2021质量工程师真题下载9卷 第1卷
关于测量仪器检定的说法，正确的有（ ）。
A.检定都是强制性的
B.各国纳入检定范围的测量仪器大致相同
C.不是所有测量仪器都需进行检定
D.检定结果中必须有仪器合格与否的结论
E.经检定合格的测量仪器，即被授予一定的法制特性
答案：C,D,E
解析：
。检定具有法制性，分为强制检定和非强制检定，选项A错误；各国法制 计量管理的范围不同，选项B错误。
最终检验由（）人员负责完成。A.生产操作
B.生产管理
C.专职检验
D.专职质量审核
有时候，需要对顾客的要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为（ ）。
①建立“可接受的”或“不可接受的”的标准；
②识别顾客或细分顾客群；
③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；
④草拟需求说明；
⑤努力将需求转换成可观察和（或）可测量的指标（特性值）来表达；
⑥修正要求陈述，确定输出要求；
⑦标出用于得出需求说明结论的有效方法，确认要求；
⑧识别产品状况或服务对象。
A.⑧①②③④⑤⑦⑥ B.①②③④⑤⑥⑦
C.⑧②③④⑦⑥ D.②③④⑤⑦⑥
答案：C
解析：
确定输出质量要求，实际上是要求对顾客的要求（产品和服务）的一个陈述。有时候，还需要对要求作一个较详细的陈述表，其要素及要求陈述的步骤为：①识别产品状况或服务对象；②识别顾客或细分顾客群（即谁对这些产品有要求）；③标出“顾客反馈”资料的数据来源，评审可利用的数据；④草拟需求说明（包括一些用于证明已满足顾客需求的可观察和可测量的客观因素）；⑤标出用于得出需求说明结论的有效方法、确认要求；⑥修正要求陈述，确定输出要求。
现有三个箱子,第一个箱子放有4本不同的计算机书,第二个箱子放有3本不同的文艺书,第三个箱子放有2本不同的体育书,则从这三个箱子中任取一本书,共有________种不同的取法。
A．6
B．7
C．9
D．24
正确答案：C
解析：从这三个箱子中任取一本书,有3类方法:第1类方法是从第一个箱子取1本计算机书,有4种取法;第2类方法是从第二个箱子取l本文艺书,有3种取法;第3类方法是从第三个箱子取1本体育书,有2种取法,根据分类计数原理,不同取法的种数是4+3+2=9。
某饭店按照GB/T 19001—2008标准建立了质量管理体系，并向某认证机构申请 质量管理体系认证，希望获得质量管理体系证书。认证机构受理该饭店的认证申请 后，指定了审核组长，组成了审核组，并派出审核组来到该饭店进行现场审核。首次 会议之后，审核员与陪同人员一起来到餐厅，发现顾客点菜时，服务员只是——记下 所点的菜名，并没有按程序文件规定对顾客进行复述。审核员认为这是一项不合格， 不符合GB/T 19001—2008标准所规定的质量管理体系要求，因此开具了不合格报告。
审核员所发现的情况不符合质童管理体系标准中（ ）的要求。
A.产品要求得到规定
B.与以前表述不一致的合同或订单的要求予以解决
C.若顾客提供的要求没有形成文件，组织应在接受顾客要求前对顾客要求进行 确认
D.若顾客要求发生变更，组织应确保相关人员知道巳变更的要求
某产品是由5个单元组成的串联系统，若每个单元的可靠度均为0.9，则产品可靠度约 为（ ）。
A. 0.59 B. 0.69 C. 0.49 D. 0.79
答案：A
解析：
串联系统的可靠度为：
=0.95≈0.59。
质量检验的根本目的是取得（ ）。
A.证实检测手段适用性的证据
B.证实作业过程合理可行的证据
C.表明作业设备状态正常的证据
D.证实产品质量符合性的证据
2021质量工程师真题下载9卷 第2卷
关于排列图的说法，正确的有（ ）。
A.分类不同得到的排列图不同
B.若图中不同矩形高度基本一致，说明分类比较理想
C.可用排列图来确定采取措施的顺序
D.排列图的纵轴可以是频数或金额
E.排列图的理论基础是帕累托原理
某新购一批原材料，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。
A.孤立批抽样方案
B.连续批抽样方案
C.LQ检索的抽样方案
D.AQL检索的抽样方案
E.计数调整型抽样检验方案
关于PDCA循环，下列说法不正确的是( )。
A．PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段
B．PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环
C．每次循环都有新的目标和内容
D．上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据
下列有关说法正确的是（ ）。
A.
控制图主要用于观察正态分布的均值的变化
B.R控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化
C.
控制图联合运用控制图和，控制图，用于观察正态分布的变化
D.
控制图对于计件数据而言，是最常用最基本的控制图
E.
控制图用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合
下列各项属于质量改进障碍的有( )。
A．对质量水平的错误认识
B．对“低成本就是低质量”的错误认识
C．员工的素质教育
D．对失败缺乏正确的认识
正确答案：AD
解析：质量改进的主要障碍有：①对质量水平的错误认识；②对失败缺乏正确的认识；③“高质量意味着高成本”的错误认识；④对权力下放的错误理解；⑤员工的顾虑。
一批质量检验专业的学生到一家公司实习，以便理论联系实际。同学们集中到会议室， 投影屏幕上投射出检验站相关的内容，显示出工艺流程图、检验流程图、检验站示意图等相 关图表。之后，接待老师又带同学们参观了公司的进货、生产工艺过程和成品检验站。 [2010年真题]
检验流程图的基础和依据是（ ）。
A.产品设计图 B.质量特性分析图
C.检验站示意图 D.工艺流程图
答案：D
解析：
检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验 流程（过程、路线）、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样。 检验流程图的基础和依据是作业流程圈（工艺流程图）。
X公司为了进一步了解批发商准备对他们进行调查，那么X公司所做的调查表中的顾客满意度指标中与供货有关的应该是（ ）
A．供货的方式
B．供货的准时性
C．运输方式
D．产品价格的合理性
2021质量工程师真题下载9卷 第3卷
国际标准化组织关于质量培训指南的标准是( )。
A．ISO 10015
B．ISO 10014
C．ISO 14001
D．ISO 10017
正确答案：A
解析：ISO 10015是质量管理培训指南；ISO 10014是质量经济性管理指南；ISO 14001是环境管理体系规范及使用指南；ISO 10017是统计技术指南。
三极管的开路或短路、灯丝烧断等表现形式称为（ ）。
A.故障机理 B.故障模式 C.故障规律 D.故障影响
答案：B
解析：
故障是指产品不能执行规定功能的状态，故障的表现形式有：①三极管的短路或开路、灯丝的烧断等称为故障（失效）模式；②引起产品故障的物理、化学或生物等变化的内在原因称为故障（失效）机理。
设P(A) = 0.2，P(AUB)=0.6,则当 A 与B 相互独立时，P(B)=( )。
A. 0. 4 B. 0. 5
C. 0.6 D. 0. 7
答案：B
解析：
。P(B)=P(AUB)－P(A)+P(AB)=0. 6－0.2－0.2PCB) =0.4+0. 2P(B)， 0. 8P(B)=0. 4, P(B) =1/20
进行因子实验设计来判断因素A和因素B对某零件耐压性的作用，F检验表明因素间存在着明显的交互作用，这意味着（ ）。
A.或者A或者B对耐压性有明显的作用
B.因素A和B都影响零件的耐压性
C.仅当因素A水平确定时，才能估计改变因素B所带来的作用
D.当因素B处在一个不好的水平时，只要因素A处于好水平，耐压性就会增加
答案：C
解析：
因素A和因素B的交互作用显著意味着因素B对耐压性的影响取决于因素A的水平或因素A对耐压性的影响取决于因素B的水平。
现场审核的准备包括（ ）。
A.信息的收集和证实 B.确定审核组的权限
C.编制卑核计划 D.审核组工作分配
E.准备工作文件
答案：C,D,E
解析：
现场审核的准备包括：①编制审核计划。审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。②审核组工作分配。审核组长应与审核组协商，将具体的过程、职能、场所、区域或活动的审核职责分配给审核组每位成员。③准备工作文件。审核组成员应评审与其所承拊的审核工作有关的信息，并准备必要的工作文件，包括：检查表和审查抽样计划；记录信息的表格。
测量与评价顾客满意的核心内容是确定（ )。
A.顾客满意度指标 B.消费信心指数
C.顾客满意度指数 D.价格指数
某厂采用GB/T 2828.1验收系列连续批元件。需要对该元件的A、B类质量特性进行抽样检验。双方规定，选用一次抽样，每批N＝275件。A、B类的检验水平均为Ⅲ。先从正常检验Ⅲ开始，并按转移规则随时进行严格度调整。根据确定的抽样方案，按分层随机抽样法抽样并检验，将22批检验结果记入检验记录表(见下表)。已知A类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50，2)，(50，1)，(20，1)；B类不合格的正常、加严和放宽一次抽样方案分别是(50， 5)，(50，3)，(20，3)。
抽样检验记录表
产品型
从检验记录表中可以判断出对A类不合格从第( )批开始由正常检验转为加严检验。
A．7
B．6
C．5
D．4
正确答案：A
解析：只要初检批中5连续批(或不到5批)中有2批不接收，则转为加严。A类不合格第4批和第6批拒收，所以从第7批起开始加严检验。
2021质量工程师真题下载9卷 第4卷
计量的特点可以归纳为四个方面，其中，（ ）是指测量结果是可重复，可再现（复现）、可比较的。
A.准确性 B. —致性 C.溯源性 D.法制性
答案：B
解析：
计量的特点可以归纳为准确性、一致性、溯源性及法制性四个方面。其中，一致性是指在统一计量单位的基础上，无论在何时何地采用何种方法，使用何种计量器具，以及由何人测量，只要符合有关的要求，测量结果应在给定的区间内一致。也就是说，测量结果应是可重复、可再现（复现）、可比较的。
一辆汽车行驶了10万公里，共发生4次故障，每次故障后的维修时间分别为10分钟、 30分钟、20分钟和40分钟。
为减少维修时间，厂商重点分析了该车维修时问最长的那次（发动机）故障，决定采取相应的改进措施。下列措施中，属于维修性改进措施的有（ ）。
A.简化设计 B.提高部件标准化设计程序
C.提高发动机设计功率 D.提高生产过程质量管理水平
答案：A,B
解析：
维修性定性设计主要有简化设计、可达性设计、标准化互换性与模块化设计、防差错及识别标志设计、维修安全设计、故障检测设计、维修中人因工程设计等。
《产品质量法》明令禁止的产品质量欺诈行为包括（ ）。
A.随意利用、设计质量等图像标志
B.伪造产品的产地
C.伪造或冒用他人的厂名和厂址
D.在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好
E.伪造或冒用认证标志等质量标志
答案：B,C,D,E
解析：
针对实际工作中存在的典型的产品质量欺诈行为，《产品质量法》作了明确的禁止性规定，包括四个方面：①禁止伪造或冒用认证标志等质量标志；②禁止伪造产品的产地；③产品或其包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或者冒用他人的厂名、厂址；④禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。
质量管理体系审核的主要活动包括（ ）。
A.审核的启动
B.文件评审
C.纠正措施的验
D.审核报告的编制
E.审核的完成
正确答案：ABDE
纠正措施的验证是质量管理体系认证的一项必不可少的活动，但不是审核的一部分，选项C错误。
质量方针是由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向，其基本要求应包括（ ）。
A.领导的目标 B.组织的目标 C.相应标准的规定 D.各相关方的需求 E.顾客的期望和需求
答案：B,E
解析：
质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求。
随着过程质量水平的变化,计数调整型抽样检验不断调整的是检验的( )。A.水平B.AQLSXB
随着过程质量水平的变化，计数调整型抽样检验不断调整的是检验的（ ）。
A.水平
B.AQL
C.抽样类型
D.严格度
测量不确定度的来源包括（ ）。
A.对被测量的定义不完整 B.对模拟仪器读数的人为偏差
C.测量仪器的分辨力不够 D.测量设备不理想使测量存在误差
E.取样的代表性不够
答案：A,B,C,E
解析：
测量过程中有许多引起测量不确定度的因素，它们可能来自十个方面：①对被测 量的定义不完整或不完善；②实现被测量定义的方法不理想；③被测量的样本不能代表 所定义的被测量；④对被测量过程受环境影响的认识不周全；⑤对模拟仪器的读数存在 人为偏差；⑥测量仪器的分辨力或鉴别力不够；⑦赋予测量标准和标准物质的值不准; ⑧用于数据计算的常量和其他参量不准；⑨测量方法和测量程序的近似性和假定性;⑩在表面上看来完全相同的条件下，被测量重复观测值的变化。
2021质量工程师真题下载9卷 第5卷
事件A不发生,是指________不发生。
A．样本空间某一样本点
B．当且仅当A中任一样本点
C．与事件A相容的某一事件
D．样本空间中某一样本点
正确答案：B
解析：事件A不发生,是指当且仅当A中任一样本点不发生。
随着顾客需求的不断提高和竞争的加剧，某公司总经理认识到通过质量改进不断提升产品质量的必要性。为此，总经理专门召集中高层经理就如何开展质量改进活动展开讨论，并在质量改进的组织形式、团队的建立、实施的流程以及采用的方法等方面统一了认识。
关于质量改进常用工具的说法，正确的有（）。
A.排列图是建立在帕累托原理的基础上
B.因果图是一种用于定性分析质量特性与可能影响因素的工具
C.排列图与因果图各有用途，不能结合使用
D.分层法的目的是使数据分层后，同一层内的数据波动幅度尽可能大
答案：A,B
解析：
。选项D错误，分层法的目的是使同一层内的数据波动幅度尽可能小
供应商选择评价与供应商业绩评定的区别在于（ ）。
A.选择评价的目的在于选择合适的合作伙伴，评定的目的在于对供应商满足企业要求的 结果进行评定，及时肯定优秀供应商，鞭策合格供应商，淘汰不合格供应商
B.评价时企业对供应商掌握的第一手材料较多，依据的是一些直接信息；评定时掌握的 第一手资料较少，依据的是间接信息
C.评价的重点在于考察供应商的规模实力、质量管理体系、设备先进程度、供应商的顾 客反馈、原材料来源、样品的质量水平；评定的重点是综合评价供应商的产品及其服 务质量、供货及时率、订货满足率等方面
D.评价主要用于推断供应商来满足企业需要的能力，而评定则是根据评价结果对供应商 进行业绩分级
E.供应商选择评价与供应商业绩评定的区别仅仅是目的不同
答案：A,C,D
解析：
B项，评定时企业巳经掌握了丰富的第一手材料，因而评价的依据不再是一些间 接的信息，而是利用与供应商合作过程中积累的数据对供应商的产品及服务质量、供货 及时率、订货满足率等方面进行综合评价；E项，供应商选择评价与供应商业绩评定的 目的、依据、重点各不相同。
测量和试验要确认( )正常。
A．试样(件)的状态
B．检验人员的心理状态
C．技术文件的受控状态
D．仪器、设备的状态
E．流程的运行状态
正确答案：AD
解析：质量检验过程中，测量和试验是指按已确定的检验方法和方案，对产品质量特性进行定量或定性的观察、测量、试验，得到需要的量值和结果。测量和试验前后，检验人员要确认检验仪器设备和被检物品试样状态正常，保证测量和试验数据的正确、有效。
QC小组的特点有自主性、民主性、科学性、（ ）。
A.广泛性 B.关联性 C.群众性 D.原则性
答案：C
解析：
QC小组的特点有：①明显的自主性；②广泛的群众性。参加QC小组的成员不仅包括领导人员、管理人员、技术人员，而且要注重吸引生产、服务工作第一线的员工参加；③高度的民主性；④严密的科学性。QC小组在活动中遵循科学的工作程序，步步深入地分析问题，解决问题，在活动中坚持用数据说明事实，用科学方法分析与解决问题。
企业技术标准主要包括（ ）。
A.技术基础标准、设计标准 B.产品标准、采购技术标准
C.产品验证管理标准 D.工艺标准、工装标准
E.原材料及半成品标准
答案：A,B,D,E
解析：
企业标准体系包括技术标准、管理标准和工作标准，并以技术标准为主体。其 中，企业技术标准主要包括：技术基础标准、设计标准、产品标准、采购技术标准、工 艺标准、工装标准、原材料及半成品标准、能源和公用设施技术标准、信息技术标准、 设备技术标准、零部件和器件标准、包装和储运标准、检验和试验方法标准、安全技术 标准、职业卫生和环境保护标准等。C项属于企业管理标准。
质量检验记录不仅要记录检验数据，还要记录检验日期、班次，由检验人员签名，其作用主要是（）。
A.统计检验人员工作量，为薪酬评定提供依据
B.考核检验人员水平，为晋职、晋级提供证据
C.实现产品的质量追溯，为明确质量责任提供证据
D.向顾客明示产品检验者，增强顾客对产品质量的信任
2021质量工程师真题下载9卷 第6卷
对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。
A.阐明要求的文件称为规范
B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南
C.规定质量管理体系的文件称为质量计划
D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样
正确答案：ABD
规定质量管理体系的文件称为质量手册而非质量计划，选项C错误。
某产品有5个质量特性，根据其重要程度不同分为A、B、C三类不合格，若对批量N= 2000件进行全数检验，发现5个产品有不合格项。结果如表所示，则:
每百单位产品C类不合格数为（ ）。
A. 0.2 B. 0.3 C. 0.4 D. 0.8
答案：C
解析：
每百单位产品不合格数等于批的不合格数除以批量，再乘以100。编号为3、7、 12、19、20的产品C类不合格数分别为2、1、0、2、3。因此，每百单位产品C类不合格数为：(2+1+0+2+3) /2000x100=0.4。
分层法对各层因素进一步细分后，研究有助于问题的( )。
A．PDCA循环
B．收集数据
C．分析原因
D．发现和解决
正确答案：D
解析：分层法是根据产生的特征(如：何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。对各层因素进一步细分后研究有助于问题的发现和解决。
产品质量检验，是要确定每项质量特性是否符合（ ）的规定。[2006年真题]
A.技术标准 B.订货合同 C.设计文件 D.检验规程
E.管理者
答案：A,D
解析：
对产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求在产品技术标准（国家标准、 行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定，成 为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备进行控制的要求有（ ）。
A.进行调整或必要时再调整
B.得到识别，以确定其校准状态
C.防止可能使测量结果失效的调整
D.在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效
E.对测量设备的有效性进行评价
答案：A,B,C,D
解析：
在需要确保测量结果有效的必要场合，对测量设备应按下列要求进行控制：①对 照能溯源到国际或国家标准的测量标准，按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或检 定；②进行调整或必要时再调整；③得到识别，以确定其校准状态；④防止可能使测量 结果失效的调整；⑤在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效。
用过程能力指数评定过程质量，应该在( )的情况下进行。
A．过程不存在异常因素
B．过程不存在偶然因素
C．过程不稳定
D．过程消除变异
正确答案：A
解析：在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态(StableState)，又称统计控制状态(StateinStatisticalControl)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
下列关于量值标准的说法正确的是( )。
A．国家基准处在全国量值传递的最高点或起点
B．国家基准是全国量值溯源的终点
C．工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准
D．参考标准是尽作参考，没有实际的意义，不受法律限制
E．通常工作标准是具有最高计量学特性的一种测量标准
正确答案：ABC
解析：国家基准是一个国家科学计量水平的体现。在给定的测量领域，用测量仪器进行的一切测量均可追溯到相关的国家计量基准，从而保证这些测量结果的准确性和可比性。国家基准无一例外地处在全国量值传递的最高点或起点，也是全国量值溯源的终点。参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准，在该处所做的测量均从它导出。工作标准是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。
2021质量工程师真题下载9卷 第7卷
测量结果减去被测量的真值所得的差，称为( )。
A．偏离
B．偏差
C．约数
D．误差
正确答案：D
解析：测量结果是指通过测量得到的赋予被测量的值，被测量指的是作为测量对象的特定量。测量结果减去被测量的真值所得的差，即为测量误差，简称误差。
QC小组活动的特点有（ ）。
A.自主性 B.全局性
C.娱乐性 D.群众性
E.科学性
回归方程不一定经过的点是（ ）。
理论研究表明，σ2的所有无偏估计中，( )是最有效的。
A.σ2S(2为上标，S为下标)
B.σ2R(2为上标，R为下标)
C.s2(2为上标)
D.以上均错
若事件A发生事件B就一定发生，则结论成立的有（ ）。
A.AnB=B
B.ANB=A
C.AnB<B
D.无法判断
E.A=B
关于QC小组的注册登记和小组的课题注册登记，下列说法不正确的是( )。
A．QC小组的注册登记和QC小组活动课题的注册登记都是每年进行一次
B．QC小组的注册登记每年进行一次
C．QC小组活动课题的注册登记则是在开展活动之前都要进行一次
D．QC小组的注册登记时，若上一年的活动课题尚未结束，则应向上级进行书面说明
正确答案：A
解析：QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。
某厂与顾客签订了一批产品的合同草案，在接受合同之前，该厂组织了相关部门 对与产品有关的要求进行了评审，认为该产品是常规产品，工厂具有该产品形成过程 所需的技术文件、设备和人员，有能力满足规定的要求，包括原材料和产品的技术标 准和入厂检验规程，产品设计图样和工艺规程等。于是，生产部门下达了生产计划， 并组织相关部门进行生产。
正确的质量检验步骤是（ ）。
A.策划、实施、检查、处置
B.准备、测量或试验、记录、比较和判定、确认和处置
C.进货检验、过程检验、最终检验
D.自检、互检、专检
2021质量工程师真题下载9卷 第8卷
下列各种文件中，可作为审核准则的文件是（ ）。
A.审核报告 B.标准 C.检验记录 D.质量记录
答案：B
解析：
审核准则是一组方针、程序或要求，是用作确定符合性依据。审核准则包括适用的方针、程序、标准、法律法规、管理体系要求、合同要求或行业规范。
质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当：识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源；( )；评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。
A．将信息转换为对组织有用的知识
B．利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标
C．利用信息确定竞争对手的战略和目标
D．确保信息的安全性和保密性
E．利用信息分析相关方的获益情况
正确答案：ABD
解析：质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当：识别信息需求；识别并获得内部和外部的信息来源；将信息转换为对组织有用的知识；利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标；确保信息的安全性和保密性；评估因使用信息所获得的收益，以便对信息和知识的管理进行改进。
系统地识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之 为（ ）。
A.管理的系统方法 B.过程方法
C.基于事实的决策方法 D.系统论
答案：B
解析：
组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理 组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“过程方法”。
在正交试验的表头设计中，混杂现象包括（ ）。
A.在同一列中出现一个因子
B.在同一列中出现两个因子
C.在同一列中出现一个因子和一个交互作用
D.在同一列中出现两个交互作用
E.在同一列中出现一个交互作用
答案：B,C,D
解析：
在进行表头设计时，若一列上出现两个因子，或两个交互作用，或一个因子与一个交互作用时，称为混杂现象，简称混杂。
用过程能力指数评定过程质量，应该在( )的情况下进行。
A．过程不存在异常因素
B．过程不存在偶然因素
C．过程不稳定
D．过程消除变异
正确答案：A
解析：在评估过程能力之前，首先必须将过程调整到稳态，并且当所使用的控制图已经判稳，反映出过程处于稳态，然后才能开始对过程能力进行评估。稳态(StableState)，又称统计控制状态(StateinStatisticalControl)，即过程中只有偶因而无异因产生的变异的状态。
一样本空间Ω含有25个等可能的样本点，而事件A与B各含有13个与7个样本点，其中4个是共有的样本点，则P(A｜B)=( )。
A．9/13
B．7/16
C．3/7
D．13/20
正确答案：C
解析：题意画出维恩图，如图1.1-1所示。由图可知，
是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。
A．灾难性故障
B．致命性故障
C．严重故障
D．轻度故障
2021质量工程师真题下载9卷 第9卷
某学校综合楼竣工后进行检验，在购买测量仪器时，检测方考虑到仪器的经济性，购买 了满足预定的要求，既够用，价格又不过高的仪器设备。测量仪器的经济性是指该仪器的成 本，它包括基本成本、安装成本和维护成本。
基本成本一般是指（ ）。
A.安装成本 B.设计制造成本 C.运行成本 D.维修成本
答案：B,C
解析：
测量仪器的成本包括基本成本、安装成本及维护成本。其中，基本成本一般是指设计制造成本和运行成本。
某一组织拟通过质量管理体系认证，加强内部管理。该企业在加强自身质量管理体系建设的同时，积极邀请外部具有认证能力的机构帮助其进行质量审核。
组织在了解质量管理体系认证的依据的同时，还了解到一些其他情况，关于产品质量认证和质量管理体系认证，下列说法正确的是（ ）。
A.产品质量认征是自愿的，质量管理体系认证是强制的
B.产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的
C.产品质量认证需要证书和标志，质量管理体系只需要证书，不需要标志
D.产品质量认证可用于产品质量认证，也可用于质量管理体系认证，质请管理体系认证只对质量管理体系进行认证
答案：B
解析：
产品质最认证和质量管理体系认证的区别主要表现为：①产品质量认证的对象是特定产品，而质量管理体系认证的对象是组织的质量管理体系。②产品质量认证的获准认证条件主要包括两个方面，一是产品质量符合要求，二是制造厂质量保证能力（由认证机构视产品而定）。质量管理体系认证的获准认证条件是量t管理体系符合申请的质量管理体系标准和必要的补充要求。③产品质量认证的证明方式是产品认证证书和产品认证标志，而质量管理体系认证的证明方式是体系认证证书以及体系认证标志。④产品质量认证的证书不能用于产品，它的标志可用于获准认证的产品上，质量体系认证的证书和标志都不能用在产品上，但可用于正确的宣传。⑤产品质量认证可以是自愿的，也有强制性的，质量管理体系认证是自愿的。
企业的产品标准，应在发布后30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理( )。
A．批准手续
B．审核手续
C．备案手续
D．登记手续
正确答案：C
解析：企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。企业的产品标准，应在发布后30日内办理备案。一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。
使用GB/T 2828.1，当其他检索要素不变时，选用不同的抽样类型，则（ ）。
A.五次抽样比一次抽样严格
B. 一次抽样、二次抽样和五次抽样方案的判别能力基本相同
C.五次抽样的平均样本量最小
D.五次抽样的心理效果好
E.五次抽样管理最简单
对生产现场员工的质量知识培训应以（ ）为主。[2010年真题]
A.质量概念 B.质量的基本原理
C.质量控制和质量保证知识 D.决策方法
答案：C
解析：
知识培训是质量管理培训内容的主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工 进行不同层次的培训。对领导培训内容应以质量法律法规、经营理念、决策方法等着重 于发挥领导作用所需的较广泛的战略知识和概念为主；管理人员和技术人员培训内容应 注重质量管理理论和方法，要同时注重质量管理的技术内容和人文因素，例如质量计划、 质量改进的工具、质量文化塑造等；而一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保 证所需的知识为主。
内部质量管理体系审核的审核组成员是由（ ）组成。
正确答案：C
内部质量管理体系审核的审核组成员是由公司授权的审核员组成。
由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，计数抽样检验衡量批质量的方法有( )。
A．批不合格品率
B．批不合格品百分数
C．批合格品率
D．批每百单位产品不合格数
E．批合格品百分数
正确答案：ABD
解析：由于质量特性值的属性不同，批质量的表示方法也不一样，在计数抽样检验衡量批质量的方法有：①批不合格品率p，即批的不合格品数0除以批量N；②批不合格品百分数，即批的不合格品数除以批量，再乘以100；③批每百单位产品不合格数，即批的不合格数C除以批量，再乘以100。
