21年质量工程师考试真题及详解7篇 第1篇
顾客满意度指标中与产品有关的指标包括( )。
A．特性/经济性
B．可靠性
C．保修期或担保期
D．美学性
E．安全性
设随机变量X1与X2相互独立，它们的均值分别为3与4，方差分别为1与2，则Y=4X1 -2X2的均值与方差分别为（ ）。
A. E(Y) =4 B. E(Y) =20 C. Var(Y) = 8 D. Var(Y) = 14
E. Var(Y) =24
答案：A,E
解析：
E(Y) =E(4X1 -2X2) =4E(X1) -2E(X2) =4x3 -2x4=4；
Var(Y)=Var(4X1 -2X2) =42Var(X1) +(-2)2 Var(X2) =16x1 +4x2=24。
10位同学参加4项体育比赛,则冠军获得者的可能有________种不同情况。
A．10000
B．10
C．21
D．25
正确答案：A
解析：决出4项体育比赛的冠军需要四次总决赛,每一个项目有10位同学参加,根据分步计数原理,共有10×10×10×10=104=10000种可能不同的情况。
在六西格玛策划时，衡量六西格玛项目的标准有( )等。
A．财务
B．企业内部过程
C．学习与增长
D．技术水平
E．管理能力
正确答案：ABC
解析：衡量六西格玛项目的标准可以运用平衡记分卡策略，即充分关注顾客满意和企业经营两个方面，从顾客、财务、企业内部过程和学习与增长四个层面来综合考虑问题。
在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法一展开一学 习一整合”（A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是（ ）。[2Oll年真题]
A.方法的适宜性、有效性
B.方法如何在组织中广泛、持续地应用
C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善
D.方法在不同过程的应用是否协调一致
结果类目中与“领导”相对应的是( )。
A．顾客与市场的结果
B．资源结果
C．过程有效性结果
D．组织的治理和社会责任结果
正确答案：D
解析：“过程”类目与“结果”类目关系如图1.1-2所示。
下列关于检定的表述正确的有（ ）。
A.根据检定的必要程度和我国依法对其管理的形式，可将检定分为强制检定和非强制 检定两类
B.从事检定工作的人员必须经考核合格，并持有有关计量行政部门颁发的检定员证
C.计量检定工作应当按照统一规范的原则，到指定地点进行
D.在检定结果中，必须有合格与否的结论，并出具证书或加盖印记
E.检定的依据是按法定程序审批公布的计量检定规程，任何企业和其他实体是无权制定检定规程的
答案：A,B,D,E
解析：
C项，计量检定工作应当按照经济合理的原则，就近就地进行，而不是到统一指 定地进行。
已知测量仪器的最大允许误差为±0. 173V,若示值呈均匀分布，则测量结果中由该仪器 导致的标准不确定度分量为（ ）。[2008年真题]
A. 0. 346V B. 0. 173V C. 0. 100V D. 0. 0086V
21年质量工程师考试真题及详解7篇 第2篇
关于不合格品的判定，下列表述正确的是（ ）。
A.产品质量“处置方式”判定，即判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的 结论
B.符合性判定是对不合格品做出返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置 过程
C. 一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限
D.规定有关评审和处置部门的职责及权限的是“处置方式”判定
答案：C
解析：
A项，“处置方式”判定，是判定产品是否还具有某种使用的价值；B项，符合性 判定，判定产品是否符合技术标准，做出合格或不合格的结论；D项，不合格品的适用 性判定是一项技术性很强的工作，应规定有关评审和处置部门的职责及权限。
确定审核范围时，应注意的问题有( )。
A．内审员的确定要求
B．收集证据的要求
C．受审核的活动和过程
D．审核所覆盖的时期
正确答案：CD
解析：审核范围描述了审核的内容和界限，确定审核范围时应注意的问题有：实际位置、组织单元、受审核的活动和过程以及审核所覆盖的时期等内容。
在比较三种加工方法(记为因子A)的试验中，已知三个水平下各进行了6次、5次、4次试验，作方差分析求得的因子的平方和为155.64，误差平方和为85.34，则有( )。
A．F比为1.823
B．F比为1.824
C．F比为10.94
D．若取显著性水平为0.05，那么当F＜F0.95(2，12)时因子是显著的
E．若取显著性水平为0.05，那么当F＞F0.95(2，12)时因子是显著的
正确答案：CE
解析：由题可知，水平数r=3，所以因子A平方和的自由度fA=r-1=2。由于每一水平下重复次数分别为m1=6，m2=5，m34，故总试验次数为n=m1+m2+m3=6+5+4=15，所以总离差平方和的自由度为fT=15-1=14，则误差平方和的自由度fe=fT=fA=14-2=12，所以，。对给定的显著性水平α，当F＞F1-α(fA，fe)时因子是显著的，所以当α=0.05时，F=10.94＞F0.95(2，12)，即因子是显著的。
最终检验是对最终完成产品的检验，因此最终检验是（ ）。
A.产品交付使用的重要依据
B.产品使用寿命的决定因素
C.顾客满意调查关注的重点
D.产品质量检验的重点之一
E.市场占有份额的决定因素
某制药厂按照GB/T 19001 —2008标准建立了质量管理体系。该厂在采购用于药 品包装的塑料托垫时，按照标准对采购过程的要求，对供应商进行了评价，并向评价 合格的供货商采购。2011年9月，由于供应商M发生了设备事故，不能及时供货， 采购部在对新供应商N未进行评价的情况下，就订购了一批塑料托垫。这批塑料托 垫到货后，在没有得到检验结果的情况下就放行了。几天后，质保部门发现这批托垫不符合技术标准要求，但已有数十箱药品出厂，而且不清楚哪些箱子中的药品包装采 用了不符合要求的托垫。
采购部对供应商N未进行评价就订购了塑料托垫的做法，不符合GB/T 19001— 2008标准中（ ）的要求。
A.采购信息应准确表述拟采购的产品
B.应对采购产品进行验证
C-在与供应商沟通前，组织应确保规定的采购要求是充分与适宜的
D.应根据供应商按组织的要求提供产品的能力评价和选择供应商
下列计量单位中，书写正确的是（ ）。[2007年真题]
A.nm B. kV/mm C.千米/hour D.mμs
答案：A
解析：
B项，一般不在组合单位的分子分母中同时采用词头，故电场强度的单位不宜用kV/mm，而应用mV/rn；C项，法定计量单位和词头的符号，是代表单位和词头名称的 字母或特种符号，应采用国际通用符号，千米/hour应为km/h；D项，用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头，“m”和“μ”均为词头，不能重叠使用。
基于长期目标的考虑，培训评价的内容可以是（ ）。
A.管理者的跟踪评价 B.学员的工作业绩 C.学员的效率改进程度 D.培训结束后的考试 E.学员自我评价
将数2250按100修约间隔进行修约，其修约数为（ ）。
A.2.0xl103 B.2.1x103 C.2.2xl103 D.2.3xl103
答案：C
解析：
修约间隔100即修约到“百”位，“十”位是5，此时，有两个连续的为修约间隔整数倍的数2.2x103和2.3x103同等地接近2250，根据正数修约的进舍规则，拟舍弃数字的最左一位数字为5，且其后无数字或皆为0时，若所保留的末位数字为奇数（1，3，5， 7，9）则进一，即保留数字的末位数字加1；若所保留的末位数字为偶数（0，2，4, 6， 8），则舍弃。
21年质量工程师考试真题及详解7篇 第3篇
“顾客要求”是一种特定的要求，是由（ ）。[2006年真题]
A.必须履行的需求和期望组成的
B.不同的相关方提出的
C.明示的、或者是不言而喻的惯例及一般作法构成的
D.顾客在合同中明确规定的
E.顾客需求或期望反映的
答案：A,C,D,E
解析：
要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”。顾客要求是一种特 定的要求，是由明示的、或者是不言而喻的惯例及一般做法所考虑的顾客需求或期望组 成的。
下列各项中，属于省、直辖市、自治区人大常委会制定的地方计量法规的是( )。
A．《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》
B．《中华人民共和国计量法条文解释》
C．《国防计量监督管理条例》
D．《上海市计量监督管理条例》
E．《中华人民共和国计量法实施细则》
正确答案：BCD
解析：A项《关于在我国统一实行法定计量单位的命令》、E项《中华人民共和国计量法实施细则》是国务院依据《计量法》所制定(或批准)的计量行政法规。
在一个盒子里装有均匀的已编有不同号码的五个白球和七个黑球，则：
从中任取一球是黑球的概率为（ ）。
A. 5/33 B. 7/22 C. 5/12 D. 7/12
答案：D
解析：
盒中共12个球，任取一个有12种取法，而取到黑球有7种可能。所以任取一球是黑球的概率为7/12。
在世界各国现行的质量认证制度主要有八种，但（ ）认证制度是一种比较全面，也是IS0向各国推荐的一种认证形式。
x为[a,b]上的连续分布,若己知c-a=d-c=b-d,a<c<d<b,则下列说法正确的是________。
A．P(c<x≤b)=2p(d≤X<b)
B．P(c<x≤b)=2P(a<x≤c)
C．P(x=a)=P(x=d)
D．P(c<x<d)=1/3
正确答案：C
解析：此题刚一看会让人感觉每个备选答案都是正确的,因为一个服从均匀分布的随机变量在每一个相等的小区间上的面积相等即概率相等。这是陷入了一个“思维定势”,此题并没有说是服从均匀分布而是说“连续分布”,所以得不出那些结论。正确的选项是C:连续型随机变量在任一点上的概率为零。
下列变量中，属于连续随机变量的有（ ）。
A. 一盘磁带上的缺陷数
B.某地区的年降水量
C.十台机器在一天内发生故障总数
D.网球拍上绷绳的抗拉强度
E. 一铲煤的重量
开环处理式检验站区别于其他形式检验站的特点之一是（ ）。
A.返工、返修完成的产品重新检验
B.完成不合格原因分析
C.对不符合标准规定要求的产品重新审査
D.对产品首次检测
答案：A
解析：
开环处理式检验站的工作特点是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新 审查。审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行 返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。
企业根据用p提出的质量要求使用计数调整型抽样检验，当使用正常抽样方案时，如果在生产现场有较多的批不被接收，应考虑采用的措施有( )。
A．将AQL的取值变大，使更多的批被接收
B．使用加严检验，增加保证能力
C．通过质量改进，提高过程质量
D．使用二次抽样方案
E．增大接收数
正确答案：BC
解析：如果在生产现场有较多的批不被接收，应采用加严检验，以增加质量的保证能力；同时也可以通过质量改进，提高过程质量，从根本上解决质量问题。
21年质量工程师考试真题及详解7篇 第4篇
某轴承厂1~4月份的顾客投诉和所有的现场检测记录如下：轴承滚齿不合格40项、外观不合格5项、键槽尺寸不合格2项、外径不合格1项、内径不合格1项、长度不合格1项。质量管理部门针对现有质量问题进行改进，请对下列情况进行分析。
通过召开各阶层部门参与的质量原因分析会，初步推测了影响关键质量问题的主要原因后，应（ ）。
A.立即针对主要原因采取措施 B.对主要原因进一步验证
C.申请配置所需资源 D.针对改进措施进行人员培训
答案：B
解析：
如果只是初步推测了影响关键质量问题的主要原因，不能直接采取对策，说明问题还没有分析到位。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。
产品质量监督检查的抽查样品应当在市场上或者( )中随机抽取。
A．企业半成品仓库内的半成品
B．企业成品仓库内的待销产品
C．最终消费者
D．零售商的仓库
正确答案：B
解析：产品质量法规定，国家对产品质量实行以抽查为主要方式的监督检查制度。抽查的样品应当在市场上或者企业成品仓库内的待销产品中随机抽取。
在使用GB/T 2828.1时，要检索出适用的抽样方案，要首先确定的要素有( )，检验批的组成。
A．过程平均的计算
B．接收质量限AQL的确定
C．批量及检验水平(IL)的选择
D．检验严格程度的规定
E．抽样方案类型的选取
某企业生产一种电子元器件，生产线上产品不合格品率约为20%，而顾客要求成品供货合格品率必须在99. 9%以上。针对这种情况，企业分别对零件和半成品进行全数检验，挑选合格品投入下道工序，并在此基础上对成品采用GB/T 2828. 1进行出厂检验，并对拒收批次进行全数筛选。据此可以分析出：
顾客对成品提出的质量要求是（ ）。
A. AQL 等于 0. 1 (% ) B. LQ 等于 0. 1 (% )
C. AOQL 等于 0. 1 (% ) D. AOQ 等于 0. 1 (% )
答案：B,C
解析：
极限质量LQ是与较低的接收概率相对应的质量水平，是使用方所不希望的质量水平；平均检出质量上限AOQL是指AOQ的最大值，即在抽样方案(n，Ac)已定的情况下，不管产品的不合格品率p是多少，平均漏过去的不合格品率总不会超过这一数值。所以，根据题意，LQ等于0.1(%)，AOQL等于0. 1(%)。
当发现没有明显差异后，小组成员又按照不合格项目分别进行统计，绘制出图6.4-3，但大家很快发现该图中明显存在问题，其中有( )。
A．纵轴左右颠倒
B．帕累托曲线绘制错误
C．横轴上下颠倒
D．项目排列顺序错误
正确答案：AD
解析：排列图的绘制中，左边为纵轴，标上件数(频数)的刻度，最大刻度为总件数(总频数)；右边为纵轴，标上比率(频率)的刻度，最大刻度为100%。左边总频数的刻度与右边总频率的刻度(100%)高度相等。横轴上将频数从大到小依次列出各项。“其他”项的数据应该排列在最后。
产品质量特性是在产品实现过程中形成的，并与产品实现过程的（ ）密切相关。
A.专业技术
B.人员水平
C.生命周期
D.设备能力
E.环境条件
正确答案：ABDE
产品质量特性是在产品实现过程形成的，是由产品的原材料、构成产品的各个组成部分(如零部件、元器件)的质量决定的，并与产品实现过程的专业技术、人员水平、设备能力甚至环境条件密切相关。
亲和图是由( )于1970年前后研究开发并加以推广的方法。
A．美国的甘特
B．美国的奥斯本
C．日本的喜田二郎
D．意大利的巴雷特
某厂生产白水泥，对每一窑生产的水泥都需要测定其抗压强度，以确定水泥标号，一般是将水泥出窑后做成的试块养护28天所测得的数据为准。但是水泥不可能堆放28天后再出厂，所以考虑用7天的抗压强度x来预测28天的抗压强度y。现在统计了26窑的数据，求得的结果为：
，假定在显著性水平a =0.05上查表得到相关系数的临界值为0.388，F分布的临界值为4. 26。
y关于x的一元线性回归方程
= a+bx中，a与b分别为（ ）。
A. a =3. 390； b= 1. 114 B. a =8. 612；b=0.898
C. a =8. 612；b= 1. 114 D. a =8. 632；b=0.898
21年质量工程师考试真题及详解7篇 第5篇
故障影响是指该故障模式会造成对安全性、产品功能的影响，故障影响一般可分为( )三个等级。
A．局部影响
B．高一层次影响
C．最终影响
D．全部影响
E．中层次影响
对其控制状态进行分析时，应（ ）。 A．
B．
C．作图顺序无所谓 D．以上都不对
正确答案：B
作图分析时应先作标准差控制图，等其判稳后才能再作均值控制图。
关于我国产品质量监督抽查制度，正确的是（ ）。
A.国家监督抽查的产品，地方可另外重复抽查
B.实施产品质量监督抽查，可以以明示采用的经过备案的企业标准作为判定产品质量的依据
C.实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门予以公告
D.监督抽查所需的检验费用由企业支付
正确答案：B
实施产品质量监督抽查的产品质量不合格的，由实施监督抽查的产品质量监督部门责令其生产者、销售者限期改正。逾期不改正者，由省级以上人民政府产品质量监督部门予以公告，选项C错误。国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查，选项A错误。
为了提高管理水平，增强顾客信任，某组织拟按GB/T 19001标准建立质量管理 体系并申请认证.公司为此专门成立了领导小组，在进行质量管理体系策划时，大家 就以下问题展开了讨论，并分别提出了自己的见解，请你在大家的意见中选出正确的答案。
关于质量计划的说法，正确的是（ ）。
A.与质量手册没有区别
B.应针对某一具体的产品、过程或合同编制
C.可以引用质量手册的内容
D.应与质量手册保持一致
答案：B,C,D
解析：
。质量计划是质量策划输出的一种方式，应针对某一具体的产品、过程或合同编制，可以引用质量手册内容，并应与质量手册保持一致。
对正态分布,当σ未知时,应该用哪种分布来确定总体均值的置信区间________。
A．正态分布
B．t分布
C．F分布
D．χ2分布
正确答案：B
解析：估计正态总体均值的置信区间,若σ未知,用t分布。
乙表在示值90 V处的修正值为（ ）V。
A.2.5
B.－2.5
C.1.3
D.－l.3
x与y的相关系数r为( )。
A．-0.77
B．-0.10
C．0.10
D．0.77
在质量改进活动中，常常要分析研究两个相应变量是否存在相关关系时用( )。
A．因果图
B．排列图
C．直方图
D．散布图
正确答案：D
解析：因果图主要用于分析质量特性与影响质量特性的可能原因之间的因果关系，通过把握现状分析原因、寻找措施，促进问题的解决；排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术；直方图是通过对数据分布形态和与公差的相对位置的研究，掌握过程的波动情况；散布图常用于分析研究两个相应变量是否存在相关关系。
21年质量工程师考试真题及详解7篇 第6篇
某电视机厂为适应激烈的市场竞争环境，降低成本，决定推行质量成本管理。厂 质量部制定了质量成本核算内容和管理办法，并研究了各项质量成本的归类。
可列入质量成本管理控制范围的项目有（ ）。
A.电视机零部件采购费 B.质量管理体系审核费
C.顾客满意调查费 D.进货检验费
应用因果图的过程中，经常用来整理问题可能存在的影响原因，应用时应该注意的事项包括( )。
A．图中各影响因素要写得具体
B．应在图上注明哪个是主要原因
C．要到现场查找原因成立的证据
D．因果图最终画得越小，往往越有效
E．要经过试验证实因果关系是否存在
听力原文：直方图的常见类型有：(1)标准型；(2)锯齿型；(3)偏峰型；(4)陡壁型；(5)平顶型；(6)双峰型；(7)孤岛型。
直方图常见的类型有( )。
A．标准型
B．锯齿型
C．偏峰型
D．平顶型
E．特殊型
作为一种管理方法，六西格玛管理包括的重要方面有( )。
A．六西格玛定型
B．六西格玛设计
C．六西格玛改进
D．六西格玛验证
E．六西格玛确定
正确答案：BC
解析：六西格玛管理是通过一系列六西格玛设计或六西格玛改进项目实现的。它包括“六西格玛设计”(一般由DFSS表示)和“六西格玛改进”(DMAIC)两个重要方面。
绘制排列图的步骤中，关于使用“其他”项，下述表述中正确的有（ ）。[2008年真题]
A.为了避免排列图的项数过多
B.可以更好地突出主要项的分布情况
C.体现了排列图的基本原理
D.为了对“其他”项采取特殊措施
E. “其他”项所占比例过大说明分类不理想
答案：A,B,C,E
解析：
排列图是为了对发生频次从最高到最低的项目进行排列而采用的简单图示技术。数据分类后，将不常出现的项目归到“其他”项目。“其他”项的数据由许多数据很小的项目合并在一起，将其列在最后，而不必考虑“其他”项数据的大小。如果“其他”项所占的百分比很大，则分类是不够理想的。出现这种情况，是因为调查的项目分类不当，把许多项目归在了一起，这时应考虑采用另外的分类方法。
通过安排和编制最佳日程计划，能够有效实施进度管理的科学方法是（ ）
A. PDPC 法
B. KJ 法
C.网络图
D.矩阵图
企业、事业单位根据需要可以建立本单位的测量标准，其（）须经有关人民 政府计量行政部门主持考核合格后使用。
A.工作标准 B.核査标准
C.最高测量标准 D.各项测量标准
中国名牌产品证书的有效期为（ ）年。
A.两 B.三 C.四 D.五
答案：B
解析：
中国名牌产品证书的有效期为三年。在有效期内，企业可以使用中国名牌产品称 号和标志，但只能使用在被认定的型号、规格的产品及宣传材料上，不得扩大使用 范围。
21年质量工程师考试真题及详解7篇 第7篇
将控制限作为控制标准进行日常控制，必须满足的条件有（）。
A.过程处于统计控制状态 B.过程能力指数满足要求
C.过程存在异常因素 D.过程能力尚未充足
E.控制限与公差限不一致
在正交试验的表头设计中，混杂现象包括( )。
A．在同一列中出现一个因子
B．在同一列中出现两个因子
C．在同一列中出现一个因子和一个交互作用
D．在同一列中出现两个交互作用
E．在同一列中出现两个交互作用
以下对审核结论的理解，正确的有（ ）。[2007年真题]
A.审核结论是由审核员得出的审核结果
B.审核结论是最终审核结果
C.审核结论与审核目的有关
D.审核结论考虑了所有审核发现
E.审核结论是将收集到的客观证据对照审核准则进行评价的结果
答案：C,D
解析：
审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核结果。审核结论是由审核组得出的审核结果，而不是审核组的某个成员的审核结果；审核结论仅是审核组的审核结果，未必是最终审核结果；审核发现是将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。
对于一张典型的正交表Ln(qp)，下列说法错误的是( )。
A．这说明用这张正交表安排实验时，要做n个不同的试验
B．这张正交表有P列，用它安排实验时最多可安排P个因子
C．这张表的主体有q个不同的数字
D．p代表因子水平编号，即用这张表安排实验时每个因子应取p个不同水平
听力原文：[*]
如图所示，为测量尺寸lB，先采用卡尺测得尺寸lA和尺寸lC分别为29.95mm和16.52mm，而lB＝lA-lC＝13.43mm。
若尺寸lA和lC是分别独立测得的，此时测量不确定度uA＝0.04mm，uC＝0.03mm，则uB＝( )。
A．0.02mm
B．0.04mm
C．0.05mm
D．0.08mm
关于质量手册和质量计划，正确的有（ ）。
A.质量计划必须与质量手册保持一致
B.质量计划必须引用质量手册的内容
C.质量手册的内容必须涉及产品实现全过程
D.质量手册的内容是质量管理体系
E.质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围
正确答案：ACD
质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，选项E错误。
对批量N = 1000的产品批进行外观验收，经全检发现有25个瑕疵点，则该批产品的质 量水平的正确表述是（ ）。
A.不合格品率2. 5% B.每百单位产品瑕庇点数2. 5
C.不合格品率为25% D.每百单位产品平均瑕疵点数为2. 5
答案：B
解析：
由题意，瑕疵点数为不合格数，即C=25，每百单位产品瑕疵点数=100C/N=25x100/1000=2. 5。由于未知批中不合格品数，因此无法计算不合格品率。
质量改进成果报告应明确的内容有（ ）。
A.改进前的废品或其他，如时间、效率的损失总量
B.如果项目成功，预计可取得的成果
C.实际取得的成果及其他方面的收获
D.资本投入及利润
E.为质量改进团队配备的资源
答案：A,B,C,D
解析：
通常质量改进成果报告应明确的内容有：①改进前的废品或其他如时间、效率的损失总量；②如果项目成功，预计可取得的成果；③实际取得的成果；④资本投入及利润；⑤其他方面的收获。
