质量工程师经典例题6节 第1节
在制作排列图的过程中，为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率归类，其中在（ ）间的因素为主要因素。
A. 0-60% B. 0 -70% C. 0-80% D. 0-90%
答案：C
解析：
在排列图上，通常把累积比率分为三类：①在0% ~80%间的因素为A类因素，也即主要因素；②在80% ~ 90%间的因素为B类因素，也即次要因素；③在90%~100%间的因素为C类因素，也即一般因素。
下列方法不可以用来检验回归方程显著性的是（ ）。
A.相关系数法。对于给定的显著性水平a，当相关系数r的绝对值大于临界值r1-a/2(n-2)时，便认为两个变量间存在线性关系，所求得的回归方程是显著性的
B.方差分析法
C.计算F比，对于给定的显著性水平a，当F>F1-a(fR,fE)时，认为回归方程显著
D.定性分析法
答案：D
解析：
回归方程的显著性检验通常有两种方法：①相关系数法，是指在给定的显著性水平a下，计算相关系数r，如果相关系数r的绝对值大于临界值r1-a/2(n-2)时，则认为两个变量间存在线性相关关系，所求得的回归方程是显著的；②方差分析法，是指在给定的显著性水平a下，通过计算F比并与临界值F1-a(fR,fE)进行比较，从而确定回归方程的显著性。
根据持续改进的理念，企业最高领导层要求各职能部门作一次有成效的自查，以提高工作绩效。质检部门针对质检工作程序不清晰，检验步骤及过程落实不到位及检验站设置不合理等问题进行了必要的改进和调查，做了以下几方面工作：
调整了检验站设置，重新按工艺流程设置了（ ）检验站。
A.大件工段 B.成品
C.过程 D.进货
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。
A.测量过程的波动情况 B.分析出现质量问题的原因
C.确定关键的责任人，予以惩罚 D.分析生产能力
答案：A,B
解析：
确立关键改进项目之后，轴承厂所有人员都参与讨论波动的原因，并调查滚齿不合格的波动情况，探讨各因素对不合格的影响，分析质量出现问题的原因。通过现场调查和其他方法对各种原因进行验证，找到了主要原因，并制定了对策予以落实。
若事件A发生就导致事件B发生，则结论成立的有( )。
A．B发生的可能性不小于事件A发生的可能性
B．A发生的可能性大于事件B发生的可能性
C．B发生的可能性小于事件A发生的可能性
D．A发生的可能性不超过事件B发生的可能性
E．A发生的可能性等于事件B发生的可能性
正确答案：AD
解析：事件A发生导致事件B发生，就是A发生B必然发生，B发生A未必发生，A发生的可能性不会超过B的可能性，B的发生的可能性不小于A发生的可能性。
作为高层管理者尤其需要较强的( )。
A．技术技能
B．概念技能
C．人际技能
D．专业知识技能
正确答案：B
解析：作为一名管理者应具备三个管理技能，即技术技能、人际技能和概念技能，其中高层管理者尤其需要较强的概念技能。
在我国，与参考标准相当的是（ ）。
A.某地区的社会公用测量标准 B.事业单位的最高测量标准
C.工作标准 D.企业单位的最高测量标准
E.某部门的最高测量标准
答案：A,B,D,E
解析：
参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。在我国，参考标准与某地区的社会公用测量标准， 或某部门和企业、事业单位的最高测量标准相当。
由正常检验转为加严检验表示( )。
A．过程质量变坏
B．检验的经济性提高
C．过程质量变好
D．减低检验成本
质量工程师经典例题6节 第2节
产品质量认证和质量管理体系认证的主要区别有（ ）。
《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准是（ ）。
A. GB/T 19000 B. GB/T 19001
C. GB/T 19011 D. GB/T 19021
质量改进的基本过程是（ ）。
A.PDCA循环
B.5M1E法
C.朱兰三部曲
D.质量螺旋
控制界限（ ）。
A.可用于区分合格不合格 B.不能用规范界限代替
C.可用于区分偶波与异波 D.可以用规范界限来替代
E.是判断过程是否稳定的惟一准则
答案：B,C
解析：
控制图上的控制界限与规范界限是两个完全不同的概念，不能代替；控制界限是区分偶然波动与异常波动的科学界限。若点子超出控制界限，可认为过程异常；但是点子在控制控制界限内，也可能出现异常。
使用GB/T2828抽样检验方案时，在检索方案前进行的准备工作有（ ）。
A．确定批量和抽样类型确定质量标准和不合格分类
B．确定AQL值和检验水平
C．对批进行判断
D．确定批量和抽样类型
E．抽取样本进行测量
故障模式的概率等级为( )。
A．A级
B．F级
C．C级
D．D级
在网络图中，下列有关节点的说法有误的是（ ）。
A.节点表示某一项作业的等待点
b.节点也称为事件，在图中用
C.节点不消耗资源，也不占用时间
D.节点只是时间的一个“交接点”
已知某零件加工的过程能力指数Cp = 1.67, Cpk = 1. 00。
该过程的偏移系数K约为（ ）。
A. 0. 25 B. 0.40 C. 0.67 D. 1.00
质量工程师经典例题6节 第3节
( )过程是在产品实现过程中，对产品质量的形成起关键作用的过程。
A. 一般 B.关键 C.特殊 D.主要
把实用的东西根据使用频度分别放置的做法是（ ）。
A.整理 B.清理 C.归类 D.整顿
答案：D
解析：
QC小组活动中，开展“5S”活动，是加强现场管理，创造良好工作环境的重要内容和有效方法。“5S”是指整理、整顿、清扫、清洁、素养（自律）五个方面的工作。其中，整顿即把要用的东西根据使用频度分别放置，使常用的东西能及时、准确地取出。
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
加油站不得使用非法定计量单位。下列单位中，属于我国法定体积计量单位的有( )
A.立方米，m3 B.立方千米，km3
C.升，L D.加仑，gal
某组织在按照GB/T 19001 —2008标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测量、 分析、和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措 施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。[2008年真题]
按GB/T 19001 —2008标准的要求，对“产品的监视和测量”的正确理解是（ ）。
A.要明确需监视和测量的产品质量特性
B.要制定验收准则以验证产品要求是否得到满足
C.要依据产品实现过程策划的安排
D.任何情况下不能放行未经检验的产品
答案：A,B,C
解析：
对产品的监视和测量应考虑和确定以下几点：①对象。产品的特性。②目的。验 证产品要求已得到满足。③依据。产品实现所策划的安排。④时机。产品实现过程的适 当阶段。
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
为了推动供应商不断提高产品质量和服务质量，K公司定期对所有供应商进行分级评定， 关于分级评定的说法，正确的是（ ）。
A. A级供应商是优秀供应商，企业应当肯定其优秀业绩
B. B级供应商是良好供应商，企业应当予以珍惜并加强沟通
C. C级供应商是合格供应商，能够满足当前合同约定的要求，可以作为应急备选供应商
D. D组供应商是不合格供应商，原则上可以继续使用，但要对其提出警示
答案：A,B,C
解析：
根据对供应商的业绩评价，可以将所有供应商划分为A，B, C，D四级。A级是 优秀供应商，企业应当肯定其优秀业绩；B级是良好供应商，企业应当予以珍惜并加强 沟通；C级是合格供应商，能够满足当前合同约定的要求；可以作为应急备选供应商； D级是不合格供应商，正常情况下，企业应选择终止合作。
设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N(40,22)和N(300,202),则下面________正确地描述了甲、乙两厂的电阻器的阻值情况。
A．甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值
B．甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定
C．甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值
D．甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定
正确答案：AD
解析：比较两者的均值和方差即可得出结论。均值的大小反映平均阻值的高低,方差的大小反映阻值的稳定,方差越小越稳定。
产品和过程检验手册可因不同产品和过程而异，主要内容有（ ）。
A.不合格严重性分级的原则和规定及分级表、抽样检验的原则和抽样方案的规定
B.产品部分，有产品规格、性能及有关技术资料，产品样品、图片等
C.检验、试验部分，有检验规程、细则，试验规程及标准
D.材料部分，有各种材料规格及其主要性能及标准
E.程序部分，有检验结果和质量状况反馈及纠正程序
答案：A,B,C,D
解析：
产品和过程(工序)检验手册(技术性文件）因不同产品和过程（工序）而异。主要内 容有：①不合格严重性分级的原则和规定及分级表；②抽样检验的原则和抽样方案的规 定；③材料部分，有各种材料规格及其.主要性能及标准；④过程（工序）部分，有作业（工 序)规程、质量控制标准；⑤产品部分有产品规格、性能及有关技术资料，产品样品、图 片等；⑥检验、试验部分，有检验规程、细则，试验规程及标准；⑦索引、术语等。
感官检验结果的表示方法有（ ）。[2007年真题]
A.数值表示法 B.实物验证法 C.样品比较法 D.语言表示法 E.图片比较法
答案：A,C,D,E
解析：
感官检验结果是感官质量，表示形式包括：①数值表示法，以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；②语言表示法，最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语和表示程度的质量评价用语组合使用表示质量；③图片比较法，将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价；④检验样品（件）比较法，将实物产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定。
质量工程师经典例题6节 第4节
GB/T 19580中4.7节经营结果包括（ ）。
A.财务结果 B.改进结果
C.组织的治理和社会责任结果 D.资源结果
E.过程有效性结果
答案：A,C,D,E
解析：
GB/T 19580中4.7经营结果评价组织在主要经营方面的绩效和改进，主要包括: ①顾客与市场的结果；②财务结果；③资源结果；④过程有效性结果；⑤组织的治理和社会责任结果。
在GB／T2828中，检验水平的设计原则有（ ）。
A.大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要大
B.大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小
C.按批量的某个百分比规定样本量
D.批量增大，样本量一般也随之增大
E.批量增大，样本量反而变小
利用抽外径尺寸要求为35±3.0mm，c4=0.94，则过程能力指数Cp为（ ）。
A.1.0
B.0.94
C.0.5
D.0.47
本公司生产生产的100快电路板，每个电板都含有100个缺陷机会，如果在制造这100个电路板时共发现了5个缺陷，则机会缺陷率为( )。
A．0.005
B．0.0005
C．0.5
D．无法计算
正确答案：B
解析：利用Z0=(TU-TL)/2σ，Z＝Z0+1.5。
S图如下，该图是一个（ ）。
A．异常的控制图 B．正常的控制图
分析用控制图的主要作用是（ ）。
A.用于分析、寻找过程稳态
B.起到贯彻预防作用
C.实时分析数据，监视过程运行状态
D.消除不合格品
对于一个稳定的服从正态分布的生产过程，计算出它的过程能力指数Cp = 1.65，Cpk = 0.92。这时对生产过程作出的以下判断中正确的有（ ）。
A.生产过程的均值偏离公差中心太远，且过程的标准差太大
B.生产过程的均值偏离公差中心太远，过程的标准差尚可
C.生产过程的均值偏离公差中心尚可，但过程的标准差太大
D.对于生产过程的均值偏离公差中心情况及过程的标准差都不能作出判断
答案：B
解析：
无偏移情况的Cp表示过程加工的一致性，即“质量能力”，Cp越大，则质量能力越强；Cp =1.65时，过程能力充分，技术管理能力很好，过程标准差尚可；有偏移情况的Cpk反映过程中心p与公差中心M的偏移情况，Cpk越大，则二者偏离越小。
故障树分析是用一系列事件符号、（ ）和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。
A.集合符号 B.运算符号 C.几何图形 D.逻辑符号
答案：D
解析：
故障树表示产品的那些组成部分的故障模式或外界事件或它们的组合导致产品的一种给定故障模式的逻辑图。它用一系列事件符号、逻辑符号和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。
质量工程师经典例题6节 第5节
为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从（ ）方面开展计量管理工作。
A.法制 B.技术 C.教育 D.管理
E.经济
答案：A,B,D
解析：
计量学是关于测量的科学，它涵盖测量理论和实践的各个方面，而不论测量的不确定度如何，也不论测量是在哪个领域中进行的。为了经济而有效地满足社会对测量的需要，应从法制、技术和管理等方面开展计量管理工作。
不合格品控制程序的主要内容包括（ ）。
A.规定不合格产品判定和处置的职责、权限
B.对不合格品及时标识和隔离
C.确定不合格品的财务损失
D.做好不合格品的记录
E.通报与不合格品有关的职能部门
答案：A,B,D,E
解析：
。不合格品控制程序应包括以下内容：①规定对不合格品的判定和处置的职责和权限；②对不合格品要及时作出标识，以便识别；③做好不合格品的记录，确定不合格品的范围；④评定不合格品，提出对不合格品的处置方式，并做好记录；⑤对不合格品要及时隔离存放（可行时），严防误用或误装；⑥根据不合格品的处置方式，对不合格品作出处理并监督实施；⑦通报与不合格品有关的职能部门，必要时也应通知顾客。
某手机生产厂家为了适应市场的需求，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发 生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
在确认改进效果时，应注意（ ）。
A.改进前后用于比较的指标和图形应保持一致
B.将改进成果尽可能换算成金额，更容易引起领导重视
C.放弃没有达到改进效果的质量改进项目
D.要正确确认质量改进的效果
一个由4个部件组成的串联系统，4个部件的故障率分别是：
λ1=0. 000 2/h λ2 =0. 000 8/h λ3=0. 000 4/h λ4 =0. 000 6/h 假设系统的故障发生服从指数分布。
系统的故障率λs为（ ）。
A. 0. 002/h B. 0. 000 2/h
C. 0. 02/h D. 0. 001/h
从100m棉布中随机抽取3m进行检验，已知该批棉布平均每6m有1个缺陷。如果抽取的3m棉布中不超过1个缺陷就接收，则接收概率约为（ ）。
A. 0.05 B. 0.09 C. 0.91 D. 0. 95
答案：C
解析：
样本量n=3，对批质量p而言，计点抽检时可用泊松分布计算接收概率：P(X=
。其中λ的单位是“平均每6m有一个缺陷”，而x的单位是“3m中无缺陷”，所以λ与x的单位要统一（都为3m），因此λ应为“平均每3m有0.5个缺陷”。即λ =0.5，x=0，1。故P = P(x=0) +p(x =1) =
树图中对措施、手段进行评价，评价结果分别用○、△、×表示，用△表示( )。
A．可行
B．调查之后才能确认
C．不可行
D．弃权
某产品有4个特性指标，在20000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那么该产品的DPMO值是（ ）。
A. 20000 B. 10000 C. 12500 D. 1250
答案：B
解析：
DPMO即百万机会的缺陷数，其计算公式为：
，故该产品的 DPMO = (800 x 106)/(20000 x 4) = 10000。
对实体的检测结果应当记录在案，通常检测结果可采用( )的方式。
A．检测数据统计表
B．检测系统表
C．检测报告
D．检测异常情况报告
E．检测证书
正确答案：CE
解析：检测有时又称测试或试验，是指对给定的产品、材料、设备、生物体、物理现象、工艺过程或服务，按照规定的程序确定一个或多个特性或性能的技术操作。为确保检测结果准确到一定程度，必须在规定的检测范围内，按照规定程序进行方可。检测结果应记录在案，通常采用检测报告或检测证书等方式。
质量工程师经典例题6节 第6节
在药片压制工序中，需要控制药片的重量，可采用（ ）。A. p控制图 B.np控制图 C.
-s控制图 D.
-R控制图
E. c控制图
答案：C,D
解析：
对于计量数据而言，
-R控制图是最常用最基本的控制图。它用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间收率和生产量等计量值的场合；
-s控制图与
-R图相似，只是用标准差s图代替极差R图而已。药片的重量是计量值控制对象。ABE三项控制图属于计数值控制图。
某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如《中华人 民共和国产品质量法》的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。
下列产品中，属于《产品质量法》适用范围的是（ ）。
A.销售到外省的玩具
B.销售到本省的玩具
C.赠送给VIP顾客的玩具礼物
D.元旦时发给员工的本企业生产的玩具
答案：A,B
解析：
未投入流通领域的自用产品，赠予产品不适用于产品质量法。
下列关于QC小组的说法正确的有（ ）。
A. QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组
B. QC小组与行政班组的组织原则不同。行政班组一般是企业根据专业分工与协作的要求，按照效率原则，自上而下地建立，是基层的行政组织；QC小组通常是根据活动课题涉及的范围，按照兴趣或感情的原则，自下而上或上下结合组建的群众性组织，带有非正式组织的特性
c. QC小组与行政班组的活动的目的不同。行政班组活动的目的是组织员工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；而QC小组则是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的而组织起来开展活动的小组
D. QC小组与行政班班组的活动方式不同。行政班组的日常活动，通常是在本班组内进行的；而QC小组可以在行政班组内组织，也可以是跨班组、甚至跨部门以及跨车间组织起来的多种组织形式，以便于开展活动
E. QC小组与传统的技术革新小组一样，都是为了某项提升或改进而成立的临时组织
答案：A,B,C,D
解析：
E项，QC小组与传统的技术革新小组也有所不同。传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关，而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化。
关于全面质量管理，下列说法正确的有（ ）。
A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C.全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D.全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E.全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等
答案：A,C,E
解析：
对全面质量管理的理解要点包括：①全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，对一个组织来说，除了组织管理这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径； ②正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等；③全面质量管理的思想以全面质量为中心，全员参与为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等 相关方持续满意和受益。
为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由（ ）签字。
A.生产操作人员
B.一线管理人员
C.产品检验人员
D.生产部门负责人
质量管理体系审核的审核目的应由______确定，审核范围和准则应由______确定。( )
A．审核委托方；审核组长
B．审核委托方和审核组长；受审核方和审核组长
C．审核委托方；审核委托方和审核组长
D．审核委托方和审核组长；审核委托方
正确答案：C
解析：质量管理体系审核的审核目的应由审核委托方确定，审核范围和准则应由审核委托方和审核组长确定。审核目的、范围和准则的任何变更都应征得原各方的同意。
目前使用最多的可靠性鉴定试验是( )假设情形下的统计试验方案。
A．对称分布
B．泊松分布
C．二项分布
D．指数分布
正确答案：D
解析：可靠性鉴定试验是一种验证试验。产品可靠性指标的验证工作原理是建立在一定寿命分布假设的基础上的。目前使用最多的是指数分布假设情形下的统计试验方案。
组成检验批时，允许将( )的产品汇集成一个交检批。
A．完全不同生产条件下制造
B．不同质量水平
C．基本相同生产条件下制造
D．不同运输条件
正确答案：C
解析：通常检验批应由同型号、同等级和同种类(尺寸、特性、成分等)且生产条件和生产时间基本相同的单位产品组成。
