2021质量工程师考试试题题库8卷 第1卷
用抽样方案(30，0)对产品批进行连续验收，当批不合格品率为1%时，方案的接收概率为73.97%，则平均检出质量为( )。
A．0.2603%
B．0.7397%
C．99.261%
D．99.7397%
正确答案：B
解析：已知p=O.01，方案的接收概率L(p)=73.97%，AOQ=pL(p)0.01×73.97%=0.7397%。
下列关于产品性能的描述正确的有（ ）。
A.可靠性是从延长其正常工作时间来提高产品可用性，而维修性是从缩短停机时间来提高可用性
B-可信性是一个集合性术语，表示可用性及其影响因素：可靠性、维修性、维修保障的综合描述
C.产品可靠性是产品性能随时间的保持能力
D.可用性是产品可靠性、维修性和维修保障的综合反映
E.产品维修性是产品性能随时间的保持能力
答案：A,B,C,D
解析：
E项，产品维修性是指产品在规定的条件下和规定的时间内，按规定的程序和方法进行维修时，保持或恢复执行规定状态的能力；产品性能随时间的保持能力指的是产品可靠性。
对顾客满意程度的定量化描述称为（ ）。
A.顾客满意度评价 B.顾客满意度指标
C.顾客满意度 D.顾客满意度测量
答案：C
解析：
顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。许多国家和公司都开发运用了顾客 满意指数（CSI)方法，这种方法能帮助部门和其它组织为他们的顾客满意工作业绩打分， 将顾客满意效果用满意度指数来衡量。
直方图的形状有多种类型，其中一种称为孤岛型，形成这种形状的原因可能是多方面的，常见的原因是（ ）。
A.分组过多
B.不适当的分组
C.剔除了“不合格”或“不合格品”的数据
D.混杂了不同分布的数据
测量仪器按其机构和功能特点可分为四种，但不包括（ ）。
A.显示式 B.比较式 C.微分式 D.累积式
答案：C
解析：
测量仪器按其结构和功能特点可分为四种：①显示式测量仪器，又称为指示式测 量仪器。②比较式测量仪器。它能使被测量具或使被测量与标准量具相互比较。③积分 式测量仪器。它通过一个量对另一个量的积分来确定被测量值。④累积式测量仪器。它 通过对来自一个或多个源中，同时或依次得到的被测量的部分值求和，来确定被测 量值。
检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样
B．计点抽样
C．计数抽样
D．计量抽样
轴直径的一个n = 5的样本观测值（单位:cm）为:15.09，15.29，15.15，15. 07，15.21，则样本中位数为（ ）。
A. 0.89 B. 10 C. 15.15 D. 15.16
答案：C
解析：
将观测值排序得有序样本为：15.07，15.09，15. 15，15.21，15.29，样本中位数为有序样本的第3个位置的数据，即为15. 15。
以下倍数或分数计量单位中，符合词头使用规则的是（ ）。[2008年真题]
A.kv/mm B.kmin C.MN*m D.mμm
E.hm
答案：A,C,E
解析：
在SI中，用以表示倍数单位的词头，称为SI词头。它们是构词成分，用于附加在SI单位之前构成倍数单位（十进倍数单位和分数单位），不能单独使用。A项，应为“kV/mm”，是介电强度的单位，中文名称为“千伏每毫米”，符合词头使用规则；B项min 是我国选定的非SI的非十进制单位，而词头应仅使用在SI单位中（一贯制单位），即不符合词头使用规则；C项，N*m为力矩单位，M为词头，M置于N*m之前，符合词头使 用规则；D项，“mμ”为二个词头重叠使用，不符合词头使用规则；E项，m为SI基本单 位米的符号，h为词头（表示102)，符合词头使用规则。
2021质量工程师考试试题题库8卷 第2卷
编制检验指导书的基本要求是（ ）。[2006年真题]
A.技术要求的语言表述明确、规范 B.必须有抽样方案
C.明确适用的测量工具 D. —定要有图示说明
E.规定检验方法
答案：A,C,E
解析：
编制检验指导书的主要要求有：①对该过程作业控制的所有质量特性（技术要 求），应全部逐一列出，不可遗漏；②必须针对质量特性和不同精度等级的要求，合理选 择适用的测量工具或仪表，并在指导书中标明它们的型号、规格和编号，甚至说明其使 用方法；③当采用抽样检验时，应正确选择并说明抽样方案。
下列关于p控制图的叙述中，正确的有（ ）。[2008年真题]
A. p图是控制生产过程的加工时间的控制图
B. p图是控制生产过程的不合格品率的控制图
C. p图中的各个子组大小可以不相等
D. p图的统计基础是二项分布
E. p图的统计基础是泊松分布
计量的内容包括( )。
A.计量管理
B.测量仪器
C.测量标准
D.物理常量、材料与物质特性的测定
E.测量不确定度、数据处理与测量理论及其方法
正确答案：ABDE
计量的内容见上，题中(C)测量标准属于测量仪器，故不选。
检验是通过测量被检样本中的产品质量特性的具体数值并与标准进行比较，进而推断整批产品的接收与否。
A．计件抽样
B．计点抽样
C．计数抽样
D．计量抽样
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和( )。
A.赔偿损失
B.担保
C.出具证明
D.销售者向厂家追偿
正确答案：A
产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失(而不是赔款)。
PDPC 是（ ）。
A.计划、实施、检查、处理的不断循环
B.找出关键路径的一种方法
C.计划决策程序图
D. —种运筹学方法
E.计划、实施、计划、检查等活动的英语单词的缩写
答案：C,D
解析：
PDPC即过程决策程序图，PDPC法是运筹学中的一种方法，其工具是PDPC图。PDPC法是为了完成某个任务或达到某个目标，在制定行动计划或进行方案设计时，预测可能出现的障碍和结果，并相应地提出多种应变计划的一种方法。
某产品批量N=1000，每个单位产品有五个质量特性，由于其对产品的影响程度明显不同，将特性1、2不符合规定为A类不合格，而将特性3、4、5不符合规定划分为B类不合格，AQL规定如表6.4-1所示。规定检验水平为Ⅱ，则测量结果如下：有1个单位产品特性2、3不合格；有2个单位产品特性3不合格；有1个单位产品特性4、5不合格；则( )这批产品。
A．接收
B．拒收
C．进一步判断
D．难以确定
正确答案：A
解析：查得的抽样方案为：A类不合格品的抽样方案是(80，1)；B类不合格品的抽样方案是(80，5)。从测量结果可以判断出样本中有A类不合格品1个，B类不合格品3个，与抽样方案比较，A、B类不合格品的检验结果均为接收，从而接收该批产品。
用于及时发现生产过程异常的工具是（ ）。
A.排列图
B.控制图
C.因果图
D.OC曲线
2021质量工程师考试试题题库8卷 第3卷
关于环境应力筛选试验的说法，正确的是（ ）。
A.该检验是一种加速寿命试验
B.该检验不能提高产品的固有可靠性
C.该检验必须在产品真实工作环境应力下进行
D.该检验是一种超过产品耐受应力的试验
设A、B为两个事件，P(B) >0,且A包含于B，则（ ）一定成立。
A. P(A B) ≤1 B. P(B A) D. P(A B) =0
答案：A
解析：
因为A包含于B，即P(AB) =P(A)，且P(A)≤P(B)，所以P(A B) =P(AB)/P(B)=P(A)/P(B)≤1。
企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（ ）。
A.零部件和器件标准 B.管理标准
C.工作标准 D.职业卫生和环境保护标准
E.包装和储运标准
答案：B,C
解析：
企业标准体系的构成，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准。其中，企业管理标准主要包括：管理基础标准、营销管理标准、设计与开发管理标准、采购管理标准、生产管理标准、设备管现标准、产品验证管理标准、不合格品纠正措施管理标准、人员管理标准、安全管理标准、环境保护和卫生管理标准、能源管理标准和质量成本管理标准等。
世界上各个国家的认证制度不完全一样，为消除与认证有关的贸易壁垒，从1970年开 始，国际标准化组织（ISO)委派其下属的认证委员会对国际间的认证问题进行了研究，并于 1976年提出“ISO/IEC第三方认证制相应标准的原则法典”，作为协调各国认证制度的基础 和依据。根据《产品质量法》的规定，对我国推行产品质量认证制度进行分析。
经认证合格的，由（ ）颁发企业质量体系认证证书和产品质量认证证书。
A.认可机构 B.国务院产品质量监督部门
C.认证机构 D.检验机构
答案：C
解析：
国家根据国际通用的质量管理标准，推行企业质量体系认证制度。企业根据自愿 原则可以向国务院产品质量监督部门认可的或者国务院产品质量监督部门授权的部门认 可的认证机构申请企业质量体系认证。经认证合格的，由认证机构颁发企业质量体系认 证证书.
在作参数θ的置信区间中，置信水平1 =90%是指（ ）。
A.对100个样本，定有90个区间能覆盖θ
B.对100个样本，约有90个区间能覆盖θ
C.对100个样本，至多有90个区间能覆盖θ
D.对100个样本，可能只有89个区间覆盖θ
E.对100个样本，约有10个区间能覆盖θ
答案：B,D
解析：
置信水平1 -a表明100次中大约有100(1 -a)个区间能覆盖未知参数。所以置信水平1 - a = 90%是指对100个样本，约有90个区间能覆盖θ，也可能只有89个区间能覆盖θ。
用（ ）控制图，可进行奶粉的“水分含量”分析。
A. p
B. np
C. u
D. X — R
某质量改进小组画出的排列图“其他”项百分比很大，其原因是( )。
A．没有关键少数
B．分类不当
C．具有次要多数
D．A+C
在理论上已被推导出来的，号称“二大抽样分布”的是( )。
A．t分布
B．χ2分布
C．F分布
D．正态分布
E．均匀分布
2021质量工程师考试试题题库8卷 第4卷
PDCA中的处置阶段的内容有（ ）。
A.肯定成绩 B.实施标准化 C.表彰先进 D.对没有解决的问题转入下一轮解决 E.掌握现状
答案：A,B,D
解析：
PDCA循环的内容包括：策划、实施、检查、处置。其中，处置即总结成功经验，实施标准化，然后按标准进行。对于未解决的问题，转入下一轮PDCA循环解决，为制定下一轮改进的策划提供资料。
根据审核准则的定义,审核准则可包括( )。A.质量方针B.产品标准C.合同要求S
根据审核准则的定义，审核准则可包括（ ）。
A.质量方针
B.产品标准
C.合同要求
D.质量记录
E.产品试验报告
正确答案：ABC
审核准则是指一组方针、程序或要求，包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。
某送餐公司为某学校送午餐，学校希望在中午12:00送到，但实际总有误差，因而提出送餐的时间限定在11:55分至12:05分之间，即TL为11:55分，TU为12:05分。过去一个星期来，该送餐公司将午餐送达的时间为：11:50，11:55，12:00，12:05，12:10。该公司准时送餐的西格玛水平为( )。(考虑1.5σ的偏移)
A．7.91
B．0.63
C．2.13
D．1.5
正确答案：C
解析：将送达时间按相对于目标值12:00的差值进行变换，记录为-10，-5，0，5，10，则X＝-10-5+0+5+10＝0(即平均送达时间为12:00)假设本例的送餐时间服从正态分布，则有即该公司准时送餐的西格玛水平为2.13。计算所得的值越小，说明送餐的时间保证能力越差。
对于比较复杂的产品，企业需要编制检验流程图，以明确（ ）。
A.检验的要求
B.检验的内容
C.各检验过程的衔接关系
D.检验人员的资格要求
E.检验的方法
在孤立批的抽样方案中,确保当产品批的质量水平接近极限质量时,批被接收的概率( )。 A.极大SXB
在孤立批的抽样方案中，确保当产品批的质量水平接近极限质量时，批被接收的概率（ ）。
A.极大
B.极小
C.较大
D.较小
根据《中华人民共和国认证认可条例》，认证认可活动应当遵循的原则有( )。
A.归口管理 B.平等协商
C.客观独立 D.公开公平
E.诚实信用
质量检验的主要功能不包括（ ）。
A.鉴别功能
B.改进功能
C.把关功能
D.报告功能
正确答案：B
质量检验的主要功能有鉴别功能、把关功能、预防功能、报告功能。
抽样方案对顾客的影响可以通过（ ）来分析。
A.样本量 B.使用方风险
C.生产方风险 D.批量
2021质量工程师考试试题题库8卷 第5卷
利用过程能力指数可以（ ）。
A.实时监护过程随时间的波动状况 B.计算过程的不合格品率 C.分析不稳定过程的加工质量 D.衡量稳定过程满足技术要求的能力
E.分析过程的异常因素
根据使用目的的不同，控制图可分为( )。
A．分析用控制图
B．正态分布控制图
C．控制用控制图
D．二项分布控制图
E．概率分布控制图
正确答案：AC
解析：根据使用目的的不同，控制图可分为分析用控制图与控制用控制图两类。根据控制对象分布规律的不同分类，控制图可分为正态分布控制图、二项分布控制图和泊松分布控制图。
从稳定生产的企业采购少数几批产品，验收抽样时适宜使用()。
A.孤立批计数抽样方案模式B B.孤立批计数抽样方案模式A
C.放宽抽样方案 D.加严抽样方案
某生产线有3道彼此独立的工序，3道工序的合格率分别为90%、95%、98%, 每道工序后有一检测点，可检出前道工序的缺陷，此时整条线的流通合格率为( )。
A. 85. 50% B. 98%
C. 83. 79% D. 90%
答案：C
解析：
。RTY=Y1×Y2×Y3=0. 90X0. 95X0. 98 = 0. 837 9。
某新建加油站购置了几台燃油加油机，安装完毕后，报当地质量技术监督部门授权的法定计量检定机构检定合格，即将投入使用。检定证书中注明的检定日期为 2012年4月1日，检定周期为1年。为加强管理，加油站配备了专职计量人员，并让他们接受有关部门组织的业务培训，以掌握相关计量知识和技能。
加油机属于（)计量器具。
A.法定
B.强制检定
C.非强制检定
D.标准
某企业长期连续生产某种电子元器件，根据稳定生产过程数据估计过程不合格品率约为3%，在和顾客签订销售合同时，顾客提出了供货数量和供货时间要求，同时对方的质量部门要求如果长期供货的话，生产过程产品不合格品率应不高于2%。
如果企业决定使用计数调整型抽样方案，设计的质量指标应是（ ）。
A. AQL B. LQ
C.过程平均 D.批质量
答案：A
解析：
。使用计数调整型抽样方案应根据顾客要求，结合企业实际过程平均，确定可接收质量限AQL。
某新购一批原材料，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案
B.连续批抽样方案
C.LQ检索的抽样方案
D.AQL检索的抽样方案
E.计数调整型抽样检验方案
顾客是指接受产品的组织或个人，按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。
A．过去顾客
B．目标顾客
C．将来顾客
D．潜在顾客
E．最终顾客
正确答案：ABD
解析：顾客按接受产品的J顷序情况分为过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类。过去顾客指已接受过组织的产品的顾客；目标顾客指正在接受组织的产品的顾客；潜在顾客指尚未接受组织产品的顾客或者是竞争者的顾客。
2021质量工程师考试试题题库8卷 第6卷
从一个总体中随机抽取了两个样本，一个样本的样本量为20，样本均值为158，另一个样本的样本量为10，样本均值为152，则将它们合并为一个样本，其样本均值为( )。
A．153
B．154
C．155
D．156
正确答案：D
解析：合并后的样本量为30，样本均值为。
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
针对确立的关键改进项目，应进一步（ ）。
A.测量过程的波动情况 B.分析出现质量问题的原因
C.确定关键的责任人，予以惩罚 D.分析生产能力
答案：A,B
解析：
确立关键改进项目之后，轴承厂所有人员都参与讨论波动的原因，并调查滚齿不合格的波动情况，探讨各因素对不合格的影响，分析质量出现问题的原因。通过现场调查和其他方法对各种原因进行验证，找到了主要原因，并制定了对策予以落实。
质量管理体系认证的认证标志只能用在（）上。
A.产品 B.产品包装
C.产品说明书 D.企业形象的宣传
答案：D
解析：
。质量管理体系证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。
现有一组数据：2，3，4，4，5，5，5，5，6，6，7，7，8，共有13个数据，其样本中位数为( )。
A．4
B．5
C．5.5
D．6
uα是标准正态分布N (0，1)的α分位数，则有（ ）。
A. uα ＋u1－α = 1 B. uα－u1－α= 1
C.uα＋u1－α＝0 D.uα－u1－α＝0
下列各项不属于对质量专业人员处理好同事关系的要求的是( )。
A．要注意对他人在工作中的贡献给予肯定
B．努力帮助所管理或指导的人员在专业上不断成长和提高
C．在发表公开言论时，要事先明确说明自己的身份及受委托的对象或被授予的权限
D．不进行不公平竞争，与所有的同行或有业务往来的人士发展友好关系，增进信任程度
正确答案：C
解析：C项属于质量专业人员处理好公共关系的内容。
质量特性A和B都服从正态分布，均值均为100，特性A的标准差是15，特性B 的标准差是5,则下列结论中，正确的有（ ）。
A.特性A的观测值比特性B的观测值更趋近于均值
B.特性B的观测值比特性A的观测值的分布更集中
C.特性A的观测值落人区间[95，105]的概率是特性B的观测值落入该区间的概率的1/3
I).特性B的观测值落入区间[85，115]的概率为99. 73%
E.特性A和特性B具有相同的概率分布函数
在测量仪器控制的运作中，属于检验的内容是（ ）。
A.出具检定证书
B.检查测量仪器的检定标记或检定证书是否有效
C.加标记
D.检查检定后测量仪器是否遭受到明显改动
E.检查测量仪器误差是否超过使用中的最大允许误差
2021质量工程师考试试题题库8卷 第7卷
某产品作累积试验时间为10万小时的定时截尾试验，共出现5次故障，则γ=95％时的θL为（ ）。
A.20000
B.9 512
C.9500
D.95000
下列关于质量的说法正确的有（ ）。
A.质量是一组固有特性满足要求的程度
B.质量有固有的特性也有赋予的特性，两者之间是不可转化的
C.质量具有经济性、广义性、时效性和相对性
D.组织在确定产品的要求时只要满足顾客的要求就可以了
E.固有特性就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性
答案：A,C,E
解析：
B项，产品的固有特性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性，例如：供货时间及运输方式对硬件产品而言，属于赋予特性；但对运输服务而言，就属于固有特性；D项，组织在确定产品要求时，应兼顾顾客及相关方的要求。
“焦每千克开”应写作（ ）。
A.J*kg*k
B.J*kg*K
C.J/（kg*k）
D.J/（kg* K）
答案：D
解析：
组合单位的中文名称，原则上与其符号表示的顺序一致。单位符号中的乘号没有对应的名称只要将单位名称接连读出即可。而表示相除的斜线（/），对应名称为“每”，且无论分母中有几个单位，“每”只在分母的前面出现一次。此外，热力学温度单位符号为：K（英文大写）。
我国法定计量单位的构成有（ ）。
A.所有SI单位 B.大部分SI单位
C.SI单位的倍数单位 D.国家选用的其它非SI单位
E.包括SI辅助单位在内的具有专门名称的SI导出单位
答案：A,C,D,E
解析：
我国法定计量单位的构成包括：①SI基本单位，共7个；②包括SI辅助单位在 内的具有专门名称的SI导出单位，共21个；③由SI基本单位和具有专门名称的SI导出单位构成的组合形式的SI导出单位；④SI单位的倍数单位，包括SI单位的十进倍数单位和十进分数单位，构成倍数单位的SI词头，共20个；⑤国家选定的作为法定计量单位的非SI单位，共16个；⑥由以上单位构成的组合形式的单位。
在确认计划是否有问题时，计划的问题往往是( )。
A．现状把握不准
B．对计划的传达或理解有误
C．没有经过必要的教育培训
D．对实施效果的测算有误
E．没有把握住实际拥有的能力
正确答案：ADE
解析：BC两项是确认是否按计划实施方面的问题。在确认计划是否有问题时，计划的问题除ADE三项外，还有计划阶段的信息有误和/或知识不够，导致对策有误。
设甲厂与乙厂生产的电阻器的阻值分别服从N( 100，22)和N(200，202)，则下列描述正确的有（ ）。
A.甲厂生产的电阻器的平均阻值低于乙厂生产的电阻器的平均阻值
B.甲厂生产的电阻器的阻值不如乙厂生产的电阻器的阻值稳定
C.甲厂生产的电阻器的平均阻值高于乙厂生产的电阻器的平均阻值
D.甲厂生产的电阻器的阻值比乙厂生产的电阻器的阻值稳定
E.甲厂生产的电阻器的阻值与乙厂生产的电阻器的阻值具有相同的稳定性
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有( )。
A．六西格玛定型
B．六西格玛设计
C．六西格玛改进
D．六西格玛验证
E．六西格玛确定
正确答案：BC
解析：六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。
当控制图的质量指标为“单位产品上的缺陷数”时，控制图应选( )；当控制图的质量控制指标为不合格品率时，控制图应选( )。
A．p图，c图
B．c图，p图
C．p图，u图
D．u图，p图
2021质量工程师考试试题题库8卷 第8卷
设X1,X2,…Xn是来自正态总体N(μ，σ2)的一个样本，则有（ ）。
由l5对数据(xi，yi)，i=1，2，…，15，算得Lxx=355，Lyy=3102，Lxy=－923，贝0回归方程y=a+bx中回归系数b=（ ）。
A.1.7
B.－l.7
C.2.6
D.－2.6
该企业的鉴定成本为( )。
A．40万元
B．50万元
C．55万元
D．65万元
A.该表采用矩阵图对方针目标进行横向展开
B.该表采用系统图对方针目标进行纵向展开
C.①②③④应分别填入目标值、对策措施、完成期限和负责人
D.①②③④应分别填入目标值、对策措施、考核和评价
E.方针目标需要层层展开，企业每个层次都应该填写这个表格
某公司是一家新建企北，为了在市场竞争中求得生存及长远发展，决定从一开始 就采用国家标准或国际标准，规范企业管理，打好管理基础。
为了建立完整的经营管理模式，实现良好的经营绩效，企业可按（ ）标准构造 管理系统并实施自我评价。
A. GB/T 28001 B. GB/T 19580
C. GB/T 24001 D. ISO 10015
顾客关系管理应用支持顾客管理生命周期中相应的业务过程有( )。
A．生产
B．营销
C．电子贸易
D．服务
E．退货
正确答案：BCD
解析：顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程：(1)营销；(2)销售；(3)电子贸易；(4)服务。
关于石川馨对全面质量管理的认识，下列说法不正确的是( )。
A．质量管理要“始于教育，终于教育”
B．是全员参加的质量管理
C．是综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理、数量管理、交货期管理
D．质量管理的主要任务是建立质量管理体系
正确答案：D
解析：石川馨认为，全面质量管理(TQC)是全公司范围内的质量管理，具体内容包括：①所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理。为此，要对各部门人员进行教育，要“始于教育，终于教育”；②全员参加的质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司；③综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理(利润、价格管理)、数量管理(产量、销量、存量)、交货期管理。
