2021质量工程师考试答案6节 第1节
WTO/TBT给予各成员国的权利和义务是( )。
A．保护本国产业不受外国竞争的影响
B．保护本国的国家安全
C．保证各企业参与平等竞争的条件和环境
D．保证各成员之间不引起竞争
正确答案：C
解析：WTO贸易技术壁垒(TBT)协议给予各成员的权利和义务不是保护本国产业不受外国竞争的影响，而是保证各企业参与平等竞争的条件和环境。
系统的MTBF为（ ）。
A.1000h
B.500h
C.200/h
D.100h
列各项不属于质量检验必要性的表现的是（ ）。
A.产品生产者的责任就是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标 准等规定的产品，要检验交付（销售、使用）的产品是否满足这些要求就需要质量检验
B.在产品形成的复杂过程中，由于影响产品质量的各种因素（人、机、料、法、环）变 化，必然会造成质量波动，为了使不合格的产品不放行，需要质量检验
C.在组织的各项生产环节中，由于环境变动的不确定性，需要质量检验消除产品质量 波动幅度，有效衔接各个生产环节
D.因为产品质量对人身健康、安令，对环境污染，对企业生存，消费者利益和社会效 益关系十分重大，因此，质最检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就尤为重要
答案：C
解析：
质暈检验的必要性表现为：①产品生产者的责仟就是向社会、市场提供满足使用要求和符合法律、法规、技术标准等规定的产品；②在产品形成的复杂过程中，由于影响产品质量的各种因素（人、机、料、法、环）变化，必然会造成质量波动，为了保证产品质量，产品生产者必须对产品从投入到实现的每一过程的产品进行检验，严格把关；③因为产品质量对人身健康、安全，对环境污染，对企业生存、消费者利益和社会效益关系十分重大，因此，质量检验对于任何产品都是必要的，而对于关系健康、安全、环境的产品就尤为重要。
质量意识教育的内容包括（ ）。[2007年真题]
A.质量法规 B.质量责任 C.产品特性 D.质量工具
E.质量技术
企业对供应商审核结束后，还应对供应商的（ ）进行综合评估，根据评估结果优选供 应商。
A.质量保证能力 B.后勤保障能力 C.相关合作经验 D.技术支持能力
E.供货及时能力
答案：A,B,C,D
解析：
审核结束后，企业还应对供应商相关合作经验、质量保证能力、履约能力、后勤 保障能力、服务和技术支持能力进行综合评估，根据评估结果优选供应商。
在现代工业化生产中，（ ）是经常采用的一种有效的质量控制方式。
A.过程监视 B.产品验证 C.产品试验 D.产品审核
答案：A
解析：
在现代工业化生产中，过程监视是经常采用的一种有效的质量控制方式，并作为检验的一种补充形式广泛地在机械、电气、化工、食品等行业中使用。
随机现象的特点有( )。
A．随机现象的结果至少有两个
B．随机现象的结果可确定
C．随机现象的结果有序出现
D．随机现象的出现我们可事先预测
E．随机现象中哪一个出现，事先并不知道
可能由于测量方法不当，或者是量具的精度较差，也可能是因分组不当引起的是( )直方图。
A．锯齿型
B．孤岛型
C．对称型
D．平顶型
抽出的5件至多有2件是不合格品的抽法有( )种。
A．
B．
C．
D．
正确答案：D
解析：至多有2件不合格品，可分解为有2件、1件不合格品或没有不合格品三种情况，即：
2021质量工程师考试答案6节 第2节
某企业在其产品的包装上注明所采用的推荐性产品标准，但用户在使用中发现该产品的某项质量特性不符合产品标准要求，则该企业应（ ）。
正确答案：A
推荐性标准一经接受采用，就成为各方共同遵守的技术依据，具有法律上的约束力，各方必须严格遵照执行。
对于给定的抽样方案，当批质量水平为该方案指定的某一可接收值时，拒收该批的概率称为( )。
A．使用方风险
B．生产方风险
C．生产方风险质量
D．使用方风险质量
下列各项中，以全面质量管理的理论和方法为基础的有（ ）。
A.ISO 9000族质量管理标准 B.美国波多里奇奖
C.Zl. 1《质量管理指南》 D.六西格玛管理模式
E.检验员的质量管理
答案：A,B,D
解析：
全面质量管理的观点逐渐在全球范围内获得广泛传播，各国都结合自己的实践有所创新发展。目前举世瞩目的ISO 9000族质量管理标准、美国波多里奇奖、欧洲质量奖、日本戴明奖等各种质量奖及卓越经营模式、六西格玛管理模式等，都是以全面质量管理的理论和方法为基础的。c项是在统计质量控制阶段颁布的；E项则是质量检验阶段的一种检验方式。
六西格玛管理中常用的度量指标有( )。
A．西格玛水平Z
B．综合缺陷数ZPU
C．单位缺陷数DPU
D．首次产出率FTY
E．流通合格率RTY
正确答案：ACDE
解析：六西格玛管理中常用的度量指标有西格玛水平Z，百万机会缺陷数DPMO，单位缺陷数DPU，首次产出率FTY，流通合格率RTY等，它们覆盖了各种连续型和离散型测量数据的情况。
组成检验批时，允许将（ ）的产品汇集成一个交检批。
A.完全不同生产条件下制造
B.不同质量水平
C.基本相同的生产条件下制造
D.不同运输条件
正态标准差σ的1-α置信区间依赖于( )。
A．样本均值
B．样本方差
C．样本标准差
D．2分布的分位数
E．χ2分布的分位数
正确答案：BCE
解析：σ2的估计常用样本方差s2，所以从s2的分布来构造置信区间。利用χ2(n-1)分布可以得到σ2的1-α置信区间为：，其中与分别是χ2(n-1)分布的α/2分位数与1-α/2分位数。将上式两边开平方，可得σ的1-α置信区间为：，则可知正态标准差σ的1-α置信区间依赖于样本标准差s(或样本方差)和χ2分布的分位数。
PDPC 是（ ）。
A.计划、实施、检查、处理的不断循环
B.找出关键路径的一种方法
C.计划决策程序图
D. —种运筹学方法
E.计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写
答案：C,D
解析：
PDPC即过程决策程序图，PDPC法是运筹学中的一种方法，其工具是PDPC图。PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
关于抽样检验概念的说法，正确的是（ ）。
A.按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计件抽样检验和计点抽样检验
B.抽样检验可以分为一次、二次、多次和顺序抽样检验
C.抽样检验是按照规定的抽样方案，随机地从一批产品或一个生产过程中抽取少量个体进行的检验
D.抽样检验的目的是判断抽取的样本是否可以被接收
正确答案：C
按检验特性值的属性，抽样检验可以分为计量抽样检验和计数抽样检验，选项A错误；是序贯而非顺序抽样检验，选项B错误；抽样检验的目的是判断交检批而非抽取样本是否可以被接收，选项D错误。
系统工作100小时的可靠度为( )。
A．e-0.31
B．1-e-0.031
C．e0.31
D．1-e0.31
正确答案：A
解析：当产品的故障服从指数分布时，故障率为常数，此时可靠度为：R(t)=e-λt，则系统工作100小时的可靠度为：R(100)=e-0.0031×100=e-0.31。
2021质量工程师考试答案6节 第3节
质量改进团队组长的职责为（ ）。
A.编写公司质量改进活动计划 B.与质量委员会沟通
C.制定质量改进方案 D.制订改进团队有关奖励的规定
E.安排会议日程
答案：B,E
解析：
质量改进团队组长的职责有：①与其他成员一起完成质量改进任务；②保证会议准时开始、结束；③做好会议日程、备忘录、报告等准备工作和公布；④与质量委员会保持联系；⑤编写质量改进成果报告。
关于顾客满意的说法，错误的是（ ）。
A.顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受
B.不同的顾客要求不同，其感受也不同
C.没有抱怨不一定表明顾客很满意
D.若顾客要求得到满足，顾客一定忠诚
在一个用L9(34)安排的正交设计中，表头设计与各列平方和如表所示，从F分布表查得 F0.90(2, 2) =9.0, F0.95(2,2) =19.0，则有（ ）。
A. Se=S4
B.三个因子都是显著的
C.在显著性水平0. 1上因子A是显著的
D.在显著性水平0. 05上因子B是显著的
E.在显著性水平0. 05上因子C是显著的
答案：A,C,D
解析：
著的，因子B在显著性水平0.05上是显著的。对于显著性水平0. 1和0.5，因子C都是不显著的。
通过对产品或服务要求的转化，确定输出要求，并进一步对过程提出要求，才能保证顾客要求的实现。下列关于“要求”的陈述中，比较好的是（）。A.迅速的递送 B.在0.3 s内启动
C.简单的说明书 D.促销快
答案：B
解析：
。有效的要求陈述是：①特定的输出或“真实的瞬间”；②描述单个性能规范或因素；③使用可观察和/或可测量的因素来表达；④建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；⑤要详细但简洁。使用可测量的因素来表达的只有B。
关于控制图选用的说法，正确的有（）。
A.当子组样本量较大时，为方便计算应选取均值-极差图
B.对于计数控制图，当样本量不同时应选择p 图或u图
C.当控制对象为计件值时应选择c图或u图
D.计量控制图比计数控制图效率高，应尽量选用计量控制图
E.样本难以获取或检验费用过高的场合适宜选择单值控制图
答案：B,D,E
解析：
。均值一极差控制图适用于n小于10的场合，选项A错误。当控制对象为计件值时应选择p图或np图。
某公司在开发一种新的电子产品时，决定开展系统的可靠性工作，以提高产品的固有可靠性，公司成立以可靠性工程师为组长的项目可靠性小组，小组经过调查研究拟定了项目可靠性工作计划，请对涉及计划的下述内容进行分析和判断，回答相应的问题。
可开展的可靠性试验包括（ ）。
A.产品功能试验 B.环境应力筛选试验
C.可靠性增长试验 D.可靠性鉴定试验
某种金属材料抗拉强度要求≥50kg/cm2，经抽样测量得.
=49，σ= 1.8，则该工序的过程能力指数CPL为（）。
A. -0. 185 B. 0 C. 0. 15 D. 0. 185
答案：B
解析：
材料抗拉强度只有下限要求，而对上限没有要求时，则过程能力指数计算公式为: CPL = (u-TL)/3σ(u>TL)，式中，CPL为下单侧过程能力指数，TL为下规格限，σ为质量性值分布的总体标准差。当u≤TL时，记CpL=0。由于题意中：.
=49pL=0。
服务质量特性通常包括（ ）。
A.可移植性 B.可靠性
C.保证性 D.易使用性
E.移情性
答案：B,C,E
解析：
。服务特性一般可分为五种类型：可靠性、响应性、保证性、移情性、有形性。
关于技术控制状态和统计控制状态的说法，正确的有（ ）。
A.没有达到技术控制状态则没有达到统计控制状态
B.分析用控制图上的点子在控制限内随机排列，则过程达到统计控制状态
C.处于统计控制状态的过程一定处于技术控制状态
D.没达到统计控制状态的过程不能计算过程能力指数c，
E.处于统计控制状态的过程可能并未达到技术控制状态
2021质量工程师考试答案6节 第4节
质量改进的组织形式依据改进的主体，可分为( )和团队改进两种形式。
A．组织改进
B．员工个人的改进
C．正规化的组织改进
D．业余组织改进
正确答案：B
解析：在有组织的质量改进中，依据质量改进的主体，可以分为员工个人的改进和团队的改进。其中，在员工个人参与的改进形式中，最典型的就是合理化建议和技术革新。
单值一移动极差控制图主要用于（ ）的场合。[2008年真题]
A.生产质量均匀 B.检验费用昂贵
C.检验时间长 D.检出过程变化的灵敏度高
E.取样较费时
答案：A,B,E
解析：
单值一移动极差控制图，即X- RS控制图。多用于下列场合：①对每一个产品都进行检验，采用自动化检查和测量的场合；②取样费时、昂贵的场合；③化工等气体与液体流程式过程，样品均匀的场合。由于取得的样本信息较少，所以检出过程的变化的灵敏度要差一些。
进行顾客满意度调查，必须首先界定顾客满意的概念。下列关于顾客满意的说法，正确的是（ ）。
A.顾客满意与否取决于认知质量与感知质量的比较
B.顾客满意是顾客忠诚的必要条件
C.由于顾客感受的对象是客观的，因此顾客满意具有客观性
D.没有抱怨并不一定表明顾客满意
用概率的古典定义确定概率方法的要点为（）。
A.所涉及的随机现象只有有限个样本点，设共有n个样本点
B.每个样本点出现的可能性相同
C.随机现象的样本空间中有无数个样本点
D.若被考察的事件A含有k个样本点，则事件A的概率为P(A)=k/n
E.每个样本点出现的可能性不同
答案：A,B,D
解析：
用概率的古典定义确定概率方法的要点有：①所涉及的随机现象只有有限个样本点，设共有n个样本点；②每个样本点出现的可能性相同（等可能性）；③若被考察的事件A含有k个样本点，则事件A的概率为
因果图可用于下列( )方面。
A.分析因果关系
B.分析假设关系
C.表达因果关系
D.通过识别症状、分析原因、寻找措施，促进问题解决
面对激烈的市场竞争形势，某通讯公司决定通过开展QC小组活动提高员工的质 量意识，全面改进服务水平。活动开展初期，公司就改进活动的组织、程序、选题、 工具方法等进行策划，有些问题还引发了一些争论。公司共有员工30名，动员之后 有24名员工报名参加QC小组活动。
该公司QC小组适宜的分组方案有（ )。
A. —个大组统一开展活动 B.每2人一组分头解决问题
C-根据改进课题，分为3~4组
D.严格按行政班组划分，同日常工作保持一致
为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类，即（ ）。
A.偶然因素 B.主要因素 C.次要因素 D.必然因素
E. 一般因素
答案：B,C,E
解析：
为了抓住“关键的少数”，在排列图上通常把累计比率分为三类：①在0%~80% 间的因素为A类因素，也即主要因素；②在80% ~90%间的因素为B类因素，也即次要因素；③在90%~100%间的因素为C类因素，也即一般因素。
质量是一组固有特性满足要求的程度，其中“要求”是指（ ）。
A.明示的需求或期望
B.明示的和通常隐含的需求或期望
C.标准的需求或期望
D.明示的、通常隐含的和必须履行的需求或期望
2021质量工程师考试答案6节 第5节
参数估计中所说的参数主要是指（ ）。
A.分布中的主要参数，如二项分布b(1，P)中的p，正态分布中的μ，σ
B.分布的均值E(X)、方差Var(X)等未知特征数
C.其他未知参数，如某事件概率P(A)等
D.统计中所涉及的所有未知数
E.据样本和参数的统计含义选择出来的统计量并作出估计的
答案：A,B,C,E
解析：
未知参数都需要根据样本和参数的统计含义选择适宜的统计量并作出估计，这一 统计推断过程通称为参数估计。参数估计中所说的参数主要是指：①分布中的未知参数， 如二项分布b(1，p)中的p,正态分布N(μ,σ2)中的μ,σ2或σ;②分布的均值E(X)、 方差Var(X)等未知特征数；③其他未知参数，如某事件的概率P(A)等。
编制质量检验计划的目的是指导检验人员完成检验工作,保证检验工作的（ ）。
A.顺利进行 条理性 C.快速性 D.质量
答案：D
解析：
编制检验计划用以阐明质量检验过程中检验人员需要熟悉和掌握的产品及其检验 和试验工作的基本知识和要求，如何正确进行检验操作等信息和资料，以指导检验人员 完成检验工作，保证检验工作的质量。
下图中f(t)表示故障密度函数，则下列说法正确的是( )。
A．A部分的面积代表的可靠度R(t0)
B．F(t0)表示的是t0时刻产品的不可靠度
C．B部分的面积代表的是不可靠度
D．F(t0)+R(t0)≠1
某厂采用GB/T 2828. 1验收系列连续批元件，需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N= 275件。A、B类的检验水平均为III。先从正常检验III开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表，如表所示。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 2), (50,1),(20, 1)； B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50, 5), (50, 3),(20, 3)。
从检验记录表中可以判断出对B类不合格从第（ ）批开始由加严检验恢复为正常检验。
A. 11 B. 12 C. 13 D. 14
答案：C
解析：
加严检验连续5批接收，可转为正常检验，B类不合格自第8批至12批连续5批接收，所以自第13批起可转为正常检验。
下图中f(t)表示故障密度函数，则下列说法正确的是( )。
A．A部分的面积代表的可靠度R(t0)
B．F(t0)表示的是t0时刻产品的不可靠度
C．B部分的面积代表的是不可靠度
D．F(t0)+R(t0)≠1
下列随机事件中，随机变量为连续型随机变量的有（ ）。
A.新产品在未来市场的占有率 B.电灯的使用寿命
C.某页书上的印刷错误 D. 一批产品中不合格品的个数
E. 一台车床在一天内发生的故障数
答案：A,B
解析：
连续型随机变量的所有可能取值充满数轴上某一区间（a，b）。
在计量抽样检验中，若产品特性值X~N(μ,σ2)，σ已知。
(1)给定X的上规格限TU，若X>TU，则为不合格品；
(2)给定X的下规格限TL，若X为样本均值，k为规定的接收常数。
则下列表述中正确的有()。
答案：A,C
解析：
根据题中条件，当σ已知时，
，则QU或QL≥k接收；或QU或QL
产品生产单位检验站可以按（ ）设置。[2012年真题]
A.产品类别 B.产品质量优劣 C.产品价格 D.产品生命周期
答案：A
解析：
产品类别设置是指同类产品仵同-检验站检验，不同类别产品分别设置不同的检 验站。其优点是检验人员对产品的组成、结构和性能容易熟悉和掌握，有利于提高检验 的效率和质量，便于交流经验和安排工作。产品生产单位检验站可以按以下四种方式设 置：①产品类别；②生产作业组织；③工艺流程顺序；④检验技术的性质和特点。
产品可靠性试验的目的有（ ）。
A.发现设计缺陷 B.发现工艺缺陷
C.发现零件缺陷 D.发现保养缺陷
E.发现修理缺陷
答案：A,B,C
解析：
可靠性试验是对产品的可靠性进行调査、分析和评价的一种手段。它不仅是为了用试验数据来说明产品是否符合可靠性定量要求，可以接收或拒收、合格与不合格等，更主要的目的是通过对产品的可靠性试验发现产品设计、元器件、零部件、原材料和工艺方面的缺陷，以便采取有效的纠正措施，使产品可靠性增长。
2021质量工程师考试答案6节 第6节
排列图体现了（）的基本思路。
A.每次质量改进要尽可能多地选择问题
B.将主要精力集中于少数关键问题
C.不应该忽视其他项，要齐抓共管
D.帕累托（Pareto)原理
E.直观展现因果关系
顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，因而习惯于和同类产品以前消费 经验进行比较，这主要反映了顾客满意的（ ）。
A.主观性 B.层次性 C.相对性 D.阶段性
答案：C
解析：
顾客满意的基本特性包括：①主观性。顾客的满意程度是建立在其对产品和服务 的体验上，感受的对象是客观的，而结论是主观的。②层次性。处于不同层次需求的人 对产品和服务的评价标准不同。③相对性。顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品， 或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。④阶段性。顾客对 产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐 形成的，因而呈现出阶段性。
在正态分布的分位数概念中，当a
答案：A,B,C,E
解析：
据正态分布的对称性知，
。
影响质量波动的因素中，偶然因素的特点包括( )。
A．对产品质量的影响微小
B．容易消除
C．非生产过程所固有
D．难以消除
E．生产过程固有的
正确答案：ADE
解析：偶因是过程固有的，始终存在，对质量的影响微小，但从技术上难以除去或从经济上考虑不值得消除，例如机床开动时的轻微振动等；异因是非过程固有的，有时存在，有时不存在，对质量影响大，但不难除去，例如车刀磨损等。
点估计优劣的评价标准有( )。A.对称性B.无偏性C.有效性D.一致性S
点估计优劣的评价标准有（ ）。
A.对称性
B.无偏性
C.有效性
D.一致性
E.不对称性
正确答案：BC
无偏性是估计量优良性一个重要标准同，只要有可能尽量使用无偏估计量；对于无偏的估计量，方差越小越好，有效性是判断优良性的又一标准。
TBT协议由15个条款和3个附件组成，从内容上可分为( )等几部分。
A．名词术语部分
B．名词术语详解部分
C．技术法规、标准和合格评定部分
D．信息和协调部分
E．机构、磋商和解决争端部分
正确答案：ACDE
解析：TBT协议从内容上可分为四个部分，即：名词术语部分，技术法规、标准和合格评定部分，信息和协调部分，机构、磋商和解决争端部分。
设X1，X2，…，Xn是来自正态总体N(μ，σ2)的一个样本，则有( )。
正确答案：AC
解析：正态均值μ的无偏估计有两个，一个是样本均值，即：，另一个是样本中位数；即：正态方差σ2的无偏估计常用的只有一个，就是样本方差s2，即
若对检验费用高的产品进行控制，最宜选取的控制图为（ ）。
A.
-R控制图 B.
-Rs控制图 C. p控制图 D. c控制图
QC小组活动有很多特点，其中，小组组长可以轮流当，起到锻炼大家的作用，这体现了该活动的（ ）。
A．自主性
B．群众性
C．民主性
D．科学性
