物业管理师模拟试题9篇 第1篇
住宅物业自用部位与自用设施设备在保修期限内因不可抗力造成的损坏()
A:房地产开发企业应当履行保修义务
B:房地产开发企业不承担保修责任
C:物业服务企业负责修缮
D:使用住宅专项维修资金解决修缮
答案：B
解析：
因不可抗力或者使用不当对住宅物业自用部位与自用设施设备造成损坏的，房地产开发企业不承担责任。用户验收后自行添置、改动的设施、设备，由用户自行承担维修责任。
共用题干
住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2003年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：
居住小区社区文化的内容有()。
A:环境文化
B:行为文化
C:制度文化
D:精神文化
答案：A,B,C,D
解析：
物业服务企业在社区文化建设中的作用有：①在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。②在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。②物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。
居住小区社区文化的特点包括：①业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。②不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。③文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。
居住小区社区文化的性质表现为：①社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。②社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。③文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。
社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。
居住小区社区文化的内容有：①环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，②行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，③制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；④精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。
社区的基本要素包括：①有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，②有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，③有一整套相对完备的生活服务设施；④有共同的社会生活，⑤较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，⑥独特的社区文化。
劳动者的心理健康主要包括的特征有( )。
A．智力正常
B．精力充沛
C．健全的情绪
D．行为协调
E．行为反应适度
下列保险费中，可以列入物业共用部分、共用设施设备及公众责任保险费用的有（ ）。
A．员工医疗险
B．大厦财产险
C．中央空调险
D．电梯责任险
E．失业险
共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。
A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致
B．定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同
C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷
D．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性
物业管理师模拟试题9篇 第2篇
闭路电视监视子系统功能不包括( )。
A．摄像
B．报警
C．传输
D．显示记录
关于净运营收益的说法，正确的是（）。
A:净运营收益等于有效毛收入的税后收益
B:净运营收益等于潜在毛收入的税后收益
C:净运营收益等于潜在毛收入与运营费用之差
D:净运营收益等于有效毛收入与运营费用之差
房地产投资对置业投资者来说，如果其投资的房地产（ ）很差，则意味着他面临着较大的投资风险。
A．各异性
B．适应性
C．政策影响性
D．相互影响性
属于二级资质物业管理企业条件的是( )。
A．物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人
B．物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书
C．工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称
D．管理两种类型以上物业
E．注册资本人民币200万元以上
以下不属于物业服务成本或者物业服务支出构成的有( )。
A．办公费用
B．公费旅游经费
C．与其他单位联谊的经费
D．物业保险费用
E．物业管理企业固定资产折旧
物业管理师模拟试题9篇 第3篇
下列零售商业物业现场管理计划的任务中，属于工程部负责的有( )。
A．各部门每月采购计划的汇总及实施
B．组织制定项目安全制度和工作计划
C．项目消防设施的日常使用、检查
D．与设备生产厂家或供应商建立联系，确认保修协议或供货合同
E．根据接管情况，适时制定年度、季度、月、周保养计划并组织实施
在城市规划中，城市基础设施用地的控制界线，称为城市的()。
A:绿线
B:蓝线
C:黄线
D:紫线
答案：C
解析：
城市黄线是指对城市发展全局有影响的、城市规划中确定的、必须控制的城市基础设施用地的控制界线。
发生物业工程质量问题的原因主要有( )。
A:设计方案不合理或违反规范造成的设计缺陷
B:施工单位不按规范施工或施工工艺不合理甚至偷工减料
C:验收检查不细、把关不严;建材质量不合格;建设单位管理不善
D:气候、环境、自然灾害等其他原因
E:验收时人为观测错误引起的工程质量问题
根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》，下列情形中，属于人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持的有()。
A:经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳的
B:物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的
C:物业服务企业向业主委员会提出物业费主张的
D:物业的承租人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的
E:物业服务企业违反合同约定提高收费标准，业主提出抗辩的
答案：A,B,D
解析：
根据相关司法解释的规定，下列情况下，人民法院对物业服务企业的物业费请求应予支持：(1)经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费的；(2)物业服务合同的权利义务终止后，业主仍拖欠物业费的；(3)物业的承租人、借用人或者其他物业使用人未按照与业主的约定交纳物业费，业主应当承担连带责任的。
在常用的空调节能措施中，( )是空调节能的重要手段。
A:使用节能程序改变机器的启动和停止时间，对不同性质的负荷区别对待
B:保证和加强相关管道的保温
C:尽可能消除或减少空调房间内各种干扰源的影响
D:保证冷媒液的恰当用量
物业管理师模拟试题9篇 第4篇
房屋建筑工程共用部位及共用设施设备，包括消防设备、电梯、空调、( )、供配电设备等。
A．给水排水设备
B．财务软件
C．物业管理软件
D．设备维修记录
下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是( )。
A.水流状态监测
B．风机起停控制
C.冷冻水泵起停
D.运行状态显示及过载报警
由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为()
A:物业管理招标投标
B:前期物业管理招标投标
C:后期物业管理招标投标
D:初期物业管理招标投标
答案：B
解析：
物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业服务企业，物业服务企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业服务企业的，称为前期物业管理招标投标。
物业服务企业利用物业产权人、使用人提供的商业用房，从事经营活动取得的收入，称为( )。
A．无形资产转让收入
B．房屋中介代销手续费收入
C．物业管理收入
D．商业用房经营收入
社会组织和其他社会结构类型相比，更具有()
A:完整性
B:持续性
C:可靠性
D:可预见性
E:可控性
答案：B,C,E
解析：
社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。
物业管理师模拟试题9篇 第5篇
《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由()选聘物业服务企业。
A:政府部门
B:建设单位
C:施工单位
D:未来的业主
答案：B
解析：
为了避免在业主大会选聘物业服务企业之前出现物业管理的真空，明确前期物业管理服务的责任主体，规范前期物业管理活动，《物业管理条例》明确地规定前期物业管理服务由建设单位选聘物业服务企业。
具有放气作用的装置有( )。
A．隔膜式膨胀罐
B．放气旋塞
C．弯管补偿器
D．集气罐
E．膨胀水箱
在物业服务企业中，直接接受业主委托，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务的是()
A:管理型物业服务企业
B:专业型物业服务企业
C:综合型物业服务企业
D:单纯型物业服务企业
答案：B
解析：
专业型物业服务企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业，通常以专业分包的形式，也以直接接受业主委托的形式，在成本、绩效或成本加绩效合同的基础上，获得物业管理业务。
马斯洛需要层次理论将人的动机由低到高分为五层，其中第三层次的是( )。
A.安全需要
B．生理需要
C.社交的需要
D．尊重的需要
下列选项中，不属于制冷系统中冷冻水系统监控的主要内容的是( )。
A.水流状态监测
B．风机起停控制
C.冷冻水泵起停
D.运行状态显示及过载报警
物业管理师模拟试题9篇 第6篇
房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经()个月无异议的，予以补发。
A:1
B:2
C:3
D:6
答案：D
解析：
房屋权属证书破损，经登记机关查验需换领的，予以换证。房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，并向登记机关申请补发，由登记机关作出补发公告，经6个月无异议的，予以补发。
有关房地产开发企业三级资质应具备的条件，不正确的是( )。
A．注册资本不低于500万元
B．从事房地产开发经营2年以上
C．房屋建筑面积累计竣工5万平方米以上
D．连续2年建筑工程质量合格率达100%
物业服务采用包干制收费形式的，在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过()来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。
A:减少物业服务成本
B:降低物业服务质量
C:减少法定税费
D:扩大物业服务规模
答案：A
解析：
包干制物业收费形式比较简捷，但交易透明度不高。在收费率偏低时，容易导致物业服务企业亏损；在市场不规范时，个别物业服务企业可能通过减少物业服务成本来保证企业利润，业主的权益可能受到侵害。
是联系广大业主和物业服务企业的桥梁。
A．业主代表
B．小区有声望的人
C．业主委员会
D．居民委员会
在实际计算基本指标得分时，针对有关指标分母为零或为负数的特殊性，具体规定是( )。
A．对于净资产收益率、资本积累率指标，当分母为零或小于零时，该指标得零分
B．对于已获利息倍数指标，当分母为零时，如果利润总额大于零，则指标得满分；如果利润总额小于或等于零时，则指标得零分
C．当利润为负值时，对以利润为分母的指标，得零分
D．以上全部正确
物业管理师模拟试题9篇 第7篇
下列属于业主大会职责的是( )。
A．制定、修改业主公约和业主大会议事规则
B．选举、更换业主委员会委员，监督业主委员会的工作
C．与业主大会选聘的物业管理企业签订物业服务合同
D．决定专项维修资金使用，续筹方案，并监督实施
E．制定、修改有关物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用，以及公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度
实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。
A．物业服务企业的支出
B．物业服务收益
C．物业共用部位的改造费用
D．物业服务企业的酬金
建筑工程一切险是保险公司专门针对()所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。
A:土木工程及建筑机械设备的意外损毁
B:第三者伤害、死亡
C:建筑材料的意外灭失
D:第三者精神损失
E:第三者财务损害
答案：A,B,C,E
解析：
建筑工程一切险是保险公司专门针对各种土木工程及建筑机械设备、材料的意外毁损或灭失，以及对第三者伤害、死亡或财物损害所致法定赔偿责任而设置的综合性保险。
房地产估价的基本方法中，()是指先分别求取估价对象在估价时点时的重新购建价格和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值。
A:成本法
B:比较法
C:估价法
D:折旧法
答案：A
解析：
房地产估价基本方法包括：①比较法，②成本法；③收益法。成本法是先分别求取估价对象在价值时点时的重置成本或重建成本和折旧，然后将重新购建价格减去折旧，以求取估价对象客观合理价格或价值的方法。
从控制的层次看，主要承担宏观控制职能的是( )。
A:县级工商行政管理部门
B:市级及以下的各个层次工商行政管理部门
C:省级及以下的各个层次工商行政管理部门
D:国家工商行政管理局与省级工商行政管理局
答案：D
解析：
本题考核的是工商行政管理在国民经济宏观调控体系中的地位。从控制的层次看，国家工商行政管理局与省级工商行政管理局这两个层次主要承担宏观控制职能，而省级及以下的各个层次工商行政管理部门则主要承担微观控制职能。
物业管理师模拟试题9篇 第8篇
物业管理一级服务标准规定：对重点区域、重点部位每( )小时至少巡查1次；配有安全监控设施的，实施24小时监控。
A．1
B．2
C．3
D．4
不得列入物业服务费用成本费用的开支有( )。
A:为购置和建造固定资产、无形资产和其他资产发生的支出
B:对外投资支出
C:被没收的财物，支付的滞纳金、罚款、违约金、赔偿金，以及企业捐赠、赞助支出
D:物业管理的水、电费和设备设施的维修费
E:国家规定不得列入成本费用的其他支出
物业服务的对象是( )。
A．物业管理区域内的开发商
B．小区建设单位
C．物业管理区域内的全体业主
D．物业管理区域内的商业机构
对具体物业管理项目进行管理时，物业服务企业可以根据企业的自身情况和需要来确定是否将部分单项服务分包给社会专业服务公司。对分包的服务项目，要进行 ( )，确定符合自己要求的分包单位。
A．资质审核
B．调整和补充
C．市场调查、筛选
D．完善
在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及的工作包括()
A:建立详细的租户档案
B:租金缴交的管理
C:租赁期内的服务
D:数据统计与分析
E:系统化服务
答案：A,B,C,D
解析：
在租赁管理中实施客户关系管理(CRM)主要涉及以下一些方面的工作：(1)建立详细的租户档案；(2)租赁期内的服务；(3)租金缴交的管理；(4)数据统计与分析；(5)个性化服务。
物业管理师模拟试题9篇 第9篇
从总体上说，事务文书的权威性、约束力不如行政公文，但同样具有很强的( )。
A:政策性
B:原则性
C:建议性
D:指导性
E:结论性
公寓的土地使用年限为()年。
A:70
B:30
C:40
D:50
答案：C
解析：
在我国，公寓没有严格的定义，般是指居住条件较为完善可供出售或出租给众多人士分开独立居住的分层、分户住宅物业。与一般住宅楼宇的主要不同的是其土地使用年限可能只有40年。
业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议，推选产生副主任( )人。
A．1～2
B．2～3
C．1～3
D．2～5
对招标物业项目的整体设想与构思必须在对项目进行分析研究的基础上实施，只有对招标物业项目的基本情况和业主的需求进行详尽深入的调查、分析，才能制订出科学、合理、可行的方案，因此，( )是编制物业管理方案的前提条件。
A:客户服务需求分析
B:项目简介
C:项目分析
D:项目的可行性研究与定位
火灾自动报警控制器是整个火灾自动报警与联动控制系统的核心，必须具备的功能不包括( )。
A．声光报警功能
B.故障检测功能
C.联动输入功能
D.备用电源
