21年质量工程师历年真题解析7卷 第1卷
在一个随机现象中有两个事件A与B，事件A与B指的是( )。
A．事件A与B至少有一个发生
B．事件A与B同时发生
C．事件A与B都不发生
D．事件A发生且事件B不发生
正确答案：A
解析：由于A、B是一个随机现象中的两个事件，故在此现象中两个至少有一个发生。而不是选项B和C的结果，对于选项D则也可能是B发生，故不能选择。
质量管理体系的作用体现在( )。
A．质量管理体系能改善组织的各项流程，提高产品或服务的质量
B．质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会
C．质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据
D．质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品
E．质量管理体系能监督生产活动，实现质量控制
正确答案：BD
解析：质量管理体系的作用体现在：①质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加顾客和其他相关方满意的机会；②质量管理体系能向组织及其顾客提供信任，相信组织能够持续提供满足要求的产品。
极限质量是指( )。
A．限制在某一低接收概率的质量水平
B．受限制的不接收概率的质量水平
C．使用方风险对应的质量水平
D．生产方风险对应的质量水平
E．生产方风险对应的质量水平
若超过规定的特性值要求，会( )的质量特性是关键质量特性。
A．造成重要不符合项
B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失
C．产生顾客抱怨
D．造成经济损失
正确答案：B
解析：根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。
测量标准须经过对（ ）方面考核合格后，才有资格进行量值传递。
A.测量标准设备
B.操作人员
C.环境条件
D.规章制度
E.经济效益
21年质量工程师历年真题解析7卷 第2卷
顾客满意是指（ ）。
A.没有顾客抱怨
B.要求顾客填写意见表
C.顾客对自己的要求已被满足程度的一种感受
D.顾客对自己的要求得到满足的一种判断
答案：C
解析：
“顾客满意”是指顾客对其要求巳被满足的程度的感受。顾客满意指的是顾客的 一种感受（感知、感觉），用简单的“满意”和“不满意”、“有意见”和“没有意见”等往往 难以真实地、客观地反映顾客的这种感受。顾客抱怨是反映顾客满意程度低的最常见的 一种方式，但没有抱怨不一定表明顾客很满意。
在顾客满意度指标体系中，与产品有关的指标有（ ）。[2010年真题]
A.可靠性 B.安全性 C.系统性 D.经济性
E.美学性
答案：A,B,D,E
解析：
顾客满意度测量指标体系结构，可采用层次分析结构。首先确定顾客满意度测量 的总目标——顾客满意，然后分解为若千个测量和评价的冃标，并继续分解每个子目标直至具体测量目标。其中，与产品有关的指标包括：特性/经济性、可靠性、安全性、美 学性。
某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。
QC小组的组建原则有（ ）。
A.自愿参加，上下结合 B.实事求是，灵活多样
C.领导挂帅，经济优先 D.权责明确，正式规范
质量改进是在质量( )基础上进行。
A．纠正
B．预防
C．检验
D．控制
正确答案：D
解析：质量控制与质量改进是互相联系的。质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力；而质量改进的重点是提高质量保证能力。首先要搞好质量控制，充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态，使产品或服务符合规定的质量要求；然后开展持续的质量改进，在控制的基础上，运用一系列改进工具和方法，使产品从设计、制造到服务，达到一个新水平，不断满足顾客要求。
np控制图与p控制图相比，np控制图要求每组的样本数n( )。
A．保持不变
B．可以变化
C．可稍有变化
D．可有很大变化
正确答案：A
解析：np控制图用于控制对象为不合格品数的场合。若设n为样本量，P为不合格品率，则np为不合格品数，故取np作为不合格品数控制图的简记记号，要求n不变。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第3卷
根据计量的作用和地位，代表基础性、应用性和公益性的计量可分为（ ）。
A.贸易计量
B.工程计量
C.法制计量
D.科学计量
E.医学计量
关于质量检验程序文件，下列说法不正确的是( )。
A．是检验工作必须遵循的规范和准则
B．也称为质量检验的管理标准
C．是由质量检验部门和质量管理部门共同起草的
D．必须经最高管理层批准后纳入质量管理体系文件
正确答案：C
解析：质量检验程序文件属质量管理体系文件，遵循“谁来做，谁来写，写所做，做所写，记所做”的原则，由质量检验部门起草。
某大型石油化工公司开展QC小组活动已经有5年，为了保证成立的小组都能获得良好的业绩，公司质量管理部作为该项活动的管理部门，希望注册的小组都要进行初选。对那些主要由工人组成、没有技术人员参加的小组，以及选题太小、预期经济效益不高的小组就筛选掉，从而保证该企业的小组成果在公司外获奖的比例高达40%。
公司领导大力支持该项活动，制定了相应的激励政策，在企业外获奖的小组都能获得一笔可观的奖金，并能参加公司高层领导为他们召开的庆功宴会。为此，一些工人目前正打算学一些高深的统计技术，争取选择一些长期困扰企业的难题，从而能够通过公司质量管理部的立项审查。
该公司的领导（ ）。
A.非常重视QC小组活动 B.不太重视QC小组活动
C.过于重视技术人员在质量改进中的作用D.在激励手段方面重视不够
答案：A,C
解析：
解析】该公司的领导非常重视QC小组活动，但过于重视技术人员在质量改进中的作用。不能说领导不太重视QC小组活动，因为为了保证成立的小组的业绩设立了质量管理部专管、制定了奖励政策具有激励手段；提供培训，使工人学习高深的统计技术，讲究了科学方法等，因此一定程度上发挥了领导在QC小组活动中的作用。
制定标准对象的基本属性是（ ）。
A.互换性 B.简化 C.重复性事物 D.通用化
量块的测量保证方案。为使实验处于控制状态，现以核查标准对90mm量块进行重复测 量，核查次数为k =3。
第一次核查时测量值（指与量块标称值的偏差）为0.250μm，0.236μm，0.213μm,0.212μm，0.221μm, 0. 220μm,则第一次核査时各独立观测值的样本标准差s1为（ ）。
A. 0. 225μm B. 0. 015μm C. 0. 006μm D. 0. 000225μm
21年质量工程师历年真题解析7卷 第4卷
下列数据中，可以绘制控制图的有（ ）。
A.连续加工过程的巡检数据
B.连续加工过程的批验收记录
C.从多个供应商处采购的批验收记录
D.从某个检验批中抽取100件产品的检验记录
E.某个供应商的各类零部件的特性数据
答案：A,B
解析：
。控制图是按时间顺序采集数据的，选项C、D、E不能显示数据的时间标记。
常规控制图的设计思想是( )。
A．先确定犯第一类错误的概率α
B．先确定犯第二类错误的概率β
C．常规控制图的α取得较大
D．常规控制图的β取得较小
正确答案：A
解析：常规控制图的设计思想是先确定犯第一类错误的概率α，再看犯第二类错误的概率β。
下列各项中，属于采购产品质量要求的信息内容是（ ）。
A.产品的适用范围 B.开发的新产品名称
C.国家法律法规要求和强制性标准 D.企业的规章规则
答案：C
解析：
采购产品的质量要求信息一般包括两个方面：①企业提供给供应商的技术文件， 即技术设计图纸、产品技术标准，尤其是企业的企业标准、样品及技术规范；②国家法 律法规要求和强制性标准。
关于总体质量特性值分布与控制图类型的说法，正确的有（ ）。
A.计点值控制图用于质量特性值服从泊松分布的情形
B.计件值控制图用于质量特性值服从二项分布的情形
C.计数值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形
D.计量值控制图用于质量特性值服从正态分布的情形
E.计件值控制图用于质量特性值服从均匀分布的情形
接收质量限AQL的确定说法正确的是（ ）。
A.所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响)，并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值
B.在确定AQL时也要考虑产品用途，军用设备、复杂产品、发现缺陷难、产品对下道工序的影响和产品的价格贵，AQL应越小
C.AQL的确定应同时考虑检验的经济性，如产品检验费用、检验时间和是否是破坏性检验
D.还要兼顾生产企业和同行业生产的实际特点，要考虑同行业是否能满足要求，如果不能满足过的要求，产品批大量不接收，会影响使用方如期接收产品，并造成双方的经济损失
E.在确定AQL值时还应注意在使用GB／T2828．1时，AQL能随意改变
21年质量工程师历年真题解析7卷 第5卷
2012年3月A公司和B公司的核心部件供应商发生了严重的火灾，导致这一核 心部件供应中断数周，由于A公司有多家供应商可提供这一产品，所以在火灾发生 后A公司迅速调整了采购计划，保证了正常的生产和销售，市场占有率由27%提高 到了 30%，而B公司只有这一家供应商，结果导致B公司遭受了巨大损失，直接损 失达4亿美元，市场占有率从12%降低到9%。
B公司针对这一事件，组织人员学习了供应商管理的相关知识，并对上述事件进 行了讨论，大家在供应商数量确定和供应商质量控制方面形成了共识。
采用单一供应商，有利于降低采购成本，也有利于供需双方建立长期稳定的合作 关系，但是采用单一供应商隐藏着一定的风险，公司如果需要考虑对某种零部件 选择单一供应商时，应分析是否符合（ ）条件。
A.当前只有一家供应商能够按企业要求提供该种零部件，企业别无选择
B.某供应商提供的产品质量和价值具有绝对优势，其他供应商无法与之竞争
C.某一供应商特别希望成为B公司的单一供应商
D.需要与供应商结成伙伴关系并重新整合双方的业务流程
关于“程序”的理解，错误的是（ ）。A.程序可以形成文件，也可以不形成文件
B.方法一定是程序
C.程序不是文件，但程序可以以文件的形式存在
D.程序是一种规定的途径
测量不确定度可用( )表示。
A．标准差
B．标准差的倍数
C．说明了置信水平的区间的宽度
D．最大允许误差
E．说明了置信水平的区间的半宽度
正确答案：ABE
解析：为了表征赋予被测量之值的分散性，测量不确定度往往用标准差表示。在实际使用中，由于人们往往希望知道测量结果的置信区间，因此测量不确定度也可用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽度表示。为了区分这两种不同的表示方法，分别称它们为标准不确定度和扩展不确定度。
要保证产品和服务满足顾客和相关方的要求，就必须有效实施质量管理。公司的质量管理活动通常应包括（ ）。
A.质量策划
B.质量控制
C.质量改进
D.质量监督抽查
要对方针目标进行考核，可每（ ）进行一次。
A.月 B.周 C.季 D.年E.日
答案：A,C
解析：
对方针目标的完成情况进行考核，是实施方针目标管理的重要内容。它的侧重点 在于通过对上一个时段的成果和部门、职工做出的贡献进行考查核定，借以激励职工， 为完成下一时段的目标而奋进。考核一般可以按月度或季度进行。
21年质量工程师历年真题解析7卷 第6卷
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：
A，B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。
A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组
答案：D
解析：
标准型（对称型）直方图即数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。这种形状是最常见的。
关于确认效果阶段，下列说法不正确的是( )。
A．用于改进前后比较的图表最好前后一致
B．将改进的成果换算成金额会让管理者认识到改进的重要性
C．只列出改进的主要效果即可，其他小的效果可不计人评价
D．采取对策后没有出现预期结果时，应从两个角度考虑原因
正确答案：C
解析：确认效果时，如果有其他效果，不管大小都要列举出来。
A.判稳 B.点出界，判异
C.点子排列不随机，判异 D.无法判断
某产品批量N=1000，每个单位产品有五个质量特性，由于其对产品的影响程度明显不同，将特性1、2不符合规定为A类不合格，而将特性3、4、5不符合规定划分为B类不合格，AQL规定如表6.4-1所示。规定检验水平为Ⅱ，则测量结果如下：有1个单位产品特性2、3不合格；有2个单位产品特性3不合格；有1个单位产品特性4、5不合格；则( )这批产品。
A．接收
B．拒收
C．进一步判断
D．难以确定
正确答案：A
解析：查得的抽样方案为：A类不合格品的抽样方案是(80，1)；B类不合格品的抽样方案是(80，5)。从测量结果可以判断出样本中有A类不合格品1个，B类不合格品3个，与抽样方案比较，A、B类不合格品的检验结果均为接收，从而接收该批产品。
对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常称为( )。
A.例行试验
B.型式试验
C.抽样检验
D.全数检验
21年质量工程师历年真题解析7卷 第7卷
一批产品，批量很大，其不合格品率为0.1。从中随机抽取三件，记A＝“其中的不合格品数不超过1件”，则P(A)＝( )。
A．0.972
B．0.729
C．0.243
D．以上都不对
当工序有偏移时，提高CpK的途径为( )。
A．缩小公差
B．增大离散度
C．减小偏离量
D．以上都不正确
该电阻器是否符合其设计要求( )。
A．符合
B．不符合
正确答案：B
解析：该电阻器不符合其设计要求。根据《产品质量法》的规定，对国家推行产品质量认证制度进行分析。
能够体现质量检验的预防功能的活动有（）。
A.配备能力强的检验人员
B.分析质量特性变异规律
C.进行首件检验
D.报废不合格品
E.测定过程能力及使用控制图
依据职业道德基本要求，质最专业技术人以应正确处理好公共关系的具体要求有（ ）。
A.提高质量专业技术人员管辖范围内所有产品的安全性和可靠性
B.努力宣传质量工作对社会公众利益和社会主义现代化建设的意义和作用
C.在未经许可的情况下，不得泄露与顾客（包括过去的和现在的顾客）有关的任何商业或技术信息
D.在发表公开存论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限
E.须向企业（组织）或顾客说明，如果尤视质量专业技术人员的专业判断将会产生的不利后果
答案：A,B,D
解析：
除ABD三项外，质专业技术人员应正确处理好公共关系的具体要求还有：实事求是地介绍质量专业技术人员的义务和权利。CE两项属于质量技术人员正确处理好与企业（组织）、顾客的关系的要求。
