质量工程师答疑精华7章 第1章
供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。
A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求
C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
答案：C
解析：
。供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商 的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。
供应商业绩评价指标中的产品质量指标主要考察产品实物质量水平、（ ）。
A.进货检验质量、投入使用质量和产品寿命
B.过程检验质量、处理问题反应速度和持续改进
C.最终检验质量、投入使用质量和产品寿命
D.产品认证标志、处理问题反应速度和持续改进
下列检验活动中，属于进货检验的是（ ）。
A.装配后的产品试验 B.査验采购物品的质量证明
C.生产过程的半成品检查 D.返修的产品检验
答案：B
解析：
。进货检验是产品的生产者对采购的原材料、产品组成部分等物资进行入库前质量特性的符合性检查，证实其是否符合采购规定的质量要求的活动。
感官检验结果的表示方法有（ ）。[2007年真题]
A.数值表示法 B.实物验证法 C.样品比较法 D.语言表示法 E.图片比较法
答案：A,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，表示形式包括：①数值表示法，以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法，最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语和表示程度的质量评价用语组合使用表示质量；③图片比较法，将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价；④检验样品（件）比较法，将实物产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定。
若该过程的Cp不变，而使用方要求Cpk=1.33，你认为最合理的措施为( )。
A．缩小分散程度
B．放宽公差带
C．加强质量检验
D．减少偏移量
正确答案：D
解析：由公式Cpk(1-K)Cp可知，当Cp不变时，要提高Cpk，最好的方法是减小偏移系数K，也就是减少偏移量。
审核计划应由（ ）编制。
A.审核委托方 B.审核组长
C.受审核方 D.认证机构
应制定进货检验的程序文件，规定检验的职能部门、人员的职责、权限。
A．企业厂长
B．质检负责人
C．产品生产者
D．工序操作者
正确答案：C
解析：产品生产者应制定进货检验的程序文件(或制度)，规定检验的职能部门、人员的职责、权限；检验的工作程序和要求；受控物资、物品的类型、范围和控制程度，列出明细和清单；制定检验规程(细则)，规定检验依据的质量标准和技术文件、检验项目、抽样方案(或检验数量)和检验方法，判定和接收、拒收的准则。
质量工程师答疑精华7章 第2章
在有交互作用的正交试验中，设第五、六列为空白列，且每列的自由度皆为1，则下列结论成立的是（ ）。
A. fe = 1 B. fe =2 C.fe =3 D. Se=S5xS6
答案：B
解析：
在有交互作用的正交试验中，若第五、六列为空白列，则误差平方和用这两列平方和之和来表示，误差平方和的自由度fe =∑f空白列 ，即fe=f5 +f6 =2。
强制检定是检定方式的一种，它是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种（ ）。
A.周期检定 B.非周期检定 C.定点检定 D.定期检定
E.非定期检定
答案：C,D
解析：
根据检定的必要程度和我国对其依法管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制检定。其中，强制检定是指由政府计量行政主管部门所属的法定计量检定机构或授权的计量检定机构，对某些测量仪器实行的一种定点定期的检定。
已知某种产品由3个部件并联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到一年的可靠度分别为0. 6、0. 8、0. 5，则该产品工作到一年的可靠度是（ ）。
A. 0.24 B. 0.3 C. 0.72 D. 0.96
答案：D
解析：
并联模型是指组成产品所有单元同时工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，并联模型又称为工作贮备模型。根据题意，该产品工作到一年的可靠度是：= 1 -(1 -0.6) x(1-0.8) x(1-0.5) =0.96。
回归方程的常数项a为（ ）。
A.5.00
B.2.5
C.-0.25
D.-2.00
在机床加工过程中，车床夹具超过工艺要求形成的松动属于( )。
A．偶然因素
B．异常因素
C．不稳定因素
D．统计因素
正确答案：B
解析：异常因素非过程固有，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去。车床夹具超过工艺要求的松动不是过程固有的，对质量影响大，不难消除，属于异常因素。
年，随着ISO 9000系列质量管理和质量保证国际标准的发布，全世界形成了统一的质量管理体系认证的基本标准，为全球范围的质量管理体系认证广泛推行奠定了基础。
A．1986
B．1987
C．1988
D．1991
在GB/T 2828. 1抽样标准中，（ ）抽样方案的样本量是固定的。
A. 一次 B. 二次 C.五次 D.序贯
答案：A
解析：
在GB/T2828. 1抽样标准中，规定了一次、二次和五次抽检方案类型，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次（和五次）的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次（和五次）抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高。
质量工程师答疑精华7章 第3章
为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施防止薄弱环节再现，在规定的环境应力下进行的试验是( )。
A．可靠性鉴定试验
B．可靠性增长试验
C．加速寿命试验
D．可靠性测定试验
正确答案：B
解析：可靠性试验中，可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验。规定的环境应力可以是产品工作的实际环境应力、模拟环境应力或加速变化的环境应力。
分层法可以按( )进行分层。
A．操作者
B．现象
C．原料
D．原因
E．机器设备
正确答案：ACE
解析：分层的方法有：①按操作者或作业方法分层；②按机器设备分层；③按原料分层；④按时间分层；⑤按作业环境状况分层。
可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验。工程试验包括( )、可靠性增长试验。
A．环境应力筛选试验
B．可靠性鉴定试验
C．可靠性测定试验
D．可靠性验收试验
在单因子方差分析中，有（ ）。
A.组内平方和=因子平方和 B.组内平方和=误差平方和
C.组间平方和=因子平方和 D.组间平方和=误差平方和
E.总平方和=因子平方和+误差平方和
答案：B,C,E
解析：
在单因子方差分析中用组间平方和来表示因子A的平方和；用组内平方和表示误差平方和；而总平方和=因子平方和+误差平方和。
产品要求可由（ ）规定。
A.顾客
B.组织通过预测顾客的要求
C.法规
D.质量管理体系
E.供方
以下对不合格品纠正措施的表述中正确的有（ ）。
正确答案：ACDE
“纠正措施”的对象是针对产生不合格的原因并消除这一原因，而不是对不合格的处置，所以B项的表述不正确。
控制图中的第一类错误是指（ ）。
A.错误使用判稳准则
B.生产正常但点子偶然出界，判异
C.选择控制图不当
D.过程异常但点子排列未显示异常，判稳
答案：B
解析：
控制图中的两类判断错误分别是：①虚发警报。过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，通常犯第一类错误的概率记为a。②漏发警报。过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，通常犯第二类错误的概率记为β。
质量工程师答疑精华7章 第4章
标准的复审工作的周期一般不超过（ ）年，对于发展变化较快的标准，复审周期可以适当缩短。
A.三 B.四 C.五 D.六
答案：C
解析：
《中华人民共和国标准化法》规定：标准实施后，制定标准的部门应当根据科学 技术的发展和经济建设的需要适时进行复审，以确认现行标准继续有效或者予以修订、 废止。标准的复审工作一般是由标准制定单位组织进行的，其周期一般不超过五年，对 于发展变化快的标准，复审周期可以适当缩短。
魅力质量是质量的竞争性元素，其特点为（ ）。
A.有全新的功能，以前从未出现过 B.能极大提高顾客满意度
C.具有永久的竞争力 D. —种非常新颖的风格
E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制
选择抽样方案时应考虑( )。
A．检验设备的准确性
B．检验的经济性
C．抽样方案的类型
D．生产方与使用方双方的风险
E．实施检验的具体操作者
正确答案：BD
解析：选择抽样方案类型时应考虑的因素有：①检验和抽样的费用，一次抽样方案的平均样本量是固定的，而二次(和五次)的平均样本量低，与一次抽样方案相比节省样本量，但二次(和五次)抽样方案所需的时间、检验知识和复杂性都要比一次抽样高；②心理效果，二次(和五次)抽样比一次抽样好，因此往往使用方愿意采用二次或多次抽样方案。
产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品（ ）中明确规定。
A.技术标准 B.设计图样 C.作业文件 D..检验规程
E.检验报告
答案：A,B,C,D
解析：
产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准（国家标准、 行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定， 成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
散布图表最好可被描述为( )。
A．直方图
B．相关性分析
C．柏拉图分析
D．石川图
由于观测者技能不同引起的问题，可通过一系列后过程活动来揭示，下列属于该后过程活动的是（ ）。
A.最大允许误差 B.测量不确定度
C.控制图分析、后续检验 D.趋势图分析、内部审核
E.顾客反馈、实验室间比对
答案：C,D,E
解析：
测量过程的失控，例如由于核查标准退化或观测者技能不同等引起的问题，可通 过一系列后过程活动来揭示，其中包括控制图解析、趋势图解析、后续检验、实验室间 比对、内部审核、顾客反馈等，特别是统计解析技术在测量控制体系中的应用起着非常 重要的作用。
下列关于二项分布的论述不正确的是________。
A．重复进行的n次试验互不独立
B．可用来描述与计点过程相关联的事件
C．每次试验仅有两个可能的结果
D．每次试验成功的概率均为p
质量工程师答疑精华7章 第5章
批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由( )确定。
A．供货方
B．订货方
C．生产方
D．供货方与订货方
正确答案：D
解析：批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由供货方与订货方协商确定。必要时，供货方应对每个提交检验批提供适当的储存场所，提供识别批质量所需的设备，以及管理和取样所需的人员。
根据以下材料，回答 99～101 题：
某机械厂加工车间飞翔小组收集了两台机床加工出的60个零件，测量了厚度，绘制了直方图。由于直方图是双峰型，小组分析后对数据进行再次处理，重新绘制了直方图，它呈现了标准型，基本符合正态分布，但与公差比较，上下限都严重超差。根据以上背景材料，请回答以下问题：
第 99 题 第一次绘制直方图时，较适宜的分组数是（ ）组。
A．3
B．7
C．11
D．15
关于极差控制图的说法，正确的有（）。
.极差的计算公式为子组中最大值与最小值的差
B.当子组样本量大于10时，不适宜使用极差控制图
C.极差控制图主要用于分析分布中心的波动
D.极差控制图计算简便
E.在分析阶段与均值控制图联合使用时，应先分析均值控制图
答案：A,B,D
解析：
。极差控制图用于分析分布标准差的波动，所以选项C错误。
设A、B是两个随机事件，则有（ ）。
A.P(A U B)≥P(A)+P(B)
B.P(A U B)≤P(A)+P(B)
C.P(AB)≥min{P(A)，P(B))
D.P(AB)≤min{P(A)，P(B)}
E.P(A U B)≥P(AB)
设X1，X2，…，Xn是一个样本，样本的观测值分别为x1，x2，…，xn，则样本方差s2的计算公式正确的有( )。
误差平方和Se= ( )。
A. 0.031 B. 0.911
C. 0. 942 D. 1. 884
频率100GHz等于（ ）。[2007年真题]
A. 105MHz B. 1011Hz C. 100kMHz D. 10 -1 THz
E.105mHz
答案：A,B,D
解析：
词头符号与所紧接着的单个单位符号（仅指SI基本单位和SI导出单位）应视作一 个整体对待，共同组成一个新单位，并具有相同的幂次，而且还可以和其他单位构成组 合单位。100GHz = 100 X 109Hz = 1011Hz = 105MHz = 10-1 THz。
质量工程师答疑精华7章 第6章
描述中心位置的统计量包括（ ）。
A．样本方差
B．样本均值
C．样本中位数
D．样本标准差
当用标准尺来校准100 mm的甲尺的长度时，得到的示值误差为0. 1 mm;而校准1 000 mm的乙尺的长度时，得到的示值误差为-0. 1 mm。
乙尺的修正值为（ ）。
A. 1 000. 1 mm B. 999. 1 mm
C. 0. 1mm D. -0. 1 mm
某企业为了提高产品质量和管理水平，在现代企业制度建设的过程中，提出“依靠质量取胜”经营理念，建立以质量管理八项基本原则为指导的质量管理体系。
该公司若按2008版ISO 9000定义来理解质量管理时，应注意质量管理作为在质量方面指挥和控制组织的协调的活动包括（ ）。
A.制定质量方针和质量目标 B.质量策划和质量控制
C.质量体系和质量审核 D.质量保证和质量改进
答案：A,B,D
解析：
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针、目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等活动。
国外先进标准是指发达国家的国家标准和（ ）。
A.经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
B.未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准
C.国际电工委员会制定的标准
D.国际电信联盟制定的标准
答案：B
解析：
国外先进标准是指未经ISO确认并公布的其他国际组织的标准、发达国家的国家标准、区域性组织的标准、国际上有权威的团体标准和企业（公司）标准中的先进标准。
关于产品的说法，正确的有（ ）。
A.产品是指“过程的结果”
B.产品有四种通用的类别
C.服务是产品的一种类别
D.产品类别的区分取决于其主导成分
E.每个产品只有一种具体的类别
正确答案：ABCD
产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料，服务是产品的一种类别；许多产品由不同类别的产品构成，例如汽车是由硬件(如汽车齿轮)、流程性材料(如燃料、冷却液)、软件(如发动机控制软件、汽车说明书、驾驶员手册)和服务(如销售人员所做的操作说明)所组成。故选项E错误。
某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动，厂家在对现状进行分析调查前应（）。
A.建立改进组织以推动手机改进活动
B.明确改进任务目标和职责
C.实施改进对策，分析改进效果
D.对改进活动进行标准化
关于质量控制和质量改进间关系的说法，正确的有（）。
A.质量控制和质量改进都是“朱兰三部曲”的组成部分
B.质量控制和质量改进都可以采用QC小组和六西格玛团队的方式来实现
C.质量控制是消除系统性问题，质量改进则致力于消除偶发性问题
D.质量控制的实现手段包括检验、试验等，质量改进则通过不断采取纠正和预防措施来实现
E.质量控制的目的是使产品质量保持在规定的水平上，质量改进则是要使质量达到一个更高水平
答案：A,D,E
解析：
。质量控制消除偶发性问题，质量改进则致力于消除系统性问题。
质量工程师答疑精华7章 第7章
质量教育培训内容的主体是( )。
A．质量意识教育
B．质量知识培训
C．统计技术培训
D．技能培训
正确答案：B
解析：知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。
下列关于头脑风暴法的说法正确的有( )。
A．是于1941年提出的
B．是由美国人奥斯本提出来的
C．由朱兰博士提出
D．根据的是亲和图原理
E．在台风季节使用的一种方法
正确答案：AB
解析：头脑风暴法又称畅谈法、集思法等，是由美国奥斯本博士于1941年提出来的。它是采用会议的方式，利用集体的思考，引导每个参加会议的人围绕某个中心议题(如质量问题)，广开言路、激发灵感，在自己的头脑中掀起风暴，毫无顾忌、畅所欲言地发表独立见解的一种创造性思考的方法。
实施顾客关系管理就是要（ ），以及对顾客的信息反馈进行管理。
A.提高顾客满意度 B.使顾客忠诚
C.识别顾客 D.认知顾客
E.保留顾客
答案：C,D,E
解析：
实施顾客关系管理即要识别顾客、认知顾客和保留顾客，以及对顾客的信息反馈 进行管理。有效地识别顾客和认知顾客将有助于提高品牌特征显著度和顾客化感知质 量，从而对顾客满意度的提高产生积极的影响。保留顾客及对顾客信息反馈进行管理是 提高企业顾客满意度的必要手段。
在抽样检验中，出其他条件不变时，AQL值越小，检索出的抽样方案的( )。
A.要求越严格
B.平均检出质量越高
C.检验经济性越好
D.接收数越大
E.接收概率越小
下图中f(t)表示故障密度函数，则下列说法正确的是( )。
A．A部分的面积代表的可靠度R(t0)
B．F(t0)表示的是t0时刻产品的不可靠度
C．B部分的面积代表的是不可靠度
D．F(t0)+R(t0)≠1
批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由( )确定。
A．供货方
B．订货方
C．生产方
D．供货方与订货方
正确答案：D
解析：批的组成、批量的提出以及识别批的方式，应由供货方与订货方协商确定。必要时，供货方应对每个提交检验批提供适当的储存场所，提供识别批质量所需的设备，以及管理和取样所需的人员。
某企业第一次从某供应商中采购一批产品,决定使用抽样方案验收,应使用( )。 A.孤立批抽样方案S
某企业第一次从某供应商中采购一批产品，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案
B.连续批抽样方案
C.LQ检索的抽样方案
D.AQL检索的抽样方案
E.使用计数调整型抽样检验
正确答案：AC
因为是新产品的小批试制，故适用于孤立批的抽样，以极限LQ为质量指标的抽样方案。
