质量工程师考试真题及详解9辑 第1辑
关于统计过程控制的说法，正确的有（ ）。
A.统计过程控制是一种过程质量管理技术
B.统计过程控制是指利用控制图对过程进行实时监控，使过程稳定地处于可接受的水平
C.统计过程控制是一种事后补救的方法
D.统计过程控制所使用的主要工具是控制图
E.统计过程控制的主要目的是确定是否生产出不合格品
答案：A,B,D
解析：
。统计过程控制的主要目的是让过程持续稳定地满足顾客要求。
下列各项属于随机现象的是（ ）。
A. 一顾客在超市中购买的商品数
B. 一颗麦穗上长着的麦粒数
C. 一台电视机从开始使用到发生第一次故障的时间
D.新产品在未来市场的占有率
E. 一天之内的小时数
分层法是质量管理中经常使用的方法。关于分层法的说法，正确的是（）。
A.分层法经常单独使用，一般不和其他方法一起使用
B.分层时应尽量从主观认识的不同角度去分层
C.分层时应尽可能使层间波动最小
D.分层时应尽量使层间差异明显
某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：
质量手册必须（ ）。
A.由最高管理者批准发布
B.包含组织的结构图
C.表述组织的质量方针
D.规定组织的质量管理体系
在质量管理体系评价方式中，质量管理体系认证审核属于（）。
A.自我评定 B.第二方审核
C.第三方审核 D.质量管理体系评审
BT公司是一家内燃机生产企业。最近，公司质量部刘经理感到非常困惑。刘经理是一年前从技术人员升为质量部经理的，长期的基层工作使他认识到一线工人在工作中缺乏质量技术和工具的支持。因此，刘经理一上任，就针对一线工人展开了质量技术和工具的培训、聘请高水平的讲师为工人讲授六西格玛管理、水平对比法、统计过程控制等先进的质量管理方法和技术。然而尽管投入很多，刘经理发现效果并不好。大多数的工人听听就算了，根本不在实践中尝试使用，少数工人一开始还有尝试热情，但是也往往是稍作尝试就放弃了。面对这种局面，刘经理不知道该怎么办。
为了完善公司的质童培训，刘经理还应该开展（ ）。
A.针对全员的质量意识教育
B.针对高层管理者的新技术和新方法的培训
C.针对中层管理者和技术人员的质量管理方法的培训
D.针对一线员工进行质量法律法规和质量责任的培训
质量工程师考试真题及详解9辑 第2辑
质量检验对于关系( )的产品尤为重要。
A．健康
B．价值高
C．安全
D．环境
E．性能
正确答案：ACD
解析：产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存、消费者利益和社会效益关系十分重大。因此，质量检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就更为重要，如药品、食品、饮用水、农副产品、燃气用品、运载工具等，都是如此。
石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。
A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象
C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司
D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数 量管理(产量、销量、存量）、交货期管理
答案：B
解析：
B项是朱兰在《朱兰质量手册》中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。
一批由同种原料织成的布，用5种不同的印染工艺处理后进行缩水率试验。已知每种印染做4次试验，并由测试结果计算得到方差分析的主要结果，如表所示。
请根据表中数据分析下列问题：
因子A（印染）的自由度（ ）。
A. fA=4 B. fA=5 C.fA=15 D. fA=20
使用GB/T 2828.1抽样检验方案时，在检索方案前进行的准备工作有( )。
A．过程平均的估计
B．确立AQL值和检验水平
C．对批进行接收性判断
D．确定批量和抽样类型
E．抽取样本进行测量
质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客（ ）的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。
A.当前和未来 B.当前
C.未来 D.以往和当前
质量工程师考试真题及详解9辑 第3辑
下列检验中，属于专检进行的破坏性检验的有（ ）。
A.产品最终尺寸检验 B.电子元器件的寿命试验
C.产品冲击试验 D.过程检验
E.电器产品周期湿热试验
以户为单位，已知某种商品的年销售量与该商品的单价之间的一组调查数据，如表所示。
y对x的回归方程为（ ）。
A.
=64. 38 + 15.75xB.
=6. 4383 - 1. 5753x
C.
=6. 4383 +1.5753x D.
= 64. 38 - 15. 75x
答案：B
解析：
设y a +bx，已知数据可计算如表所示的数据。
设ua为标准正态分布的a分位数，则下列式子中，正确的有（ ）。
A.U0.1+U0.9=0
B.U0.1+U0.9=1
C.U0.2+U0.8=0
D.U0.2+U0.8=1
E.U0.5=0
根据材料，回答下列各题。 加工一种轴承，其规格为10±0.08 mm，要求过程能力指数C pk≥1。收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。计算得到：μ=10.04mm，ó=0.02 mm。 Cp为（ ）。
A.2/3
B.4/3
C.1
D.1.5
正确答案：B
Cp=T/6ó=0.16÷(6×0.02)=4/3。
顾客满意的程度与顾客的自身条件如（ ）等有关，还与媒体传闻等有关。
A.知识和经验 B.收入状况 C.生活习惯 D.价值观念
E.性别
答案：A,B,C,D
解析：
顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。顾客满意的程度与顾客的自身条件如知识和经验、收入状况、生活习惯、 价值观念等有关，还与媒体传闻等有关。
已知某零件加工的过程能力指数Cp = 1.67, Cpk = 1. 00。
该过程的偏移系数K约为（ ）。
A. 0. 25 B. 0.40 C. 0.67 D. 1.00
质量工程师考试真题及详解9辑 第4辑
2006年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重火灾，导致这一核心部件供 应中断数周。由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生后A公司迅速调 整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高到了 30%。而B公司只 有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损失达4亿美元，市场占有率从 12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进行了讨 论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。[2007年真题]
为从源头保证质最，公旧计划在产品设计与开发过程中进一步发挥供应商作用，其可以 采用（ ）等做法。
A.对供应商进行测量系统分析 B.邀请供应商参与早期设计与开发
C.与供应商签订试制合同 D.对供应商提供的样件进行质量检验
答案：B,C,D
解析：
产品设计和开发阶段对供应商的质量控制包括：①设计和开发策划阶段，邀请供 应商参与产品的早期设计与开发，对供应商进行培训；②试制阶段，供应商共享技术和 资源，与选定的供应商签订试制合同，对供应商提供的样件的质量检验，对供应商质量 保证能力的初步评价。
检验方法采用（ ）。
A.u检验法
B.F检验法
C.t检验法
D.χ2检验法
正确答案：C
由于总体标准差不知道，故应使用f检验。
下列组织中，可以通过并公开发布国际标准的有（ ）。[2010年真题]
A.国际标准化组织 B.国际电工委员会
C.区域型组织 D.国际上其他有权威的团体
E.国际电信联盟
答案：A,B,E
解析：
国际标准是指由国际标准化组织或国际标准组织通过并公开发布的标准。国际标准在世界范围内使用。国际标准化组织是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（ITU）。
国家对强制性产品认证使用（ ）统一标志。
A.长城标志 B.方圆认证标志 C.PRC标志 D.CCC标志
答案：D
解析：
长城标志又称CCEE安全认证标志，为电工产品专用认证标志；方圆认证标志分为合格认证标志和安全认证标志；PRC标志为电子元器件专用认证标志，其颜色及其印制必须遵守国务院标准化行政主管部门，以及中国电子元器件质量认证委员会有关认证标志管理办法的规定。
质量检验科在制定检验计划时综合考虑了质量检验成本，做到在保证质量前提下，尽量降低检验费用，为此，他们要( )。
A．选择经济的检验方案
B．编制生产流程图
C．合理设置检验点
D．做好质量检验记录
正确答案：AC
解析：质量检验科在制定检验计划时综合考虑了质量检验成本，做到在保证质量前提下，尽量降低检验费用，为此，他们要选择经济的检验方案，合理设置检验点。
企业对其采购产品的检验是（ ）检验。[2010年真题]
A.第三方 B.第一方 C.仲裁方 D.第二方
答案：D
解析：
使用方（需方）一般称为第二方，使用方对采购的产品或原材料、外购件、外协件及配套产品等所进行的检验称第二方检验。第二方检验实质就是产品采购方验收检验，目的是验证采购的产品是否符合产品采购的技术要求或采购合同（协议）约定的要求。
质量工程师考试真题及详解9辑 第5辑
如果任取一个零件是废品,则它是第二台机床加工的概率为________。
A．0.435
B．0.980
C．0.977
D．0.825
抽样检验一般不适用于（ ）。
A．非破坏性检验
B．产品不合格品数为零的场合
C．具有自动检测装置的生产流水线
D．数量多、检验工作量大
系统工作100小时时的可靠度是（ ）。
A.
B.
C.
D.以上都不对
若公差T＝1000±5，则该批袋盐合格品率为( )。
A．95.45%
B．99%
C．99.73%
D．68.27%
标准化活动不能脱离( )，这是标准化是主要的内容。
A．审核、批准发布标准
B．制定、批准发布标准
C．制定、修订标准
D．贯彻标准
E．执行标准
正确答案：CD
解析：标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。
质量管理体系审核的目的包括（ ）。
A.确定符合质量管理体系要求的程度
B.评审质量管理体系的有效性
C.修改质量方针和质量目标
D.识别改进的机会
E.增加销售收入
质量工程师考试真题及详解9辑 第6辑
对供应商质量保证熊力监控的目的有（ ）。
A.获得更多的价格好处 B.与供应商共同发现改进机会
C.确保最终产品质量 D.在供应商之间分配采购数量
E.防止供应商的质量保证能力出现下降
答案：B,C,E
解析：
对供应商质量保证能力的监控目的一般有两个：①防止供应商的质量保证能力出 现下降的情况，确保最终产品或服务的质量，实现顾客满意；②与供应商共同发现改进 的机会，寻找改进的切入点，在更高层次上创造价值。
设随机事件A、B相互独立，其发生概率均为2/3，则A，B中至少有一个发生的概率为（ ）。
A.1
B.8/9
C.4/9
D.1/9
以下检验活动中，（ ）属于测量仪器检验的内容。[2008年真题]
A.测量仪器是否在规定的范围内使用
B.检定标志或检定证书是否有效
C.保护标志是否损坏
D.检定后测量仪器是否遭到明显改动
E.误差是否超过使用中的最大允许误差
答案：B,C,D,E
解析：
测量仪器的检验，是指为査明测量仪器的检定标志或检定证书是否有效、保护标 是否损坏、检定后测量仪器是否遭到明显改动以及其误差是否超过使用中最大允许误差所进行的一种检査。
从一批产品中随机抽取50台进行检验，发现2个产品各有一个B类不合格，1个产品既有A类又有B类不合格，3个产品中的每一个既有B类又有C类不合格，4个产品仅有C 类不合格，则该样本中：
不合格合计为（ ）。
A. 10 B. 14 C. 37 D. 40
答案：B
解析：
由表6-4知，不合格合计=1+6+7 =14。
分析原因用排列图与（ ）等过程因素有关，用来发现主要问题。
A.操作者 B.机器 C.原材料 D.作业方法 E.质量
答案：A,B,C,D
解析：
与分析原因用排列图有关的过程因素有：①操作者，包括班次、组别、年龄、经验、熟练情况以及个人本身因素；②机器，包括机器、设备、工具、模具和仪器；③原材料，包括制造商、工厂、批次和种类；④作业方法，包括作业环境、工序先后、作业安排和作业方法。E项是与分析现象用排列图有关的不良结果。
电阻器的电阻值的置信区间为( )Ω。
A．99.8±0.19
B．99.8±0.09
C．99.8±1.82
D．99.8±0.16
正确答案：A
解析：根据题意，可计算出正确选项为A。
质量工程师考试真题及详解9辑 第7辑
戴明的主要质量观点有：（ ）
A．质量来源于顾客需求
B．引起质量不良的原因不是工人，而是公司的管理系统
C．结束仅仅依靠价格选择供应商的做法
D．以顾客为关注焦点
在对方程的总(离差)平方和作分解时，下列计算正确的是( )。
A．回归平方和是33.504
B．残差平方和为24.123
C．回归平方和是41.563
D．残差平方和为32.182
最终检验由（）人员负责完成。A.生产操作
B.生产管理
C.专职检验
D.专职质量审核
设X1，X2，…，Xn是简单随机样本，则有( )。
A．X1，X2，…，Xn相互独立
B．X1，X2，…，Xn有相同分布
C．X1，X2，…，Xn彼此相等
D．X1与(X1+X2)/2同分布
E．X1与X2的均值相等
正确答案：ABE
解析：满足随机性和独立性的样本称为简单随机样本，简称随机样本。随机样本X1，X2，…，Xn可以看做n个相互独立的、同分布的随机变量，每一个的分布与总体分布相同。
轴直径的一个n＝5的样本观测值(单位：cm)为：15.09，15.29，15.15，15.07，15.21，则样本中位数为( )。
A．0.89
B．15.16
C．15.15
D．10
单值一移动极差控制图主要用于（ ）的场合。
A.生产质量均匀
B.检验费用昂贵
C.检验时间长
D.检出过程变化的灵敏度高
E.取样较费时
正确答案：ABCE
单值一移动极差控制图不能灵敏地检出过程变化。
质量工程师考试真题及详解9辑 第8辑
按照检验原理和检验手段的不同，物理检验可分为热学检验、电性能检验，还有( )等。
A.度量衡检验
B.光学检验
C.机械性能检验
D.定性分析
企业需要改进的问题有很多，经常提到的不外乎是（ ）方面。
A.质量 B.收益 D.提货期 D.安全
E.激励
答案：A,D,E
解析：
企业需要改进的问题会有很多，经常提到的不外乎是质量、成本、交货期、安全、激励、环境六方面。质量改进中，选择课题常围绕这六个方面来进行。
顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受，其基本特性包括( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
E．适用性
正确答案：ABCD
解析：顾客满意包括四个基本特性：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的；②层次性。不同地区、不同阶层的人或一个人由于处于不同层次需求，对产品和服务的评价标准不同，因此在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同；③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性；④阶段性。任何产品都具有寿命周期，服务也有时间性，顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，呈现出阶段性。
某组织在申请质量管理体系认证前，编制了质量手册，确定了企业产品标准和有关程 序，收集了相关法规，明确了认证的依据，对文件记录实行了电子化管理并对某些有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。[2007年真题]
可作为质量管理体系认证依据的是（ ）。
A.ISO 9000 B.ISO 9001 C.ISO 9004 D.ISO 19011
答案：B
解析：
ISO 9001标准规定了质量管理体系要求，以证实组织有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法规要求的产品；通过体系的有效应用，包括体系持续改进的过程以及保证符合顾客与适用的法律法规要求，旨在增进顾客满意。标准规定的所有要求是通用的， 适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。
计数调整型抽样方案的特点有（）。
A.适用于连续批的抽样检验
B.根据过挥质量的变化调整抽样方案的严格度
C.适用于质量不稳定的小批验收
D.利用加严检验保护使用方的利益
E.完全不依赖于产品的实际质量
下列常用统计量中，描述数据中心位置的有（ ）。
A.中位数
B.样本方差
C.样本标准差
D.样本极差
E.样本均值
质量工程师考试真题及详解9辑 第9辑
关于审核组的选择，下列说法不正确的是（ ）。
A.选择审核组时考虑实现审核目的所需的能力
B.技术专家可单独进行审核工作
C.审核组可以包括实习审核员
D.应在审核的可行性确定之后进行审核组的选择
答案：B
解析：
在选择审核组时，需考虑实现审核目的所需的能力。若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足，技术专家应在审核员的指导下进行工作。
管理的主要职能有计划、( )。
A．组织
B．领导
C．沟通
D．控制
E．决策
正确答案：ABD
解析：管理的主要职能是计划、组织、领导和控制。计划即确立组织目标，制定实现目标的策略；组织是指确定组织机构，分配人力资源；领导是激励并管理员工，组建团队；控制即评估执行情况，控制组织的资源。
.在对供应商进行动态管理的过程中，采取的方法有（ ）。
A.根据供应商定点个数，对不同类的供应商采用不同的订单分配比例
B.将合格供应商分为A、B、C H级
C.定期对所有供应商进行分级评定
D.定点个数为I，B类供应商的订单分配为100%，继续与之维持紧密的合作关系
E.定点个数为I, A级供应商的订单分配为100%，需开发该外购件的新供应商
答案：A,B,C
解析：
在对供应商进行动态管理的过程中，采取的方法有定期对所有供应商进行分级评 定，根据对供应商的业绩评价，将合格供应商划分为A、B、C三级，根据供应商定点 个数，对不同类的供应商采用不同的订单分配比例。对于定点个数为I的情况，A级供 应商的订单分配为100%，继续与之维持紧密的合作关系；B级供应商的订单分配为 100% ,需开发该外购件的新供应商；如果此供应商为C、D级，应尽快更换供应商。
六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。
A.西格玛水平Z B.综合缺陷数ZPO
C.单位缺陷数DPO D.首次产出率FTY
E.流通合格率RTY
答案：A,C,D,E
解析：
六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z、百万机会缺陷数DPMO、单位缺陷数DPO、首次产出率FTY、流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
质量改进小组成员的职责有（ ）。
A.分析问题原因 B.提出建设性建议
C.提出预防措施 D.编写质量改进成果报告
E.将措施标准化
答案：A,B,C,E
解析：
质量改进小组成员的职责有：①分析问题原因并提出纠正措施；②对其他团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议；③防止质量问题发生，提出预防措施；④将纠正和预防措施标准化；⑤准时参加各种活动。
收集了n组数据(xi，yi)，i=1，2，…，n，为了解变量x与y间是否有相关关系，可以画( )加以考察。
A．直方图
B．散布图
C．控制图
D．排列图
正确答案：B
解析：直方图是为研究数据变化规律而对数据进行加工整理的一种基本方法；散布图用于研究两个变量之间的关系；控制图是对过程质量特性值进行测定、记录、评估，从而监察过程是否处于控制状态的一种用统计方法设计的图；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。
