21年质量工程师考试真题及答案5卷 第1卷
根据以下材料，回答 87～88 题：
从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类 又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C类不合格，则该样本中：
第 87 题 合格品合计为（ ）。
A．10
B．13
C．40
D．37
假设检验的基本步骤包括( )。
A.建立零假设H0和对立假设H1
B.选择检验用的统计量，给出拒绝域形式
C.给定显著水平a，确定临界值或拒绝域
D.确定临界值C，给出拒绝域W
E.根据统计量的值，作出拒绝与否的推断
此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析，谢谢!
WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询，委员会一年召开（ ）次会议。
A.1~2 B.2~3 C.3~5 D.5~7
答案：B
解析：
WTO成员可以就涉及协议的任何事务向TBT委员会咨询。委员会一年召开2~3 次会议，需要时可建立工作组开展某些特定工作。
某产品可能出现A与B两种缺陷，如果出现缺陷A的概率是0.1，出现缺陷B的概率是0.2，缺陷A的发生与缺陷B的发生相互独立，则该产品无缺陷的概率是（）。[2008年真题]
A. 0. 70 B. 0. 72 C. 0. 30 D. 0. 80
关于顾客满意的说法，正确的有（ ）。[2010年真题]
A.顾客满意是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
E-顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望
答案：A,B,C,E
解析：
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。不同的顾客要求不同，其 感受也不同，顾客抱怨是一种满意程度低的最常见表达方式，但没有顾客抱怨不一定表 明顾客满意，顾客高度满意意味着顾客的感受超过其期望。顾客要求得到满足，顾客不 一定忠诚。
根据下列材料，请回答下列各题 质量改进方面：某公司对于顾客抱怨的某种型号的产品进行质量改进。 为有效地开展改进活动，公司对顾客的反映进行分析调查前应该（ ）。
A.建立组织
B.明确任务
C.采用改进措施
D.对检测改进的结果
质量检验的基本任务包括（ ）。
A.对不合格产品实施控制 B.确认产品质量是否符合规定的要求
C.对合格产品出具检验合格凭证 D.提出不合格品的处置措施
E.对产品固有特性和赋予特性进行全面评定
21年质量工程师考试真题及答案5卷 第2卷
某钢铁厂质量部负责质量检验和质量管理体系的运作，公司虽然每年都能通过ISO 9001质量管理体系审核，顾客对产品质量和服务也还满意，但由于原材料涨价等因素的影响，企业效益有所下降，公司要求提高质量管理体系的有效性，提质降本增效，实现持续发展。为 此，质量部提出了一系列措施建议。[2007年真题]
要降低成本，以下可行的办法有（ ）。
A.加强过程控制，降低废品损失 B.改进设备性能，提高劳动生产率
C.减少检验环节，降低检验成本 D.加强进货检验，减少物料损耗
答案：A,B,D
解析：
C项，减少检验环节，可降低检验成本，但是不能保证检验质量，不宜采用。
下列对程序的理解，错误的是（ ）。
A.程序是为进行某项活动或过程规定的途径
B.程序不一定是文件
C.所有的方法、途径都是程序
D.程序可以文件的形式存在
根据材料，回答下列各题。 某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格。即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。 加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有（ ）。
A.立方米，m3
B.立方千米，km3
C.升，L
D.加仑，gal
质量检验按其执行人员分类就是通常所讲的“三检”，“三检”指的是( )。
A．互检
B．质量科长检
C．自检
D．生产主任检
E．专检
正确答案：ACE
解析：自检、互检和专检被称为“三检”，其中以专检为主，自检、互检为辅。
关于校准和检定的说法，正确的有（ ）。A.校准是企业的自愿行为，而检定具有法制性
B.非强制检定的测量仪器应以校准为主
C.校准和检定都必须做出合格与否的结论
D.校准规范和检定规程都可由企业自行制定
E.检定是对测量仪器的计量特性及技术要求的全面评定
答案：A,B,E
解析：
。校准不需要做出合格与否的结论，选项C错误。检定规程是由有关部门而非企业制定，选项D错误。
已知测量仪器的最大允许误差为±0. 173V,若示值呈均匀分布，则测量结果中由该仪器 导致的标准不确定度分量为（ ）。[2008年真题]
A. 0. 346V B. 0. 173V C. 0. 100V D. 0. 0086V
根据GB/T 19000—2008标准，相关方是指（ ）。[2010年真题]
A.与组织相关的方面
B.竞争对手
C.与组织的业绩或成就有利益关系的个体或团体
D.提供或接受产品的组织或个人
答案：C
解析：
相关方是指与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体。可以从以下方面理解：①相关方相对于某一特定的组织，指的是与该组织有利益或利害关系的一组群体，该群体中任一组织或个人的利益均与该组织的业绩有关。②相关方可以是组织内部的，如组织内的销售部门的相关方包括组织内的各部门及其各级员工；也可以是组织外部的，如银行、社会、合作伙伴。
10件产品中有2件不合格品，现从中不放回随机抽取2件，则这2件产品全为不 合格品的概率为（）。
A. 1/5 B. 1/25
C. 1/45 D. 1/90
答案：C
解析：
。设事件A= “随机取2个，全是不合格品”，则有：
21年质量工程师考试真题及答案5卷 第3卷
设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则Y=4X1-2X2的均值与方差分别为( )。
A．E(Y)=4
B．E(Y)=20
C．Var(Y)=8
D．Var(Y)=14
E．Var(Y)=24
正确答案：AE
解析：E(Y)=E(4X1-2X2)=4E(X1)-2E(X2)=4×3-2×4=4；Var(Y)=Var(4X1-2X2)=42Var(X1)+(-2)2Var(X2)=16×1+4×2=24。
企业在通过质量管理体系的认证后，就如何确保质量管理体系的持续有效，证书保持等有关问题与认证机构进行了沟通，明确了下列相关事宜。回答下列各问题 企业在获证后按GB／Tl9001标准的规定应坚持进行（ ）。
A.新产品的开发
B.生产工艺更新
C.内部审核
D.管理评审
某公司生产品种齐全的工业用和民用手电筒，主要顾客分布在煤矿、运输和建筑业。同时，该公司也为五金业批发商和工程供应商提供产品。
该公司拥有完整的冲压、切削加工和焊接设备，可以生产不同批量的零部件，价格较有竞争力。其原材料，如钢、铝材和橡胶、塑料零件，从乙公司和丙公司外购。
该公司准备申请认证，事先聘请某咨询机构以公司的名义进行审核，以便发现问题，采取措施，达到GB/T 19001—2008标准的要求，争取一次通过认证审查。
该公司希望通过的是（ ）认证。
A.产品安全 B.能效标识
C. CCC D.质量管理体系
根据不合格严重性分级原则的共同模式，不合格级别B级，会发生的严重问题包 括（ ）。
A.造成人身伤害事故
B.可能会造成机器运转失灵
C.造成现场极重大的故障，后果极为严重
D.必然导致增加保养次数或缩短寿命
E.大大增加顾客安装上的困难
答案：B,D,E
解析：
根据不合格严重性分级原则的共同模式，不合格级别B级会发生的严重质量问题 有：①可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的 缺损；②必然会造成部件在使用中运转失灵，但在现场易于纠正，如继电器接触不良；
③必然会造成尚未严重到运转失灵程度的麻烦，如保险器组不能在特定电压下运转；
④必然会导致增加保养次数或缩短寿命，如单接点圆盘不合格品；⑤会大大增加顾客安 装上的困难，如安装孔错位；⑥极严重的外形或涂层上的不合格，如涂层颜色同其他部 件不能匹配，需要重涂。
按《行业标准管理办法》的规定，需要在行业范围内统一的（ ）的技术要求，可以制 定为行业标准。
A.技术术语、符号、代号（含代码）、文件格式、制图方法等通用技术语言 B-药品、兽药、食品卫生、环境保护、节约能源、种子等法律、法规规定的要求 C-工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及安全、卫生要求
D.通用零部件的技术要求
E.产品结构要素和互换配合要求
答案：A,C,D,E
解析：
按《行业标准管理办法》的规定，需要在行业范围内统一的下列七个方面的技术 要求，可以制定为行业标准：①技术术语、符号、代号（含代码）、文件格式、制图方法 等通用技术语言；②工、农业产品的品种、规格、性能参数、质量指标、试验方法以及 安全、卫生要求；③工、农业产品的设计、生产、检验、包装、储存、运输、使用、维 修方法以及生产、储存、运输过程中的安全、卫生要求；④通用零部件的技术要求;
⑤产品结构要素和互换配合要求；⑥工程建设的勘察、规划、设计、施工及验收的技术 要求和方法；⑦信息、能源、资源、交通运输的技术要求及其管理方法等要求。
管理的主要职能有计划、( )。
A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策
正确答案：ABD
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是指确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队；控制即评估执行情况，控制组织的资源。
下列关于接收质量限AQL的表述正确的有( )。
A．AQL被用来作为一个检验工具
B．AQL是可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值
C．AQL不应与实际的过程质量相混淆
D．AQL用不合格品百分数或每百单位产品不合格数表示
E．当以不合格品百分数表示质量水平时，AQL值不超过10%；当以每百单位不合格数表示时，可使用的AQL值最高可达每百单位产品中有1000个不合格
正确答案：BCDE
解析：在GB/T2828.1中，AQL被作为一个检索工具。
根据材料，回答下列各题。 某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案(200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5、3、0，共计50只。 检测数据表明，应不接收第（ ）批产品。
A.1
B.10
C.18
D.20
21年质量工程师考试真题及答案5卷 第4卷
某制药厂按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，该厂在采购用于药品包装 的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价合格的供货商 采购。2009年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货，采购部在对新供应商 N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫，这批塑料托垫到贷后，在没有得到检验结 果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱 药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采用了不符合要求的托垫。[2010年真题]
对于制药厂来说，塑料托垫的供应商是其（ ）。
A.顾客 B.供方 C.相关方 D.所有者
答案：B,C
解析：
相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，因此，就质量管理 而言，组织的相关方除了顾客（内部员工和外部消费者）以外，还包括所有者（如股东）和 与组织有着特定利益的个人或团体、供方和合作者、社会。供方是提供产品的组织或个 人，同样，供方可以是组织内部（上道工序）的或外部的。供应商是组织的供方，也是组 织的相关方。
有偏移的过程能力指数Cpk为（ ）。
A.1.20
B.1.18
C.1.13
D.0.90
从正态总体N(10,12)中随机抽出样本为4的样本,则样本均值的标准差为________。
A．2
B．4
C．1
D．0.5
( )是企业在市场导向理论指导下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满意度持续 改进的有效手段。
A.供应商质量管理 B.企业服务质量管理
C.企业管理 D.顾客关系管理
答案：D
解析：
顾客关系管理是企业在市场导向理念指导下所采取的一种长期的经营手段，它与 顾客满意度的持续改进具有十分密切的联系。企业如果建立了有效的顾客关系管理系 统，将大大强化企业顾客满意度的持续改进。另外，企业的顾客关系管理系统的组织设 置也将有利于顾客满意度的持续改进。
对于低故障率的元器件常以（ ）为故障率的单位，称为菲特(Fit)。
A. 10-7/h B. 10-8/h C. 10-9/h D. 10-10/h
答案：C
解析：
产品的故障率是指工作到某时刻尚未发生故障（失效）的产品，在该时刻后单位时间内发生故障（失效）的概率。对于低故障率的元器件常以10-9h为故障率的单位，称之为菲特(Fit)。
影响产品质量的异常因素（）。
A.是过程所固有的 B.对产品质量影响较大，且易丁*消除
C.对产品质量影响微小 D.不易于消除
虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是（ ）。
A.顾客的忠诚 B.顾客的满意 C.顾客的信任 D.顾客的满足
答案：A
解析：
虽然顾客满意是一件好事，但质量经济性的决定因素是“顾客的忠诚”。顾客可 能满意，但仍可能不再次购买组织的产品。不断提高的经济效益是通过由顾客的忠诚所 证实的顾客满意度来实现的。
通信设备的良好接地是设备正常运行的重要保证，对于交换机、光端机、计算机等电信 网络中精密通信设备更是如此。设备使用的地线通常分为工作地（电源地）、保护地、防雷 地，有些设备还有单独的信号地，以将强、弱电地隔离，保证数字弱信号免遭强电地线浪涌 的冲击。某通信设备公司对其设备的测量过程进行控制，以保证其良好性能。
某测量仪器在规定的技术文件中明确指出，输入量的两次测得值之差的再现限为R,正 态分布且置信水平为95%，则输入估计值的标准不确定度为（ ）。
A. R/2. 83 B. R C. R/1.414 D.2R
答案：A
解析：
在规定实验方法的国家标准或类似技术文件中，按规定的测量条件，当明确指出 输人量的两次测得值之差的重复性限r或再现性限R时，如无特殊说明，则输入估计值 的标准不确定度为：u(Xi) =r/2. 83或u(xi) =R/2. 83。
21年质量工程师考试真题及答案5卷 第5卷
测量不确定度可能来源于以下的（ ）。
2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
同一零部件的供应商个数的确定，可以根据（ ）等方面来综合考虑。
A.零部件的重要程度 B.市场供应状况
C.零部件的尺寸与精度 D.供应商的可靠程度
答案：A,B,D
解析：
同一零部件的供应商个数的确定时，企业要在综合分析零部件的重要性、成本、 市场供应情况、供应商的供货能力和可靠程度，以及与供应商的关系等因素的基础上确 定供应商的数量。
理化检验中通常涉及的项目有（ ）。
A.热学检验 B.光学检验 C.电性能检验 D.卫生检验
E.无损检验
答案：A,B,C,E
解析：
理化检验包括物理检验和化学检验，ABCE四项均属于物理检验。
下列各项属于非强制性检定特点的是( )。
A．由政府计量行政部门统管
B．使用单位依法自主管理
C．使用单位自由送检
D．检定周期由执行强检的技术机构确定
E．检定周期由使用单位自行确定
正确答案：BCE
解析：非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定机构，对强检以外的其它测量仪器依法进行的一种定期检定。其特点是使用单位依法自主管理，自由送检，自求溯源，自行确定检定周期。
单值一移动极差控制图主要用于（ )的场合。
A.生产质量均勻 B.检验费用昂贵
C.检验时间长 D.检出过程变化的灵敏度高
E.取样较费时
答案：A,B,C,E
解析：
。单值一移动极差控制图不能灵敏地检出过程变化。
进行因子实验设计来判断因素A和因素B对某零件耐压性的作用，F检验表明因素间存在着明显的交互作用，这意味着（ ）。
A.或者A或者B对耐压性有明显的作用
B.因素A和B都影响零件的耐压性
C.仅当因素A水平确定时，才能估计改变因素B所带来的作用
D.当因素B处在一个不好的水平时，只要因素A处于好水平，耐压性就会增加
答案：C
解析：
因素A和因素B的交互作用显著意味着因素B对耐压性的影响取决于因素A的水平或因素A对耐压性的影响取决于因素B的水平。
下列关于可靠性的说法，正确的有（ ）。
A.产品的固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的
B.提高产品的基本可靠性可采用冗余技术或代替工作模式
C.任务可靠性是产品在规定条件下无故障的持续时间或概率
D.提高产品的任务可靠性会降低其基本可靠性
E.使用可靠性是产品在实际使用过程中表现出的一种性能的保持能力的特性
答案：A,D,E
解析：
产品的固有可靠性是产品在设计、制造中赋予的，是产品的一种固有特性，也是 产品的开发者可以控制的；提高任务可靠性可采用冗余或代替工作模式，不过这将增加 产品的复杂性，从而降低基本可靠性；任务可靠性是产品在规定的任务剖面内完成规定功能的能力；提高产品的任务可靠性会降低其基本可靠性。
地方标准由( )编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布。
A．省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门
B．省、自治区、直辖市人民政府有关行政主管部门
C．省辖市、县人民政府标准化行政主管部门
D．省辖市、县人民政府有关行政主管部门
正确答案：A
解析：地方标准由省、自治区、直辖市人民政府标准化行政主管部门编制计划，组织草拟，统一审批、编号、发布，并报国务院标准化行政主管部门和国务院有关行政主管部门备案。
