2021质量工程师答疑精华6篇 第1篇
企业标准化的特征包括（ ）。
A.以提高经济效益为中心
B.贯彻于生产、技术、经营管理活动的全过程
C.是制定和贯彻标准的-种有组织的活动
D.以顾客为关注焦点
E.以人为中心
答案：A,B,C
解析：
企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和营销等各项工作为主要内容，制定、贯彻实施和管理维护标准的一种有组织的活动。从中可看出， 企业标准化有三个特征：①企业标准化必须以提高经济效益为中心；②企业标准化贯穿于企业生产、技术、经营管理活动的全过程；③企业标准化是制定标准和贯彻标准的一种有组织的活动。
进货检验的形式通常有( )。
A．在本企业检验
B．在顾客处检验
C．在第三方检验
D．在供货单位进行检验
E．在运输过程中检验
正确答案：AD
解析：进货检验通常有两种形式：①在产品实现的本组织检验，这是较普遍的形式。物料进厂后由进货检验站根据规定进行接收检验，合格品接收入库，不合格品退回供货单位或另作处理；②在供货单位进行检验，这对某些产品是非常合适的，像重型产品，运输比较困难，一旦检查发现不合格，生产者可以就地返工返修，采购方可以就地和供货方协商处理。
从某合金钢中含碳量1与某性能指标y的10组数据，得如下结果:
A. b = 2. 28 B. b= — 2. 28
C. a = 43. 4 D.a= 20. 6
E. b= —0. 93
某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组 成员的四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有 该半成品的检验规范，询问检验员：“检验规范放在什么地方呢？”检验员回答：“为了防止丢失，检验规范都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。”
检验规范存放在档案室的做法不符合GB/T 19001-2008标准中（ ）的要求。
A.防止作废文件的非预期使用
B.确保外来文件得到识别，并控制其分发
C.确保文件保持清晰、易于识别
D.确保在使用处可获得适用文件的有关版本
质量检验的技术依据有（ ）。
A．产品技术标准
B．产品设计图样
C．作业文件
D．检验规程
服务质量特性可分为五种类型，但不包括（ ）。
A.可靠性 B.保证性 C.可维修性 D.响应性
答案：C
解析：
服务特性可以分为五种类型：①可靠性，准确地履行服务承诺的能力；②响应性，帮助顾客并迅速提供服务的愿望；③保证性，员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力；④移情性，设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注；⑤有形性，有形的设备、设施、人员和沟通材料的外表。不同的服务对各种特性要求的侧重点会有所不同。
卓越绩效评价准则中，对“结果”的评价要点包括（ ）。
A.战略的实施情况
B.组织绩效的当前水平 C-绩效改进的速度和广度
D.与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效
E.各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略
答案：B,C,D,E
解析：
卓越绩效评价准则中，用水平一趋势一对比一整合的四个要素评价“结果”的成 熟度，评价要点包括：①水平，指组织绩效的当前水平；②趋势，指绩效改进的速度和 广度；③对比，指与适宜的竞争对手或类似组织、标杆或行业领先者的对比绩效；④整 合，指各过程、部门的结果协调一致，支持组织的使命、愿景和战略。
排列图是用来确定（ ）的方法。
A.关键的少数 B.次要的多数 C.相对的少数 D.相对的多数
可靠性鉴定试验的目的是( )。
A．为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致
B．为环境应力筛选试验作准备
C．为进行可靠性增长试验服务
D．对可靠性验收试验进行鉴定
正确答案：A
解析：可靠性鉴定试验是一种验证试验，目的是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致。
2021质量工程师答疑精华6篇 第2篇
下列各项属于存在设计缺陷的产品的有（ ）。
A.采用玻璃制造火锅 B.使用硬度不够的钢材建造房屋
C.产品锐角未抛圆 D.使用光滑材料代替设计中的磨面材料
E.在危险品上未标注危险标记
答案：A,B
解析：
设计缺陷是因产品设计上的原因导致的不合理危险，即产品本身应当不存在危及人身、财产安全的危险性，却由于“设计”的原因，导致产品存在危及人身、财产安全的危险。CD两项属于制造缺陷，E项属于告知缺陷。
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容奋（ ）。
A.检查被包装物品（件）的防护是否符合有关规定要求（如防潮、防震、防锈、防霉、 防碎等）
B.检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和 技术文件要求，能保证物品安全运达目的地
C.复核包装箱（袋）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求，确认质量合格的标志，证明、证件齐全、无误
D.核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性
E.对不合格品采取隔离措施，并按规定做出处理决定
答案：A,B,C,D
解析：
包装检验是最终检验中一项不可忽视的重要内容，其具体内容包括：①检査被包装物品（件）的防护处理是否符合有关规定要求；②检查包装材料、容器、箱、袋等是否严密、牢固、无破损，其规格符合技术标准和技术文件要求，能保证物品安全运达目的地；③复核包装箱（装）内物品的品种、数量、质量（重量）符合规定要求；④核查随带物品品名、使用技术文件和数量与装箱（袋）单的一致性；⑤检查包装的贮运标识是否清晰、齐全、完整，到发地点准确无误。
软件质量特性包括（ ）。
A.功能性 B.可靠性、易使用性
C.效率 D.可维护性
E.移情性
答案：A,B,C,D
解析：
软件质量是反映软件产品满足规定和潜在需求能力的特性的总和，描述和评价软件质量的一组属性称为软件质量特性。软件质量特性包括功能性、可靠性、易使用性、 效率、可维护性和可移植性等6个特性。E项属于服务特性。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量计划的说法，正确的是（ ）。
A.与质量手册没有区别
B.应针对某一具体的产品、过程或合同编制
C.可以引用质量手册的内容
D.应与质量手册保持一致
答案：B,C,D
解析：
。质量计划是质量策划输出的一种方式，应针对某一具体的产品、过程或合同编制，可以引用质量手册内容，并应与质量手册保持一致。
售出的产品，在产品质量保证期内出现了质量问题，销售者应当承担（ ）。
A.产品质量责任 B.产品维修责任
C.产品瑕庇担保责任 D.产品质量担保责任
答案：D
解析：
依合同法的规定，只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。
故障树分析是用一系列事件符号、（ ）和转移符号描述系统中各种事件之间的因果关系。
对样本数据进行处理加工的方式有( )。
A.按数量大小对样本数据进行排序
B.列出数据的频数与频率分布表
C.在正态概率纸上描点
D.画因果图
E.利用样本均值与样本方差等统计量
常规计量控制图包括（）。
A.
—R控制图 B.
—S控制图
C. Me-R控制图 D.p控制图
E. X—Rs控制图
事件B的条件概率P(B|A)与无条件概率P(B)比较,结论正确的是________。
A．P(B|A)>P(B)
B．P(B|A)<P(B)
C．P(B|A)=P(B)
D．无法确定
正确答案：D
解析：也许有人认为条件概率P(B|A)的样本空间缩小了,条件概率一定比无条件概率P(B)小,这种看法是不对的。因为样本空间是缩小了,成为A的样本空间,但“有利场合”也相应地缩小了,为AB所含的样本点(可以画维恩图看),因而很难说条件概率比无条件概率大些还是小些。
2021质量工程师答疑精华6篇 第3篇
ISO 9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序是( )。
A．管理职责——资源管理——产品实现——测量、分析和改进
B．资源管理——管理职责——产品实现——测量、分析和改进
C．测量、分析和改进——资源管理——管理职责——产品实现
D．管理职责——测量、分析和改进——资源管理——产品实现
正确答案：A
解析：ISO9000:2000标准给出的以过程为基础的质量管理体系模式所确定的四个过程的顺序如图1.1-1所示。
单值图中的（）表示的是抽取样品质量特性的测量值。
A.下控制限LCL B.上控制限UCL
C.中心线CL D.点子的纵坐标
评价抽样方案经济性的指标有（ ）。
A. AOQL B. AQL C. ATI D. ASN
E. LQ
答案：C,D
解析：
AOQL主要用于减小过程的不合格率和保证产品出厂质量；AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均（不合格率）的最大值；ATI是平均每批的总检验数目，包括样本量和不接收批的全检量，可用来衡量检验的经济性；ASN是指为了做出接收或不接收决定的平均每批抽取的单位产品数，是计数调整型抽样检验标准中重要的经济指标；LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量（不合格率）的最小值。
关于头脑风暴法的说法正确的是( )。
A．是于1941年提出的
B．是由美国人奥斯本提出来的
C．由朱兰博士提出
D．根据的是亲和图原理
E．在台风季节使用的一种方法
质量检验的步骤有（ ）。[2007年真题]
A.测量或试验 B.记录测量值
C.比较和判定 D.人员培训
E.确定和处置
答案：A,B,C,E
解析：
质量检验的步骤主要有：①检验的准备；②获取检测的样品；③样品和试样的制备；④测量或试验；⑤记录和描述；⑥比较和判定；⑦确认和处置。
WTO贸易技术壁垒协议给予各成员的权利和义务是（ ）。
A.保护本国产业不受外国竞争的影响
B.保护本国的知识产权不被无偿使用
C.保护本国的优势产业在国际竞争中的优势地位
D.保证各企业参与平等竞争的条件和环境
每半小时抽检15支冲压件，记录其总不合格数和单位不合格数。现抽了14个子样共查出不合格55个，若用此数据绘制“控制图，控制图的上控制限UCL为( )。
A．0.26
B．0.54
C．0.6
D．0.65
两个变量(x，y)，在直角坐标系中标出几个点，n个点如果在一条直线上，相关系数r取值( )。
A．r=O
B．r2=1
C．r＞0
D．r＜0
正确答案：B
解析：如果n个点在一条直线上，则x，y线性相关，相关系数为r=±1，即r2=1。
质量改进是通过（ ）来实现的。
A.质量控制 B.改进过程 C.纠正措施 D.预防措施
答案：B
解析：
质量改进是指通过采取各种有效措施提高产品、过程或体系满足质量要求的能力，使质量达到一个新的水平、新的高度。质量改进是通过改进过程实现的。
2021质量工程师答疑精华6篇 第4篇
由n个数组(xi，yi。)计算得 Lxx=330，Lxy=-l68，Lyy=9.4 由此可以看出（ ）。
A.x与y，的相关系数r>0
B.x与Y的相关系r<0
C.Y对x的回归系数b>0
D.y对x的回归系数b>0
E.相关系数r与回归系数异号
出现双峰型直方图，原因可能是（ ）。
A．两台设备之间有显著差异
B．员工存在心理倾向
C．这些零件经过了挑选
D．分组太多
在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，被称为( )。
A．相对误差
B．绝对误差
C．系统误差
D．随机误差
正确答案：C
解析：测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为随机误差与系统误差两大类。测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差，称为随机误差；在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为系统误差。
下列关于质量特性的陈述正确的是（ ）。
A.质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性
B.质量特性是定量的
C.产品质量特性是内在的、外在、经济和商业特性，不是固有特性
D.质量的适用性建立在质量特性基础之上
E.由于顾客的需求是多种多样的，所以反映产品质量的特性也是多种多样的
答案：A,D,E
解析：
质量特性是指产品、过程或体系与要求有关的固有特性。质量特性有的是能够定量的，有的是不能够定量的，只可以定性。实际工作中，在测量时，通常把不定量的特性转换成可以定量的代用质量特性。
作为生产者，企业必须承担的产品质量义务包括（ ）。
A.保证产品的内在质量
B.保证产品标识符合法律/法规要求
C.保证产品包装符合规定要求
D.保证销售产品的标识符合法律法规的要求
正确答案：ABC
选项D保证销售产品的标识符合法律法规的要求是销售者的产品质量义务。
某电子元件公司为规范检验过程，特对其一系列产品的质量检验编制了检验指导书，并 打算合理配置检验站。
检验指导书中对检验对象一般要说明（ ）。
A.被检产品名称、型号 B.被检产品的价格
C.被检产品的质量特性值 D.被检产品的用途
答案：A,C
解析：
检验指导书的内容包括：检测对象、质量特性值、检验方法、检测手段、检验判 定、记录和报告和其它说明。其中关于检测对象的说明为：受检产品名称、型号、图号、 工序（流程）名称及编号。
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99.9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用GB/T2828.1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
顾客对成品提出的质量要求是( )。
A．AQL等于0.1(%)
B．LQ等于0.1(%)
C．AOQL等于0.1(%)
D．AOQ等于0.1(%)
正确答案：BC
解析：极限质量LQ是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平；平均检出质量上限AOQL是指AOQ的最大值，即在抽样方案(n，Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率p是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过这一数值。所以，根据题意，LQ等于0.1(%)，AOQL等于0.1(%)。
一个由单元A、单元B、单元C组成的串联系统，其寿命服从指数分布，3个单元的故障率分别为λA=0. 0006/h, λB =0. 002/h，λC=0.0005/h,则：
系统的可靠性数学模型为（）。
测量不确定度可用( )表示。
A．标准差
B．标准差的倍数
C．说明了置信水平的区间的宽度
D．最大允许误差
E．说明了置信水平的区间的半宽度
正确答案：ABE
解析：为了表征赋予被测量之值的分散性，测量不确定度往往用标准差表示。在实际使用中，由于人们往往希望知道测量结果的置信区间，因此测量不确定度也可用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽度表示。为了区分这两种不同的表示方法，分别称它们为标准不确定度和扩展不确定度。
2021质量工程师答疑精华6篇 第5篇
由偶然原因造成的质量变异( )。
A．由TQC小组决策如何改善
B．改善成本高
C．可以通过分析过程能力发现
D．只是偶然出现
E．称为局部问题
正确答案：BC
解析：由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。
企业的产品标准应在发布后（ ）日内办理备案。
正确答案：B
企业的产品标准，应在发布后的30日内办理备案。
在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量，所得结果的平均值与被测量的真值之差，被称为（ ）。[2007年真题]
A.相对误差 B.绝对误差 C.系统误差 D.随机误差
答案：C
解析：
测量结果的误差往往是由若干个分量组成的，这些分量按其特性可分为：①随机误差，是指测量结果与在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得的结果的平均值之差；②系统误差，是指在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差。
加工一种轴承，其规格为（10±0.08) mm。要求CPK≥1。收集25组数据绘制分析用控制图，未显示异常。计算得到：μ=10. 04mm σ= 0. 02 mm。
如果只调整σ，则σ调整为（ ），即可满足要求。
A. 0. 010 B. 0. 013 3
C. 0.0150 D. 0.0167
答案：B
解析：
。μ不变，Cpk=0. 04/ (3σ) ≥1，σ≥0. 013 3。
六西格玛对质量的理解有两方面的含义，它们是( )。
A．质量特性必须满足顾客的需求
B．供求关系必须均衡
C．避免缺陷
D．产品成本必须达到最低水平
E．产品的翻新速度必须提高
设X1,X2,…Xn是来自正态总体N(μ, σ2)的一个样本，
与s分别为其观测值的样本均值与样本标准差，则在下列抽样分布中正确表述的有（ ）。
计量量值的准确可靠依赖于( )。
A．科学技术手段
B．相应的法律、法规
C．测量人员
D．行政管理
E．测量环境
正确答案：ABD
解析：由于计量涉及社会的各个领域，因此量值的准确可靠不仅依赖于科学技术手段，还要有相应的法律、法规和行政管理的保障。特别是在对国计民生有明显影响，涉及公众利益和可持续发展或需要特殊信任的领域，必须由政府起主导作用，来建立计量的法制保障。
为了保证质量改进活动的持续进行，该公司还必须( )。
A．使质量改进制度化
B．使上层管理者亲身参加每一项改进活动
C．将质量改进的贡献和报酬相挂钩
D．对相关人员进行知识和技能培训
正确答案：ACD
解析：质量改进过程不是一次性工作，持续开展质量改进活动是非常重要的。持续改进必须做好的工作包括：①使质量改进制度化；②高层管理者必须参与质量改进活动；③检查；④表彰；⑤报酬；⑥培训。
企业对供应商的情况进行调查发现，此供应商还未获得质量管理体系认证证书，意味着 此供应商（ ）。
A.未按照ISO 9001标准建立体系 B.质量不符合要求
C.质量管理体系不健全 D.没有管理体系
E.按照ISO 9001标准建立了质量管理体系，但没有认证
答案：A,E
解析：
企业未获得质量管理体系认证证书，可能未按照ISO 9001标准建立体系，也可 能按照ISO 9001标准建立了质量管理体系但没有寻求认证，但这并不意味它的质量管理 体系不健全，更不意味着它没有管理体系。
2021质量工程师答疑精华6篇 第6篇
卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法一展开一学习一整合”和“结果”两个箭头 框图表达的逻辑为（ ）。
A.过程旨在结果
B.结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向
C.将卓越绩效评价作为一个过程来分析和管理
D.卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果
E.只有那些经过卓越过程取得卓越结果的组织才是真正卓越的组织
答案：A,B,D,E
解析：
卓越绩效评价准则框架模型图中“过程：方法—展开—学习—整合”和“结果” 两个箭头框图表达的逻辑有：①过程旨在结果，结果通过过程取得，并为过程的改进和创新提供导向；②卓越绩效模式旨在通过卓越的过程创取卓越的结果，即：应对评价准则的要求，确定、展开组织的方法，并定期评价、改进、创新和分享，使之达到一致、整合，从而不断提升组织的整体绩效和能力，赶超竞争对手和标杆，获得卓越级的绩效。
顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性
正确答案：C
解析：顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到满意或不满意，体现了顾客满意的相对性。
古典概率的特征有( )。
A．随机现象只有有限个样本点(有限性)
B．每个样本点出现的可能性相同(等可能性)
C．两个事件之和的概率等于每个事件概率之和
D．两个事件之积的概率等于每个事件概率之积
E．随机现象有无限个样本点
两台设备加工同样的零件，第一台出不合格品的概率是2%，第二台出不合格品的概率是3%，若将两台设备加工出来的零件放在一起，且已知第一台加工的零件比第二台加工的零件多1倍，则：
任取一个零件是合格品的概率是( )。
A．0.435
B．0.825
C．0.977
D．0.980
正确答案：C
解析：设A1={第一台机床加工}，AA2={第二台机床加工}，B={合格品}，则P(B)=P(A1)P(B｜A1)+P(A2)P(B｜A2)=(2/3)×(98/100)+(1/3)×(97/100)=0.977。
关于质量管理体系的基本术语，下列叙述正确的是（ ）。
A.相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B.供方是指提供产品的组织或个人，不可以是组织内部的
C.质量管理手册是指规定质量管理体系的各过程的文件
D.质量管理体系是在质量方面指挥和控制组织的管理体系
E.记录是阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。
答案：A,D,E
解析：
B项，供方是指提供产品的组织或个人，供方可以是组织内部的，如组织内部生产过程输入的提供者，也可以是组织外部的，如提供组织所需资源的供应商；C项，质量手册是指规定组织质量管理体系的文件。
测量标准是指为了定义、实现、保存或复现量的单位或一个或多个量值的一类特殊的测量仪器，它可以是( )。
A.测量设备
B.测量仪器
C.实物量具
D.参考物质
E.测量系统
可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验，其中统计试验包括（ ）。
正确答案：CD
可靠性统计试验包括可靠性鉴定试验和可靠性验收试验。
关于六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择，下列说法正确的是( )。
A．先确定问题再选择团队领导
B．先选择团队领导在确定问题
C．问题的确定和团队领导的选择同时进行
D．两者的顺序应视实际情况而定
正确答案：C
解析：六西格玛团队问题的确定和团队领导的选择是同时进行的，这两方面也是相关的。管理层在挑选团队成员时应该挑选那些对问题情况有足够的知识，但又不是陷得很深的人，否则他们本身可能就是问题的一部分。
企业根据用p提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有( )。
A．将AQL的取值变大，使更多的批被接收
B．使用加严检验，增加保证能力
C．通过质量改进，提高过程质量
D．使用二次抽样方案
E．增大接收数
正确答案：BC
解析：如果在生产现场有较多的批不被接收，应采用加严检验，以增加质量的保证能力；同时也可以通过质量改进，提高过程质量，从根本上解决质量问题。
