21年质量工程师考试试题及答案7卷 第1卷
编制的检验流程图需由( )共同评审。
A．设计人员
B．作业管理人员
C．检验人员
D．设备管理人员
E．操作工人
正确答案：ABCE
解析：由产品设计、工艺、检验人员、作业管理人员、过程作业(操作)人员一起联合评审流程图方案的合理性、适用性、经济性，提出改进意见，进行修改。流程图最后经生产组织的技术领导人或质量的最高管理者(如总工程师、质量保证经理)或授权人员批准。
对零部件的检验使用计数调整型抽样，AQL值的设计应考虑( )。
A．由这些零部件组成的整机产品的质量水平
B．零部件在整机中的作用
C．零部件的MTTF
D．零部件的材质
E．检验成本和检验时间
正确答案：BE
解析：AQL值的设计应考虑：①所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响)，并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值；②产品用途；③检验的经济性，如产品的检验费用、检验时间和是否是破坏性检验；④兼顾生产企业和同行业生产的实际特点，要考虑同行业是否能满足要求；⑤兼顾企业其他的与质量有关的要求和指标。
某质量改进小组在分析用控制图阶段，利用
控制图对过程进行分析，经过 努力，已使该过程的输出质量特性X服从正态分布N (210.5，1. 12),为进一步改 进质量，他们从明确分析用控制图的主要作用开始，一步一步深入进行质量改进工 作，具体如下：
质量改进小组决定改进标准差，经过努力，把该过程的标准差由1. 1减小到0.7， 则新的Cp =( )。
A. 0. 93 B.1. 13
C. 1. 33 D.1.43
答案：D
解析：
。 Cp = 6/(6X0. 7) = 1. 43。
某电子产品的寿命服从指数分布，为估计该产品的MTBF，进行定时截尾寿命试验，即试验进行到规定的时间停止，在对产品的MTBF进行区间估计时，必须用到的量有( )。
A.投入寿命试验的产品数
B.所有投入试验产品的试验时间总和，即累计试验时间
C.正态分布临界值
D. x2的分布临界值
E.发生的故障数
答案：D,E
解析：
设定时截尾试验时间为T*，出现的故障数为r，于是MTBF的点估计值θ为θ=
自由度为2r +2的x2分布的γ分位点。所以，在对产品的MTBF进行区间估计时，必须用到的量有出现的故障数r和x2的分布临界值。
提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件不包括( )。
A.形成文件的程序
B.作业指导书
C.图样
D.指南
正确答案：D
提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样。而阐明推荐的方法或建议的文件称为指南。
（ ）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。
正确答案：A
在内部审核的基础上，组织的最高管理者应就质量方针、质量目标，对管理体系进行系统的评审(管理评审)，确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性(评审也可包括效率，但不是认证要求)。通过内部审核和管理评审，在确认质量管理体系运行符合要求且有效的基础上，组织可向质量管理体系认证机构提出认证的申请。
21年质量工程师考试试题及答案7卷 第2卷
《标准化法》规定，强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（ ）。
A.生产
B.使用
C.销售
D.出口
E.进口
“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种质量特性在Knao(狩野)模型中称为( )。
A．魅力质量
B．一元质量
C．理所当然质量
D．关键质量
正确答案：B
解析：理所当然质量，当其特性不充足，(不满足顾客要求)时，顾客很不满意；当其特性充足(满足顾客要求)时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足越满意。魅力质量，当其特性不充足时，无关紧要顾客无所谓，当其特性充足时，顾客就十分满意。
PDCA循环计划阶段包括（ ）。
A.制定方针
B.计划实施
C.落实对策
D.采取对策
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有（ ）项禁止行为。
正确答案：B
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为有：(1)禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志；(2)禁止伪造产品的产地；(3)产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；(4)禁止在生产销售的产品中掺假、掺杂，以假充真，以次充好。
两个方案的AOQ为( )。
A．相同
B．甲比乙大
C．乙比甲大
D．甲比乙有时大，有时小
正确答案：B
解析：当n相对于N很小时，AOQ≈pL(p)。因为L甲(0.05)＞L乙(0.05)，则有pL甲(p)＞pL乙(p)，即甲方案的AOQ比乙方案的大。
按广义质量定义的要求，质量管理教育培训的对象应包括（ ）。
A.高层管理人员 B.全体管理技术人员
C.质量管理职能部门人员 D.组织范围所有人员
答案：D
解析：
狭义质量中质量管理培训的对象是集中在质量部门的质量管理人员，而在广义质 量中质量管理培训的对象则是全组织范围内的所有成员。
21年质量工程师考试试题及答案7卷 第3卷
某企业希望利用控制图对生产批量大、长期进行加工的轴外径尺寸进行监控，为此，首先确定了选用的控制图类型，并制定数据收集计划绘制分析用控制图。[2008年真题]
如果轴外尺寸要求为35 ±3.0mm,修偏系数C4 =0. 94，则过程能力指数Cp为（ ）。
A. 1.0 B. 0. 94 C. 0.5 D. 0.47
只有在( )通过后才能进行正式批量生产。
A．首件检验
B．进货检验
C．过程检验
D．自检
正确答案：A
解析：批量生产时，对每一个工作班、组开始或生产状态变化(指操作者更换或生产设备、工艺装备调整等)后作业(加工)完成的第一件产品，一般应进行首件检验，只有当首件检验合格后才能正式作业(加工)，其目的都是为了预防出现成批不合格品，导致严重质量问题和经济损失。
2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件，引起了某公司高层 的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训，并对工厂环境辐射量进行监 测。在放射医学和人体辐射防护中，辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特（Sv)，鉴 于它是一个很大的导出单位，因此常使用毫希（mSv)和微希(μSv)。
这里的辐射“剂量当量”是指人体组织（以kg为单位）所吸收射线的能量（以 J为单位），1 Sv等于（ ）。
A. 0. 01 J/kg B. 0. 1 J/kg
C. 1 J/kg D. 10 J/kg
质量改进的组织有不同的层次，具体可分为（ ）。
A.质量委员会 B.质量改进团队 C.质量管理部门 D.质量检验部门 E.生产车间
答案：A,B
解析：
质量改进的组织分为两个层次：①管理层，即能为质量改进建立方向、创立环境和配备资源的上层机构，通常称为质量委员会；②实施层，即具体实施质量改进活动的质量改进团队。
质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有( )。
A．认证的申请与受理
B．文件评审
C．纠正措施的验证
D．监督审核与复评
E．现场审核的准备
正确答案：ACD
解析：典型的质量管理体系审核的主要活动包括：①审核的启动；②文件评审；③现场审核的准备；④现场审核的实施；⑤审核报告的编制、批准和分发；⑥审核的完成。而质量管理体系认证的主要活动包括：①认证申请与受理；②审核的启动：③文件评审；④现场审核的准备；⑤现场审核的实施；⑥审核报告的编制、批准和分发；⑦纠正措施的验证；⑧颁发认证证书；⑨监督审核与复评。
检验准备阶段的主要工作包括（）。A.熟悉规定要求（标准和技术文件）
B.选择检验方法
C.确认记录的检验结果
D.制定检验规范
E.获取检测样品
21年质量工程师考试试题及答案7卷 第4卷
若该公司要进行现场审核收集信息，则应采用( )等方法。
A．召开部门会议
B．面谈
C．实际操作
D．对活动的观察
正确答案：BD
解析：现场审核收集信息常用且有效的方法包括：面谈、对活动的观察、文件评审。
ISO 9000:2000标准所给出的质量管理体系模式图中所确定过程中与产品实现相邻的过程为( )。
A．管理职责
B．资源管理
C．测量、分析和改进
D．信息采集
E．数据处理
正确答案：BC
解析：ISO9000:2000标准所给出的质量管理体系模式如图1.1-3所示。
WZ公司是我国一家农用车制造企业，公司在近几年全国农用车市场下滑的背景 下获得了快速健康的发展。2011年实现销售收入50亿元，净利润3亿元。该公司优 异的业绩得益于公司产品的优异质量，产品质量的优异则得益于公司健全的供应商管 理体系。
WZ公司出台了供应商评定管理办法，从供应商的产品质量、价格水平、创新能 力、服务水平和供货能力等方面对供应商进行评分，满分为100分，90分以上者 为A类供应商。这是一种（ ）。
A.模糊综合评价法 B.综合评分法
C.不合格评分法 D.层次评价法
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂 质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。
属于鉴定成本的项目有（ ）。
A.顾客需求调查费 B.质量审核费
C.产品责任费 D.顾客满意调査费
答案：B,D
解析：
。顾客需求调查费属于预防成本，产品责任费属于外部故障成本。
管理的主要职能有计划、( )。
A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策
正确答案：ABD
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是指确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队；控制即评估执行情况，控制组织的资源。
下列各项中，不属于ISO 9000族中其他标准的是( )。
A．ISO 10006:2003
B．ISO 10007:2003
C．ISO 10012:2003
D．ISO 19011:2002
正确答案：D
解析：ISO9000族标准/文件的其他标准包括：①ISO10006:2003质量管理体系项目质量管理指南；②ISO10007:2003质量管理体系技术状态管理指南；③ISO10012:2003测量管理体系测量过程和测量设备的要求；④ISO10015:1999质量管理培训指南。D项属于ISO9000族核心标准。
21年质量工程师考试试题及答案7卷 第5卷
适用性”的质量概念，要求人们从（ ）方面理解质量的实质。[2008年真题]
A.使用要求 B.满足程度
C.符合标准 D.符合规范
E.综合绩效
答案：A,B
解析：
适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品“适用性”，即“产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。” “适用性”的质量概念，要求人们从“使用要求”和“满足程度”两个方面去理解质量的实质。
用正交表L15(215)安排试验时，经过对试验数据进行方差分析后发现A与B的交互作用是显著的，并求得二维表。因子A的两个水平下数据平均值分别为：91.5, 89.5； 因子B的两个水平下数据平均值分别为：92.0，89.0。如果要求指标值高，那么对因子A与B来讲应该以水平组合为（ ）。
A. A1B1 B.A1B2 C. A2B1 D. A2B2
答案：C
解析：
当两个因子的交互作用显著时，不管因子本身是否显著，只要从两个因子各种水平组合中找最好的即可。观察表中四个数据：90.5、93.5, 92.5、85.5,可知93. 5是最大的，其对应的水平组合为 A2B1。
关于全面质量管理，下列说法正确的有（ ）。
A.全面质量管理是对一个组织进行管理的途径
B.全面质量管理是实现组织管理高效化的惟一途径
C.全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”
D.全面质量管理追求的是组织的持久成功，即使本组织所有者获得长期的高回报的经济效益
E.全面质量可包括提高组织的产品的质量，缩短周期（如生产周期、物资储备周期），降低生产成本等
答案：A,C,E
解析：
对全面质量管理的理解要点包括：①全面质量管理是对一个组织进行管理的途径，对一个组织来说，除了组织管理这种途径之外，组织管理还可以有其他的途径； ②正是由于全面质量管理讲的是对组织的管理，因此，将“质量”概念扩充为全部管理目标，即“全面质量”，可包括提高组织的产品的质量，缩短周期，降低生产成本等；③全面质量管理的思想以全面质量为中心，全员参与为基础，通过对组织活动全过程的管理，追求组织的持久成功，即使顾客、本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等 相关方持续满意和受益。
关于质量改进，下列说法正确的是（ ）。
A.质量改进可称为质量突破
B.通过不断的改进，可将不合格减少为零
C.不提倡长期地就一个题目开展活动
D.质量改进的步骤一般分为十个步骤
E.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
答案：C,E
解析：
质量改进不提倡长期地就一个题目开展活动；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量改进的步骤一般分为七个步骤。
下列关于单位产品的说法不正确的是( )。
A．单位产品是为实施抽样检验的需要而划分的基本产品单位
B．一个零件、一台机床
C．不可将一升自来水、一平方米布、一米光纤等作为一个单位产品
D．在抽样标准中定义为可单独描述和考察的事物
在GB/T2828.1中，检验水平的设计思想有( )。
A．批量增大，样本量一般也随之减少
B．大批量中样本量所占比例比小批量中样本量所占比例要小
C．批量增大，样本量一般也随之增大
D．批量的某个百分比规定样本量
E．批量与样本量间的关系是靠经验确定的
正确答案：BCE
解析：AD两项，批量N和样本量n间的关系更多的是靠经验确定的，它的确定原则是批量N越大，样本量n也相应地高一些，但是样本量绝不与批量成比例。
21年质量工程师考试试题及答案7卷 第6卷
分层抽样法的优点是( )。
A．样本的代表性比较好，抽样误差比较小
B．抽样实施方便
C．抽样误差小
D．代表性差，抽样误差大
正确答案：A
解析：分层抽样法又称类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体(或称为层)的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品(个体)的方法。这种抽样方法的优点是，样本的代表性比较好，抽样误差比较小。缺点是抽样手续比简单随机抽样复杂。
计数型抽样方案用（）对批做出判定。
A.样本中含有的不合格品数 B.检验费用
C.样本中含有的不合格数 D.检验水平
E.检验严格度
可靠度公式表述正确的是( )。
正确答案：A
解析：产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为可靠度，一般用R(t)表示。其中，N0是产品的总数；r(t)是工作到t时刻产品发生的故障数。
已知样本X1，X2，…，Xn，其中μ2未知。下列表达式中，不是统计量的是( )。
A．X1+X2
B．max{X1，X2，…，Xn}
C．X1+X2-2μ
D．(X1-μ)σ
E．μ+X1
正确答案：CD
解析：不含未知参数的样本函数称为统计量。
排列图的制作需设计和编制的数据表包括（ ）。
A.不合格项调查表
B.操作人员表
C.排列图用数据表
D.质量检查表
E.生产统计表
通过不合格分级，可对产品（ ）的不合格进行总的评价。
A.检验项目 B.各个质量特性 C.多个质量特性 D.关键质量
答案：C
解析：
通过不合格分级，可以对产品多个质量特性的不合格进行总体评价。用这种方法 可以把某个作业组织、作业人员或某一产品（包括零部件）所产生的实际不合格’用同一 基数进行加权综合比较，使评价工作更加科学、细致，有利于评价相对质量水平，亦为 保证和提高产品质量建立激励机制提供评定依据。
21年质量工程师考试试题及答案7卷 第7卷
从事检验测试工作的实验室的产品是( )。
A．自检报告
B．检测报告
C．检测样品
D．检测设备
正确答案：B
解析：产品是过程的结果，从事检验测试工作的实验室的产品是检测报告。
科学计量通常采用（ ）来定义和实现计量单位，并为最新科技发展提供可靠的 测量基础。
A.通用管理方法
B.实用测量技术
C.基础物理学理论
D.最新科技成果
将2个四水平因子A与B使用正交表L16(45)进行表头设计，则下列说法中,正确的有（ ）。
A.因子A的自由度fA = 3
B.交互作用A X B的自由度fA×B= 6
C.交互作用AX B的自由度fA×B = 9
D.交互作用A×B在L16 (45)占两列
E.交互作用A×B在L16(45)上占三列
答案：A,C,E
解析：
。fA×B=fA×fB=(4－1)×(4－1)=9。L16(45)中每列的自由度为 4 －1 = 3。因此fA×B要占三列。
法定计量单位的名称，一般指法定计量单位的（ ）。
A.中文名称 B.英文名称 C.希腊字母 D.拉丁字母
答案：A
解析：
法定计量单位的名称，除特别说明外，一般指法定计量单位的中文名称，用于叙述性文字和口述中。名称中去掉方括号中的部分是单位的简称，否则是全称。
设随机变量x服从b(n，p)，则（ ）。
B. E(X) =np
C. Var(X)=np(1-p)
D. Var(X) = np(1-p)2
E. Var(X) =p(1-p)
某道工序混线生产A、B两种规格的同类产品，加工方法相似但尺寸不同：规格A的尺寸为直径Φ (60±0. 5) mm,规格B的尺寸为直径Φ (80±0. 5) mm。根据订货方对过程性能指数提出的新要求，质量管理人员从该生产线上最近两个月加工的产品中随机抽取了 A、B两种规格的产品各100件，用这些数据计算了过程性能指数。由于计算得出的Ppk为0.68，与生产的实际情况不尽相符，质量部门对如何下结论出现了分歧。
下列结论中，符合实际的正确结论是（ ）。
A.根据计算出的Ppk值判断，该加工过程能力不足
B.数据分析方法不正确，应重新进行分析
C.管理不够，造成波动过大
D.技术要求可能过高，可以降低
