物业管理师经典例题7节 第1节
合同要约无法生效的情形有( )。
A．受要约人的承诺
B．受要约人承诺的撤销
C．要约应不可抗力无法传达到受要约人处
D．要约的内容虽具有足以使合同成立的主要条款，但内容不够明确，使受要约人不能理解要约人的真实意图
E．要约人的意思表示不真实，不具有订立合同的真实意图
下列说法中错误的是( )。
A．从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构
B．房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案
C．设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记
D．房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织
关于《物业管理条例》，下列说法有误的是()。
A:《物业管理条例》提倡业主通过市场竞争机制选聘物业服务企业
B:业主大会是种代表和维护全体业主共同利益的有效机制
C:体现了业主自我管理、行业监督的原则
D:物业服务企业承担安全防范方面的协助义务
答案：C
解析：
C项，《物业管理条例》的法律责任体现了业主自我管理、自我监督的原则。由于物业管理中涉及单个业主和全体业主共同利益的矛盾，当业主的某些违法行为损害全体业主共同利益时，由业主先进行自我管理、自我约束，然后再追究相应的法律责任。
供给价格弹性系数用ES表示，当供给量变动率为0.1，价格变动率为0.5时，ES的值为()。
A:5
B:1/5
C:4
D:1/4
答案：B
解析：
供给价格弹性系数是供给量变动率与价格变动率的比值。以E代表供给价格弹性系数，以△Q/Q表示供给量变动率，以AP/P表示价格变动率，则供给价格弹性系数的计算公式为：
由供给规律可知，价格的变化和供给的变化总是同方向的，所以，E
S的符号始终为正值。自题意，E
S=0.1/0.5=1/5。
新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。
A:5
B:10
C:15
D:30
答案：D
解析：
新设立的物业服务企业应当由领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：①营业执照，②企业章程，③验资证明，④企业法定代表人的身份证明，⑤物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。
下述有关物业管理供给的说法，不正确的是( )。
A．单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响
B．物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律
C．物业管理市场的总供给是由物业管理市场中所有单个物业管理企业所提供的物业管理加总而成
D．物业管理也是一种商品
物业管理师经典例题7节 第2节
取得《物业管理师资格证书》的人员，初始申请注册者需要提交的必备材料主要有()
A:《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》
B:《物业管理师资格证书》
C:与聘用单位签订的劳动合同
D:通过继续教育的证明材料
E:工作调动证明
答案：A,B,C
解析：
取得《物业管理师资格证书》人员初始申请注册者，自取得《物业管理师资格证书》之日起1年内提出初始注册申请，并提交以下材料：(1)《中华人民共和国物业管理师初始注册申请表》；(2)《物业管理师资格证书》；(3)与聘用单位签订的劳动合同。取得《物业管理师资格证书》人员超过.1年逾期提出初始注册申请的，在申请初始注册时，还应当提交通过继续教育的证明材料。
《物业管理条例》中，法律责任的特点包括（ ）。
A．具有强制性
B．行政责任、民事责任并存
C．为处理好物业服务企业和业主之间的关系
D．为了处理好行政处罚和承担民事责任之间的关系
E．体现了业主自我管理，自我监督的原则
与个体决策相比，群体决策优于个体决策的内容有( )。
A．高质量信息加工
B．时间短、效率高
C.多种备选方案
D．不容易极端化
E．高承诺接受度
物业服务合同由( )与业主大会选聘的物业管理企业签订。
A．各业主分别
B．业主大会
C．业主委员会代表业主
D．物业建设单位
除绿化的基本要求外，还应根据物业的不同特点和要求实施针对性管理；在学校绿化管理中，对于校园布局紧凑、人员活动较多的区域，应采用( )管理。
A．自然式
B．规划式
C．精品式
D．监督式
关于普通高等院校物业经营管理的特点，下列说法错误的是()。
A:高等院校一般校区规模较大，建筑物多。从产权角度看，都同属学校
B:在高校从事物业服务与经营管理，企业一定要注意与校内各职能部门的配合
C:不同使用功能的校内物业所采职的物业管理模式大致相同，但其经营管理服务要求不同
D:物业服务企业应利用相对集中的假期，对房屋建筑、各类设备实施尤其是地下管险等，配合校方做一次全面系统的检测、修缮
答案：C
解析：
C项，不同使用功能的校内物业管理模式是不同的，其经营管理服务要求也不同。
物业管理师经典例题7节 第3节
商品住宅的业主，每平方米建筑面积交存的首期住宅专项维修资金的数额由()确定并公布。
A:前期物业服务企业
B:开发建设单位
C:业主大会
D:直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门
答案：D
解析：
商品住宅的业主、非住宅的业主，每平方米建筑面积交存的首期住宅专项维修资金的数额，由直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门根据本地区情况确定并公布。
统计总体应该由足够数量的()单位构成。
A:差异性
B:同质性
C:结构性
D:统一性
从20世纪90年代起，CRM市场营销策略提供了一种( )的理念和初步方法。
A．以效益为中心
B．以产品为中心
C．以客户为中心
D．以员工为中心
将统计调查分为全面调查和非全面调查所依据的分类标准是( )。
A．总体范围大小
B．组织形式
C．搜集资料的方式
D．调查形式
建筑物从根本上看，是由( )基本要素构成的。
A．建筑功能
B．建筑目的
C．建筑物质技术条件
D．建筑形象
E．建筑群体
社区广告经营是住宅小区普遍开展的经营业务之一，此项业务开展的前提是()。
A:征得全体业主同意
B:征得2/3业主同意
C:物业服务企业决定
D:征得1/2业主同意
答案：A
解析：
社区广告经营是住宅小区普遍开展的经营业务之一，也是住宅小区资源经营的主要收入之一。社区广告经营业务的开展往往是以共用部位和共用设施为基础，这些资源属于业主共有，产生的纯收益也属于业主共有。此项业务的开展前提，必须是征得全体业主同意，同时明确收益归属或分配，在经营过程中，要单独列支收入和成本，定期公开账目。
物业管理师经典例题7节 第4节
基础的构造形式包括()。
A:刚性基础和柔性基础
B:条形基础、独立基础和井格式基础
C:筏形基础和箱形基础
D:桩基础和岩石锚杆基础
E:无筋扩展基础和扩展基础
答案：B,C,D
解析：
基础是建筑物的组成部分，它承受建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并把这些荷载连同本身的重量一起传到地基上。基础的构造形式有：①条形基础，②独立基础，③井格（交叉粱）式基础；④筏形基础，⑤箱形基础，⑥桩基础，⑦岩石锚杆基础。
物业经营管理是以( )物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
A．房地产
B．收益性
C．资本性
D．投资性
维修资金的归属权属于( )。
A．物业公司
B．当地房地产主管部门
C．全体业主
D．开发商
下列物业类型中，属于收益性物业的有（ ）。
A．空置公寓
B．公益图书馆
C．停车场
D．影剧院
E．政府办公楼
某投资者向银行贷款2000万元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是()万元。
A:160
B:240
C:320
D:480
答案：D
解析：
单利计息是仅按本金计算利息，利息不再生息，其利息总额与借贷时间成正比。单利计息时的利息计算公式为：In=P·n·i；n个计息周期后的本利和为：Fn=P(1+i·n)，在本题中，利息总额为：2000*8%*3=480(万元)。
组合投资管理的要素中，处于第一位的是( )。
A.管理对象
B.管理者
C．管理目的
D．管理方法
物业管理师经典例题7节 第5节
物业管理绩效评价基本指标中，下列属于发展能力状况指标的是( )。
A．主营业务利润率
B．盈余现金保障倍数
C．成本费用利润率
D．营业增长率
E．资本累计率
关于物业服务的基本内容和质量要求，应当包含在（ ）文件中。
A．大厦管理规约
B．住宅使用说明书
C．员工行为管理规定
D．物业服务合同
业主故意违反物业管理秩序，并给其他业主造成损害后果的，业主大会和业主委员会可以追究其()。
A:刑事责任
B:违约责任
C:行政责任
D:侵权责任
答案：D
解析：
物业服务企业认真履行告知、制止、报告三项义务后，对于故意违反公共秩序并给其他业主造成损害后果的业主：业主大会和业主委员会可以依照《民法通则》、《物权法》等法律规定和管理规约的约定，追究违规业主的侵权责任；物业服务企业可以依据《合同法》、《物权法》和物业服务合同的约定，追究违规业主的违约责任。
是物业管理企业与业主之间就物业管理服务及相关的物业管理活动所达成的权利义务关系的协议。
A．前期物业服务合同
B．物业服务合同
C．前期物业合同
D．物业管理合同
在物业开发项目的规划设计阶段，早期介入的方法和要点是( )。
A．物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作
B．仔细做好现场记录，既为今后的物业管理提供资料，也为将来处理质量问题提供重要依据
C．帮助建设单位优化设计或从使用维护等角度上对设计方案进行调整，使项目在总体上更能满足客户的需求，从而有利于促进项目的成功，降低开发风险
D．组织物业管理专业人员向建设单位提供专业咨询意见，同时对未来的物业管理进行总体策划
物业服务招标项目，经评标委员会评审确定中标候选人后，招标人应当()。
A:通过权衡利弊，在中标候选人中确定中标人
B:在投标有效期截止时限前确定中标人
C:在确定中标人后30日内向房地产行政主管部门办理备案
D:自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件与中标人订立书面合同
答案：D
解析：
本题考核的知识点为物业管理项目开标、评标和中标的规则。招标人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，按照招标文件和中标人的投标文件订立书面合同；招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。
物业管理师经典例题7节 第6节
一般来说，属于生活必需品的商品，其需求弹性系数具备的特征是()。
A:价格弹性系数大于1
B:价格弹性系数等于1
C:收入弹性系数大于1
D:收入弹性系数小于
答案：D
解析：
一种商品如果是人们的生活必需品，需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐；而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，需求弹性就大。商品收入弹性的大小，一般被作为衡量“高档品”和“必需品”的标准。收入弹性系数大于1的商品，可归类为“高档品”；小于1的，则归类为“必需品”。
一级房地产开发企业的注册资本不低于()万元。
A:500
B:1000
C:5000
D:10000
答案：C
解析：
按照《房地产开发企业资质管理规定》的要求，一级资质应当具备的条件：①注册资本不低于5000万元，②从事房地产开发经营5年以上，③近3年房屋建筑面积累计竣工30万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；④连续5年建筑工程质量合格率达100%，⑤上一年房屋建筑施工面积15万m2以上，或者完成与此相当的房地产开发投资额，⑥有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于40人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于20人，持有资格证书的专职会计人员不少于4人；⑦工程技术、财务、统计等业务负责人具有相应专业中级以上职称，⑧具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》制度，⑨未发生过重大工程质量事故。
写字楼物业管理常规目标中，经营目标的目的是（ ）。
A．物业资产保值率和升值率最大化
B．物业所有人与使用人满意率最大化
C．收益部分使用率最大化
D．物业资本价值最大化
物业管理企业商业用房经营收入属于( )。
A．物业管理主营业务收入
B．其他业务收入
C．物业经营收入
D．房屋出租收入
业主的建筑物区分所有权由（ ）构成。
A．业主对专有部分的所有权
B．业主对私有部分的所有权
C．业主对建筑区划内的共有部分的共有权
D．业主对建筑物区划内的共有部分的共同使用权
E．业主对建筑物区划内的共有部分的共同管理权
一般说来，对员工的奖励可分为( )。
A．年终奖励
B．物质奖励
C．精神奖励
D．定期奖励
E．不定期奖励
物业管理师经典例题7节 第7节
影响需求价格弹性的因素有()。
A:商品的替代品的数目和相近程度
B:人们对商品的依赖性
C:生产周期长短
D:商品的耐用程度
E:时间的长短
答案：A,B,D,E
解析：
影响需求价格弹性的因素：(1)商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。对于物业服务需求的价格弹性而言，显煞简单的专项物业服务的需求弹性要大于复杂的综合性物业服务的需求弹性。(2)人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，如食盐；而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，只有当消费者购买力提高之后才买得起或才开始消费，其需求弹性就大。同理，高规格的专项物业服务或特约物业服务的需求弹性大于基本物业服务的需求弹性。(3)商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。(4)商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。(5)时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小；时间越长，商品的需求弹性就越大。
某物业服务企业的注册资本金额为人民币200万元，则该企业的注册资金条件符合的物业服务企业资质等级为()。
A:一级
B:二级
C:三级
D:四级
答案：C
解析：
一级物业服务企业资质的机构注册资本人民币500万元以上，二级物业服务企业资质的机构注册资本人民币300万元以上，三级物业服务企业资质的机构注册资本人民币50万元以上。
下列市场调查中，属于直接调查法的是( )。
A．询问法
B.测试法
C.抽样调查法
D．实验法
E．观察法
租赁营销的关键要素是()。
A:价格优势
B:物业本身性能
C:良好声誉
D:经济实用
下列关于物业税收因素，说法正确的有( )。
A．增加物业开发环节的税收会增加物业开发建设成本从而会推动物业价格上升
B．减少物业开发环节的税收会减少物业开发建设成本从而会使物业价格下降
C．在物业交易环节增加卖方的税收，如提高契税税率会抑制物业需求，从而会使物业价格下降
D．在物业交易环节增加买方的税收，如收取土地增值税会使物业价格上升
E．直接或间接地对保有物业课税，实际上是减少了利用物业的收益，因而会导致物业价格低落
契证登记制度注重当事人订立的和约，房地产权属方面的合同一经生效，当事人之间( )。
A．债权成立
B．债权先成立，物权后成立
C．物权先成立，债权后成立
D．债权和物权同时成立
