21年质量工程师历年真题6章 第1章
在项目中经常利用网络图对项目计划进行优化，其主要目的包括（ ）。
A.缩短工期 B.提高资源利用率
C.获得合理的方案 D.按照原计划完成作业
E.降低项目成本
QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（ ）。
A.自主性 B.群众性 C.民主性 D.科学性
答案：C
解析：
QC小组高度民主性的具体体现在：①QC小组长可以是民主推选的，也可以由QC 小组成员轮流担任；②在QC小组内部讨论问题、解决问题时，小组成员是平等的，不分职务与技术等级高低，高度发扬民主，各抒己见，互相启发，集思广益。
下列关于预防措施的说法中，正确的是（ ）。
A.意在消除潜在不合格的原因 B.分析已发生问题的原因
C.消除巳发现的不合格 D.消除已发现不合格的原因
答案：A
解析：
预防措施是指为消除潜在不合格或其他潜在不期望情况的原因所采取的措施。预 防措施的重点在于消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。
关于企业标准的说法，正确的是（ ）。
A.企业标准只能是产品标准
B.企业标准由企业制定，由企业法人代表批准、发布
C.企业标准由企业制定，由当地标准化行政主管部门审批、发布
D.在有相应的国家、行业、地方标准时，不允许企业制定企业标准
E.企业标准不能违背相应的强制性标准
正确答案：BE
企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准，故A选项错误。企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理，故选项C错误，选项B正确。企业生产的产品在没有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，应当制定企业标准，作为组织生产的依据；在有相应的国家标准、行业标准和地方标准时，国家鼓励企业在不违反相应强制性标准的前提下，制定充分反映市场、用户和消费者要求的，严于国家标准、行业标准和地方标准的企业标准，故选项D错误，选项E正确。
电阻甲的阻值为200kΩ，电阻乙的阻值为2.3MΩ，两者阻值之和等于( )。
A．430kΩ
B．2.302MΩ
C．2.32MΩ
D．2.5×106Ω
正确答案：D
解析：200×103+2.3±106＝2.5×106(Ω)
监视作为产品检验的一种补充形式，主要适用于( )的情况。
A．过程的结果不能通过其后的检验来评定
B．作业人员技能水平较低
C．自动化程度较高、不需要进行测量
D．质量特性主要取决于过程参数
E．质量不稳定的过程
正确答案：AD
解析：监视是对某项事物按规定要求给予应有的观察、注视、检查和验证。有些产品在形成过程中，过程的结果不能通过其后的检验来确认，或产品的形成过程是连续的，其产品特性取决于过程参数。而停止作业过程来进行检测调整参数是十分困难、代价很大或者是不可能的，对这些过程，往往通过必要的监视手段，确保过程稳定，实现保证产品质量符合规定要求的目的。
一盒圆珠笔共有12支，其中11支是合格品；另一盒铅笔也有12支，其中有2支不合格品。现从两盒中各取一支圆珠笔和铅笔，则这两支笔都是合格品的概率是（ ）。
A. 1/8 B. 55/72 C. 5/6 D. 11/12
答案：B
解析：
第一盒圆珠笔取到合格品的概率为11/12，第二盒铅笔取到合格品的概率为10/12，两盒都取到合格品的概率为(11/12) x (10/12) =55/72。
21年质量工程师历年真题6章 第2章
《卓越绩效评价准则》国家标准可用于（ ）。
A.质量奖的评审
B.组织自我评价
C.合格评定
D.认证目的
E.合同签订
属于环境条件试验。
A．湿热试验
B．负载试验
C．耐久性试验
D．霉菌试验
E．振动试验
正确答案：ADE
解析：环境条件试验包括：(1)高低温试验；(2)温度冲击试验；(3)湿热试验；(4)防腐试验；(5)霉菌试验；(6)密封试验；(7)振动试验；(8)老化试验；(9)运输包装试验。
单值一移动极差控制图更适用于（ ）。
A.产品均匀的场合
B.大批量且需对过程变化做出灵敏判断的场合
C.需要取得信息多，判断准确的场合
D.检验成本较大，检验时间较长的过程
E.控制对象为计数值的情况
作为产品的生产者，该公司具有的责任是( )。
A．保证产品的内在质量
B．严格执行进货验收制度
C．严禁生产假冒伪劣产品
D．产品包装必须符合规定要求
正确答案：ACD
解析：《产品质量法》规定了生产者、销售者的产品质量义务，包括产品内在质量要求及其制定依据、产品标识的规定，销售者进货检查验收、保持产品质量的规定，以及生产者、销售者在产品质量方面的若干禁止性行为规定等。生产者的产品质量义务包括四方面：①保证产品内在质量；②保证产品标识符合法律规定的要求；③产品包装必须符合规定要求；④严禁生产假冒伪劣产品等。
以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述
B.审核方案包括对审核计划制定和实施的管理
C.审核方案由审核组长编写
D.审核计划应形成文件
E.审核方案应形成文件
答案：A,B,D
解析：
审核计划和审核方案的区别在于：①审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描 述，而审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理；②审核计划应形成文件，而对审 核方案，有的内容则末必要形成文件；③审核计划应由审核组长编制，而审核方案则由 负责审核方案管理的人员建立。
质量检验具有的功能是（ ）。
正确答案：C
质量检验具有的功能是鉴别、把关、预防和报告。
21年质量工程师历年真题6章 第3章
为了加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平，明确产品质量责任，保护消费者的合法权益，维护社会经济秩序，1993年2月22日我国第七届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议于通过了《中华人民共和国产品质量法》，自1993年9月1日起施行。为了加强质量管理，A公司组织员工对《产品质量法》进行了学习，通过学习广大职工了解到：
该法的立法的宗旨是( )。
A．加强对产品质量的监督管理，提高产品的质量水平
B．明确产品质量的责任
C．保护消费者的合法的权益
D．奖优罚劣
正确答案：ABC
解析：制定《产品质量法》的宗旨是：①加强对产品质量的监督管理，提高产品质量水平；②明确产品质量责任；③保护消费者的合法权益；④更好地维护社会主义经济秩序。
产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律建立的产品质 量（ ）责任制度。[2007年真题]
A.民事 B.刑事 C.义务 D.有偿
答案：A
解析：
产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的 法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任制度是依据《产品质量法》、《消费 者权益保护法》等法律建立的产品质量民事责任制度。
国家标准《电测量指示仪表通用技术条件》规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和 最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差
（α=0.1，0.2，0.5， 1.0， 1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。特定值在此为仪表量程）。则：
若在90A示值处的绝对误差最大达0.85A，该仪表的最大引用误差为（ ）。
A.0.94% B.0.85% C.0.6% D.0.5%
答案：B
解析：
引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。故该仪表最大引用误差=最大示值误差（绝对误差）/量程=0.85/100=0.85%。
下列各项不属于“拟定对策并实施”阶段活动内容的是( )。
A．将现象的去除与原因的消除严格区分开
B．采取对策后，尽量不要引起副作用，如果产生了副作用，应考虑换一种对策或消除副作用
C．先准备好若干对策方案，调查各自利弊，选择参加者都能接受的方案
D．实施对策，并对实施过程加以监管，确认实施效果
正确答案：C
解析：对于实施效果的确认属于“效果确认”阶段的活动内容。
钢材属于产品类别中的（ ）。
A.硬件 B.流程性材料 C.软件 D.服务
答案：B
解析：
产品有四种通用的类别：服务、软件、硬件和流程性材料。钢材、纸张、纺织品、电线电缆、面粉、糖、盐、蒸馏水、天然气等均属于流程性材料。
过程检验中他们发现对某些过程完成的产品，未采取相应措施控制，他们分析了产品形成过程的特点，选择增加感官检验项目，认为感官检验方法有许多优点，请指出感官检验方法的优点是（ ）
A．只要视力好、听力好的人都能胜任检验
B．一般不需要购置检验的仪器设备及试剂等
C．产品完成后“自检”和“专检“可以同时进行节省时间
D．简便易行、判断迅速、成本低廉
关于质量改进过程中分析问题原因这一步骤的说法，正确的有（ ）。
A.首先要识别可能引起问题的所有原因
B.分析原因包括设立假说和验证假说两个过程
C.分析原因时不能使用改进过程掌握现状阶段所使用的信息，必须重新收集数据
D.可使用方差分析、回归分析等方法验证原因与问题是否存在关系
E.应当对所有影响因素都采取验证措施
21年质量工程师历年真题6章 第4章
运用泊松分布设计的控制图是（ ）。
A.单值X图 B.p控制图
C.s控制图 D.c控制图
某公司对顾客投诉数据进行分析与整理，找出服务质量存在的主要问题，最适宜的分析工具是( )。
A．直方图
B．排列图
C．因果图
D．控制图
正确答案：B
解析：排列图的目的在于有效解决问题，其基本点是抓住“关键的少数”，即抓住问题的主要原因。所以找出服务质量存在的主要问题最适宜的工具是排列图。
常规计数值控制图包括（ ）。
A.np控制图 B. p控制图 C.
-R控制图 D. c控制图
E. u控制图
答案：A,B,E
解析：
常规计数值控制图主要有：①计件值控制图，服从二项分布，如P控制图、np控制图；②计点值控制图，服从泊松分布，如c控制图、u控制图。
关于八项质量管理原则，下列各项正确的是（ ）。
A.组织只需理解顾客当前的需求，满足顾客要求
B.将相可.关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效 性和效率
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
E.持续改进总体业绩应当是组织的短期Fl标
答案：B,C,D
解析：
对八项质量管理原则的理解主要包括：①组织应当理解顾客当前和未来的需求， 满足顾客要求并争取超越顾客期望；②领导者确立组织统一的宗旨及方向；③只有各级 人员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益；④将活动和相关的资源作为过程 进行管理，可以更高效地得到期望的结果；⑤将相互关联的过程作为系统加以识别、理 解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率；⑥持续改进总体业绩应当是组织 的一个永恒目标；⑦有效决策是建立在数据和信息分析的基础t;⑧组织与供方是相互 依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
用于及时发现生产过程异常的工具是( )。
A.排列图 B.控制图
C.因果图 D. OC曲线
设t=0时，投入工作的1000只灯泡，并以天作为度量时间的单位，当t=365天时，有8只灯泡 坏了。假定在第366天时，又发现有2只灯泡坏了，则该种灯泡的故障率约为（ ）。
设A、B为两个随机事件，则P(A∪B)可表示为( )。
A．P(A)+P(B)
B．P(A)+P(B)-P(AB)
C．P(A)+P(B)-P(A)P(B)
D．1-P(A)-P(B)
正确答案：B
解析：根据概率的基本性质，事件A与B的并的概率为：P(A∪B)=P(A)+P(B)-P(A∩B)=P(A)+P(B)-P(AB)。
21年质量工程师历年真题6章 第5章
以过程为基础的质量管理体系模式包括（ ）等几大过程。
A.顾客需求确定 B.资源管理
C.管理职责 D.测量、分析和改进
E.产品实现
产品质量检验就是将检验结果同规定要求进行比较，以确定产品的（ ）。
A.设计水平高低 B.生命周期长短
C.质量成本大小 D.质量合格与否
小概率事件原理是( )。
A．小概率事件在一次试验中几乎不可能发生
B．小概率事件在一次试验中可能发生
C．小概率事件在一次试验中必然发生
D．小概率事件在一次试验中可能发生，可能不发生
卓越绩效评价准则七类目中有关过程的类目包括（ ）。
正确答案：ABC
“领导”、“战略”、“顾客与市场”构成“领导作用”三角，是驱动性的；“资源”、“过程管理”、“经营结果”构成“资源、过程和结果”三角，是从动性的。而“测量、分析与改进”是组织运作之基础，是链接两个三角的“链条”，并转动着改进和创新的PDCA之轮。
企业欲用控制图对某零件的生产过程进行监控，需要进行的工作主要有：
选择控制图，应考虑（ ）。
A.质量特性数据的性质 B.控制图保管的方便性
C.控制图的检出力 D.检验的成本和取样的难易程度
答案：A,C,D
解析：
选择控制图主要考虑的因素包括：①所控制质量特性的数据性质，如数据为连续值的应选择
-R图、
-s图等；数据为计件值的应选择p或np图；数据为计点值的应选择c或u图；②其他要求，如检出力大小，样本抽取及测量的难易和费用高低。
与招标法相比，协商选择法的优点是（ ）。
A.由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售后服务等方面较有保证
B.可靠性高，误差小
C.选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最有利的供应源
D.手续较繁杂、时间长，不能适应紧急订购的需要
答案：A
解析：
与招标法相比，协商方法由于供需双方能充分协商，在产品质量、交货日期和售 后服务等方面较有保证。但由于选择范围有限，不一定能得到价格最合理、供应条件最 有利的供应源。当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小，采购的零部件规格和技术 条件复杂时，协商选择方法比招标法更为合适。
水平对比法的用途是（ ）。
A.有助于认清目标和确定计划编制的优先顺序，以使自己在市场竞争中处于有利地位
B.用来设计一个新的过程，或用于删除一个旧的过程
C.确定新的方法，创造新的思想
D.从杂乱无章的资料中整理出事物的相互关系和脉络，就某件事情达成一致
21年质量工程师历年真题6章 第6章
质量管理体系审核的主要活动通常不包括（）。
A.文件评审 B.现场审核的实施
C.纠正措施的验证 D.审核的完成
答案：C
解析：
。典型的质量管理体系审核的主要活动包括：审核的启动、文件评审的实施、现场审核的准备、现场审核的实施、审核报吿的编制、批准和分发、审核的完成。
在一元线性回归中，给出n对数据(xi,yi), i =1， 2，…n，若其回归方程为
，则下述结论不成立的有（ ）。
A.总偏差平方和ST=Lyy B.回归平方和SR=bxLxy
C.残差平方和SE=ST-SR D.残差平方和的自由度为n-1
答案：D
解析：
总偏差平方和的自由度fT=n-1，回归平方和的自由度fR =1，所以残差平方和的自由度fE =fT-fR = n -2。
在实际应用控制图评价过程性能指数时，一般选择图上点子比较正常波动的平稳段判稳 (点子数>25)，将该段的标准差作为（）。
答案：A
解析：
过程性能指数计算公式中σ的估计采用
，它是在实际情况（不一定是稳态）下计算的。
某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。
有个组员先绘制了一张因果图，如图所示，大家讨论后发现该图存在问题，具体是（ ）。
A.包括了两个问题
B. “人、机、料、法、环”不全
C.没有进一步向下一层次展开
D.文字描述太笼统
答案：C,D
解析：
绘制因果图的注意事项有：①确定原因时应通过大家集思广益，充分发扬民主，以免疏漏； ②确定原因，应尽可能具体；③有多少质量特性，就要绘制多少张因果图；④验证。
掷硬币两次,事件“全是正面或全是反面”的概率是________。
A．1/4
B．1/2
C．3/4
D．1
正确答案：B
解析：掷硬币两次,样本空间为{(正面,正面),(正面,反面),(反面,正面),(反面,反面)},则所求概率为1/2。
顾客关系管理的目的是赢得顾客的高度满意，所以它是一种（ ）管理方法。
A.调整产品和服务 B.挖掘潜在顾客
C.赢得顾客忠诚 D.保留有价值的顾客
E.提供价格优势产品
答案：B,C,D
解析：
顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的髙度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种 管理方法。
在编制审核计划的过程中，受审核方的任何异议应在( )之间予以解决。
A．审核小组
B．审核组长
C．审核委托方
D．受审核方
E．相应认证标准
正确答案：BCD
解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。审核计划应有一定的灵活性，应便于审核活动的日程安排和协调。受审核方的任何异议应在审核组长、受审核方和审核委托方之间予以解决。任何经修改的审核计划应在继续审核前征得有关各方的同意。
