质量工程师考试真题及答案5辑 第1辑
《卓越绩效评价准则》中4. 2战略是评价组织的（ ）的制定、部署及其进展情况。
A.长远目标 B.战略 C.长远规划 D.目标
E.方针战略
工业计量是（ ）不可缺少的环节。
A.国际贸易 B.安全防护
C.资源管理 D.生产过程控制
亲和图可以解决( )的问题。
A．必须要解决而又一时解决不了的
B．需要快速解决的
C．难以找出解决办法的
D．有充分的时间去慢慢调查分析的
E．比较复杂的
防止不合格并消除其产生原因的措施有（ ）。
A.不合格品控制 B.数据分析
C.纠正措施 D.预防措施
E.持续改进
答案：C,D
解析：
防止不合格的措施通常是指纠正措施和预防措施。“纠正措施”是指为消除已发 现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施；“预防措施”是指为消除潜在不合格 或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。
下列各项属于六西格玛团队组成要素的有（ ）。
A.使命 B.基础 C.培训 D.目标
E.角色
答案：A,B,D,E
解析：
六西格玛团队组成要素有：使命、基础、目标、角色、职责以及主要里程碑。
质量检验活动要求取得证实（ ）符合规定要求的客观证据。[2010年真题]
A.产品工艺 B.质量管理体系
C.检验人员工作 D.产品质量特性
答案：D
解析：
质量检验是要对产品的一个或多个质量特性，通过物理的、化学的和其他科学技 术手段和方法进行观察、测量、试验，取得证实产品质量特性符合规定要求的客观证据。
正态总体标准差口的无偏估计为（ ）。
A.r
B.R
C.S
D.s/c4
正确答案：D
选项B和C不是ó的无偏估计，需除以修偏系数。
（ ）是对生产过程最终加工完成的制成品是否符合规定质量要求所进行的检验，并为产品符合规定要求提供证据。
是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
A．检验
B．验证
C．鉴别
D．检测
正确答案：B
解析：验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。
质量工程师考试真题及答案5辑 第2辑
作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，为此必须具备的能力有（ ）。
A.质量评定：对重要质量标准、关键过程控制、质量管理体系审核能够实施客观的评价
B.质量检验：对进货检验、过程检验和出厂检验的方法、水平、及其结论能够给予指导并实施有效监督
C.产品开发和质量改进：对质量管理体系建立、实施，对产品开发和质量改进等能够进行策划，具体参与或提供咨询指导意见
D.质量审核：对标准的实施能够组织自我审核
E.安全、环境鉴定：对重大关键安全设施和环境的质量状态能进行鉴定
答案：A,B,C,E
解析：
作为企业的质量专业技术人员，拥有授权范围内的参与、监督和指导权力，还必须具有质量评定能力、质量检验能力、产品开发和质量改进能力、质量审核能力，以及安全、环境鉴定能力。其中，质量审核能力是指对质量管理体系和产品的认证能够组织自我审核。
流动检验的优点有( )。
A．检验的工作范围广，尤其是检验工具复杂的作业
B．节省作业者在检验站排队等候检验的时间
C．可以节省中间产品(零件)搬运和取送的工作，防止磕碰、划伤缺陷的产生
D．容易及时发现过程(工序)出现的质量问题，使作业(操作)人员及时调整过程参数和纠正不合格，从而可预防发生成批废品的出现
E．有利于检验工具或仪器设备的使用和管理
正确答案：BCD
解析：流动检验的工作范围有局限性，一般适用于检验工具比较简便，精度要求不很高的检验，适用于产品重量大，不适宜搬运的产品。E项是固定场所检验的优点。
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门 对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程 所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标 准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划， 并组织相关部门进行生产。
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
质量检验的主要步骤有（）。
A.测试 B.记录
C.判定 D.取样
E.评选
在质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括( )。
A．委托方和认证机构的权利和义务
B．受审核方的名称和地址
C．受审核方的业务范围
D．审核范围、意义
E．审核目的
正确答案：ABCE
解析：认证机构受理审核委托方向其提出的认证申请后应与审核委托方签订认证合同。认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。
如果选择使用均值一极差控制图，那么，子组大小最好为( )。
A．4-5
B．10以上
C．1
D．越多越好
正确答案：A
解析：图中，国标推荐子组大小，即每个样本的样本量为4或5。
某厂生产的儿童玩具未按要求采用软性材料，而是使用金属材料并带有锐角，则可认为其产品有（ ）。
A.设计缺陷 B.制造缺陷 C.告知缺陷 D.无缺陷
答案：B
解析：
制造缺陷是指制造上的原因产生的不合理危险，即产品本身应当不存在危及人身、 财产安全的危险性，却由于“加工、制作、装配等制造上”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。儿童玩具未按照要求采用软性材料，而是使用金属材料并带有锐角，则有可能导致伤害幼儿身体的危险，属于制造缺陷。
这些加油机最迟必须在（ ）前接受再次检定才能继续使用。
A.2012年12月31日
B.2013年1月1日
C.2013年3月31 日
D.2013年12月31日
在服务过程中设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注，这体现了服务特性中的( )。
A.可靠性
B.响应性
C.保证性
D.移情性
正确答案：D
见上文服务特性的五种类型中移情性的表述。
质量工程师考试真题及答案5辑 第3辑
关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是（ ）。
A.先确定问题再选择团队领导
B.先选择团队领导在确定问题
C.问题的确定和团队领导的选择同时进行
D.两者的顺序应视实际情况而定
答案：C
解析：
六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择是同时进行的，这两方面也是相关的。管理层在挑选团队成员时应该挑选那些对问题情况有足够的知识，但又不是陷得很深的人，否则他们本身可能就是问题的一部分。
企业选择单一供应商有利于（ ）。
A.企业分散供应风险 B.双方深度合作
C.降低采购成本 D.控制产品质量
E.双方长期稳定合作
答案：B,C,D,E
解析：
从理论上讲，采用单一供应商，管理方便，也有利于降低采购成本、有利于供需 双方建立深层次、长期稳定的合作关系，产品质量易于控制。但是采用单一供应商隐藏 着一定的风险，如对供应商的过度依赖等。
我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是( )。
A．国家质量技术监督局
B．中国质量认证中心
C．中国检验检疫局
D．中国认证认可监督管理委员会
正确答案：D
解析：2001年8月29日式挂牌成立的中国认证认可监督管理委员会(中华人民共和国认证认可监督管理局)是国务院组建并授权履行行政管理职能，统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门。
在提出和实施改进对策时，正确的做法是（ ）。
A.只要能解决座椅起皱的实际问题，不必考虑改进对策是否存在其他风险
B.应急对策与永久对策在解决问题上并无本质差别
C.在实施改进对策的过程中应注意确定改进效果
D.如果改进对策无效，应首先从改进对策是否按计划实施以及计划是否合理来考虑
某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。
通过分析质量波动和原因，提出改进措施，在实施过程中可以采用（ ）来进行工作次序安排和计划实施。
A.排列图 B.流程图
C.PDPC法 D.网络图
在单因子试验中，因子A有8个水平，已知FA＞F0.95 (7，8)，则表示因子A( )。
A．在a＝0.025上显著
B．在a＝0.05上显著
C．在a＝0.95上不显著
D．以上都不对
休哈特控制图的实质是（ ）。
A.消除偶然因素
B.消除异常因素
C.区分偶然因素与异常因素两类因素
D.以上都不对
某企业对2012年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10 万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量核 费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和 返修费用40万元，内外部审核糾正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品 售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的非符合性成本为（ ）万元。
A. 155 B. 165 C. 175 D. 195
答案：C
解析：
非符合性成本是指由于现行过程的故障造成的损失。该企业的非符合性成本费用 为：返工和返修费用+顾客退货损失+内外部审核纠正费用+产品售后服务和保修费 用+顾客投诉返工返修检验费用=40 +50 +5 + 65 + 15 = 175(万元）。
测量误差是（ ）。
A.测量结果与真值之差 B.测量结果与真值之差的模
C.随机误差与系统误差的代数和 D.随机误差与系统误差的模之和
E.修正值和偏差之和
质量工程师考试真题及答案5辑 第4辑
是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。
A．检验
B．验证
C．鉴别
D．检测
正确答案：B
解析：验证是指通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。它是一种管理性的检查活动。
质量特性值为轴承直径，可选用的控制图为（ ）。
下列关于产品故障的说法正确的是( )。
A．使产品不能完成规定任务或导致人或物的重大损失的称为故障
B．偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测
C．故障按统计特性可分为偶然故障和耗损故障
D．偶然故障可通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命
正确答案：B
解析：故障是指产品或产品的一部分不能或将不能完成规定功能的事件或状态；故障按统计特性可分为独立故障和从属故障，按故障的规律可分为偶然故障和耗损故障；通过预防维修防止故障的发生，延长产品的使用寿命是对耗损故障而言的；偶然故障是由于偶然因素引起的故障，只能通过概率统计来预测。
是由于产品的规定功能随时间增加而逐渐衰退引起的。
A．早期故障
B．偶然故障
C．独立故障
D．耗损故障
正确答案：D
解析：早期故障是指在产品投入使用的初期的产品故障，具有故障率较高，迅速下降的特征；偶然故障是由于偶然因素引起的故障，其重复出现的风险可以忽略不计，只能通过概率统计方法来预测；独立故障是指不是由于另一个产品故障引起的故障。
强制检定的特点包括（ ）。
正确答案：AB
强制检定的特点包括：指定的法定或授权的技术机构具体执行，固定检定关系，定点送检；检定周期由执行强检的技术机构按照计量检定规程，结合实际情况确定。
下列计量管理活动中，属于执法行为的是（ ）。[2010年真题]
A.校准 B.检验 C.检测 D.检定
答案：D
解析：
检定是指查明和确认测量仪器是否符合法定要求的程序，它包括检查、加标记和(或）出具检定证书。检定具有法制性，属计量管理范畴的执法行为；校准则不具法制性， 是企业自愿溯源行为。
根据以下材料，回答 87～88 题：从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类 又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：
第87题：合格品合计为（ ）。
A．10
B．13
C．40
D．37
标准化常用形式中系列化的最大特点是（ ）。
A.在不同时间、地点制造出来的产品或零件，在装配、维修时，不必经过修整就能任意地替换使用
B.在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要
C.把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内
D.能以最经济的产品规格数，满足最广泛的市场需求
答案：D
解析：
。选项A是通用化，选项B是简化，选项C是统一化。
行业标准是对( )的补充。
A．企业标准
B．国家标准
C．地方标准
D．国际标准
正确答案：B
解析：行业标准由国务院有关行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门备案。行业标准是对国家标准的补充，行业标准在相应国家标准实施后，自行废止。
质量工程师考试真题及答案5辑 第5辑
随机变量的分布包含( )两项内容。
A．随机变量可能取哪些值，或在哪个区间上取值
B．随机变量取这些值的概率是多少，或在任一区间上取值的概率是多少
C．随机变量的取值频率是多少
D．随机变量在任一区间的取值频率是多少
E．随机变量在某一确定区间上取值的概率是多少
物理检验是应用物体（质）的（）等物理学原理进行的检验。
A.力 B.电
C.热 D.含量
E.位移
答案：A,B,C,E
解析：
。物理检验是应用物体（质）的力、电、声、光、热及位移等物理学原理和各种检测仪器设备对表征质量特性的产品性能或参数的物理量进行的检验。
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。该厂质量 部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。[2008年真题]
可列入质量成本管理控制范围的项目有（ ）。
A.电视机零部件采购费 B.质量管理体系审核费
C.顾客满意调查费 D.进货检验费
答案：B,C,D
解析：
质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而 导致的有形的和无形的损失。A项不属于质量成本。
当( )时，表示过程能力不足，技术管理能力已很差，应采取措施立即改善。
A．Cp＜0.67
B．0.67≤Cp＜1.00
C．1.00≤Cp＜1.33
D．1.33≤Cp＜1.67
PDCA中的处置阶段的内容有( )。
A．肯定成绩
B．实施标准化
C．表彰先进
D．对没有解决的问题转入下一轮解决
E．掌握现状
正确答案：ABD
解析：PDCA循环的内容包括：策划、实施、检查、处置。其中，处置即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
单因子试验中因子A有4个水平，在水平A1下重复试验8次，在水平A2下重复试验6次，在水平A3与A4下各重复试验7次，则误差平方和的自由度等于( )。
A.28 B. 26
C. 24 D. 22
关于领导作用，下列说法不正确的是（ ）。
A.领导尤其是最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用
B.最高管理者应建立质量方针和质量目标
C.领导者应制定组织的发展战略，规划组织的蓝图
D.领导是组织之本
答案：D
解析：
D项，各级人员都是组织之本。只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
水平对比法的用途是( )。
A．有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位
B．用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程
C．确定新的方法，创造新的思想
D．从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致
某产品关键尺寸的规范为2. 4±0. 005，由于该尺寸的加工合格率较低，车间专门成立了质量改进小组掌握关键尺寸的分布情况，分析合格率低的原因，并进一步采取相应的改进措施。
小组收集了以往的检验数据，并据此绘制了直方图（见下图）。根据图示，小组下一步的工作是（ ）。
A.寻找中心偏移的原因
B.对数据进行合理分层
C.计算过程能力指数
D.进一步加强检验
