21年质量工程师历年真题7辑 第1辑
企业跨部门人员参与的改进活动是（ ）活动。
A.临时性 B.长期性 C.反复性 D.创新性
答案：A
解析：
对现有过程进行修改和改进，或实施新过程，通常由企业正常运作之外的跨职能小组来实施，这需要企业内各部门之间的通力配合，并组成各种质量活动小组来进行质量改进。这种改进活动通常是临时的，项目完成后，小组自行解散。
SI导出单位由（ ）构成。
A.包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位
B.SI单位的倍数单位
C.SI单位的十进倍数单位
D.组合形式的SI导出单位
E.SI单位的十进分数单位
答案：A,D
解析：
SI导出单位是用SI基本单位以代数形式表示的单位。这种单位符号中的乘和除采用数学符号。它由两部分构成：①包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位；②组合形式的SI导出单位，即用SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位（含辅助单位）以代数形式表示的单位。
记变量x与y的相关系数为r，则（ ）。
A. │r│越接近1，X与y间的线性相关越强
B.若r = 0，两变量无任何关系
C. r无量纲
D.取值在﹣1和1之间
E. r只度量两变量间的线性相关的强弱
答案：A,C,D,E
解析：
。相关系数r用于表征两变量间线性相关的强弱，取值在﹣1和1之间，没有单位，其绝对值越接近1，表明线性关系越强。因此选项A、C、D、E正确。r为0时，两个变量问没有线性相关关系，但是可能存在某种非线性函数关系。因此选项B不正确。
已知A、B、C、D为二水平因子，且要考察AxC，BxD的交互作用，用正交表安排实验时，应该选择（ ）。
A. L8(27) B. L4(23) C. L16(215) D. L27(313)
答案：C
解析：
由于因子均为二水平的，故选用二水平正交表；又由于因子交互作用的自由度之和为：fA+fB+fC+fD+fAXC+fBXD=1+1 +1 +1 +1 +1 =6，故所选正交表的行数应满足: n≥6 + 1=7；又由于L8(27)无法安排这四个因子与两个交互作用，因为不管四个因子放在哪四列上，两个交互作用或一个因子与一个交互作用总会共用一列，从而产生混杂, 所以选用L16(215)。
下列属于连续随机变量的分布有( )。
A．正态分布
B．指数分布
C．均匀分布
D．超几何分布
E．二项分布
正确答案：ABC
解析：超几何分布二项分布属于离散型随机变量。
计量量值的准确可靠依赖于（ ）。
A.科学技术手段 B.相应的法律、法规
C.测量人员 D.行政管理
E.测量环境
答案：A,B,D
解析：
由于计最涉及社会的各个领域，因此量值的准确可靠不仅依赖于科学技术手段， 还要有相应的法律、法规和行政管理的保障。特别是在对国计民生有明显影响，涉及公众利益和可持续发展或需要特殊信任的领域，必须由政府起主导作用，来建立计量的法制保障。
当供应商的供货质量数据不全时，宜采用（ ）对供应商进行业绩评价。
A.模糊综合评价法 B.不合格评分法
C.综合评分法 D.抽样检验法
QC小组讨论小组活动失败的教训属于PDCA的()阶段。
A. A B. C
C. D D. P
答案：A
解析：
。讨论小组活动失败的教训属于总结，应该是处置（Act）的工作内容。
21年质量工程师历年真题7辑 第2辑
控制图是（ ）。
A．用于监控过程质量是否处于统计控制状态的图
B．一种用于控制成本的图
C．根据上级下达指标设计的因果图
D．采用公差界限控制过程的图
卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括( )。
A．领导
B．资源
C．经营结果
D．过程有效性结果
E．战略
正确答案：ABE
解析：卓越绩效评价准则共包括七大类目，其中，领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进属于有关过程的类目；经营结果属于有关结果的类目。
关于ISO 9000:2000标准所给出的以过程为基础的质量管理体系模式，下列理解不正确的是( )。
A．基于过程方法，为满足顾客(和其他相关方)的需求提供产品，包括产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程
B．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理控制方法，GB/T 19001—ISO 9001:2000标准按该体系提出了控制要求
C．产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进这四个过程分别可以依据实际情况分为更详细的过程
D．PDCA方法适合组织的质量管理体系的持续改进，持续改进使质量管理体系螺旋式提升
正确答案：B
解析：产品实现，管理活动，资源管理，测量、分析和改进四个过程构成了一个质量管理体系，GB/T19001—ISO9001:2000标准是按ISO9000:2000标准所描述的以过程为基础的质量管理体系模式的组成提出了控制要求。
下列可用于质量管理体系审核的标准的是（ ）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001 C. GB/T 19011 D. GB/T 28001
答案：C
解析：
A项，GB/T 19000是《质量管理体系基础和术语》；B项，GB/T 19001是《质量 管理体系要求》；C项，GB/T 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》；D项， GB/T 28001是《职业健康安全管理体系——规范》。
正在引起更多企业注意的供应商选择方法是（ ）。
A.采购成本比较法 B.层次分析法
C.招标法 D.基于质量和价格的选优法
答案：D
解析：
采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本，选择采购成本较低的供应商的一种方法；我国许多企业要求供应商的报价是到厂价格，所以常采用比价采购，但是由于供应商提供产品的质量分布不同，所以就要求企业应综合考虑价格和质量损失来优选供应商。
数据的基本信息，例如分布的形状、中心位置、散布大小等，可以使用( )来显示。
A．分层法
B．排列图
C．散布图
D．直方图
正确答案：D
解析：A项，分层法用于比较不同组的差异；B项，排列图用于区分现象的主要和非主要问题；C项，散步图用于研究两个相应变量是否存在相关关系；D项，根据直方图的形状，可以对总体初步分析，进而了解分布形状、中心位置、散布大小等。
ISO 9001、ISO 9004标准与《卓越绩效评价准则》标准的关系是( )。
A．《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统
B．《卓越绩效评价准则》标准兼容了ISO 9001、ISO 9004标准的要求
C．ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效
D．《卓越绩效评价准则》不包含ISO 9004的要求
正确答案：ABC
解析：《卓越绩效评价准则》标准的内容比ISO 9001标准更全面、系统，兼容了 ISO 9001、ISO 9004标准的要求，ISO 9001侧重于关注满足顾客要求，《卓越绩效评价准则》标准更关注组织绩效。
飞机的正误点属于服务质量特性中的（ ）
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
21年质量工程师历年真题7辑 第3辑
任一误差均可分解为（ ）的代数和。
A.系统误差 B.绝对误差 C.随机误差 D.残差
E.标准差
答案：A,C
解析：
测量结果的误差由若干个分量组成，这些分量按其特性可分为随机误差与系统误 差两类，所以测量误差是随机误差与系统误差之和。而随机误差与系统误差本身既可能 为正，也可能为负，即这里的“和”指的是“代数和”。
世界贸易组织(WTO)是当前世界上惟一处理( )间贸易的国际组织。
A．地区
B．企业
C．国际组织
D．政府
致力于满足质量要求的能力的活动是( )。 A.质量改进B.质量控制C.质量突破S
致力于满足质量要求的能力的活动是（ ）。
A.质量改进
B.质量控制
C.质量突破
D.质量策划
使用p控制图，若样本量=100，样本平均不合格品率=10%，则中心线、上下控制限为( )。
A．UCL=0.19
B．CL=0.10
C．LCL=0.01
D．UCL=0.25
E．LCL=0.19
正确答案：ABC
解析：由题意，p控制图的控制线为：
解决质量问题时，制订对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（ ）。
A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化
B.进行标准的准备与传达
C.找出遗留问题
D.实施教育培训
E.制定新的目标
答案：A,B,D
解析：
防止再发生和标准化的活动内容包括：①确认5W1H，并将其标准化，制定成技术或管理标准；②进行有关标准的准备；③实施教育培训。
下列随机事件中,随机变量为离散型随机变量的有________。
A．一顾客在超市等候付款的时间
B．一天内进入某超市的顾客数
C．一批产品中不合格品的个数
D．某页书上的印刷错误
正确答案：BCD
解析：离散型随机变量的取值是数轴上有限个点或可列个点。
有A、B两个事件，以下概率表述正确的是( )。
A．P(A∪B)＝P(A)+户(B)，如果A、B独立
B．P(A∪B)＝P(A)+P(B)，如果A、B互不相容
C．P(A∪B)＝P(A)×P(B)，如果A、B互不相容
D．P(A∪B)＝P(A)×P(B)，如果A、B独立
正确答案：B
解析：由并事件含义及互斥与独立的概念可知。
下列关于相关系数的说法正确的有( )。
A．n个点基本在一条直线附近，但又不完全在一条直线上，则可用一个统计量来表示它们的线性关系的密切程度，相关系数就是这个统计量
B．可以根据r的绝对值的大小去判断两个变量间线性相关的程度，｜r｜愈大，线性相关性就愈强
C．线性相关系数r=0时的两个变量一定相互独立
D．如果两个变量不相关，则求出的相关系数r一定为零
E．线性相关性用r来表示，r是理论推导出来的
正确答案：AB
解析：C项，如果两个变量相互独立，则它们一定不线性相关，但两个不相关的变量不一定相互独立；D项，由于相关系数r是根据样本求出来的，即使实际上两个变量不相关，但是求出的相关系数r不见得恰好等于零；E项，相关系数是表明已知n个点的线性关系的密切程度，它定义出来的，而不是理论推导出来的。
21年质量工程师历年真题7辑 第4辑
下列有关审核结论的说法，错误的是（ ）。[2006年真题]
A.审核结论是审核组得出的审核结果
B.审核结论是最终审核结果
C.审核结论4审核目的有关
D.审核结论与审核发现有关
答案：B
解析：
审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。其理解要点包括：①审核结论是由审核组得出的审核结果，而不是审核组的某个成员的审核结果； ②审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；③审核结论与审核目的有关， 审核目的不同，审核结论也不同；④审核结论以审核发现为基础。
两随机事件A、B相互独立,且P(A)>0,P(B)>0,则下列表达式正确的有________。
A．P(A)=P(B|A)
B．P(A)=P(A|B)
C．P(B)=P(B|A)
D．P(AB)=P(A)P(B)
正确答案：BCD
解析：由独立事件和条件概率的性质可知。
小组希望进一步建立加温时间与产出率的回归方程y′=n+bx，计算得到X=49.095，y′=0.8684，Lxy=3.89，Lxy=291.85，Lyy=0.059，则下列计算结果中正确的有（ ）。
A.回归系数b=0.0133
B.常数项a=0.215
C.当加温时间为49.095时，预测的产出率为0.8684
D.回归直线通过点(0，0.0133)
用户与某生产稳定的企业签订了长期采购合同，合同规定该企业所提供产品的不合格品百分数不能超过2. 5(%)，在此基础上企业选择合适的抽样方案。开始检验时规定抽样方案为（80，2)，利用该抽样方案连续检验6批产品，样本中不合格品数依次为：1，0，3，1，2，3。
该企业在开始检验时选择的抽样方案(80，2)是（ ）。
A. 一次正常抽样方案 B. —次加严抽样方案
C. 一次放宽抽样方案 D. 二次正常抽样方案
用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为（ ）。
A. A类不确定度 B.扩展不确定度 Cl合成不确定度 D. B类不确定度
答案：D
解析：
用不同于对观测列进行统计分析的方法来评定标准不确定度，称为不确定度的B 类评定，有时又称为B类不确定度评定。所得到的相应的标准不确定度称为B类不确定 度分量，用符号uB表示。
收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，在一元线性回归中用SR表示回归平方和，SE表示残差平方和，由此求得F比，则当( )时在显著性水平α上认为所得到的回归方程是有意义的。
A．F＞F1-α(1，n)
B．F＞F1-α(1，n-1)
C．F＞F1-α(1，n-2)
D．F＜F1-α(1，n-2)
正确答案：C
解析：由于fR=1，fE=fT-fR=n-1-1=n-2，所以在显著性水平α上，当F＞F1-α(1，n-2)时认为所得到的回归方程是有意义的。
下列质量成本费用项目中，属于预防成本的有（ ）。
A.质量培训费 B.生产前预评审费用
C.供应商评价费 D.外购材料检验费
E.顾客投诉问题处理费
答案：A,B,C
解析：
。选项D “外购材料检验费”属于鉴定成本，选项E “顾客投诉问题处理费”属于外部故障成本。
质量问题是以质量损失(不合格项目和成本)的形式表现出来的，大多数损失往往是由几种不合格引起的，而这几种不合格又是少数原因引起的。因此，一旦明确了这些“关键的少数”，就可消除这些原因，避免由此所引起的大量损失。用( )可以有效地实现这一目的。
A．鱼刺图法
B．直方图法
C．因果图法
D．排列图法
21年质量工程师历年真题7辑 第5辑
某食品加工厂7月份生产的罐头产品中有358瓶不合格，对其不合格的类型和数 量进行了统计，统计结果如下：
根据排列图原理，属于A类因素的有（ ）。
A.外形不合格、色泽不合格、固态物量不足
B.外形不合格、色泽不合格
C.外形不合格
D.糖度不合格
答案：A
解析：
。不合格合计367项，前三项不合格：外形不合格、色泽不合格、固态物量不 足的比例分别为46.6%、22.3%, 15.3%,合计84.2%，因此属于A类因素的 有外形不合格、色泽不合格、固态物量不足。
质量改进的基本过程PDCA循环是( )。 A.由戴明提出的B.完整的包含了四个阶段的循环SX
质量改进的基本过程PDCA循环是（ ）。
A.由戴明提出的
B.完整的包含了四个阶段的循环
C.大环中套小环的循环
D.逐步上升的循环
E.完整的包含了三个阶段的循环
质量检验各种功能的基础是（ ）功能。[2011年真题]
A.报告 B.预防 C.鉴别 D.把关
设一瓶啤酒的净含量为（640±2) mL,生产出的一批瓶装啤酒的净含量X~N (640.32, 0.52 )，则这批啤酒净含量的（ ）。
A. Cp= 1. 33
R. Cp=0. 67
C. Cpk=1. 12
D. Cpk =1. 33
E.均值偏离目标值0.32 ml
回答下列各问题 为了加强质量管理，A公司组织员工对《产品质量法》进行了学习，通过学习广大职工了解到 该法是（ ）年第一次开始实施的。
A.1993
B.1994
C.2000
D.2001
感官检验结果的表示方法有（ ）。[2007年真题]
A.数值表示法 B.实物验证法 C.样品比较法 D.语言表示法 E.图片比较法
答案：A,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，表示形式包括：①数值表示法，以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法，最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语和表示程度的质量评价用语组合使用表示质量；③图片比较法，将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价；④检验样品（件）比较法，将实物产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定。
一台整机，修复5次，各次修复时间分别为5h、4h、6h、6.5h、3.5h，则其平均修复时间(MTTR)为( )。
A．4h
B．5h
C．6h
D．6.5h
正确答案：B
解析：平均修复时间的计算公式为：故这台机器的平均修复时间为：
在实施现场审核时，审核组可以由（ ）组成。
A.向导
B.观察员
C.技术专家
D.实习审核员
E.审核员
正确答案：CDE
若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。审核组可以包括实习审核员，但实习审核员不应在没有指导或帮助的情况下进行审核。
21年质量工程师历年真题7辑 第6辑
至今，我国已出台的产品质量担保责任规定有（ ）。
A.《中国名牌产品管理办法》
B.《电话机产品修理更换退货责任规定》
C.《家用视听产品修理更换退货责任规定》
D.《部分商品修理更换退货责任规定》
E.《产品质量法》
答案：B,C,D
解析：
至今，我国出台的产品质量担保责任规定有：《部分商品修理史换退货责任规 定》、《农业机械产品修现更换退货责任规定》、《移动电话机产品修理史换退货责任规定》、《电话机产品修理更换退货责任规定》、《微型计算机产品修理更换责任规定》、 《家用视听产品修理更换退货责任规定》。
排列图的结构通常是（）。
A.左边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比
B.右边纵轴表示不合格项目的频数
C.横轴表示不合格项目类型 D.矩形的高度表示不合格项目频数的大小
E.矩形的高度从左到右依次升高
答案：C,D
解析：
。排列图的右边纵轴表示不合格项目的百分比和累计百分比，左边纵轴表示不合格项目的频数，因此选项A和选项B错误。矩形的高度一般从左到右依次降低，有时最右边的其他项会升高。因此，选项E错误。
设θ是总体的一个待估参数，现从总体中抽取容量为n的一个样本，从中得到参数θ的一个置信度为95%的置信区间[θL，θU]，下列说法正确的是( )。
A．置信区间[θL，θU]是唯一的
B．100个置信区间中约有95个区间能包含真值θ
C．置信区间[θL，θU]是随机区间
D．100个置信区间中约有5个区间能包含真值θ
E．100个置信区间中约有5个区间不包含真值θ
正确答案：BCE
解析：置信度为95%的区间的概念是：构造的随机区间有95%能覆盖住θ。
计量型质量特性A和B都服从正态分布，具有相同的均值100，特性A的标准差是15，特性B的标准差是5，则可以得出（ ）。
A.特性A的观测值比特性B更趋近于均值
B.特性B的观测值比特性A更集中
C.特性A的观测值落入区间[85,115]的概率是特性B的概率的1/3
D.特性B的观测值落入区间[85,115]的概率为99.73%
E.特性B的观测值落入区间[85,115]的概率为68. 27%
答案：B,D
解析：
A项，特性B的观测值比特性A更趋近于均值；B项，由于标准差是反映分散程度的数据量，标准差越小，数据越集中，标准差越大，数据越分散；C项，[85, 115] 是特性A的μ±σ区间，特性A的观测值落入该区间的概率为68. 27%；DE两项，[85，115 ]是特性B的μ±3σ区间，特性B的观测值落入该区间的概率为99. 73%。
我国《计量法》规定，计量检定工作应当（ ）。
A.遵循经济合理、就地就近的原则
B.按照国家计量检定系统表进行
C.执行计量检定规程
D.严格遵守行政区划和部门管辖的限制，不得跨区和跨部门进行
E.由持有计量行政部门颁发的检定员证的人员执行
异常因素的特点包括( )。
A．对产品质量的影响较大
B．容易消除
C．非生产过程所固有
D．难以消除
E．不值得考虑
正确答案：ABC
解析：偶然因素是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除；异常因素是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。
下列关于两类错误的描述正确的有（ ）。
A.犯第一类错误的概率记为σ，第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失
B.过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报
C.犯第二类错误的概率记以β，第二类错误将造成不合格品增加的损失
D.用3σ方式来解决减少两类错误所造成的损失，在多数情况下，3σ方式都接近最优间隔距离
E.过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第二类错误，即虚发警报
答案：B,C,D
解析：
过程正常，由于点子偶然超出界外而判异，于是就犯了第一类错误，即虚发警报，犯第一类错误的概率记为σ，第一类错误将造成寻找根本不存在的异因的损失；过程异常，但仍会有部分产品，其质量特性值的数值大小仍位于控制界限内。如果抽取到这样的产品，点子仍会在界内，从而犯了第二类错误，即漏发警报。
21年质量工程师历年真题7辑 第7辑
在一次计数型抽样方案(n，Ac)中，下列论述正确的有（ ）。
A.n不变，Ac增加，则抽样方案变严
B.n不变，Ac增加，则抽样方案变松
C.Ac不变，n增加，则抽样方案变严
D.Ac不变，n增加，则抽样方案变松
E.Ac不变，n减少，则抽样方案变严
在下列方差分析表中，F值为( )。
A．29.8125
B．24.8413
C．298.125
D．248.413
正确答案：C
解析：(4)F＝50.3235/0.1688＝298.125
测量结果受到多种因素的影响。为了达到测量的预定要求，测量仪器必须具有符合规范 要求的计量学特性。
某温度计的标称范围是（-30~80)℃，则其量程为（ ）。
A. 80℃； B. 100℃ C. 110℃ D. 120℃
答案：C
解析：
标称范围的上限与下限之差的绝对值，称为量程。该温度计的标称范围为（-30~ 80)℃ ,则其量程为 丨80 -( -30)丨 ℃ =110℃。
在质量信息管理中，战略层信息通常不具有的特点是（ ）C3 [2008年真题]
A.随机性 B.预测性 C.重复性 D.概要性
答案：C
解析：
质量信息系统包括：①作业活动；②战术活动；③战略计划活动。其中，战略层 信息系统的特点包括：随机性、异常信息、预测性、概要性、数据外部化、形式非结构 化及主观性。
某城市的发电厂有五台发电机组，每台发电机组在一个季度里停机维修率为0.25，已知如果有两台以上（含两台）发电机组停机维修，将造成该城市缺电，则：
该城市在一个季度里不出现缺电的概率为（ ）。
A. 0.001 B. 0.01 C. 0.025 D. 0.316
答案：D
解析：
当没有发电机组停机或只有一台发电机停机时将不出现缺电现象，故其概率为：0. 25×0. 754 +0. 755≈0.316。
每张控制图都包含( )。
A.中心线
B.控制限
C.规范限
D.描点序列
关于质量管理体系认证证书的说法正确的是：
A．认证证书有效期为六年
B．证书上要有认证机构、认可机构和国际互认三个标志
C．证书上要有证书的生效期和结束期
D．证书上要有获证组织的业务范围
服务质量特性可分为五种类型，但不包括( )。
A．可靠性
B．保证性
C．可维修性
D．响应性
正确答案：C
解析：服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
