质量工程师考试题目下载9辑 第1辑
质量管理专家（ ）认为“质量”有两个方面的含义，一是满足顾客需要，使顾客满意；二是意味着无缺陷。
A.朱兰
B.休哈特
C.戴明
D.石川馨
组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动，其中第一阶段是（ ）。[2010年真题]
A.设计和策划培训 B.识别培训需求
C.提供培训 D.评价培训效果
答案：B
解析：
组织选择、实施培训一般包括四个阶段的活动：①确定培训需求；②设计和策划 培训；③提供培训；④评价培训效果。
（ ）标准提供了超越GB/T 19001—2000要求的指南和建议。
正确答案：B
GB/T19004—2000标准提供了超越GB/T19001—2000要求的指南和建议。
下列关于接收质量限AQL的表述正确的有( )。
A．AQL被用来作为一个检验工具
B．AQL是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值
C．AQL不应与实际的过程质量相混淆
D．AQL用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示
E．当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过10%；当以每百单位不合格数表示时，可使用的AQL值最高可达每百单位产品中有1000个不合格
正确答案：BCDE
解析：在GB/T2828.1中，AQL被作为一个检索工具。
用因果图设立假说时要注意（ ）。
A.图中各影响因素要写得具体 B.应在图上注明哪个是主要原因
C.要到现场查找原因成立的证据 D.因果图最终画得越小，往往越有效
E.要经过试验证实因果关系是否存在
答案：A,D
解析：
用因果图设立假说时要注意的内容包括：①图中各影响因素应尽可能写得具体。因果图最终画得越小（影响因素少），往往越有效。②因果图中，并不是所有因素引起质量问题的可能性都相同。必要时，根据“掌握现状”阶段得到的信息进一步分析，根据它们可能性的大小排列重要度。
“创造一个使员T充分参与实现组织目标的内部环境”的管理过程，主要应当发挥 管理职能中的（ ）职能。
A.计划 B.组织
C.领导 D.控制
答案：C
解析：
。领导职能是激励并管理员工，组建团队，创造一*个使员工充分参与实现组织目 标的内部环境。
在正交试验中，对试验结果进行方差分析时，方差分析表中的表头内容包括( )。
A．数据来源
B．偏差平方和及其自由度
C．因素水平表
D．均方和及F比
E．水平数
正确答案：ABD
解析：方差分析表的表头内容包括：数据来源、平方和、自由度、均方和及F比。
质量工程师考试题目下载9辑 第2辑
QC小组成员一般要控制在（ ）人以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A. 10 B. 15 C. 21 D. 30
道德行为方面的绩效结果属于（ ）。
A.顾客与市场的结果 B.财务结果
C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
答案：D
解析：
组织的治理和社会责任结果包括组织的治理、公共责任、道德行为以及公益支持等方面的绩效结果。
排列图可用来确定采取措施的顺序，从排列图中( )的项目着手采取措施能够事半功倍。
A．矩形柱面积
B．累计频数
C．矩形柱高
D．发生次数
正确答案：C
解析：排列图可用来确定采取措施的顺序。一般地，把发生率高的项目减低一半要比发生问题的项目完全消除更为容易。因此，从排列图中矩形柱高的项目着手采取措施能够事半功倍。
正确答案：C
解析：标准分级是指根据标准适用范围的不同，将其划分为若干不同的层次。《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。
在FMECA分析过程中，正确的预防和纠正措施是（ ）。
样本成为简单随机样本的条件有（ ）。
A.每个个体在总体中都有相同的机会入样
B.每个个体在总体中都有不同的机会入样
C.从总体中抽取的每个个体对其他个体的抽取无任何影响
D.随机性
E.独立性
答案：A,C,D,E
解析：
简单随机样本简称为随机样本。它是在样本满足两个条件的情况下成立的，即随机性，独立性。A项是对D项的解释，C项是对E项的解释。
管理的主要职能是( )。
A．计划、组织、协调和控制
B．计划、组织、领导和控制
C．计划、组织、协调和领导
D．计划、协调、领导和控制
正确答案：B
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。
质量工程师考试题目下载9辑 第3辑
下列关于全数检验和抽样检验的说法，正确的有( )。
A．全数检验又称为百分之百检验
B．全数检验目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求
C．抽样检验大大节约检验工作量和检验费用
D．抽样检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息
E．全数检验的适用于小批量、多品种、重要或价格昂贵的产品
正确答案：ACE
解析：B项抽样检验的目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求；D项全数检验能提供产品完整的检验数据和较为充分、可靠的质量信息。
下列各项不属于ISO 9000族核心标准的是（ ）。
A. ISO 9000质量管理体系基础和术语
B. ISO 9001质量管理体系要求
C. ISO 9004质量管理体系业绩改进指南
D. ISO 10012测量控制系统
答案：D
解析：
ISO 9000族的核心标准包括四项：ISO 9000： 2000质量管理体系基础和术语； ISO 9001 ： 2000质量管理体系要求；ISO 9004： 2000质量管理体系业绩改进指南； ISO 19011:2002质量和（或）环境管理体系审核指南。
在
图上，如果连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外，则可能的原因是 ( )。
A.μ变大 B. σ变大 C.μ变小 D. σ变小
E. μ和σ不变
答案：A,C
解析：
连续5点中，有4点落在中心线同一侧的C区以外为判异准则6的内容，出现该现象是由于参数μ发生了变化。
下列各项中，最不可能成为某食品加工企业质量体系审核委托方的是（ ）。
A.该食品加工企业 B.与该企业有业务联系的顾客
C.国家食品卫生监督局 D.某重型机械制造商
答案：D
解析：
审核委托方是要求审核的组织或人员。其可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客；可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）；可以是为使受审核组织的管理体系注册，依据认证合同有权要求对该受审核组织的管理体系进行审核的独立机构。A项属于要求对自己的管理体系进行审核的受审核方；B项属于要求对供方的管理体系进行审核的顾客；C项属于依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构（如医药、食品、核能或其他机构）。
根据计量活动的作用和地位，可将其分为( )。
A.军事计量
B.法制计量
C.力学计量
D.科学计量
E.工程计量
正确答案：BDE
根据计量的作用和地位，计量分为三类：科学计量、工程计量和法制计量。
在双侧限有偏移情况下，过程能力指数Cpk为（ ）。
当采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成一批时，实际验收过程中又五条件分别组批，此时宜采用( )，以提高样本代表性。
A．简单随机抽样
B．分层抽样
C．等距抽样
D．纯随机抽样
正确答案：B
解析：分层抽样是将总体的N个单位划分成性质不同的子总体(或称层)，并按一定比例从各层中抽取样本，构成样本量。由于采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成，可以按生产日期或材质将总体划分成性质不同的子总体，因此宜采用分层抽样。
质量工程师考试题目下载9辑 第4辑
GB/T 19580 与 GB/Z 19579 标准参照了（ ）。
A.美国波多里奇奖 B.欧洲EFQM卓越奖
C.日本戴明奖 D.加拿大质量奖
E.美国休哈特奖
答案：A,B,C
解析：
GB/T 19580与GB/Z 19579标准参照了美国波多里奇国家质量奖、欧洲质量奖和 日本戴明奖的评价准则，重点参考了最有影响力和代表性的美国波多里奇国家质量奖评 价条款和内容，结合了我国质量管理的实际情况，是国内外许多成功组织的实践经验总 结，为组织的自我评价和质量奖评价提供了很好的依据。
关于广义质量概念和狭义质量概念的比较，下面说法不正确的是( )。
A．广义质量概念中的产品包括硬件、软件、服务和流程性材料，而狭义质量概念中的产品仅指硬件
B．广义质量概念可应用于各行业，狭义质量概念主要用于制造业
C．广义质量概念中质量被看作是技术问题，狭义质量概念中质量则被看作是经营问题
D．广义质量概念的顾客是指无论内部还是外部的所有人员，狭义质量概念的顾客则是仅指购买产品的顾客
正确答案：C
解析：广义质量概念中质量被看作是经营问题，狭义质量概念中质量则被看作是技术问题。
控制图的判异准则之一是点出界就判异，依据为( )。
A．中心极限定
B．大概率原
C．概率原理
D．小概率原理
正确答案：D
解析：在控制图中，点出界发生的概率很小，在一次试验中几乎不可能发生，发生即判为异常，所依据的是小概率原理。
飞机的正误点属于服务质量特性中的( )。
A．可靠性
B．响应性
C．保证性
D．移情性
正确答案：A
解析：飞机的准时起飞降落是航空公司对乘客的一种服务承诺，属于可靠性。
产品质量担保的方式包括（ ）。
A.修理 B.更换 C.退货 D.赔款
E.赔偿损失
答案：A,B,C
解析：
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。依照《产品质量法》、《消费者权益保护法》的规定，当销售者与消费者约定了产品质量担保条件，并且该条件相对于国家规定的产品质量担保条件有利于消费者时，按照约定的产品质量担保条件执行；当约定的产品质量担保条件相对于国家规定的产品质量担保条件不利于消费者时，或者未约定产品质量担保条件时，按照国家规定的产品质量担保条件执行。
世界上最早的有关质量保证方面的标准是( )。
A．1941—1942年间发布的Z1.1《质量管理指南》
B．1959年发布的MIL—Q—9858A《质量大纲要求》
C．1986年发布的ISO 8402《质量管理和质量保证——术语》
D．1987年发布的ISO 9000《质量管理和质量保证标准——第1部分：选择和使用指南》
正确答案：B
解析：1959年，美国国防部发布了MIL—Q—9858A《质量大纲要求》，成为世界上最早的有关质量保证方面的标准。
古典概率的特征有( )。
A．随机现象只有有限个样本点(有限性)
B．每个样本点出现的可能性相同(等可能性)
C．两个事件之和的概率等于每个事件概率之和
D．两个事件之积的概率等于每个事件概率之积
E．随机现象有无限个样本点
质量工程师考试题目下载9辑 第5辑
使用PDPC法的基本步骤有( )。
A．召集所有有关人员讨论所要解决的课题
B．从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施
C．对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案
D．将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来
E．落实实施负责人及实施期限
正确答案：ABCD
解析：PDPC法的基本步骤如下：(1)召集所有有关人员(要求尽可能地广泛地参加)讨论所要解决的问题；(2)从自由讨论中提出达到理想状态的手段、措施；(3)对提出的手段和措施，要列举出预测的结果，以及提出的措施方案行不通或难以实施时应采取的措施和方案；(4)将各研究措施按紧迫程度、所需工时、实施的可能性及难易程度予以分类，特别是对当前要着手进行的措施，应根据预测的结果，明确首先应该做什么，并用箭条向理想的状态方向连接起来；(5)决定各项措施实施的先后顺序，从一条线路得到的情报，要研究其对其他线路是否有影响；(6)落实实施负责人及实施期限；(7)不断修订PDPC图。
测量不确定度可能来源于以下的（ ）。
QC小组的宗旨是（ ）。[2007年真题]
A.密切干群关系
B.提高员工素质，激发职工的积极性和创造性
C.改进质量，降低消耗
D.提高企业知名度
E.建立文明的、心情舒畅的生产、服务和工作现场
答案：B,C,E
解析：
QC小组活动的宗旨，即QC小组活动的目的和意义。可以概括为三个方面：①提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；②改进质量，降低消耗，提高经济效益；③建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。其中，关键的一条是提高员工的素质，激发员工的积极性和创造性。
作为一种管理方法，六西格玛管理包括( )。
A．六西格玛设计
B．六西格玛策划
C．六西格玛策划
D．六西格玛研究
下列各项中，用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A．GB/T 19000
B．GB/T 19001
C．GB/T 19011
D．GB/T 19021
正确答案：C
解析：GB/T19011/ISO19011《质量和(或)环境管理体系审核指南》标准为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南。标准适用于需要实施质量和(或)环境管理体系内部审核或外部审核、或管理审核方案的所有组织。
根据材料，回答下列各题。 某企业生产某种产品，品种单一，批量大，生产相对稳定。利用抽样检验对产品进行验收，则： 适宜使用的抽样方案（ ）。
A.为计数调整型抽样方案
B.为孤立批抽样方案
C.可从GB/T2828.1中检索
D.可从GB/T 2828.2中检索
关于排列图的说法错误的是( )。
A．排列图分为分析现象用排列图和分析原因用排列图
B．排列图常和因果图结合起来使用效果更好
C．横轴上从大到小依次列出各项，其他项数量较大时也应遵守这一规定
D．目的在于有效地解决问题，基本点是抓住关键的少数
质量工程师考试题目下载9辑 第6辑
将2.718 28和57.65修约至小数点后一位,正确的结果是( )。A.2.7,57.6B.2.7,57.7
将2.718 28和57.65修约至小数点后一位，正确的结果是（ ）。
A.2.7，57.6
B.2.7,57.7
C.2.8，57.6
D.2.8,57.7
正确答案：A
拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后天数字或皆为0时，若所保留的末位数字为偶数，则舍弃。因此，57.65的修改结果为57.6。
随机样本：3，4，2计算的样本方差等于1，则随机样本：12，16，8的样本方差等于（ ）。
A. 1 B. 2
C. 4 D. 16
答案：D
解析：
。随机样本：12，16，8的每一个值是随机样本：3，4，2的4倍，因此其方差为16倍。
对正态分布,当σ未知时,应该用哪种分布来确定总体均值的置信区间________。
A．正态分布
B．t分布
C．F分布
D．χ2分布
正确答案：B
解析：估计正态总体均值的置信区间,若σ未知,用t分布。
审核证据所包含信息的获取方式不包括( )。
A．文件的方式
B．问卷的方式
C．陈述的方式
D．现场观察的方式
正确答案：B
解析：审核证据包括记录、事实陈述或其他信息，这些信息可通过文件的方式(如各种记录)得到，也可通过陈述的方式(如面谈)或现场观察的方式获取。
质量改进的步骤之一的“掌握现状”就是（ ）。A.掌握问题的现状 B.掌握影响原因的现状
C.掌握实施效果的现状 D.掌握实际采取对策的现状
答案：A
解析：
掌握现状是指在质量改进课题确定后，就要进一步把握当前问题的现状。
生产方风险是指生产方因（ ）所承担的风险。
A.合格批被判为不合格批 B.使用方拒收不合格批
C.不合格批被判为合格批 D.使用不合理的抽样方案
答案：A
解析：
生产方风险a是指生产方所承担的批质量合格而不被接收的风险，又称第一类错误的概率。
利用逻辑推理法绘制因果图的步骤包括： ①根据对质量特性影响的重要程序，将认为对质量特性有显著影响的重要因素标出来； ②将质量特性写在纸的右侧，从左到右画一箭头(主骨)，将结果用方框框上；接下来，列出影响结果的主要原因作为大骨，也用方框框上； ③列出影响大骨(主要原因)的原因，也就是第二层次原因，作为中骨；接着，用小骨列出影响中骨的第三层次的原因，如此类推； ④在因果图上记录必要的有关信息； ⑤确定质量特性(结果)，因果图中的“结果”可根据具体需要选择。下列排序正确的是( )。
A．①②③⑤④
B．⑤②③①④
C．②①③④⑤
D．④②①⑤③
质量工程师考试题目下载9辑 第7辑
某小型五金厂为了应对日益激烈的市场竞争，决定导入GB/T 19001标准，建立规范的质量管理体系厂领导为确保质量管理体系的有效性和充分性，聘请了一位注册高级审核员与企业有关人员进行讨论和交流，就质量手册、质量文件、体系覆盖范围等方面达成了共识。
实际应用时，对标准要求的删减，正确的是（ ）。
A.只要本公司没有做过就可以删减
B.删减仅限于GB/T 19001标准第七章“产品实现”中的内容
C.如本公司的最终检验外包，则可以删减最终检验
D.顾客满意情况的监测不能删减
扩展不确定度的表示方式有（ ）。
A.标准差 B.标准差的倍数
C.合并样本标准差 D.说明了置信水平的区间的半宽
E.协方差
下列关于可靠性增长试验的说法正确的是( )。
A．可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节而进行的试验
B．可靠性增长试验是通过发现故障、分析和纠正故障以及对纠正措施的有效性进行验证以提高产品可靠性水平的过程
C．可靠性增长试验一般称为试验______改进______分析
D．顾名思义，可靠性增长试验本身就能提高产品的可靠性
正确答案：B
解析：可靠性增长试验是一个在规定的环境应力下，为暴露产品薄弱环节，并证明改进措施能防止薄弱环节再现而进行的试验；可靠性增长试验一般称为试验--分析--改进；试验本身并不能提高产品的可靠性，只有采取了有效的纠正措施来防止产品在现场工作期间出现重复的故障之后，产品的可靠性才能真正提高。
要求子组大小相同的计数控制图是（）。
A. p 图 B.np 图
C.单值一移动极差图 D.u图
E. c图
3. 4 ppm 表示（ ）。
A. 3. 4X10﹣3 B. 3. 4X10﹣4
C. 3. 4X10﹣5 D. 3. 4X10﹣6
测量不确定度的来源包括（ ）。
A.对被测量的定义不完整 B.对模拟仪器读数的人为偏差
C.测量仪器的分辨力不够 D.测量设备不理想使测量存在误差
E.取样的代表性不够
答案：A,B,C,E
解析：
测量过程中有许多引起测量不确定度的因素，它们可能来自十个方面：①对被测 量的定义不完整或不完善；②实现被测量定义的方法不理想；③被测量的样本不能代表 所定义的被测量；④对被测量过程受环境影响的认识不周全；⑤对模拟仪器的读数存在 人为偏差；⑥测量仪器的分辨力或鉴别力不够；⑦赋予测量标准和标准物质的值不准; ⑧用于数据计算的常量和其他参量不准；⑨测量方法和测量程序的近似性和假定性;⑩在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。
质量工程师考试题目下载9辑 第8辑
与B、C类不合格相比，A类不合格特性是（ ）的特性。
A.更关键
B.造成质量损失更大
C.对质量的要求更高
D.顾客关注度低
E.轻微不符合
与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体是( )。
A．供方
B．组织
C．相关方
D．顾客
正确答案：C
解析：相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体，包括顾客、所有者、员工、供方、银行、工会、合作伙伴或社会等。
因果图可用于下列( )方面。
A．分析因果关系
B．分析假设关系
C．表达因果关系
D．表达是非关系
E．通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决
正确答案：ACE
解析：因果图是用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的一种用具，它可以用于分析因果关系，表达因果关系，通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决三个方面。
仅考虑供应商的质量控制，策划阶段的主要工作有（ ）。
A.熟悉采购要求 B.研究拟采购的产品的质量标准
C.产品的需求量 D.确定供应商的数量
E.制定供应商评价标准
答案：A,B,E
解析：
仅就供应商的质量控制而言，策划阶段的主要工作有：①熟悉采购要求；②研 究拟采购产品的质量标准；③制定供应商评价准则。随着设计和开发的进展，对供应商 的要求也会发生变化，故这里制定的准则只能是初步的。
新生产的一批加碘加辞营养袋盐，其平均重量为1000g，标准差为5g。
若公差T= 1000 ±5g，则该批袋盐合格品率为（ ）。
A. 99. 74% B. 99% C. 95. 45% D. 68.27%
答案：D
解析：
该批袋盐合格率为：
=2Φ(1) -1 =0. 6826 =68. 27%。
下列四个相关系数中，线性相关程度最大的是（ ）。
A. r1=0.87 B. r2=0.25
C. r=－0. 65 D. r4= －0.97
答案：D
解析：
。r 的绝对值越大，相应的两变量的线性关系越强。
对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A.校准 B.周期检定 C.非周期检定 D.定点检定
答案：A
解析：
在强化检定法制性的同时，对大量的非强制检定的测量仪器，为达到统一量值的目的，应以校准为主。过去，一直没有把校准作为实现单位统一和量值准确可靠的主要方式，而常用检定取而代之。这一观念目前正在改变中，校准在量值溯源中的地位已逐步确立。
质量工程师考试题目下载9辑 第9辑
在假设检验的u检验法(双侧)中，显著水平a=0.05，则下列表述正确的有（ ）。
A.原假设H0真，以5%的概率判断H0真
B.原假设H0真，以95%的概率判断H0真
C.原假设H0不真，以95%的概率判断H0真
D.原假设H0不真，以5%的概率判断H0不真
正确答案：B
对此题意可知：原假设届真，以95%的概率判断岛真；或原假设H0真，以5%的概率判断H0不真。
控制界限（ ）。
A.可用于区分合格不合格 B.不能用规范界限代替
C.可用于区分偶波与异波 D.可以用规范界限来替代
E.是判断过程是否稳定的惟一准则
答案：B,C
解析：
控制图上的控制界限与规范界限是两个完全不同的概念，不能代替；控制界限是区分偶然波动与异常波动的科学界限。若点子超出控制界限，可认为过程异常；但是点子在控制控制界限内，也可能出现异常。
绘制因果图时，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取( )为止。
A．手段
B．方法
C．措施
D．方案
正确答案：C
解析：绘制因果图时，如果分析出的原因不能直接采取对策，说明问题还没有分析到位。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。
设X～N(80，202)，
为样本容量n＝100的样本均值，则P(|-80|≥3)为( )。
A．2Φ(1.5)-1
B．1-2Φ(3)
C．2-2Φ(1.5)
D．2-2Φ(3)
正确答案：C
解析：P(|-80|3)＝2Φ(1.5)-1；P(|-80|3)＝1-P(|-80|3＝＝2-2Φ(1.5)
质量检验的基本任务有（）。
A.确认产品实现各阶段各过程的产品质量是否符合规定的质量要求
B.对检验巳确认的不符合规定质量要求的产品，按程序实施不合格品控制
C.确认产品使用者对产品的使用是否符合质量要求
D.对检验确认符合规定质量要求的产品出具检验合格凭证
E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定
编制检验指导书的基本要求是（ ）。[2006年真题]
A.技术要求的语言表述明确、规范 B.必须有抽样方案
C.明确适用的测量工具 D. —定要有图示说明
E.规定检验方法
答案：A,C,E
解析：
编制检验指导书的主要要求有：①对该过程作业控制的所有质量特性（技术要 求），应全部逐一列出，不可遗漏；②必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选 择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使 用方法；③当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案。
供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于（ ）。
A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求
C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍
答案：C
解析：
。供应商发展的重点不在于企业帮助供应商快速解决问题，重点在于提升供应商 的能力，通过信任、合作和共享达到互利共赢的目的。
