2022物业管理师考试试题题库7辑 第1辑
业主委员会的每次会议均应当做好书面记录，由( )签字后存档。
A.主持会议的委员
B．业主委员会的主任
C．业主委员会的组织者
D．业主代表人
有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是（ ）。
A．物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊人营业成本或者管理费用中
B．实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计人管理费用
C．物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计人营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用
D．物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%～0.3%计提坏账准备会，计入管理费用
物业现场验收包括( )。
A．房屋产权公共部分验收
B．物业共用部位共用设施设备验收
C．物业建筑工程验收
D．物业配套设施验收
E．物业管理区域环境验收
只可能造成损失而无获利可能的风险是指( )。
A:纯粹风险
B:动态风险
C:自然风险
D:不可管理风险
保险人计收保险费的基础是()
A:保险标的
B:保险单
C:保险金额
D:保费
答案：C
解析：
保险金额，也称保险额、保额或保险金，它是保险人计收保险费的基础，也是保险人在损失发生时给付的最高金额。
物业管理机构更迭时管理工作的移交是( )。
A．移交内容
B．移交财产
C．移交双方
D．办理交接手续
确定住户共用部位、共用设施设备具体范围的主要依据是()。
A:相关协议书
B:住房管理规定
C:物业服务企业规定
D:相关法律、法规和房屋买卖合同
答案：D
解析：
共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、粱、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。
房地产作为物质实体，即指土地、建筑及建筑附属物，作为权益包括房地产的( )。
A．所有权
B．占有权
C．使用权
D．收益权
E．世袭继承权
2022物业管理师考试试题题库7辑 第2辑
遇到有人在公共区域聚众闹事，除立即向公安机关报告外，还应及时()。
A:上报上级领导
B:报告本区居委会
C:报告街道办事处
D:房地产行政主管部门
答案：A
解析：
遇到有人在公共区域聚众闹事，应立即向公安机关报告，并及时上报上级领导，协助公安机关迅速平息事件，防止事态扩大。
根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作( )。
A．普通法系、判例法系
B．普通法系、法典法系
C.罗马法系、法典法系
D.罗马法系、普通法系
按物业经营管理者提交报告的期间不同，将物业管理报告分为()
A:月度物业管理报告
B:季度物业管理报告
C:半年度物业管理报告
D:日物业管理报告
E:年度物业管理报告
答案：A,B,C,E
解析：
按照物业经营管理者提交报告的期间(报告期)不同，可以把物业管理报告分为月度物业管理报告、季度物业管理报告、半年度物业管理和年度物业管理报告几种类型。
公有住房售房单位应当在收到售房款之日起( )，将应提取的住宅专项维修资金交与代收代管单位。
A．10日内
B．20日内
C．30日内
D．45日内
建筑施工图类型中，( )是表示建筑物的外观特征和艺术效果，并表明外墙装饰要求的图样，也是编制概预算的重要依据。
A．建筑平面图
B．建筑立面图
C．建筑详图
D．建筑剖面图
住宅专项维修资金的使用，专项用于()
A:住宅共用部位与共用设施设备保修期满后的装饰装修和更新改造
B:住宅共用部位与共用设施设备保修期满后的维修和更新改造
C:住宅自用部位与自用设施设备保修期满后的维修和更新改造
D:住宅自用部位与自用设施设备保修期满后的装饰装修和更新改造
答案：B
解析：
《物业管理条例》规定：住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主，应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。同时规定：专项维修资金属业主所有，专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设设备的维修和更新、改造，不得挪作他用。
一般情况下，()应选择联合经营型经营管理模式。
A:以追求利润或保障质量为目标时
B:经营内容专业性较强或需要特许审批的
C:不具备经营能力，但具有可供经营的平台时
D:需要降低经营成本和风险时
答案：B
解析：
物业服务企业选择经营模式时，要充分考虑每种经营模式的优缺点，然后结合企业自身的综合能力、具体服务的内容、市场环境、项目特点、客户需求特点等确定。选择确定经营模式是个复杂的过程，一般情况下，以追求利润或保障质量为目标时，选择自主经营型，经营内容专业性较强或需要特许审批的，选择联合经营型，不具备经营能力，但具有可供经营的平台时，选择委托经营型。
关于物业经营管理的内涵，下列说法错误的是()
A:物业经营管理综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式
B:物业经营管理是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护及管理
C:物业经营管理活动包括以保证物业正常使用的运行操作管理
D:物业经营管理不是一个特定的专业领域
答案：B
解析：
物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。物业经营管理突破了传统物业管理活动仅局限于“对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理”的局限，强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。物业经营管理活动既包括了以保证物业正常使用的运行操作管理，也包括了将物业作为一种收益性资产所进行的资本投资决策、市场营销、租赁管理、成本控制、物业价值和经营绩效评估等经营活动。从物业经营管理的概念可以看出，物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是物业管理、设施管理、房地产资产管理和房地产组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。
2022物业管理师考试试题题库7辑 第3辑
在常规物业管理中，使用批复应注意的问题包括( )。
A．必须有正式的书面请示才能批复，口头或电话请示不能作为批复的依据
B．批复是对请示作回复，所以在批复的开头一定要完全引述来文字号和标题，不可只引文号，或只引标题
C．文件在未获批准前，不得对下属单位发送
D．批复一般只给来文请示的单位
E．批复要有针对性，要态度明朗，观点明确，措辞要庄重、周密、准确
保险合同的当事人包括()。
A:被保险人
B:投保人
C:保险人
D:受益人
E:保险代理人
答案：B,C
解析：
保险合同的当事人包括：(1)保险人。(2)投保人。一般来说，投保人须具备如下条件：①具有完全的民事权利能力和民事行为能力；②投保人对保险标的具有保险利益；③投保人负有交付保险费的义务。注意：保险合同的关系人包括被保险人和受益人，他们对保险合同利益有独立的请求权。
根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( )。
A:湿式喷水灭火系统
B:预工作式喷水灭火系统
C:水喷雾灭火系统
D:雨淋自动喷水灭火系统
E:干式喷水灭火系统
社会组织和其他社会结构类型相比，更具有()
A:完整性
B:持续性
C:可靠性
D:可预见性
E:可控性
答案：B,C,E
解析：
社会组织与其他社会结构类型相比，更具持续性、可靠性和可控性。
共用题干
K物业公司管理的某花园属于高档住宅项目，服务标准和要求都比周边的项目要高。2013年8月的一天，某业主M到物业服务处交纳物业费，当M对收费标准存疑时，询问物业服务处的工作人员H。M问：“你们收取的物业费比周边楼盘高5角，这是为什么？”H答：“我们有严格的计算评估标准，这个费用是合理的。”M问：“那你们物业费都花在什么地方了，都包括什么？”H答：“这个我就不好讲了，不过我们都是按国家规定，不会多收费的。”M说：“那要再收这么高我可就不愿意了，感觉你们也没多做什么呀。”
M觉得物业费高，而H认为物业费合理，从经济学角度分析造成这种差距的根本原因是()。
A:公共物品
B:信息不对称
C:外部性
D:垄断
答案：B
解析：
信息不对称是指市场上各经济行为主体对所交换的商品以及供求关系等并不具有完全、充分和相同的信息。现实经济中，往往存在这样一种情况：在某项经济活动中，某一参与者比对方拥有更多的影响其决策的信息，这就是信息不对称现象。
D项措施不妥，物业服务需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入）。
收益性物业估价的基本方法中，物业开发用地、普通商品住宅、高档公寓、别墅、写字楼、商铺、标准厂房等适用的方法是（ ）。
A．市场法
B．交易法
C．成本法
D．估算法
业主入住房屋验收表的主要内容包括：物业名称、楼号；业主、验收人、建设单位代表姓名；验收情况简要描述；（ ）；验收时间等。
A．欢迎辞
B．建设单位和业主的签字确认
C．《临时管理规约》
D．公共及康乐设施介绍
产权人将其房地产()的行为，属于房地产转让。
A:买卖
B:捐献给福利机构
C:所有权抵债
D:使用权抵债
E:抵押
答案：A,B,C
解析：
房地产转让，是指房地产权利人通过买卖，赠与或者其他合法方式将其房地产转移给他人的行为。房地产转让的实质是房地产权属发生转移。
2022物业管理师考试试题题库7辑 第4辑
从集成系统实施的角度来看，系统集成包括的层次有( )。
A．总体层集成
B．子层集成
C．物理层集成
D．网络层集成
E．应用层集成
下列选项中，不属于房屋权属登记的是( )。
A．总登记
B．初始登记
C．转移登记
D．变迁登记
《物业管理条例》中，将业主或业主大会与物业管理企业所签订的合同称为( )，将建设单位与物业管理企业所签订的合同称为( )。
A．前期物业服务合同，物业服务合同
B．物业服务合同，前期物业服务合同
C．后期物业服务合同，前期物业服务合同
D．前期物业服务合同，后期物业服务合同
根据《城市房屋白蚁防治管理规定》，白蚁防治单位应确保房屋建筑工程竣工后至少()年不受白蚁危害。
A:10
B:15
C:20
D:25
答案：B
解析：
白蚁预防包治期限不得低于15年，包治期限自工程交付使用之日起计算。
物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积()时，建设单位应当向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
A:20%
B:30%
C:40%
D:50%
答案：D
解析：
《业主大会和业主委员会指导规则》规定：物业管理区域内，已交付的专有部分面积超过建筑物总面积50%时，建设单位应当向物业所在地的区、县房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府及时报送筹备首次业主大会会议所需的文件资料。
楼梯按使用性质划分，可分为( )。
A．主要楼梯
B．木楼梯
C．辅助楼梯
D．钢楼梯
E．消防楼梯
吸引租户的策略可谓多种多样，主要有（ ）等。
A．降低租金和宣传方式
B．宣传手段和租约条款优惠
C．宣传手段和延长租约期限
D．降低租金和延长租约期限
物业经营管理内容的三个层次中，()以策略性管理为主。
A:物业管理
B:设施管理
C:运行管理
D:物业资产管理
E:物业组合投资管理
答案：D,E
解析：
由物业经营管理的概念可以看出，物业经营管理不是一个特定的专业领域，而是由物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理随着市场需求的变化，不断拓展、交叉和融合的结果。通常将其分为物业管理、物业资产管理和物业组合投资管理三个层次，其中，物业管理和设施管理以运行管理为主，物业资产管理和物业组合投资管理以策略性管理为主。
2022物业管理师考试试题题库7辑 第5辑
收益递增递减原理可以帮助我们确定( )。
A．最佳用途
B．最佳集约度
C．最佳规模和最佳用途
D．最佳规模和最佳集约度
某物业服务企业档案保存期限的划分标准如下表(表4)。分析表中内容，并回答下列问题。
{图}
问题：
1.物业管理档案常用检索工具的编制方法有哪些7
2.物业管理电子媒体档案的类型有哪些?
3.物业管理档案保存的注意事项是什么?
4.造成物业管理档案毁损的因素有哪些?应怎样保障档案的安全?
答案：
解析：
1.物业管理档案常用检索工具的编制方法如下。(1)分类卡片目录是根据档案分类的逻辑关系建立的目录体系，这类目录的优点是系统性、灵活性高，但难度较大，需要一定的时间;.(2)专题卡片目录是按某一特定的题目，将同一主题内容或属性的各类文献组合，以卡片形式提供档案室某一专题档案内容;(3)主题卡片目录是指以规范关键字、词组织档案相关内容的索引系统;(4)名称索引是指以字母或其他文字排序方法的顺序将全宗内档案文件所涉及的单位按名称制作索引，以提供使用的索引编制方法。
2.电子媒体档案一般分为两类：一类是保存于电脑硬盘的文字和图形图像资料，这类资料一般是以数字形式存贮的;另一类是闭路视频监控设备产生的录像资料，一般以模拟形式存贮于录像磁带中。
3.物业管理档案保存的注意事项如下。(1)物业承接查验期和入住期收集整理的档案资料属于物业基础资料档案，是物业管理档案中最重要和基础性的档案，它的保存管理和安全十分重要;(2)房屋共用部分和共用设施设备的检测、检修与运行记录档案，在分析房屋主体安全、设备运行状况和事故分析中有时起着十分关键性的作用，因此这类档案的真实性和保存期限应有明确规定，一般不能低于设备的使用年限的2倍;(3)各类小型设备的运行和维护记录档案、环境与安全管理记录档案的数量较大，这部分档案的保存期限较短，这类档案应有一个销毁的管理方案和程序，以腾出空间，避免档案室空间被无谓占用。
4.档案毁损有人为的原因和自然的因素。人为原因的毁损，如遗失、损坏、被盗、不当使用和故意毁损等。自然的因素，一方面是文件的介质和记录方式随时间的推移而产生自然失效，如文件的纸张自然老化和墨迹的自然消失等，另一方面是环境的影响，如火、水、潮湿、虫鼠啃咬、紫外线以及机械磨损等因素都会造成档案寿命缩短或毁损。档案保管应注意室内空气流通，经常采取防霉、防潮、防虫、防水防火、防盗等安全措施。同时，要制定一套切实可行的档案管理制度并加以严格执行，如改善档案保存的条件，采取有效的档案修复技术，最大限度延长档案的寿命，保障档案的安全。
保险合同的主体可分为当事人和关系人两大类。当事人是与保险合同直接发生关系的人，包括 ( )。
A．保险人
B．被保险人
C．第三人
D．投保人
E．业务员
业主或物业服务企业选择写字楼租户时，通常考虑的主要因素有（ ）。
A．潜在租户所经营业务的类型及其声誉
B．财务稳定性和长期盈利的能力
C．潜在租户的员工性别构成
D．所需的面积大小及其需要提供的特殊物业管理服务的内容
E．潜在租户的股份构成
公司董事会对总经理的任命要通过( )的形式发布。
A:决定
B:报告
C:批复
D:请示
ERG理论中的相互关系需要对应于马靳洛需求层次理论的()。
A:生理需要
B:社交需要
C:尊重需要的内部部分
D:自我实现的需要
E:尊重需要的外在部分
答案：B,E
解析：
ERG理论的第一层需要（生存需要）与马靳洛的生理需要、安全需要相对应，第二层次需要（相互关系需要）与马靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应，第三层次需要（成长需要），即个人发展的内部需要，与马靳洛的尊重需要的内在部分以及自我实现的需要相对应。
组合投资管理的要素中，处于第一位的是( )。
A．管理对象
B．管理者
C．管理目的
D．管理方法
物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门办理资质证书()手续。
A:变更
B:注销
C:重新核定
D:撤销
答案：B
解析：
物业服务企业发生分立、合并的，应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续，并重新核定资质等级。
2022物业管理师考试试题题库7辑 第6辑
经济学中的利润是指经济利润(π)，以下表述错误的是( )。
A．当π为正值时，表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润
B．当π为负值时，表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿
C．当π为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚
D．π对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件
下列各项中，适用《普通住宅小区物业管理、服务等级标准（试行）》的有()。
A:房改房、经济适用住房
B:集资建房
C:普通商品住房
D:别墅
E:廉租住房
答案：A,B,C,E
解析：
《普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。
围绕工作目标，制订实施方案，属于政府履行职能中的()职能。
A:计划
B:组织
C:领导
D:控制
答案：A
解析：
本题考核的知识点为政府履行的职能。从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为计划职能、组织职能、指挥职能、协调职能、控制职能等。计划是为达到一定目标所制订的未来行动方案。
某物业公司目前实际在管项目规模为120万m2。其中，多层住宅30万m2，占比为25%。“25%”是()。
A:结构相对指标
B:比较相对指标
C:比例相对数
D:动态相对数
答案：A
解析：
本题考核的知识点为结构相对指标的概念。结构相对指标是指各组总量与总体量之比率，说明各组在总体中的比重。
()是心理过程的动力特征，贯穿于切心理过程的始终，是一切心理过程的共同特性。
A:注意
B:感觉
C:记忆
D:思维
答案：A
解析：
心理过程包括认知过程、情绪情感过程和意志过程。认知过程，又称认识过程，是人们获取知识和应用知识的过程，包括感觉、知觉、记忆、思维、想象和注意等。其中，注意是心理过程的动力特征之一，贯穿于一切心理活动的始终，是一切心理过程的共同特性。
购物中心经理人必须最大化购物中心的“价值”，即购物中心的( )价值。
A．购买力
B．招租
C．经营管理
D．公开市场
业主大会议事规则的主要内容不包括()。
A:业主代表的产生方式
B:业主大会、业主委员会印章的使用和管理
C:业主委员会的职责
D:物业共用部分的收益分配
答案：D
解析：
业主大会议事规则应当对下列主要事项作出规定：①业主大会名称及相应的物业管理区域；②业主委员会的职责；③业主委员会议事规则；④业主大会会议召开的形式、时间和议事方式；⑤业主投票权数的确定方法；⑥业主代表的产生方式；⑦业主大会会议的表决程序；⑧业主委员会委员的资格、人数和任期等；⑨业主委员会换届程序、补选办法等；⑩业主大会、业主委员会工作经费的筹集、使用和管理；（11）业主大会、业主委员会印章的使用和管理。
零售商业物业选择租户时，需考虑的因素有()等。
A:租户的声誉状况
B:租户的财务能力
C:租户的零售技术
D:租户需要的服务
E:租户组合
答案：A,B,D,E
解析：
本题考核的知识点为零售商业物业选择租户时需考虑的因素。零售商业物业选择租户时，需考虑的因素有：(1)声誉；(2)财务能力；(3)租户组合与位置分配；(4)租户需要的服务。
2022物业管理师考试试题题库7辑 第7辑
决定内在不经济的主要因素不包括( )。
A．企业管理机构庞杂，管理效率低下
B．厂商具有较雄厚的资金实力
C．增加销售费用
D．生产规模过大产生对生产要素的过度需求，从而刺激要素价格上涨导致生产成本增加
室外供暖管网的布置类型与()有关。
A:热媒体种类
B:建筑结构类型
C:热源与用户间的相互位置
D:热负荷的变化特征
E:供热时间
答案：A,C,D
解析：
供暖管网是传送热媒进行循环的管路，分室外管网和室内管网，其作用将经过热源加热的热媒体输送到散热器散热，然后将冷却的媒体再连回热源重新加热。室外管的布置类型与热媒体种类、热源与用户间的相互位置及热负荷的变化特征有关。主要有枝状和环状两大类。
业主在物业管理活动中应履行的义务包括()。
A:遵守管理规约、业主大会议事规则
B:遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用规则
C:监督业主委员会的工作
D:按时交纳物业服务费用
E:执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定
答案：A,B,D,E
解析：
《条例》规定业主在物业管理活动中应当履行的义务主要有：①遵守管理规约、业主大会议事规则，②遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度，③按时交纳物业服务费用；④按照国家有关规定交纳专项维修资金，⑤执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，⑥法律、法规规定的其他义务。
房地产市场分析首先要就影响房地产市场的()进行分析。
A:市场价格
B:宏观因素
C:市场供求
D:使用价值
答案：B
解析：
房地产市场分析首先要就影响房地产市场的宏观因素进行分析。首先要考虑国家和地方的经济特性，以确定区域整体经济形势是处在上升阶段还是处在衰退阶段。
房地产投资信托基金(REITs)，是()房地产资产的公司。
A:购买
B:管理
C:开发
D:经营
E:出售
答案：A,B,C,E
解析：
房地产投资信托基金(REITs)，是购买、开发、管理和出售房地产资产的公司。
某房地产开发项目的财务净现值大于零，说明该项目的收益率高于()。
A:社会平均收益率
B:国民经济增长率
C:通货膨胀率
D:项目基准收益率
答案：D
解析：
如果净现值大于等于零，说明该项目的获利能力达到了或超过了基准收益率的要求，因而在财务上是可以接受的。如果净现值小于零，则项目不可接受。
企业管理的财务费用中，( )是指公司在经营期间发生的各项债务的利息支出减去利息收入后的净额。
A．利息净支出
B．汇兑净损失
C．金融机构手续费
D．固定资产净损失
市场经济条件下，物业租金水平的高低主要取决于()
A:整个国家的经济体制
B:与其他商业设施接近的程度
C:周围土地利用情况和环境
D:同类型物业的市场供求关系
答案：D
解析：
承租人的权利，包括以下几个方面：（1）有按照租约所列的房屋、规定的用途使用房屋的权利。(2)有要求保障房屋安全的权利。对非人为的房屋与设备损坏，有权要求出租人维修、护养。(3)出租房屋出售时，有优先购买权。(4)有对物业管理状况进行监督、建议的权利。(5)经出租人同意有转租获得的权利。
