质量工程师真题下载6章 第1章
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由（ ）的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
A.产品的原材料
B.质量检查部门
C.市场
D.监督监察机构
E.构成产品的各个组成部分(如零、部件)
某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。[2007年真题]
质量改进的基本过程是（ ）。
A. PDCA循环 B. 5M1E法 C.朱兰三部曲 D.质量螺旋
答案：A
解析：
质量改进的基本过程是PDCA循环。PDCA循环是由策划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、处置（Act）4个要素构成的一种循环的持续改进的工作方法。
在抽样检验中，不合格是指单位产品的任何一个质量特性不满足规范要求。通常根据不合格的严重程度，必要时将它们进行分类，可分为( )。
A．A类不合格
B．Ⅰ类不合格
C．B类不合格
D．Ⅱ类不合格和Ⅲ类不合格
E．C类不合格
连续型随机变量,其取值为________。
A．仅取数轴上有限个点
B．取数轴上无限可列个点
C．取数轴上的任意点
D．取数轴上某一区间上所有的点
正确答案：D
解析：若一个随机变量的所有可能取值充满数轴上某一区间(a,b),则称此随机变量为连续型随机变量。
标准是指为在一定的范围内获得最佳秩序，经协商一致制定并由公认机构批准，共同使用的和重复使用的一种（ ）。
A.作业性文件
B.指令性文件
C.程序性文件
D.规范性文件
产品质量法规定，监督抽查工作由国务院产品质量监督部门规划和组织。对于上级监督抽查的产品，下级( )另行重复抽查。
A．可以
B．申请
C．协商进行
D．不得
正确答案：D
解析：产品质量法规定：国家监督抽查的产品，地方不得另行重复抽查；上级监督抽查的产品，下级不得另行重复抽查。
利用( )原理进行热设计，难以降低电子产品周围的环境温度。
A．热传导
B．对流
C．热辐射
D．人工制冷
正确答案：D
解析：产品特别是电子产品周围的环境温度过高是造成其故障率增大的重要原因。因此应利用热传导、对流、热辐射等原理结合必要的自然通风、强制通风、以致水冷及热管等技术进行合理的热设计，以降低其周围的环境温度。
质量工程师真题下载6章 第2章
下列各项属于可靠性设计技术的有（）。A.可靠性预计 B. FMECA
C.可靠性分配 D.元器件的选用与降额 E.可靠性设计准则
答案：A,C,D,E
解析：
产品的可靠性是设计出来的，生产出来的，也是管理出来的。可靠性设计的主要技术有：①规定定性定量的可靠性要求；②建立可靠性模型；③可靠性分配；④可靠性预计；⑤可靠性设计准则；⑥耐环境设计；⑦元器件选用与控制；⑧电磁兼容性设计；⑨降额设计与热设计。
连续抽样检验方案由参数（ ）组成。
A.连续合格品数 B.抽样比率 C.批量 D.样本量
E.抽样量
答案：A,B
解析：
连续抽样检验方案由两个参数(i,f)组成，其中i为连续合格品数，f为抽样比率。
六西格玛管理中常用的度量指标有（ ）。
A.西格玛水平Z
B.综合缺陷数ZPU
C.单位缺陷数DPU
D.首次产出率FTY
E.流通合格率RTY
两个变量(x，y)，在直角坐标系中标出几个点，n个点如果在一条直线上，相关系数r取值( )。
A．r=O
B．r2=1
C．r＞0
D．r＜0
正确答案：B
解析：如果n个点在一条直线上，则x，y线性相关，相关系数为r=±1，即r2=1。
在双侧限无偏移情况下，过程能力指数Cp为（ ）。
答案：B
解析：
对于双侧限无偏移公差情况，过程能力指数Cp的计算公式为：
式中，T为技术公差的幅度；TU、TL分别为上、下规格限；σ为质量性值分布的总体标准差。
在排列图的每个直方柱右侧上方标上( )描点，用实线连接成折线。
A．累计频数值
B．累计频率百分数值
C．百分比数值
D．累计值(累计频数和累计频率百分数)
正确答案：D
解析：在排列图的每个直方柱右侧上方标上累计值(累计频数和累计频率百分数)，描点，用实线连接成累积频度折线(帕累托曲线)。
将实物产品质量特性与油漆样板进行比较判定，属于（ ）。 A.物理检验 B.化学检验
C.感官检验 D.生物检验
质量工程师真题下载6章 第3章
在一个多重步骤（多于5个）的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），RTY为（ ），对于过程绩效的诠释更具洞察力。
A. 50% 或更低 B. 50% C. 80% 以上 D. 90%
答案：B
解析：
在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可能都很高（例如都在90%以上），但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括（ ）。
A.领导的目标 B.组织的目标 C.相应标准的规定 D.各相关方的需求 E.顾客的期望和需求
答案：B,E
解析：
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求。
第一方审核可用于( )等目的。
A．管理评审
B．内部
C．外部
D．认证
E．满足顾客需求
正确答案：AB
解析：第一方审核，即内部审核，是由组织自己或以组织的名义进行，出于管理评审或其他内部目的进行的审核，可作为组织自我合格声明的基础。
某电子系统是由部件A、部件B、部件C、部件D、部件E五个元器件组成的串联系统， 其可靠性指标为MTBF = 1000h，用评分分配法将可靠性指标分配到各部件。现请相关的专家对各部件进行分配，并通过计算，得出下表的结果。请分析下列问题：
部件A的评分数为（ ）。
A. 3528 B. 2880 C. 1680 D. 1440
答案：A
解析：
部件的评分数为四种影响因素的评分数的乘积：8 x7 x9 x7 =3528。
对控制图原理叙述正确的有( )。
A．控制图原理的第一种解释，可用数学语言来描述，即小概率原理：小概率事件在一次试验中几乎不可能发生，若发生即判断异常
B．控制图是假设检验的一种图上作业，在控制图上每描一个点就是作一次假设检验
C．控制图上的控制界限就是区分偶然波动与异常波动的科学界限
D．将质量波动区分为偶然波动与异常波动并分别采取不同的对待策略，这是休哈特的贡献
E．常规控制图的实质是显示异常因素
正确答案：ABCD
解析：常规控制图即休哈特控制图，其实质是区分偶然因素与异常因素两类因素的显示图。
下列各项属于PDPC法的用途的是（ ）。
A.找出质量问题的主要影响因素 B.发现主要质量问题，抓住关键少数
C.制定科研项目的实施计划 D.从不同角度发现质量问题的特征
答案：C
解析：
PDPC法的具体用途有：①制订方针目标管理中的实施计划；②制订科研项目的实施计划；③在系统或产品设计时，对整个系统的重大事故或故障进行预测；④提前预测制造过程会出现的异常和误操作，制订控制工序的方案和措施。
使用控制图对具有双侧规格限的质量特性值进行控制，中心线位于规格中心，计算出的过程能力指数Cp>1，下列推断中，正确的有（ ）。
A.上下规格限与上下控制限重合
B.上规格限位于上控制限上方
C.下规格限位于下控制限上方
D.此时Cpk=Cp
E.此时过程的不合格品率高于1％
正确答案：BD
中心线等于规格中心，因此，Cpk=Cp。Cp>1．因此T>6ó，即规格限的范围大于质量特性值的波动范围，所以规格限在控制限之外。Cp=1且中心线等于规格中心时，过程的不合格品率为0.27％，Cp越大，不合格品率越低，所以，Cp>1且中心线等于规格中心时，过程的不合格品率小于0.27％，更小于1％。
质量工程师真题下载6章 第4章
下列关于管理幅度与管理层次的说法中，不正确的是（ ）。
A.管理幅度是指管理者直接领导下属的数量
B.组织规模一定，管理层次与管理幅度成正比
C.管理幅度一定，管理层次与组织规模大小成正比
D.管理者工作的内容影响有效的管理幅度的大小
答案：B
解析：
B项，在组织规模给定的条件下，管理层次与管理幅度成反比，即管理者直接领 导下属的人员越多，组织所需的层次就越少。
组织的六西格玛管理是由执行领导、( )和项目团队传递并实施的。
A．倡导者
B．提议者
C．黑带大师
D．黑带
E．绿带
正确答案：ACDE
解析：通常，组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、黑带大师(也称主黑带或大黑带)、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。
统计过程控制能（ ）。
A.应用统计技术对过程进行评估和监控
B.减少过程的波动
C.保持过程处于可接受的和稳定的质量水平
D.消除过程的波动
E.提高过程质量水平
答案：A,B,C
解析：
统计过程控制（简称SPC）是应用统计技术对过程的各个阶段进行评估和监控，建立并保持过程处于可接受的并且稳定的水平，减少过程的波动，从而保证产品与服务符合规定的要求的一种质量管理技术。作为全面质量管理的一种重要技术，统计质量控制也强调全员参加与团队精神，而不是只依靠少数质量管理人员。统计质量控制强调整个过程，SPC控制的重点就在于“ P(Process) ”，即过程。
( )都是为了使顾客手中的产品随时可用。
A.可用性 B.维修保障 C.可信性 D.可靠性
E.维修性
答案：D,E
解析：
可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，维修性是从缩短因维修的停机时间来提高可用性。二者都是为了使顾客手中的产品随时可用。
顾客购买产品时，对产品固有特性的要求是多方面的，包括( )。
A．产品的性能特性
B．产品的价格
C．产品的专门特性
D．产品的适应性
E．产品的及时性
正确答案：ACDE
解析：产品质量是产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。顾客购买产品时对产品固有特性的要求是多方面的，其中包括性能特性、专门特性、及时性、适应性等。
系统的设计特性和计划的（ ）满足平时和战时使用要求的能力称为保障性。
A.生产特性 B.保障资源 C.管理特性 D.实施情况
答案：B
解析：
系统（装备）的设计特性和计划的保障资源满足平时和战时使用要求的能力称为保障性。保障性是装备系统的固有属性，它包括两方面含义，即与装备保障有关的设计特性和保障资源的充足和适用程度。
下列现象中，可判定过程异常的有（ ）。
A. 一点落在A区以外 B.连续6点递增或递减
C.连续15点相邻点上下交替 D.连续8点在中心线两侧
E.连续14点落在C区内
质量工程师真题下载6章 第5章
某产品批量l0件，尺寸特性精度要求较高，需用自动化测试设备进行测量。由于测试设备对使用环境条件有较高的要求，该产品适用的检验方式是（ ）。
A.流动检验
B.固定场所检验
C.抽样检验
D.自检和互检
网络图是安排和编制（ ），有效地实施进度管理的一种科学管理方法。
A.最快路径 B.最佳日程计划 C.最好途径 D.快捷方式
答案：B
解析：
网络图又称网络计划技术，它是安排和编制最佳日程计划，有效地实施进度管理的一种科学管理方法。其工具是箭条图，故又称矢线图。
概率等式P(AB)=P(A)P(B)成立的条件是（ ）。
A.A与B互不相容
B.A与B互为对立
C.A与B相等
D.A与B相互独立
该企业准备申请质量体系认证，应采用( )标准建立QMS。
A．ISO 9001:2000
B．ISO 9004:2000
C．ISO 9002:2000
D．ISO 19001
正确答案：A
解析：ISO9001规定的质量管理体系的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的组织，可供组织内部使用，也可用于认证或合同目的。因此，要采用ISO9001标准建立QMS。
关于GB/T 19580《卓越绩效评价准则》，下列说法正确的是（ ）。
A.规定了组织卓越绩效的评价要求
B.对GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》的内容作了详细说明
C.为组织追求卓越提供了实施指南
D.为组织的标准化活动提供了指南
答案：A
解析：
GB/T 19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z 19579《卓越绩效评价准则实施指南》适用于追求卓越绩效的各类组织，是一对联合使用的标准。前者规定了组织卓越绩效的评价要求，后者对前者的内容作了详细说明，为组织追求卓越提供了实施指南。两者为组织追求卓越绩效规定了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。
下列计量器具中，属于我国强制检定管理的有（ ）。
A.社会公用计量标准
B.企业建立的各项计量标准
C.用于贸易结算的各种计量器具
D.部门最高计量标准
E.列入《中华人民共和国强制检定的工作计量器具明细目录》中的环境监督用工作计量器具
关于质量控制和质量改进间关系的说法，正确的有（）。
A.质量控制和质量改进都是“朱兰三部曲”的组成部分
B.质量控制和质量改进都可以采用QC小组和六西格玛团队的方式来实现
C.质量控制是消除系统性问题，质量改进则致力于消除偶发性问题
D.质量控制的实现手段包括检验、试验等，质量改进则通过不断采取纠正和预防措施来实现
E.质量控制的目的是使产品质量保持在规定的水平上，质量改进则是要使质量达到一个更高水平
答案：A,D,E
解析：
。质量控制消除偶发性问题，质量改进则致力于消除系统性问题。
质量工程师真题下载6章 第6章
过程处于统计控制状态，则（ ）。
A.理论上点子在控制限内随机散布
B.过程中存在异常因素
C.点子无趋势和其他模式 D.过程稳定，输出可预测 E.所有产品均合格
答案：A,C,D
解析：
。统计控制状态是过程中只有偶因而无异因的状态，因此选项B错误。统计 控制状态与产品是否合格无关，因此选项E错误。
OC曲线可以用来（ ）。
A.判断产品是否合格
B.分析抽样方案的判别能力
C.判断产品批是否接收
D.判断过程是否处于统计控制状态
答案：B
解析：
。OC曲线是抽样方案的特性，可以用来分析比较抽样方案的判别能力和抽检特性。
测量不确定度可分为标准不确定度和( )。
A．A类不确定度
B．B类不确定度
C．扩展不确定度
D．合成标准不确定度
正确答案：C
解析：为了表征赋予被测量之值的分散性，测量不确定度往往用标准差表示。在实际使用中，由于人们往往希望知道测量结果的置信区间，因此测量不确定度也可用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示。为了区分这两种不同的表示方法，分别称它们为标准不确定度和扩展不确定度。
利用发散整理法绘制因果图时，最有效的可联合使用的方法是（ ）。
A.分层法 排列图法 C.头脑风暴法 D.水平对比法
答案：C
解析：
因果图方法的显著特点是包括两个活动，一个是找出原因，另一个是系统整理这些原因。发散整理法绘制因果图查找原因时，要求开放式的积极讨论，有效的方法是“头脑风暴法”。
关于ISO9001和ISO9004的区别说法正确的是
A．ISO9001质量管理体系有效和高效
B．ISO9001质量管理体系的要求
C．ISO9001用于认证或合同目的
D．ISO9004顾客满意和产品质量的目标
质量管理体系审核目的不包括（ ）。
A.确定符合质量管理体系要求的程度
B.评定质量管理体系的有效性
C.确定修改质量方针和质量目标的需求
D.识别改进的机会
答案：C
解析：
。确定修改质量方针和质量目标的需求是质量管理体系评审的目的，选项C错 误。
一般来说OC曲线可用来（ ）。
A.分析方案的判别能力 B.选择抽样方案
C.判定是否接收该批产品 D.推断某一批的接收概率
E.比较方案的好坏
答案：A,B,D,E
解析：
OC曲线表示一个抽样方案对一个产品批质量的辨别能力，因此通过OC曲线可以评价抽样方案的判别能力，从而比较方案的好坏，然后选择合适的抽样方案；OC曲线是接收概率p的函数L(p)随批质量变化的曲线，因此可以用来推断产品的接收概率，但是不能判定是否接收该批产品。
