质量工程师历年真题解析6章 第1章
测量设备的计量确认过程的输人包括（ ）。
A.不确定度
B.最大允许误差
C.顾客的计量要求
D.测量设备的特性
E.测量设备的状态
答案：C,D
解析：
。计量确认过程有两个输人，即顾客计量要求和测量设备特性。
正态总体参数均值、方差、标准差的1-α置信区间为( )。
正确答案：ABDE
解析：室正态总体均值、方差、标准差的1-α置信区间如表1.4-1所示。
质量是一组固有特性满足要求的程度。关于“特性”的说法，正确的是（ ）。
A.固有特性是指具体不可区分的特性
B.产品的固有特性与赋予特性是相对的
C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性
D.特性都是固有的
答案：B
解析：
。固有特性是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性，固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一产品的固有特性。
国家计量检定系统表是由（ ）组织制定并批准发布的。
A.国务院计量行政部门
B.对应的计量基准的保存单位
C.国务院有关主管部门
D.省、自治区、直辖市计量行政部门
答案：A
解析：
我国《计量法》规定：“计量检定必须按照国家计量检定系统表进行。国家计量检定系统表由国务院计量行政部门制定。计量检定必须执行计量检定规程。国家计量检定规程由国务院计量行政部门制定。”
某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰型。请回答以下问题：
A, B，C三个组中，其产品分布（ ）是最常见的。
A. A组和B组 B. B组和C组 C. A组 D. B组
答案：D
解析：
标准型（对称型）直方图是最常见的分布类型。标准型直方图中数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称。
某通讯服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。[2010年真题]
该企业决定在内部述立客户反馈系统，使顾客之声（VOC）能够在企业屮正确的传递，这主要是贯彻（ ）的质量管理原则。
A.管理的系统方法 B.以顾客为关注焦点
C.过程方法 D.持续改进
答案：B
解析：
组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。顾客是组织存在的基础，如果组织失去了顾客，就无法生存下去。 以诚待客可以吸引顾客，招来回头客，所以组织应把满足顾客的需求和期望放在第一位。 然后转化成组织的质量要求，采取措施使其实现；同时还应测量顾客的满意程度，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，通过采取改进措施，以使顾客和其他相关方满意。
质量工程师历年真题解析6章 第2章
某城市的发电厂有五台发电机组，每台发电机组在一个季度里停机维修率为0.25，已知如果有两台以上（含两台）发电机组停机维修，将造成该城市缺电，则：
该城市在一个季度里不出现缺电的概率为（ ）。
A. 0.001 B. 0.01 C. 0.025 D. 0.316
答案：D
解析：
当没有发电机组停机或只有一台发电机停机时将不出现缺电现象，故其概率为：0. 25×0. 754 +0. 755≈0.316。
三极管的开路或短路、灯丝烧断等表现形式称为（ ）。
正确答案：B
三极管的开路或短路、灯丝烧断等表现形式都是故障模式。
该公司在选择供应商时，拟按照ISO/TS 16949标准对供应商进行审核，这是一种( )。
A．产品审核
B．体系审核
C．过程审核
D．环境审核
正确答案：B
解析：ISO/TS 16949：2002《汽车生产件及相关维修零件组织应用GB/T 19001—2000的特别要求》规定了汽车工业质量管理体系的基本要求。
从100m棉布中随机抽取3m进行检验，已知该批棉布平均每6m有1个缺陷。如果抽取的3m棉布中不超过1个缺陷就接收，则接收概率约为（ ）。
A. 0.05 B. 0.09 C. 0.91 D. 0. 95
答案：C
解析：
样本量n=3，对批质量p而言，计点抽检时可用泊松分布计算接收概率：P(X=
。其中λ的单位是“平均每6m有一个缺陷”，而x的单位是“3m中无缺陷”，所以λ与x的单位要统一（都为3m），因此λ应为“平均每3m有0.5个缺陷”。即λ =0.5，x=0，1。故P = P(x=0) +p(x =1) =
当使用方在采购产品时，对交检批提出的质量要求为pt=1%，则有( )。
A．当交检批质量水平p≤pt，接收该批产品
B．当交检批质量水平p＞pt，不接收该批产品
C．当交检批质量水平p≤Ac，接收该批产品
D．当交检批质量水平p≥Re，不接收该批产品
E．当样本中的d≥Ac，接收该批产品
正确答案：AB
解析：当p≤pt，抽样方案应以高概率接收该批产品；否则，就尽可能不接收该批产品。当样本中的d≤Ac，接收该批产品。
企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（ ）。
A.下达方针目标计划任务书 B.建立跟踪和分析制度
C.抓好技术管理 D.开展管理点上的QC小组活动
E.加强管理信息系统的开发
答案：A,B,D
解析：
企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好的工作有：①下达方 针目标计划任务书；②建立跟踪和分析制度；③抓好信息管理；④开展管理点上的QC 小组活动；⑤加强人力资源的开发和管理。
质量工程师历年真题解析6章 第3章
TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，（ ）本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
A.低于 不低于 C.等同于 D.高于
答案：B
解析：
与WTO其他协议一样，TBT协议要求各成员承诺WTO的最惠国待遇和国民待遇义务。TBT协议条款明确规定，各成员应保证在技术法规方面给予来自任一成员境内产品的待遇，不低于本国生产的同类产品或来自其他国家的同类产品的待遇。
质量改进通过( )不断提高质量管理水平。
A．纠正和预防措施
B．试验调试
C．日常的检验
D．配备相关的资源
正确答案：A
解析：质量改进是指通过不断采取纠正和预防措施增强企业的质量管理水平，使产品质量不断提高；质量控制主要是通过日常的检验、试验、调整和配备必要的资源来消除异常波动，使产品质量维持在一定水平。
分析抽样方案的OC曲线，发现现有的抽样方案的使用方风险过大，可以考虑采取的方法是（ ）。
A.增大拒收数 B.减小接收数
C.增大批量 D.增大样本量
E.减小样本量
下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。
A.社会责任 B.价值创造过程 C.顾客与市场 D.产品与服务
答案：C
解析：
卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、 测量、分析与改进以及结果。
对方程作显著性检验时，下列叙述（ ）是正确的。
A.残差平方和的自由度为25
B.残差平方和的自由度为24
C.检验统计量F的值为24.986
D.检验统计量，的值为43.074
某组织在按照GB/T 19001标准建立和实施质量管理体系过程中，对监视、测 量、分析和改进过程进行策划。策划中，重点研究了内部审核、产品监视和测量以及预防措施，明确了监视、测量、分析和改进的目的以及内部审核的作用等。
按GB/T 19001标准的要求，对“产品的监视和测量”的正确理解是（ ）。
A.要明确需监视和测量的产品质量特性
B.要制定验收准则以验证产品要求是否得到满足
C.要依据产品实现过程策划的安排
D.任何情况下不能放行未经检验的产品
答案：A,B,C
解析：
。在同时满足以下两个条件的特殊情况下，产品也可放行和交付使用：①有关授权人批准；②适用时顾客批准。
质量工程师历年真题解析6章 第4章
在观察直方图的形状时，当收集的数据是由几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时所形成的直方图图形为（ ）。
A.陡壁型直方图 B.双峰型直方图
C.标准型直方图 D.平顶型直方图
答案：D
解析：
A项，陡壁型直方图是指平均值远左离（或右离）直方图的中间值，频数自左至右减少（或增加）的不对称的直方图；B项，双峰型直方图是指靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”的直方图；C项，标准型（对称型）直方图是指数据的平均值与最大值和最小值的中间值相同或接近，平均值附近的数据的频数最多，频数在中间值向两边缓慢下降，以平均值左右对称的直方图；D项，平顶型直方图是指当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢劣化时，常出现的直方图。
计数型抽样方案是用（ ）对批做出判断。
A.样本中含有的合格品数
B.样本中含有的不合格品数或不合格数
C.样本中含有的不合格品数或合格数
D.批质量水平
（ ）认证制度一直是IS0向各国推荐的一种认证形式。
A.对一批产品进行抽样检验
B.只对企业的质量管理体系进行评定和认可
C.型式试验加企业质量管理体系的评定，再加认证后监督
D.百分之百检验
某产品是由5个单元组成的串联系统，若每个单元的可靠度均为0.9，则产品可靠度约 为（ ）。
A. 0.59 B. 0.69 C. 0.49 D. 0.79
答案：A
解析：
串联系统的可靠度为：
=0.95≈0.59。
为使样本抽取的随机化，而采取的常用的随机抽样的方法有（ ）。A.系统抽样法 B.简单随机抽样法
C.整群抽样法 D.分层抽样法
E.计数抽样法
答案：A,B,C,D
解析：
为使样本抽取的随机化，而采取的常用的随机抽样的方法有：①简单随机抽样，指总体中的每个个体被抽到的机会是相同的；②系统抽样法，又称等距抽样法或机械抽样法；③分层抽样法，又称类型抽样法。它是从一个可以分成不同子总体（或称为层）的总体中，按规定的比例从不同层中随机抽取样品（个体）的方法；④整群抽样法，是将总体分成许多群，每个群由个体按一定方式结合而成，然后随机地抽取若干群，并由这些群中的所有个体组成样本。
质量工程师历年真题解析6章 第5章
对于非强制检定的测量仪器，应以（ ）为主要手段，以达到统一量值的目的。
A.校准 B.周期检定 C_非周期检定 D.定点检定
答案：A
解析：
非强制检定是指由使用单位自己或委托具有社会公用计量标准或授权的计量检定 机构，对强检以外的其他测量仪器依法进行的一种定期检定。随着改革开放及经济发 展，在强化检定法制性的同时，对大量的非强制检定的测量仪器，为达到统一量值的目 的，应以校准为主要手段。
QC小组成员一般要控制在( )人以内，人数太多了可以分成几个小组，彼此分工协作或选择不同的题目。
A．10
B．15
C．21
D．30
企业在进行采购验收时发现所采购的某类产品不接收的批过多，说明该类产品生产方的出厂检验方案（ ）。
A.符合顾客要求
B.使用方风险过大
C.生产方风险过大
D.检验成本过高
计量单位制是为给定量值按给定规则确定的一组（）。
A.基本单位 B.法定单位
C.导出单位 D.倍数单位
E.分数单位
学生乙应介绍（ ）检验的特点。
A.仲裁
B.进货
C.第三方
D.监督
试验设计常用于DMAIC过程的（ ）阶段。
A. D界定 B. M测量
C. A分析 D. I改进
E. C控制
答案：C,D
解析：
。分析阶段可用试验设计筛选因子，改进阶段使用试验设计来确定因子的最优水平组合。
质量工程师历年真题解析6章 第6章
顾客不包括（ ）。
A.委托人 B.相关方 C.零售商 D.消费者
答案：B
解析：
顾客是指接受产品的组织或个人。例如，消费者、委托人、最终使用者、零售 商、受益者和采购方。顾客可以是组织内部的或外部的。相关方是与组织的业绩或成就 有利益关系的个人或团体。
设A、B为两个随机事件，则P(A∪B)可表示为( )。
A．P(A)+P(B)
B．P(A)+P(B)-P(AB)
C．P(A)+P(B)-P(A)P(B)
D．1-P(A)-P(B)
正确答案：B
解析：根据概率的基本性质，事件A与B的并的概率为：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)=P(A)+P(B)-P(AB)。
质量专业技术人员要正确处理好的关系有( )。
A．公共关系
B．家庭关系
C．与企业(组织)、顾客的关系
D．同事之间的关系
E．上下级关系
正确答案：ACDE
解析：质量专业技术人员要正确处理好的关系有公共关系、与企业(组织)、顾客的关系和同事之间的关系。E项属于同事之间的关系。
已知某种产品由3个部件并联而成，假定每个部件彼此独立，且工作到一年的可靠度分别为0.6、0.8、0.5，则该产品工作到一年的可靠度是( )。
A．0.24
B．0.3
C．0.72
D．0.96
正确答案：D
解析：并联模型是指组成产品所有单元同时工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，并联模型又称为工作贮备模型。根据题意，该产品工作到一年的可靠度是：R=1-(1-0.6)×(1-0.8)×(1-0.5)=0.96。
A企业的核心产品是某种化工材料，通过几年的技术改造，企业的设备和设施达 到了国内一流、国际先进的水平，但其产出率却与国际先进水平存在明显的差距。企 业领导决定成立攻关型QC小组以提高该化工产品的产出率。
小组从绘制的图形上发现该产品的产出率不是很稳定、波动很大、有几处连续多 点落在中心线同一侧，小组经过分析后发现，这些聚集点对应于不同的班组，小 组怀疑班组是影响化工产品产出率的一个因素，为此，小组进一步分别收集了 A、B、C三个班组的30批产品的产出率数据，绘制了频数直方图（见下图）。 从图上可以看出（ ）。
A. B班的产出率要高于A班和C班 B.三班工人的产出率相差不大
C.三班工人产出率的波动相差不大 D. A班的平均产出率约为0.85
答案：A,C,D
解析：
。直方图显示，A班、B班、C班的平均产出率约分别为0.85、0.89、 0.85，波动范围均为0.12。
检验手册基本上由（ ）组成。
A.检验标准和技术规范 B.程序性和技术性两方面内容
C.指导文件和工作指南 D.管理制度和工作制度
答案：B
解析：
检验手册是质量检验活动的管理规定和技术规范的文件集合，它基本h由程序性 和技术性两方面内容组成。
