物业管理师模拟试题9节 第1节
是合同订立的必需过程。
A．要约和邀约
B．邀约和承诺
C．要约和承诺
D．邀请要约和承诺
国外通常将具有优越的地理位置，建筑物实物状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，设施设备先进的写字楼称为（ ）级写字楼。
A.甲 B.乙
C.丙 D. 丁
答案：A
解析：
甲级写字楼的等级要求如下：具有优越的地理位置和交通环境，建筑物物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求，其收益能力能与新建成的写字楼建筑媲美。甲级写字楼通常有完善的物业管理服务，包括24小时的维护、维修及保安服务。
下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是（ ）。
A．如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约
B．拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺
C．往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约
D．任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立
E．招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺
建设部颁布了《城市新建住宅小区管理办法》。
A．1994年3月20日
B．1994年3月21日
C．1995年3月23日
D．1994年3月23日
下列关于“国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门。”这个定位包含的意义不正确的是( )。
A．他是市场监督管理职能部门
B．他是市场监督行政执法的职能部门
C．他是综合性经济监督的职能部门
D．国家工商行政管理局是国务院主管市场监督管理和行政执法的职能部门
物业管理师模拟试题9节 第2节
下列市场细分依据中，属于物业经营管理市场细分的依据是()。
A:中间用户
B:客户规模
C:客户类型
D:潜在用户
答案：B
解析：
物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。
常用的隔墙有()。
A:块材隔墙
B:轻骨架隔墙
C:轻型板材隔墙
D:玻璃隔墙
E:装配整体式板材隔墙
答案：A,B,C,E
解析：
隔墙是根据不同的使用要求把房屋分隔成不同的使用空间。常用的隔墙有块材隔墙、轻骨架隔墙、轻型板材隔墙和装配整体式板材隔墙等。
在个群体中，成员在其他人在场的情况下受到鼓励，产生改进和增强绩效的倾向是群体互动效应的()效应。
A:社会的群体
B:社会促进
C:社会闲散
D:社会的官方
答案：B
解析：
社会促进作用，又称社会助长效应，是指当他人在场或与他人一起活动时，个体行为效率有提高的倾向。也就是说，在做某一项工作时，个体和别人一起做往往做得又快又好，比一个人单独做时效率高，如“异性效应”。研究表明，这种社会促进效应来自几种因素：①群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度，②自于人们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。
组合投资管理的要素中，处于第一位的是( )。
A.管理对象
B.管理者
C．管理目的
D．管理方法
根据有关法律规定，为了维护房屋租赁市场秩序，( )情况不得进行房屋租赁。
A．未依法取得房屋所有权证的
B．司法机关和行政机关依法裁定、决定查封或者以其他形式限制房地产权利的
C．共有房屋未取得共有人同意的
D．已抵押，未经抵押权人同意的
E．不符合公安、环保、卫生等主管部门有关规定的
物业管理师模拟试题9节 第3节
管理的原理包括()。
A:人性假设原理
B:系统均衡原理
C:运动控制原理
D:有效需求原理
E:信息沟通原理
答案：A,B,C,E
解析：
管理原理是指管理活动中具有普遍意义的基本规律，作为管理理论的基础，舍去了管理学中的具体方法、措施、制度等，它反映了管理活动的客观要求。包括：①人性假设原理，②系统均衡原理，③运动控制原理，④信息沟通原理，⑤目标效益原理。
城市房屋白蚁防治中，挖巢法最好在()进行。
A:春天
B:夏天
C:秋天
D:冬天
答案：D
解析：
挖巢法最好在冬天进行，因为天气冷，挖巢后的残余白蚁会被冻僵，能较彻底地消灭白蚁，挖巢后最好再施一些白蚁药更好。
下列不属于常见的地基材料的是( )。
A．岩石
B．砂土
C．碎石土
D．木板
住宅专项维修资金，是指( )的资金。
A．专项用于业主住房需要
B．专项用于个体住房需要
C．兼用于物业管理企业维修
D．专项用于住房共用部位、共用设施设备
物业共用部位、共用设施设备的专项维修资金属于()所有。
A:业主
B:业主大会
C:业主委员会
D:物业服务企业
答案：A
解析：
专项维修资金是在物业产权多元化的情况下，为了保证房屋的维修和正常使用，依照国家规定建立的专项用于住宅共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金，专项维修资金属于业主所有，其管理和使用，关系到相邻物业、整幢楼，甚至整个物业管理区域物业的正常维护和使用，关系到全体业主的共同利益。
物业管理师模拟试题9节 第4节
有关交换价值与使用价值关系，叙述不正确的是( )。
A．没有交换价值一定没有使用价值
B．使用价值是交换价值的前提
C．没有使用价值肯定没有交换价值
D．作为商品的物业，既有使用价值也有交换价值
在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行()评定。
A:危险房屋
B:设备完好等级
C:房屋完好等级
D:安全质量
答案：C
解析：
在计算房屋完好率和危房率之前，必须先进行房屋完好等级评定，分别得出完好房屋建筑面积、基本完好房屋建筑面积和危房建筑面积，然后按相关公式进行计算。
房地产开发项目的资本金占项目总投资的比例不得低于()。
A:10%
B:20%
C:30%
D:40%
答案：B
解析：
《城市房地产开发经营管理条例》规定：“房地产开发项目应当建立资本金制度，资本金占项目总投资的比例不得低于20%。”
二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积（ ）万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。
A．15
B．20
C．25
D．30
所谓现实购买者与潜在购买者比较的话，现实购买者()。
A:有足够的购买兴趣
B:有足够的支付能力
C:有足够的购买数量
D:有足够的市场意识
物业管理师模拟试题9节 第5节
虽然当事人意思表示一致，但还须交付标的物，合同才能成立，称为()
A:要式合同
B:实践合同
C:继续性合同
D:双务合同
答案：B
解析：
所谓诺成合同是指当事人意思表示一致即告成立的合同。而虽然当事人意思表示一致，但还须交付标的物，合同才能成立的，称为实践合同。
某宗物业的正常成交价格为2500元/m2，卖方应缴纳的税费为正常成交价格的7%，买方应缴纳的税费为正常成交价格的5%。计算卖方实际得到的价格为（ ）元/m2。
A．2325
B．2425
C．2625
D．2835
物业的价格与租金的关系，如同()。
A:买卖与租赁的关系
B:本金与利息的关系
C:存款与贷款的关系
D:现金和存款的关系
答案：B
解析：
物业的价格与租金的关系，就如同本金与利息的关系。一般的物品，如家具、服装，主要是买卖价格，很少有租赁价格。
企业可以把物业资产作为费用中心或()
A:发展中心
B:利润中心
C:信息中心
D:责任中心
答案：B
解析：
通常，企业可以把物业资产作为费用中心或利润中心。然而多数企业将物业资产仅仅视为生产资源。
租赁计划包括租金方案和（）。
A.物业管理计划 B.出租策略
C.总体租金水平 D.租金价格表
答案：B
解析：
租赁计划是物业管理计划的重要内容，包括租金方案和出租策略。租金方案要建立在市场分析和物业分析的基础上，租金方案中不仅要确定物业出租时的总体租金水平，还要针对每一个独立的出租单元，编制出租金价格表。出租策略则是为了使物业总体出租收入最大化应该采取的策略，包括租期长短、独立出租单元大小、租户类型的匹配策略，管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择，以及采用何种租金形式（毛租金还是净租金、采用建筑面积还是使用面积或可出租面积等）等。
物业管理师模拟试题9节 第6节
在编制营业成本预算时，应以()为基础。
A:概率预算
B:收入预算
C:固定预算
D:零基预算
答案：B
解析：
由于营业成本是公司为赚取收入而发生的直接费用，因此，编制营业成本预算，应以收入预算为基础，分别确定公共服务收入、公众代办性服务收入和特约服务收入的直接成本。
投资者将资金投入房地产后，失去了其他投资机会，同时也失去了相应可能收益的风险，这指的是( )。
A．资本价值风险
B．比较风险
C．时间风险
D．持有期风险
对绿化管理的针对性要求来说，在进行( )管理时，要对园林绿化植物的保洁、清残及植物长势进行重点管理。
A:酒店及会所绿化
B:学校绿化
C:医院绿化
D:机关单位的绿化
普通租售型商务写字楼中，写字楼整体有效使用率一般为()
A:50%～70%
B:60%～70%
C:50%～80%
D:60%～80%
答案：B
解析：
普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为：(1)标准层有效使用率=专用部分面积/标准层面积=70%～80%;(2)写字楼整体有效使用率=专用部分面积的合计/总建筑面积（停车场除外）=60%～70%。
住房抵押贷款利率上升或贷款价值比率下降，如果其他因素保持不变，商品住宅需求就会( )。
A．增加
B．减少
C．不变
D．不确定
物业管理师模拟试题9节 第7节
当物业与不相隶属的单位之间商洽工作、询问和答复问题，向有关部门（如派出所、居委会）、业主委员会或其他单位等联系工作时，要用( )文种。
A．“函”
B．“通知”
C.“请示”
D．“批复”
对于高开低走适用的写字楼项目的有()。
A:在一段时间内，区域市场同类竞争写字楼较少
B:写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势
C:写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气或市场存在不利因素
D:同类写字楼项目在某段时间之内市场供应量过大，存在过于激烈的竞争
E:在招商期间突遇市场低迷状态，同时又有众多同类写字楼与之形成激烈竞争
答案：A,C,E
解析：
高开低走策略适用于：①在一段时间内，区域市场同类竞争写字楼较少，②具有别的写字楼所没有的独特卖点，③写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气或市场存在不利因素，此时市场需求资源有限。有些高档写字楼项目，在招商期间突遇市场低迷状态，同时又有众多同类写字楼与之形成激烈竞争，即便是项目本身综合素质很高，但为了争取更多的潜在承租人资源和市场份额，实际又以较低的价格成交，此时采用低走方式，也不失为明智之举。而高开，也正可以因此而突出项目的非凡品质，以此树立项目的美好形象和知名度。写字楼项目本身体量大，需要尽快聚集人气，打造热销之势和同类写字楼项目在某段时间之内市场供应量过大，存在过于激烈的竞争属于低开高走策略适用的写字楼。
物业查验的主要内容包括( )。
A．公共卫生间
B．业主专有区域
C．业主个人所有庭院
D．业主车辆
对空气声的隔声而言，墙或板传声的大小，主要取决于其()。
A:吸声性
B:孔隙率
C:密度
D:单位面积质量
答案：D
解析：
对空气声的隔声而言，墙或板传声的大小，主要取决于其单位面积质量。对结构声隔声最有效的措施是以弹性材料作为楼板面层。材料的透射系数越小，说明材料的隔声性能越好。
公有住宅出售后，住宅自用部位和自用设备的维修养护，由()承担维修养护的现任。
A:住宅所有人
B:住宅使用人
C:房屋管理部门
D:物业服务公司
物业管理师模拟试题9节 第8节
采用市场法进行物业估价，选取的可比实例数量一般至少为_____个，最多为_____个。()
A:2；8
B:3；10
C:4；12
D:5；15
答案：B
解析：
选取的可比实例数量从理论上讲越多越好，但是，如果要求选取的数量过多，一是可能由于交易实例的数量有限而难以做到，二是后续进行修正、调整的工作量大，因此，一般应保持在3个以上（含3个）、10个以下（含10个）可比实例即可。
客户满意度调查过程的最重要步骤是（ ）。
A．调查
B．报告反馈
C．客户满意过程再评估
D．实施战略行动计划
根据目标客户情况确定物业管理服务的总体服务质量标准属于物业开发项目( )阶段早期介入的内容。
A．规划设计
B．可行性研究
C．建设
D．竣工验收
物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用()等形式，向业主广泛宣传告知。
A:媒体传播
B:口头传播
C:公告栏
D:业主人住通知
E:各种宣传资料
答案：C,D,E
解析：
为维护物业管理活动的正常秩序，《物业管理条例》规定对物业管理区域内违反有关治安环保、物业装饰装修和使用等方面法律法规规定的行为，物业服务企业应履行如下义务：(1)履行告知义务。业主对在物业管理区域内应当遵守哪些制度、如何进行各项活动享有知情权。物业服务企业对于《业主临时公约》、《业主公约》、《房屋及设备设施使用说明书》以及关于房屋装修、环境卫生、绿化等公共秩序的规章制度，应当利用业主入住通知、公告栏、各种宣传资料等形式，向业主广泛宣传告知。业主需要装饰装修房屋的，物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。(2)履行制止义务。对已经发生的业主违规行为，物业服务企业必须履行管理职责，通过劝告、批评教育等方式制止业主的违规行为。(3)履行报告义务。对一些违法违规行为，物业服务企业应当及时向有关主管部门报告。
发生危及房屋安全等紧急情况，住宅专项维修资金划转业主大会管理以后，由物业服务企业持有关材料，向()提出列支住宅专项维修资金。
A:业主大会
B:业主委员会
C:政府房地产主管部门
D:开发建设单位
答案：B
解析：
划转业主大会管理后的使用程序：①物业服务企业提出使用方案，②业主大会依法通过使用方案，③物业服务企业组织实施使用方案；④物业服务企业持有关材料向业主委员会提出列支住宅专项维修资金，⑤业主委员会依据使用方案审核同意，并报直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门备案；⑥业主委员会、负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门向专户管理银行发出划转住宅专项维修资金的通知，⑦专户管理银行将所需住宅专项维修资金划转至维修单位。
物业管理师模拟试题9节 第9节
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现不包括()
A:法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序
B:实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证
C:对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予以登记核准，不符要求的不予登记
D:法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予民事处罚
答案：D
解析：
我国的房地产权属登记制度基本采用权证登记制度，主要表现在：(1)法律要求房地产权利人必须按期进行房地产权属登记，对违反登记规定的给予行政处罚；(2)对权利申请人提供的文件进行实质性的审查，只有房地产权属清楚、证据齐全的，才予登记核准，不符要求的不予登记；(3)实行房地产权属发证制度，颁发的权属证件受法律保护，具有公信力，是房地产权利人进行房地产活动的凭证；(4)法律确认房地产权属证件效力，撤销权属证件需经法律程序。
物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括()
A:物业专有部位的维修、养护和管理
B:物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理
C:公共绿化的养护和管理
D:全面负责管理区域内的治安管理
E:物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通
答案：B,C,E
解析：
物业服务企业提供物业服务的项目，一般包括以下方面：(1)物业共用部位的维修、养护和管理；(2)物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理：(3)物业共用部位和相关场地的清洁卫生，垃圾的收集、清运及雨、污水管道的疏通；(4)公共绿化的养护和管理；(5)车辆停放管理；(6)公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理；(7)装饰装修管理服务；(8)物业档案资料管理。
成本控制应以相同服务数量与水平下成本最小化，或相同成本水平下服务数量和质量最大化为目标，是物业管理成本控制中（ ）的具体体现。
A．全面控制原则
B．经济效益原则
C．责权利相结合原则
D．例外管理原则
邵先生在某小区购买了一套住宅，入住三年，每月按时缴纳物业管理费。一个冬天的夜晚.邵先生回家发现。自家的钢制防盗门和木门的锁均已被撬坏。整个门毁坏变形。屋内一片狼藉。邵先生立即打电话给物业管理公司。同时报警。经统计，邵先生家中被盗金钱和物品损失共计8万余元。邵先生认为，自己缴纳了物业管理费，物业管理公司的安全管理工作中有巡逻的职责。家中被盗物业管理公司竟然毫无察觉，属于管理疏漏。应赔偿自己的全部损失。在与物业管理公司多次交涉无结果的情况下，邵先生对物业管理公司进行起诉，要求物业管理公司赔偿人民币8万元。请问法院是否会完全支持邵先生的诉讼请求?为什么?
法院不会完全支持邵先生的诉讼请求，但会部分支持邵先生的诉讼请求。失窃案件发生时，犯罪嫌疑人是以暴力的手段破坏邵先生家的两重门进入室内并盗窃的。这样长的时间内，保安员未能巡逻发现，存在疏漏，未能及时发现、制止犯罪，对由此产生的损失负有一定责任。但是，盗窃是发生在室内，发现起来有一定的难度，故物业管理公司无需承担全部责任。
物业房屋及设施设备安全管理的主要内容包括( )。
A:强化安全教育，了解安全防护知识和安全管理规定
B:建立健全各类安全管理制度并严格遵守
C:严格遵守安全操作规程，防患于未然
D:物业保值的评估
E:提供必要的安全和防护装置装备
