AB
解析：体积的法定计量单位为升，符号为L。
以下关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。[2006年真题]
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客的要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客满意
D.若要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客一定忠诚
E.顾客抱怨后，就不会再满意或忠诚
答案：A,B,C
解析：
顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的一种方式，但没有抱怨不-定表明顾 客很满意。即使要求符合顾客的愿望并得到满足，顾客也不一定很满意。一旦受理抱怨 顾客感知结果判断好，那么仍然可以使顾客满意或忠诚。否则顾客将不再购买、投诉直 至诉讼。
感官检验的分类（ ）。
A.分析型感官检验
B.视觉检验
C.听觉检验
D.嗜好型感官检验
E.破坏性检验
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
在改进项目规划过程中，可以采用（ ）对实施过程进行策划、决策和缩短工期。
A.流程图 B.网络图
C.过程决策程序图 D.矩阵图
答案：B,C
解析：
过程决策程序图（PDPC）法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。网络图又称为网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的，一种科学管理方法，其工具是箭条图，故又称矢线图。通过网络图，能找出影响工程进度的关键和非关键因素，因而能进行统筹协调，合理地利用资源，提高效率与经济效益。
下列有关灵敏度的表述错误的是（ ）。
A.测量仪器响应的变化除以对应的激励变化，称为灵敏度
B.如果被测量变化很小，而引起的示值改变（输出量）很大，则该测量仪器的灵敏度 很尚
C.灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，因此，其值应当越高越好
D.灵敏度反映了测量仪器被测量（输人)变化引起仪器示值(输出）变化的程度
答案：C
解析：
灵敏度是测量仪器重要的计量特性之一，其值应与测量目的相适应，并不是越高 越好。如为了方便读数，及时地使示值稳定下来，有时还需要施加阻尼，特意降低灵 敏度。
测量上限为100V的两块电压表M、N，经校准M表的最大示值误差发生在50V处，相 对误差为4%，N表的最大示值误差发生在70V处，为2.5V。
下列结论正确的是（ ）。
A. M表的准确度比N表的高
B. M表的准确度比N表的低
C.对于任何一个小于100V的电压，N表都比M表测得准
D. M、N表的准确度相同
答案：A
解析：
在测量上限相同的条件下，M表的最大示值误差是2. OV，N表的最大示值误差为 2.5V。2.0
质量工程师答疑精华5节 第4节
从SPC的角度看，一个合格的过程应当具备的条件是（）。
A.过程处于统计控制状态
B.具有足够的生产能力
C.过程处于统计控制状态并具有足够的过程能力
D.过程处于统计控制状态但过程能力不足
概率等式P(AB)=P(A)P(B)成立的条件是（ ）。
A.A与B互不相容
B.A与B互为对立
C.A与B相等
D.A与B相互独立
企业根据用户提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有（ ）。
A.将AQL的取值变大，使更多的批被接收
B.使用加严检验，增加保证能力
C.通过质量改进，提高过程质量
D.使用二次抽样方案
E.增大接收数
由测量所得到的赋予被测量的值称为（ ）。[2007年真题]
A.被测量 B.测量结果 C量值 D.示值
答案：B
解析：
测量结果是按规定的测量程序所获得的量值。测量结果可以是观测值本身，也可以是根据几个观测值通过计算的结果。测量结果可以要求按适用的标准进行修正。
三极管的开路或短路、灯丝烧断等表现形式称为( )。
A．故障机理
B．故障模式
C．故障规律
D．故障影响
正确答案：B
解析：故障是指产品不能执行规定功能的状态，故障的表现形式有：①三极管的短路或开路、灯丝的烧断等称为故障(失效)模式；②引起产品故障的物理、化学或生物等变化的内在原因称为故障(失效)机理。
顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务的状况比较，顾客的价值观决定了顾客要求或期望值，其期望值又称之为( )。
A．认知质量
B．感知质量
C．一元质量
D．魅力质量
正确答案：A
解析：顾客满意与否取决于顾客的价值观和期望与所接受产品或服务状况的比较。顾客的价值观决定了其要求或期望值，即认知质量，而组织提供的产品和服务形成可感知的效果，即感知质量。
关于抽样分布，下列说法错误的是( )。
A.统计量的分布称为抽样分布
B.每一个统计量都有一个抽样分布
C.不同的统计量可得不同的抽样分布
D.抽样分布只能通过理论推导获得
请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
正确答案：D
解析：一些抽样分布可通过抽样方法的运用获得，一些可通过理论推导获得。
质量工程师答疑精华5节 第5节
2000版ISO 9000系列标准，突出( )是提高质量管理体系有效性和效率的重要途径。
A．持续改进
B．质量策划
C．质量控制
D．质量计划
下列各项属于非强制性检定特点的有（ ）。
A.由政府计量行政部门统管
B.使用单位依法自主管理
C.使用单位自由送检
D.检定周期由执行强检的技术机构确定
E.检定周期由使用单位自行确定
答案：B,C,E
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
样本成为简单随机样本的条件是( )。
A．每个个体在总体中都有同样的机会人样
B．每个个体在总体中都有不同的机会人样
C．从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D．随机性
E．独立性
正确答案：ACDE
解析：简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性、独立性。选项A是选项D的正确解释，同样选项C是选项E的解释。
公共汽车车门高度入的设计标准是使95%的人不用低头弯腰即可通过，则车门高度应按照人群身高分布的（ ）进行设计。
A.均值 B.均值加3倍标准差
C. 0. 95分位数 D.中位数
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检査后，常出现的形状是（）。
A.锯齿型 B.偏峰型 C.陡壁型 D.孤岛型
答案：C
解析：
在作直方图分析时，当过程能力不足，为找出符合要求的产品经过全数检査后，常出现的形状是陡壁型。
采用包装机包装食盐，要求500g装一袋，已知标准差σ= 3g，要使食盐每包平均重量的95%置信区间长度不超过4.2g，样本量n至少为（ ）。
A. 4 B. 6 C. 8 D. 10
设X~N(9,32),Y~N(5,0.52),则有________成立。
A．P(6<X≤15)>P(4.5<Y≤6)
B．P(6<X≤15)<P(4.5<Y≤6)
C．P(6<X≤15)=P(4.5<Y≤6)
D．P(6<X≤15)>2P(4.5<Y≤6)
正确答案：C
解析：P(6<X≤15)=Φ((15-9)/3)-Φ((6-9)/3)=Φ(2)-Φ(-1);P(4.5<Y≤6)=Φ((6-5)/0.5)-Φ((4.5-5)/0.5)=Φ(2)-Φ(-1)。
