21年物业管理师考试真题及详解9辑
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第1辑
生命周期成本(LCC，Life cycle cost)是指设备或系统从诞生至报废的整个期间所需要的费用总和。它往往( )设备购置费用。
A．相等于
B．小于
C．稍大于
D．数倍于
B:重点建设
C:分级建设
D:信息共享
E:分步实施
业主临时公约由( )制定。
A．建设单位
B．购房人
C．物业管理企业
D．房地产行政主管部门
B:建设用地规划许可证
C:建设工程规划许可证
D:开工证
B:2
C:3
D:4
当风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益时，应采取（ ）政策。
A．自担
B．回避
C．保留
D．分散
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第2辑
物业管理一级服务标准在关于房屋管理的要求中，应根据（ ），定期检查房屋共用部位的使用状况。
A．房屋规划部门的要求
B．房屋实际使用年限
C．物业服务合同的约定条款
D．业主的要求
B:二级培训体系有利于加强培训的针对性、适应性、及时性，加强项目机构培训的责任感
C:如果项目机构的数量较多且分布较散，所管物业类型结构复杂，员工整体素质较高，培训资源比较充裕，宜建立一级培训体系
D:如果企业员工集中，且培训资源较紧缺，则宜建立二级培训体系
E:如果项目多且分散，则宜建立二级培训体系
B:依法应当自相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用
C:住宅非公用部位。公用设施设备的维修费用
D:应当自当事人承担的固人为损坏住宅共用部位、共用设施设备所需的修复费用
E:根据物业服务合同约定，应当由物业服务企业承担的住宅共用部位、共用设施设备的维修和养护费用
B:招标人地址
C:招标人联系方式
D:项目所在地的环境
E:物业管理用房的配备情况
B:差异化
C:公共性
D:公益性
下列选项中，政府干预房地产市场的政策目标通常包括（ ）等。
A．实现房地产市场稳定发展
B．使存量房地产资源得到最有效的使用
C．保证为各类生产生活需要提供适当的入住空间
D．引导新建项目的资金选择
E．满足特殊群体的需要
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第3辑
B:某市物业服务企业商会
C:业主大会
D:某物业服务企业工程部维修班
B:政府指导价
C:市场指导价
D:政府定价
B:热媒输送管道
C:消振器
D:散热设备
E:动力装置
B:2
C:3
D:5
物业管理企业商业用房经营收入属于( )。
A．物业管理主营业务收入
B．其他业务收入
C．物业经营收入
D．房屋出租收入
在物业受到侵害时，业主有权请求( )。
A.停止侵害
B．排除妨碍
C．经济援助
D．赔偿损失
E．消除危险
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第4辑
B:费用中心
C:责任中心
D:控制中心
B:物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离
C:物业的所有权人在社会上选聘物业服务企业
D:物业服务企业能够在社会上找到可以代管的物业
房地产开发企业三级资质中，房屋建筑面积累计竣工应在( )万m2以上。
A．20
B．15
C．10
D．5
A.预算不包括费用支出发生的时间 B.预算不包括能源费用支出安排
C.预算不包括员工的养老保险 D.预算中要为不可预见费用的支出预留空间
B:库利
C:特纳
D:彼得
B:自动喷洒灭火系统
C:防排烟系统
D:手提式灭火器
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第5辑
B:房屋管理、共用设施设备维修养护
C:协助维护公共秩序
D:提供必要的物业管理用房
E:保洁服务、绿化养护管理
B:市场准入关
C:市场淘汰关
D:市场管理关
B:100
C:300
D:500
财务报告分析的主要形式中，( )分析是财务报告分析的最基本形式。
A．全面
B．专题
C．财务报表
D.内部报表
B:缺乏弹性
C:单一弹性
D:无弹性
“加强内部管理和磨合，形成良好的管理团队”是( )方面的内容。
A．物业管理人员到位
B．物资配备到位
C．管理用房到位
D．服务规范到位
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第6辑
遵守国家法律、法规，恪守职业道德的中华人民共和国公民，具备( )条件的，均可申请参加物业管理师资格考试。
A．取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年
B．取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年
C．取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满2年，其中从事物业管理工作满3年
D．取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满1年，其中从事物业管理工作满2年
B:经验性
C:针对性
D:操作性
B:国家
C:人民政府部门
D:房地产开发企业
维修员知识培训的主要内容包括( )。
A．物业管理基础知识
B．房屋附属设备维修的类型
C．供水供电基本知识
D．给水排水设备的验收接管知识
E．房屋日常养护知识及房屋维修知识
B:社交需要
C:尊重需要的内部部分
D:自我实现的需要
E:尊重需要的外在部分
B:现场管理
C:物业资产管理
D:改进管理
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第7辑
B:其所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系
C:物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平等
D:未来入住者的意见
B:房地产投机
C:城乡规划
D:时尚风气
B:85%
C:90%
D:95%
《物业管理条例》第二十六条规定：前期物业服务合同可以约定( )；但是，期限未满、业主委员会与物业管理企业签订的物业服务合同生效的，前期物业服务合同终止。
A．期限
B．时限
C．责任
D．义务
近年来，物业保险逐渐为社会所关注，这主要是由于发生了业主对物业管理公司越来越多的索赔案例，比如上海中远两湾城亲水平台儿童溺死案，女大学生被尾随跟踪的外来人员在电梯里用伞柄刺死案，业主在小区花园被宠物咬伤、台阶口封条隆起导致老人被绊倒摔伤、大楼电梯制动不灵扎伤乘客等案件，不胜枚举。由于种种物业管理风险的存在，物业管理公司对担保物业保险的需要也越来越强烈。
A:抵御意外不幸
B:增强担保人的信用程度
C:增强社会防灾救灾力量
D:提高个人贷款金额
物业保险的作用有：①可以抵御意外不幸。物业保险使人们在房屋及相关利益遭受自然灾害和意外事故而发生损失后，可以获得一定的经济补偿，帮助受灾害家庭迅速重建家园，为企业的经营活动和人们的日常生活提供安全保障。②增强担保人的信用程度。担保人在办理房屋抵押按揭贷款时，通过办理物业保险，可以保证抵押物的安全，增加自身信用程度。③可以促进住房制度改革。开展住房保险，可以消除人们的后顾之忧，推进住房制度改革。④可以增强社会防灾救灾力量。物业保险的承保人可以通过对被保险的房屋财产等的安全状况进行检查，向被保险人员提出消除不安全因素的合理建议，从而起到促进保护社会财富安全的作用。
财产保险与人身保险相比较，主要区别有：①保险标的不同。财产保险的保险标的是被保险人的财产及有关利益，人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体。②保险金额的确定依据不同。财产保险的保险金额是根据保险价值确定的，而人身保险的保险标的是被保险人的生命和身体，不能用金钱来衡量。③保险期限不同。财产保险一般为一年一保，而人身保险，除意外伤害保险外，一般是长期保险。④基本职能不同。财产保险的基本职能是经济补偿，人身保险的基本职能是保险金给付。⑤经营技术不同。财产保险的风险事故的发生较不规则，并缺乏稳定性，损失概率相对缺乏规律性，因而计算的费率设有寿险的精确，而人身保险对死亡率的计算较为精密，出现的危险事故也较规则和稳定。⑥是否具有储蓄功能不同。财产保险一般不带储蓄性，而人身保险，尤其是人寿保险则带有储蓄性质。
B:5
C:6
D:8
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第8辑
B:集资建房
C:普通商品住房
D:别墅
E:廉租住房
房屋的完损等级分为( )。
①完好房；
②基本完好房；
③一般损坏房；
④严重损坏房；
⑤危险房；
A．①③⑤
B．①③④⑤
C．①②③④
D．①②③④⑤
B:临近因素
C:移情效应
D:情感的相悦性
业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。()
此题为判断题(对，错)。
B:隶属关系
C:上下级关系
D:互相帮助
E:合作关系
房屋租赁合同是( )。
A．无偿合同
B．实践合同
C．物权合同
D．继续性合同
21年物业管理师考试真题及详解9辑 第9辑
B:可以不交纳税费
C:可自行规定收取费用
D:按照核准的业务范围从事经营活动
A.企业法定代表人的身份证明
B.企业总经理的身份证明
C.物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同
D.管理和技术人员的职称证书和劳动合同
E.物业服务合同
制定租赁方案和租赁( )是零售商业物业策略与运行管理的核心内容，其目的是实现物业收益的最大化。
A．预算
B．计划
C．策略
D．方法
某日，一业主到房地产开发公司办理入住手续，该业主直接找到物业服务企业的经理自
我介绍说：“我接到入住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽出时间来办理。”
工作人员说：“没关系，不论拖多长时间，我们会办理。”
工作人员说：“您的材料是否都带齐了?”
业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。
工作人员说：“可以了。”
业主问：“你们公司的收费标准有批文吗?”
工作人员答道：“有，你看，这是房地产开发公司的批文。”
业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐。”
经理说：“可以，不过您必须写一份保证。”
业主问：“装修是否要办理手续?”
工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了。”
业主问：“装修前是否要交一些费用?”
工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了。”
业主又问：“我是否可以一次缴纳十年的管理费?”
工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了。”办完手续保安部派人来送钥匙。
业主接过钥匙说：“还要办理什么手续吗?”
工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主。”
问题：
指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。
(1)错误之处：业主办理入住手续直接找经理。
正确做法：应由专人负责办理人住手续。
(2)错误之处：业主办理入住手续的时间。
正确做法：业主应在接到入住通知书三个月内办理。
(3)错误之处：业主办理入住手续不齐。
正确做法：应验证业主本人的身份证原件。
(4)错误之处：收费标准的批准机关。
正确做法：收费标准应由物价部门批准。
(5)错误之处：维修基金可以缓交。
正确做法：国家明文规定，业主人住时应缴清公共维修基金。
(6)错误之处：装修不办理手续。
正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。
(7)错误之处：装修前业主不交任何费用。
正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。
(8)错误之处：业主一次缴纳十年的管理费。
正确做法：国家规定，制止一次性收取多年的物业服务费。
(9)错误之处：保安部派人来送钥匙。
正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。
(10)错误之处：业主拿到钥匙没办理手续。
正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。
《物业管理条例》规定，管理规约在协调各个业主利益与业主整体利益存在的各种矛盾时，按照( )的原则解决存在的分歧。
A．权威部门的规定
B．差别性
C．少数服从多数
D．特殊性
不良物业资产形成的根本原因是（ ）。
A．经营货币资金的银行管理体制的严重缺陷
B．房地产虚假的泡沫繁荣
C．银行货币资金运动的中断
D．经济周期变化
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