21年质量工程师考试真题及详解6卷 第1卷
正态概率纸横坐标和纵坐标的刻度________。
A．都是不等间隔的
B．都是等间隔的
C．横坐标等间隔,纵坐标按标准正态分布规律
D．以上说法都不正确
正确答案：C
解析：正态概率纸是一种特殊的坐标纸,其横坐标是等间隔的,纵坐标是按标准正分布函数值给出的。
对系统误差修正后的测量结果来说，其系统误差（ ）。
A.绝对值比修正前的大
B.绝对值比修正前的小
C.有可能为零
D.被有限程度地补偿
E.小于随机误差
正确答案：BD
系统误差可以用适当的修正值来估计并予以补偿，但这种补偿是不完全的，也即修正值本身就含有不确定度。当测量结果以代数和的方式与修正值相加之后，其系统误差的绝对值会比修正前的小，但不可能为零，也即修正值只能对系统误差进行有限程度的补偿。
关于关键线路，下列说法正确的是（ ）。
A.关键线路是整个工期最短的线路
B.关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素
C.关键线路是完成时间上有富裕，有机动时间的线路
D.关键线路是有时差的节点连结成的线路
答案：B
解析：
关键线路是由关键工序组成的。在网络图中，关键路线是所有线路中耗时最长的线路，关键线路上的时间之和是工程所需的时间，称为总工期。由于只有通过压缩关键路线上的活动时间，才能使整个工期缩短，因此关键路线上的活动是影响整个工程进度的主要因素。
某部门遇到下列五个需要解决的问题，其中可用排列图解决的问题有（ ）。
A.发现产品不合格项目 B.找出造成质量损失的主要方面
C.计划变更后的措施 D.质量改进项目的顺序
E.确定某工序的关键路线
答案：B,D
解析：
质量问题是以质量损失的形式表现出来，找出造成质量损失的主要方面，用排列图可以实现这一目的。排列图采用简单图示技术对项目进行发生频次从最高到最低排列，找出“关键的少数”，从而解决质量改进项目的顺序问题。
在激烈的竞争环境下，制造商越来越依靠供应商来降低成本、提高质量，并努力在开发新工艺、新产品上超过竞争对手，因此，制造商与供应商应更加密切合作。在这方面K公 司有非常成功的经验，K公司通过和供应商建立“联盟体系”来实现双方的共同发展和密切 合作。[2010年真题]
在产品批量生产阶段，要加强（ ），以确保对供应商的质量控制。
A.对供应商质量保证能力的监控 B.进货检验的管理
C.样件的质量检验 D.邀请供应商参与产品设计开发
答案：A,B
解析：
批量生产阶段供应商的质量控制主要包括监控供应商的过程能力指数、过程性能 指数、测量系统、质量管理体系、进货质量检验，推动质量改进以及来自供应商的不合 格品的处置和质量问题的解决等活动。
某电子产品工厂对产品质量进行控制，对某工序进行分析，收集该产品一个月内数据，测定某重要质量特性绘制了直方图8 -6。
这种直方图属于（ ）直方图。
A.平顶型 B.孤岛型 C.双峰型 D.偏峰型
答案：C
解析：
该直方图中靠近直方图中间值的频数较少，两侧各有一个“峰”，是双峰型直方图的特征，因此该直方图是双峰型直方图。
质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于( )。
A．活动效果可比
B．说明该课题的重要度
C．引起企业领导的重视
D．让大家重视经济效益
正确答案：C
解析：对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。通过对改进前后的损失降低和产生效益的说明，会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性。
可靠性试验一般可分为工程试验和统计试验，统计试验包括（ ）。 A.环境应力试验 B.可靠性增长试验
C.可靠性鉴定试验 D.可靠性验收试验
E.可靠性测定试验
答案：C,D,E
解析：
统计试验包括可靠性鉴定试验、可靠性测定试验和可靠性验收试验。可靠性鉴定试验是为了验证开发的产品的可靠性是否与规定的可靠性要求一致，用具有代表性的产品在规定条件下所作的试验；可靠性验收试验是用巳交付或可交付的产品在规定条件下所做的试验，以验证产品的可靠性不随生产期间工艺、工装、工作流程、零部件质量的变化而降低；可靠性测定试验是通过试验测定产品的可靠性水平的试验。
21年质量工程师考试真题及详解6卷 第2卷
下列各项属于过程有效性结果的是（ ）。
A.顾客满意程度和忠诚度
B.资本保值增值率
C.战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果
D.组织的治理
答案：C
解析：
经营结果主要包括顾客与市场的结果、财务结果、资源结果、过程有效性结果以及组织的治理和社会责任结果。其中，顾客与市场的结果包括顾客满意程度和忠诚程度、产品和服务绩效以及市场占有率等市场绩效结果；财务结果包括主营业务收入、投资收益、营业外收入、利润总额、总资产贡献率、资本保值增值率、资产负债率、流动资金周转率等综合指标的结果；过程有效性结果包括对主要价值创造过程和关键支持过程有效性起重要作用的主要绩效结果，战略目标和战略规划完成情况的主要测量结果。
某公司一直坚持“质量第一，顾客至上”的理念，多年来不断学习和推广各种质量工具 和方法，并通过了 ISO 9001认证，取得了良好的成效。据业内权威评价机构发布的研究报 告，该公司产品的质量获得了顾客的广泛认可，市场占有率也位列行业前三名，但是，公司 高层管理者并没有满足于当前的业绩，而是期望公司成长为一家追求卓越的公司，为此，公 司专门成立了战略规划团队，并开始学习《卓越绩效评价准则》标准。[2012年真题]
如果该公司推行卓越绩效模式时，还想参考一些国外的标准，可以选择（ ）。
A. ISO 9000族标准 B.日本戴明奖的评价准则
C.欧洲质量奖的评价准则 D.美国波多里奇国家质量奖的评价准则
答案：B,C,D
解析：
世界上有80多个国家和地区设立了质量奖，以日本戴明奖（1951年设立）、美国 波多里奇国家质量奖（1987年设立）和欧洲EFQM卓越奖（1991年设立）最为知名，被称 为世界三大质量奖，其中美国波多里奇国家质量奖的影响最广泛，代表了当今世界最先 进的质量管理水平。
日本玉川大学著名质量管理专家谷津进教授曾将质量改进的步骤用图表示为（）。
y关于x的一元线性回归方程
中，a与b分别为( )。
A．a=3.390；b=1.114
B．a=8.612；b=0.898
C．a=8.612；b=1.114
D．a=8.632；b=0.898
2011年3月日本因强烈地震引发福岛核电站的核泄漏事件，引起了某公司高层 的高度重视。公司决定对其员工进行相关知识的培训，并对工厂环境辐射量进行监 测。在放射医学和人体辐射防护中，辐射“剂量当量”的SI单位是希沃特（Sv)，鉴 于它是一个很大的导出单位，因此常使用毫希（mSv)和微希(μSv)。
这里的辐射“剂量当量”是指人体组织（以kg为单位）所吸收射线的能量（以 J为单位），1 Sv等于（ ）。
A. 0. 01 J/kg B. 0. 1 J/kg
C. 1 J/kg D. 10 J/kg
某机械厂机加工车间长期从事传动轴的切削加工。最近，为了进一步提高加工质量，车间自发成立了QC小组，在确定课题后，对不同设备和班次的产品进行轴的重量和外後尺寸的波动调查。
经过对策的实施，该小组使用（ ）对改进的效果进行验证。
A.亲和图 B.直方图 C.网络图 D.流程图
答案：B
解析：
直方图是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形（直方柱）组成。通过直方图可以直观的观测并研究这批数据的取值范围、集中及分散等分布情况，因此可以采用直方图来对改进效果进行验证。
有偏移的过程能力指数是（ ）。
A.当质量特性的分布均值与公差中心不重合时的过程能力指数
B.上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最大值
C.衡量过程加工内在一致性的指标
D.对加工数量能力的反映
正确答案：A
有偏移的过程能力指数是上单侧过程能力指数与下单侧过程能力指数的最小值，因此选项B错误。有偏移的过程能力指数不仅反映过程加工内在一致性，还反映过程分布中心偏离规格中心的程度，因此，选项C错误。
关于标准正态分布的计算公式表示正确的有( )。
A．
B．
C．
D．
E．
21年质量工程师考试真题及详解6卷 第3卷
产品质量认证和质量管理体系认证的共同点是（ ）。
A．认证对象相同
B．都要对组织的质量管理体系进行审核
C．获准认证的条件相同
D．证明方式相同
质量改进过程中，分析问题的原因可以看作是一个设立和验证（ ）的过程。
A.假说 B.项目 C.目标 D.方法
答案：A
解析：
质量改进内容中，分析问题的原因是一个设立假说和验证假说的过程。设立假说即选择可能的原因；验证假说即从已设定因素中找出主要原因。
下列各项中，不属于认证依据的是( )。
A．相关技术规范
B．相关技术规范的强制性要求
C．相关技术规范的强制性标准
D．由国际标准组织推荐的相关技术报告
正确答案：D
解析：认证是指“由认证机构证明产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准的合格评定活动”。认证的依据是相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或标准。
设随机变量x服从b(n，p)，则( )。
A．分布列：P(X=x)=
(1-p) n-x (x=0，1，2，…，n)
B．E(X)=np
C．Var(X)=np(1-p)
D．Var(X)=np(1-p)2
E．Var(X)=p(1-p)
根据以下材料，回答 84～86 题：某开关厂“绝缘大王”小组获得该年度优秀QC小组一等奖，该小组每个课题换一次组长，让大家都有锻炼的机会。
第84题：这种做法充分体现了QC小组的（ ）。
A．明显的自主性
B．广泛的群众性
C．高度的民主性
D．严密的科学性
某手机生产厂家为了适应市场的需要，开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机，但上市后市场占有率始终达不到预期效果，且顾客抱怨和市场投诉时有发生，手机生产厂领导十分着急，于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
企业要实现持续的质量改进，应（ ）。
A.使改进活动制度化
B.定期对改进成果进行检查和评定
C.对改进活动进行适当的表彰和奖励
D.彻底消除质量变异
答案：A,B,C
解析：
持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检査，表彰、报酬和培训。
若两个变量的(线性)相关系数为0，则这两个变量（ ）。
A.两个变量独立
B.两个变量间没有线性相关关系
C.两个变量间可能有函数关系
D.两个变量间一定有函数关系
E.两个变量在散点图上的点子呈一条直线
正确答案：BC
两个变量间的相关系数为0时，散布图上的点子杂乱无章或呈现曲线，此时两个变量间没有线性相关关系，但是可能存在某种非线性函数关系。因此，选项B、C正确。
DMAIC过程中M测量阶段常用的工具和技术有( )。
A．失效模式分析
B．因果图
C．树图
D．回归分析
21年质量工程师考试真题及详解6卷 第4卷
设某一过程的Cp =Cpk=1，则它代表的合格品率为（ ）。[2007年真题]
A. 95.45% B. 97. 72% C. 99.73% D. 99.87%
答案：C
解析：
当 Cp =Cpk=1时，由Cp=T/6σ =1，有T= 6σ；由Cpk =（1－K）Cp，有K=0，即分布中心与规范中心重合无偏移，表明过程处于稳态，此时产品的质量特性值有99.73% 落在6σ范围内（T= 6σ),也即说明合格品率为99. 73%。
产品在规定的条件下和规定的时间内，完成规定功能的概率称为（ ）。
A.可用度 B.可靠度
C.可信度 D.耐久度
亲和图的使用，收集资料是重要的一环，随亲和图的用途和目的不同，亲和图的收集方法可有（ ）。
A.直接观察法
B.文献调查法和面谈阅读法
C.调查表法 D.头脑风暴法 E.回忆法和内省法
为了便于质量追溯，明确质量责任，质量检验记录应由（ ）签字。
A.生产操作人员 B. —线管理人员
C.产品检验人员 D.生产部门负责人
事件A=“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件B=“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。
A．A包含B
B．互相对立
C．互不相容
D．A包含于B
国家标准《电测量指示仪表通用技术条件》规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差△fm≤α%。(α=0.1，0.2，0.5， 1.0，1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。特定值在此为仪表量程)。则：
用量程为100A的某电流表测五个其真值为80A的电流，仪表的指示值为80.5A，则仪表在该处的示值误差为( )。
A．-0.8A
B．-0.5A
C．0.5A
D．0.8A
正确答案：C
解析：示值就是由测量仪器所指示的被测量值。测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。仪表在该处的示值误差=测量仪器的示值-实际值=80.5A-80A=0.5A。
某职业学校检验专业班的学生毕业在即，学生甲、乙、丙三人同去一家生产企业 参加社会实践活动。学生甲在产品生产的中间几个过程（工序）实习；学生乙到物资 部门实习；学生丙到生产过程的末端实习。实习完成回校后，老师要求每位学生结合 自己实习中接触生产过程各阶段的特点，分别介绍各阶段质量检验的情况。
学生甲应讲述( )检验概况。
A.监督 B.进货
C.最终 D.过程
QC小组的现场评审的时间一般安排在小组取得成果后（ ）左右为宜。
A. 一个月 B. 二个月 C.三个月 D.半年
答案：B
解析：
现场评审的时间一般安排在小组取得成果后两个月左右为宜。相隔时间太短，不能很好地看出效果的维持和巩固情况。相隔时间太长，则不利于更好地调动小组成员的积极性。
21年质量工程师考试真题及详解6卷 第5卷
可靠性分配的常用的分配方法，有（ ）等。
A.评分分配法
B.元器件计数法
C.比例分配法
D.应力分析法
E.故障分析法
六西格玛管理通过（ ）途径来实现顾客与组织的双赢。A.加强监督提高质量 B.减少缺陷降低成本
C.关注顾客增加收入 D.实施标准获得认证
E.广泛参与质量改进
答案：B,C
解析：
在激烈的市场竞争环境下，需要对质量和质量活动进行更明确的定位，质量和质量活动不是找问题和解决问题，而是同时能为顾客、员工和整个公司创造价值和经济利益。六西格玛就是这样一种质量实践，它注重质量的经济性，通过减少缺陷降低成本，以及通过关注顾客增加收入的两条途径来实现顾客与组织的双赢。
因子A的平方和为( )。
A．303.6
B．353.6
C．1220
D．50
正确答案：A
解析：已知因子A的水平r=5，试验次数m=3，所以因子A的平方和为：
孤立批抽样方案GB/T 2828. 2的B模式适用于（ ）的情况。
A.生产方和使用方均为孤立批
B.生产方为孤立批
C.生产方为连续批而使用方认为是孤立批
D.使用方为连续批
答案：C
解析：
根据产品的来源不同将检验分成A、B两种模式。模式A是在生产方和使用方均为孤立批的情形下使用，如单件小批生产、质量不稳定产品批、新产品试制的产品批的验收；模式B是针对来自于稳定的生产过程的少数几批产品的验收，即对生产方是连续批，而使用方由于对这种产品采购的产品批数较少，对它而言应视为孤立批。
GB/T 19000—2008标准中的术语“相关方”是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团队”，一般包括（ ）。[2OIO年真题]
A.股东 竞争者 C.供方 D.顾客
E.社会
答案：A,C,D,E
解析：
组织的相关方除了顾客以外，还包括：所有者、与组织有着特定利益的个人或团 体、供方、合作者、社会（即受组织或其产品影响的团体和公众）。
根据GB/T 19000—2008标准定义，“质量”是（ ）。[2008年真题]
A.实体满足明确的、隐含的需求的特性总和
B. 一组固有特性满足要求的程度
C.产品或服务满足顾客要求的能力
D. —组固有特性满足必须履行的需求或期望的程度
答案：B
解析：
根据GB/T 19000—2008标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度。”其 中，特性是指“可区分的特征”；“固有的”是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永 久的特性；“要求”是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。
ZH机械制造总厂聘请第三方咨询机构对其生产的XR牌机械产品进行全国满意度调查， 此次顾客满意度专项调查由品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意、顾客忠 诚等六个结构变量构成测评模型。其调查问卷部分问题如表2-4所示。[2006年真题]
你认为问卷中的第4和第12评价项反映的是（ ）。
A.顾客感知质量 B.顾客感知价值
C.顾客的总体满意程度 D.顾客对品牌形象的感受
答案：A
解析：
感知质量测评顾客在购买和使用某品牌产品或服务以后对其质量的实际感受。顾客在购买和使用产品或服务之后，会根据自己的实际购买和使用经验对产品或服务的客观质量做出主观评判。
已知某五金公司生产的100件螺丝中有95件合格品，5件不合格品，现从中任意抽取5 件进行检查。
抽出的5件至多有2件是不合格品的抽法有（ ）种。
答案：D
解析：
至多有2件不合格品，可分解为有2件不合格品、1件不合格品或没有不合格品三种情况，即
。
21年质量工程师考试真题及详解6卷 第6卷
在（ ）情况下，可以判定过程出现异常。
A.控制图中有点子超出控制限
B.控制图中的点子出现连续6点递增的倾向
C.控制图中的点子在控制限内随机波动
D.过程中存在异常因素
E.过程能力指数CP
企业要实现持续的质量改进，应( )。
A．使改进活动制度化
B．定期对改进成果进行检查和评定
C．对改进活动进行适当的表彰和奖励
D．彻底消除质量变异
正确答案：ABC
解析：持续改进必须做好的工作有：使质量改进制度化、检查、表彰、报酬和培训。
卓越绩效评价准则七大类目中，（ ）决定和掌握着组织前进的方向。
A.领导 B.资源 C.经营结果 D.顾客与市场
根据使用目的的不同，控制图可分为( )。
A．分析用控制图
B．正态分布控制图
C．控制用控制图
D．二项分布控制图
E．概率分布控制图
正确答案：AC
解析：根据使用目的的不同，控制图可分为分析用控制图与控制用控制图两类。根据控制对象分布规律的不同分类，控制图可分为正态分布控制图、二项分布控制图和泊松分布控制图。
某单位现有A、B两只电压表，A表准确度等级为0. 5级，测量范围上限（最大值）为300 V，B表准确度等级为1.0级，测量范围上限为100 V。这里准确度等级的含义是指：测量电压为上限时，电压表的最大允许相对误差（以百分比表示）。某待测电压为90 V,用A、B两只表分别进行测量。
用A表测量该电压时的最大允许误差为（ ）。
A. ±1. 5V B. ±1.0V
C. ±0. 9V D. ±0. 45V
答案：A
解析：
。最大允许误差为±300 VX0. 5%= 1. 5 V。
在GB/T 2828.1中，规定的抽样检验严格程度有（ ）。
A.正常检验
B.加严检验
C.特宽检验
D.放宽检验
E.暂停检验
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
加油机属于（)计量器具。
A.法定
B.强制检定
C.非强制检定
D.标准
体现质量能力和管理能力综合效果的指标是（）。
A.过程能力6σ B.加工中心μ
C.控制限 D.过程能力指数Cpk
答案：D
解析：
。过程能力指数Cpk既反映加工的一致性，也反映加工中心与公差中心的偏离程度。
