物业管理师考试真题及答案8章

会议纪要的主体部分一般有两种常用的表述方法，分别是( )。

A．讲述法

B．概述法

C．归纳法

D．描写法

E．综述法

改革开放以后，国家确立的住房商品化方针为( )。

A．发展商品房销售

B．加大经济适用房建设

C．建造大量廉租房

D．加大公有住房建设

E．按照住房制度改革政策向职工和居民出售公有住房

下列属于发展能力状况指标的是( )。

A．主营业务利润率

B．盈余现金保障倍数

C．成本费用利润率

D.营业增长率

E．资本累计率

设立物业管理企业，必须向( )进行注册登记，领取营业执照。

A．建设行政主管部门

B．民政部门

C．工商行政管理部门

D．劳动人事部门

招标优点是可保证投标公司有相关的资质条件和足够的经验，信誉可靠。

A．公开

B.邀请

C．议标

D．评标

物业管理招标投标的原则中，( )原则是指要使所有物业服务企业在相同的条件下参加投标，招标方在招标文件中向所有物业服务企业提供的资料、提出的投标条件和投标书编制要求都是一致的。

A．公平

B．公正

C．公开

D．诚实信用

清洁卫生服务管理的基本方法大致可分为（ ）。

A．联合作业

B．综合管理

C．外包管理

D．委托管理

E．自行作业

业主委员会的每次会议均应当做好( )记录，由主持会议的委员签字后存档。

A．录音

B．视频

C．书面

D．口头

物业服务企业面对着错综复杂的多方面关系，必须要有危机意识。在危机公关处理时，应该从，( )等方面出发，与新闻媒体进行有效沟通。

A.制订沟通政策

B.做好准备工作

C.快速作答

D．妥善应答

E．与新闻记者建立良好的关系

物业服务合同的签订说明是物业管理招标程序的( )。

A．编制招标文件

B．发放招标文件

C．成立评标委员会

D．接受投标文件

在内排水系统中，当室内地下不宜敷设雨水横管时，可采用( )。

A.悬吊管排水

B.连接管排水

C.排出管排水

D．埋地管排水

下列关于业主作为不动产所有权人说法正确的是( )。

A．受国籍限制

B．不受国籍限制

C．受地域限制

D．受户籍限制

下列选项中，( )是企业同一般公众进行沟通的最经济和最有效的沟通渠道之一。

A.主动上门了解

B．开展社区活动

C.新闻媒体

D．开辟宣传园地

下列选项中，不属于设备管理员知识培训的主要内容的是（ ）。

A．房屋附属设备的构成及分类

B．三级保养制度

C．避雷设施的维护

D．房屋装饰性设备

房地产置业投资是指面向现有运行中的房地产，以( )为目的的投资。

A．获取最大的利益

B．获取物业所有权或使用权

C．转售

D．出租

行政组织的纵向结构主要涉及的问题是( )之间的关系。

A．管理层次与管理幅度

B．管理范围与管理幅度

C.管理层次与管理范围

D．管理范围与管理力度

在大宗房地产投资组合中，物业管理和设施管理定位在( )的管理。

A．策略性

B．现场操作层面

C．物业监控层面

D．战略计划

物业管理的内容是( )。

A．对物业进行维修

B．对物业进行养护、管理

C．对相关区域卫生保洁

D．对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护

房地产开发投资通常从（ ）开始。

A．规划设计

B．购置土地

C．工程建设

D．品牌设计

共用设施设备外包管理合同实施应注意的问题是( )。

A．在签订合同时要注意保证签约主体与实施主体一致

B．定期对承包方基本情况全面更新，以及时掌握承包方的企业状况，适时采取对策，确保承包方有能力持续履行服务合同

C．在合同中应明确因设施设备故障、事故造成的人员、财产等损失，明确在出现情况时的责任方，以免在出现问题时产生纠纷

D．委托方应尽量保留受托方在服务过程中的有关质量记录文件，既便于监督服务过程，也便于掌握设施设备状况，保证设施设备历史资料的完整性

物业管理企业提供物业服务的项目，一般包括( )。

A．物业共用部位的维修、养护和管理

B．物业共用设施设备的运行、维修、养护和管理

C．车辆停放管理

D．承揽房屋装修工程

E．公共秩序维护、安全防范等事项的协助管理

由于同类的公寓和写字楼大量存在着出租现象在直接产生经济收益，该尚未疆出的公寓和写字楼的收益可以通过( )来求取。

A.市场比较法

B．成本法

C．对比法

D.收益法

房屋所有人应当承担的民事责任是（ ）。

A．使用人擅自改变房屋结构、构件、设备或使用性质

B．经鉴定机构鉴定为危险房屋而未采取有效的解除危险措施

C．行为人由于施工、堆物、碰撞等行为危及房屋

D．使用人阻碍房屋所有人对危险房屋采取解除危险措施

物业管理档案的验收材料不包括( )。

A．工程竣工验收证书

B．隐蔽工程验收记录

C．新材料及构配件鉴定合格证书

D．竣工验收证明书

E．消防工程验收合格证

诚实信用原则适用弹性相当大，具有( )的基本功能。

A．确定行为规则

B．决定合同内容

C．选择合同方式

D．平衡利益冲突

E．解释法律与合同

物业服务合同应包括( )等内容。

A．物业服务质量

B．物业服务费用

C．双方的权利和义务

D．合同期限

E．赔偿范围

住宅专项维修资金的使用，应当遵循（ ）的原则，任何单位和个人不得挪作他用。

A．广泛性

B．方便快捷

C．福利性

D．公开透明

E．受益人和负担人相一致

把财产保险分为物质财产保险、经济利益保险、责任保险，其分类方式是( )。

A．按保险保障的范围不同分

B．按保险标的的性质分

C．按保险业务的内容分

D．按保险标的的内容分

企业经营效益主要表现在（ ）等方面。

A．判断能力

B．盈利能力

C．偿债能力

D．资产运营水平

E．后续发展能力

下列选项中，在建筑区划内不需要业主共同决定的是（ ）。

A．有关共有和共同管理权利的其他重大事项

B．改建、重建建筑物及其附属设施

C．筹集和使用建筑物及其附属设施的维修资金

D．规划用于停放汽车的车位、车库的归属

物业管理成本估算结果汇总计算，计算公式为p＝∑Fi/S，下列说法错误的有( )。

A．P——某项物业管理成本，单位为元/月

B．Fi——各分项费用

C．i——费用项数，i＝0，…，n

D．∑——所有费用项目算术和

E．S——参加测算的物业总建筑面积

是一门新兴的管理学科，它以观察实验、经验积累为基础，以科学分析为手段。

A．风险管理

B．防范管理

C．风险防范管理

D．物业风险管理

下列关于物业管理区域内安全防范工作责任的说法中,表述正确的是( )。

A．物业管理企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作

B．物业管理企业对管理区域内的治安防范工作负有全部责任

C．物业管理区域内发生刑事案件时,物业管理企业不承担任何责任

D．物业管理企业可对嫌疑人进行留置讯问

评标委员会由( )共同组成。

A．投标人和招标人

B．评标专家和监督人员

C．招标人的代表和评标专家

D．投标人的代表和评标专家

房地产投资分为直接投资和间接投资，其中房地产直接投资包括（ ）。

A．房地产开发投资

B．房地产股票投资

C．房地产置业投资

D．房地产信托基金投资

E．房地产债券投资

以下对物业管理客户沟通的内容，叙述不正确的有（ ）。

A．与政府行政、业务主管部门、辖区街道居委会等在法规监管、行政管理服务方面的沟通交流

B．与业主大会和业主委员会物业管理事务的沟通交流

C．在与政府相关部门的沟通中，物业服务企业要摆正位置，对政府职能部门提出的建议和要求应经过了解、调查和分析，做好沟通交流每个环节的准备

D．与建设单位、市政公用事业单位、专业公司等单位的沟通交流，要以合同准备为核心，明确各方职责范围、权利义务，做好沟通交流工作

E．与建设单位就早期介入、承接查验、物业移交等问题的沟通交流

下列选项中，不得设定房地产抵押权的有( )。

A．用于教育、医疗、市政等公共福利事业的房地产

B．权属无争议的房地产

C．列入文物保护的建筑物和有重要纪念意义的其他建筑物

D．已依法公告列入拆迁范围的房地产

E.依法不得抵押的其他房地产

建筑物按( )分类，可分为住宅建筑、公共建筑及综合性建筑、超高层建筑。

A．建筑物的用途

B.主要承重结构材料

C.抗震设防

D.建筑层数

识图的基本方法有( )。

A．从前往后顺序看

B．从粗到细区别看

C．从大到小连着看

D．专业图纸对着看

E．从小到大分开看