2021质量工程师考试真题精选及答案6卷 第1卷
如果只改变抽样方案的样本量，会改变（ ）。
A.OC曲线的形状
B.方案的接收概率
C.使用方风险
D.检验批的不合格品率
E.生产方风险
正确答案：ABCE
检验批的不合格品率是批实际的质量水平，不会改变。
事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”与事件“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是（ ）。
A.包含 B.相互对立 C.互不相容 D.相等
答案：A
解析：
事件“随机抽取5件产品，至少有1件不合格品”的样本空间为{有一件不合格品，有两件不合格品，…，有五件不合格品}，事件“随机抽取5件产品，恰有1件合格品”的样本空间为{有一件不合格品}，所以前一事件包含后一事件。
卓越绩效评价准则框架中，( )连接两个三角的链条，代表PDCA不断提升组织的整体经营绩效。
A.领导
B.测量
C.分析
D.改进
从批产品中按规定的抽样方案抽取少量样品（构成一个样本）所进行的抽样检验，其目的在于判定（ ）是否符合要求。[2008年真题]
A.抽样方案 B.样本 C.一批产品 D.抽取的样品
答案：C
解析：
抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批或一个过程中抽取少量个体（构成一个样本）进行的检验。其目的在于判定一批产品或一个过程是否符合要求。
关于质量经济性管理，下列叙述不正确的是（ ）。
A.组织应先开展策划增值和降低成本的活动，并据此制定质量方针和质量目标
B.组织应先制定质量方针和质量目标，然后才能开展策划增值和降低成本的活动
C.从组织考虑，质量经济性管理的原则是降低经营资源成本，实施质量成本管理
D.从顾客考虑，质量经济性管理的原则是提高顾客满意度，增强市场竞争能力
答案：A
解析：
A项，组织的管理者应规定其基本目的、质量方针和质量目标，并形成文件。然 后才能策划增值和降低成本的活动，从而达到最佳经济效果。
M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：
(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。
(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。
(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。
(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。
(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。
(6)建立顾客关系管理系统。[2008年真题]
顾客信息主要包括（ ）方面。
A.顾客个人信息 B.产品服务信息
C.购买产品信息 D.顾客其它的消费信息
答案：A,C
解析：
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息主要包括：①顾客个人信息，如姓名、性别、年龄、收人、学历、个人爱好等；②购买产品信息，如产品名称、型号、规格、购买日期等；③顾客意见信息，如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。
标称值为500g的砝码的校准量值为501g，其示值误差为( )。
A．0.1‰
B．0.1%
C．1g
D．2g
正确答案：C
解析：示值误差=实际值-标称值=501-500=1g。
TBT协议的核心内容可以归纳成（ ）。
A.各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍
B.各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度
C.各成员国对非成员国的行动要协调一致，以确保所有成员国的利益
D.各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须取得全体成员国的同意
E.各成员国制定、实施技术法规、标准和合格评定程序必须确保国内企业的利益
答案：A,B
解析：
TBT协议的核心内容可以归纳成两条：①各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的制定、批准和实施不给国际贸易造成不必要的障碍；②各成员要保证其技术法规、标准和合格评定程序的透明度。
2021质量工程师考试真题精选及答案6卷 第2卷
质量委员会的主要职责有( )。
A．制定质量改进方针
B．参与质量改进
C．为质量改进团队配备资源
D．分析问题原因并提出纠正措施
E．编写质量改进成果报告
正确答案：ABC
解析：质量委员会的主要职责有：①制定质量改进方针；②参与质量改进；③为质量改进团队配备资源；④对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
该企业采用的方式可能产生的结果是（ ）。
A.由于零件和半成品质量差，生产效率很低
B.不合格产品以及大量的检验成本给企业造成巨大损失
C.通过质量检验，产品质量得到根本改善
D.生产效率得到大幅度提高
答案：A,B
解析：
由题意，企业只是靠全数检验满足出厂质量要求，并没有从根本上改善过程质量，提高生产效率。因此，大量的检验成本会给企业造成巨大的损失。全数检验样本量大，检验过程也会耗用大量的时间，致使企业生产效率很低。
某厂采用GB/T2828.1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N=275件。A、B类的检验水平均为Ⅲ。先从正常检验Ⅲ开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表3.3-1所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50，2)，(50，1)，(20，1)；B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50，5)，(50，3)，(20，3)。
从检验记录表中可以判断出对A类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。
A．4
B．5
C．6
D．7
正确答案：D
解析：只要初检批中5连续批(或不到5批)中有2批不接收，则转为加严。A类不合格第4批和第6批拒收，所以从第7批起开始转为加严检验。
《中华人民共和国标准化法》规定我国标准分为（ ）级。
A．三级
B．四级
C．五级
D．两级
组织的六西格玛管理是由执行领导、( )和项目团队传递并实施的。
A．倡导者
B．提议者
C．黑带大师
D．黑带
E．绿带
正确答案：ACDE
解析：通常，组织的六西格玛管理是由执行领导、倡导者、黑带大师(也称主黑带或大黑带)、黑带、绿带和项目团队传递并实施的。
对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，是指( )。
A．质量策划
B．质量改进
C．质量控制
D．质量计划
正确答案：D
解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件，质量计划是质量策划的活动之一。
( )检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。
A.计件抽样 B.计点抽样 C.计数抽样 D.计量抽样
答案：A
解析：
计件抽样检验是根据被检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接收与否。计点抽样检验是根据被检样本中的产品包含的不合格数，推断整批产品的接收与否。计数抽样检验包括计件抽样检验和计点抽样检验。计量抽样检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接受与否。
设X服从标准正态分布，且0
A．e(x>a)=P(X≥a)=1-φ(a)
B．P(α≤X≤b)=φ(b)-φ(a)
C．P(X=a)=0
D．P(-a<X<a)=φ(a)-1
2021质量工程师考试真题精选及答案6卷 第3卷
可靠性鉴定试验中的鉴别比d：( )。
A．θ1/θ1
B．θ0/θ1
C．θ1+θ0
D．θ1-θ0
正确答案：B
解析：在可靠性鉴定试验中，对于指数分布试验方案，鉴别比其中，θ0指MTBF检验的上限值。它是可以接收的MTBF值；θ1指MTBF检验的下限值。
部件A的评分数为( )。
A．3528
B．2880
C．1680
D．1440
正确答案：A
解析：部件的评分数为四种影响因素的评分数的乘积：8×7×9×7=3528。
当产品质量特性分布的均值μ与公差中心M不重合时，对不合格品率与Cpk的影响是 ( )。
A．不合格品率增大，Cpk增大
B．不合格品率增大，Cpk减小
C．不合格品率减小，Cpk增大
D．不合格品率减小，Cpk减小
正确答案：B
解析：当产品质量特性值分布的平均值/l与规范中心M不重合(有偏移)时，不合格品率将增大，也即Cp值将降低，则Cpk=(1-K)Cp减小。
欲考察8个二水平因子及其中2个交互作用，宜选用的正交表是（）。
A. L4 (23) B. L8(27)
C. L9 (34) D. L16 (215)
答案：D
解析：
。首先选2水平的正交表，其次列数应大于8 + 2=10。
为了解对顾客满意的影响程度的不同，可将质量特性分为( )。
A．关键质量特性
B．重要质量特性
C．主要质量特性
D．次要质量特性
正确答案：ABD
解析：常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为：①关键质量特性，指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性；②重要质量特性，指若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性；③次要质量特性，指若超过规定的特性值要求，暂不影响产品功能，但可能会引起产品功能的逐渐丧失。
导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对这些因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系的一种简单易行的方法是( )。
A．直方图
B．因果图
C．排列图
D．树图
正确答案：B
解析：导致过程或产品问题的原因可能有很多因素，通过对诸因素进行全面系统地观察和分析，可以找出其因果关系。因果图就是一种简单易行的方法，它是一种用于分析质量特性(结果)与可能影响质量特性的因素(原因)的工具。
随机变量 X~N(20, σ2),若要求 P(16A. μ 0. 95/4 B. μ 0. 90/4 C. 4/μ 0. 95 D. 4/μ 0. 90
在一个多重步骤(多于5个)的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，RTY为( )，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
A．50%或更低
B．50%
C．80%以上
D．90%
正确答案：B
解析：在一个多重步骤的过程中，每一过程的合格率可能都很高(例如都在90%以上)，但流通合格率却只有50%或更低，RTY为50%，表示每两个投入单位只有一个单元在整个过程中一次做对，无须返工或变成废品，对于过程绩效的诠释更具洞察力。
2021质量工程师考试真题精选及答案6卷 第4卷
机床主轴的转速为1400r/min，应读作（ ）。
A.每分钟1400转 B.1400转每分钟 C.1400转分钟 D.1400每分钟转
答案：B
解析：
组合单位的中文名称原则h与其符号表示的顺序一致，表示相除的斜线（/），对 应名称为“每”。
企业获取认证证书后，在证书三年有效期内，认证机构要对企业进行( )，审核的人日数一般为初次审核的1/3。
A.第二方审核
B.外部审核
C.监督审核
D.常规审核
正确答案：C
在认证证书三年有效期内，一般来说，认证机构将对获证组织实施三次监督审核。
GB/T 19000-2008中质量管理八项原则之一的“管理的系统方法”强调将相互关联过程作为系统加以识别、理解管理，这有助于（ ）提高实现目标的有效性和效率。[2010年真题]
A.顾客 B.所有者 C.组织 D.相关方
答案：C
解析：
质量管理原则之一“管理的系统方法”强调：将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。研究体系（系统）的主要 “工具”是系统工程。
下列人物是质量管理专家的有( )。
A．松下幸之助、索罗斯
B．休哈特、戴明
C．朱兰
D．石川馨
E．法约尔
正确答案：BCD
解析：休哈特是现代质量管理的奠基者，美国工程师、统计学家、管理咨询顾问，被尊称为“统计质量控制之父”；戴明是美国著名的质量专家之一，他的主要观点是引起效率低下和不良质量的原因主要在公司的管理系统而不在员工；朱兰是美国的著名质量专家，认为质量来源于顾客的需求，并把质量管理的三个普遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲；石川馨是日本著名质量管理专家，是因果图的发明者，日本质量管理小组的奠基人之一。
关于质量改进，下列说法正确的是（ ）。
A.质量改进可称为质量突破
B.通过不断的改进，可将不合格减少为零
C.不提倡长期地就一个题目开展活动
D.质量改进的步骤一般分为十个步骤
E.质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
答案：C,E
解析：
质量改进不提倡长期地就一个题目开展活动；质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力；而质量改进的步骤一般分为七个步骤。
对任意两个事件A与B，有（ ）。
在研究某质量指标y对某物质的含量x的线性回归方程时，收集了10组数据，求得回归平方和为255.4，残差平方和为275，在α=0.05下，F分布的临界值为5.32，则有结论( )。
A．F=4.32
B．F=7.43
C．回归方程不显著
D．回归方程显著
E．回归方程显著性无法判断
正确答案：BD
解析：根据题意，回归平方和SR=255.4，残差平方和SE=275，n=10，则总离差平方和的自由度为fT=n-1=9，回归平方和的自由度fR=1，残差平方和的自由度fE=fT-fR=9-1=8，所以，所以回归方程显著。
质量改进中，“实施教育培训”是（ ）步骤的活动内容。
A.拟定对策并实施 B.确认效果
C.防止再发生和标准化 D.总结
答案：C
解析：
防止再发生和标准化阶段的活动内容有：①为改进工作，应再次确认5W1H，并将其标准化，制定成工作标准；②进行有关标准的准备及宣贯；③实施教育培训。
2021质量工程师考试真题精选及答案6卷 第5卷
采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，（ ）转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。
A.翻译或修改 B.翻译或参照 C.等同或修改 D.等同或等效
答案：C
解析：
《中华人民共和国标准化法》规定：“国家鼓励积极采用国际标准。”采用国际标准和国外先进标准是我国一项重要的技术经济政策，是技术引进的重要组成部分。采用国际标准是指将国际标准的内容，经过分析研究和试验验证，等同或修改转化为我国标准（包括国家标准、行业标准、地方标准和企业标准），并按我国标准审批发布程序审批发布。
关于“审核结论”，下列理解正确的是（ ）。
A.审核结论是由审核组长确定的审核结果
B.审核结论是最终的审核结果
C.审核结论与审核目的有关，审核目的不同，审核结论也不同
D.审核结论以审核发现为基础
E.审核结论不一定是最终的审核结果
设X服从λ＝2的泊松分布，则P(X≤1)约为( )。
A．0.135
B．0.406
C．0.271
D．以上都不对
正确答案：B
解析：泊松分布公式：P(x≤1)＝P(x＝0)+P(x＝1)＝e-2+2e-2＝3e-2 =0.406。
分析用控制图主要分析内容有（ ）。A.该过程的不合格品率
B.该过程的能力指数是否满足要求（也称技术稳态）
C.所分析的过程是否处于统计控制状态（也称统计稳态）
D.所分析的过程是否满足顾客要求
E.分析过程的合格品率
答案：B,C
解析：
分析用控制图主要分析两方面的内容：①所分析的过程是否处于统计控制状态；②该过程的过程能力指数是否满足要求。维尔达把过程能力指数满足要求的状态称作技术稳态。
使用单因子方差分析的基本假定是（ ）。
A.每个水平下的总体都服从正态分布
B.每个水平下的总体的均值相等
C.每次试验相互独立
D.每个水平下的重复试验次数相等
E.每个水平下的总体方差相等
答案：A,C,E
解析：
。选项B是方差分析要分析的结论。每个水平下的重复试验次数不必相等。
水平对比法是识别质量改进机会的一种方法，使用该法时应注意（ ）。
A.对比对象可以是竞争对手，也可以不是竞争对手
B.用来进行比较的项目不能过于庞大，不然会导致无法实施
C.水平对比法必须连续进行
D.对比对象不能是本组织内部的过程
E.由于资料不易获取，所以水平对比的对象一般不宜选择竞争对手
答案：A,B
解析：
。水平对比的对象可以是内部的，也可以是外部的，可以是竞争对手，也可以不是竞争对手，所以选项A正确，选项D、E不正确。水平对比使用的频率可以是单独的、定期的和连续的，因此选项C不正确。
ISO/TC 176对ISO 9000系列标准已经修订了（ ）次。
A.1 B.2 C.3 D.4
答案：D
解析：
自1987年制定ISO 9000系列标准以来，ISO/TC 176分别于1994、2000、2005、2008年对ISO 9000系列标准进行了4次修订，使ISO 9000族标准更加的完善。
某产品有4个特性指标，在20 000个产品中，有100个产品存在800处缺陷。那 么该产品的DPMO值是（ ）。
A. 20 000 B. 10 000
C. 12 500 D.1 250
答案：B
解析：
。DPMO=总的缺陷数 X 106/ (产品数 X 机会数）=800 X 106/(20 000 X 4)= 10 000。
2021质量工程师考试真题精选及答案6卷 第6卷
从一批产品中抽取5个单位产品进行检验，当样本中不合格品数小于等于1时，接收该批产品，这种检验属于（ ）。
A.计数抽样检验
B.计量抽样检验
C.一次抽样检验
D.五次抽样检验
E.多次抽样检验
下列计量单位中，书写正确的是( )。
A．nm
B．kV/mm
C．千米/hour
D．mμs
正确答案：A
解析：B项，一般不在组合单位的分子分母中同时采用词头，故电场强度的单位不宜用kV/mm，而应用mV/m；C项，法定计量单位和词头的符号，是代表单位和词头名称的字母或特种符号，应采用国际通用符号，千米/hour应为km/h；D项，用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“μ”均为词头，不能重叠使用。
设X的分布列为,概率P(2≤X<5)=()。A.p2＋p3＋p4＋p5B.p2＋p3＋p4C.P(X<5)－P(X<2)D.1－P(X<2)－P(X>4)E.P(X
设X的分布列为
，概率P(2≤X＜5)=( )。
A．p2+p3+p4+p5
B．p2+p3+p4
C．P(X＜5)-P(X＜2)
D．1-P(X＜2)-P(X＞4)
E．P(X≤4)-P(X＜2)
正确答案：BCDE
解析：对于离散型随机变量，当2≤X5时，X的取值为2，3，4。因此P(2≤X5)=p2+p3+p4=P(X5)-P(X2)=P(X≤4)-P(X2)=1-P(X＞4)-P(X2)。
在质量管理体系认证活动中，认证合同的内容至少应包括（ ）。
A.委托方和认证机构的权利和义务 B.受审核方的名称和地址
C.受审核方的业务范围 D.审核范围、意义 E.审核目的
答案：A,B,C,E
解析：
认证机构受理审核委托方向其提出的认证申请后应与审核委托方签订认证合同。 认证合同应明确双方的权利和义务以及受审核方的名称和地址、业务范围和审核目的等有关事项。
根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了( )。
A．理所当然质量
B．一元质量
C．多元质量
D．魅力质量
正确答案：B
解析：日本质量专家Kano(狩野)把质量依照顾客的感受及满足顾客要求的程度分成三种质量，其中一元(线性)质量，当其特性不充足时，顾客不满意，充足时，顾客就满意。越不充足，越不满意，越充足，越满意。
某企业生产一种规格为150 ± 1mm的瓷砖，但该种瓷砖的尺寸合格品率一直较低，每天需要多名检验员将尺寸不合规格的瓷砖挑出来，造成很大的浪费，为此，企业领导专门成立了一个六西格玛项目小组来解决该问题。
在测量阶段，小组对生产的5批瓷砖进行测量，绘制了直方图，从图中可以看出（）。
A.直方图类型为平顶型
B.瓷砖尺寸近似均匀分布
C.瓷砖尺寸的均值有缓慢变化的趋势
D.瓷砖尺寸的标准差有缓慢变化的趋势
答案：A,C
解析：
在绘制直方图时，当几种平均值不同的分布混在一起，或过程中某种要素缓慢变化时，常出现平顶型直方图。
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，( )是指测量结果是可重复，可再现(复现)、可比较的。
A．准确性
B．一致性
C．溯源性
D．法制性
正确答案：B
解析：计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。其中，一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现(复现)、可比较的。
体系的状态和体系的结构在时间I:的演化趋势，表现为质量管理体系的（ ）。
A.总体性 B.关联性 C.有序性 D.动态性
答案：D
解析：
质量管理体系的主要特性包括总体性、关联性、有序性和动态性。动态性是指体 系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势；总体性是指尽管组成体系的各要素在体系 中都有自己特定的功能或职能，但就体系总体而言，系统的功能必须由系统的总体才能 实现；关联性是指组成体系的要素，既具独立性，又具相关性，而且各要素和体系之间 同样存在这种“相互关联或相瓦作用”的关系；有序性就是将实现体系目标的全过程按照 严格的逻辑关系程序化。
