质量工程师历年真题和解答5节 第1节
下列关于接收质量限AQL和极限质量LQ的说法正确的有（ ）。
A. AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平
B. AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最优过程平均质量水平
C. AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均（不合格品率）的最大值
D. LQ是对于一个孤立批，为了抽样检验，限制在某一低接收概率的质量水平
E. LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量（不合格品率）的最小值
依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门( )。
A．责令其生产者、销售者限期改正
B．责令停业
C．吊销营业执照
D．罚款
正确答案：A
解析：依照《产品质量法》规定进行监督抽查的产品质量不合格的，首先由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。
以下属于顾客的组织和个人是( )。
A.消费者
B.生产者
C.采购方
D.零售商
正确答案：ACD
顾客是指接受产品的组织或个人，顾客可以是内部的或外部的。
当控制图的对象为不合格品率或合格率等计数值质量指标的场合时，控制图应选（ ）。
A.P图
B.C图
C.u图
D.np图
有5个不可修复产品进行寿命试验，它们发生失效的时间分别是1000h，1500h，2000h，2200h，2300h，该产品的MTTF观测值是（ ）。
对某公司生产的产品进行检查，假设某一祷件上的缺陷数X服从泊松分布，每个铸件上的平均缺陷数是0.5，则:
一个铸件上有多于一个缺陷的概率为（）。
A. 0.080 B. 0.085 C. 0.090 D. 0.095
答案：C
解析：
铸件上有多于一个缺陷的概率为：
P(X>1) =1 - P(X=0) -P (X=1) =1 -0.607 -0.303 =0.090。
某企业拟申请质量管理体系认证，对有关ISO 9000族标准的问题进行了学习讨论。
用于指导企业内审和认证审核的标准是（）。
A. ISO 9000 B. ISO 9001
C. ISO 9004 D. ISO 19011
答案：D
解析：
。ISO 19011是《质量和（或）环境管理体系审核指南》。
质量工程师历年真题和解答5节 第2节
标准化的重要意义在于（ ）。
A.改进产品的适用性 B.改进服务的适用性
C.减少和消除贸易技术壁垒 D.有利于法制化管理
E.促进技术合作
答案：A,B,C,E
解析：
由标准化的定义可知，标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，减少和消除贸易技术壁垒，并促进技术合作。
关于系统改进，下列说法正确的有（ ）。
A.由异常原因造成的质量变异可由控制图发现
B.由异常原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
C.由偶然原因造成的质量变异可由控制图发现
D.由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现
E.异常原因造成的质量变异需高一级管理人员决策
答案：A,D,E
解析：
由异常原因造成的质量变异可由控制图发现，通常由过程人员负责处理，称为局部问题的对策。由偶然原因造成的质量变异可通过分析过程能力发现，但其改善往往耗费大量资金，需高一级管理人员决策，称为系统改进。
用正交表安排试验时，通过方差分析发现因子A及交互作用A×B都是显著的，但C、 D是不显著的，那么应按( )寻找最好条件。
A．找出因子D的最好水平
B．找出因子A的最好水平
C．找出因子A与B的最好水平搭配
D．找出因子C的任意水平
E．找出因子C与D的最好水平搭配
正确答案：CD
解析：当交互作用A×B显著时，不管因子A与B本身是否显著，需要从A与B的水平搭配中找最好的，对不显著因子可以找任意水平。
有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A．B类不合格品
B．C类不合格品
C．A类不合格品
D．以上都不可能
关于质量管理体系要求与产品要求之间的关系，正确的表述有（ ）。[2008年真题]
A.质量管理体系要求是通用的，产品要求是具体的
B.质量管理体系要求是由GB/T 19001标准中规定，产品要求主要是由顾客确定
C.产品要求通常由规范加以表述，质量管理体系要求通过质量体系文件来体现
D.产品要求是质量管理体系要求的基础
E.质量管理体系要求是对产品要求的补充
答案：A,B,C,E
解析：
质量管理体系要求是通用的，不是针对某种类别的产品，适用所有行业或经济领域，不论其提供的产品是何种类别。产品要求可由顾客规定，或由组织通过预测顾客的要求规定，或由法规规定。产品要求集中归结为顾客要求，并在规范中表述。如果提供产品的组织体系不完美，那么规范本身就不可能始终满足顾客要求，从而导致质量管理体系要求的产生，作为对规范中有关产品要求的一种补充。
某公司收集了下列质量成本数据，属于预防成本的有（ ）。
A-质量体系审核费10 000元 B.统计过程控制培训费5 000元
C.质量策划费15 000元 D.进厂检验费12 000元
E-供应商评价费15 000元
答案：B,C,E
解析：
。预防成本包括：①质量策划费用；②过程控制费用；③顾客调査费用；④ 质量培训费以及提高工作能力的费用；⑤产品设计鉴定/生产前预评审费用；⑥ 质量体系的研究和管理费用；⑦供应商评价费用；⑧其他预防费用。
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，要求按（ ）进行评价。[2008年真题]
A.过程 B.方法 C.展开 D.学习
E.整合
答案：B,C,D,E
解析：
应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，用方法一展开一学习一整合四个要 素评价组织的过程成熟程度。评价要点包括：①方法，即方法的适宜性、有效性和系统 性；②展开，方法持续、广泛应用的程度；③学习方法通过循环的评价、改进和创新、 分享而不断完善；④整合，各过程、部门的方法协调一致、融合互补，支持组织的使命、 愿景和战略。
质量工程师历年真题和解答5节 第3节
某车间加工生产某种规格的电子元器件，日产量大约为2万只，这种元器件的质量特性包括阻值、焊接质量等，所有特性均合格时判定该元器件合格。使用一次抽样方案（200，5)对连续产品批进行验收，最近20批产品样本中检出的不合格品数分别为 6、2、4、2、0、3、3、0、4、5、1、0、2、3、1、4、2、5、3、0，共计 50 只。
由于阻值的质量波动较大，车间决定对阻值大小进行统计过程控制，适宜采用的控制图为（）。
A.均值-极差控制图 B.不合格品数控制图
C.均值-标准差控制图 D.单位不合格数控制图
下列关于理所当然质量的叙述不正确的有（ ）。
A.理所当然质量是最基本的需求满足
B.当质量特性不充足时，顾客很不满意
C.当质量特性充足时，顾客就满意
D.理所当然质量是质量的常见形式
E.当质量特性充足时，顾客充其量是满意
产品的维修性定义包含的内容有（ ）。 A.规定的条件和时间 B.规定的程序和方法 C.规定的维修地点 D.规定费用
E.规定条件
答案：A,B
解析：
产品的维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力。规定条件指维修的机构和场所及相应的人员、技能与设备、设施、工具、备件、技术资料等；规定的程序和方法指的是按技术文件规定采用的维修工作类型、步骤、方法等；能否完成维修工作还与规定时间有关。
一般产品浴盆曲线的三个阶段是( )。
A．早期故障期
B．偶然故障期
C．耗损故障期
D．贮存故障期
E．平稳故障期
对于正态总体参数的估计,下述正确的是________。
A．样本均值是总体均值的无偏估计
B．样本中位数是总体均值的无偏估计
C．样本方差是总体方差的无偏估计
D．样本标准差是总体标准差的无偏估计
正确答案：ABC
解析：样本均值与样本中位数都是总体均值的无偏估计;而总体方差的无偏估计只有样本方差一个。
某企业对2003年度质量成本进行统计，其中质量策划费用10万元，顾客调查费用10万元，质量培训费用20万元，设备维护费用10万元，外购材料检验费用20万元，质量审核费用10万元，顾客满意度调查费用10万元，产品发货前审查和检验费用10万元，返工和返修费用40万元，内外部审核纠正费用5万元，顾客投诉返工返修检验费用15万元，产品售后服务和保修费用65万元，顾客退货损失50万元。
该企业的预防成本为( )。
A．40万元
B．50万元
C．55万元
D．65万元
某新建加油站购置几台燃油加油机，安装好后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为2005年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。[2008年真题]
加油站不得使用非法定计量单位。以下单位中，属于我国法定体积计量单位的有（ ）。
A.立方米，m3 B.立方千米，km3
C.升，L D.加仑，ga
答案：C
解析：
由于实用上的广泛性和重要性，在我国法定计量单位中，为11个物理量选定了16个与SI单位并用的非SI单位。其中10个是国际计量大会同意并用的非SI单位，包括：时间单位——分、[小]时、日（天）；[平面]角单位——度、[角]分、[角]秒；体积单位——升；质量单位——吨和原子质量单位；能量单位——电子伏。
质量工程师历年真题和解答5节 第4节
根据以下材料回答第 91～93 题：
某可修产品发生5次故障。故障前工作时间(单位：h)分别为：516，178，348，465，493。
第 91 题 该产品的平均故障时间MTBF=（ ）。
x与y的相关系数为（ ）。
A．1
B．－0.8
C．0.25
D．0.5
关于测量准确度的说法，正确的有（ ）。[2011年真题]
A.准确度是测量结果与被测量真值之间的一致程度
B.准确度与测量误差表示的是同一问题
C.精密度是准确度的一个组成部分
D.准确度与正确度是同义词
E.准确度是在规定条件下测量结果间的一致程度
答案：A,B,C
解析：
准确度的理解要点：①准确度是测量结果与被测量的真值之间的一致程度。②测 量准确度与测量误差所表示的实际上是同一问题，不过文字表述的方式不同。测量误差 小，则准确度高；反之，测量误差大，则准确度低。③准确度（accuracy)包括正确度和 精密度两个概念。E项，精密度是指测量结果之间的一致程度，它表示测量中各种随机 误差的影响。
某食品加工厂7月份生产的罐头产品中有358瓶不合格，对其不合格的类型和数量进行了统计，统计结果如表8-1所示。根据排列图原理，属于A类因素的有（ ）。[2008年真题]
A.外形不合格、色泽不合格、固态物量不足
B.外形不合格、色泽不合格
C.外形不合格
D.糖度不合格
答案：B
解析：
根据排列图原理，在排列图上通常把累计频率分为三类：在0%~80%间的因素为A类因素，也即主要因素；在80% ~ 90%间的因素为B类因素，也即次要因素；在90% ~ 100%间的因素为C类因素，也即一般因素。外形不合格的累积频率为：47.8%；外形不合格、色泽不合格的累积频率为：70.7%；外形不合格、色泽不合格、固态物量不足的累积频率为：86.3%。
有一个或一个以上C类不合格，但不含有B类不合格，也不含有A类不合格的单位产品，则该单位产品不是（ ）。
A. B类不合格品 B. C类不合格品
C. A类不合格品 D. A类或B类不合格品
E.不合格品
应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中（ ）等相应的业务过程。
A.销售 B.电子交易
C.服务 D.营销
E.供应商管理
质量工程师历年真题和解答5节 第5节
孤立批的抽样方案A模式是在供需双方均认为是孤立批的情况下使用，如（ ）。
A.单件小批生产批 B.质量不稳定产品批
C.新产品试制的产品批 D.入库批
E.出库批
答案：A,B,C
解析：
模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收。
在（ ）的情况下，产品实现过程中的检验以“专检”为主。
A.检测技术相对复杂
B.生产操作者经验丰富
C.作业现场距离检验站较近
D.检测设备贵重复杂
E.检验操作难度较大
“制作频数分布表”属于（ ）的作图步骤。
A.因果图 B.排列图 C.直方图 D.散布图
答案：C
解析：
直方图的作图步骤为：①收集数据，数据个数一般为50个以上，最少不得少于30个；②求极差R；③确定分组的组数和组距；④确定各组界限；⑤制作频数分布表；⑥画直方图；⑦在直方图的空白区域，记上有关数据的资料，如收集数据的时间、数据个数n、平均值、标准差s等等。
使用计数调整型抽样检验，欲提髙质量保证能力，可以采用的方法是（）。
A.选取低检验水平 B.选取检验水平III
C.选取多次抽样方案 D.选取髙的判别水平
答案：B
解析：
欲提髙质量保证能力，应选取判别能力最高的检验水平，因此选择检验水平III。
对偶发性问题的改进是______；对系统性问题的改进是______。( )
A．质量控制；质量保证
B．质量改进；质量控制
C．质量策划；质量突破
D．质量控制；质量改进
正确答案：D
解析：质量控制是指消除偶发性问题，使产品质量保持在规定的水平，即质量维持；而质量改进是指消除系统性问题，对现有的质量水平在受控的基础上加以提高，使质量达到一个新水平。
我国规定，用于（ ）方面的工作测量仪器属于国家强制检定的管理范围。
A.贸易结算
B.科学研究
C.安全防护
D.医疗卫生
E.环境监测
结果类目中与“领导”相对应的是（ ）。
A.顾客与市场的结果 B.资源结果
C.过程有效性结果 D.组织的治理和社会责任结果
答案：D
解析：
“过程”类目与“结果”类目关系如图1-3所示。
