21年质量工程师考试真题精选及答案5章 第1章
在产品的失效时间服从指数分布，f(t)=λ﹣λt,λ＞0时,有( )。
A.R(t)=1－e－λt
B.MTBF=1/λ
C. MTTF=MTBF
D.失效率为λ
E. MTBF=MTTR
我国法定计量单位的主体是( )。
A．CGS单位
B．工程单位
C．SI单位
D．MKS单位
正确答案：C
解析：国际单位制是在米制的基础上发展起来的一种一贯单位制，其国际通用符号为“SI”。SI单位是我国法定计量单位的主体，所有SI单位都是我国的法定计量单位。此外，我国还选用了一些非SI的单位，作为国家法定计量单位。
质量成本包括（ ）。
A.生产成本
B.确保和保证满意的质量而导致的费用
C.没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的损失
D.人工成本
E.原材料成本
答案：B,C
解析：
质量成本是指为确保和保证满意的质量而导致的费用以及没有获得满意的质量而 导致的有形的和无形的损失。
关于排列图的制作，下列说法错误的是( )。
A．排列图中含两根纵轴和一根横轴
B．左边纵轴上标频数的刻度，最大刻度为总频数
C．右边纵轴上标频率的刻度，最大刻度为100%
D．左右纵轴的最高刻度可以不等高
正确答案：D
解析：D项左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100%)高度相等。同时横轴上将频数从大到小依次列出各项。
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门 对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程 所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标 准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划， 并组织相关部门进行生产。
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
PDCA是质量改进的基本过程，具体开展的顺序为( )。
A．策划、检查、实施、处置
B．检查、策划、实施、处置
C．检查、实施、处置、策划
D．策划、实施、检查、处置
下列各项不属于与价格有关的顾客满意度指标的是（ ）。
A.公司竞争实力 B.价格的合理性 C.物有所值 D.费率或折扣
答案：A
解析：
以“顾客满意”为总的目标，对某组织的产品顾客满意度测评和评价可分解为：产品、服务、购买、价格、供货等各个子目标。与价格有关的顾客满意度指标有：价格的合理性、物有所值、费率、折扣。A项属于与购买有关的指标。
某企业决定根据市场竞争的需要开发一种新的通信设备。为了保证产品的质量和可靠性，在产品设计开发过程中，该企业认真贯彻GB/T 19001—2008中7.3的要求，开展了一系列的可靠性工作。
在该产品的设计和开发输人中，应确定的与可靠性有关的要求是（）。
A.功能要求
B.性能要求
C.可靠性定性及定量要求
D.适用的法律要求
某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（ ）。[2007年真题]
A.质量体系审核费10000元 B.统计过程控制培训费5000元 C.质量策划费15000元 D.进厂检验费12000元 E.供应商评价费15000元
21年质量工程师考试真题精选及答案5章 第2章
当下限(或上限)受到公差等因素限制，平均值位于中间值的左侧(或右侧)时，绘制的直方图的形状通常为( )。
A．锯齿型
B．偏峰型
C．陡壁型
D．双峰型
正确答案：B
解析：偏峰型直方图数据的平均值位于中间值的左侧(或右侧)，从左至右(或从右至左)，数据分布的频数增加后突然减少，形状不对称。当下限(或上限)受到公差等因素限制时，由于心理因素，往往会出现这种形状的直方图。
—样本空间含有25个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其
公共汽车车门高度入的设计标准是使95%的人不用低头弯腰即可通过，则车门高度应按照人群身高分布的（ ）进行设计。
A.均值 B.均值加3倍标准差
C. 0. 95分位数 D.中位数
（ ）认证制度一直是IS0向各国推荐的一种认证形式。
A.对一批产品进行抽样检验
B.只对企业的质量管理体系进行评定和认可
C.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D.百分之百检验
x与y的相关系数r为( )。
A．0.10
B．-0.77
C．-0.10
D．-0.77
持续质量改进必须做好的工作有（ ）。
A.使质量改进制度化 B.检查
C.表彰 D.报酬
E.奖励
答案：A,B,C,D
解析：
持续质量改进必须做好的工作除了 ABCD四项描述的工作外，还包括：①对于某些职责管理者不宜下放；②培训。
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景下获得 了快速健康的发展。2005年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优异的业绩得益 于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管理体系。[2006年真
题]
WZ公司本着与供应商均享利润的原则，采购价格合理，并每半月按时结算供应商货款,
确保供应商的发展空间。WZ公司与供应商之间的关系属于（ ）。
A.竞争 B.短期合同 C.互利共赢 D.优势互补
答案：C
解析：
合作伙伴关系模式是一种互利共赢的关系，强调在合作的供应商和制造商之间共 同分享信息，通过合作和协商协调相互的行为，达到互利共赢的目的。WZ公司与供应商 均享利润、确保供应商的发展空间，体现的是互利共赢的关系。
正在引起更多企业注意的供应商选择方法是（ ）。
A.采购成本比较法 B.层次分析法
C.招标法 D.基于质量和价格的选优法
答案：D
解析：
采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法；我国许多企业要求供应商的报价是到厂价格，所以常采用比价采购，但是由于供应商提供产品的质量分布不同，所以就要求企业应综合考虑价格和质量损失来优选供应商。
对供应商业绩的评定方法有（ ）。
A.合格评分法 B.不合格评分法 C.综合评分法 D.分析评分法
E.模糊综合评价法
答案：B,C,E
解析：
供应商业绩的评定方法包括：①不合格评分法。根据供应商提供不合格品对企业 产成品的影响程度定期进行不合格分级评定。②综合评分法。质量管理部门不但要收集 每一供应商的月度投人使用合格率，而且应定期调查供应部门和销售部门的主管，对该 供应商的质量稳定性、售后服务水平和供货及时性、供货量的保证能力等方面进行综合 评价；③模糊综合评价法。它是运用模糊集合理论对供应商业绩进行综合评价的一种方 法。这种方法将供应商的客观表现与评价者的主观判断结合起来，是一种定量4定性相 结合的有效方法。
21年质量工程师考试真题精选及答案5章 第3章
新开发的产品试制时应该采用（ ）。
A. GB/T 2828. 1计数调整型抽样方案 B.孤立批抽样方案
C.连续批抽样方案 D. AQL检索的抽样方案
答案：B
解析：
新开发的产品试制属于不稳定的生产所以应该运用孤立批抽样方案。
某企业拟申请质量管理体系认证，对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。
用于指导企业内审和认证审核的标准是（）。
A. ISO 9000 B. ISO 9001
C. ISO 9004 D. ISO 19011
答案：D
解析：
。ISO 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
以确定量值为目的的一组操作被称为( )。
A.计量
B.测量
C.校准
D.量值溯源
企业在通过质量管理体系认证后，就如何确保质量管理体系持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜：[2007年真题]
企业在获证后应接受认证机构的监督审核以寻求认证证书的保持，在认证证书有效期内， 认证机构一般将对获证企业实施（ ）监督审核。
A.一次 B. 二次 C.三次 D.四次
答案：B
解析：
在认证证书有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施两次监督审核，以确认质量管理体系是否持续符合审核准则的要求并有效实施，从而确认获证组织是否继 续保持其认证资格。第一次监督审核的时间应在初次认证现场审核最后一天起12个月内进行，两次监督审核的间隔不超过12个月。
泊松分布的参数λ的矩法估计是( )。
A．用方差作为λ的矩法估计
B．用均值作为λ的矩法估计
C．用标准差作为λ的矩法估计
D．用极差作为λ的矩法估计
正确答案：B
解析：由于均值和标准差都可以作为βλ的矩法估计，但是均值是一阶矩，而方差是二阶矩，故用样本均值作为λ的矩法估计。
某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。[2008年真题]
A. UCL = 36. 427 B. CL =35
C. LCL =33. 573 D. UCL = 35. 427
下列关于正交表的说法正确的有( )。
A．正交试验设计利用“正交表”选择实验条件，并利用正交表的特点进行数据分析，找出最好或满意的实验条件
B．正交表具有正交性
C．正交表中每列中每个数字重复次数相同
D．将正交表中任意两列的同行数字看成一个数对，那么一切可能数对重复次数相同
E．利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是离散分布的
正确答案：ABCD
解析：E项：利用正交表选择的实验点在试验空间中的分布是均匀分布的，因此是连续分布的。
在绘制亲和图时，进行语言文字资料的收集时，可以达到认识事物的目的的方法是( )。
A．文献观察法
B．直接观察法
C．头脑风暴法
D．回忆法
正确答案：B
解析：绘制亲和图时，使用直观观察法收集语言文字资料即亲自到现场去听、去看、亲手去摸，直接掌握情况，增强感性认识。通过直接观察法，可以有效的达到认识事物、归纳思想和打破常规的目的。
( )是把推进计划所必须的各项工作，按其时间顺序和从属关系，用网络形式表示的一种“矢线图”。
A.排列图 B.树图 C.亲和图 D.网络图
答案：D
解析：
A项，排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；B项，树图就是把要实现的目的与需要采取的措施或手段，系统地展开，并绘制成图，以明确问题的重点，寻找最佳手段或措施；C项，亲和图是针对某一问题，充分收集各种经验、知识、创意和意见等语言、文字资料，通过亲和图进行汇总，并按其相互亲和性归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识和协调工作，以利于问题解决的一种方法。
21年质量工程师考试真题精选及答案5章 第4章
国家标准编号由（ ）构成。
A.国家标准的代号
B.国家标准发布的顺序号
C.国家标准发布的年号
D.国家标准的分类号
E.国家标准发布的日期
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》为（ ）提供了指南。
A.审核原则
B.审核方案的管理
C.ISO 9001标准的实施
D.质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施
E.审核员的能力和评价
答案：A,B,D,E
解析：
ISO 19011《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，同时也对审核员的能力和评价提供了指南。
某可修产品发生5次故障。故障前工作时间（单位：h）分别为：516、178、348、465、493，则：
该产品的平均故障时间MTBF为（ ）。
A. 300h B. 400h C. 420h D. 450h
答案：B
解析：
可修复产品的平均故障间隔时间MTBF ，
400h。其中，T为产品总的工作时间，N0为产品故障的总数。
过程是指将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，其具体组成环节包括（ ）。
A.准备 B.输入 C.实施活动 D.输出
E.结果反馈
答案：B,C,D
解析：
过程足指“ 一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”。过程由输入、实施活动和输出三个环节组成，它可包括产品实现过程和产品支持过程。
质量管理体系审核活动通常不包括（ ）。
正确答案：AB
当审核报告批准时，即宣告一次审核的结束，纠正措施的跟踪和颁发证书通常不包括在审核活动中。
对于III类供应商，业绩为C级，其供货比例应在（ ）以下。
A. 40% B. 30% C. 20% D. 10%
答案：A
解析：
对于企业来说，如果I类供应商的业绩只有C级，应暂停供货，但可以作为应急 备选供应商；如果n类供应商的业绩为C级，其供货比例应维持在20%以下；如果III类 供应商的业绩为C级’其供货比例应维持在40%以下。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括（ ）。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
E.适用性
答案：A,B,C,D
解析：
顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。
对某产品进行抽样验收，根据质量特性重要程度的不同，将检验项目分为A类、 B类和C类不合格，对A类不合格的抽检方案为（80，1)，B类不合格的抽检方案为 (80, 5)，C类不合格的抽检方案为（80，8)。检验员从一批产品中抽取80件产品， 其中发现5个产品有不合格，不合格情况如下：
样本中的C类不合格品有（）个。
A. 1 B.2
C. 4 D.9
答案：A
解析：
。有一个或一个以上C类不合格，但没有A类不合格、B类不合格的产品为C 类不合格品。
关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。
A．明确一系列项目与相关技术之间的关系
B．展示了可能导致问题产生的原因
C．又称作石川图
D．原因要分解到可采取措施为止
E．验证了影响结果的重要因素
正确答案：BCD
解析：明确一系列项目与相关技术之间的关系是矩阵图的用途之一；排列图验证了影响结果的重要因素。
21年质量工程师考试真题精选及答案5章 第5章
质量管理体系认证的主要活动不包括（ ）。
A.认证申请与受理；审核的启动；文件评审
B.现场审核的准备；现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发
C.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评
D.审核的完成
答案：D
解析：
质量管理体系认证的主要活动内容包括：①认证申请与受理；②审核的启动； ③文件评审；④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、批准和分布；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。D项属于质量管理体系审核的主要活动内容。
可不以文件形式存在的是（ ）。
A.记录
B.规范
C.程序
D.图样
正确答案：C
程序可以形成文件，也可以不形成文件。选项A、B、D都是文件的一种形式。
质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，包括( )。
A．制定质量方针和质量目标
B．管理体系评审
C．实施质量策划和质量控制
D．实施质量保证和质量改进
E．质量实施监督
正确答案：ACD
解析：质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
WTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括（ ）。[2008年真题]
A.国家安全要求 B.保护人身安全或健康
C.保护本国技术 D.保护本国资源
E.保护环境
答案：A,B,E
解析：
WTO/TBT协议规定制定技术法规的正当目标包括：①国家安全要求；②保护人 身安全或健康；③保护动植物生命和健康；④保护环境；⑤阻止欺诈行为；⑥其他目的， 包括保证质量、技术协调或促进贸易。
关于“不合格”和“不合格品”的概念，正确的是（ ）。
A.两者互不相干 B.两者没有区别
C.不合格包括不合格品 D.不合格比不合格品严重
( )是对测量所包括的硬件和软件的统称。
A.测量设备 B.测量仪器 C.测量基准 D.测量标准
答案：A
解析：
测量设备是对测量所包括的硬件和软件的统称，对测量设备进行控制，是企业质量管理的重要内容。
在原材料“紧急放行”的情况下，应对该产品（ ），并在检验证实不符合质 量要求时能及时追回和更换的情况下，才能放行。
A.做出明确标识 B.进行严格隔离
C.做好记录 D.经授权人员签字
E.经顾客同意
已知无穷数集X服从正态分布N(4，25)，现从X中任取10000个数作为样本a，则样本口的标准差为（ ）。
A．2
B．4
C．5
D．25
关于测量结果与测量误差的说法，正确的有（ ）。
A.测量结果只是被测量的近似值或估计值
B.被测量的真值只有通过完美无缺的测量才能获得
C.任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的绝对值之和
D.误差是一个随机变量
E.系统误差可以用适当的修正值予以补偿，尽管这种补偿是不完全的
正确答案：ABDE
任何一个误差，均可分解为系统误差和随机误差的代数和而非绝对值之和．选项C错误。
